1. Alcance de una evaluación: El foco de una evaluación considerando las cuestiones a tratar, las limitaciones, lo que debe y no debe analizarse.

2. Administración del Desempeño: proceso orientado a analizar, comparar y evaluar los

resultados esperados del desempeño de los empleados frente a los logros obtenidos, con

el fin de alcanzar los objetivos organizacionales. Exige: planear, registrar, controlar,

corregir, evaluar y reconocer el desempeño.

3. Alianza: Colaboración entre instituciones para alcanzar objetivos y metas comunes y acordados, por la cual se aprovechan las ventajas de cada parte y se potencia al máximo la sinergia de sus componentes. Cuando existe una perfecta comprensión de cuál es la contribución de cada socio a los efectos acordados, las alianzas eficientes son clave para lograr resultados.

4. Asistencia de Apoyo: Promoción, diálogo y asesoramiento en políticas y facilitación mediación de información, alianzas o compromiso político.

5. Asociados: Particulares y/u organismos que colaboran para lograr los objetivos mutuamente acordados. Nota: El concepto de asociación denota metas compartidas, responsabilidad común por los efectos directos, clara rendición de cuentas y obligaciones recíprocas. Los asociados pueden ser gobiernos, entidades de la sociedad civil, organizaciones no gubernamentales, universidades, asociaciones profesionales y empresariales, organismos multilaterales, empresas privadas, etc.

6. Atribución: Imputación de un vínculo causal entre cambios observados (o que se espera observar) y una intervención específica. Nota: La atribución se refiere a la acción que explica los cambios observados o los resultados obtenidos. Representa la medida en que los efectos de desarrollo observados pueden atribuirse a una intervención específica o a la actuación de una o más partes teniendo en cuenta otras intervenciones, factores exógenos (previstos o imprevistos) o choques externos.

7. Autoevaluación: Evaluación por parte de los responsables del diseño y la implementación de una intervención para el desarrollo.

8. análisis del puesto: es el procedimiento de obtención de información acerca de los puestos: su contenido y aspectos y condiciones que le rodean.

9. Beneficiarios: Individuos, grupos u organismos que se benefician, directa o

indirectamente, de una intervención para el desarrollo, hayan sido o no los destinatarios de la intervención. Términos conexos: destinatarios, grupo meta. Conclusiones: Las conclusiones señalan los factores de éxito y fracaso de la intervención evaluada, prestando atención especial a los resultados y repercusiones intencionales o no y, de manera más

general, a otras fortalezas y debilidades. Una conclusión se apoya en los datos recopilados y en los análisis realizados mediante una cadena transparente de enunciados.

10. Capacitación: consiste en proporcionar a los empleados, nuevos o actuales, las habilidades necesarias para desempeñar su trabajo. La capacitación, por tanto, podría implicar mostrar a un operador de máquina cómo funciona su equipo, a un nuevo vendedor cómo vender el producto de la empresa, o inclusive a un nuevo supervisor cómo entrevistar y evaluar a los empleados.

11. Conclusión: Juicio razonado basado en una síntesis de conclusiones empíricas o enunciados fácticos correspondientes a una circunstancia específica.

12. Costo-eficacia: Relación entre los costos (insumos) y los resultados producidos por un proyecto. Un proyecto es más costo-eficaz cuando logra sus resultados con el menor costo posible, comparado con proyectos alternativos con los mismos resultados previstos.

13. Costo: es la categoría de medidor más utilizada, expresándose siempre en términos monetarios. Este es el más claro indicador, pues al fin de cualquier proceso, una empresa mide su productividad en estos términos. Por ejemplo: el costo de un reproceso en caja por un registro mal hecho, no sólo se puede medir por la calidad; sería mucho más útil definir el costo de este reproceso, pues éste afecta la utilidad total de la operación e incrementa el valor de la mano de obra y el material, entre otros; el tiempo de ejecución, que se mide en términos de oportunidad, en última instancia, también hace más costoso o no un desempeño.

14. Confiabilidad: Coherencia y fiabilidad de los datos recogidos mediante la utilización de un instrumento científico o un procedimiento de recolección de datos en varias ocasiones y en las mismas condiciones.

15. Competencias: Conjunto de características personales (conocimientos, habilidades, destrezas, aptitudes y actitudes) descritas en términos de comportamientos laborales observables vinculadas a criterios de alto rendimiento.

16. Constatación: Enunciado fáctico de un programa o proyecto, basado en la evidencia empírica obtenida a través de actividades de seguimiento y evaluación.

