Fund mkt 5 y 6 (17 set12) plmto estrgco y de mkt

UAP FMKT - JSS - 2012 1

UAP FMKT - JSS - 2012 2

PROCESO DE CREAR Y MANTENER UNA PROCESO DE CREAR Y MANTENER UNA COHERENCIA ESTRATÉGICA ENTRE LAS METAS Y COHERENCIA ESTRATÉGICA ENTRE LAS METAS Y CAPACIDADES DE LA ORGANIZACIÓN Y SUS CAPACIDADES DE LA ORGANIZACIÓN Y SUS OPORTUNIDADES DE MARKETING CAMBIANTES. OPORTUNIDADES DE MARKETING CAMBIANTES.

IMPLICA DEFINIR UNA MISIÓN CLARA PARA LA IMPLICA DEFINIR UNA MISIÓN CLARA PARA LA EMPRESA, ESTABLECER OBJETIVOS DE APOYO, EMPRESA, ESTABLECER OBJETIVOS DE APOYO, DISEÑAR UNA CARTERA DE NEGOCIOS SÓLIDA Y DISEÑAR UNA CARTERA DE NEGOCIOS SÓLIDA Y COORDINAR ESTRATEGIAS FUNCIONALES.COORDINAR ESTRATEGIAS FUNCIONALES.

UAP

3

FMKT - JSS - 2012

EL MARKETING DESEMPEÑA UN PAPEL CLAVE EN EL EL MARKETING DESEMPEÑA UN PAPEL CLAVE EN EL PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO: PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO:

EN PRIMER LUGAR, EN PRIMER LUGAR, PROPORCIONA UNA FILOSOFÍA PROPORCIONA UNA FILOSOFÍA CONDUCTORA (EL CONCEPTO DE MARKETING) QUE CONDUCTORA (EL CONCEPTO DE MARKETING) QUE SUGIERE QUE LA ESTRATEGIA DE LA EMPRESA DEBE SUGIERE QUE LA ESTRATEGIA DE LA EMPRESA DEBE GIRAR ALREDEDOR DE LA SATISFACCIÓN DE LAS GIRAR ALREDEDOR DE LA SATISFACCIÓN DE LAS NECESIDADES DE IMPORTANTES GRUPOS DE NECESIDADES DE IMPORTANTES GRUPOS DE CONSUMIDORES.CONSUMIDORES.

UAP 4FMKT - JSS - 2012

EN SEGUNDO LUGAREN SEGUNDO LUGAR, , PROPORCIONA INFORMACIÓN A PROPORCIONA INFORMACIÓN A LOS ENCARGADOS DEL PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO LOS ENCARGADOS DEL PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO AYUDANDO A IDENTIFICAR OPORTUNIDADES DE AYUDANDO A IDENTIFICAR OPORTUNIDADES DE MERCADO ATRACTIVAS Y EVALUANDO EL POTENCIAL MERCADO ATRACTIVAS Y EVALUANDO EL POTENCIAL DE LA EMPRESA. DE LA EMPRESA.

POR ÚLTIMOPOR ÚLTIMO, , DENTRO DE UNIDADES DE NEGOCIOS DENTRO DE UNIDADES DE NEGOCIOS INDIVIDUALES, EL MARKETING DISEÑA ESTRATEGIAS INDIVIDUALES, EL MARKETING DISEÑA ESTRATEGIAS PARA ALCANZAR LOS OBJETIVOS DE LA UNIDAD. PARA ALCANZAR LOS OBJETIVOS DE LA UNIDAD.

UNA VEZ ESTABLECIDOS DICHOS OBJETIVOS, LA UNA VEZ ESTABLECIDOS DICHOS OBJETIVOS, LA TAREA DEL MARKETING CONSISTE EN TAREA DEL MARKETING CONSISTE EN IMPLEMENTARLOS DE FORMA RENTABLE.IMPLEMENTARLOS DE FORMA RENTABLE.


CONSISTE EN CONSISTE EN DECIDIR AHORA, LO QUE DECIDIR AHORA, LO QUE

HAREMOS MÁS ADELANTE, HAREMOS MÁS ADELANTE, ESPECIFICANDO ESPECIFICANDO

CÓMO Y CUÁNDO CÓMO Y CUÁNDO LO HAREMOS.LO HAREMOS.

OCURRE A OCURRE A 3 NIVELES3 NIVELES: :

ESTRATÉGICO.ESTRATÉGICO.

TÁCTICO. TÁCTICO.

OPERATIVO OFUNCIONAL.OPERATIVO OFUNCIONAL.


LAS LAS ACTIVIDADESACTIVIDADES DE DE PLANEAMIENTO TIENEN LUGAR EN:PLANEAMIENTO TIENEN LUGAR EN:- LA - LA UNIDAD DE NEGOCIOUNIDAD DE NEGOCIO, , - EN EL - EN EL PRODUCTOPRODUCTO Y Y - EN LOS NIVELES DE - EN LOS NIVELES DE MERCADO.MERCADO.INCLUYEN:INCLUYEN:

1.1. FORMULACIÓN DE FORMULACIÓN DE LA MISIÓN LA MISIÓN DE LA EMPRESA.DE LA EMPRESA.

2.2. ESTABLECIMIENTO DE ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOSOBJETIVOS DETALLADOS. DETALLADOS.

3.3. DISEÑO DE UNA DISEÑO DE UNA CARTERA DE NEGOCIOS CARTERA DE NEGOCIOS ADECUADA.ADECUADA.

4.4. PLANEAMIENTOPLANEAMIENTO DE MARKETING Y OTRAS DE MARKETING Y OTRAS ESTRATEGIAS FUNCIONALES.ESTRATEGIAS FUNCIONALES.


ES LA EXPRESIÓN DEL PROPÓSITO DE LA ORGANIZACIÓN: LO QUE DESEA LOGRAR EN EL ENTORNO MÁS AMPLIO.

