FUNDAMENTOS PARA LA DIRECCIÓN DE PERSONAS

Seminario de Recursos Humanos

Organización y entorno

Organización

ConsumidoresProductores

Retribuciones

Productos y Servicios

Contribuciones

Organización y entorno

Misión externaRepresenta aquellas

necesidades reales del “cliente” que la organización intenta satisfacer a través del producto o servicio.

Misión internaRepresenta aquellas

necesidades reales de los miembros de la organización que la organización debe satisfacer para que sus miembros estén motivados para llevar a cabo las acciones necesarias para lograr la misión externa.

La persona trabaja para

ganar un salario con el que satisface necesidades materiales,

para aprender y mejorar como persona y como profesional,

y para ser útil a quienes se relacionan con él.

VIVIR

APRENDER CONTRIBUIR

AMARFISICA

MENTAL ESPIRITUAL

SOCIAL

Dimensiones de la motivaciónStephen Covey

TIPOLa persona actúa...

Ejemplos Principio Dimensión (Covey)

Extrínsecadebido a las recompensas (o castigos)

SalarioPromoción

JusticiaFísicaSocial

Intrínseca

a causa de la satisfacción que espera obtener por el hecho de ser el sujeto de la acción

AprendizajePlacer

Respeto

Utilización del potencial

Social

Mental

Trascendente

debido a la utilidad de su acción para otras personas

Colaboración con colegasServicio al usuario/cliente

Contribución

SentidoEspiritual

Dimensiones de la motivaciónJuan Antonio Pérez López

Grado de compromiso de los miembros con la organización

Es el grado en que los miembros de la organización orientan espontáneamente su acción hacia el logro de los objetivos que persigue la organización.

Las acciones espontáneas que se orientan a la satisfacción de motivos trascendentes buscan la eficacia:

por ser necesaria para la organización;

porque buscan prestar el servicio –satisfacer la necesidad- del cual se deriva la eficacia.

Grado de compromiso

Capital humanodisponible para la organización

CAPACIDAD DE LOS EMPLEADOS

X

DEDICACIÓN DE LOS EMPLEADOS

Indicadoresde la dedicación de los empleados

PRODUCTIVIDAD

AUSENTISMO

CLIMA LABORAL

RETENCIÓN DE EMPLEADOS

Indicadoresde la dedicación de los empleados

PRODUCTIVIDAD Seleccionar indicadores específicos para cada área

CLIMA LABORAL Encuestas periódicas

RETENCIÓN Porcentaje de rotación Cuartil de desempeño de los que se van Razones por las que se van

Dimensión física

Medioambiente contractual

SALARIO : Objetivo La equidad de las políticas de remuneración y

prestaciones.

ESTABILIDAD LABORAL Empleabilidad

COBERTURA JURÍDICA

Medioambiente físico, tecnológico y organizativo

CONDICIONES DE CONFORT Y FUNCIONALIDAD

SEGURIDAD: Higiene Manejo de productos tóxicos o peligrosos Manejo de equipos peligrosos

HORARIOS

ADECUACIÓN DE EQUIPOS E INSTRUMENTOS

MANTENIMIENTO Y SUMINISTROS

Considerar este aspecto para las distintas funciones: operaciones propiamente dichas y servicios de apoyo

Medioambiente físico, tecnológico y organizativo

Dimensiones social y mental

Medioambiente productivo

CONTENIDO y VOLUMEN DE TRABAJO Adecuación cualitativa de las demandas:

POSITIVA: demanda competencias excesivas NEGATIVA: infrautilización

Adecuación cuantitativa

FORMACIÓN Oportunidades para adquirir nuevos

conocimientos y destrezas

DELEGACIÓN Y PARTICIPACIÓN:

Autonomía: tener la oportunidad de ayudar a crear el contenido del cargo.

Responsabilidad por el propio aprendizaje.

Los procesos de toma de decisiones. Los mecanismos de feedback a la más alta gerencia.

Medioambiente productivo

CALIDAD DE LA RELACIÓN CON USUARIOS externos e internos

Comunicación horizontal

Comunicación ascendente – descendente

Medioambiente productivo

Dimensión espiritual

Persona y grupo laboral

PLANO HUMANO: confianza

PLANO TÉCNICO: cohesión y soporte mutuo

APOYO Y COLABORACIÓN ENTRE UNIDADES

Persona y organización

PERCEPCIÓN DE ESTAR DIRIGIDOS

La claridad de la misión y de la visión de la organización.

Poder ver y sentir el impacto del propio trabajo en el cumplimiento de la misión.

Persona y organización

LA CALIDAD PERCIBIDA DE LOS GERENTES Y SUPERVISORES

Evaluación del modo en que los gerentes forjan la cultura, el clima y el desarrollo en sus grupos de trabajo.

HACE 30 AÑOS - HOY - FUTURO

Ambiente de trabajo Tecnología del trabajo Equilibrio de género Educación de los integrantes de la org. Habilidades de los integrantes de la org. Diversidad cultural Estructura de autoridad Compromiso al trabajo Estructura familiar Panorama geopolítico

Nos gustaría hallar el modo más eficaz, productivo y provechoso de trabajar juntos. Nos gustaría saber que nuestro proceso laboral utiliza todos los recursos apropiados y pertinentes: humanos, físicos y financieros. Nos gustaría un proceso y relaciones laborales que satisfagan nuestras necesidades personales de pertenencia a un grupo, de contribuir, de ejecutar un trabajo con sentido, la oportunidad de comprometernos y tener siquiera un razonable control sobre nuestro destino. Finalmente, nos gustaría que alguien nos dijera: “¡Gracias!”

Max De Pree

¿Qué es lo que casi todos queremos del trabajo?