Grupo TKS: Presentación de Servicios

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Excelencia OperativaResultados Medibles Reducción de Costes

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Externalización deProcesos de

NegocioContact Center

Gestión de CobroBPO

Trabajos de CampoLegal

MarketingData Center

Seguros

miércoles, 24 de octubre de 12

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Compromiso

MÁS CONOCIMIENTOS

Más Volumen de Trabajo

Menos Costes

ExcelenciaAsturias Valnalón (Langreo)150 puestosDisponibilidad 24x7Inagurada en 2010

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Experimentados Formados Fieles Involucrados Sin RotaciónPE

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Contact Center · Gestión de Cobro · BPO · Trabajos de Campo · Legal · Marketing · Data Center · Seguros

EXCELENCIA OPERATIVA




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Centros de ContactoEmisión y Recepción de Llamadas, Emails, SMS, Fax de forma integrada.

‣ Servicios de centralita‣ Información de productos‣ Información postventa‣ Toma de pedidos‣ Tramitación de solicitudes‣ Servicios de ayuda‣ Reclamaciones‣ Fidelización‣ Desbordamiento de llamadas

‣ Venta de productos y servicios‣ Seguimiento de resultados‣ Optimización de ventas‣ Venta Cruzada‣ Información y Postventa‣ Concertación de entrevistas‣ Seguimiento de Mailings‣Seguimiento logístico

EmisiónRecepción






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Gestión de CobroGestión Integral del Impagado de forma presencial y telefónica.

‣ Diseño personalizado de la estrategia de recobro‣ Renegociación de deudas ‣ Devolución del bien‣ Procesos judiciales

‣ Gestión de Garantías de cobro‣ Gestión de reservas de dominio‣ Inscripción de contratos‣ Archivo digital y físico de contratos‣ Custodia y destrucción confidencial






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Externalización de Procesos“Concéntrese en aquello que proporciona a su empresa ventaja competitiva SUBCONTRATE EL RESTO” ‣ Centralitas y Recepciones ‣ Externalización de Fuerzas de Ventas‣ Escaneado y archivo de documentos ‣ Introducción de datos en sistema informáticos‣ Gestión de Transportes ‣Comprobación de documentaciones






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Trabajos de CampoContamos con red propia de auditores en España y Portugal y la tecnología necesaria para el desarrollo de servicios:

‣ Auditoria de Stocks‣ Peritación de vehículos‣ Valoración de Inmuebles‣ Auditorías de Calidad‣ Realización de inventarios‣ Gestión de documentaciones

‣ Remoción de vehículos‣ Verificaciones regístrales‣ Mystery Shopping‣ Análisis de de competidores: precios, descuentos, etc.






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SegurosOfrecemos una Solución global a todos sus seguros con un importante Ahorro en sus primas Gestión centralizada de todas mis pólizas, Valores añadidos diferenciales:‣ Financiación‣ Gestión de Integral Siniestros‣ Vehículo de sustitución‣ Asistencia Jurídica






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Data Center‣ CPD propio‣ Hosting‣ Housing‣ Back Up‣ Alojamiento de aplicaciones‣ Hosting de centralitas telefonicas‣ Desarrollo de Software‣ Testing y Recovery






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Gestion Legal de FlotasServicios especializados en Gestión de Flotas de turismos y vehículos industriales:‣ Identificación de Conductores ‣ Recursos de Multas de Tráfico y Transporte‣ Gestión DEV (dirección electrónica vial)‣ Sistema de alertas de multas publicadas (Testra y BOPS)






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Marketing Services‣ Estudio Creativo:

‣ Identidad Corporativa‣ Diseño Web‣ Comunicación

‣ Desarrollo de programas de incentivo y fidelización‣ Mystery Shopping‣ CRM




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