MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS REVISION: 00

FECHA:

CÓDIGO:

Página 1 de 3Nombre del Registro:

PROCESONOMBRE DEL INDICADOR

FÓRMULAVALOR A

ALCANZARFRECUENCIA RESPONSABLE

Ventas

Aprobación de cotizaciones emitidas

N° Cotizaciones aprobadas / Total cotizaciones emitidas

X 100%≥ 5% Mensual Gerente de ventas

VentasSatisfacción de los clientes externos

N° Encuestas Satisfactorias / Total Encuestas aplicadas

X100%≥ 75% Trimestral Gerente de ventas

AdministrativoFacturas vencidas por

pagar

N° Facturas pagadas a tiempo / N° Total de facturas

X100%≤ 80% Mensual

Gerente administrativo

Planificación de la producción

Tiempo de entrega de los proyectos

N° Proyecto entregados a tiempo / Total Proyectos planificados X100%

≤ 20% Mensual Planificador central

Recursos humanos

Cumplimiento del programa de formación del

personal

N° Actividades de formación ejecutadas / Total Actividades

de formación programadas X100%

≥ 60% TrimestralGerente de

recursos humanos

MantenimientoCumplimiento del

programa de calibración

N° Equipos calibrados / Total Equipos de medición X100%

≥ 25% TrimestralJefe de

mantenimiento y transporte

MantenimientoCumplimiento del

programa de mantenimiento

N° Actividades de mantenimiento ejecutadas /

Total Actividades programadas X100%

≥ 25% TrimestralJefe de

mantenimiento y transporte

LISTA MAESTRA DE INDICADORES

MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS REVISION: 00

FECHA:

CÓDIGO:

Página 2 de 3Nombre del Registro: Compras

Compras a proveedores autorizados

N° Compras a proveedores

autorizados / Total de compras realizadas X100%

≥ 80% MensualGerente de

compras

ProducciónCumplimiento del

tiempo de fabricaciónTiempo estimado / Tiempo real

planificadas X100%≥ 70%

Cada proyecto

Supervisor de producción

AlmacénEntrega a tiempo de

materiales

Cantidad de entregas a tiempo / Cantidad de entregas totales

X100%≥ 60% Jefe de almacén

SeguridadCondiciones de seguridad en la

organización

Nº de Condiciones inseguras eliminadas / Total Condiciones

inseguras planificadas para eliminar x100%

≥ 40% MensualSupervisor de

seguridad industrial

Control de calidad

Reducción de las no conformidades en los

proyectos

N° Inspecciones aprobadas / Total inspecciones realizadas x

100% ≤ 20% Mensual

Supervisor de la calidad

Mejora continuaMedición de los procesos en la organización

N° Procesos en Medición / N° Total de Procesos X100%

100% Trimestral Analista de calidad

Mejora continuaRealización de las revisiones por la

dirección

N° Revisiones realizadas / Total revisiones planificadas

X100%100% Anual Analista de calidad

Mejora continuaCumplimiento de las

auditorías planificadasN° auditorias realizadas / Total auditorias planificadas X100%

100% Anual Analista de calidad

LISTA MAESTRA DE INDICADORES

MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS REVISION: 00

FECHA:

CÓDIGO:

Página 3 de 3Nombre del Registro: Gestión de la

calidad

Implementación del sistema de gestión

de la calidad

Documentación

implementada / Total documentación establecida

X100%

100% Bimensual Analista de calidad

Planificación estratégica

Cumplimiento del plan operativo y de mejora

continua

N° Objetivos alcanzados / Total objetivos planteados

X100%100% Anual Analista de calidad

LISTA MAESTRA DE INDICADORES