Psicología de Psicología de las las

organizacionesorganizacionesGrupos de Trabajo Grupos de Trabajo

Patricia Prendes FernándezPatricia Prendes FernándezAndrea Revuelta López Andrea Revuelta López

Objetivos • Conocer los diferentes grupos de trabajo

así como su organización.

• Conocer los elementos estructurales de estos grupos.

• El entorno de los grupos y los procesos de desarrollo grupal.

Índice Índice Introducción El concepto de grupo de trabajo El estudio de los grupos sociales Los grupos de trabajo. Tipos de grupos de trabajo Nivel de formalidad Permanencia temporal Características de la tarea Grado de autonomía grupal Elementos estructurales de los grupos de trabajo Composición del grupo Estructura del grupo El entorno de los grupos de trabajo Contexto físico Contexto social Contexto temporal Procesos de desarrollo grupal y socialización Modelo psicosocial de Moreland y Levine Modelo procesual de socialización en los grupos de trabajo. Modelo del tiempo, la interacción y la ejecución (TIP) Procesos de toma de decisiones Estrategias de toma de decisiones en grupo Esquemas de decisión.

IntroducciónIntroducción• El grupo es una parte del contexto en el cual el

individuo trabaja.

• Los grupos son unidades colectivas en las que las personas realizan la mayor parte de sus actividades incluyendo entre ellas, el trabajo y son también las unidades a través de las cuales se estructura el trabajo en las organizaciones.

• El auge en el interés, teórico y aplicado por el estudio de los grupos de trabajo se produce en la década de los 70, motivado fundamentalmente por la influencia que tuvieron los planteamientos del Movimiento de Calidad de Vida Laboral.

El concepto de Grupo de El concepto de Grupo de TrabajoTrabajo

El estudio de los grupos sociales:

El trabajo de Lewin, considera el grupo como entidad independiente.

La obra de Homans, “The Human Group” la efectividad del grupo depende de que el grupo tenga actividades, interacciones y sentimientos adaptativos a su ambiente contextual.

La teoría del grupo-como-un-todo de Bion, considera al grupo como un sistema social, como una tarea primaria en donde operan unas “fuerzas inconscientes”.

Los Grupos de Trabajo:Los Grupos de Trabajo:• Son una unidad colectiva compuesta por un

pequeño número de miembros.

• Están orientados a la tarea.

• Están compuestos por personas con determinadas características que se organizan entre sí mediante mecanismos estructurales y que interactúan entre si mediante la actividad laboral, colectiva o trabajo grupal.

• Son sistemas sociales abiertos que interaccionan con su ambiente en términos de influencias recíprocas grupo-ambiente.

• Alcanzan sus metas grupales con algún grado de efectividad que redundará también en la calidad y productividad organizacional en su conjunto.

Principales criterios de clasificación de Principales criterios de clasificación de los grupos en una organización:los grupos en una organización:

Nivel de formalidad: Grupos formales Grupos informales

Permanencia Temporal: Grupos permanentes Grupos temporales

Características de la tarea: Equipos de trabajo Grupos de trabajo Grupos de Staff Unidades de trabajo

Grado de autonomía grupal: Grupos dirigidos desde el exterior Grupos autodirigidos Grupos auto diseñados

Integración con su ambiente: Grupos de implicación/consulta Grupos de producción/servicios Grupos de proyecto/desarrollo Grupos de acción/negociación

Permanencia temporal:

Nivel de Formalidad:Nivel de Formalidad:

• Grupos formales: constituyen unidades de la estructura organizacional y son establecidos por la propia organización como un medio para alcanzar sus objetivos.

• Grupos informales: surgen sin ningún tipo de previsión por parte de la organización y son producto de relaciones espontáneas entre los miembros.

Permanencia Temporal

Grupos permanentes

Grupos temporales

Permanencia Temporal:Permanencia Temporal: GRUPOS PERMANENTES

Forman parte de la estructura organizacional y están básicamente dirigidos a la realización de las actividades habituales.

Hay distintos tipos de grupos permanentes:

Grupos directivos: elaboran planes y toman decisiones estratégicas sobre el logro de la misión organizacional.

Grupos de ejecutivos y mandos intermedios: son los responsables de la puesta en práctica de las directrices generales establecidas por los grupos directivos.

Grupos de especialistas y profesionales: proporcionan los servicios a los grupos antes mencionados, con el fin de que puedan realizar con mayor eficacia su trabajo.