UNA DECLARACIÓN DE MISIÓN CLARA ACTÚA COMO “MANO INVISIBLE” QUE GUÍA AL PERSONAL DE LA ORGANIZACIÓN.

¿EN QUÉ NEGOCIO ESTAMOS? ¿QUIÉN ES EL CLIENTE?

¿QUÉ VALORAN LOS CLIENTES? ¿CUÁL DEBE SER NUESTRO NEGOCIO?


MISIÓNMISIÓN: : DEFINE EL “DEFINE EL “POR QUÉPOR QUÉ” EXISTE LA EMPRESA, EN QUÉ SE ” EXISTE LA EMPRESA, EN QUÉ SE

DIFERENCIA DE OTRAS, QUÉ LUGAR DESEA OCUPAR EN EL DIFERENCIA DE OTRAS, QUÉ LUGAR DESEA OCUPAR EN EL MERCADO. (GUÍA)MERCADO. (GUÍA)

PARA ELLO, SE PARA ELLO, SE RESPONDE A PRESUNTAS RESPONDE A PRESUNTAS COMO:COMO:¿EN QUÉ NEGOCIO ESTAMOS?¿EN QUÉ NEGOCIO ESTAMOS?¿QUÉ CLIENTES ATENDEMOS?¿QUÉ CLIENTES ATENDEMOS?¿QUÉ NECESIDADES SATISFACEMOS?¿QUÉ NECESIDADES SATISFACEMOS?¿CON QUÉ PRODUCTOS LAS SATISFACEMOS? ¿CON QUÉ PRODUCTOS LAS SATISFACEMOS?

AJUSTARSE AL ENTORNO AJUSTARSE AL ENTORNO MERCADO.MERCADO. GUÍAGUÍA EL DESARROLLO DE EL DESARROLLO DE LAS METAS Y OBJETIVOSLAS METAS Y OBJETIVOS


DEBEN SER REALISTAS. NO HACER LA MISIÓN DEMASIADO

ESTRECHA O DEMASIADO AMPLIA. DEBE SER ESPECÍFICA. DEBE SER CONGRUENTE CON EL ENTORNO DEL MERCADO. LA ORGANIZACIÓN DEBE BASARSE EN COMPETENCIAS

DISTINTIVAS. DEBEN SER MOTIVADORAS. LA MISIÓN NO DEBE EXPRESARSE

EN TÉRMINOS DE LOGRAR MÁS VENTAS O UTILIDADES; LAS UTILIDADES SÓLO SON UNA RECOMPENSA POR REALIZAR UNA ACTIVIDAD PROVECHOSA.


EJEMPLOS:EJEMPLOS:

““ASPIRAMOS A SER LA ASPIRAMOS A SER LA COMPAÑÍA MÁS ADMIRADA Y VALIOSA EN EL MUNDOCOMPAÑÍA MÁS ADMIRADA Y VALIOSA EN EL MUNDO. .

NUESTRA META ES NUESTRA META ES ENRIQUECER LA VIDA PERSONAL ENRIQUECER LA VIDA PERSONAL DE NUESTROS DE NUESTROS

CONSUMIDORES Y HACER SUS CONSUMIDORES Y HACER SUS NEGOCIOS MUCHO MÁS EXITOSOS NEGOCIOS MUCHO MÁS EXITOSOS AL TRAER AL TRAER

AL MERCADO AL MERCADO SERVICIOS DE COMUNICACIÓN EMOCIONANTES Y ÚTILESSERVICIOS DE COMUNICACIÓN EMOCIONANTES Y ÚTILES, ,

CONSTRUYENDO EN ESTE PROCESO CONSTRUYENDO EN ESTE PROCESO VALOR PARA LOS ACCIONISTAS….. VALOR PARA LOS ACCIONISTAS…..

“FORMAR PROFESIONALES COMPETENTES Y EMPRENDEDORES, CON RESPONSABILIDAD

SOCIAL Y CON PLENA CAPACIDAD PARA DESENVOLVERSE NACIONAL E

INTERNACIONALMENTE.”


LOS OBJETIVOS DEBEN SER LOS OBJETIVOS DEBEN SER LO MÁS ESPECÍFICOS LO MÁS ESPECÍFICOS POSIBLE. POSIBLE.

EL OBJETIVO DE EL OBJETIVO DE “AUMENTAR “AUMENTAR PARTICIPACIÓN DE PARTICIPACIÓN DE MERCADO” NO ES TAN ÚTIL MERCADO” NO ES TAN ÚTIL COMO EL DE “AUMENTAR COMO EL DE “AUMENTAR NUESTRA PARTICIPACIÓN NUESTRA PARTICIPACIÓN

DE MERCADO EN UN DE MERCADO EN UN 15% 15% PARA EL FINAL DEL PARA EL FINAL DEL SEGUNDO AÑO”.SEGUNDO AÑO”.


ESTRATEGIASESTRATEGIAS: : EN EN TÉRMINOS GENERALESTÉRMINOS GENERALES, , ¿¿CÓMOCÓMO??PLAN GENERAL PLAN GENERAL DE ACCIÓN MEDIANTE EL CUAL UNA DE ACCIÓN MEDIANTE EL CUAL UNA ORGANIZACIÓN BUSCA ORGANIZACIÓN BUSCA ALCANZAR SUS OBJETIVOSALCANZAR SUS OBJETIVOS..

