Guía de uso del servicio

Activación

¿Qué es el código de activación, dónde puedo encontrarlo?

Cuando adquieres Seguridad Internet Premium, obtienes un código que te permite activarlo para que pueda mantenerse actualizado y proteger tu PC contra todas las amenazas que surgen a diario. Por favor, consulta el apartado Cómo activar el antivirus.

Cómo activar Seguridad Internet Premium

Para que Seguridad Internet Premium pueda proteger tu PC, es necesario activarlo previamente. Puedes hacerlo de forma muy sencilla a través de la pantalla que aparecerá durante el proceso de instalación.

Activar la protección

1. Introduce el código de activación que te proporcionamos al adquirir Seguridad

Internet Premium. 2. Haz clic en Aceptar e Instalar.

Ya tienes todo listo para empezar a utilizar Seguridad Internet Premium.

Si Seguridad Internet Premium ya estaba instalado en tu equipo y deseas activarlo, podrás hacerlo fácilmente gracias a los avisos emergentes que se mostrarán periódicamente.

Ventana principal de la protección

¿Cómo puedo abrir la ventana principal del programa?

Una vez instalado el programa, puedes abrir la ventana principal de varias formas:

Desde el botón Inicio de Windows

1. Haz clic en el botón Inicio de Windows. 2. Selecciona Todos los programas. 3. Selecciona Seguridad Internet Premium. 4. Selecciona la opción Seguridad Internet Premium.

Desde el icono del programa en la Barra de tareas de Windows (junto al reloj del PC)

1. Haz clic con el botón secundario del ratón sobre el icono del programa que aparece junto al reloj del PC.

2. Selecciona la opción Seguridad Internet Premium.

También puedes hacer clic con el botón principal sobre el icono del programa y se abrirá directamente la ventana principal.

Menú de configuración

El menú de configuración se encuentra situado en la esquina superior derecha de la

ventana principal del producto. Se representa con el icono . Utilízalo si deseas:

Conocer los datos de tu licencia. Compartir ideas y soluciones que ayudarán a mejorar Seguridad Internet

Premium. Disponer de soporte técnico online. Acceder a la ayuda de Seguridad Internet Premium y conocer las respuestas a

las preguntas más frecuentes. Realizar la configuración general de Seguridad Internet Premium. Personalizar la manera en que se mostrarán los diferentes paneles de la

ventana principal de Seguridad Internet Premium. Conocer la versión de la protección que tienes instalada en el PC.

Descripción de la ventana principal de Seguridad Internet Premium

La ventana principal de Seguridad Internet Premium está formada por varios paneles, cada uno de los cuáles te permitirá acceder a la correspondiente área del producto. También puedes acceder a las principales funcionalidades del producto utilizando el menú Inicio situado en la esquina superior izquierda de esta ventana principal. En el panel Antivirus se indica el estado general de la protección instalada en el equipo y el informe de detección de los análisis realizados.

Si acabas de instalar el producto ya puedes analizar tu PC. Haz clic en el panel Antivirus y a continuación podrás realizar el primer análisis utilizando la opción Analizar ahora.

Desde cada uno de los paneles podrás acceder a las diferentes protecciones,

funcionalidades y herramientas de Seguridad Internet Premium. Utiliza el menú si

deseas modificar la configuración general de la protección, acceder a la ayuda y soporte técnico online, etc. Consulta el apartado Personalización de la ventana principal para saber cómo puedes adaptar la ventana principal a tus necesidades.

Personalización de la ventana principal

Si lo deseas, puedes añadir, eliminar y desplazar los paneles integrados en la ventana

principal del producto. Para ello, haz clic en el menú y selecciona la opción

Personalización.

Añadir un panel

Para añadir paneles a la ventana principal, haz clic en el botón Añadir y añade lo que desees.

Eliminar un panel

Si deseas eliminar un panel, haz clic en el icono . Si posteriormente deseas volver a añadirlo, podrás hacerlo utilizando para ello el botón Añadir. Cuando termines de personalizar la ventana principal, haz clic en el botón Finalizar.