17. cultura organizacional: es el conjunto de normas, hábitos y valores, que practican los individuos de una organización, y que hacen de esta su forma de comportamiento. Este término es aplicado en muchas organizaciones empresariales actualmente, y por tanto en los hospitales o cualquier organización sanitaria, es un término que debe tenerse en consideración.

18. Datos: Información específica cuantitativa y cualitativa o hechos que se han recolectado.

19. Desarrollo de capacidades: Proceso por el cual personas, grupos, organizaciones y países desarrollan, mejoran y organizan sus sistemas, recursos y conocimientos, todo ello reflejado en sus capacidades (individuales y colectivas), de desempeñar funciones, resolver problemas establecer objetivos y cumplirlos. También se lo denomina construcción o fortalecimiento de la capacidad.

20. Diagnóstico del desempeño: Estudio externo o autoevaluación por parte de las unidades de programa, comprendiendo los efectos, el programa, el seguimiento de proyecto o individual, exámenes, informe anual, informes final de proyecto, análisis institucionales y/o estudios especiales.

21. Desarrollo Organizacional: Es un esfuerzo a largo plazo, guiado y apoyado por la alta gerencia para mejorar la visión, la delegación de autoridad, el aprendizaje y los procesos de resolución de problemas de una organización, mediante una administración constante y de colaboración de la cultura organizacional con un énfasis especial en la cultura de los equipos de trabajo, utilizando una estructura paralela de aprendizaje, teoría, tecnología, ciencias de la conducta incluyendo investigación acción.

22. Descripción del puesto: es el documento que recoge la información obtenida por medio del análisis, quedando reflejado el contenido del puesto así como las responsabilidades y deberes inherentes al mismo.

23. Evaluabilidad: Medida en que puede evaluarse una actividad o un programa de manera fiable y creíble. Nota: Para determinar la evaluabilidad es necesario un examen anticipado de una evaluación propuesta para determinar si sus objetivos están definidos adecuadamente y si sus resultados pueden ser objeto de verificación.

24. Evaluación: Apreciación sistemática y objetiva de un proyecto, programa o política en curso o concluido, de su diseño, su puesta en práctica y sus resultados. El objetivo es determinar la pertinencia y el logro de los objetivos, así como la eficiencia, la eficacia, el impacto y. la sostenibilidad para el desarrollo. Una evaluación deberá proporcionar información creíble y útil, que permita incorporar las enseñanzas aprendidas en el proceso

de toma de decisiones de beneficiarios y donantes. La evaluación también se refiere al proceso de determinar el valor o la significación de una actividad, política o programa. Se trata de una apreciación, tan sistemática y objetiva como sea posible, de una intervención para el desarrollo planeada, en curso o concluida.

25. Evaluación conjunta: Evaluación en la que participan distintas entidades donantes y/o asociados. Nota: Existen varios grados de ‘asociación’, dependiendo de la medida en que cada parte coopera en el proceso de evaluación, y combina sus recursos de evaluación y sus mecanismos de declaración de información. Las evaluaciones conjuntas pueden ayudar a superar problemas de atribución al evaluar la eficacia de los programas y las estrategias, el carácter complementario de los esfuerzos respaldados por diferentes asociados, la calidad de la coordinación de la asistencia, etc.

26. Evaluación de conjunto: Evaluación de un conjunto de actividades, proyectos y/o

programas relacionados entre sí.

27. Evaluación de procesos: Evaluación de la dinámica interna de los organismos de ejecución, sus instrumentos de política, sus mecanismos de prestación de servicios, sus procedimientos de gestión y los vínculos que existen entre todos estos componentes. Término conexo: evaluación formativa.

28. Evaluación de programas: Evaluación de un conjunto de intervenciones estructuradas

para alcanzar objetivos específicos de desarrollo a nivel global, regional, de país o sectorial. Nota: Un programa de desarrollo es una intervención de duración limitada que comprende múltiples actividades que pueden abarcar varios sectores, temas y/o zonas geográficas. Términos conexos: evaluación del programa/estrategia del país.

29. Evaluación de programas sectoriales: Evaluación de un conjunto de intervenciones para el desarrollo dentro de un país o un grupo de países en un sector, todas las cuales contribuyen al logro de un objetivo específico de desarrollo. Nota: Un sector incluye actividades de desarrollo que se agrupan comúnmente para fines de acción pública, tales como la salud, la educación, la explotación agropecuaria, el transporte, etc.