TÁCTICASTÁCTICAS: : ¿¿CON QUÉCON QUÉ? ? (¿CÓMO DEL CÓMO?) (¿CÓMO DEL CÓMO?)

MEDIOMEDIO POR EL CUAL SE POR EL CUAL SE REALIZA LA ESTRATEGIA.REALIZA LA ESTRATEGIA.

OBJETIVO ESTRATEGIAS TACTICAS1. Aumentar 15% 1. Aumentar # de vendedores 1. Reclutamiento enventas en siguiente 2. Aumentar productividad Universidadesaño de fuerza de ventas 2. Capacitación


CONCEPTOCONCEPTO PREGUNTASPREGUNTAS

MISIÓNMISIÓN ¿EN ¿EN QUÉ NEGOCIO QUÉ NEGOCIO ESTAMOS?ESTAMOS?

OBJETIVOSOBJETIVOS ¿¿QUÉ QUEREMOS QUÉ QUEREMOS ALCANZAR?ALCANZAR?

ESTRATEGIASESTRATEGIASEN TÉRMINOS EN TÉRMINOS GENERALEGENERALES: ¿S: ¿CÓMOCÓMO VAMOS A REALIZAR EL TRABAJO?VAMOS A REALIZAR EL TRABAJO?

TÁCTICASTÁCTICASEN TÉRMINOS EN TÉRMINOS ESPECÍFICOSESPECÍFICOS: : ¿¿CON QUÉ CON QUÉ LO VAMOS A REALIZAR?LO VAMOS A REALIZAR?

UAP FMKT - JSS - 2012

1.1. DEFINIR LA DEFINIR LA MISIÓNMISIÓN DE LA ORGANIZACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN (VISIÓN)(VISIÓN)

2.2. REALIZAR EL ANÁLISIS DE REALIZAR EL ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN LA SITUACIÓN - - ANÁLISIS FODAANÁLISIS FODA

3.3. ESTABLECER ESTABLECER OBJETIVOSOBJETIVOS EMPRESARIALES EMPRESARIALES

4.4. ESTABLECER EL ESTABLECER EL PORTAFOLIO DEL NEGOCIOPORTAFOLIO DEL NEGOCIO

5.5. SELECCIONAR SELECCIONAR ESTRATEGIASESTRATEGIAS APROPIADASAPROPIADAS


1. 1. ANALIZARANALIZAR LA SITUACIÓN DEL MERCADO. LA SITUACIÓN DEL MERCADO.2. FIJAR LOS 2. FIJAR LOS OBJETIVOSOBJETIVOS DE MARKETING. DE MARKETING.3. DESARROLLAR LAS 3. DESARROLLAR LAS ESTRATEGIASESTRATEGIAS DE DE MARKETING.MARKETING.4. PREPARAR EL 4. PREPARAR EL PLANPLAN DE MARKETING DE MARKETING5. ORGANIZAR LA 5. ORGANIZAR LA IMPLEMENTACIÓNIMPLEMENTACIÓN DEL PLAN. DEL PLAN.6. ESTABLECER EL PROCESO DE 6. ESTABLECER EL PROCESO DE CONTROLCONTROL..

IIMPLEMENTARMPLEMENTAR EL PLAN EL PLAN

CONTROLARCONTROLAR Y EVALUAR EL PLAN Y EVALUAR EL PLAN


11. . ANALIZAR LA SITUACIÓN DEL MERCADOANALIZAR LA SITUACIÓN DEL MERCADO• ANÁLISIS FODAANÁLISIS FODA: BASADO EN EL FODA DE LA : BASADO EN EL FODA DE LA

ORGANIZACIÓN, BUSCANDO ELEMENTOS QUE AFECTEN ORGANIZACIÓN, BUSCANDO ELEMENTOS QUE AFECTEN DIRECTAMENTE EL PLAN DE MARKETING.DIRECTAMENTE EL PLAN DE MARKETING. FRENTE INTERNO: FRENTE INTERNO: F DF D: FORTALEZAS/DEBILIDADES:: FORTALEZAS/DEBILIDADES: FRENTE EXTERNO: FRENTE EXTERNO: O AO A: OPORTUNIDADES/AMENAZAS:: OPORTUNIDADES/AMENAZAS:

F O

D APRESENTEPRESENTE FUTUROFUTURO

F: INTERNO F: EXTERNO F: INTERNO F: EXTERNO


2. 2. FIJAR LOS OBJETIVOS DE MARKETINGFIJAR LOS OBJETIVOS DE MARKETING ESTABLECEN ESTABLECEN QUÉ FUNCIÓNQUÉ FUNCIÓN DE MARKETING SE DEBE DE MARKETING SE DEBE

CUMPLIR PARA CUMPLIR PARA LOGRAR LOS OBJETIVOS GENERALESLOGRAR LOS OBJETIVOS GENERALES. . PUEDEN SER PUEDEN SER CUANTITATIVOS O CUALITATIVOSCUANTITATIVOS O CUALITATIVOS.. PUEDEN SER DE PUEDEN SER DE VENTASVENTAS, ORIENTADOS AL , ORIENTADOS AL PRODUCTOPRODUCTO O O

MERCADOMERCADO..

