Goleman - El Timón Interior

7/24/2019 Goleman - El Timón Interior

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El timón interio

A un médco amgo mío le con ceta vez una popusad negocos: abndonab u consultoio paa deempeñase comodrecor médco d un ncpen cno d vacacones paa la aud,nvtendo a u dólaes en la empresa en cuo detre aos su par poyectada a de cuao mllone de dóare. mnos eso promta el plan comcal.

A m amgo l gusó la dea du codomo paa vaao-n donde la gene puda cuva su salud; compaada por elnnvo de una uldad poblmn fanásca ea reblVndó su consuloo nvró en el condomno y asumó l pueo

d drcor médco Po duan e pm ao descubó que aúnno abía pograma médco que drgr mó convdo enca-men en un venddo atando de conegur eadoe com-pa paamenos d empo compado n l cenh·o

Un día menra vajaba n coce aca su nuevo abao quedó upeacto al descubse dscagado puaos en l ablode su auto en to gaba '¡No pudo acr eso! No pudo"

amgo e dtuvo po uno momeno au cosado afd domasu tumuluoos snmno después de anquza connuóvae aca el abao.

Un o dpué e cno d vacacones esaba en queba Y

él ambénAoa dme que ded l pnpo vo a oazonada de

qu n la propua aba algo malo que ods las poyeccone a



AUTODMNI

demasdo pometedoas, que el p no psaba1 e eldd, por lmedc prevetva, sno por la ersó e benes es. Peo e

qel mometo, é estab deseoso de mb, y como os etosfceos pec pomioos, sepuló ss malos presee-o p s g aepetmeto posteo

Co mcha eeca l da os poe ate decsoes u-bs e ada paecds ls clas y pls mes ("s tal cosa,t o") que os eseñb e s lses de aáss de esgo y tomade desoes Ese eoqe ha sdo sobevalado como medo paaeect las vedadeas opcoes ls qe os eeamo

odmete e el tbjo: a qé scede, o qué empesdnos qéesteg de medo seg s aept o o a popest comecl Cuado se tt de desones omo ésts so lsoods pods sensoes de lo qe os mpeson omobeo o urao) e os propocoa ua omcó cícaqe o debemos igo; de lo oao dero de u mes o de ño os epeemos de l decsó

Más á de os pros y los ontrs

tto qe m amgo cepó ea teado e el ppel eomho más mportes que las poyecoes aceas ea ossan tgbes como la coabdad y pcdad de la gete cola qe se estba soado. Aqe o existe a me áceecatcable de med esos impoates aspectos de toda decsó,dspoemos de a eome cadad de daos relevtes bao a

om de coazoadas Y omo e scedó m mgo s gomosesos dtos coemos pelgo

De empesros smmee extosos, ndos co empess cys utlddes n de dos a mlloes de dóles, sóoo do qe omab ss decsoes comecies bsádoe óoe el mtodo lásco de ábol de decsoes, y u él ñdó quetomaba la decsó al de me nutv Los otos tz-b sus semetos paa corm o desmet e áss a-

ol, o be se deaba ga po ss emocoes prpo yposeomete bscaba daos o rcoalzacoes qe apoyas cozoada



món intero

Un empreario me dio primer paso e eaorarlo pao apao a oeia, d manera muy analtia peo a mimo tiempo

e ostado emoonal est haiendo algo Ceo que e neesitan asdos oaOtro sealó a lacia de trtar de tomar deoe ndoe

pamente en lo raional lo que é lamó "teora del blo de apun-te Cuando o aes y ere ompletamente ojetvo sólo tienesestdsia ras Pero adnto es asi omo si tuier n indidorque mide todo eos dato La agua eñala los entimientos.A veese erebro de Bueno, eo elimnara a muha gente po eempo¡

o ostate, ese seto sentido die: 'S, pero siento qe et ien Ye penddo a onfiare eso"

El oign d la coazonada

fultad de aptar eas orrente jetiva tene aíe

mordale en la evoión Las ons eerae invouradas enla orazonada son muho más antiguas que las inas apa de a

neoorteza o etro del peamento raional que envuelen pate uperior del erebro. Lo plpitos parten de una ona ererlmho ms pounda son una unn de os eno emoionaeque rod e too ereba, en lo alto de la médua espinal; mespeamente de un etrutura on forma de lmendra, denomnda amgdala y u iuto neura onexo Esta telarañ deonetiidad, a ee llmada amgdala etendida, se etende ha-ta e entro eeutivo de eebo stuadoe los lóbulo preontae,

usto detrs de rente2E rero aea los disnto aspeto de una eperienia

en onas dieees: e orige de un euedo et odiiado en uaona as imgenes sondos y oore, en otra etétea. La amgdalaes e punto donde se amaenan las emoone que evoa ua expe-enia. Cad experieni que no prooque una eión emotivpor my uti que sea paee etar odfiado e l agdal.3

Como reipente de todo o que setimos sore o que exper

mentamo a amgda o he legar onstatemente esta infor-maión Cuado tenemos algú tipo de peferena y ea pedrrisotto en vez de bud de pesado o la irestie enaón de que



7 • AuTODMNI

dbos vdr nustras accons d a ompañía, és s u mn-aj d la amígdala. Y por mdo dl cruto aoado o a amíg-

daa, spcalm po las vas rvosas qu van a as vscras,podmos pbr una accó somátca (ltralmt, na ''corao-nada) at as opos a las qu nos ntamos

Esta faculad, como oos mtos d la tlga moona pd toas más furt o a culacón d xprncaqu nos brnda la vda Ta como a dscrbía un toso mp saro ro stdo ralzado po la Uvrsdad d Calfoa d Sur"Es una ssacó nséca q tn as psoas Co qu

ls tcon frts so mos ruts r o óvs qunr los vjo porq as xpra d la vda s van smadoEs omo s las tpas djran coas, como s n l curpo s podu

jra na accó químca povocada por la mt qu t aprtaos múscuos d stómago y l po, acdo qu coraón tdga so o m gusta'

E témno lásco para s foralcmto d usta sn-

sbldad orntadora s bdrí tal como vrmos, qu g

nora os mnsajs d st dpóso d abdura stá orrndoun rsgo.

bogdo que no podí ded

E docto Antoo Damaso, nurólogo d a nvrsdad dIowa, tvo como pa a abogado brat Algunos ños a

s s había dagostado u pquño tumor los óbulosprfonal S lo opraro con éto. pro rujano por adt, oó los crutos qu conab sos lbos co la gdaa o rultados furo dsconcrtats draátos. Po uapar, l abogado no prstaba gú déft cogtvo dscbor otro, s vovó pto l rabajo, prdó u mplo n acorporaó fu apaz d consva gú oro rmó ds-ocpado; su spoa lo abadonó prdó su caa4