30. Evaluación de proyectos: Evaluación de una intervención individual para el desarrollo que

tiene por objeto alcanzar objetivos específicos con recursos especificados y dentro de calendarios de ejecución determinados, a menudo enmarcada en un programa más amplio. Nota: El análisis de costos y beneficios es uno de los principales instrumentos de evaluación de proyectos con beneficios mensurables. Cuando no puedan cuantificarse los beneficios, el enfoque adecuado sería el de eficacia en función de los costos.

31. Evaluación de término medio: Evaluación que se efectúa a mediados del período de implementación de la intervención.

32. Evaluación externa: Evaluación de una intervención para el desarrollo realizada por entidades y/o individuos ajenos a los organismos donantes y de ejecución.

33. Evaluación formativa: Evaluación cuyo objeto es mejorar el desempeño y que generalmente se realiza durante la fase de implementación de un proyecto o programa. Nota: También pueden realizarse evaluaciones formativas por otras razones como la verificación del cumplimiento, por exigencias legales o como parte de una iniciativa de evaluación de mayor envergadura. Término conexo: evaluación de proceso.

34. Evaluación independiente: Evaluación realizada por entidades y personas que no están

bajo el control de los responsables del diseño y la implementación de la intervención para el desarrollo. Nota: La credibilidad de una evaluación depende en parte del grado de independencia con la que se llevó a cabo. La independencia significa que la evaluación no está sujeta a ninguna influencia política ni a presiones de ninguna organización. Se cuenta con pleno acceso a la información y total autonomía para llevar a cabo las investigaciones y notificar lo que se haya determinado.

35. Evaluación interna: Evaluación de una intervención para el desarrollo realizada por una unidad y/o personas que dependen de la gerencia o dirección de un organismo donante, asociado o de ejecución.

36. Evaluación participativa: Método de evaluación en la que los representantes de entidades

y partes interesadas (incluidos los beneficiarios) trabajan conjuntamente en el diseño, implementación e interpretación de una evaluación.

37. Evaluación sumativa: Estudio que se realiza al final de una intervención (o de una fase de esa intervención) para determinar en qué medida se produjeron los resultados previstos. El objetivo de la evaluación sumativa es proporcionar información sobre el valor del programa. Término conexo: evaluación del impacto.

38. Evaluación temática: Evaluación de un conjunto determinado de intervenciones para el

desarrollo, todas las cuales se refieren a una prioridad específica de desarrollo que abarca distintos países, regiones y sectores.

39. Eficacia: Grado en el que se logra un efecto en materia de desarrollo mediante intervenciones. Grado en el que un programa o proyecto logra sus resultados planeados, es decir, objetivos, propósitos y productos, y en qué medida contribuye a los efectos.

40. Eficacia de desarrollo: Grado en el que una institución o intervención ha producido cambios en un país o en la vida de un beneficiario individual. Es influenciada por diversos factores, desde la calidad del diseño de proyecto hasta la pertinencia y sustentabilidad delos resultados deseados.

41. Eficiencia: Transformación óptima de insumos en productos. 42. Encuesta: Recolección sistemática de datos de una población determinada, normalmente

a través de entrevistas o cuestionarios administrados a una muestra representativa de la población (por ejemplo personas, beneficiarios, adultos).

43. Enfoque de marco lógico: Metodología que establece una relación lógica entre los elementos principales del diseño de un programa o proyecto y ayuda a asegurar que la intervención tenga probabilidades de lograr resultados medibles. La “matriz de marco lógico” se puede utilizar para resumir y armonizar los resultados, productos, actividades e insumos y para identificar los riesgos o supuestos importantes.

44. Equipo de evaluación: Grupo de especialistas responsable de la planificación detallada y la realización de una evaluación. El equipo de evaluación redacta el informe de evaluación.

45. Evaluación: Ejercicio sujeta a un plazo determinado dirigido a evaluar sistemática y objetivamente la relevancia, desempeño y éxito de proyectos y programas en curso y terminados.

46. Evaluación a mitad de período: Tipo de evaluación que se realiza durante la implementación de un proyecto o programa. Su objetivo principal es evaluar el progreso logrado, a fin de obtener conclusiones preliminares para gestionar el programa o proyecto y formular recomendaciones para el resto del período de ejecución. Se ocupa de cuestiones operacionales relacionadas con la pertinencia y el desempeño y extrae lecciones aprendidas iniciales. A veces se la denomina evaluación “en curso”.