3. 3. DESARROLLAR LAS ESTRATEGIAS DE MARKETINGDESARROLLAR LAS ESTRATEGIAS DE MARKETING LA META LA META DE TODA ESTRATEGIA ES DE TODA ESTRATEGIA ES CREAR UNA VENTAJA CREAR UNA VENTAJA

COMPETITIVACOMPETITIVA: : CAPACIDAD PARA CAPACIDAD PARA SUPERAR A LA COMPETENCIASUPERAR A LA COMPETENCIA,, OFRECER A LOS CONSUMIDORES UN OFRECER A LOS CONSUMIDORES UN BENEFICIO QUE LA BENEFICIO QUE LA

COMPETENCIA NO PUEDECOMPETENCIA NO PUEDE BRINDAR. BRINDAR. PARA ELLO, SE DETECTA UNA PARA ELLO, SE DETECTA UNA HABILIDAD DISTINTIVAHABILIDAD DISTINTIVA Y SE Y SE

CONVIERTE EN UN CONVIERTE EN UN BENEFICIO DIFERENCIALBENEFICIO DIFERENCIAL, DE , DE IMPORTANCIA IMPORTANCIA PARA LOS CONSUMIDORESPARA LOS CONSUMIDORES..UAP 25FMKT - JSS - 2012

PLANO ESTRATEGICOPLANO ESTRATEGICO INVESTIGACIÓN DE MERCADOINVESTIGACIÓN DE MERCADO SEGMENTACIÓN SEGMENTACIÓN SELECCIÓN DE MERCADO OBJETIVO SELECCIÓN DE MERCADO OBJETIVO

((GRUPOS/SEGMENTOS QUE LA ORGANIZACIÓN PIENSA QUE GRUPOS/SEGMENTOS QUE LA ORGANIZACIÓN PIENSA QUE PUEDE SERVIR O ALCANZAR MEJOR)PUEDE SERVIR O ALCANZAR MEJOR)

POSICIONAMIENTOPOSICIONAMIENTO

PLANO TACTICOPLANO TACTICO PRODUCTOPRODUCTO PLAZAPLAZA PRECIOPRECIO PROMOCIÓNPROMOCIÓN


4. PREPARAR EL 4. PREPARAR EL PLANPLAN DE MARKETING DE MARKETING


5. 5. IMPLEMENTAR EL PLAN DE MARKETIMPLEMENTAR EL PLAN DE MARKETINGING SE REFIERE A PONER LOS SE REFIERE A PONER LOS PLANES EN ACCIÓNPLANES EN ACCIÓN, ,

DESARROLLANDO:DESARROLLANDO: EL PRESUPUESTO DE MARKETING (VENTAS Y EL PRESUPUESTO DE MARKETING (VENTAS Y

GASTOS).GASTOS). PLANES ESPECÍFICOS DE ACCIÓN.PLANES ESPECÍFICOS DE ACCIÓN. LA ASIGNACIÓN DE TAREAS A LOS DISTINTOS LA ASIGNACIÓN DE TAREAS A LOS DISTINTOS

EQUIPOS Y PERSONAS.EQUIPOS Y PERSONAS.

6. 6. ESTABLECER EL PROCESO DE CONTROLESTABLECER EL PROCESO DE CONTROL CONTROL = MEDIRCONTROL = MEDIR EL DESEMPEÑO EL DESEMPEÑO REALREAL VS VS

LO LO PLANEADO.PLANEADO. PARA ELLO, SE REQUIERE PARA ELLO, SE REQUIERE

RETROALIMENTACIÓNRETROALIMENTACIÓN:: ANÁLISIS DE TENDENCIAS, ANÁLISIS DE TENDENCIAS, INVESTIGACIÓN DE MERCADOSINVESTIGACIÓN DE MERCADOS AUDITORÍA DE MARKETINGAUDITORÍA DE MARKETING


1.1. UNIDAD ESTRATÉGICA DE NEGOCIOS (UEN).UNIDAD ESTRATÉGICA DE NEGOCIOS (UEN).

2.2. MATRIZ DEL BOSTON CONSULTING GROUP (BCG).MATRIZ DEL BOSTON CONSULTING GROUP (BCG).

3.3. MATRIZ DE CRECIMIENTO DE PRODUCTOS Y MATRIZ DE CRECIMIENTO DE PRODUCTOS Y MERCADOS - IGOR ANSOFF. (ESTRATEGIAS)MERCADOS - IGOR ANSOFF. (ESTRATEGIAS)

4.4. ESTRATEGIAS GENÉRICAS DE PORTER.ESTRATEGIAS GENÉRICAS DE PORTER.

5.5. MATRIZ DE NEGOCIO GENERAL ELECTRIC/MC MATRIZ DE NEGOCIO GENERAL ELECTRIC/MC KINSEYKINSEY


CARTERA DE NEGOCIOSCARTERA DE NEGOCIOS: : CONJUNTO DE CONJUNTO DE RAMOS (NEGOCIOS) Y PRODUCTOS QUE RAMOS (NEGOCIOS) Y PRODUCTOS QUE DEFINEN A LA EMPRESA. DEFINEN A LA EMPRESA.

ANÁLISIS DE CARTERA DE NEGOCIOS ACTUAL: ANÁLISIS DE CARTERA DE NEGOCIOS ACTUAL: HERRAMIENTA CON LA CUAL LA GERENCIA HERRAMIENTA CON LA CUAL LA GERENCIA IDENTIFICA Y EVALÚA LOS DIVERSOS IDENTIFICA Y EVALÚA LOS DIVERSOS NEGOCIOS QUE CONSTITUYEN LA EMPRESA. NEGOCIOS QUE CONSTITUYEN LA EMPRESA.

UNIDAD ESTRATÉGICA DE UNIDAD ESTRATÉGICA DE NEGOCIOSNEGOCIOS: : UNIDAD DE LA EMPRESA QUE UNIDAD DE LA EMPRESA QUE TIENE MISIÓN Y OBJETIVOS APARTE Y QUE SE TIENE MISIÓN Y OBJETIVOS APARTE Y QUE SE PUEDE PLANEAR CON INDEPENDENCIA DE LOS PUEDE PLANEAR CON INDEPENDENCIA DE LOS DEMÁS NEGOCIOS DE LA EMPRESA. DEMÁS NEGOCIOS DE LA EMPRESA. UAP 31FMKT - JSS - 2012

TAMBIÉN LLAMADA MATRIZ DE TAMBIÉN LLAMADA MATRIZ DE CRECIMIENTO Y PARTICIPACIÓN CRECIMIENTO Y PARTICIPACIÓN DE MERCADO. DE MERCADO.

