SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL Fundamentos de los Sistemas de

Informacin en los Negocios

Por qu estudiar los sistemas de informacin y las tecnologas de informacin?

INTRODUCCIN

INTRODUCCIN

Un sistema de informacin gerencial es la serie de procesos y acciones involucradas en captar

datos en bruto, procesarlos en informacin utilizable y luego difundirla a los usuarios en la

forma en que estos la requieren.

VIDEOS:

Breve Historia de la Tecnologa de la Informacin.

http://www.youtube.com/watch?v=pYjyqYi2J9I

QU ES UN SISTEMA DE INFORMACIN?

Conjunto de elementos interrelacionados que recolectan, procesan , almacenan y

distribuyen informacin para apoyar la toma de decisiones, y el control de una

organizacin.

Los elementos vienen a ser personas, hardware, software, redes de

comunicacin y recursos informticos

http://www.youtube.com/watch?v=aV5jw68HYJo

QU SON LAS TECNOLOGAS DE INFORMACIN?

Diversos recursos de tecnologa que constituyen la infraestructura o plataforma para que los sistemas de informacin pueden operar.

Diversos componentes de hardware necesarios para que el sistema opere.

Apoyo a la toma de decisiones de negocio

Apoyo a los procesos y operaciones de negocio

Estrategias de apoyo para lograr

una ventaja competitiva

FUNCIONES DE LOS SI EN LOS NEGOCIOS

Decisiones

Decisiones semiestructuradas

Decisiones no estructuradas

Nivel de Planeacin Estratgica

Nivel de Control de Gestin

Nivel de Control Operativo

Ejemplos:

Apoyo a los procesos de negocio

Supermercados que se

apoyan en los SI para registrar las compras de los clientes, tener al da el inventario, pagar a los empleados, comprar nuevas mercancas, etc.

Apoyo en la toma de decisiones

Ayudan a tomar decisiones acerca de las lneas de mercancas que tienen que aadirse o

descontinuarse, o qu tipo de inversin requieren.

Apoyo en la ventaja competitiva

La direccin de una cadena de supermercados puede tomar la decisin de instalar estaciones con pantallas digitales en todas sus sucursales, con vnculos a su sitio Web de comercio electrnico, para la compra en lnea.

SI POR NIVELES

TENDENCIAS DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIN

Data Processing

Management Reporting

Decision Support

Strategic & End User

Electronic Commerce

1950-1960 1960-1970 1970-1980 1980-1990 1990-2000

Electronic Data Processing

Management Information Systems

Decision Support Systems - Ad hoc Reports

End User Computing Exec Info Sys Expert Systems SIS

Electronic Business & Commerce -Internetworked E-Business & Commerce

LA FUNCIN DEL NEGOCIO ELECTRNICO EN LAS EMPRESAS

Internet y las tecnologas y aplicaciones relacionadas han cambiado la forma en que se operan los negocios y en que trabaja la gente.

Negocio electrnico (e-business): uso de las tecnologas de Internet para trabajar y fortalecer los procesos de negocio, el comercio electrnico y la colaboracin empresarial dentro de una empresa y con sus clientes, proveedores y otros participantes del negocio.

ALGUNOS CONCEPTOS

Comercio electrnico

Intranet

Extranet

Sistemas de colaboracin empresarial

TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIN

Sistemas de informacin

Sistemas de apoyo a las operaciones

Sistemas de procesamiento

de transacciones

Sistemas de control de procesos

Sistemas de colaboracin empresarial

SI gerencial Sistemas de apoyo a la toma de

decisiones

SI ejecutiva

Sistemas de apoyo administrativo /

gerencial

SISTEMAS DE APOYO A LAS OPERACIONES

Su funcin consiste en procesar, de manera eficaz, las transacciones del negocio, controlar los procesos industriales, apoyar las comunicaciones y la colaboracin empresarial y actualizar las BD corporativas. Ejemplos:

Sistemas de procesamiento de

transacciones.

Ejemplos: sistemas de procesamiento de

ventas, inventarios y de contabilidad.

Sistemas de control de procesos.

