Presentacin de una novedad

Gestores del Teletrabajo

Marta de Miguel Estefana Serrano

Mayo 2013

Temas

1. Introduccin al teletrabajo. Normativa 2. Ventajas del teletrabajo 3. Puesta en marcha 4. Supervisin del teletrabajo 5. Problemas asociados al teletrabajo6. Revisin prctica

Contexto

Cunto sabes del teletrabajo?

Cuntas solicitudes tienes de teletabajo?

Cules son tus temores/dificultades a la hora de implantar el teletrabajo?.

GUION

-Cunto sabes del teletrabajo?

-CUntas solicitudes tienes de teletabajo?

-Cules son tus temores/dificultades a la hora de implantar el teletrabajo?-Vamos a hacer una preparacin para la implantacin del teletrabajo por lo que puede ser til tener en mente qu candidatos teletrabajables tenis, sus tareas, vuestra organizacin del trabajo y vuestras expectativas. Tambin es recomendable que os reservis tiempo esta semana para tratar de los temas que hablemos en clase con vuestros trabajadores.

mbito

Fuente: Manuela Prez Prez, Angel Martnez Snchez, Mara Pilar de Luis Carnicer

Marco legal

Acuerdo de la Universidad de ZaragozaLegislacin actual: Ley 3/2012 / Artculo 13LOPD

Ventajas

Para el trabajadorConciliacin

Flexibilidad de horario

Mayor comodidad

Autonoma

Ahorro en desplazamientos

Ahorro en costes derivados de la atencin de familiares a su cargo

Mayor productividad, mejora de la autoestima laboral

Implicacin en los resultados

Ventajas

Para la empresaIncremento de la productividad

Reduccin de costes fijos

Flexibilidad en la organizacin del trabajo

Implicacin del trabajador en la empresa

Personal ms motivado

Revisin de la organizacin y de las tcnicas organizativas

Mejora de las habilidades tcnicas: culturizacin tecnolgica a travs del uso de nuevas herramientas colaborativas

Ventajas

De mbito social Impacto ecolgico: menores desplazamientos, gasto energtico,... Mejoras en la responsabilidad familiar y social Mejor servicio pblico

Ventajas

Cules te crees?

Cules seran til en tu unidad o departamento?

Puesta en marcha

Puesta en marcha

Analisis del impacto en cada unidadQuien se ver afectado directamente?

Afectar a la cantidad y calidad del trabajo de los trabajadores?

A la rotacin y absentismo laboral?

Al servicio prestado al cliente (interno y externo)?

Con qu apoyos se cuenta? Opiniones a favor, en contra, indiferentes.

Qu cosas deben cambiar?

Qu se est haciendo ya que encaje?

Tareas teletrabajables

Tarea vinculada a la informacinCon acceso remoto a la informacinSin necesidad de interaccin o reunin de forma no planificada. Grado de urgencias. En un trabajo planificado y organizado es ms probable definir tareas teletrabajablesNecesidad de equipos o materiales que se encuentren fsicamente en la empresaDefinicin clara en resultados y/o plazosConfidencialidad y seguridad

Tareas teletrabajables

Fuente: Acuerdo Teletrabajo Universidad de Zaragoza

Seleccin de supervisores

Funciones de los supervisores. Acuerdo unizar

Seleccin de supervisores

Los responsables se adaptan al perfil idneo?Objetivos claros y delegacin

Direccin por objetivos y plazos acordados.

Control por resultados frente al control por presencia

Confianza en la integridad y profesionalidad

Capacidad de comunicacin y supervisin formal e informal, escrita y oral.

Motivadores

Son flexibles y sensibles

La forma de trabajo de mi unidad cumple los requisitos?

Participacin de trabajadores

Optimizacin

Propuestas de cambio y mejora

Supervisin de teletrabajadores

Los potenciales teletrabajadores estn preparados?