El abogado rcó a Damao busca d ayuda. A obsrv lo sultados d su xámns nuropsoógco odos nomas, Damaso qudó dorado. o f, u da oó qu, udohaca sa non prgta ¿Cuádo l convdría vr para la



El timón eior

próx1a nulta?" el aga pa itae ta la entaa yeventaja e t l ari ple urante la ema-

na iguiente per n tena a mer iea e ul e e a era e mer.Damai mprenió enne óne eaba a fala: u pa

ene n tena ningna snsaón bre u penamient y pr ltant areía e preferenia. a nuón e neurólg fue uea mente n etá ieaa m una mputaa apa e rinan una pulra lita e t argument ranae en fa

v y en nta e na eiión baáne en ta la aine

milae en ue n enentam a una ituaión imila L uehae la mente e muh m eegane: pea el reuta emocional

e ea expeena previa y n entrega a repueta en naranaa n pálpt.

Eta enaión experimentaa en el uerp e parte e un i-

eante fuj e enane ue nna uante el ía Aím hay un trente e penamient exe un trrente paae eenaine. a iea e ue exite el "penami pur' la rai-naia eprvita e entmient e una fión na iluión baaa en la falta e atenón a hume utile ue e ueen enntr uante el a. l ue haem penam aginam eam n pue enaine. l penenty a enaón etán inextiablemente entete.

pamente e enment fugae n emaia utie per imprtante. N e trata e ue la ranaa peenm ue at n e ue eeían er nieraa junton e intnia l entimient uee free nfmaión uia para navega pr la via a enaón e ue alguena bien' uena mal n nia i l ue etam haiene ata n a nuera peferena a l valre e n guíany a la auía e la va.

E pode de a ntución: os pmeosteita segndos

grnt e ri en peir u paón ueaar aunue a ifra pnten bien¡ eeutiv ebe eir



AUTODMIN

pdt nev vle el iep y el dner qe s qi paadesrll; ts eesitan frae na pn aerd d q

cndda n pet trará r n el gp en nia-ient. Tda eta desne qie l paidad prra a ta di nesa sens iva d l qe senai al

Pr irt ntr eetv qe particparn en n s-ti a d di s e dec en a a1plavariead de trre era ls ás adepts a tilr a ntiin paradedr ag.5 al expre epresari d gran éxt: "n

dei ntitiva s nái gi ninte. De agúnd el er rea e ál ie a nc peada paee á cret haerl de ese d qe d ql.6

La intii pede psta ppel á pnte n vida lrl c ct a las peras r Jhnso j fir de Zi qe dedi caiza jv deper nivel pr ltnanles e di Est gi nin d l A a Z. Pri a qe eval el aiete

pr cner diretr jetiv alidde ss xpetv p l ct rsta der de la rpr. D nnder nin eleqp de aitci traan enre E td rpr-in exte g qe e pdr laar na alidad ae-ria qe pede perr

Una ve qe regirad ee Jhnssn pa evala l pie andidat E ii cve e itv A ls enas ner a lgie i a qi esa pesa c- c i cit D tié neei analr re efereias s as An as, si p prier arera d t e e r i el erer an a tripa din q algie e per adada e a q reied"

E neda n d fred p tdi de arvrd t pc pr ntii en pes egd de ncer q prei ásia tá paad i. e ejepl ad raget de nae na en p val l ici dl prr n u de exatit.7



timón ntero •

Es sti nitva nsantána pd sr n rst d algúnpmt sstm d alarma nt pligr pda talmn-

n snsains tals m la prnsn Gvin dBkr spi-lis n dispstvs d sgrdd par rdds d q lapnsn s n ''dn dl mid 8 Est dr ns t sr xisnia d n plgr n l snsin pimii d q lg stá ml.

a intin ls ranadas rvln l fltd d piirls mnss d nsr dpsit nt d mmri mn

nstr pp rsrri d sada n i Est faltadsid n l nd d nimin d n mism st ni-mint s a as vit d ts aptds mnls:

• Cn ena emonal ar m afn las mins ns·tr dsmpñ paidad d il nstrs alrs pararintr la tma d disns

Auteva/uaón preca.Un sntid sn d nstrs lmits ns pns ts viin d q nsit-

ms m apadad d aprndr d la xpnia

• nfanz en un mismo Vant q pvin dl ni-mint rtr d nstras apdds vs mtas

CONCIENCA EMOCIONAL

Reconocr las popia moon y u fto

as perona dotada de eta aptitud: Sabe qué emoones experimetan po qé Perben los vínulos etre ss setmeos lo qe pesa,

hae dc Reooe é efeo ee esas sesaoe sobe s esem·

peño• Cooen sus alores mas s guan po elos



É es adidato a socio e un poderoa inttuió banriaque maeja nvesones burstile Y et en difcuades.

"Ha rifado porque arolló con odo lo que e tepona es amio" dio el psiquatra que la empea e io outa. eroutla esa iexorabildad de gueero uado o viene al aso. Serrta o demaiada faildad, sin dare ue de que ólea lolev tatr l gente de un manera pera Nade qiee rabajo él ni a u órdene Y él no ee la meo conciea de modoe que lo est mejdo su emocione"

s one del efecto de nuetra emoione obre o que

hacemos e ua aptitud emooal fudamea os falt somouerables, como el bqueo emooe deboad que pueden devao a onieca e nuera gua para far todo ipode desempeño laborl, manejando nuesros setmento ebeldes,maneniéndoos motivado, captado debdamete los etimietos de quene no rodean y desaoado bilddes oiale relionadas on el tabao iluid las que esut eeniles e elldego y e e trbao e equipo

Tl vez no opreda a ade el heho de que esa faultad ap-ca en os osejeos y psioterapeuas ms destaados. "Es ua a-pidad de conerase idetifar lo dcadoe teos y l eña-le sules por as que puede saber o que et stedo y ulrlopa oienar costtemee lo que hes" d Rhard oyats qiesdió el onomeo de o msmo los coneeo

La misma bilidd e pone e juego e si todos los empeoobe todo o que requiee trata co gente obre ulquier tipo detemas delicados Po ejemplo para lo Aeoe Faieros deAmer press, el ooimieto de sus propas emoones e uaptud fundmeal para desempeñre bie en ee rabjo9 ateraón ee plafiado y ee e deliad o se traa sóode difciles auno de dieo no mbién, cudo suge el temade los seguro de id, de ago t deliado omo la morlidad

compña deubeto que esa nteraioes paga-das de queud deaosego y deonfanza, o pada porto o demaiada frecuenia en l pa po efeua una enta

America xpres ompredó que paa se meor sus le-te, debía ayudar a us aeoe fneo a peciblo y a manero adeudamete.



timón ntero

Ta coo veemos en e capul cuando se les enseñó a lsasesores a conocer meo sus pps senmentos y a ener más

mtí con el cente, es resuó más ácl esabecer relacnes proongadas y de cnza Y esas elacones se adujern en venasmás altas por cente.

