GRUPOSGrupo: se define como dos o ms individuos y son interdependientes y que se han juntado para lograr objetivos particulares.Grupos Formales: es un grupo de trabajo definido por la estructura de la organizacin, con unas asignaciones de trabajo diseadas que establecen tareas.Grupos Informales: son alianzas que no estn estructuradas formalmente ni determinadas por la organizacin. Estos grupos son formaciones naturales en el ambiente de trabajo que aparecen en respuesta a la necesidad de un contacto social.Grupos de mando: se determina por el organigrama de la organizacin. Est compuesto de subordinados que reportan directamente a un gerente dado. Grupos de tarea: estn determinados por la organizacin, representan aquellos trabajadores encargados de una tarea laboral determinada. Sin embargo, las fronteras del grupo de tarea no estn limitadas a su superior inmediato en la jerarqua. Puede cruzar relaciones de mando.Grupos de Inters: Aquellos que trabajan juntos para lograr una meta especfica en la cual cada uno est interesado.Grupos de amistad: los grupos con frecuencia se desarrollan debido a que los miembros individuales tienen una o ms caractersticas en comn. Las alianzas sociales, las cuales se extienden frecuentemente de la situacin de trabajo.No existe una razn nica del porqu los individuos se unen en grupos. Ya que la mayora de la gente pertenece a varios grupos, es obvio que diferentes grupos proporcionan diferentes beneficios a sus miembros. La siguiente ilustracin resume las razones ms populares que la gente tiene para unirse a los grupos.RAZONES DE QUE LA GENTE FORME GRUPOS

El modelo de las cinco etapas: Formacin: La primera etapa en el desarrollo del grupo se caracteriza por mucha incertidumbre. Tormenta: La segunda etapa en el desarrollo del grupo se caracteriza por el conflicto dentro de ste. Normatividad: La tercera etapa en el desarrollo del grupo se caracteriza por la relacin estrecha y cohesin. Desempeo: La cuarta etapa en el desarrollo del grupo es cuando el grupo es totalmente funcional. Dispersin: La etapa final en el desarrollo de los grupos temporales se caracteriza por el inters de concluir las actividades, ms que de desempear la tarea.HACIA LA EXPLICACIN DEL COMPORTAMIENTO DEL GRUPO DE TRABAJOPor qu algunos de los esfuerzos de grupo son ms exitosos que otros? La respuesta a esta pregunto es compleja, pero incluye variables como la habilidad de los miembros y el tamao del grupo, el nivel de conflicto y las presiones internas sobre los integrantes para conformar las normas del grupo. La siguiente ilustracin presenta los mayores componentes que determinan el desempeo y la satisfaccin del grupo, y puede ayudarle a ordenar las variables clave y sus interrelaciones.ETAPAS DEL DESARROLLO DE GRUPO Condiciones externas impuestas sobre el grupoRecursos del miembro del grupoEstructura del grupoProcesos del grupoDesempeo y satisfaccinTarea de grupo