47. Evaluación conjunta: Evaluación a la que contribuyen diversos organismos donantes y/o socios. Hay varios niveles de “conjunción” según el grado en que cada asociado coopera en el proceso de evaluación, integra sus recursos para evaluación y coordina los informes de la evaluación. La evaluación conjunta puede contribuir a superar los problemas de atribución al evaluar la eficacia de programas y estrategias, el grado en que los esfuerzos apoyados por los diferentes socios son complementarios, la calidad de la coordinación de la asistencia, etc.

48. Evaluación de impacto: Tipo de evaluación que se centra en el impacto o los resultados más amplios y a largo plazo, previstos o imprevistos, de un programa o efecto. Por ejemplo, la evaluación de impacto puede revelar que la reducción de la tasa promedio de mortalidad infantil es resultado directo de un programa diseñado para brindar atención prenatal y postnatal de alta calidad y partos con asistencia de profesionales de salud calificados.

49. Evaluación ex-post: Tipo de evaluación resumen de una intervención que normalmente se realiza dos años o más después que ha sido terminada. Su propósito es estudiaren qué medida la intervención (o el programa o proyecto) cumplió sus objetivos y extraer conclusiones que sirvan para intervenciones análogas en el futuro.

50. Evaluación final: Evaluación realizada en la etapa final de un proyecto o programa, para medir los efectos, demostrar la eficacia y pertinencia de las intervenciones y estrategias, indicar las señales iniciales de impacto y recomendar qué intervenciones deben promoverse o abandonarse.

51. Evaluación por objetivos: Es un sistema que se caracteriza por un acuerdo periódico entre un subordinado y un superior en cuanto a los objetivos de aquel para un tiempo específico y una revisión periódica de qué tan bien logra esos objetivos el subordinado

52. Evaluador: Persona que participa en todas las etapas del proceso de evaluación, desde la definición de los términos de referencia y la recolección y el análisis de datos hasta la formulación de recomendaciones y la aplicación de medidas de corrección o de mejora.

53. Evaluación 360°: Es un sistema para evaluar desempeño y resultados, en el que participan otras personas que conocen al evaluado, además del jefe. El instrumento para efectuar evaluaciones denominado 360° se empezó a utilizar de manera intensiva a mediados de los años 80’s utilizándose principalmente para evaluar las competencias de los ejecutivos de alto nivel. Es una forma de evaluar que rompe con el paradigma de que

"el jefe es la única persona que puede evaluar las competencias de sus subordinados" pues ahora también se toma en cuenta la opinión de otras personas que le conocen y lo ven actuar, como sus pares, sus subordinados, sus clientes internos y proveedores

54. Fuentes secundarias: Fuentes tales como informes periódicos de progreso, informes anuales, memorandos, estudios sectoriales y datos de línea de base. Sirven como material de referencia y de base para realizar una evaluación.

55. Fiabilidad: Es la coherencia de los datos y los juicios de evaluación, y la medida en que se puede confiar en ellos, con referencia a la calidad de los instrumentos, procedimientos y análisis empleados para recopilar e interpretar datos de evaluación.

56. Feedback: El término ‘feedback’ proviene del inglés y podría ser traducido correctamente al castellano como ‘retroalimentación’, aunque de todos modos suele usarse en idioma inglés en la mayoría de los países de habla hispana. El feedback o retroalimentación es el proceso mediante el cual se realiza un intercambio de datos, informaciones, hipótesis o teorías entre dos puntas diferentes. Este término puede, así, aplicarse tanto a situaciones sociales como también a situaciones científicas, tanto biológicas como tecnológicas.

57. Gerencia de Recursos Humanos: Dirección proactiva , que prevelos problemas y se orientar a la solución y planificación para corregirlos o evitarlos.

58. Gestión: hace referencia a la acción y a la consecuencia de administrar o gestionar algo. Al respecto, hay que decir que gestionar es llevar a cabo diligencias que hacen posible la realización de una operación comercial o de un anhelo cualquiera. Administrar, por otra parte, abarca las ideas de gobernar, disponer dirigir, ordenar u organizar una determinada cosa o situación.

59. Gestión basada en resultados (GBR): Estrategia o enfoque de gestión por el cual una organización se asegura que sus procesos, productos y servicios contribuyen al logro de resultados claramente enunciados. La gestión basada en resultados provee un marco coherente para la planificación y la gestión estratégica, al mejorar el nivel de aprendizaje y de responsabilidad.