La cncenca emocona comena sntonand el orrene desensacones que esá esene sempre en tds nosors, y reconcend de qué modo ss mocios d fom a l que pecbms,smos y hacemos De esa concenca srge otr: que nestras sensacne aecta a aquells con qenes tratas Para s lanfca-

dres nanceos est signica sabe que ss prpas emoconespueden vb n a nteaccón con os cenes p ben prm (n1ás sbre ese tema, en el capítulo 7).

La pesna que se destaca en ea aptud tene cncenca dess emcnes en cualqer moment dado; a menud, sabe cómo semaiisa e lo ísio Es pz d iu sos stimintos

además, exprsrlos scalmene de manera adeada.Amercan Expess ecnocó que sus pancades necesta

ban, n só cncer ss sentmentos so mié piir s abaequlb en su prpa vda labal, su salud ss ntereses aaes, además de saber rentar el rabaj cn os vales y las measprsos, abldades das que, cm y veemos se asa en elauocncmeno

El torrete de setimentos

El orrente de nuestros sentments corre peectamente pa-rale tene de nestros pensamenos Simp epermena-

mos agú estad de ám, auque es tpc que n capems lses sutiles qe crecen y menguan durante nuestra a di-ra: a acd alege mína cn que despertams, la eve tacn que poca los nconvenenes para legar al trabaj, ls cenos y asa mles de emcines, gandes y pequeas, qe venen van con s acnecmenos oiinos

Dada la pisa y a presón de ness das larabes, ene-ms la mene cupada en e rrente de pensaments planeamos lsguene nos cncentamos en a area acua ns precupams p



ATODOMNO

o que queda pendiente e equee una pausa ental paa apta eluulo suerráneo del o algo que ara ve aceos. Nues-

tas sensacones nos acopñan sepe, peo aa ve es prstaos atención Lo típco es que cobeos concienca de elas sóo cua-do se encrespan y desodan Pero si prestaos aención lasexpeentaos en paos ás suties, uco antes de que surancon tanta uerza

E tmo de a vda odena nos dea uy poo epo paaaslar, reexonar y eaccona El cuepo esá sconado segúun to ás ento Neestaos tiepo paa la nospecón peono lo teneos. o no lo toaos. Las eociones enen su propaagenda y sus horaros peo la vida pecptada que llevaos no lesbrnda espaco ni iepo Por ende se onan suteráeas Tantapresón enta expulsa una voz inero, ás seena que nos oeceun tón erno de onvones nos esultaa uy úl paa navega po la vida

Las personas que no onoen sus sententos se enennen teenda desvenaa n ceto sendo son abetos eoconales aenos a un eno de a eaidad que es crucal paa tria ea vda oo todo po no ala del ajo

En algunos, esa "falta de odo" eoonal se pesenta ooignoancia de los ensaes que el uepo aa de envaes (ajo lafoa de aqueas ncas, dooes de cnura, aaques de ansedad)

paa aees sabe que algo esá a En el oo exteo están losque suren de extia, téo psquiátco paa desgnar a qenes tenen una perepcón conusa de sus propas sensaciones aaesas pesonas el undo exteo es ás clao y deallado que su po

po unveso nteo Las deenas enr dstntas eocones, yasea bengnas o desagadales les sutan onfusas enen n al

cance eoonal reducdo especamene escaso en uoes posvos coo la felcidad. Para elos, los atces de a negenca eo-cional son elusvos; po eso, no pueden epear las cozonads paaoentar sus pensaentos y aones

Peo el conoceno de uno so se puede cutvar dwadMCacken, ex director eeutvo de Slion Gapics, que anfes-

ta a capacidad del epesao de nclu lo ntuvo en la to dedesones, dce: "n nuestra idustria sucede a enudo que no teneos tiepo paa pensa Hay que ce todos los deberes pero



El timó ineo • 81

después tenes e guiarte por tuión, sin dear que a menteestorbe" ¿ál es el método de Mrken par dar espaco ss sentmientos nitivos? Desde ae un dd, medita odos os días10

S enoque esumedio probdo para ponerse en onto ona voz ms prounda y serena de senimento resevr tiempo pra"no aer nd No haer nada produivamene es go más queno tabar: ampoco se debe lenr ese ro on pastiempos ociososomo mirar teevisn o peor aún, haer ago ms mientras se miratelevsin Es partr por e momnto, lqier ora vdd ori-td hai un oevo para aer ago ue bra mente a una sen-sibiidad más profunda y serena

Vivr guiados por el tmón interior

Richard Abdoo ene n regl por mho trabo ue ten-g resrva ocho hors a la semn pra a relexión soitaa 1

Como es diretor eeuivo de Wsons Energy, na empresa deservcios co uiliddes de .000 mlones l ño, es norma reiere agún esfero Abdoo, catóio devoo, sele tiizar esshoras pra da r largas cmints Oras vees, su perodo conem-pavo adqere otrs orms tbr en s aler doméstico omontr su motoileta "s preciso obligrse psr lg tiempo eos de etreo del abao a f d regresr a realdd"explia. Si no lo aes, pedes perder as riendas y meterte entodo po de problems

¿Qu tipo de prolemas Desviare de los vlores que debeguiarte, par empezar Los vores pesonales no son abstraoneseevadas so redos íntmos que sentimo, aqe no los exprsemos jamás con palara uestros valores se traduen en resonaniemoonal ya sea postiva o negtv

El onoimento de no mismo sirve como barmero interor, qe evalú si lo que estamos iendo (o por hacer) vle e-mente l pena Los sentimentos nos brindan el dao esenal si

hay discrepni entre la ain y el vaor, el resutado ser desasosiego, bo l orma de clp o vergüenz dudas ntesas einsistenes inied, remordimentos, ecéer Ese dessosego



• U

ctúa como dag e1oconaC agtando sensciones que estorbno sboten nuestos esuerzos.