SE USA PARA SE USA PARA ANALIZAR EL PORTAFOLIO DE PRODUCTOS ANALIZAR EL PORTAFOLIO DE PRODUCTOS DE DE LA EMPRESA.LA EMPRESA.

EMPLEA EMPLEA 2 DIMENSIONES2 DIMENSIONES::

• PARTICIPACIÓN RELATIVA EN EL MERCADO:PARTICIPACIÓN RELATIVA EN EL MERCADO:

RATIORATIO FORMADO DE FORMADO DE DIVIDIRDIVIDIR LA PARTICIPACIÓN EN EL LA PARTICIPACIÓN EN EL MERCADO (MARKET SHARE) MERCADO (MARKET SHARE) DE LA EMPRESA, DE LA EMPRESA, ENTRE EL ENTRE EL PRINCIPAL COMPETIDORPRINCIPAL COMPETIDOR..

• CRECIMIENTO DEL SECTORCRECIMIENTO DEL SECTOR: :

TASA DE TASA DE CRECIMIENTO DEL MERCADOCRECIMIENTO DEL MERCADO (%) (%)


• EL CRECIMIENTO DEL MERCADO ES ALTO,• CONTROLAMOS GRAN CANTIDAD DEL MERCADO

TOTAL.• CREAN FLUJO DE EFECTIVO • NIVEL ALTO DE VENTAS• REQUIEREN NIVELES ALTOS DE INVERSIÓN• MAS PUBLICIDAD, MAS VENTA PERSONAL Y UNA

DISTRIBUCIÓN APROPIADA PARA PARTICIPACIÓN

LA ESPERANZA DE ESTRELLAS ES CONVERTIRSE EN VACAS LECHERAS

FUERTE PARTICIPACIÓN DE MERCADO PRODUCTOS Q DEBEN CONTRIBUIR MAS A LA

GENERACIÓN DE UTILIDADES DE LA COMPAÑÍA.

NO TANTA INVERSIÓN PARA MANTENERSE

ESTRELLASESTRELLAS

VACA LECHERAVACA LECHERA


• PRODUCTOS EN MERCADOS DE CRECIMIENTO ALTO.PRODUCTOS EN MERCADOS DE CRECIMIENTO ALTO.• TIENEN UNA PARTICIPACIÓN BAJA EN EL MERCADO.TIENEN UNA PARTICIPACIÓN BAJA EN EL MERCADO.• PUEDEN SER POCOS SOLIDOPUEDEN SER POCOS SOLIDO• FORTALECER LA POSICIÓN DEL PRODUCTOFORTALECER LA POSICIÓN DEL PRODUCTO• EL POTENCIAL CONVERTIRSE ESTRELLA O VACA CUANDO EL POTENCIAL CONVERTIRSE ESTRELLA O VACA CUANDO

MERCADO ESTABILICEMERCADO ESTABILICE• INVERSIÓN GRANDE, USO D EFECTIVOS GENERADOS X LAS INVERSIÓN GRANDE, USO D EFECTIVOS GENERADOS X LAS

VACASVACAS• LA INVERSIÓN POR SI SOLA NO ES GARANTÍA DE ÉXITO.LA INVERSIÓN POR SI SOLA NO ES GARANTÍA DE ÉXITO.

PARTICIPACIÓN BAJA EN MERCADO POCO ATRACTIVO.PARTICIPACIÓN BAJA EN MERCADO POCO ATRACTIVO. ESTÁN EN LA ETAPA DE DECLINACIÓN DE SU VIDAESTÁN EN LA ETAPA DE DECLINACIÓN DE SU VIDA ALGUNOS PRODUCTOS SE CONVIERTEN EN PERROS ALGUNOS PRODUCTOS SE CONVIERTEN EN PERROS

DESPUÉS DE COMENZAR COMO INTERROGACIÓN Y DESPUÉS DE COMENZAR COMO INTERROGACIÓN Y OTROS DESPUÉS DE UNA LARGA VIDA COMO LAS VACAS OTROS DESPUÉS DE UNA LARGA VIDA COMO LAS VACAS LECHERAS.LECHERAS.

NO SE INVIERTE EN LOS PERROS NO SE INVIERTE EN LOS PERROS LAS COMPAÑÍAS DESEAN RETIRARLOS DEL MERCADO.LAS COMPAÑÍAS DESEAN RETIRARLOS DEL MERCADO.

SIGNOS DE INTERROGACIONSIGNOS DE INTERROGACION

PERROSPERROS


MATRIZ DE MATRIZ DE EXPANSIÓN DE EXPANSIÓN DE PRODUCTOS/PRODUCTOS/MERCADOSMERCADOS


EXAMINA LAS NECESIDADES DEL CONSUMIDOR Y LA EXAMINA LAS NECESIDADES DEL CONSUMIDOR Y LA CAPACIDAD DE LA EMPRESA PARA SATISFACERLAS; ESTOS CAPACIDAD DE LA EMPRESA PARA SATISFACERLAS; ESTOS FACTORES GUÍAN LA MISIÓN Y LOS OBJETIVOS GENERALES FACTORES GUÍAN LA MISIÓN Y LOS OBJETIVOS GENERALES DE LA EMPRESA. DE LA EMPRESA.

