GOBERNANDO EL FUTUROEl Rol Transformador de las Empresas en las

Personas y el Entorno

DR. VÍCTOR MARTIN FIORINO

Consultor UNESCO

LA EMPRESA EN BUSCA DE SENTIDO:

UNA VISIÓN HOLÍSTICA

GOBERNANDO EL FUTURO: una tarea importante y urgente

Qué es gobernar?

1. Decidir (no sólo optar)

2. Visión del Bien Común (integrar los niveles del bien)

3. Pensamiento de largo plazo (ser sostenible-crear

sostenibilidad

OPCIONES: desafíos que vienen de fuera (ambiente, sociedad,

mercado, tendencias)

Elegir entre alternativas que se nos presentan

VIVIR ES DECIDIR: ASUMIR Y ACTUAR

EL FUTURO CON RESPONSABILIDAD

DECIDIR: a) nivel cotidiano (aprendizaje de responsabilidad),

b) nivel operativo (aprendizaje de capacidad)

c) nivel valorativo (aprendizaje de sostenibilidad)

Cultura de las Decisiones: cultura de responsabilidad

Personal – social -- ambiental

DECIDIR EN CONTEXTO: DECIDIR EN LA EMPRESA:

1) desde lo que somos: realidad

2) lo que queremos ser: aspiración

3) lo que podemos ser: posibilidad

DECIDIR LA EMPRESA QUE SOMOS,

QUEREMOS SER Y PODEMOS SER

DECIDIR: Iniciativas que tomamos desde adentro

1. desde el diálogo entre personas,

2. desde los valores compartidos,

3. desde las posibilidades que tiene la empresa,

4. desde las expectativas y necesidades de la sociedad

5. Desde los límites (positivos) de la vida del planeta

Crear alternativas, comprometerse con ellas, operar eficazmente

Para realizarlas (activarlas)

*(Taller: Teoría y práctica de las decisiones empresariales)

DECIDIR EN LA EMPRESA: INTEGRAR

DIMENSIONES DE LA VIDA

DECIDIR: vivir, no sólo sobrevivir

Sobre la Empresa, pero no sólo sobre la empresa

La Empresa es ya una Realidad Vital Multinivel

INTEGRAR: los niveles de la vida

1) personas (decidir no sobre sino con las personas)

2) sociedad (promover ciudadanía activa)

3) ambiente (impulsar sostenibilidad ambiental)

MEJORAR: la calidad de la vida

1. De las personas (responsabilidad personal)

2. De la Empresa (responsabilidad organizacional)

3. De la Sociedad (responsabilidad social

DIMENSIONES TEMPORALES DE LA EMPRESA

DEL FUTURO AL PASADO, PARA MEJORAR EL PRESENTE

1. DIMENSIÓN DE FUTURO: El Proyecto de Empresa

Guía nuestras decisiones, el que no tiene proyecto no vive

Orienta decisiones, no sólo desde las tendencias, puede

revertir tendencias

Expresa una decisión de:

a) Valoración de lo que hay y de

b) Valorización de lo que puede haber

c) merece la pena involucrarse y comprometerse

EL FUTURO: Cambia realmente el presente y el pasado

*(Taller: Gobernar el futuro desde las decisiones acertadas)

2. DIMENSIÓN DEL PRESENTE: decisiones

EL PRESENTE: momento de un Proceso

1) Dinámico: expresa una potencialidad, una fuerza

a) la Empresa es un proceso,

b) realizar del proyecto de Empresa es un proceso

c) el avance de la RSE es un proceso

2) Complejo: las decisiones se mueven en entornos de alta

complejidad:

a) de las relaciones con las personas

b) del uso de la tecnología

c) de los negocios en entornos cambiantes

3) Progresivo: avanzar hacia la excelencia (no la perfección)

3. DIMENSIÓN DEL PASADO: VALORAR LA

HISTORIA PARA ACTUALIZARLA

a. EL PASADO: está presente en valores y posibilidades

b. Es resultado de decisiones anteriores

c. Se puede hacer uso legítimo de esas posibilidades:

1. Pensamiento crítico: revisar actuaciones, evaluar resultados,

corregir errores

2. Reflexión: cómo estamos en relación con lo expresado en la

Plataforma Ética

3. Creatividad: buscar caminos inéditos, a través de

a) nuevas formas y canales de comunicación

b) acuerdos de complementación

c) alianzas de cooperación

LA EMPRESA COMO SISTEMA:

LA CALIDAD DE PERSONAS, PROCESOS,

LOGROS

I. LA EMPRESA: Realidad situada en el Tiempo

1) su identidad hoy. El punto de partida: conocerse

a) en su proyecto: repensarlo

b) en su actualidad: quienes (no qué) somos

c) en su historia: la evolución desde la propuesta inicial

dónde estamos, donde queremos estar, dónde

no queremos estar

c) en sus posibilidades: donde podemos llegar

d) en sus potencialidades: dónde quiero llegar y cómo hacer

* (Taller: La Empresa como sistema de calidad integrada)

2. LA EMPRESA: COMUNIDAD DE PERSONAS

1) Comunidad abierta (no se ve a sí misma como completa)

2) Comunidad deliberativa (privilegia el diálogo, no sólo normas)

3) Comunidad de aprendizaje (conocimiento e innovación)

SER PERSONAS:

Individuos – Decisores - Sujetos de responsabilidad

La Empresa es un lugar de aprendizaje para ser personas:

1. Dignidad de la vida (en la práctica)

2. Respeto a la palabra (diálogo, deliberación acuerdos)

3. Respeto a la diferencia (tolerancia activa)

* (Taller: Técnicas de construcción de comunidad de

de empresa)

LA EMPRESA: CALIDAD DE PROCESOS-LOGROS

Qué es la calidad de un proceso?Proceso: articulación de pasos para alcanzar un resultado

1. Involucran decisiones de orientación (los fines)

2. Suponen transparencia comunicativa (los procedimientos)

3. Requieren ser eficaces, eficientes, efectivos

La medida de la calidad: resultados y logros

1) No sólo alcanzar un resultado (exigencia de todo proceso)

2) Sino concretar un logro (etapa de un proyecto)

3) El logro como mejoramiento en una situación real

LA RESPONSABILIDAD SOCIAL: PROCESO EJE

DE LA VIDA DE LA EMPRESA

LOS PROCESOS DE LA EMPRESA:

Personal, recursos, finanzas, tecnología, mercados

La RSE: proceso que expresa el ser de la empresa y su proyecto

apunta a realizar el lugar propio de la empresa

1. en el mercado

2. en la sociedad

3. en la cultura

UNESCO: aprender a ser, a hacer, a aprender, a convivir

Es el proceso de decir, hacerse responsable y construir la vida:

De personas, empresa, comunidad, sociedad, ambiente

* (Taller: Desarrollo de la Responsabilidad Social Territorial)

EMPRESA Y CONVIVENCIA: DESAFÍOS PARA LA

VIDA EMPRESARIAL

NIVELES DE LA VIDA DE LA EMPRESA

1. LA SUPERVIVENCIA:

a. vivir en un mundo de amenazas

b. ser dependientes de otros para mantenerse en la existencia

c. no tener capacidad de proyecto

Resultado: Empresas de Supervivencia

Se puede ser Empresa de Supervivencia aun siendo poderosa

Niveles de la supervivencia:

a. de necesidad

b. de mentalidad

La supervivencia es amiga de la corrupción

2. VIDA Y VITALIDAD DE LA EMPRESA

EMPRESA VIVA:

1. Tiene conciencia de su realidad actual, sus límites, fortalezas,

debilidades

2. Tiene un Proyecto de Empresa.

3. Comienza planes de avance, crecimiento y mejora

EMPRESA VITAL:

1. Sobrevive (nivel defensivo necesario),

2. Vive (nivel de proyecto y autoconciencia y autovaloración)

3. Irradia Vida (nivel de responsabilidad social: aporta a la

calidad de vida, sostenibilidad, rehumanización)

* (Taller: Indicadores de Vitalidad de Empresa)

3. EMPRESA Y CONVIVENCIA

LA VIDA EN COMÚN: en la familia, la empresa, la comunidad

Niveles:

