“Si lo puedes soñar, lo puedes hacer”

UNIVERSIDAD NACIONAL DE HUANCAVELICA

Teorías de Administración

Lic. Lino Andrés QUIÑONEZ VALLADOLID

Walt Disney

ADMINISTRACION NEOCLASICA

“ Surgió con el crecimiento exagerado de las organizaciones”* Es la administración clásica actualizada y redimensionada para el nuevo modelo de la

empresa

El desarrolloeficiente de las

funcionesAdministrativas

Se logran mayor

eficiencia yeficacia de laorganización

EnfasisTareas

Estructuray personas

Plan

eaci

ón

Org

aniz

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Dir

ecci

ón

Con

trol

AltaDirección

Nivel Medio

Nivel Operativo

CARACTERISTICAS DE LA ADMINISTRACION NEOCLASICA

1.- Énfasis en la práctica administrativa

(Acción Administrativa)

P. Estratégica

P- Táctica

P- Operativa

Planeación

Niv

el G

loba

l

Dirección Control

Dis

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Organización

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Retoman gran parte de las ideas desarrolladas por la administración clásica pero reestructurándolo a las contingencias de dicha época.

2.- Reafirmación relativa de los postulados clásicos

Énfasis en el pragmatismo, búsqueda de resultados sin descuidar los conceptos teóricos de la administración.

3.- Énfasis en los principios generales de la administración

Los principiosoriental al

En el desarrollode sus funciones

-Planeación-Organización-Dirección-Control

Absorbe el contenido de casi todas los enfoque administrativos a saber De la Teoría de:

Existe no para sí mismas sinopara lograr objetivos y producir

resultadosToda organización

Administrador

4.- Énfasis en los objetivos y resultados

5.- Eclecticismo de la teoría neoclásica

RRs HH. Org. Informal, dinámica de grupos ,comunicación, liderazgo y apertura democráticaBurocracia Énfasis en los principios y normas formales, Org. Jerárquica, autoridad y responsabilidad.

Estructuralista Relaciones de Org. Con el ambiente externo, Org. Formal e Informal.Comportamiento. Estilos de administración de acuerdo a comportamiento de las personas.

Sistemas. Enfoque de organización como sistema compuesto de subsistemas, interacción con el medio

Por ello se considera una teoría clásica actualizada con los conceptos de una administración moderna

ADMINISTRACION POR OBJETIVOS“Nace de las exigencias ambientales e internas que las organizaciones comenzaron a

tener”

Pone énfasis en losobjetivos y resultadospara lograr aumentar

La eficacia de la Organización

CICLO TIPICO DE LA A P O1.- A partir de los objetivos globales se establecen los objetivos por departamento para

un año.

2.- El ejecutivo elabora sus plan táctico para alcanzar los objetivos fijados.

3.- El ejecutivo con sus subordinados elabora planes operacionales para implementación del plan táctico del departamento.

4.- Los resultados de la ejecución del plan se evalúa y compara continuamente.

5.- En función de los resultados se procede a revisar y a reajustar los planes.

6.- En el ciclo siguiente se fijan objetivos por departamento para el segundo año tomando como base los resultados del primer año.

7.- Se repite la secuencia del ciclo indicado anteriormente.

BASE DE LA A P O1.- Planeamiento estratégico se refiere a la manera como alcanzar los objetivos

propuestosFases:

– Formulación de objetivos organizacionales (largo plazo)– Análisis externo de la organización (mercados atendidos, competencias, coyuntura

política y económica)– Análisis interno de la organización (análisis de recursos, financieros, materiales,

potenciales humanos, estructura y desempeño de la organización).

2.- Planeamiento táctico es el desdoblamiento del plan estratégico y se refiere a áreas como:

– Estructura de la organización

– Desarrollo de producto

– Desarrollo de recursos

– Planeación de operaciones relacionados con:

3.- Planeamiento operativo es el desdoblamiento de los planes táctico en planes más específicos

Producción y Comercialización

Plan táctico Plan Operativo ..........

.......

..........

.......

ADMINISTRACION DE LA BUROCRACIA “Nace ante el creciente tamaño y complejidad de las empresas de dicha época”

La burocracia es una forma de organización humana que se basa en la realidad (esto es adecuación de los medios a los objetivos fijados)

Para garantizar máxima

eficiencia en la búsqueda de los

objetivos Institucionales.

