Gonzalez

Investigación permanente,respuesta inmediata

Washington, 23 de Julio de 2010Washington, 23 de Julio de 2010

Presentación

Finalidad de la investigación

Claves de interpretación

Herramientas de investigación

ÍndiceÍndice

Análisis de caso en tiempo real

Quiénes somosFinalidad de la investigaciónFinalidad de la investigación

¿Investigar para saber o para comunicar?¿Cuál es el fin de investigar la opinión pública?

1. El líder debe preocuparse de la opinión pública

2. El líder debe preocuparse más aún por su gente

3. El líder debe ser informado directamente

4. Es el líder quien decide, no la opinión pública

5. Es el líder quien decide, no los investigadores

6. La comunicación interna importa más que la externa

7. Todos deben tener inquietud por conocer

8. Conocer es saber preguntar. La clave es la pregunta.

Batallas nuevas, herramientas nuevas

La comunicación política

no está utilizando hoy

esquemas de

comunicación tradicional

¿Por qué lo hace la

investigación?

Quiénes somosClaves de interpretaciónClaves de interpretación

Siempre a punto

Todo tiene que estar

preparado, las decisiones

se toman en poco tiempo

Inmediatez no es

espontaneidad

La mayoría de las

decisiones son verbales

La variable clave es el

tiempo.

Quiénes somosClavesClaves

La opinión pública es un complemento

La opinión pública

complementa

Manda quien decide

Las decisiones no se

toman exclusivamente en

función de la opinión

pública


Hola

Anticiparse al cambio social es ganar

El diagnóstico se basa en

los síntomas

La encuesta detecta el

síntoma

Anticiparse al cambio

social y dar respuesta

justa y medida a las

nuevas situaciones


Crisis, la hora de la verdad

Las crisis se producen

estando en el gobierno

Prima la rapidez respecto

del método, la respuesta

inmediata sobre el rigor

La investigación evita

que caigamos al vacío


Hola

Presentación

Encuestas en tiempo real

Data mining: del dato a la estrategia

Utilidad del mapa electoral

Herramientas de investigaciónHerramientas de investigación

Focus group: ideas y emociones

Resultados en tiempo real

Informe final

Análisis de resultados

. . .

Cómo trabajamosEncuestas en tiempo realEncuestas en tiempo real

Presentación

Corrupción

Accidente

Análisis de casosAnálisis de casos

Gestión

Caso de corrupción: estalla la noticiaCaso de corrupción: estalla la noticia

Sábado-Domingo 7-8 de Febrero de 2009

Corrupción: interés por las noticiasCorrupción: interés por las noticias

¿Podría decirme con qué interés ha seguido cada una de las siguientes noticias que le detallo a continuación?

¿Podría decirme con qué interés ha seguido cada una de las siguientes noticias que le detallo a continuación?

Corrupción: posicionamiento de la opinión públicaCorrupción: posicionamiento de la opinión pública

En relación con la corrupción, ¿podría decirme si está de acuerdo o en desacuerdo con cada una de las siguientes afirmaciones?

En relación con la corrupción, ¿podría decirme si está de acuerdo o en desacuerdo con cada una de las siguientes afirmaciones?

Corrupción: fidelidad de en tiempo realCorrupción: fidelidad de en tiempo real

Los datos son acumulados día a díaLos datos son acumulados día a día

Corrupción: súbito cambio de framingCorrupción: súbito cambio de framingMiércoles 11 de Febrero de 2009

Conocimiento de la Cacería Influye en las actuaciones

Corrupción: grado de conocimientoCorrupción: grado de conocimiento

¿Ha tenido usted conocimiento de la noticia de que el Juez Garzón estuvo de cacería con el ministro de Justicia, Bermejo, este pasado fin de semana?/ Y en este sentido, piensa que puede influir … en

las actuaciones de Garzón como juez?

¿Ha tenido usted conocimiento de la noticia de que el Juez Garzón estuvo de cacería con el ministro de Justicia, Bermejo, este pasado fin de semana?/ Y en este sentido, piensa que puede influir … en

las actuaciones de Garzón como juez?

Corrupción: cristalización del nuevo framingCorrupción: cristalización del nuevo framing

Sábado 14 de Febrero de 2009

Corrupción: la fidelidad de votoCorrupción: la fidelidad de voto


Corrupción: evolución de la fidelidad de votoCorrupción: evolución de la fidelidad de voto


GARZÓN

JUSTICIA7-F

Detenciones

8-FCospedal

9-FRajoy

10-FCeses

Madrid

11-FCacería

Foto unidad

12-FEcos del 11-F

13-FAuto 1º

14-FMítines

15-F

NEUTRO PP-PSOE

Framing 7-10. II:“La Justicia investiga la

corrupción del PP”

Framing tras 11.II:“Garzón y el PSOE

actúan contra el PP”

Noticia de la cacería

Corrupción: evolución del framing de la noticiaCorrupción: evolución del framing de la noticia

El eje Neutro/PP-PSOE indica la politización del caso para la opinión públicaEl eje Justicia/Garzón indica la objetividad del caso para la opinión pública

El eje Neutro/PP-PSOE indica la politización del caso para la opinión públicaEl eje Justicia/Garzón indica la objetividad del caso para la opinión pública

1. El marco (framing), esencial en la interpretación de la noticia, se establece en las primeras horas de la crisis pero puede experimentar cambios radicales.