Po e conrio s decisiones tomads de cuedo con el ti-món teo son enegates No sólo las sentimos coects, sinoque maximian la tención y l eneg dsponbles p llevarls cabo. E un estdio eectado sobe "tabdoes del conocmiento" (en este caso, geieos, pogadoes de computacón y ud-toes) os supeoes egeon carreas que realzaran o no perudcaan e sentdo de su popo vale, tbos donde se sinternsatisechos y convencidos de eectua algun contibución2

Mients qe los trbadoes pomedo se contentba contoa e poyecto qe se l sgnaa, culquiea fuese los supeio

es se pregunabn qué poyecto serí más vigonte paa eos, als ódenes de quién se sentin más estldos, qé de peso-nal poda se buen poyecto. Saban por intcó en qué se des-tcaban, qé ditban y qué o S desempeño ea destcdopoqe podían toma dcisiones que los manenín concentrdos ynergizados

Ls pesons que se guín por e sentido nterior de lo que vlel n duen l mo a estátca emocioa en sí mismos. odesgi, son demsdos los que están convencidos de que, en etabao no es posible defende os vaoes poundos de que eso, deagún modo no es pemisibe.

Gud senco en cuto a os aloes deo el sentidocolectvo de o que motiva l gente hcendo que e deo, po sísoo, prezc tener much más mportnci de l que relmente ie-ne p muchos En u estdio de la Univesidd de iorn delS, eecdo obe 0 empeios smment etosos, las ostentciones de riqeza ea escsas Según las conclusiones del estdo,lo que mtivab a estos trndoes más qe el dneo ern cosstaes como el entussmo y el desaío de inca negocio, l liber·td de ser el ee, l posblidd de cear y opotnidad de ayud oros ayudándoe sí mismos

Eceptuando a o que se encuentn en na sitción i-nanciea desesperada la gente no trabja sóo por el dinero o

que tmbién alment l pasión o el tabo es una mbicón mástensa de se út, de tene paón Dada la oportndd, lagente gravita hcia o que s bind n sentdo hci quelo en



ón eor • 83

lo qe deben aplica la máima dedican, talento, energa y ablidad Y eso puede eqerir cambiar de empleo paa adecaos

mejo a o que nos ineesa

Mnej l ce

E afán por lograr na posicin y dear nesta marca en elmndo es más rgene a los vene años y a os teita, e cuso seprolonga después de los carenta Pero hacia los caenta y cnco los cncuenta años de edad, es ípco qe una pesona revalúe susmetas, pes a mendo lega a adia omprensin de qe la vidaes limiada Con este reconocmiento de la motalidad llega nareconsideracin de o qe ene vedadera impotancia

nAl promedia a da son mchsmos os ejectvos y abogados, con sedos anales de siete ciras qe preferiían estardirigiendo un restarante o dedicados al trabajo social", dicetephen Rosen, qen asesora a proesionales empeados en a-lla n modo más satisacorio de vivir, a veces por necesidad, trasabe perdido el empleo

n asesor qe a evalado a atos ejecivos en rmas alescomo Geneal lectric, DEC y Mobil Oil me dice qe, en los ñosde la madurez, mchos se entsiasman por nimiedades talescomo patiipar de a cooperadoa escola o atender na pequeñempesa qe han ndado como actvidad secndaia ero e trabajo de siempe los abre'' Un empresario muy exitoso, qe había ndado una seie de negocios, descbi qe detestaba el que

esaba admnistrando "Esta compaña ha llegado a n punto enqe me domina. Estoy atascado. Lo qe ago no me gusta Soymucho más eli areglando el moo de m embarcacin o agopaecido, peo con esto no" 13

Como asegua e dico poplar i no sabes adónde vas, cualqie cano te llevau Cno más ignoramos lo qe nos apasiona,más perdidos esaemos Y esa desoentacin llega iclso a fec-ta la sald: quienes sienten que no están aprovecando su capaci

dad en s trabajo, qienes encuenr sus areas epeitivas y abrdas, coen mayor peigro de sri na doencia cardíaca qeqienes expres en e trabajo sus meoes habilidades14



E uoconocimieo ofece ó seguo pr meneness decisoes aboes e amo con uesos voes más

pofundos "Agus mees eecuivs n repido uocono-cmeno pr eg donde sn1 me do hy Km pofesod Admstracó d Uvsdad de Boson "Son mjees b

cioss que emio e os pueos geence peo sun po pivció de econes Sus vco so insrumenes oedos cz obeo: n pón más pico de os ombes precio qe pg es qe su vida pesona se mci

se pobema o se imi a s muees po cieo Mcos

ejecuivos, ombes en su myoa, nca creyeron qe fer mpone ifomrse obre su pise ieior me dice Mice nk,seso de eecuvo de W eio con bse en uev Yok"Nunca ecoon u compoameo bao esrés cn s cpci-dd p eee a gee e o enos o cb e o depoducció Cdo se cerc os ccuen ños, empe pe-cib qe es fa go Eso pede empear co e frcso del m-moo o a decbir qe esn comeedo errores debdo a su cos

ierno Peo ciss pede ser rcfe "Empieza a esquebjes du core exeor; eoces comien expemeemocoes que o se b pemiido es, ve de modo ds-o ese do de vda

La atenión: nuetro eso más peado

a socio geree de pópero buee de bogdos ico yidor. eo a o cicue os go comenó cacomeoSempe b pesado que, cdo eg os cicuen,

su vd serí más ibre y fexibe me conó Sos Zbof psicó-og y pofeso de Busess Scoo de Hvd 'E cmbo seve escvo de iempo edube, de as ecesddes de sus sociosy s exigencs de u cee Su éxo e s psó

E dad s e preseó mies eecub e vije -vs de Odise, un progrm de uoreexón únco en su gneo,desrodo por bof5 A prcipo e oec sóo os e au-

os de usess Scoo de Hvrd peo s popdd io quor es disposición oros comecies y pofesiones



timón ero •

maduros. l entusasmo que provoa Odisea s dbe, en gran parte, a que permie ue ada uno xamne atenamente su vida, ui

liando sus sentmenos más hondos para halar respuestas aprguntas ales omo "¿Quin soy?", ¿Adónde voy? y "Quédeseo?"

Sus pariipntes según Zuof, tienden a ser grandes triun-fadors; han alado los obetivos que se faron uando tnanvete o trena años, pero les spr dos o tres dadas ms de vidalabora produtva y se pregunan: "Y ahora ¿qué?.