Gestin de las solicitudes

Fijar criterios de idoneidadPublicarlo o difundirloInvitar a los trabajadores a hacer propuestasEvaluar propuestasComunicar resultados y revisar criterios, si procede

Gestin de solicitudes

Publicar criterios de seleccin. Criterios del acuerdo

Gestin de solicitudes

Ejemplo perfil idneo de teletrabajador- Los mejores teletrabajadores tienden a ser independientes, y capaces de trabajar sin supervisin constante.- No manifiestan una elevada necesidad de interaccin social continua con sus compaeros/compaeras de trabajo.- Tienen buenas capacidades de comunicacin y de trato con las personas.- Son personas automotivadas, organizadas y disciplinadas en su trabajo.- Obtienen buenos resultados en su trabajo.- Cumplen los plazos que se les asignan.- Tienen una confianza mutua con sus gerentes.- Disponen de amplia experiencia y conocimientos de los requisitos de su trabajo

Fuente: Manuela Prez Prez, Angel Martnez Snchez, Mara Pilar de Luis Carnicer

Supervisin del teletrabajo

Supervisin del teletrabajo

La realizacin del trabajo de los teletrabajadores

El impacto en los no teletrabajadores

El efecto en el conjunto del equipo

La marcha del propio programa del teletrabajo

Supervisin del teletrabajo

La realizacin del trabajo de los teletrabajadores

El impacto en los no teletrabajadores

El efecto en el conjunto del equipo

La marcha del propio programa del teletrabajo

Supervisin del cometido de los teletrabajadores

Planificar las tareas con antelacin

Definir los criterios con los que va a medirse el trabajo

Basar la gestin en los resultados

Informar sobre la calidad del trabajo realizado

Elaborar un plan de comunicacin

Reforzar la labor de agente de cambio

Supervisin del cometido de los teletrabajadores

PrincipiosLa relacin debe basarse en una relacin de confianza

Se controlan/supervisan el resultado del trabajo NO a las personas

La forma de supervisin debe ser proporcional

Supervisin del cometido de los teletrabajadores

Establecimiento de objetivosUn sistema tiene un propsito, sin propsito no hay sistema. W.E. DemmingLas medidas deben derivar del propsito desde el punto de vista del cliente.

las medidas que se deriven del trabajo deben ser empleadas por aquellos que lleven a cabo ese trabajo para su control y mejora.

Supervisin del impacto en los no teletrabajadores

La reorganizacin del trabajo debe incluir a todo el equipoPublicar los horarios de disponibilidad presencial, la forma de comunicacin con el teletrabajador debe ser accesible a todos

Supervisin del efecto en el conjunto del equipo

Vigilar los signos de aislamiento

Mantener la cohesin del equipo

Supervisin de la marcha del programa de teletrabajo

Hay varios factores que pueden suponer la cancelacin del programa:Incumplimientos respecto al acuerdo de teletrabajo

Afecciones en el clima laboral

Problemas asociados al teletrabajo

Problemas. Los conflictos

Entre compaeros

Entre responsables y teletrabajadores

Entre clientes y el servicio

Problemas. Los conflictos. Solucin

Comunicacin + Anticipacin + Frecuencia

Problemas. La carga de trabajo

Dificultad para medir las tareas

Puestos con diferente grado de tareas teletrabajables que otros

Dificultad para compaginar control presencial frente a consecucin de resultados

Diferencias en la carga de trabajo

Problemas. La carga de trabajo. Soluciones

Apertura y dilogo. Renegociacin

Flexibilidad a modificaciones iniciales

Apertura a cambios

Buscar el equilibrio para el servicio, el supervisor y los trabajadores de forma proporcional

Problemas. La gestin del tiempo

Reuniones

Visitas no planificadas

Telfono

Viajes constantes

Colisin entre urgencia y prioridad

Problemas para interaccionar con teletrabajadores

Problemas. La gestin del tiempo. Solucin

Revisin y mejora

Gestin del tiempo. Reuniones efectivas

http://www.youtube.com/watch?v=C0U1QqkcZGs

Un reto. Una mejora

Contacto

Marta de Miguel mmiguel@unizar.esEstefana Serrano estefans@unizar.es

Gestores del Teletrabajo - Marta de Miguel, Estefana Serrano