2. La mera defensa ante publicidad negativa refuerza el framing del atacante.

3. La comunicación es un columpio: cuando lo empujas a tu favor siempre vuelve en contra y al revés.

4. La clave para saber cuándo aprovechar el impulso del columpio es la investigación en tiempo real.

Corrupción: premisas y conclusionesCorrupción: premisas y conclusiones

La primeras horas son decisivasLa primeras horas son decisivas

Accidente de trenAccidente de tren

El tiempo es la diferenciaEl tiempo es la diferencia

Resultados en tiempo real

Informe final

Análisis de resultados

. . .

1 día1 día

Accidente: El tiempo es la claveAccidente: El tiempo es la clave

Estudio de juventudEstudio de juventud

Accidente: titulares de portadaAccidente: titulares de portada

24 de junio de 2010 25 de junio de 2010

Accidente: la investigaciónAccidente: la investigación

Investigación Investigación

Claves en la investigación de un accidenteClaves en la investigación de un accidente

• Grado de conocimiento de la noticia• Competencias sobre la gestión• Responsabilidad• Grado de empatía con las víctimas

• Evaluación de la gestión de la crisis• Cercanía con las víctimas• Rapidez en la reacción• Transparencia

Gestión en un municipioGestión en un municipio

PresentaciónDía 1: Análisis electoralDía 1: Análisis electoral

Zonas Zonas

-Verde: Separatista

-Naranja: Regionalista

-Morado: Socialista

-Azul: Conservadora

-Verde: Separatista

-Naranja: Regionalista

-Morado: Socialista

-Azul: Conservadora

Día 1: Análisis electoralDía 1: Análisis electoral

Evolución histórica del voto en el municipio (%)

Municipales 2007 Generales 2008

Cercano, campechano, natural, espontaneo, directo, se relaciona mucho con el pueblo, es accesible, abierto, trata a todos por igual

Simpático, agradable, abierto, expresivo, comunicativo

Claro, se le entiende, sabe llegar a los ciudadanos

La ciudad, Su amor por la ciudad, promociona la ciudad, dedica su vida a la ciudad

Buen gestor: eficaz, limpieza, infraestructuras, monumentos, Aparcamiento, obras, inversiones

Capaz, es luchador, decidido, inteligente, formado, está preparado Trabajador, coherencia, tenacidad, emprendedor, activo,

Honesto, Humilde, Leal (está unido a España)

Imprudente, poco serio, mete la pata, hace el tonto

No cumple, habla mucho y no hace nada, me ha defraudado

Demagogo, exceso de protagonismo, sale demasiado en los medios, sólo quiere figurar y aparecer en los medios

Pelota con el Presidente del Gobierno y las autoridades

Tiene dos caras, se deja manipular, no afronta los problemas reales

Mira poco por la ganadería y la agricultura, sube los impuestos y tasas municipales

Fuma, no le gustan las energías renovables,

Imagen del alcaldeImagen del alcalde

¿Podría decirme qué es lo que más le gusta del alcalde de su municipio?¿Y lo que menos le gusta?

¿Podría decirme qué es lo que más le gusta del alcalde de su municipio?¿Y lo que menos le gusta?

Trabajador, inteligente, seriedad, iniciativa y ganas de trabajar, ha sido alcalde

Profesional, saber estar, apoya siempre al alcalde

Discreción, lleva en la ciudad más tiempo que el Alcalde

Presencia personal y mediática: va a las cosas importantes, se relaciona bien, sabe estar, es joven y guapo

Agradable, muy formal, afable, su forma de hablar

Atractivo, guapo

Poco liderazgo, personaje secundario, no pinta nada, no tiene carisma

Pasa de todo, de la ciudad, sólo hace campaña, pasa del deporte, de los ciudadanos, del patrimonio, del urbanismo, de las calles no transitadas

No está preparado, es segundón

Soberbio, presumido, frialdad,

Autoritario y déspota

Siempre ataca y no apoya, critica mucho, catastrofista, no le gusta casi nada

Agresividad, prepotente, dureza al hablar

¿Podría decirme qué es lo que más le gusta del candidato a la alcaldía?¿Y lo que menos le gusta?

¿Podría decirme qué es lo que más le gusta del candidato a la alcaldía?¿Y lo que menos le gusta?

Imagen del candidatoImagen del candidato

Día 4: Focus group Día 4: Focus group

CONOCIMIENTO:Si entra el tal A. C. por esa puerta no sé ni quién es.

Sí el candidato es un tal Castro o algo así.

CONOCIMIENTO:Si entra el tal A. C. por esa puerta no sé ni quién es.

Sí el candidato es un tal Castro o algo así.

CARÁCTER:Tenía que irse a su casa porque se enfila con cualquiera que le lleve la contraria.

CARÁCTER:Tenía que irse a su casa porque se enfila con cualquiera que le lleve la contraria.

Verbatim

CRISIS:Si viene un verano malo, la ciudad a morir por la falta de turismo. El ganadero está dando tumbos, la industria ahogada por ecologistas.

CRISIS:Si viene un verano malo, la ciudad a morir por la falta de turismo. El ganadero está dando tumbos, la industria ahogada por ecologistas.

INFRAESTRUCTURAS:A mí me encanta el alcalde porque transmite, la tierra es lo más importante para él. Antes tenía que ir en bicicleta a casa y ahora puedo ir en coche. Es de la tierra, transmite y lo vive. Da igual que vaya a la tele o lo que sea. Me gustaría que gobernara solo.

INFRAESTRUCTURAS:A mí me encanta el alcalde porque transmite, la tierra es lo más importante para él. Antes tenía que ir en bicicleta a casa y ahora puedo ir en coche. Es de la tierra, transmite y lo vive. Da igual que vaya a la tele o lo que sea. Me gustaría que gobernara solo.

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