1) Supervivencia (nivel básico de la existencia)

2) La Coexistencia (nivel de derechos y deberes)

3) La Convivencia (nivel de proyecto para construir en común

mayor calidad de vida)

Con-vivencia: con las personas, los seres vivos, el planeta

Convivir requiere:

1. Disposición afectiva

2. Lenguaje común (valores de comunicación y respeto)

3. Proyecto compartido (visión de largo plazo)

EMPRESA Y CONVIVENCIA: APORTES DE LA

EMPRESA EN LOS PROCESOS DE PAZ

PAZ: SINÓNIMO DE DESARROLLO

Desafío: El Desarrollo no es posible con niveles extremos de

Inequidad, Desigualdad, Injusticia

LOS PASOS DE LA PAZ:

1. Alto al fuego: nivel mínimo, detención de la violencia directa

2. Pacto: acuerdo básico de no agresión y status quo.

2. Acuerdo: se establecen valores y compromisos

3. Contrato: se hacen públicos derechos y deberes

4. Alianza: se proyecta el acuerdo al futuro (confianza,

compromiso de cumplimiento)

* (Taller: Mejorar el aporte de la empresa a la paz)

LOS APORTES: REVISIÓN Y AVANCE

1. EMPLEO: las oportunidades de trabajo en condiciones

excepcionales.

2. EDUCACIÓN: las posibilidades de formación, capacitación y

actualización de las personas que abandonan la violencia

3. ALIANZAS CON OTROS ACTORES: enfoque sistémico de la

transformación de situaciones de violencia en condiciones de

convivencia

Las posibilidades del otro (diferente):

a) No como enemigo (no verlo como amenaza)

b) Como interlocutor (inicialmente escuchar, no juzgar)

c) Como socio (iniciativas socialmente innovadoras)

POR QUÉ VINCULAR ORIENTACIONES

UNESCO CON LA EMPRESA?

UNESCO: Promueve la educación, la ciencia y la

cultura, centrados en:

1. Aprendizajes de Calidad

2. Sostenibilidad

3. Responsabilidad

La Empresa (inteligente) es un lugar de aprendizaje

(continuo) de Calidad (lo que se hace), Sostenibilidad

(cómo se hace) y Responsabilidad (en favor de quien)

* (Taller: La Operativad de los ODS en la empresa)

EMPRESA Y LENGUAJE PARA LA CONVIVENCIA

1. DECIR LO ÚTIL: Operatividad de la empresa

Es lo necesario para la supervivencia y la vida de la empresa

(Taller de lenguaje para la convivencia en la empresa)

2. DECIR LO CONVENIENTE: Posicionamiento legítimo de la

empresa (Taller de Desarrollo de la infraestructura

comunicativa de empresa)

3. DECIR LO JUSTO: colaborar como empresa al mejoramiento

de las condiciones de vida de la comunidad y la sociedad

*(Taller: Prácticas de construcción de ciudadanía corporativa)

UNESCO: SE INTERESA EN DESARROLLO DE

TERRITORIOS SOCIALMENTE RESPONSABLES

TERRITORIOS: Niveles donde se desarrolla la vida

concreta de personas y comunidades:

1. La Empresa como comunidad de personas

2. El Entorno como su área de influencia inmediata

3. El Territorio como el espacio social local-regional

La Empresa mejora su propia realidad, contribuye al

mejoramiento de su Entorno y Aporta para mejorar el

Territorio

INICIATIVAS PARA DESARROLLAR:

Realidad, Posibilidades, Potencialidades de las

Empresas desde la RSE y la RST

Proceso práctico continuo de:

1) Autoconocimiento, en proyección (conductas)

2) Autovaloración, en comunicación (expectativas)

3) Autoafirmación, en los hechos (logros)

Hibridación metodológica:

FODA (Fortalezas-Oportunidades-Debilidades-Amenazas)

BACH (Business Analysis for Corporate Harmony)

APA (Análisis del Potencial de Armonización)

LA NOCIÓN DE POTENCIAL:

DINÁMICA EMPRESARIAL Y CAPACIDAD DE

ACTUALIZACIÓN

Excelencia – Innovación – Responsabilidad Social

1. Potencial de Aprendizaje Permanente

2. Potencial de Innovación

3. Potencial de Humanización de sus miembros

4. Potencial Social de Transformación

5. Potencial de Armonización (Organización-Sociedad-Ambiente)

PROGRAMAS PERMANENTES UNESCO de

a. Desarrollo de Emprendimiento

b. Formación Técnica y Profesional

c. Redes Educativas

APA: UN AVANCE SUPERADOR¿Qué es el Potencial de Armonización (PA)?

