INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR DE PURÍSIMA DEL RINCÓN

“DISEÑO DE INSTRUMENTOS DE INVESTIGACION”

NOMBRE DE LA MATERIA:Decisiones Mercadológicas

NOMBRE (S) DEL ALUMNO:María de la Luz Moreno Ríos

Alicia Navarro Hernández

NOMBRE DEL DOCENTE:Ana María Saldaña Valadez

FECHA: 9 de Febrero del 2016 CIUDAD: Purísima del Rincón

INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR DE PURÍSIMA DEL RINCÓN

DISEÑO DE INSTRUMENTOS DE INVESTIGACION

Cuestionario en la Investigación de Mercados

Son cuestionarios diseñados para que los participantes los respondan por sí mismos, ya sea en una entrevista personal o por teléfono o incluso pueden ser enviados por correo o internet.

Cuestionario

Se necesita para obtener respuestas “mejores” o más precisas, proporcionando una entrevista estandarizada con todos los sujetos,

Grupos de Interés en el cuestionario: Clientes, entrevistadores, encuestados, los que procesan los datos e investigador.

Objetivo comercial: Ingresa al mercado de telecomunicación con paquetes de precios atractivos.

Objetivos de Investigación: Determinar la distribución de la cantidad pagada por mes de los usuarios de servicios de telecomunicación

Medios de obtención de datos

Son aplicados por entrevistadores y auto-aplicados los que son aplicados por entrevistadores; son entrevistas personales, por telefonía o por personal asistida por computadora y las auto-aplicados son cuestionarios enviados por correo a las personas, cuestionarios digitales enviado por correo electrónico, por página web.

Planeación de cuestionario

Define la información principal requerida, información secundaria con propósitos de análisis (demográficos o clasificados) y establece flujo de áreas temáticas o subsecciones dentro del cuestionario.

Tipos de Preguntas

Abiertas o cerradas: Depende si la respuesta puede venir o no de un número finito de respuestas posibles.

INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR DE PURÍSIMA DEL RINCÓN

Espontanea o ayudada con una lista de respuesta precodificadas: Depende si se pide a los respondientes que contesten en sus propias palabras o se les dan varias opciones de las cuales deben elegir una respuesta.

Abierta textual o precodificada: Depende si la respuesta se anotara al pie de la letra o se comparara con una o más respuestas predeterminadas.

Preguntas abiertas y cerradas

Una pregunta abierta es aquella en la que el rango de respuestas posibles no se sugiere y se espera que los encuestados contesten en sus propias palabras; y Las preguntas cerradas utilizan cualquier interrogante en la que se pida a los entrevistados que elijan entre varias respuestas alternativas:

Preguntas precodificadas

Abiertas precodificadas: Respuestas posibles a una pregunta abierta, que el entrevistador debe marcar en un lista precodificada según la respuesta del encuestado.

Cerradas precodificadas: Una lista de respuestas posibles o que exista un número conocido y finito de respuestas que se pueda dar.

Dicotómicas: Tienen dos respuestas posibles

Opción múltiple (multicotómicas): Son preguntas cerradas con más de una respuesta posible.

Tipos de datos: Nominales, ordinales, de intervalo y razón (Escalas de medición)

Escalas de Calificación: Ayudan al investigador a obtener una medida de actitudes.

Escalas Balanceadas: Estas se equilibran incluyendo numero iguales de actitudes positivas y negativas

INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR DE PURÍSIMA DEL RINCÓN

Preguntas

1. ¿Quiénes son los grupos de interés en el cuestionario?

a) Los clientes, El gobierno, Los encuestados, Otras agencias de investigación, El investigador

b) Los clientes , Los entrevistadores , Los encuestados, Quienes procesan los datos , El investigador

c) Los encuestados, Los entrevistadores, Los trabajadores, Quienes procesan los datos, El investigador

d) Ninguno de los anteriores

2. ¿Cuál es el objetivo de redactar un cuestionario?

Obtener la información requerida para permitir que el investigador responda a los objetivos de la encuesta.

3. ¿Cuáles son los tipos de pregunta que se pueden utilizar en el diseño del cuestionario?

a) Abierta o cerrada, Espontanea, Abierta textual o precodificada

b) Abierta o cerrada, Exponencial, Abierta no codificada o precodificada

c) Abierta o cerrada, Espontanea, semiabierta textual o cerrada precodificada

d) Todas las anteriores

4. ¿Qué es una pregunta abierta?

Es aquella en la que el rango de respuestas posibles no se sugiere y se espera que los encuestados contesten en sus propias palabras.

INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR DE PURÍSIMA DEL RINCÓN

5. A estos tipos de datos (Nominales, Ordinales, De intervalo y De razón) se les conoce como:

a) Escalas de satisfacción

b) Tipos de medición

c) Escalas de medición

d) Ninguna de las anteriores