Desplazar un panel

Tan solo tienes que hacer clic en el panel que deseas mover y arrastrarlo al punto en el que quieres ubicarlo.

Mover paneles de una página a otra de la ventana principal

También puedes desplazar paneles de una página de la ventana principal a otra. Para ello, haz clic en el panel que deseas desplazar y llévalo hasta la flecha situada en el margen lateral derecho. Cuando aparezca la segunda página de la ventana principal, podrás situarlo en ella. El sistema para situarlo de nuevo en la página principal es el mismo. Para acceder a las sucesivas pantallas de inicio, puedes utilizar los selectores

situados sobre el botón Edición.

Estado de la protección antivirus

Estado de la protección antivirus

Seguridad Internet Premium te permite conocer de un vistazo el estado en el que se encuentra la protección antivirus. Estado protegido:

Estado desprotegido:

Avisos

Cuando el estado de la protección lo requiera, se mostrarán avisos junto al icono en la zona superior de la ventana principal. Estos avisos pueden ser motivados por tareas de desinfección que requieren reiniciar el equipo, protecciones que se encuentran desactivadas, incidencias en el servicio o promociones, etc.

Por ejemplo, si hubiera tres avisos que requieran tu atención, esto es lo que verás:

Es importante seguir siempre las recomendaciones de Seguridad Internet Premium cuando el nivel de protección no es el adecuado. Para seguir estas recomendaciones, basta con hacer clic en los botones que aparecen junto a cada sugerencia o recomendación y seguir las instrucciones en pantalla.

Por otra parte, la apariencia del icono de Seguridad Internet Premium situado junto al reloj del sistema operativo también te informa sobre el estado de la protección. Basta con colocar el puntero del ratón sobre dicho icono para obtener información más detallada o ver las recomendaciones. Si deseas profundizar en los diferentes aspectos de la protección permanente, puedes consultar el apartado Configuración avanzada.

Configuración avanzada

Estas opciones de configuración están pensadas únicamente para usuarios con conocimientos avanzados. No es aconsejable modificar estas opciones si no se está completamente seguro, ya que podría afectar al funcionamiento de Seguridad Internet Premium y a la seguridad de tu equipo. Las opciones disponibles son las siguientes:

Análisis

Detección de programas potencialmente no deseados (PUP)

Puedes utilizar esta opción de análisis para detectar programas no deseados -barras de tareas, iconos de procedencia desconocida, etc.- que se instalan en el PC durante el proceso de instalación de otros programas.

Análisis en segundo plano tras la sincronización de la caché

Seguridad Internet Premium mantiene actualizada una caché local de la Inteligencia Colectiva con la información de las amenazas más activas en cada momento en nuestra comunidad. Habilitando esta opción, los procesos cargados en memoria son nuevamente analizados tras la actualización de esta caché.

Bloqueo de comportamiento

En ocasiones, los piratas informáticos utilizan técnicas consistentes en inyectar código malicioso en aplicaciones legítimas para realizar acciones peligrosas en el equipo, intentando pasar inadvertidos. Gracias al bloqueo de comportamiento, Seguridad Internet Premium examina todas las acciones que realizan las aplicaciones instaladas en tu PC, bloqueando aquellas que sean peligrosas para garantizar la seguridad de tu equipo. Esta opción se encuentra activada de forma predeterminada y no es aconsejable desactivarla.

Análisis de comportamiento

El análisis de comportamiento representa una verdadera retaguardia defensiva que actuará en el caso de que una amenaza de reciente aparición logre ejecutarse,

burlando el resto de análisis y protecciones. El análisis de comportamiento intercepta las operaciones que realiza cada aplicación instalada, cotejándolas antes de permitir que los procesos se ejecuten por completo. Esta comprobación tiene lugar en tiempo real y es la que determina si se permite o se deniega la ejecución de los procesos, basándose en su comportamiento.

Esta protección aumenta en gran medida la capacidad de detección del antivirus y es aconsejable mantenerla activada.