Equilibrio / Armonización (pasado-presente-futuro)

1. Énfasis en la Empresa como proceso: etapas,

desarrollo, avance, en que se van articulando:

1.1. Desarrollo del contenido de la Plataforma Ética: misión,

visión y valores

1.2. Atención al mejoramiento de la Infraestructura Ética: cómo se transmiten y retroalimentan socialmente

los valores

1.3. Aporte a la institucionalización de una Cultura Ética:

actuar con convicción y responsabilidad.

POTENCIAL DE ARMONIZACIÓN: UNA

VISIÓN SISTÉMICA

2. Énfasis en la Visión de la Empresa como Sistema:

2.1. Sistema de Interacciones de Aprendizaje, Enriquecimiento

y Transformación mutuos

2.2. Sistema Complejo (Diversidad e Interrelación)

2.3. Sistema Conflictivo (Disparidad de personas, ideas,

perspectivas):

Importancia del diálogo, la negociación, la búsqueda de

consensos, los acuerdos y el respeto al disenso

* (Taller: Activación del Potencial de Armonización)

PA: VISIÓN INTEGRADORA

3. Visión de la Empresa como Integración de Persona,

Sociedad y Ambiente

3.1. Integración conceptual, discursiva y operativa de las

Personas de la Empresa, en armonía entre sí, con sus

líderes y con los principios comunes orientadores.

3.2. Integración de la Empresa en la Sociedad: construir su

identidad en interacción con otros actores sociales:

universidad, gobierno local, comunidades.

3.3 Integración de la Empresa en el Ambiente: cuidado de la

casa común

PA: EMPRESA RESPONSABLE EN EL

TERRITORIO 4. La Empresa como Organización Territorialmente

Responsable

4.1. Armonización como Construcción de Gobernanza:

Interna de la Empresa, Social, Global. * (Programa práctico:

mejorar el gobierno de la empresa)

4.2. Armonización entre Empresa-Entorno-Territorio *(Programa

práctico: conocer y actuar el Entorno-Territorio)

4.3. Armonización de la Empresa en Entornos Globales e

Interculturales *(Programa práctico: Activar empresas

en entornos complejos)

PA: CONTINUIDAD RS, RSC, RSE, RST

5. La Continuidad entre Concepciones, Dependencias e

Iniciativas en el campo de la Responsabilidad

Social en la Empresa

5.1. Integrar el bien, valores e intereses de Accionistas,

Personal, Clientes, Ciudadanos, Cultura y Ambiente

5.2. Armonizar los Procesos Humanos, Técnicos, Financieros

con el Proceso Misional de RSE

5.3. Articular la RSE en todos los departamentos

y dependencias de la Empresa

* (Taller: Articulación RS-RSC-RSE-RST en la empresa)

APA: COMPLEMENTO DE FODA Y B.A.C.H

Visión del Dinamismo-Vitalidad de Empresa

I: APA – FODA

1) Redefinir FORTALEZA: no sólo como Fuerza (relativa)

de la Empresa sino como Capacidad (integradora/cooperativa

proyectiva) de la Red de Relaciones de Calidad de la misma

Fortaleza: Aprendizaje compartido (el saber como capacidad y

poder)

2) Redefinir OPORTUNIDAD: no sólo percepción propia.