Grupos de trabajadores: realizan las tareas concretas que permiten la consecución de los fines de la organización.

Grupos Temporales Creados para la realización de actividades centradas en el

desarrollo y la innovación de la propia organización.

Hay varios tipos de grupos temporales:

Los comités temporales o grupos “ad hoc”: suelen establecerse cuando la dirección se enfrenta a problemas nuevos que no pueden ser abordados ni resueltos adecuadamente por los departamentos existentes ni por los comités ya creados.

Los grupos para el estudio de proyectos: suelen llevar a cabo actividades de investigación para el desarrollo de nuevos productos.

Los grupos de negociación: pueden ser clasificados en “el grupo negociador establecido por cada una de las partes” y “ el grupo de negociación compuesto por los distintos grupos de representantes”.

Según las características de Según las características de la Tarea:la Tarea:

Dos características básicas que permiten diversos modos de funcionamiento de los grupos de trabajo:

Interactividad de la tarea: grado en que la tarea grupal requiere que las subtareas sean interdependientes.

Repetitividad de la meta: hace referencia a si la meta grupal tiene o no un final identificable.

Según las características de Según las características de la tareala tarea

• Equipos de trabajo: Alta interactividad, Alta repetitividad.

• Grupos de trabajo: Alta interactividad, Baja repetitividad.

• Grupos de staff: Baja interactividad, Alta repetitividad.

• Unidades de trabajo: Baja interactividad, Baja repetitividad.

Grado de autonomía grupal:Grado de autonomía grupal:• Grupos dirigidos desde el exterior: solo tienen la

responsabilidad de ejecutar la tarea grupal que se les ha asignado. La efectividad del desempeño grupal depende mucho de la dirección.

• Grupos autodirigidos: la dirección externa tiene la responsabilidad de diseñar el contexto organizacional y del grupo como unidad de ejecución. La efectividad del desempeño grupal depende tanto de la dirección como del grupo en sí mismo.

• Grupos auto diseñados: la dirección externa solo tiene la responsabilidad de diseñar el contexto organizacional. La efectividad del desempeño grupal depende más del grupo en sí mismo que de la dirección.

Según la integración con su Según la integración con su ambiente:ambiente:

Se clasificación en función del grado de integración o coordinación con su ambiente externo y en función del grado de diferenciación con su ambiente o grado de especialización interna.

Grupos de acción/negociación: alta integración externa , alta diferenciación interna

Grupos de proyecto/desarrollo: baja integración externa, alta diferenciación interna.

Grupos de producción/servicios: alta integración externa , baja diferenciación interna.

Grupos de implicación/consulta: baja integración externa, baja diferenciación interna.

Funciones de los grupos en Funciones de los grupos en las organizaciones:las organizaciones:

• La consecución de una mejor distribución del trabajo.

• El logro de una dirección y un control más eficaz del trabajo.

• Solución de problemas y toma de decisiones.• Procesamiento de la información y transmisión de

dicha información a todos aquellos miembros de la organización que deben conocerla.

• Recogida de información relevante para la organización.

• Poner a prueba o ratificar decisiones tomadas fuera del grupo.

• Resolución de conflictos dentro de la organización.

Elementos estructurales de Elementos estructurales de los grupos de trabajo: los grupos de trabajo:

Composición del grupo:

Homogeneidad

Tamaño

Composición del Grupo Composición del Grupo HOMOGENEIDAD

Resultados no concluyentes La influencia de la homogeneidad depende del tipo de

tarea que realiza el grupo.

Ciertas combinaciones de los miembros del grupo son mejores que otras, y ello depende del tipo de tarea grupal.

Por ejemplo, en tareas de toma de decisiones se constata que la heterogeneidad mejora la calidad de la decisión grupal.

Composición del grupo Composición del grupo TAMAÑO

La productividad real del grupo no mejora necesariamente con el aumento del tamaño grupal.

A medida que el grupo aumenta de tamaño se produce una disminución del esfuerzo individual HOLGAZANERÍA SOCIAL.

Se entiende como Holgazanería social la tendencia de los miembros a ejecutar menos esfuerzo cuando trabajan juntos que cuando trabajan solos.

Efecto “Ringelman”

Estructura del GrupoEstructura del Grupo Es considerada como el patrón de

relaciones que emerge entre los miembros del grupo.