El enfoque habtual de esa pregunta "nos nsta a ontemplar

nustra vida aboral desde afuera (ómo onvertrte en ua mería más atrava, ómo omerazarte) y a pensar en unión de asvariables exteas: ul es l sueldo e argo, en qué udad debotrabaar, ómo me va n omparaón on mi olegas Nosotros to-mamos el enoque opuso mirar dsd adentro haia afuera, obser-vndo nuestro ambiant senido de yo y lo que consuye nuestrasatisfaión, explia ubo

Para muhos d os que partipan en Odsea, la arrera seha onvrtido en na espie de tre, qu los lva sn darls em-po n spaio para didr si en verad quiern vaar por sa va.El programa les brinda la oportunidad de mrar haa adentro,rflexionando sobre l via Durante a prmera semana se losayuda a onentrarse en l mundo interior n lo qu sintn onrespeto a o que stn aiendo o es gusara haer siguen tressmanas de lenia, para dgerr y reflexionar mejor; lugo una

smana ms en la que ellos y sus óyugs regrsn para elaborarun plan para el fuuo

"Es priso dear de pensar que los sentimienos son rreleva-es y onusos omprender que n realidad, son patrones de rea-ión sumamente dfereniads y sues, fuentes de informaión apro-vehable", explia bo. Sólo sabremos qu aer si dsubrmosqué es lo que perbimos omo adeuado Nuestro reurso más pr-

oso a anión. Los sentimentos son la vrsió sia de la s-tuaión; nos revlan uno dseamos saber sobre ela ara los em-

presaios, el gran ambio se produ uado aen en la uena d

que lo que rean blndo es duro y o qu ren duro a menudoresulta arbitrario En est sntido, los sentmintos son guías qu -

va a os emas importtes, omo dónde voy'



•

En o dl abogado doom l m d rflexóno ló a comprndr q y no nctb dl bft como en

oto tmpo anq s oco aún cotraban en él prc-pa stdo d dtdad. Etaba vvdo para tsfr xpctta aeas En cmbo, lo q l brndab n rddro plcrr n mp dedada l cr de gado q manjaba co o Aqu b nddo omo trtnmto, aho tab aponte y dertda

Logado st coocmeto d í mmo, roló dcr so rdtbl u 50% n l crso d o do o te ños

gnte, y ddcr l otr md crr gaado. Restdo: do añodp abí cdo objvo, dm d d ot domprs y gnó má m d ndr gndo q doño d tbjo l bfet

Lo más mportat, segú Zboff "E fz. Ants dettabatn q tr po l mañaa pa r a rabajr. Ahora táetmdo reovado; llno de nv nrg

AUTOEVAACIÓN PRCSAConor los popos recursos itriors, habilidads y mits

Las personas dotad de sa aptitud: Conoce sus putos fuees ss ebilades So rxivas apee e la xcia Está aieas a la cítica sicea e tcioaa, a as -

vas psctvas al apdzaje cosate a dsaolo d s

misas So capaes de ost so e huo espcva co

especto a s isas

El dpertar d Mot Myso có l cptar n -tacó p sm l dreccó ejct d Pot Sytems, n

mpe qe ofrc ervco d omptcón En o s prme-ro m qe pó n el vo pueto comnzó oar q emdo empresrio l como lo coocra año at como dctor



timón inerio •

ejectivo de la ggantesca cmpetid EDS, a completametedisinto só vaiaban a ecnooga, el ecado los clientes

sno tmbién s persona que tabjba a sus ódenes y motivo paa abajCompendió qe él tbié deb cmbir como escibó

en un ícul asobosente ntopectivo y evelado: �Todocuto yo ceí sbe sobe el deago estab eqivocdo pimere cmo íde ea ce n ueo ccento de mí mismo16

Meyeron pó po lgo que descbe como n tiempo de 'in-tenso aexme'', cndo con cestiones qe ban úcleo del

etio dirgene del que antes se enogulec. Llegó cmpenderqe, como geente de EDS, s éxio bía sdo n ntble como snexabdd Es ieo que con él l timón, EDS veí tepa lautlidades tods o teses, s ecepción, y los empedos qeení prtcipción en ganancis se c icos peo l ecpcit, eyeon compedó ambn qe, un ciédolos cos esba causdo u inmens g pesonl EDS e biualtrbj oas l semn se cmbba a la gete de siio pen

sa dos veces en ls lteaciones qe eso podí pvoc en su vidy no se toleb ningún cestonento El término con que osempeados desigabn los tbo asigados ea mc de lamuete; el on cultl, segú die eyeso "ven, masclo ymilit

E EDS, Meyeson bí encabeado n eqipo de peso-nas que dseñó e sistema edel p poces los eemboo potatmento médco todo tabaon ors po d pr cmpircon n fec tope U da a pes de ua dens nevda todos lomiembro de equpo se presentan tabj, savo uno Mxoppe Meyerson, fioo o mó paa eprimio eveamenteoppe bandonó la empes l prime optidad y llegó evolucio l ndust de ls esev de psajes éeo iventan-do e sstem comptaizad SABRE

A ecodr cómo bí yentdo Hopper, n empledotlentoo y brillnte, Meyeson dmiió que e demasido rpidopa juzga con dueza y demsiado lento p ver co de-de pepectiva jea Aos después, reexiondo sbe el co-to humao de su anguo estilo comprendió qe ss pstoptos etes en á cramene dentificables con debddes



• AuTODOMINIO

Por eempo: n EDS s comncación on los empeados seguía vio modelo erárqco Me presntaba en e esenaro cada ses

meses pronunaba un dsrso de barrcada" Ss mmos sólo saba dirgidos a as die o doe personas d ms auoridad; vrualmene no tenía ontato on el resto de ss empleados

Comprendiendo que en a acualdad el líder necesita sar abeto a os mnsaes sincros dreos que le dira aqer integrante de a ompaa, Merson cambó d actitdInsaló una dirción de email qu recbía miles de mensas alms (y é los ea odos) d todos los pusos de a emprsa Legó

a pnto de nviar un eail para fitar a un eqipo q fó na venta ompetitiva, y o hzo ants de que pasara una horad a vctoria

Para poder dirigir a oros para podr aydar a otros, s prciso descrirse a no mismo dce Joe Jworski e perteneció algrpo de planiación de esenaris de Roal Dutch/Shel17 u¡ qi-rs qe se prodza na exposión creata s queres ese tipo dedesempeño qu ode a sltados reamene exceponales dbes esa dispuesto a emarcart en n viaje qe prodza na alieaió entre los alores y las aspiracons dl idvid, y los aores las aspiraions d la empresa."