PROPORCIONA INFORMACIÓN A LOS ENCARGADOS DE LA PE PROPORCIONA INFORMACIÓN A LOS ENCARGADOS DE LA PE (OPORTUNIDADES DE MERCADO ATRACTIVAS Y EVALUANDO (OPORTUNIDADES DE MERCADO ATRACTIVAS Y EVALUANDO EL POTENCIAL DE LA EMPRESA ). EL POTENCIAL DE LA EMPRESA ).

NO PUEDE HACER ESTO POR SÍ SOLO, TODOS LOS NO PUEDE HACER ESTO POR SÍ SOLO, TODOS LOS DEPARTAMENTOS DEBEN COLABORAR PARA PROPORCIONAR DEPARTAMENTOS DEBEN COLABORAR PARA PROPORCIONAR VALOR Y SATISFACCIONES SUPERIORES. VALOR Y SATISFACCIONES SUPERIORES.

EL MARKETING DESEMPEÑA UN EL MARKETING DESEMPEÑA UN PAPEL INTEGRADORPAPEL INTEGRADOR DE DE TODOS LOS DEPARTAMENTOS. TODOS LOS DEPARTAMENTOS.


ESTRATEGIA DE MARKETINGESTRATEGIA DE MARKETING ES LA ES LA

LÓGICA DE MARKETING CON QUE LA LÓGICA DE MARKETING CON QUE LA

EMPRESA ESPERA ALCANZAR SUS EMPRESA ESPERA ALCANZAR SUS

METAS DE MARKETING, CONSISTE:METAS DE MARKETING, CONSISTE:

ESTRATEGIAS ESPECÍFICAS PARA ESTRATEGIAS ESPECÍFICAS PARA

MERCADOS META. MERCADOS META.

POSICIONAMIENTO. POSICIONAMIENTO.

LA MEZCLA DE MARKETING. LA MEZCLA DE MARKETING.

LOS NIVELES DE GASTOS EN LOS NIVELES DE GASTOS EN

MARKETING. MARKETING.


MEZCLA DE MARKETINGMEZCLA DE MARKETING CONJUNTO DE CONJUNTO DE HERRAMIENTAS TÁCTICAS DE MARKETING HERRAMIENTAS TÁCTICAS DE MARKETING CONTROLABLES, QUE LA EMPRESA COMBINA PARA CONTROLABLES, QUE LA EMPRESA COMBINA PARA PRODUCIR LA RESPUESTA DESEADA EN EL MERCADO PRODUCIR LA RESPUESTA DESEADA EN EL MERCADO META. META.

INCLUYE TODO LO QUE LA EMPRESA PUEDE HACER INCLUYE TODO LO QUE LA EMPRESA PUEDE HACER PARA INFLUIR EN LA DEMANDA DE SU PRODUCTO. PARA INFLUIR EN LA DEMANDA DE SU PRODUCTO.

PUEDE REUNIRSE EN CUATRO GRUPOS DE VARIABLES PUEDE REUNIRSE EN CUATRO GRUPOS DE VARIABLES

QUE SE CONOCEN COMO LAS “4 P’S”:QUE SE CONOCEN COMO LAS “4 P’S”: PRODUCTO, PRODUCTO, PRECIO, PLAZA Y PROMOCIÓNPRECIO, PLAZA Y PROMOCIÓN..


MERCADO METAMERCADO META

PROMOCION

PRECIO

PRODUCTO

PLAZA


DEVOLUCIONDEVOLUCION

GARANTIASGARANTIAS

COSTOSCOSTOSSERVICIO SERVICIO

TRANSPORTETRANSPORTECREDITOCREDITOTAMAÑOSTAMAÑOS

MKT DIRECTOMKT DIRECTOSURTIDOSURTIDOINTERESESINTERESESEMPAQUEEMPAQUE

RR. PPRR. PPINVENTARIOINVENTARIOVENCIMIENTVENCIMIENTOO

MARCAMARCA

FUERZA VTS.FUERZA VTS.UBICACIÓNUBICACIÓNBONIFICACIONBONIFICACIONELEMENTOSELEMENTOS

PUBLICIDADPUBLICIDADCOBERTURACOBERTURADESCUENTOSDESCUENTOSDISEÑODISEÑO

DE VENTADE VENTACANALESCANALESDE LISTADE LISTAVARIEDADVARIEDAD

PROMOCIOPROMOCIONN

PLAZAPLAZAPRECIOPRECIOPRODUCTPRODUCTOO


• CONJUNTO DE ATRIBUTOS CONJUNTO DE ATRIBUTOS FÍSICOS Y PSICOLÓGICOS QUE FÍSICOS Y PSICOLÓGICOS QUE CONSUMIDOR CONSIDERA CONSUMIDOR CONSIDERA TIENE DETERMINADO BIEN TIENE DETERMINADO BIEN PARA ATENCIÓN, ADQUISICIÓN PARA ATENCIÓN, ADQUISICIÓN O CONSUMO Y QUE O CONSUMO Y QUE SATISFACEN UNA NECESIDADSATISFACEN UNA NECESIDAD

• ES LO QUE EL CONSUMIDOR ES LO QUE EL CONSUMIDOR PERCIBE DE ATRIBUTOS EN PERCIBE DE ATRIBUTOS EN PRODUCTOS DE EMPRESAS, PRODUCTOS DE EMPRESAS, NO LO QUE ESTAS PLANIFICAN NO LO QUE ESTAS PLANIFICAN OFRECER.OFRECER.