“Max Weber para lograr la eficiencia afirma que la burocracia debe describir detallada y anticipadamente la manera como deberán hacerse las cosas”

(Basamento en Normatividad Institucional)

Se refiere a una organización grande y llena de trabas, con trámites excesivos y morosos; para algunos pensadores de ciencias políticas.

CARACTERÍSTICAS DE LA BUROCRÁCIA

1.- Carácter legal de las normas y reglamentos

Son definidosanticipadamente

Para el funcionamiento de la

La Burocracia está unida por Comunicaciones

Escritas

Sistemática división del trabajo Cada trabajador sabe cual es su tarea y capacidad de mando sobre

otros

El poder de cada persona es impersonal

El poder se deriva del cargo que ocupa

Cada cargo inferior esta bajo el control de una superior

Normas Reglamentos Organización

Burocrática

2.- Carácter formal de las comunicaciones

3.- Carácter racional y división del trabajo

4.- Impersonalidad de las relaciones

5.- Jerarquía de autoridad

6.- Rutina y procedimientos estandarizados

Reglas Normas

Regulan la conducta de quienocupa cada cargo

7.- Competencia técnica y meritocrácia

La escogencia de las personas

se basa en el mérito y competencia

De la persona

8.- Especialización de la administración

El dirigente no es necesariamente el dueño del negocio, sino un profesional especializado

9.- Profesionalización de los participantes

Cada funcionario de la

burocracia es un profesional

(ADM.)

10.- Completa previsión del funcionamiento

El comportamiento de los miembros es previsible

ADMINISTRACION ESTRUCTURALISTA

“ Nace del desblodamiento del análisis de la administración clásica, humanista y burocrática

Afirma que el estudio de lasorganizaciones es por mediode un análisis organizacional Organización

Parte de un enfoquemúltiple

CONTENIDO DE UN ENFOQUE MULTIPLE

1.- Abarca la organización formal e informal

La organización formal debe estudiarsetomando en cuenta la organización

informal y viceversa

2.- Abarca las recompensas salariales y materiales, sociales y simbólicas

Dinero Sociales MaterialesRecompensas

como: Es importante en la vidade una organización

3.- Abarca diferentes enfoques de organizaciones

Modelo racional de la Énfasis en elplaneamiento y

el control

Modelo natural de la

Presume unainterdependenciacon un ambiente

inciertoOrganizaciónSist. cerrado

OrganizaciónSist. abierto

4.- Abarca diferentes niveles de la organización

NivelEstratégico

Nivel intermedio

Nivel operativo

Se responsabiliza por lasolución de los problemasa los diferentes niveles de

la organización

ADMINISTRACION BEHAVIORISTA O DEL COMPORTAMIENTO

“Surgió dentro de una fundamentación ampliamente democrático”

Afirma que el comportamiento organizacional se fundamenta en el comportamiento

humano(motivación, estilo de administración, y

proceso de decisión)

FUNDAMENTO DEL COMPORTAMIENTO HUMANO

De Maslow

Necesidad deautorrealización

Necesidad de estima

Necesidad sociales

Necesidad de seguridad

Necesidad Fisiológicas

Teoría X Teoría YLas personas les gusta hacer algoEl trabajo es una actividad naturalLas personas aceptan la responsabilidadSe automotivan y se autodirigen son creativas.

A) La motivación humana

Se sustenta en la teoríade la motivación humana

B) Los estilos de administración

2.- Rensis Likerrt

1.- Douglas Mc gregor

- Sistema autoritario coersitivo- Sistema autoritario benevolente- Sistema participativo- Sistema consultivo

Sistemas de Administración.

Las personas son peresosa e indolentesLas personas evitan el trabajoLas personas evitan la responsabilidadLas personas son ingenuas y sin iniciativa

C). El proceso de decisión

1.- Percepción de la situación2.- Análisis y definición del problema3.- Definición del objetivo4.- Búsqueda de alternativas de solución5.- Evaluación y comparación de las alternativas6.- Selección de las alternativas7.- Implementación de las alternativas

ADMINISTRACION DEL CAMBIO O DESARROLLOORGANIZACIONAL

“ Surgió de los constantes cambios del ambiente de las organizaciones”

ORGANIZACION

Afirma que el cambio

planeado de la

Logra aumentar la eficacia y eficiencia de la

misma

ETAPAS DEL CAMBIO PLANEADO

A)Recolección de datos:

B) Diagnóstico Organizacional

C) Intervención

Recopilación y análisis de datos comprende: técnicas y métodos para describir el sistema organizacional

Se orienta al proceso de solución de problemas

Es la acción planeada que debe ejecutarse luego del diagnóstico

TIPOS DE CAMBIOS

1.- RELACIONADOS CON CAMBIOS ESTRUCTURALES1.1 Cambios, Met. Operación 1.2 Cambios en los productos 1.3 Cambios en la organización

- Manera de realizar trabajo

- Localización del trabajo

- Normas Operacionales

- Espesificación de producto

- Espesificación del proceso

- Estandades de calidad

- Estructura de la organización

- Niveles de supervision.

- Asignación de tareas

2.- RELACIONADOS CON CAMBIOS EN EL COMPORTAMIENTO

- Desarrollos de equipos

- Análisis transaccional

- Reuniones de confrontación

- Laboratorio de sensibilidad3.- RELACIONADOS CON CAMBIO ESTRUCTURALES Y DE COMPORTAMIENTO (MODELOS)

- Modelo de blake y mouton (tipo grid) Parte de que el cambio Comienza con el cambio del

- Modelo de Lawrence y lorch Es un modelo de diagnóstico y acción para el

- Modelo de Reddin (3-D) Sostiene que él Tiene que ser más eficaz en diferentes situacionesADM.

ADM.

Organización.

D.O.

ADMINISTRACION DE SISTEMAS“El enfoque sistémico es el que permite un mejor análisis de la organización y se basa en que las

organizaciones poseen la característica de los sistemas abiertos”

1.- Organización como sistema abierto (partes)

Ambiente Externo

Retroalimentación

- Potencial Humano- Tecnología- Información

PRODUCTO

- Bienes- Servicios- Otros

2.- Comportamiento probabidístico y no determinístico

La variables influyenen el comportamiento de Org. TecnológicaEconómica

Política

Socio cultural

Comportamiento Imprevisible

INSUMOS

Proceso deTransformación

CARACTERISTICAS

3.- Las organizaciones como parte de una sociedad mayor conformada por parte menores

La organización se recibencomo sistema dentro de sistemas

4.- Interdependencia de las partes

Las partes guardan unainterdependencia entre si

Un cambio en una de ellas provoca un impacto sobre las demás

5.- Estado de equilibrio: sólo si se cumple (progr y uniderec)

6.- Frontera ó limite

El conjunto forma parte de una propiedad

Mantiene relación con

el fin

Es la línea lo que esta dentro o fuera del sistema

Progreso Unidireccionalidad (constancia de dirección)

ADMINISTRACIÓN CONTINGENCIAL

“Nació de la búsqueda de modelos de estructuras organizacionales eficaces”

La ADM contingencial explica una relación entre la contingencia y las técnicas administrativas para el alcance eficaz de sus objetivos

La prácticaadministrativadepende de

Las característicassituacionales ocontingencias en

La obtenciónde resultadosorganizacionales

Situación

ADMINISTRACIÓN CONTINGENCIAL

“ Para enfrentarse con los desafíos externos e internos las organizaciones se diferencian en 3 niveles

El entorno impone retos externos a la

organización

La tecnología impone retos internos a la organización

Nivelestratégico

- se tomadecisionesSe fijan:

- Objetivos - Estrategias

Nivel intermedio

- Se transforman las estrategiasen programa de acción

Nivel técnico

- Se ejecutan las tareas y operacioneselementales de la organización

ADMINISTRACION ESTRATEGICA“ La ADM estratégica conduce a un desempeño exitoso de la organización”

La estrategia adecuada, flexible y entendida conduce a un éxito seguro de la

COMPONENTES DE LA ADM. ESTRATEGICA

1.- Selección de la visión, misión y metas de la organización2.- Análisis externo de la organización (objetivo identificar oportunidades y amenazas) se examina 3 ambientes.3.- Análisis interno de la organización ( fortaleza y debilidad)4.- La selección de estrategias adecuadas ( En función del análisis foda 2 3 )5.- La implementación de estrategias ( Implica diseño de estructuras y sistema de control )

Org.

Ambienteinmediato

(analizar porcisióncompetitiva)

Macro ambiente(análisis de las variables econ.