Punto cego

Harr era gr d a mpresa qe haba icado na m-porane ampaa para apanar a jrarqua orporativa y dar a osemplados atoridad para tomar decisiones crítcas. Usaba toda lartórica adeuada "ompari el poder delegar atoridad", proe la mnor amenaza de crsis, no podía hacerlo

Mentras las cosas marchaan ien, era bastane hábl paradelegar resposabdads s prsonal, qe ra muy compent.ero en anto olateaba una emergencia se haía argo d las riendas, rchazndo el conseo o os esferzos de os dems to además d soavar a iiaiva d la emprsa para mpulsar e podr

hacia aao, resaba segridad a personal d arr Y su esanecháchara sobre las vrudes de comparir e poder, udo n rai-dad lo aaparaa, orroa su reddad



tmón ineor • 89

"Po dsgraia él o ra apa d v a oradicción aado sbordinado vo e oaje d sñarslo" dio Robrt Eaplan x mebro d Cno para Lidrago Cratvo.18 "El pri-e paso paa ejoa e propio despeo s idnificar a necsi-dad de acrlo o obsante oo e caso d Harry adqrr ese

conocinto d uo mso pd sta mu dfl."S peaeeos cigos a ustos punos pobemátos po

demos pon e peligo la aea. E un studio qu opaaba aejtivos qe furon dpdidos o oros a os q es fe nabos grpos ena putos dés;9 la dfrnia tia a quelos despdidos o supn apnde de ss eoes y dfcicas;saban uo mnos dispuestos a oo sus popias fallas y ando se enoaban co quns rataba de saslas. Debido aesa rsstea no podan ae ada por mejoraras.

Ente aios cenos de gnts toados d doc organzacions dsitas, la xactitd en a atovaluación a distitva deu dspeñ upor, algo qe altaba e qenes no se desaa-ba.20 o es qu los eeutvos estlars tga habilidades ilmita-das so u tine concieiade sus mis as sabe qé nc

san ejoar o bsca tabaja con ota perona q ompese oqu a los ls alta.

Nuesras fuerzas. y nuestras debilidades

Lo ascndiron prmer pedo de na gn empsa mnacra; laba consigo la reptació d s atista dl cambio d

rumbo, po las impaabs os y eduones de persoa que abarlado l pasado. Nna soa esaba siepr cñudo", mecontaba Katy n W asesora d ejctvos de KRW Ineaonal.Era mpaiet y s eojaba o faidad. Cuado agn le labana ala noia él atacaba a msajo así q la gt dó d noaro No a ida d q asstaba prsona S actd gñona mdatoa pudo abe dado benos sados coo atsa dbo d ubos, pro ora o staba soado

Wlliams e llamada paa assoa al etio. Lo que hzou alo en acó y lugo msta l ído, salando el toq su xpsón aial abiualmete adusa tna sob la gente



AUTDMINO

Fue ua revelacó: "A darse cueta de cá ea el eect s js se eao de grmas, eceda Wlams.

sí cmeza cambs psis para e ceñd eject

Per sen1pre sucede as C demsada recuea quees c-p pests eeads csdera qe la ecesdad de camb es ua

sea de racas debdad El eserz cmpett qe s eó aa cma també pede mpedes admt sus dececas aqesó sea p med a ss cmpetdres detr de a ptca rgáca

Tds cmpartms esta tedeca a a egacó a estratega emcamete cómda e s ahrra e dsgst de reccer a da edad Esa acttd defesa pede adpta mchas

mas mmzar s hecs descatar macó crca bscarracazaces y beas excsas cuaqer csa a f d resta a ls hechs s erdad eca

Y a gete e s rdea pede teder a aarse c estraegatia tre ls tps de fmacó más díces de bteere a empresa igura a cítica scera y cstrcta de queesams haced sbre td de uestrs erres Cmpaers detraba sbrdads y jees a pasa mejr qejádse s us

de s trs a espadas de mecad e e de mateer cesa pesa a cesaó raca y aberta sbre qe estáma st pact asta e esta cacó para actar cms td estea be cad e erdad es as pes esa lusó de arma y eectdad s cuesta a erdad qe pdrada pas a ua atétca mejra

Cad algue se eqca csste teme te e e maej dea sitacó dada es es sea sega de qe ay pt ceg

E ls peds erres de a rgacó ess prbemas sepede descatar ácmete rtáds cm rarezas er es ps más ats s pbemas qe se magc e csecue ca y sibdad; s eects aderss perjdc só a a persa qe s padece s al grp e su ttadad

He aq a sta de algs puts cegs muy cmes(y cstss) tmads de u estud reazad pr Rbet EKapa sbre ejecuts qe e s dems teres tea

much xt2 Ls sjets se desempeaba e dstts pestsdesde jefes departametaes a drectres ejects per e cuaqer crg pede srgr pbemas smiares



El tmón nterio

Ambic ega. Tiene qe ganar o "tener razón" a toda cosa; ompte en vez de coopear; eagera su propo valor yontrbción; es actancioso y rognte v a los demás

como ados o nemgos en mnos de bno y negro

Meta rasa F objetvos demasido ambciosos enaanabes paa el grupo o a organizaión no es realis-ta en anto a lo qe se reqiere paa eaizar el trabao

mplaable en el fuerz. rabaa omplsvamente epensas de odo lo demás; bsa de ss feras es vlneabe

l agoamieno

A r Presiona demasado os demás ast go-tarlos¡ maneja a los demás omo a feores y asme enve de deegar impesiona omo áspero o implacable e in-sensble al daño emoional qe asa a oos.

Sde pde Bs poder en nerés propio no para la orga

niaón implsa sus propios iereses sin tener en eaoas pespetvas es eploador

Iaciabl ia q ra mér s adtoa la goia o1a el crédto de os esferzos de los demás ypa a otros por ss errores sacifica l posbidad de se-gr adelane con n obetvo por sali a a búsqeda dena nev vctora

Prepacón pr la aparencas Necesita qedar ben acalqie coso se preocpa exageadmente por s magen pb ans os abos mateaes del prestgo

Neca parr pecto Lo enfeen as crticas o lasehaza anqe sean reaistas lpa a oos de ss rcasos no pede admtr errores ni debldades personales

Esos pntos iegos legan a acer qe algnos evten onoerse a s msmos, pes de ese modo deberían admitr defectos qe no



2 AUTODOMNI

oporan reconocer Ea neeia e nega lo hace einte aaqr o e crca y en guo co e n peall taaar co elo o a u órene

Toa a aptite aore on háb a: i ooeiene en na or poeo aprener a ejorarla La peo-n arogane e paiente pee aprene a eua a toar ennta oa opnone; e cto traajo pee aoa e pao equirar eor u via ero ea eora no e preenta elprier pao qe e toar conienca el año qe no cau eoo e óo envenenan nueta eaione Si no teneo ieae eeto e eta ona ore nooto oe oo no tene-o otvo pr cil. a oo e jo el ee e earoloe ejectvo e na eprea e priera lea: El ayor proleapor aq a aa e autoonociieo"