Sistema de estatus: Patrón general de influencia social

que existe entre los miembros del grupo, produciendo una distribución del estatus, entre ellos, que puede ser más o menos jerárquica.

Principales determinantes Principales determinantes del estatus en el grupodel estatus en el grupo

Elementos estructurales de Elementos estructurales de los grupos de trabajo:los grupos de trabajo:

Estructura de grupo:

Normas grupales

Roles grupales

Cohesión

Estructuras del grupo Estructuras del grupo Normas grupales:

• Las normas son expectativas colectivas sobre cómo deben comportarse los miembros de un grupo.

• Se centran en la conformidad e innovación de los miembros en relación con ellas y sus efectos sobre el desempeño grupal.

• Los mejores predictores del éxito grupal son la interacción entre la intensidad de las normas, el nivel de consenso normativo entre los miembros y la cohesión del grupo.

Estructura del grupoEstructura del grupo Roles grupales:

Son expectativas colectivas sobre como debe comportarse un miembro particular del grupo. El rol más importante es el de LIDER.

Las teorías contingentes de liderazgo el desempeño del grupo será mayor si el líder se “adapta” a las contingencias de la situación, y que por tanto no existen líderes mejores o peores, sino que la efectividad de su conducta depende del grado en que se adapte a los requisitos de la situación.

La ambigüedad del rol influye negativamente sobre el desempeño grupal.

Estructura del grupo Estructura del grupo Cohesión:

Influye en el mantenimiento del grupo.

Hace que sus miembros participen más en las actividades del grupo.

Incrementa la conformidad a la mayoría.

http://www.youtube.com/watch?v=1pPnKI_ksHM

ÍndiceÍndice Introducción El concepto de grupo de trabajo El estudio de los grupos sociales Los grupos de trabajo. Tipos de grupos de trabajo Nivel de formalidad Permanencia temporal Características de la tarea Grado de autonomía grupal Elementos estructurales de los grupos de trabajo Composición del grupo Estructura del grupo El entorno de los grupos de trabajo Contexto físico Contexto social Contexto temporal Procesos de desarrollo grupal y socialización Modelo psicosocial de Moreland y Levine Modelo procesual de socialización en los grupos de trabajo. Modelo del tiempo, la interacción y la ejecución (TIP) Procesos de toma de decisiones Estrategias de toma de decisiones en grupo Esquemas de decisión.

El entorno de los grupos de El entorno de los grupos de trabajotrabajo

Contexto físico Actividad grupal bajo condiciones de

ambientes amenazantes. Condiciones físicas. Entorno tecnológico. Territorialidad. Dependencia del contexto.Contexto socialContexto temporal

Contexto físico: Contexto físico: Actividad grupal bajo condiciones de ambientes amenazantes En estos ambientes, los grupos se caracterizan por

desarrollar un fuerte liderazgo, una alta cohesión y una gran presión a la conformidad de la mayoría.

Son ambientes no estructurados y con altas dosis de incertidumbre.

La respuesta adaptativa de los grupos a estos ambientes amenazantes es: • Aumento de la rigidez de los miembros.• Aumento de la supervisión.• Aumenta la cohesión entre los miembros del grupo.

Contexto físico: Condiciones Contexto físico: Condiciones físicasfísicas

Influencia de condiciones como iluminación, ruido, temperatura… sobre la productividad de los miembros.

Estas condiciones influyen en la satisfacción y el rendimiento.

Las percepciones individuales sobre las condiciones físicas se construyen más de forma colectiva que individual, ya que el trabajador ejecuta sus tareas fundamentalmente en grupos pequeños.

Contexto físico: Contexto físico: Entorno tecnológico

Principales evidencias empíricas relacionadas con la comunicación electrónica o telemática:

Reducción de comunicación Igualación de los niveles de participación

por la eliminación de los sistemas de estatus.

Producción de mayor influencia informativa que normativa.

La comunicación mediada perjudica el desarrollo grupal cuando el grupo trabaja con tareas que implican conflicto y negociación.

Contexto físico: territorialidad y Contexto físico: territorialidad y dependencia del contextodependencia del contexto

Territorialidad – proporciona algunas funciones al grupo como:

Protección de los recursos de valor. Mejora de las condiciones de vida. Consecución de un sentimiento de privacidad. Control de las interacciones sociales. Mayor cohesión. Expresión de la identidad social. “Dependencia del lugar”: cuando un grupo ocupa un lugar

físico por un periodo más o menos largo de tiempo, ese lugar va adquiriendo un significado importante para los miembros de ese grupo.