LAS CONDICIONES EXTERNAS IMPUESTAS SOBRE EL GRUPOPara empezar a entender el comportamiento de un grupo de trabajo, usted necesita verlo como un subsistema encajado en un sistema ms grande. Esto es, cuando nos damos cuenta que los grupos son un subgrupo de un sistema de una gran organizacin, podemos extraer parte de la explicacin del comportamiento de grupo a partir del entendimiento de lo que es la organizacin a la cual pertenece. Estrategia de la organizacinLa estrategia completa de la organizacin, entra en juego mediante la alta gerencia, la descripcin general de las metas de la organizacin y los medios para lograr esas metas. La estrategia que una organizacin persigue, en determinado momento, influenciar el poder de varios grupos de trabajo, lo que a su vez determinar los recursos que la alta gerencia de la organizacin est dispuesta a distribuirle para realizar sus tareas. Estructuras de autoridadLas organizaciones tienen estructuras de autoridad que definen quin informa a quin, quin toma las decisiones, qu decisiones los individuos o grupos estn facultados para tomar. Esta estructura tpicamente determina dnde colocar un grupo de trabajo dado en la jerarqua de la organizacin, el lder formal del grupo y las relaciones formales entre los grupos. As que mientras un grupo de trabajo podra ser dirigido por alguien que emerge de manera informal dentro del grupo, el lder formalmente designado tiene la autoridad de la que carecen los dems del grupo. Regulaciones formales Las organizaciones crean reglas, procedimientos, polticas descripciones de puesto y otras formas de regulaciones para estandarizar el comportamiento del empleado. Mientras ms formales sean las regulaciones que la organizacin imponga en todos sus empleados, ms consistente y predecible ser el comportamiento de los miembros del grupo de trabajo. Recursos OrganizacionalesAlgunas organizaciones son grandes y lucrativas, con una gran abundancia de recursos. Cuando las organizaciones tienen recursos limitados, as tambin lo son los equipos de trabajo. Lo que realmente logra est determinado, en gran medida , por lo que es capaz de hacer. El proceso de seleccin de recursos humanosLos integrantes de cualquier grupo de trabajo son, en primer lugar, miembros de la organizacin de la cual el grupo es parte. La evaluacin del desempeo y el sistema de recompensasOtra variable de la organizacin que afecta a todos los empleados es la evaluacin del desempeo y el sistema de recompensas. Ya que los grupos de trabajo son parte de un gran sistema organizacional, el comportamiento de los miembros del grupo estar influenciado por el modo en que la organizacin evala el desempeo y los comportamientos que se recompensan. La cultura organizacionalCada organizacin tiene una cultura no escrita que define los estndares de comportamiento aceptable e inaceptable para los empleados. Despus de unos meses, la mayora de los empleados entienden la cultura de su organizacin. Si bien muchas organizaciones tienen subculturas con estndares adicionales o modificados, aun tienen una cultura dominante que transmite a todos los empleados aquellos valores que la organizacin valora ms. Los miembros de los grupos de trabajo tienen que aceptar los estndares implicados en la cultura dominante de la organizacin, si es que desean ser valorados favorablemente. Ambiente del trabajo fsicoEl ambiente del trabajo fsico que los conjuntos externos imponen al grupo tiene un peso importante sobre el comportamiento del equipo de trabajo. Es mucho ms fcil para los empleados hablar o flojear si sus estaciones de trabajo estn cerca una de otra, no hay barreras fsicas entre ellas y su supervisor est encerrado en su oficina a 45 metros.RECURSOS DE LOS MIEMBROS DEL GRUPOEl nivel de potencial del desempeo, depende en gran medida de los recursos que sus miembros aporten al grupo. Observaremos dos recursos que han recibido mucha atencin: las habilidades y las caractersticas de la personalidad Habilidades: Las habilidades establecen los parmetros de los que los miembros pueden hacer y qu tan eficazmente se desempearan en un grupo. Caractersticas de la personalidadLas caractersticas de la personalidad, y las actitudes y comportamiento del grupo. La conclusin general es que los atributos que tienden a tener una connotacin positiva en nuestra cultura tienden a estar relacionados en forma positiva con la productividad del grupo, la moral y la cohesin. stos incluyen caractersticas como la sociabilidad, la valenta y la independencia. En comparacin, las caractersticas con una evaluacin negativa, como el autoritarismo, la dominacin y el oposicionismo, tienden a estar negativamente relacionadas con las variables dependientes.ESTRUCTURA DEL GRUPOLos grupos de trabajo no son mafias sin organizacin. Tienen una estructura que da forma al comportamiento de los miembros y hace posible explicar y predecir gran parte del comportamiento individual, como tambin del desempeos del grupo mismo. LIDERAZGO FORMAL : Casi todo grupo de trabajo tiene un lder formal. Este lder puede jugar una parte importante en el xito del grupo, PAPELES: Un grupo de patrones de comportamiento deseables a tribuidos a alguien que ocupa una posicin dada en una unidad social. As, los diferentes grupos imponen diferentes requerimientos de papeles en los individuos. Identidad del Papel: Hay ciertas actitudes y comportamientos reales consistentes con un papel. Percepcin del papel: La visin del individuo de cmo se supone que l debe actuar una situacin dada. Basados en la interpretacin de cmo creemos que debemos comportarnos, nos comprometemos en ciertos tipos de comportamiento. Expectativas del papel: se definen como la manera en que los otros creen que usted debera actual una situacin dada.En el lugar de trabajo, puede ser de ayuda el papel desde la perspectiva del contrato psicolgico, que es un acuerdo no escrito que establece lo que la gerencia espera del empleado y viceversa. Conflicto del papel : Una situacin en la cual un individuo se confronta con expectativas de papel divergentes. Este existe cuando un individuo encuentra que cumplir con un papel dificulta el cumplir con otro. En el extremo, incluira situaciones en las cuales dos o ms expectativas del papel son mutuamente contradictorias. Un experimento: La prisin simulada del Zimbardo Uno de los experimentos de los papeles fue realizado por el psiclogo Philip Zimbardo de la Universidad de Stanford y sus asociados. Ellos crearon una prisin en el stano del edificio de psicologa de Stanford; contrataron dos docenas de estudiantes estables, fsicamente saludables, respetuosos, obedientes de la ley, a $15 el da, que obtuvieron una calificacin promedio normal en exmenes extensivos sobre personalidad; aleatoriamente les asignaron el papel de guardia o el de prisionero y establecieron algunas reglas bsicas. Luego los experimentadores se retiraron para ver que ocurrira.NORMASTodos los grupos tienen normas establecidas, esto es, estndares aceptables de comportamiento que son compartidos por los miembros del grupo. Las normas dicen a los miembros lo que deben y lo que no deben hacer en ciertas circunstancias. Las normas formalizadas estn escritas en manuales organizacionales estableciendo reglas y procedimientos que los empleados deben seguir. La gran mayora de las normas en las organizaciones don informales. CLASES COMUNES DE NORMAS: El conjunto de normas de un grupo de trabajo es como las huellas digitales de un individuo, cada uno es nico.Probablemente la clase de normas ms comn sean las normas de desempeo, de apariencia, sociales, para la distribucin. EL CMO Y EL POR QU DE LAS NORMAS: Cmo se desarrollan las normas?, Por qu se hacen cumplir?. Las normas se desarrollan en forma gradual mientras los miembros del grupo aprenden qu comportamientos son necesarios para que el grupo funciones en eficacia.La mayora de las normas se desarrollan en una o ms de las siguientes cuatro formas: 1) Enunciados explcitos realizados por un miembro del grupo.2) Eventos crticos en la historia del grupo.3) Primaca.4) Comportamientos resultado de situaciones pasadas.Las normas que un grupo har valer tendern a ser aquellas que son importantes. Pero qu hace que una norma sea importante? 1) El hecho de que facilite la supervivencia del grupo.2) El hecho de que aumente la posibilidad de predecir los comportamientos de los miembros.3) El hecho de que reduzca los problemas vergonzosos interpersonales de los miembros de un grupo.4) El hecho de que permita a los miembros expresar los valores centrales del grupo clarificar lo que es distintivo acerca de la identidad del grupo. Conformidad: El impacto que las presiones de grupo por estar en conformidad pueden tener sobre los juicios y actitudes de un miembro se demostr en los, ahora clsicos, estudios de Solomon Asch. Asch form grupos de siete a ocho personas, a quienes sent en un saln de clases y pidi que compararan dos tarjetas que sostena el experimentador. Grupo de referencia: grupos importantes a los cuales los individuos pertenecen y cuyas normas estn dispuestos a aceptar.