Ete lo 184 gerente e nivel eo que partipaan euprograa paa ere e e Cenro para el ieago Creatvo haaacaa epa ent la evalaón qe aa uo haía e íio en cuetone tae coo capacia e ecchar y aaptalia có1o lo evua u olega. E genera co exen i

repia ae on neo colg lo qe eo peen peanuciauá erá nueto veaero eepeño n general ea erenca e opena o evo e evalan con á generoia que u pae en algna ape y on á uea en oa

Peo aguno gerente ólo e una viión optiita e íio e ccan uo eo en aultae tae coo la eotrae oneao y flexile aién e onieraa ignoe coninza y e rito Eto evao al extreo e a vió el

narcita, que no ate efecto, eagera propa capaca yevia la crca contrtiva pe no uiere entere e u propiafiiena

Cainos para mejora

Un profeor nveriaro no ha e pequeño e aga

tvo pao que io paa auare a eorar u ouniaón na n etuint tvo la valentía d eñale ago a oo un tcvera que distaa y conua a u auo eriar uch



El tmón erio • 3

rses con s pls en es", s es c l 1¿no? o l'ben ue lgunos sr sin senido lguno.

Al speccionr ss ppis diseciones, pso se lleó

dsgdble sorpres eso" sgí n y or e, s ció su si e ir cceci de ber prouncd ess

plbs. o nocs, deciddo cr, oó un dd -d pidió sus us u n l n cd qu y-r s uleill C 300 nos pr cr or cncicid s csre", d, "bi n rir crrr d js

Los cuios q uesrn n despo speor uscnconl cric cosruci, quren s cóo s en

os des, pues sben ue és es irción lis. Tl sos pre, e i por e qu quies s cocn be binse dspe ejo.4 Prsuiblne, e uoconociieo osyd n un pocs de conne ejo

Y uoconociieo es por sí so, liosísi ri de cbio sor do s l nesidd d cr se jus los os de s pso, s sed d l isió ir, sslres bsicos, icuid coniión de u ejor es un

En sudo d ios cnrs d rbjdors dl concieno" (ieícos de l opuón udio e) enpress s co AT& y M s dscbió u l cnocimod uo so r piud exsee en ci ds s esrellsenr ros cieos Dc Ro Kly de CrnegieMelnUirsi, quien ió el esdi cn Jn Cpl: "s sss coc ien sí ss"25

CONFIANZA EN UNO MISMO

Fr sntdo d lo q valms y d nusras capacidades

La persoas que tieen esta attd: S mstn segras sí msmas; ienen "preseci• Pu xprs opinons qu srt hazo asgar-

e po l u consra correc

Sn eids; ude ma disins fims a sar e asncbrs ls prsios



AUTODOMNIO

Aunque él unca lo diría, su desempeño laboral era la magende a valenía.

Lo contraaon paa que drgera na aerlnea pvada, en

u pequeño país de mca Laa Encontró la empresa en un p-tano a caída de las utdades se debía a u legado de neptism y

favrsm: el pcpa agene de ventas de la aeoíea era íntmamgo de propetaro, con n conato mucho más ventajoso qe elde sus competdres, aunqe su agenca estaba floja en ventas Tmbén e excesvamente geneoss los contrats de os pltos, ueformaban parte de uno de los sndcatos cn maor poder polcoen e país, eso repesentaba n gra drenaje de efecivo para la

compaña, pues ss sueldos estabn mu po encma de lo nomalen a industa

Más an dos de los avones de la empresa se habí estelad en vaje a un luga tuísco, co o que la maa pblcdad edosu pocón de mecado del a en e curso de pocs das

La gene le advrtó al nuevo gerente de la aeronea que no seenfrentara al sdcato; qenes lo hacín ecban a veces amenazascontra s famla o poní en pelgo su popa vda Pero é puso

maos a a obra Explcó a os ploos qe s no enegcaban sus conras, a empresa ra a la quebra quedaría era de peacónos ptos, despus de esccarlo, aumentaon ss hoas de tabajsn eg maoes suedos

ego se pesentó al popetao de a aeolínea para decle,s rodes, que su ímo amgo jefe de a agenca de vajes, era ncompetente y no poducía las utldades que debía prduc "S nose deshace de esa agenca, me vo", d El ppe tmbn lo

escuchó caceló el conato de su cmpcheCom expresó un amgo qe cncía a ese vaente ejecut

vo Estaba dspueso a confonar aun cuand esuvera en juego supropa segurdad o su empe

Esa confa en uno msmo es el sinequanon de un desempe super sn ela nos falta la convccón esencal para asum desaíos Senise seguo brda esa confaa ndspensable paa lanzarse haca adelte o asumr el derag

ara quenes carecen de segurdad, cada facaso es na confmacón de su competenca La fala de cofza en uno msmse puede manfesta en sentmenos de ndefensón, mpotenca



El timón nero

y dd invlde Por o pate, n eceo de cnf pe-d ps po ogcia sobre odo si no crece de blddes

ociles Y es preciso no codr l conia en o msmo co

emerdad: pr ca n mpcto povo, l segrdd debeieare con relidd o ste movo, f de atocono#

cimiento e un obtáclo par eguridd elia

con n o mismo e pued pone de miieto enna imagen fuere ue poyecte presenc' a ge my egurade í mim prece edr n casm qe pia confin e uie-e l roden n verdd, ee perviores, geene y eecutivos,lo ue disgue lo meoe de los comne e u lto ive de

egrdd en í mio26Típcamete, peronas dotads de conina en í mi-

m se consideran ecce, pce de umr u desfío y dedominr un tre ev Se en co1o calizdoes imploree icidoe, y ceen pode comparre favoablemente co otoDede esa ete posra iteror, estn or capciados pa

uticr deciones y u cto, n deje intimidr por oposición Por eemplo un crcteístic de lo ditores obre

liees es ue o d timid i peonar fácilmete.L confia en uno mimo binda ezas pa tomar na

decisón dfcl o ctar egún ne convccione, pee la opoción e decuerdo y ht la depobción explícia de uiene detentn l oridd La gente egur de sí e decidid sinmosrre aroge ni poee l defev; cdo tom undecisión la mntene Como dice ee Icocc e convirtióa Chyle e un automotriz eracion "Si tuviera e re

mir en ol plbr l aldde ue carceran buen geee, dirí e tod e educe a deiión En últi·mo témo, y que eni od l fomción, n progrma y ctar.27

Tener taleno. sabeo

"Cdo tení nu eve o die año deidí gn lgún dierodrane el veno coando csped. Coneguí u má cor-dé co ms pdre ue eo pagaría e combtble y asta ice



96 • AUTODOMNIO

impmir voate. Peo cdo llgó momo de de prta pa para coguir li me altó onfia para tor

n oo mb'E paétco curdo povi d tdint f s xp�cacó de po qé gesaba a n prgraa nivrsitario paa c

tivos as desmpeñar como gere por agnos aos, dcidido aicmtar u ofna n í mimo2A oa, como ado dic:"Ua d a coa qu más m ceta s aboda a algi, po t-éoo o pesoalmte para dc opotidade q m intee-san me fala sa segrdad.

