Realizado por:Rosibel Flores

Profesor: Antonio Bracho

GERENCIA EDUCATIVA

Partiendo del CIAP al

éxito

Introducción• La siguiente presentación tiene como fin , dar a conocer los procesos del Centro Internacional de Actualización Profesional, el CIAP-UCAB, abarcando desde la estructura de la organización hasta las normas de convivencia.• Básicamente se pretende abarcar todo lo visto en clase y vincularlo con el área en el que me desempeño para tener bien definido las funciones de una empresa, del colaborador, del líder y los beneficios y normas que se deben tomar en cuanta al momento de tomar una gerencia.• Los puntos a tratar fueron impartidos en clase por el profesor Antonio Bracho. Y solo se tomarán en cuenta los temas observados en el CIAP.• Centro de reflexión y observación: CIAP-UCAB

Las organizaciones• Cuando se habla de organizaciones, se refiere a un grupo de

personas que se reúnen para hablar determinados temas para llevar a cabo. • Estas personas deben tener ciertas capacidades para lograr ser un

persona eficiente en el ámbito laboral.• En el CIAP, es en parte con fines de lucro y sin fines de lucro, ya que

es de tipo operacional debido a que este ofrece un servicio, que brindar una educación de actualización profesional. • Se considera sin fines de lucros, pues , el CIAP depende

completamente de las gestiones de recursos humanos de UCAB-Montalbán.

Las competencias gerenciales• Para ser un gerente solo se necesita transmitir seguridad, hacerlo es creerlo, demostrar sus capacidades, hacer su labor como se le indica. • En determinadas ocasiones, el CIAP siempre está evaluando las competencias de cada uno de sus colaboradores, (incluyéndome).• Un gerente siempre es capaz de atender y observar a sus colaboradores y hacerle hincapié si es necesario en ciertas fallas e irregularidades.• Por ejemplo, en el CIAP se trabaja de esta forma, semanalmente se convoca a una reunión, los líderes con sus colaboradores, ahí tratan acerca de todos los puntos observados, bien sea para ben o para mal, pero siempre con el fin de mejorar. De eso se trata ser un buen gerente.

Rendimiento• Está vinculado a las acciones de los logros, es decir, el buen rendimiento de una persona influye en las competencias que este pueda aportar y favorecer al CIAP. • En el CIAP, el líder de gestión plantea los puntos claros, ofrece la estructura de trabajo y deja abierta a nuevas posibilidades por parte del colaborador. • Al momento de retribuir su rendimiento, lo hace de forma que el colaborador se entusiasme por seguir avanzando y alcanzando metas y no por lo que se le ofrece. Es más que todo se vincula con lo social.

Comunicación• El sistema de comunicación en el CIAP es por medio de correos, si es cuestión de reuniones colectivas (para convocarlas). Si es para pautar una reunión con cierta persona se trata directamente con ella.• En cuanto al manejo de comunicación, por medio del correo se procura escribir formal, si es directamente con la persona es informal.

Selección• El proceso de selección los canaliza Recursos Humanos de Montalbán y es a través de entrevistas, tanto en el decanato UCAB como en el CIAP.

Formación y desarrollo

• El sistema de formación y desarrollo se realiza mediante diálogos personales con los empleados.• Y por estudios de evaluaciones de desempeño. Se les ofrece un curso de su preferencia a participar en ello de forma exonerada.

Retribución

• Existe una retribución fija individualizada y una retribución variable, que es como una especie de “Bono monetario anual”, pero no va por parte del CIAP, sino de UCAB Montalbán, y varía de acuerdo a cada cargo, y al porcentaje de desempeño en el año.

SISTEMA DE GESTIÓN DE TALENTO HUMANO

Seguridad y salud• El CIAP cuenta con 2 vigilantes, uno en la mañana y otro en la tarde, que se encuentran velando por la seguridad tanto de los empleados como de los participantes. Existe un circuito de cámaras distribuidas por todas las instalaciones del CIAP. • Existe un seguro mercantil (que es igual para todos), seguro social y seguro funerario.

EQUILIBRIO DE ESTILOS DE LIDERAZGO

Nivel de competencia: • Considero que el CIAP se encuentra dentro del nivel 3. Muy competente.

Modelo simple y codependiente: • Considero que es un modelo cooperativo, pues, se basa en la comunicación abierta, diálogos, respeto mutuo.

Competencias de liderazgo• El equipo CIAP, se puede decir que cuenta con grandes líderes. Me baso de observaciones, hay alrededor de 8 líderes de gestión que logran hacer adecuadamente su labor, exceptuando cierto casos.