ESTATUSEl estatu permea la sociedad mucho ms lejos de los muros de la preparatoria. El estatus es un factor importante en el entendimiento del comportamiento humano, ya que es un motivador significativo y tiene mayores consecuencias en el comportamiento cuando los individuos perciben una disparidad entre lo que ellos creen que es su estatus y lo que los dems perciben. Estatus y normas: El estatus ha demostrado tener algunos efectos interesantes sobre el poder de las normas y las presiones para estar en conformidad. La gente de estatus alto tambin es ms capaz de resistir las presiones de someterse a una acuerdo que los compaeros de menor status. Estatus y de equidad: Es importante para los miembros del grupo creer que el estatus jerrquico es equitativo. Cuando se percibe la desigualdad, se crea un desequilibrio que origina varios tipos de comportamientos correctivos.Los grupos en general acuerdan entre s sus criterios de estatus, y adems, existe por lo comn una alta coincidencia en los rangos de grupo de los integrantes. Sin embargo, los individuos pueden llegar a encontrarse en una situacin de conflicto cuando se mueven entre grupos cuyos criterios son diferentes o cuando se unen a grupos cuyos miembros tienen pasados heterogneos.TAMAO: Uno de los hallazgos ms importantes relacionados con el tamao de un grupo ha sido llamado holgazanera social. sta es la tendencia de los individuos a intervenir con menos esfuerzo cuando se trabaja en forma colectiva que cuando se trabaja individualmente. Las implicaciones para el CO de este efecto sobre los grupos de trabajo son significativas. Cuando los gerentes utilizan las situaciones colectivas de trabajo para incrementar el nimo y el trabajo de equipo, tambin deben proporcionar los medios por los cuales se identifican los esfuerzos del individuo. La investigacin sobre el tamao del grupo nos lleva a dos conclusiones adicionales: 1) Los grupos con un nmero impar de miembros tienden a ser preferibles a aquellos de nmero par2) Los grupos formados por cinco o siete miembros hacen un buen trabajo al conjuntar los mejores elementos tanto de los grupos pequeos como de los grandes.COMPOSICINLa mayora de las actividades de grupo requieren una variedad de habilidades y conocimientos. Dado este requerimiento, sera razonable concluir que los grupos heterogneos tendran mayor probabilidad de tener habilidades e informacin diversas y deberan ser ms eficaces. Los estudios de investigacin en general sostienen esta conclusin.Cuando un grupo es heterogneo en trminos del gnero, personalidades, opiniones, habilidades y perspectivas, existe una probabilidad cada vez mayor de que el grupo posea las caractersticas necesarias para llevar a cabo sus tareas eficazmente.Una rama del tema de la composicin ha recibido recientemente una gran atencin por un grupo de investigadores. Esta es el grado en el cual los miembros de un grupo comparten un atributo demogrfico comn, tal como la edad, el sexo, la raza, el nivel educacional o el tiempo de servicio en la organizacin y el impacto de este atributo sobre la rotacin.Los grupos y organizaciones se componen de cohortes, las cuales definimos como los individuos que mantienen un atributo comn. COHESINLos grupos difieren en su cohesin, esto es, en el grado en el cual los miembros se atraen el uno al otro y estn motivados para quedarse en el grupo. Cuando la cohesin y las normas relacionadas con el desempeo son bajas, la productividad tender a caer en el rango de bajo a moderado.La cohesin es importante ya que se ha encontrado que est relacionada con la productividad del grupo.

