Fundamentos para adaptar el plan de marketing de la empresa al contexto 2.0
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Fundamentos para adaptar el plan de marketing de la empresa al
contexto 2.0
Prof. Dr. Ángel Fco. Villarejo Ramos@currovillarejo
Definiendo un plan de marketingEl Plan de Marketing es un documento escrito en el que, de una forma sistemática y
estructurada, y previos los correspondientes análisis y estudios, se definen los objetivos a conseguir en un periodo de tiempo determinado, así como se detallan los
programas y medios de acción que son precisos para alcanzar los objetivos enunciados en el plazo previsto (Sanz de la Tajada)
VENTAJAS
1. Decisiones de marketing bajo enfoque sistemático
2. Programa de acciones coherentes con actividad comercial
3. Instrumento para la dirección de las acciones
4. Posibilita el control y el cumplimiento de los objetivos comerciales
Análisis de lasituación externa
Análisis de lasituación externa
Análisis de lasituación interna
Análisis de lasituación interna
Diagnóstico deLa situación OFF/ON
Diagnóstico deLa situación OFF/ON
Plan deAcción online
Plan deAcción online
DECISIONES ESTRATÉGICASDE MARKETING
•Objetivos de Marketing•Estrategias de Marketing:
•Cartera de productos•Segmentación y posicionamiento
•Marketing mix /online
DECISIONES ESTRATÉGICASDE MARKETING
•Objetivos de Marketing•Estrategias de Marketing:
•Cartera de productos•Segmentación y posicionamiento
•Marketing mix /online
FASE 1FASE 1 FASE 2FASE 2 FASE 3FASE 3
Fases del Plan de Marketing Online
Objetivos de marketing
ExpectativasExpectativasclientecliente
PercepciónPercepciónproductoproducto
SatisfacciónSatisfacción FidelidadFidelidadRentabilidadRentabilidad
empresaempresa
VentasVentas
Cuota de Cuota de mercadomercado
Cuota de Cuota de abandonoabandono
NotoriedadNotoriedad marcamarca
ESTRATEGIA DE CARTERA
ESTRATEGIA DE SEGMENTACIÓN y POSICIONAMIENTO
ESTRATEGIA DE MARKETING-MIX Y
MARKETING ONLINE
• Análisis online de demanda•Investigación cualitativa
online
• E-branding /web, blog, RRSS• Product e-marketing (viral/catálogo online)• E-comunicación / RRSS, comunidades, promociones virtuales, cupones electrónicos, publicidad digital• E-commerce, servicio cliente online
• Estrategia Social Media Marketing integrada
Estrategias de marketing online
Planes de Acción del Plan de Marketing Online
E-RESEARCH: Monitorización (ej. Pirendo), encuestas online (Google Docs) comportamiento de compra,…
E-BRANDING: posicionamiento SEO-SEM, blog/Fan-Page corporativo en Facebook-Google +,…
PRODUCT E-MARKETING: diseño catálogo en Flickr, Pinterest, campaña viral en YouTube,..
E-COMUNICACIÓN: Contenidos y eventos en Twitter, minisites promocionales,…
E-COMMERCE: Plataforma e-commerce y atención al cliente,…
Muchas Gracias
Dr. Ángel F. Villarejo Ramos@currovillarejo
MARKETING (US)