El pasado primero de octubre, FUBODE junto a Visión Mundial se reunió en oración, para dar gracias por el AF 2013, y pedir por el bienestar de las familias y niños bolivianos. Este día FUBODE recordó, que a pesar de trabajar con las familias emprendedoras de los PDA’s, nuestra atención también deben seguir siendo los niños y niñas. Para este año, el mensaje del día de la oración fue: “… Dejad a los niños venir a mí, y no se lo impidáis; porque de los tales es el

reino de los cielos”, Mateo 19:14 El Día de Oración, también nos recordó que sin Nuestro Señor nada somos, y que sólo a través de Él lograremos llegar a cumplir nuestras metas. Este momento fue de mucho regocijo y encuentro espiritual, donde todo el equipo de la Oficina Nacional y las Agencias de Cochabamba compartieron junto a los hermanos de Visión Mun-dial.

Celebración por el día de la Oración

“DEJEN QUE LOS NIÑOS VENGAN”

Dentro el convenio de cooperación técnica BID- FINRURAL y FUBODE, con el objetivo primordial de planificar el desarrollo profesional y fortalecer los conocimientos en cuanto a la Gestión eficiente en las agencias y áreas de trabajo de la Oficina Nacional de FUBODE, entre el miércoles 2 viernes 11 de noviembre, 30 empleados de FUBODE participaron del Curso de Gestión de Instituciones Microfinancieras: Cómo mejorar el desempeño Institucional. El curso fue impartido por capacitadores autorizados por la OIT (Organización Internacional del Trabajo): Mgr. Juan Carlos Sánchez Valda y el Lic. Rolando Virreira Centellas.

El personal capacitado demostró compromiso con la Institución, al plantear diferentes respuestas a problemas detectados en las agencias y en la misma oficina nacional, siempre con el objetivo de mejorar la eficiencia y productividad.

CURSO INTERNACIONAL DE “GESTIÓN DE INSTITUCIONES MICROFINANCIERAS: CÓMO MEJORAR EL DESEMPEÑO INSTITUCIONAL”

Fundación Boliviana para el Desarrollo

Año 1- No. 2

Contenido e imágenes del Curso de Gestión de Instituciones Mi-crofinancieras.

2

Bendiciones y felicitaciones al nuevo equipo de la Agencia

2

Historia de Cliente:

Marlen Ari: Quiero que mis hermano estudien.

3

Sucursal Oruro: Taller de Aten-ción al Cliente

4

GIRL RISING “Una niña con valor es una revolución”

Presentación de una película de mucho impacto

4

Peticiones de Oración 5

Contenido:

RECUERDA

A partir del 2 de septiembre, todos los grupos comunales que se aperturen, deben ini-

ciar con el proceso de capaci-tación de acuerdo al Manual de Capacitación al Cliente.

Boletín de mensual de Comunicaciones

Jefe de Agencia Potosí: Iván Balcázar (Al medio)

Asesores; (de izquierda a derecha)

Ivan Montecinos - Credito Individual

Luis Angel Salazar - Grupo Comunal

Cristina Hualca - Grupo Comunal

Ana Luisa Oliva - Credito Individual

Maria de los Angeles Sandoval - Cajera

CONTENIDO DEL CURSO “Gestión de Instituciones microfinancieras”

Bendiciones y felicitaciones al nuevo equipo de la Agencia Potosí

Bienvenidos a la familia FUBODE

Mgr. Juan Carlos Sánchez impartiendo un tema del módulo de Mercados y merca-deo.

Algunas imágenes del Curso “Gestión de Instituciones microfinancieras”

Página 2 Año 1- No. 2

Felicidades a todos quienes participaron del Curso!!!

Historia de Cliente

Marlen Ari: Quiero que mis hermanos estudien

Marlen Ari Huaylla en su casa que queda a un km. y medio del centro urbano de Challapata. Marlen se halla junto a sus hermanos Giovani y Analía.

Marlen mostrando el grano de quinua, el cual vende los domingos en el mercado de Challapata

En Bolivia 2 de cada 10 estudiantes en el nivel inicial dejan la escuela, y 3 de cada 10 jóvenes abandonan los estudios en la secundaria. Entre las principales causas de la deserción escolar se halla: los escasos recursos económicos de los padres; población marginada de los servicios básicos como agua potable, transporte y saneamiento básico; la creciente pobla-ción de desempleados y sin duda el inmenso grupo de gente que vive con salarios mínimos, quienes se ven obliga-dos a incorporar a sus hijos a temprana edad en la cadena productiva.