60. Gestión del desempeño: Demanda por parte de los gerentes de información sobre el desempeño y su utilización y aplicación para una mejora constante. Abarca el concepto “medición del desempeño”.

61. Grupos destinatarios: Principales destinatarios de un programa o proyecto que se espera que se beneficien con los resultados de dicho programa o proyecto; sectores de la población a los que se dirige un programa o proyecto a fin de responder a sus necesidades, basándose en consideraciones de género y en sus características socioeconómicas.

62. Garantía de calidad: La garantía de calidad abarca toda actividad que tenga por objeto evaluar y mejorar el mérito o el valor de una intervención para el desarrollo o su cumplimiento con normas establecidas.

63. Grupo meta: Individuos u organismos específicos en cuyo beneficio se lleva a cabo la

intervención para el desarrollo.

64. Hito de referencia: Norma o punto de referencia que sirve para comparar los progresos o logros, es decir, qué se ha logrado en el pasado, cuáles son los éxitos de otras organizaciones comparables, tales como socios de la cooperación para el desarrollo, qué objetivos se habían establecido o presupuestado y qué podría haberse razonablemente alcanzado en las circunstancias dadas.

65. Herramientas de recolección de datos: Metodologías empleadas para identificar fuentes de información y recopilar datos durante una evaluación. Nota: Cabe citar como ejemplos las encuestas informales y formales, la observación directa y participativa, las entrevistas en comunidades, los grupos de control, la opinión de expertos, los estudios de casos y la investigación bibliográfica.

66. Indicador del desempeño (o de los resultados): Variable que permite verificar cambios

debidos a la intervención para el desarrollo o que muestra resultados en relación con lo

que se ha planeado. Términos conexos: seguimiento del desempeño, medición de los

resultados.

67. Intervención para el desarrollo: Instrumento de asistencia utilizado por un organismo (donante o no donante), con el objeto de fomentar el desarrollo.

68. Indicador: Variable o factor cuantitativo o cualitativo que proporciona un medio sencillo y fiable para medir logros, reflejar los cambios vinculados con una intervención o ayudar a evaluar los resultados de un organismo de desarrollo.

69. Incentivos- compensaciones: Componente salarial mediante el cual se recompensa a los empleados, de acuerdo con parámetros pre establecidos que están relacionados con su rendimiento.

70. Informe anual orientado a resultados (IAOR): Principal instrumento para informa sobre el desempeño y los avances logrados en los resultados para toda la gama de intervenciones de las unidades operativas.

71. Insumo: Medio utilizado para realizar actividades propias de programas o proyectos, por ejemplo, recursos financieros, humanos y físicos.

72. Interesados: Personas, grupos o entidades que tienen una participación o interés en los objetivos e implementación de un programa o proyecto.

73. Línea de base: Datos que describen la situación que abordará un programa o proyecto que sirven como punto de partida para medir el desempeño de dicho programa o proyecto. Un estudio de línea de base sería un análisis que describe la situación anterior a la asistencia. Se utiliza para determinar los resultados y logros de una actividad y sirve como de referencia importante para la evaluación.

74. La rotación por puestos: puede definirse como una transferencia lateral sistemática de tareas entre trabajadores. Los objetivos de la rotación son: orientación y capacitación a nuevos empleados, reducir el estrés, reducir el ausentismo, reducir los índices de rotación

75. Meta: Objetivo global hacia el cual se prevé que contribuya una intervención para el

desarrollo. Término conexo: objetivo de desarrollo.

76. Meta evaluación: Este término se utiliza para evaluaciones cuyo objeto es sintetizar constataciones de un conjunto de evaluaciones. También puede utilizarse para indicar la evaluación de otra evaluación a fin de juzgar su calidad y/o medir el desempeño de los evaluadores.

77. Medición del desempeño: Recolección, interpretación e información sobre datos de indicadores de desempeño que miden en qué grado los programas o proyectos generan productos y contribuyen a lograr objetivos superiores (propósitos y objetivos). Las medidas de desempeño son especialmente útiles para realizar comparaciones a lo largo de un período o entre varias unidades que desempeñan actividades análogas.

78. Medida o indicador aproximado: Variable utilizada para remplazar a otra difícil de medir directamente.

79. Mejores prácticas: Prácticas de planificación u operativas que han probado tener éxito en circunstancias determinadas. Las mejores prácticas se utilizan para demostrar qué funciona y qué no y para acumular y aplicar conocimientos sobre cómo y por qué son eficaces en diferentes situaciones y contextos. Véase asimismo “lecciones aprendidas”.