PROCESOS DEL GRUPOEl siguiente componente de nuestro modelo del comportamiento de grupo considera el proceso que est dentro del grupo.Los procesos de grupos tambin producen resultados positivos; es decir, los grupos pueden crear resultados mayores que la suma de sus contribuciones.

EFECTOS DE LOS PROCESOS DE GRUPO

La sinergia es un trmino utilizado en biologa que se refiere a la accin de dos o ms sustancias en un efecto que es diferente de la suma individual de las sustancias. La holgazanera social, por ejemplo, representa la sinergia negativa. El todo es menos que la suma de sus partes. Por el otro lado, los equipos a menudo se utilizan en los laboratorios de investigacin ya que pueden atraer las habilidades diversas de varios individuos para producir una investigacin con mayor significado que como un grupo generado por todos los investigadores que trabajarn en forma independiente.El efecto de la facilitacin social se refiere a la tendencia a que el desempeo mejore o empeore en respuesta a la presencia de los dems. Mientras que este efecto no es un fenmeno completamente de grupo la gente puede trabajar en la presencia de otros integrantes y no miembros de un grupo, es probable que la situacin del grupo proporciones las condiciones de una facilitacin social para que ocurra. La investigacin sobre la facilitacin social nos dice que el desempeo de las tareas simples o rutinarias tiende a ser acelerado y ms preciso en presencia de otros.

TAREAS DEL GRUPO:El impacto de los procesos del grupo en el desempeo de ste y la satisfaccin del integrante tambin est moderada por las tareas que el grupo est haciendo. La evidencia indica que la complejidad e interdependencia de las tareas influyen en la eficacia del grupo.Las tareas pueden generalizarse ya sea como simples o complejas. Las segundas son las que tienden a ser nuevas o no rutinarias. Las simples son rutinarias y estandarizadas. Las tareas que tienen incertidumbre alta requieren mayor procesamiento de la informacin.