Contexto social: Contexto social: Principales aspectos del contexto

social son: Influencia de los otros grupos. La cultura. La pertenencia a varios grupos. La influencia de personas que no son

miembros del grupo.

Se asume que los grupos no existen en un“vacío social” sino que otros grupos y otras personas influyen en su funcionamiento y su efectividad.

Contexto temporal:Contexto temporal:• Los grupos de trabajadores con el tiempo

son más reacios a solicitar información “fuera” del endogrupo y ello puede limitar el desempeño, fundamentalmente en tareas más complejas o nuevas.

• Sincronización conductual cuando un grupo tiene un límite temporal para realizar una tarea, inicialmente coordina sus acciones para ajustarse al tiempo disponible.

Procesos de desarrollo Procesos de desarrollo grupal y socialización grupal y socialización

• El modelo psicosocial de Moreland y Levine.

• Un modelo procesual de socialización en los grupos de trabajo.

• Modelo del tiempo, la interacción y la ejecución (TIP).

Modelo Psicosocial de Modelo Psicosocial de Moreland y Levine (1982)Moreland y Levine (1982)

Existen 5 etapas de socialización en los grupos sociales:

Fase de investigación Fase de socialización Fase de mantenimiento Fase de resocialización Fase de reminiscencia

Modelo procesual de socialización en Modelo procesual de socialización en los grupos de trabajolos grupos de trabajo

Hay tres fases:

Fase de anticipación: expectativas de los nuevos miembros a cerca de su rol en el grupo de modo previo a su incorporación.

Fase de encuentro: el grupo actúa como principal fuente de información para el nuevo miembro respecto a la forma de llevar a cabo la tarea, niveles de rendimiento esperado, etc.

Fase de ajuste: adaptación del nuevo miembro respecto del grupo o el proceso inverso.

Modelo del tiempo, la Modelo del tiempo, la interacción y la ejecución (TIP)interacción y la ejecución (TIP)Se fundamenta en una consideración

multifuncional de los grupos. Esto significa que los grupos generan resultados respecto a los sistemas en los que están encuadrados, respecto al propio grupo y también para los miembros que los componen.

Este modelo habla de tres funciones: Función de producción. Función de apoyo a los miembros grupales. Función de bienestar grupal.

ÍndiceÍndice Introducción El concepto de grupo de trabajo El estudio de los grupos sociales Los grupos de trabajo. Tipos de grupos de trabajo Nivel de formalidad Permanencia temporal Características de la tarea Grado de autonomía grupal Elementos estructurales de los grupos de trabajo Composición del grupo Estructura del grupo El entorno de los grupos de trabajo Contexto físico Contexto social Contexto temporal Procesos de desarrollo grupal y socialización Modelo psicosocial de Moreland y Levine Modelo procesual de socialización en los grupos de trabajo. Modelo del tiempo, la interacción y la ejecución (TIP) Procesos de toma de decisiones Estrategias de toma de decisiones en grupo Esquemas de decisión.

Procesos de toma de Procesos de toma de decisionesdecisiones

Se fundamenta en dos razones: Una práctica y otra teórica.

Estrategias de toma de decisiones en grupo: La ejecución del grupo es el proceso y el resultado de

unir los esfuerzos de los miembros que lo forman para lograr una meta común.

Modelos cualitativos. Modelos cuantitativos.

Los esquemas de decisión: proceso de transformaciones que realiza un grupo para llegar a alcanzar una decisión o solución común.

Esquemas de decisión Esquemas de decisión Davis propone tres esquemas:

Utilización del conocimiento y recursos expertos del mejor miembro del grupo.

Esquema de equiprobabilidad. Esquema de decisión basada en el

acierto casual.

Conclusiones Conclusiones • El grupo es un fenómeno psicosocial complejo,

difícil de describir en una simple definición.

• Es necesaria una concepción pluridimensional e integradora.

• Para entender el fenómeno grupal es necesario estudiar el proceso de interacción desarrollada por el grupo y el resultado final alcanzado por sus miembros.

• http://www.youtube.com/watch?v=EnQhERZwF5k

¡MUCHAS GRACIAS!¡MUCHAS GRACIAS!