Gestión por procesos clase 20 agosto 2013
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Administración Empresas
Contaduría Publica
2
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Establecer los principios y las directrices que permitan a una organización adoptar de manera efectiva un enfoque basado en procesos para la gestión de sus actividades y recursos.
PROPOSITO GENERAL
DE LA ASIGNATURA
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“CONJUNTO DE ACTIVIDADES MUTUAMENTE RELACIONADAS O QUE INTERACTUAN, LAS CUALES TRANSFORMAN ELEMENTOS DE ENTRADA EN RESULTADOS".
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“Secuencia de actividades que van añadiendo valor mientras se produce un determinado producto o servicio a partir de determinadas aportaciones”.
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Sistema Gestión
Fuente:
ISO 9000:2000
Sistema Gestión
Fuente:
modelo EFQM
“Esquema general de procesos y procedimientos que se emplea para garantizar que la organización realiza todas las tareas necesarias para alcanzar sus objetivos”.
“Sistema para establecer la política y los objetivos y para lograr dichos objetivos”
SGC
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SIS
TE
MA
DE
GE
ST
ION
¿C
óm
o?
OBJETIVOS
¿Qué se Quiere?
RESPONSABILIDADES (QUIEN)
RECURSOS (CON QUE)
METODOLOGIAS (COMO)
PROGRAMAS (CUANDO)
RESULTADOS
¿Qué se logra?
El sistema de gestión como herramienta para alcanzar los objetivos
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MAPA DE PROCESOS
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PRINCIPIOS GESTION POR PROCESOS
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TENDENCIAS
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GIBSON JAMES Organizaciones, Ed 12 del 2006
FRANCISCA SEMPERE. Aplicaciones de mejora de métodos y medición de tiempos. México. Limusa. 2008.
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FRANKLIN BENJAMIN Organización Y Métodos: Un Enfoque Competitivo, Guillermo Gomez, Mc Graw Hill, 2002
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