Liderazgo de guardiolaUn líder debe tener:• Identidad.• Favorecer el talento de su gente.• Ser ejemplo de trabajo y esfuerzo.• Ser un profesional.• Atento a los detalles.• Cercano y coherente.

• En el CIAP se hace el máximo de los esfuerzo para lograr ser un gran líder de gestión. De hecho, las reuniones se realizan semanalmente para no dejar pasar por más de una semana cualquier inconveniente presentado durante esa semana.

La paradoja• El liderazgo debe atender y satisfacer a las necesidades de los demás. • La confianza entre líder y empleado permiten que el ambiente de trabajo sea mas armónico. • Es importante tratar a los demás como quieres que te traten.• El problema no radica en el dinero, sino en las relaciones humanas.

• En el CIAP, el problema radica desde la falta de interés de algunos colaboradores.

La sorprendente verdad sobre qué nos motiva• La persona debe trabajar en lo que realmente le gusta y lo haga sentir bien, de manera que esto le permita hacerlo de manera voluntaria y se sienta comprometido.

• En el CIAP, los líderes son buenos líderes, el problema radica con la falta de interés y entusiasmo por lograr su labor satisfactoriamente. El hecho de que haya buenos líderes, no quiere decir que tendrá buenos colaboradores. Una cosa es lo que haga el líder de gestión y otra cosa es lo que el colaborador le nazca hacer. Es cuestión de motivación extrínseca como intrínseca.

Conflictos• Los resultados de los conflictos pueden ser destructivos y estos provocan frustración, hostilidad y ansiedad, produce acciones de bloqueo a cooperar. En el CIAP no existe este tipo de conflictos, sin embargo, hay una coordinación que actualmente está teniendo problemas con el trabajo a tiempo. Esto ha generado ciertos comentarios pero no conflictivos por parte del equipo.

Mecanismos para afrontar el conflicto• Negociación: Búsqueda de solución de problemas. • En este momento, la coordinación que ha tenido retrasos laborales ha entrado en negociación e hizo de su trabajo un trabajo para todos, es decir, lo que ha ella le corresponde hacer, algunos colaboradores le han ayudado a agilizar su trabajo. Ya que el problema no es para el equipo CIAP sino para el participante.

La comunicación• La comunicación con el equipo es bastante abierta y receptiva. Los problemas se tratan de solucionar desde la raíz. Aquí no hay problemas de falta de comunicación.• El emisor siempre da a conocer lo que quiere transmitir. Y realmente lo es , acá no se deja pasar absolutamente nada.

• El clima, en mi lugar de trabajo es bastante agradable, es un ambiente donde se respira paz, educación, juventud, todos los trabajadores, desde el personal de limpieza son tratados muy bien, con respeto y cariño, cabe destacar que trabajo en el CIAP-UCAB, no se puede esperar menos de la católica. Cada área tiene un coordinador, y hay una directora que vendría siendo la jefa, pero son los coordinadores los que se encargan de asignar nuestras tareas, dirigiendo de forma armónica.

El clima laboral

Cultura• La cultura real no está lejos de la cultura ideal, en principio se plantea una cultura organizacional detalladamente explicada y evaluada, cada uno conoce y realiza sus asignaciones. • Los coordinadores de cada departamento se encargan de observar y evaluar nuestras funciones. Siempre hay una constante interacción con todo el personal. • De hecho, se preocupan por nuestro bienestar, voy acotar algo sucedido personal. Un día estaba en mi área de trabajo y me dio un fuerte dolor de estómago, estaba intoxicada, mi coordinadora directa me llevo en su carro a Salud Chacao y pidió que me atendieran de emergencia, me dieron 3 días de reposo. La coordinadora estuvo pendiente en todo momento.

• En líneas generales, el CIAP es uno de los pocos trabajos que ofrece la mayor cultura y clima de un trabajo. • La comunicación es primordial para la base de toda coordinación.• Los conflictos son tratados en su debido tiempo sin pasar a mayores.• Las competencias que debe tener un colaborador están bien

definidas para evitar el “yo no te dije”.• El proceso de selección va por parte de las competencias que

puedas demostrar a través de una entrevista y posteriormente por Recursos Humanos.• Vale la pena amar lo que se hace, hacerlo con valor, con un objetivo,

con un fin.• La motivación debe ser de parte y parte, tanto intrínseca como

extrínseca.• Se debe ser receptivo ante opiniones constructivistas, pues son con

fin de mejoras en el trabajo. • Ser un líder no es tener el título de “líder”, es serlo y sentirte

comprometido con lo que haces.

Conclusiones