Ejemplos: sistemas de refinacin de petrleo,

de generacin de energa y de produccin

de acero.

Sistemas de colaboracin empresarial.

Ejemplos: sistemas de correo electrnico, de

conversacin (chat) y de videoconferencias para

grupos.

SISTEMAS DE APOYO A LA ADMINISTRACIN

Son los sistemas de informacin que se enfocan en proporcionar informacin y apoyo para la toma eficaz de decisiones por parte de los directivos. Ejemplos:

Sistemas de informacin

gerencial

Ejemplos: sistemas de reportes de anlisis de ventas, de desempeo

de produccin y de tendencia de costos.

Sistemas de apoyo a la toma de decisiones.

Ejemplos: sistemas de fijacin de precios de

productos, de pronsticos de

rentabilidad y de anlisis de riesgos.

Sistemas de informacin

ejecutiva

Ejemplos: sistemas para el fcil acceso de desempeo del

negocio, acciones de competidores y

desarrollos econmicos para apoyar la

planeacin estratgica.

OTRAS CLASIFICACIONES DE LOS SI

Sistemas expertos.

Sistemas basados en el conocimiento que proporcionan consejo experto y actan como consultores expertos

para los usuarios.

Sistemas de Administracin del

conocimiento.

Basados en el conocimiento que apoyan la creacin, organizacin y

difusin del conocimiento de negocio dentro de la empresa.

Sistemas de Informacin Estratgica

Apoyan a los procesos operativos a administrativos que suministran

productos, servicios y capacidades estratgicos a una empresa para lograr la

ventaja competitiva.

Sistemas Funcionales de negocios

Apoyan a una variedad de aplicaciones operativas y

Administrativas de las funciones bsicas de negocio de una empresa.

Por qu los proyectos de desarrollo de TI tienen xito o fracasan?

Cinco razones principales para el xito:

Involucramiento del usuario

Respaldo gerencia] ejecutivo.

Declaracin clara de requerimientos.

Planeacin apropiada.

Expectativas realistas.

Cinco razones principales para el fracaso:

Falta de aporte por parte del usuario

Requerimientos y especificaciones incompletas.

Requerimientos y especificaciones cambiantes.

Falta de respaldo ejecutivo.

Incompetencia tecnolgica.

Fuente: Tomado de "Few IS Projects Come In on Time, on Budget", por Rosemary Cafasso, Computerworld, December 12, 1994, p . 20 . Copyright 1994 por Computerworld, Inc ., Framingham, MA 01701 . Reimpreso de Computerworld .

Qu es un Sistema?...

Analicemos ...

LOS CIEGOS Y EL ELEFANTE

Una fascinante historia, basada en un cuento folclrico que data de hace ms de dos mil aos, ofrece una perspicaz visin de lo que pasa cuando no se adopta el enfoque de sistemas al estudiar un problema. En este cuento hay seis hombres que son muy inteligentes pero ciegos. En sus viajes, encuentran un elefante y cada uno hace su interpretacin acerca del sistema objeto de estudio. Sus respectivas interpretaciones estn basadas en la parte especfica del elefante (sistema) que a cada uno de ellos le han asignado tocar.

El primer hombre ciego toca el lado robusto y declara que el elefante es como una pared. Nmero dos: colmillo, como una lanza tres: trompa retorcida, como una serpiente. cuatro: rodilla, como un rbol. cinco: oreja, como un abanico. seis: cola, como una cuerda.

En parte, cada uno tiene razn, ya que slo ha tenido contacto con un subsistema. Asimismo, todos estn equivocados, porque a raz de su ceguera han fallado al comprender el sistema como un todo.

A menudo, en trabajos de sistemas de informacin, las perspectivas limitadas (ceguera particular) de los individuos que realizan el estudio, lleva a fallas similares en la percepcin. Estas fallas resultan en el desarrollo de aplicaciones que no cumplen las necesidades del usuario.

Parece haber un sesgo, especialmente en nuestra cultura occidental, a mirar las cosas de manera fragmentada. En consecuencia, suele prevalecer una visin no sistmica en la resolucin de los problemas.

LOS CIEGOS Y EL ELEFANTE