• CUALQUIER CUALQUIER ACTIVIDAD O BENEFICIOACTIVIDAD O BENEFICIO QUE UNA PARTE QUE UNA PARTE PUEDE OFRECER A OTRA Y QUE ES BÁSICAMENTE PUEDE OFRECER A OTRA Y QUE ES BÁSICAMENTE INTANGIBLE INTANGIBLE Y Y NONO TIENEN COMO RESULTADO LA TIENEN COMO RESULTADO LA OBTENCIÓN OBTENCIÓN DE LA PROPIEDAD DE ALGO.DE LA PROPIEDAD DE ALGO.


http://www.youtube.com/watch?v=1i4nW08AslU

• SE FABRICAN• NATURALEZA TANGIBLE• TRANSFERENCIA DE

PROPIEDAD• SE COMPRA PARA SIEMPRE• SE PUEDE PATENTAR• ES ALMACENABLE• HOMOGENEIDAD• SE PUEDE SUBSANAR

ERRORES• FABRICACIÓN Y VENTA

• STANDARIZABLE.• SE PRODUCEN EN

INSTALACIONES EN LAS CUALES EL PÚBLICO NO TIENE ACCESO.

• SE PRESTAN

• NATURALEZA INTANGIBLE

• NO SE TRANSFIERE PROPIEDAD

• NO SE COMPRA PARA SIEMPRE

• NO SE PUEDE PATENTAR

• NO ES ALMACENABLE

• HETEROGENEIDAD

• NO SE PUEDE SUBSANAR ERRORES

• SIMULTANEIDAD

• NO ESTANDARIZABLE

• CASI SIEMPRE SE PRODUCEN EN INSTALACIONES DE EMPRESA, CON PARTICIPACIÓN DEL CLIENTE.

““LA LA CANTIDAD DE DINERO CANTIDAD DE DINERO QUE SE COBRA POR UN QUE SE COBRA POR UN PRODUCTO O SERVICIO, O PRODUCTO O SERVICIO, O LA SUMA DE VALORES LA SUMA DE VALORES QUE QUE LOS CONSUMIDORES LOS CONSUMIDORES ENTREGAN A CAMBIO ENTREGAN A CAMBIO DE LOS DE LOS BENEFICIOS DE POSEER O UTILIZAR DICHO PRODUCTO O BENEFICIOS DE POSEER O UTILIZAR DICHO PRODUCTO O SERVICIO”SERVICIO” (P. KOTLER)(P. KOTLER)

EL PRECIO ES EL EL PRECIO ES EL VALOR ACORDADO VALOR ACORDADO ENTRE DOS ENTRE DOS PARTES QUE QUIEREN OBTENER UN BENEFICIO PARTES QUE QUIEREN OBTENER UN BENEFICIO MEDIANTE EL INTERCAMBIO DE BIENES O SERVICIOS.MEDIANTE EL INTERCAMBIO DE BIENES O SERVICIOS.


• CANTIDAD DE CANTIDAD DE DINERODINERO QUE SE REQUIERE PARA ADQUIRIR QUE SE REQUIERE PARA ADQUIRIR UN PRODUCTO O SERVICIO.UN PRODUCTO O SERVICIO.

• VALORVALOR QUE EL COMPRADOR DA A CAMBIO DE LA UTILIDAD QUE EL COMPRADOR DA A CAMBIO DE LA UTILIDAD QUE RECIBE POR LA ADQUISICIÓN DE UN BIEN.QUE RECIBE POR LA ADQUISICIÓN DE UN BIEN.

• ES LA ES LA PERCEPCIÓN DE VALORPERCEPCIÓN DE VALOR, TRADUCIDA EN DINERO, TRADUCIDA EN DINERO

• MEDIDA DE INTERCAMBIO MEDIDA DE INTERCAMBIO


CONJUNTO DE CONJUNTO DE ORGANIZACIONES INTERDEPENDIENTESORGANIZACIONES INTERDEPENDIENTES Y QUE PARTICIPAN DEL PROCESO DE PONER UN Y QUE PARTICIPAN DEL PROCESO DE PONER UN PRODUCTO O SERVICIO A DISPOSICIÓN DEL PRODUCTO O SERVICIO A DISPOSICIÓN DEL CONSUMIDOR O DEL USUARIO FINAL.CONSUMIDOR O DEL USUARIO FINAL.

• ES EL ES EL CAMINO O RUTA CAMINO O RUTA POR EL QUE CIRCULA EL FLUJO POR EL QUE CIRCULA EL FLUJO DE PRODUCTOS DESDE EL ORIGEN HASTA SU DE PRODUCTOS DESDE EL ORIGEN HASTA SU

DESTINO.DESTINO.

• INSTRUMENTO QUE RELACIONA LA PRODUCCIÓN CON INSTRUMENTO QUE RELACIONA LA PRODUCCIÓN CON EL CONSUMO.EL CONSUMO.


• ES UN ES UN CONJUNTO DE EMPRESAS O INDIVIDUOS CONJUNTO DE EMPRESAS O INDIVIDUOS QUE QUE FACILITAN EL TRASLADO O ACCESO DE UN FACILITAN EL TRASLADO O ACCESO DE UN PRODUCTO DESDE EL FABRICANTE HASTA EL PRODUCTO DESDE EL FABRICANTE HASTA EL CONSUMIDOR FINAL.CONSUMIDOR FINAL.

• ES CANAL DE DISTRIBUCIONES CANAL DE DISTRIBUCION

FMKT - JSS - 2012UAP 59

ES FUNDAMENTALMENTE ES FUNDAMENTALMENTE COMUNICACIÓN.COMUNICACIÓN.

TRANSMISIÓN DE INFORMACIÓN TRANSMISIÓN DE INFORMACIÓN DEL VENDEDOR AL DEL VENDEDOR AL COMPRADOR, CUYO CONTENIDO SE REFIERE AL COMPRADOR, CUYO CONTENIDO SE REFIERE AL PRODUCTO.PRODUCTO.

