Gerencia para controlar los procesos de enfermería

La gestión de los líderes en enfermería consisten en estabilizar los procesos y verificar que

se esté satisfaciendo las necesidades y cumpliendo las expectativas del cliente.

Controlar el proceso de enfermería significa cumplir con los estándares con los

procedimientos identificar las anomalías y las desviaciones y desde luego tomar las

decisiones para establecer acciones correctivas que lleven a la estabilización del proceso.

La filosofía implícita en la gestión de procesos es reconocer que la calidad “agrega valor”

la no calidad “cuesta”

Las anomalías y desviaciones o no conformidades son situaciones que se manifiestan en:

Yatrogenias

Quejas de los clientes

Acciones sin realizar

Equipos en deficientes condiciones

Falta de equipo y material.

Ausencias

Indisciplinas

Desviaciones de cursos

Falta de presupuesto etc.

La líder de enfermeras controla el proceso aplicando los procedimientos establecidos y los

resultados que espera lograr son la satisfacción de los clientes

Para ello se auxilia en el ciclo de control NECA.

1. Normalizar el proceso es la primera etapa consiste en solucionar la

problematización que causa los desvíos las anormalidades y las inconformidades del

proceso.

2. Ejecutar el proceso siguiendo la norma o el procedimiento estándar establecido

N

NORMALIZAR

E

EJECUTAR

C A

COMPROBAR ACTUAR

3. Comprobar la estabilidad del proceso;

Verificar si ayuda el tratamiento o servicio a producir un incremento sustantivo en

el valor agregado

Si se utiliza el mínimo de recursos para alcanzar los resultados

Si fueron evitados o minimizados los riesgos potenciales

Si son apropiados los conocimientos y habilidades del personal

Si fue el tratamiento necesario y apropiado

4. Actuar

Consiste en tomar las medidas correctivas para eliminar las causas de las variaciones y

retomar el control del proceso.