Gestion de imagen
-
Upload
francys-paz -
Category
Education
-
view
29 -
download
0
Transcript of Gestion de imagen
UNIVERSIDAD FERMIN TOROVICERRECTORADO ACADÉMICO
DECANATO DE INVESTIGACIÓN DE POSTGRADOMAESTRIA EN GERENCIA EMPRESARIAL
CABUDARE, ESTADO LARA
La Gestión de Imagen como Factor Clave del Posicionamiento
LCDA. FRANCIS PAZC .I: 7.438.676
GRUPO 16C
La imagen
La imagen que tienen todos los públicos de la organización en
cuanto entidad. Es la idea global que tienen sobre sus
productos, sus actividades y su conducta.
¿Qué es la Gestión de Imagen Corporativa?
corresponde al proceso dinámico y multifacético de crear una
imagen de la empresa que influya sobre la competitividad y el
éxito de la misma.
Del mensaje que reciba cada uno de los diversos públicos(clientes futuros y actuales, competencia,
proveedores, bancos, empleados, socios, prensa, etc.), cómo perciban y qué sentimiento les provoque
dependerá el éxito de la organización.
Beneficios de una buena gestión de imagen corporativa
Genera confianza
Permite la diferenciación y liderazgo en el mercado
Promueve la identificación de clientes internos y externos con la
empresa
Conduce a la aceptación y valoración de los productos y/o servicios
Fortalece a largo plazo las relaciones con los stakeholders (clientes,
socios, bancos, industria, etc.).
En los últimos años la responsabilidad social delas empresas se ha
convertido en un instrumento importante para la configuración de una
imagen corporativa estable y de una buena reputación empresarial. Por
lo que se entiende como responsabilidad social corporativa: El
comportamiento que debe adoptar una empresa ante sus grupos de
interés y la sociedad en su conjunto, lo que la obliga a cumplir
determinados compromisos
La Responsabilidad Social y gestión de imagen corporativa
El posicionamiento Se refiere al lugar que un producto o marca
ocupa en la mente de los clientes con respecto a sus necesidades y
frente a productos o marcas de la competencia, asimismo a la
toma de decisión del vendedor para crear esa posición. De este
modo, la noción de posicionamiento comprende consideraciones
competitivas y también la necesidad de clientes. El conocer la
posición que un producto o marca ocupa en el mercado es
especialmente útil para orientar la estrategia de marketing y
determinar las acciones necesarias a fin de mantener o corregir la
posición actual.
El posicionamiento se refiere básicamente a una diferenciación.
Ries y Trout, quienes popularizaron el concepto de
posicionamiento, lo ven como un trabajo creativo por el que
una marca existente en un mercado sobresaturado de marcas
similares puede adquirir una posición distintiva en las mentes
de los clientes.
El posicionamiento
TIPOS DE POSICIONAMIENTO
Posicionamiento Analítico: Consiste en analizar, de manera
interna, nuestra identidad corporativa, examinando nuestra
misión, visión, cultura, objetivos y atributos a proyectar; y de
manera externa, la imagen percibida por los grupos de interés,
la imagen de la competencia y los atributos más valorados por
el público objetivo al que nos dirigimos, con el fin de conocer
cuál podría ser el posicionamiento ideal.
Posicionamiento Estratégico: la gerencia decide con los
resultados obtenidos en el posicionamiento analítico, unos
atributos y unos objetivos a poner en marcha, una estrategia de
mensaje, una estrategia de medios y un plan de acciones
tácticas a ejecutar para poner en marcha dicho
posicionamiento
TIPOS DE POSICIONAMIENTO
Control del Posicionamiento: se debe medir la eficacia y la
estrategia de posicionamiento siempre debe estar presente en
la agenda de los gerentes, no es estático, ya que la
competencia y las percepciones de los consumidores cambian
de forma constante, por lo que el trabajo de posicionamiento
ha de ser continuo.
TIPOS DE POSICIONAMIENTO
El establecer una correcta imagen corporativa tiene como
propósito principal configurar en la mente del consumidor de
forma clara y muy subjetivamente la identidad de la compañía y
del bien o servicio que esta oferta con la finalidad de estar
siempre presente en la mente del mismo y generar en ella la
necesidad de adquisición del producto. Esto se obtendrá,
fundamentalmente, logrando que lo que la empresa dice que
hace, lo que en realidad hace y las influencias entre los
diferentes públicos sobre lo que hace y dice que hace reflejen la
mayor unicidad posible
El secreto esta en tomar la iniciativa antes que la competencia haya tenido
oportunidad de establecerse, y sustentarse en dos principios fundamentales: una
posición exclusiva y un amplio atractivo. La existencia de una imagen corporativa
genera esquema de referencia previo, confianza, respeto, para tomar decisiones
de compra, uso de servicios, inversiones entre otros, en un momento
determinado y ofrecen en el mercado un posicionamiento que le permite
distinguirse de otras compañías al punto de ser lideres. Una compañía no sólo es
lo que vende o lo que ofrece; también -y en gran medida- es lo que de ella se
percibe. Una imagen sólida y representativa de su actividad y su filosofía de
trabajo, constituyen un valor fundamental a la hora de posicionarse en el sector y
de diferenciarse de la competencia".