Analizar archivos comprimidos en los análisis bajo demanda

Al activar esta opción se analizarán los archivos comprimidos cuando se lance un análisis bajo demanda desde la consola.

Analizar archivos comprimidos en los análisis permanentes

Al activar esta opción se analizarán los archivos comprimidos cuando se realice un análisis permanente.

Preguntar antes de neutralizar un virus en los análisis permanentes

Se solicitará confirmación al usuario antes de enviar a la cuarentena un virus (deshabilitada por defecto).

Nota: Esta configuración no afecta a los análisis realizados al seleccionar un archivo en el explorador de Windows (botón secundario > Analizar con Seguridad Internet Premium)

Bloqueo de ejecución de archivos hasta tener resultados de la nube

Al abrir archivos ejecutables (normalmente aquellos con extensión .exe), Seguridad Internet Premium realiza una consulta a la nube para comprobar si se trata de malware. Para garantizar la seguridad de tu PC, en ciertas circunstancias, Seguridad Internet Premium puede llegar a bloquear la ejecución de dichos archivos durante algunos segundos para asegurar una respuesta de los servidores de Inteligencia Colectiva (nube). Mediante esta opción, es posible configurar el periodo máximo de segundos que los archivos ejecutables podrán permanecer bloqueados a la espera de una respuesta por parte de la nube. Debe ser un periodo de tiempo comprendido entre los 10 y los 60 segundos. Por defecto, el periodo de espera máximo establecido es de 30 segundos. Como hemos dicho anteriormente, este bloqueo sólo puede afectar a los archivos ejecutables (normalmente, aquellos con extensión .exe) y nunca a documentos, fotos, vídeos, etc.

Cuarentena

Cuando Seguridad Internet Premium neutraliza malware, lo mantiene en cuarentena

durante varios días (por defecto 7 días) antes de eliminarlo definitivamente. El vaciado automático de los elementos en cuarentena se encuentra activado por defecto, si bien puedes desactivarlo marcando la opción correspondiente. Utiliza el

desplegable si deseas que la cuarentena realice el vaciado automático de sus elementos cada tres días, cada semana o cada mes. Si seleccionas la opción de que el vaciado automática no tenga lugar nunca, el malware detectado se mantendrá en cuarentena indefinidamente y no será eliminado

de forma automática. De todos modos, sí será posible eliminarlo de forma manual. Para más información, consulta el apartado ¿Qué puedo hacer con los archivos en cuarentena?

Nota: El vaciado automático de los elementos en cuarentena afecta únicamente a los archivos detectados como malware, y no a los archivos sospechosos.

Alertas e informes

Aquí podrás activar o desactivar las alertas que Seguridad Internet Premium muestra al detectar malware o crear un log avanzado. El log avanzado es un fichero de texto que contiene información técnica sobre los análisis realizados. Si deseas guardar el log en un directorio diferente, puedes especificarlo en el campo Ruta.

Por último, si por algún motivo deseas eliminar la información disponible en los informes y estadísticas de Seguridad Internet Premium, puedes hacerlo utilizando el botón Vaciar.

Exclusiones

Si deseas que Seguridad Internet Premium no analice algún archivo o alguna carpeta, puedes excluirlos de los análisis desde esta sección de la configuración avanzada. Para ello:

1. Haz clic en Añadir. 2. Navega hasta el archivo o la carpeta que deseas excluir y marca la casilla que

aparece a la izquierda. 3. Haz clic en Aceptar.

Si deseas eliminar alguna de las exclusiones que has añadido, basta con seleccionarla y hacer clic en el botón Eliminar. También puedes configurar qué extensiones serán excluidas de los análisis (por ejemplo, .xls, .doc, .ppt, etc). Esto significa que los archivos con dichas extensiones no serán analizados. Para seleccionar las extensiones:

1. Haz clic en Añadir. 2. Introduce en el campo de texto la extensión que deseas excluir. Si se trata de

varias extensiones, utiliza "/" para separarlas. 3. Haz clic en Añadir.

Protecciones

Configuración del firewall

¿Qué es la protección firewall?