E cto ti a tra varos m d sfrzo

itmácos po motrar má fime adqiró más segridad sí msmo. S bin algas pesoas pace hbr nacdo con a,a prácca hac ás adac hasta a o o tímido po na-raeza29

Esta confiaa no mismo e lacoa chame conalgo e o picóogos amamos atoicaa" jzga poiiva-

mn stra popa capacdad d dsmpeño La aoficacia oconste n tras habdads ra, sio o q o cemoscapace de hacr co sa habidads a habidd por oa,no baa paa gaatza g dsmpño prco cre n apar iar a fodo

Abrt Bdra pcóogo de a ivrdad de Safod pio-o e e sdo d a aoicaa, saa coat ete qie-s dd d s mo n c capacdad cndo eraa d fta a taa difci30 La pona dotada daofcacia acpa el dao de bn gado; o q dd d s

mo i sqira lo tenta po uy bn qu pda desm-peña. La cofinza no mismo va a apiacios, ie-tra q a aodda as ofoca.

r 1 coadors dados todos del go cia, os ta má ao ntdo d aoicacia tvon eo deempño abora, gú la vaacó de os suprvisor dz meses

dspés E cano a eficicia lboa nve de autoeficacaa sa má actada la habidad eal o a ppacó ecbi

da t d se cotatado.1Eist strecho vnco ntre autocoocimito y a

conianza n o ismo. Cada o n mapa itror de s



El món nteior 7

prolividds, cpidds y dfinis. o eemplo: u ovenqe coiderb ábi e relcioes púbic peonles, cpde deempere o lg u entevi de trbjo o unvi de ve, r ímdo n u vid peso, y fe n ie

t o e ids ínims2 Por o to o edo d l

tofi epecífio lo pes qe o oidemos pre rbo no ocid esrmee, o lo bie q rmopodr deempñros e oto speos d l vid

i lo rbdor qu cr n s prop pidd dempeñn mjo s, en pr porq es convición los motiv prrbjr ms y p prsitir per de dificuld pi-mete evito ucioe o lo rro n os que tmmos

; uqe egmos s fctde qe e reqeren prtrir e un empo, i o os remos cpc d mnejr ssdefío e posb q umo ml L d No pdo" spnte

U de l crcísics m ome ere o bdo

re q een d ofi e í mimos s l mido prliznte pee nepo Oto l d bdonr o demd fcili-dd us opion y rrios ( ids bns ndo sf u defío S cyn mbi l indcisió cóiob odo bjo pió; e obrdrs l meor igo y noepres id vl

E un dio d vr déd, fcudo sobre gns dAT&T, l confi no mismo l omieo de rrr resulóuco d sos y xitos los puso, ños despus33 Y n udio hco lo rgo d ssnt os, sobr ms d ml hom-

bs y mjee de o CI, los q se sigó dede l ii ht jbición, o m sguos d sí os primro años sulo los más xitosos dsrolo d ss rrs.

La valentía de hacerse oír

F pró tei dcorold reldo d o hber

omdo su mdició) o que provocó l ncio un gv qucrbl Ahor sb e rp tesiv en u hopitl sp-

ilido n lesios erbls n os ds sigites e brí s



98 • AUTODOMINIO

ba a sobrevvir o no Los frnéticos ratamientos s conntrabn naua la extensión dl do sufido n el rebo y n evita nu-

as emagiasLo vistaba una ía amga nfmea diplomada que ra-baaba n l mismo ospital; por casalidad o a gráica médadel homb notó q, de los mhos mdiamentos qe se le esta-bn smisrando, nguno ea paa conor la psión arteraPeocpada pguntó al neólogo sdnt q studiaba los -suados d ua tomografa, jto a a cma d su amigo:

¿Se e adminisa algú medmento para la hprtnsión?

Iiado por la interupión el speiasta l spóAqu sóo los atendemos de llo paa aibaY s retió de la habitación.Ya alamada puesto qu pan abr pasado po ao ua

edicacón rucia pa la cupaón d su amgo1 nfrmeraf al dspaco dl médco efe espeó a qe conclya na on-vsació tleónia después d disclparse por la tepió eexprsó su nqud Inmdiatamnt s odnó q s radara

a meicación onta a hptensión del pan"Yo sabía que l currir a médico efe, no estaba siguiendolos canas debidos me explicó la enfeera 'ero haba isto morira más d n pacit al q no s l controló debidamnt la psónsangna Era dmasiao rgnt como para pmitr que protoco se epsia

La convición de que se pueden altea reglas y pocedmien-tos habitals, más la vanía de hacro son marcas dstintivasde la onfana n uno mismo En erdad, n un esdio ealiado sobe 0 nfermras d n gan ospital nvesitao las quetenan e maor sentido de atofiaa ean las qu más tndíaa acerse oír cuando se enfnaban a stacones ncorctas opligrosas Las nrmras sgas d sí s nfrntaban dta-mnt a los médos s d s modo no logaban corgir las o-sas, rcran diretamente a superio

emjante onfontaión o proesa s u acto de valor so-be odo po e bao puesto que oupan as nfermas en a jra-

qía ospitaaia Las enfrmeras sgras d s onsidaba qe sipaan dsaudo sus opiones fliía para soe lprobma Las qu caan de onanza enan otra inclación



El imó nteror • 9

ntes que protest o ce lgún esfuero p coregr l equv-cacón, hblbn de renuncar

Ls enemeas ueden cnstu un cso especl puestoque suelen tener grn cldad ar consegur empeo En cupa-cnes dnde el merdo labra es más esreh (den ss-enc soca o crgs admnsttvos ntermeds pr ejeplo)se requere un nvel muy alt de cnfanza pr expes un gdo smr de dsenso valene y franco Pero cualquer se elueso o l orgncón sn s qe ms confan en sí msmslos que se mosán más dspuess asumr el riesgo de hacerse

r y señlr los robems s nsias qe, en os provocan sólo rezngs . o enunc

Goleman - El Timón Interior

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