Momento oportuno en un proceso de convergencia entre

múltiples actores sociales

APA-FODA: REDEFINICIÓN,

SUPERACIÓN, OPERATIVIDAD

3. Resignificar DEBILIDAD como estímulo al crecimiento y

aprendizaje cooperativo: comparar para cooperar (Estudios

Referenciales Comparados)

* Énfasis en Complementación, Cooperación, Acuerdos

4. Resignificar AMENAZA: deconstruir al otro (competidor o

situación) como amenaza (enemigo),

* reconstruirlo como Interlocutor (mejorar comunicación)

* convertirlo en Socio (proyectos comunes)

II. APA – BACH: COMPLEMENTACIÓN

BACH: Modelo inspirado en la Música (F. Marzo)

Una visión estético-sensible de la Empresa

Basada en las categorías de:

1) TONO (estar entonado, sintonizar con los intérpretes internos

y externos)

2) RITMO (moverse según las exigencias de los entornos)

3) TEMPO (estar actualizada e intervenir de modo oportuno)

4) MELODÍA (lo expresado en la Partitura –la Misión)

5) ARMONÍA (vincular adecuadamente los diversos actores:

director, intérpretes, público

* (Taller: Música, creatividad y personalidad en la empresa)

LA EMPRESA QUE VIENE YA ESTÁ AQUI

LA EMPRESA QUE VIENE: no viene desde fuera (pasividad)

Ad-viene desde adentro (actividad)

Es producto de:

a. Endocalidad: proyecto valioso, sostenible, humanizador

b. Mesocalidad: relaciones con la comunidad (entorno-territorio)

c. Exocalidad: irradiación a todos los actores sociales y hacia el

futuro

Está gestándose en el desarrollo de la potencialidad de empresa

1) Plataforma Ética (misión, visión, valores, código ético)

2) Infraestructura Ética (relaciones de calidad)

3) Cultura Ética (coherencia, congruencia, consistencia

empresaria)

* (Taller: Actualización de Plataforma Ética)

“Atrévete a ser lo que ya eres”Construir la empresa que viene

1. Construir: Organizaciones Éticamente Inteligentes (OEI):

Sostenibles, Sustentables, Vitales (excelencia, irradiación)

2. Crecer en:

a. Responsabilidad personal (persona en el equipo);

b. Responsabilidad Organizacional (equipo en la empresa);

c. Responsabilidad Social Territorial (empresa en el

territorio)

Estrategia

Interacción de la Empresa con otros actores (EGUS)

1) Sostenibilidad: ambiente-equilibrio-armonía

1) Humanización: valores-educación-innovación

2) Productividad: eficacia-eficiencia-efectividad

3) Equidad: inclusión-justicia-solidaridad

4) Participación: convergencia de actores sociales y

comunitarios

* (Taller: Indicadores de Avance en las Alianzas EGUS)

Estrategias, 2

1. CRECIMIENTO: identificar e impulsar Fortalezas y

mejorar gobernanza (armonización)

2. ORGANIZACIÓN: especificidad (excelencia propia)

y redes (convergencia de actores)

3. RESPONSABILIDAD: construcción de acuerdos

para la sostenibilidad (aportes a Territorio

Responsable)

Metodología Práctica

• ACTIVIDADES:

1. Nivel: Formación/Capacitación/Actualización

Actividades teórico-prácticas-aplicativas

2. Modalidades: Presencial, semi-presencial-virtual

3. Públicos: a) Decisores (Alta y Media Gerencia)

b) Personal (toda la empresa o varias)

c) Usuarios (público directo)

d) Stakeholders (público indirecto)

c) Ciudadanía (público amplio)

Orientación Operativa

• RST: marco de acción para decidir:

1) GERENCIA EFECTIVA: productividad

2) GESTIÓN RESPONSABLE: sostenibilidad

3) CULTURA ÉTICA: responsabilidad

• COR/RST: Crecimiento práctico, cultura, tecnología, pensamiento científico; artes.

Retos para la Acción

1. Manejo de modelos mentales

2. Desarrollo del pensamiento sistémico

3. Cultivo del potencial personal

4. Aprendizaje en equipo

5. Activar la visión compartida

6. Crear, no sólo resolver problemas

Acciones iniciales

TALLERES PARA EL AVANCE EN:

1. MARCO LÓGICO:

conceptualización, lenguaje común, análisis de

fortalezas, prácticas de armonización

2. MARCO METODOLÓGICO:

definición objetivos, estrategias, procedimientos

3. MARCO OPERATIVO:

selección de sector inicial de actividad