Marlen Ari, de 22 años de edad, es clien-te de FUBODE desde hace un año. Al igual que varios jóvenes de su comunidad ella sólo estudio hasta tercero de prima-ria, debido a que sus padres no tenían lo suficiente para comprar material y otros requerimientos de la escuela, Marlen y sus hermanos abandonaron sus estudios cuando apenas iniciaban.

“Yo quería estudiar, pero mis papás necesitaban ayuda, por eso dejé la escue-la y me puse también a trabajar junto con mi familia”, indica Marlen.

Marlen es la segunda hija de nueve her-manos: el mayor es Nelson de 24 años – quien ya cuenta con su propia familia – luego le sigue Marlen, Elizabeth de 20 años, José Luis de 17 años, María Elena de 15 años, Wilber de 12 años, Giovani de 11 años, Analía de 8 años y Daniel de 4 años. De todos ellos actualmente sólo 2 continúan estudiando: María Elena y Giovani, a quienes Marlen está apoyando a través de su negocio.

Marlen empezó vendiendo refrescos, luego solicitó un crédito a FUBODE de 2000 Bs. (280 dólares americanos), monto con el cual compró mayor material de trabajo para mejorar su negocio de venta de refrescos y quinua. Actualmente con los ingresos que obtiene de su negocio está contribuyendo a mejorar la alimentación de sus hermanos y ayuda a dos de ellos a que continúen estudiando.

“Me gusta la escuela, y como mi hermana me ayuda, yo trato de aprovechar para mejorar”, indica tímidamente María Elena.

Hasta hace unos 10 años, en Bolivia las escuelas estaban sólo

en las áreas urbanas, lo que dificultó que varios niños y jóvenes puedan culminar sus estudios, por esta razón la población de varias comunidades sólo cuenta con la educación básica.

Hoy FUBODE tiene más de 30.000 clientes, el 56% se halla en área rural, de ellos el 73% son mujeres, quienes al igual que Marlen, poseen actividades productivas que les generan ingre-sos, con los cuales contribuyen al bienestar de sus familias.

Al igual que varios jóvenes

de su comunidad, ella sólo

estudio hasta tercero de

primaria, debido a que sus

padres no tenían lo

suficiente para comprar

material y otros

requerimientos de la

escuela.

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Marlen en su puesto de venta de refrescos y rellenos, frente a la parada de trufis Oruro-Challapata. Asesora Doris Tito - Cliente de la Agencia Challapata -

Conmemorando el mes internacional de la Niña, el día viernes 25 de Octubre, en el Cine Capitol, FUBODE junto a Visión Mundial proyectaron la película Girl Rising. ¿Qué es Girl Rising? Su traducción quiere decir “Joven revolu-cionaria”. Sin embargo, más allá de la sim-pre traducción, Girl Rising es un homenaje a todas la niñas del mundo que decidieron transformar sus vidas. Sabemos que, cuando se educa a las niñas, las sociedades se transforman. Las eco-nomías crecen, mejora la salud y todos se benefician. Sin embargo, 66 millones de niñas no van a la escuela. Esta película

muestra el orgullo y la energía contagiosa de algunas que caminan, saltan y corren hacia un futuro mejor. Este momento compartido junto a los hermanos de Visión Mundial, nuevamente nos recordó que el impacto de un crédito otorgado a mujeres de comunidades rura-les transforma la vida de los niños y niñas. Si no vieron la película, pueden leer más acerca de esta gran campaña de la cual es parte Visión Mundial y por ende FUBODE.

GIRL RISING “Una niña con valor es una revolución”

Presentación de una película de mucho impacto

Las Agencias de Challapata, Llallagua y Oruro, el miércoles 20 de Octubre, participaron del Taller de Atención al Cliente.

El taller estuvo a cargo del Lic. Fernando Torrez y la Dra. Silvia Paz, quienes explicaron sobre la importancia de trabajar con una cultura centrada en la atención de nuestros clientes, quienes son el centro de todo negocio.

El personal capacitado mostró interés en la temática, y al final de la jornada expresaron la falta que les hacía hablar sobre este tema, ya que es otra alternativa para generar la lealtad del cliente hacia la institución.