Social, polit. Tecnolog. einternacional)

Oportunidades Amenazas

MisiónMetas

Contexto delas estrategias

Ambiente nacional( si facilita ventaja

competitiva)Debilidades

Fortalezas

ADMINISTRACION PARA LA EXCELENCIA

1.- Predisposición a la acción Proactividad de los participantes2.- Compromiso con el cliente Investigan sus deseos y expectativas para mejorar sus

productos y servicios3.- Autonomía y espíritu empresarial No se impide ni se restringe la creatividad e

iniciativa4.- Productividad por el personal En el personal está la fuente del incremento de la

productividad5.-Sistema de valores compartidos - Ser mejor - hacer las cosas mejor - importancia

(personal, utilidades, crecimiento y comunicaciones)6.- Diversificación dentro de lo conocido Diversificarse en aquella áreas que conoce más7.- Estructura simple Busca el compromiso de la línea y atenúa a la proliferación de los

comités8.- Flexibilidad y rigor simultáneos Permite autonomía pero al mismo tiempo hay un

control estricto

Afirma queconduce a la

A un desempeño deOrganiz.Excelencia

CLAVES PARA OBTENER LA EXCELENCIA

ADMINISTRACION DE LA CALIDAD TOTAL

1.- Lograr constancia de propósitos para mejorar los productos y servicios (propósito la calidad y no las utilidades)

2.- Adopta la nueva filosofía (cero defecto)3.- No depender de la inspección masiva (la calidad no depende de la inspección)4.- Finalizar la práctica de pagar los más bajos precios (No escoger los proveedores en función de los

precios)5.- Mejorar constantemente el sistema de producción y de servicios ( Mejoramiento continuo )6.- Entrenamiento sobre el trabajo (capacitar con la óptica de inversión )7.- Liderazgo institucional (influir en el trabajo de loa demás )8.- Desterrar el temor ( El trabajador debe tener seguridad en si mismo)9.- Romper las barreras entre departamentos (Organización interconectada)10.- Eliminar lemas vacíos (misión entendible y clara)11.- Eliminar cuotas numéricas (evitar concentrarse en la cantidad)12.- Retirar barreras de orgullo en la habilidad (eliminar todo aquello que hace sentir mal al trabajar)13.- Reentrenarse vigorosamente (capacitación constante)14.- Tomar medidas para lograr la transformación (poner en práctica los principios de la C.T.)

“ Calidad significa lograr productos y servicios cada vez mejore y con precios competitivos”

Para lograr el éxito de la

Se debe prestar atención a la

CLIENTE

YSatisfacción

delOrg. CALIDAD

MARCO GENERAL DE LA ADM. DE LA CALIDAD TOTAL

ADMINISTRACION DE LA REINVENCION

1.- Reingenería de los negocios: se preocupa por la razón de ser, estrategias y posicionamiento del negocio pasos

principales:– Análisis de la misión y visión de la E.E.– Análisis de programas de inversiones y rendimiento– Diseño del nuevo programa de inversión– Rediseña la estrategia– Implementación de la nueva estrategia

2.- Reingeniería de los procesos: se orienta a los grandes ciclos de la E.E. (compras, producción, ventas, mantenimiento, contabilidad y finanzas).

Es la revisión fundamental y rediseño radical de los procesos para alcanzar mejorar espectaculares en medida crítica y contemporáneos de rendimiento”

Significa que lasDeben volver a reinventar la manera de hacer

las cosas para lograr unDesempeñocompetitivo

de laorganización

Org.

NIVELES DE ENTENDIMIENTO DE LA RE INGENIERIA

Levantamiento de información de los procesos actualesIdentificación de problemas y aspectos

críticos

Alternativas

PREPARACION

IDENTIFICACION

VISION

SOLUCION

DISEÑO

TECNICO

TRANSFORMACION

Lo que se desea

DISEÑO

SOCIAL

Pasos:

Tomar en cuenta la mejora de las personas

ADMINISTRACION DE LA CLASE MUNDIAL

ENTORNO ORGANIZACIONAL

ARM

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IA C

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INTE

GRA

CION

M/P

A UN DESEMPEÑO DE LA CALSE MUNDIAL

ORGANIZ.

Modelo de

Excelencia

Organizacional

AJUSTE ESTRATEGICOValoresEstr

ateg

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Estructo

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Sistema Estilos Habilidades

Miembros

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TRANSFORMACION ESTRATEGICA