TOMA DE DECISIONES EN GRUPOGrupos o individuos: los grupos formados para tomar decisiones se usan ampliamente en las organizaciones.- Fortalezas de la toma de decisiones en grupo: Los grupos generan informacin y conocimientos ms completos. Al agregar los recursos de diversos individuos, los grupos contribuyen ms al proceso de decisin. Ofrecen una incrementada diversidad de puntos de vista. Esto representa mayor oportunidad de considerar ms mtodos y alternativas. La evidencia indica que un grupo siempre sobrepasar al mejor individuo. -Debilidades de la toma de decisiones en grupo: a pesar de las ventajas acotadas, las decisiones de grupo tienen sus desventajas. Consumen tiempo. En los grupos, hay presiones para entrar a la conformidad. El deseo de los miembros del grupo de ser aceptados y considerados como un activo para el equipo favorece la superacin de cualquier desacuerdo abierto.- Eficacia y Eficiencia: El grado de eficacia de los grupos depende de los criterios que usted use para definir sta. En cuanto a la precisin, las decisiones en grupo tienden a ser las ms acertadas. Pero la eficacia no puede ser considerada sin evaluar tambin la eficiencia.PENSAMIENTO DE GRUPO Y AJUSTE DE GRUPO Pensamiento de grupo: fenmeno en el cual la norma por el consenso domina la evaluacin realista de los cursos alternativos de accin.Todos hemos visto los sntomas del fenmeno de pensamiento de grupo:1. Los miembros del grupo racionalizan cualquier resistencia a las suposiciones que han hecho. No importa cun fuerte la evidencia pudiera contradecir sus suposiciones bsicas, los miembros se comportan de un modo tal que refuerzan continuamente aquellas suposiciones.

2. Los miembros aplican presiones directas sobre aquellos que momentneamente expresan dudas acerca de cualesquiera de los puntos de vista compartidos en el grupo o que cuestione la validez de los argumentos que soporten la alternativa favorecida por la mayora.3. Aquellos miembros que tienen dudas o mantienen diferentes puntos de vista evitan diferir de lo que parece ser el consejo de grupo, y mantienen en silencio sus dudas, e incluso minimizan ante ellos mismos la importancia de sus cuestionamientos.4. Parece ser una ilusin de unanimidad. Si alguien no habla, se asume que l o ella est completamente de acuerdo. Ajuste de grupo: un cambio en el riesgo de la decisin entre la decisin del grupo y la decisin individual que cada integrante tomara, puede ser ya sea hacia un nivel de riesgo ms conservador o ms alto.El ajuste del grupo puede percibirse en realidad como un caso especial del pensamiento de grupo. Las decisiones del grupo reflejan la norma dominante de la toma de decisiones que se desarrolla durante la discusin del grupo. El hecho de que el ajuste en la decisin del grupo se realice hacia una mayor precaucin o hacia un mayor riesgo depende de la discusin previa de la norma dominante.TCNICAS DE TOMA DE DECISIONES EN GRUPO Grupo de Interaccin: Grupos tpicos, donde los miembros interactan cara a cara. Y se apoyan tanto en la interaccin verbal como en la no verbal para comunicarse entre ellas. La tormenta de ideas: Un proceso de generacin de ideas que especficamente alienta cualesquiera y todas las posibilidades, mientras se restringe cualquier crtica de esas alternativas. La tcnica del grupo nominal: Un mtodo de toma de decisiones de grupo en el cual los miembros individuales se renen cara a cara para agrupar sus juicios de una manera sistemtica pero independiente. La reunin electrnica: Una reunin donde los miembros interactan por computadora, permitiendo el anonimato de los comentarios y la reunin de los votos. Las mayores ventajas de las reuniones electrnicas son el anonimato, la honestidad y la velocidad. Los participantes pueden teclear de manera annima cualquier mensaje que quieran y ste parpadear en la pantalla para que todos lo vean al pulsar una tecla del teclado del participante. Cada cuatro de estas cuatro tcnicas de decisin de grupo tiene sus fortalezas y sus debilidades. La opcin de una tcnica en lugar de otra depender del criterio que usted quiera enfatizar y del costo-beneficio del intercambio.