Página 4 Año 1 - N° 2

SUCURSAL ORURO: TALLER DE “ATENCIÓN AL CLIENTE”

Aparte de tratar temas como los Valores de FUBODE y partes de la Nueva Ley de Servicios Financieros, se hizo hincapié en el triangulo del servicio.

El triangulo del servicio es una ilustración visual de todo la filosofía de la gerencia del servicio, las partes del triángulo del servicio son: la estrategia, la gente y los siste-mas, todas ellas tienen como centro de atención al cliente.

TRIANGULO DEL SERVICIO

La Fundación Boliviana para el Desarrollo, tiene el objetivo central de facilitar la llegada de servicios financieros a las comunidades más empo-brecidas del país, sobre todo aquellas que se hallan en áreas de los PDA’s, a fin de posibilitar la transformación de pequeñas iniciativas generadoras de ingreso en realizaciones productivas sostenibles. Principales actividades del mes próximo 4 de Noviembre Capacitación a nuevas incorporaciones Si usted desea aportar o tiene alguna consulta, favor escribir al Área de

Marketing y Comunicaciones de FUBODE.

Calle Antezana N° 216 casi esquina Colombia Cochabamba - Bolivia

¡ESTAMOS EN LA WEB!!!

www.fubode.org

ORURO

Por el nuevo liderazgo, que Dios guie y provea sabiduría a su nuevo Sub Geren-

te: Adolfo Pantoja.

Dios aumente el compromiso e identidad del personal, llevando este a la alinea-

ción de la Misión y Visión Institucional, cumpliendo así con nuestros servicios a los lugares necesitados de nuestros servicios.

Personal desvinvulado, que Dios bendiga su vida y este sea un tiempo de re-

flexión y de sentir el amor y presencia de Dios, en sus vidas.

EL CHACO

Dios bendiga y provea conocimiento y sabiduría a los Jefes de Agencia.

Que los cambios climáticos no afecten, los negocios de nuestros clientes

Por la incorporación del personal a la Agencia Camiri, y esta pueda avanzar y la

mano de Dios no se aparte de su personal

Por la llegada del bebé de Adalid Vargas, Jefe de Ag. Villamontes

SUCRE

Sabiduría para mejorar nuestros resultados.

Gracias a Dios por el funcionamiento de la Ag. Potosí a cargo de Iván Balcázar,

por sus primeros créditos, que Dios bendiga a los nuevos clientes.

COCHABAMBA

Dios pueda fortalecer este nuevo mes y así poder cambiar nuestros resultados,

creciendo e impactando a más familias

Cuidado de la vida y salud de cada uno de los asesores, que Dios guarde su

entrada y salida de casa.

Consuelo y fortaleza para afrontar la perdida de seres queridos, que Dios nos

cubra con su manto de misericordia en estos tiempos tan difíciles, por los cuales están atravesando algunos funcionarios.

Las decisiones en este nuevo tiempo, sean oportunas y a la luz de la sabiduría de

Dios

SANTA CRUZ

Cuidado de la salud del equipo en especial del compañero: Alex Huallata (asesor

Villa 1ro. De Mayo), Julio Sandoval (Jefe de Ag. Pampa de la Isla) y Marlene Gue-rra (Jefe de Ag. Yapacani), que Dios restaure su salud y renueve sus fuerzas.

Que Dios otorgue sabiduría para planificar, organizar y ejecutar las tareas diarias

de manera eficiente, para asi mejorar nuestros resultados.

Que la selección e incorporación de personal sea puntual y Dios otorgue sabi-

duría para escoger a las personas idóneas para cada cargo.

PETICIONES DE ORACIÓN

Teléfono: (591 4) 4525579 Fax: (591 4) 4128282 Correo: berenice_mollo@fubode.org berenice_mollo@wvi.org

FUNDACIÓN BOLIVIANA PARA EL DESARROLLO

FUBODE desea a todo el equipo

muchas bendiciones en el inicio de

este nuevo ciclo AF 2014.

Dunia Yugar, Blanca Arispe y Julio Alcón en el drama presentado el Día de la Oración junto a Visión Mundial en Cochabamba.

FUBODE SOCIALES

Axel Justiniano (Agencia Villamontes) junto a Paolo Zeballos (Agencia Oruro), durante el Curso de Gestión en microfinanzas.

Personal Nuevo y antiguo de FUBODE y Visión Mundial en el día de Oración.