CAPACIDAD DE INFORMAR, PERSUADIR E INFLUIR EN LA CAPACIDAD DE INFORMAR, PERSUADIR E INFLUIR EN LA DECISION DE COMPRADECISION DE COMPRA

USO DE USO DE • LA PUBLICIDADLA PUBLICIDAD• LA VENTA PERSONALLA VENTA PERSONAL• LA PROMOCIONLA PROMOCION• LA PROPAGANDALA PROPAGANDA• RRPPRRPPUAP 63FMKT - JSS - 2012

OBJETIVOS DE LA PROMOCIÓN: OBJETIVOS DE LA PROMOCIÓN:

1.1. COMUNICAR LA EXISTENCIA DEL PRODUCTO.COMUNICAR LA EXISTENCIA DEL PRODUCTO.

2.2. DAR A CONOCER SUS CARACTERÍSTICAS, VENTAJAS Y DAR A CONOCER SUS CARACTERÍSTICAS, VENTAJAS Y LAS NECESIDADES QUE SATISFACE.LAS NECESIDADES QUE SATISFACE.

3.3. FINES BÁSICOS:FINES BÁSICOS:

• INFORMAR.INFORMAR.• PERSUADIR.PERSUADIR.• RECORDAR.RECORDAR.


LA IMPLEMENTACIÓN DE MARKETING LA IMPLEMENTACIÓN DE MARKETING

PROCESO QUE CONVIERTE LOS PLANES DE MARKETING PROCESO QUE CONVIERTE LOS PLANES DE MARKETING EN ACCIONES PARA ALCANZAR LOS OBJETIVOS EN ACCIONES PARA ALCANZAR LOS OBJETIVOS ESTRATÉGICOS DE MARKETING. ESTRATÉGICOS DE MARKETING.

IMPLICA ACTIVIDADES DÍA CON DÍA, MES CON MES, QUE IMPLICA ACTIVIDADES DÍA CON DÍA, MES CON MES, QUE PONGAN A FUNCIONAR EFICAZMENTE EL PLAN DE PONGAN A FUNCIONAR EFICAZMENTE EL PLAN DE MARKETING. MARKETING.

MIENTRAS QUE LA MIENTRAS QUE LA PLANEACIÓN DE MARKETINGPLANEACIÓN DE MARKETING, POR SU , POR SU PARTE, SE OCUPA DEL PARTE, SE OCUPA DEL ¿QUÉ? ¿QUÉ? Y EL Y EL ¿PORQUÉ? ¿PORQUÉ? DE LAS DE LAS ACTIVIDADES DE MARKETING.ACTIVIDADES DE MARKETING.

LA IMPLEMENTACIÓN, TIENE QUE VER CON LA IMPLEMENTACIÓN, TIENE QUE VER CON ¿QUIÉN?, ¿QUIÉN?, ¿DÓNDE?, ¿CUÁNDO? Y ¿CÓMO?.¿DÓNDE?, ¿CUÁNDO? Y ¿CÓMO?.


LA COMERCIALIZACIÓNLA COMERCIALIZACIÓN

HEMOS DECIDIDO COMERCIALIZAR EL PRODUCTO. HEMOS DECIDIDO COMERCIALIZAR EL PRODUCTO.

HAY QUE DESARROLLAR UN PLAN DE MARKETINGHAY QUE DESARROLLAR UN PLAN DE MARKETING EL PRODUCTO ES UN HECHO. EL PRODUCTO ES UN HECHO. TIENE UN NOMBRE. TIENE UN NOMBRE. HAY QUE COMERCIALIZARLO. HAY QUE COMERCIALIZARLO. LA INNOVACIÓN SIEMPRE SERÁ IMPORTANTE.LA INNOVACIÓN SIEMPRE SERÁ IMPORTANTE. SERÁ UN PRODUCTO LÍDER EN EL MERCADO.SERÁ UN PRODUCTO LÍDER EN EL MERCADO. SERÁ FÁCIL POSICIONARLO EN LA MENTE DEL SERÁ FÁCIL POSICIONARLO EN LA MENTE DEL

CLIENTE. CLIENTE. HAY QUE DESARROLLAR UNA COMUNICACIÓN HAY QUE DESARROLLAR UNA COMUNICACIÓN

EFICAZ.EFICAZ. TENEMOS QUE POSICIONARLO FÍSICAMENTE.TENEMOS QUE POSICIONARLO FÍSICAMENTE.

MANOS A LA OBRA …………….MANOS A LA OBRA …………….


CADENA DE VALORCADENA DE VALOR

INVESTIGACIÓN DE MERCADODINAMISMOEN MERCADOS

CONOCERNECESIDADESY DESEOS

CLIENTESEN BASE A MERCADO

PLANEACIÓN ESTRATÉGICA

SISTEMAS DE INFORMACIÓN

SEGMENTACIÓN DE MERCADO

FACTORESCONTROLABLES NO CONTROLABLES

QUIÉN ES ?

SERIE DE DEPARTAMENTOS QUE REALIZAN ACTIVIDADES QUE CREAN SERIE DE DEPARTAMENTOS QUE REALIZAN ACTIVIDADES QUE CREAN VALOR, AL DISEÑAR, PRODUCIR, VENDER, ENTREGAR Y APOYAR LOS VALOR, AL DISEÑAR, PRODUCIR, VENDER, ENTREGAR Y APOYAR LOS PRODUCTOS DE UNA EMPRESA.PRODUCTOS DE UNA EMPRESA.


70FMKT - JSS - 2012UAP

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