80. Plan de trabajo: Resumen anual o multianual de tareas, calendarios y responsabilidades. Se utiliza como instrumento de seguimiento para asegurar la producción de productos y el logro de efectos.

81. Performance management: es un sistema integrado de métodos que permiten conocer el desempeño de una empresa u organización. Se lleva a cabo como un ciclo permanente que involucra la realización de actividades relacionadas con la estrategia, el control de gestión y la inteligencia de negocios.

82. Perfil del puesto: La definición de puestos se basa en conocer los requisitos y cualificaciones personales exigidos para un cumplimiento satisfactorio de las tareas: nivel de estudios, experiencia, características personales, etc. Son algunos de los aspectos que la definición del puesto debe ofrecer para la planeación exitosa de Recursos Huma

83. Potencial Humano: Es la capacidad que se le reconoce a un individuo para asumir en el futuro, un empleo diferente, generalmente superior.

84. Precio: Valor que se le otorga a un producto o servicio para su comercialización. Se fija de la siguiente manera: Precio que dicta el mercado – Costo = Utilidad.

85. Productividad: Proceso de transformación de los insumos a productos. 86. Plan de Carrera: Es el proceso por el cual, los empleados reciben apoyo en la planificación

y desarrollo de su carrera individual dentro de la organización.

87. Resultado: Término amplio utilizado para referirse a las consecuencias de un programa o de un proyecto y/o actividades. Los términos “productos”, “efectos” e “impacto” describen de modo más preciso los diversos tipos de resultados a niveles distintos de la jerarquía del marco lógico.

88. Retroalimentación: Como proceso la retroalimentación consiste en la organización presentación de modo adecuado de la información pertinente de las actividades de seguimiento y evaluación, la difusión de esa información a los destinatarios y, lo más importante, la utilización de la información como base para la toma de decisiones y la promoción del aprendizaje en una organización.

89. Responsabilidad: La responsabilidad en cuanto a la justificación de los gastos, decisiones o resultados de ejercer autoridad y deberes oficiales, incluyendo los deberes delegados a una unidad subordinada o individuo.

90. Relevancia: Grado en que los objetivos de un programa o proyecto son significativos o importantes y reflejan las prioridades nacionales y reciben apoyo de los socios claves.

91. Revisión: Evaluación de los resultados de una intervención, periódicamente o de manera ad hoc. Nota: Con frecuencia, se realiza una « evaluación » para tener una determinación más completa y/o profunda que la que produce un revisión. Las revisiones tienden a hacer hincapié en los aspectos operativos. En ocasiones, los términos 'revisión' y 'evaluación' se utilizan como sinónimos.

92. Seguimiento: Función permanente que apunta primordialmente a proveer a los gerentes y a los principales interesados información periódica y señales oportunas de progreso (o de falta de progreso) en el logro de los resultados buscados. El seguimiento compara el desempeño o situación real con lo que fue planificado o previsto de acuerdo con normas pre establecidas.

93. Seguimiento de efectos: Proceso de recolección y análisis de datos para medir el desempeño de un programa, proyecto, alianza, proceso de reforma de políticas y/o asistencia de apoyo con miras al logro de efectos de desarrollo a nivel nacional. Se establece un conjunto definido de indicadores para seguir de modo regular los aspectos claves del desempeño

94. Sostenibilidad: Capacidad de perduración de resultados positivos de proyectos o programas después que ha terminado la cooperación técnica canalizada a través de dicho programa o proyecto.

95. Seguimiento del desempeño: Proceso continúo de recolección y análisis de datos para comparar en qué medida se está ejecutando un proyecto, programa o política en función de los resultados previstos.

96. Subordinado: Se aplica a la persona que depende o está sometida a la orden o a la voluntad de otra

97. Términos de Referencia: Definición del trabajo y el calendario que debe llevar a cabo el equipo de evaluación. Remite al contexto de la evaluación y especifica su alcance, enuncia las razones principales para realizar la evaluación y las preguntas que se formularán.

98. Técnicas de evaluación: Permiten obtener un inventario preciso delas habilidades, hábitos, características, competencias que facilitan una exacta valoración de la persona.

99. Tiempo Dimensión de la Competencia: tiempo racional de entrega de productos o servicios. Los clientes valoran el tiempo, los productos deben diseñarse, producirse y entregarse con rapidez.

100. Validez: Medida en que las estrategias y los instrumentos de recopilacion de datos miden lo que tienen por objeto medir.