Gestión de calidad

Capítulo 6

LA ORGANIZACION CON ENFOQUE A LOS PROCESOS

¿Qué es un proceso?

Tipos de procesos

Procesos para la gestión de la organización.

Procesos para la gestión de recursos.

Procesos de realización.

Procesos de medición, análisis y

mejora.

COMPRENDIENDO EL ENFOQUE

Se gestiona y organiza la forma en que las actividades

se realizan.

El enfoque de procesos elimina las barreras entre diferentes áreas funcionales y unifica sus enfoques hacia las metas principales de la organización, elimina la política tradicional de trincheras. También permite la apropiada gestión de las interfaces entre los distintos procesos.

¿QUE NOS PERMITE ESTE ENFOQUE?

VENTAJAS DE ESTE ENFOQUE

BENEFICIOS DE ESTE ENFOQUE

MEJORA CONTINUA DE LOS PROCESOS

Una vez logrados los requisitos planificados del proceso, la organización debería enfocar sus

esfuerzosen acciones para mejorar el desempeño del

proceso a niveles más altos, de manera continua.

PLANIFICAR

Establecer los objetivos y procesosnecesarios para conseguir resultados deacuerdo con los requisitos del cliente ylas políticas de la organización.

HACER

Implementar los procesos.

VERIFICAR

Realizar el seguimiento y la medición delos procesos y los productos respecto alas políticas, los objetivos y los requisitospara el producto, e informar sobre losresultados.

Tomar las acciones para mejorar continuamenteel desempeño del proceso.