La protección firewall es un filtro con el que puedes proteger tu PC y evitar la entrada no autorizada de intrusos. Asimismo es un eficaz medio para garantizar una navegación segura a través de Internet. Telmex Firewall no sólo filtra las conexiones que entran y salen del ordenador cuando éste se conecta a Internet, sino que también interviene en las conexiones establecidas entre tu equipo y otros equipos de la red con los que puedes intercambiar archivos y compartir carpetas e impresoras, entre otras cosas. Como norma general, de acuerdo con su máxima de hacer de la configuración de la seguridad un proceso sencillo, Seguridad Internet Premium asigna los permisos a las aplicaciones de forma automática siempre que es posible, evaluando para ello el riesgo

que supone la aplicación en cuestión y el sentido de la comunicación que dicha aplicación quiere establecer. No obstante, y excepcionalmente, cuando la aplicación o usuario que desea conectarse y el sentido de la comunicación lo requieran, Seguridad Internet Premium te preguntará si deseas autorizar dicha conexión. Para ello utilizará mensajes emergentes mediante los que podrás autorizar o no las conexiones y configurar aspectos relativos a las mismas.

Activar el firewall

Para activar Telmex Firewall, haz clic en el panel Firewall de la ventana principal. Activa la opción ON, en la esquina superior derecha de la ventana.

Diferentes niveles de protección basados en la ubicación del PC

Cuando tu PC se conecta a una red, la protección firewall aplica un nivel de seguridad diferente en función del tipo de red de que se trate. Selecciona el lugar desde el que estás conectado a Internet. A continuación, puedes configurar el control de programas y las reglas de usuario y de fábrica.

Control de programas

Haz clic en el panel Firewall de la ventana principal y, a continuación, en Configuración. Accederás a la ventana Control de programas. Desde aquí podrás determinar las reglas de usuario y de fábrica que deseas imponer para los diferentes programas y asignarles prioridad. La configuración del firewall se completará con la configuración que realices desde los avisos que Seguridad Internet Premium te mostrará

cuando se produzca un intento de conexión a o desde la Red. Cuando aparecen estos mensajes, lo mejor es observar atentamente su contenido para estar seguro de cuál es el programa que está intentando establecer conexión. Si estás seguro y el programa es de tu confianza, autoriza la conexión. Si tienes dudas acerca del programa, lo más recomendable es que no permitas la conexión. De todos modos, recuerda que los permisos que has establecido por medio de los avisos emergentes siempre los puedes modificar a través de las opciones de configuración del firewall.

Configurar reglas de usuario

Sigue estos pasos para configurar las reglas de usuario:

1. En la ventana Control de programas, haz clic en el botón Añadir y accederás a la ventana Editar regla.

2. Introduce el nombre de la regla. 3. Selecciona si la regla se aplicará a un solo programa o a todos. Si aplica sólo a

uno haz clic en Seleccionar para elegir el programa.

4. En Acción, puedes determinar cuál será el sentido de la comunicación:

Permitir salientes El programa se podrá conectar a Internet pero no aceptará conexiones externas por parte de otros usuarios o aplicaciones. Permitir entrantes El programa aceptará conexiones externas de programas o usuarios procedentes de Internet, pero no tendrá permisos de salida.

Denegar salientes El programa NO se podrá conectar a Internet. Denegar entrantes El programa NO aceptará conexiones externas de programas o usuarios

procedentes de Internet.

5. Selecciona si la configuración del firewall para esta regla se aplicará cuando estés conectado a Internet desde tu casa, tu trabajo o un lugar público.

6. Y, por último, selecciona el protocolo, puerto o rangos de puertos, y direcciones IP o rangos de direcciones IP.

Para editar o eliminar una regla, selecciónala y a continuación haz clic en el botón correspondiente. Para aumentar o disminuir la prioridad en la aplicación de una regla, haz clic en las flechas. La regla se desplazará hacia arriba o hacia abajo.

Configurar reglas de fábrica

Las reglas de fábrica son reglas de control, recomendadas por nuestros expertos, que afectan a la comunicación de ciertas aplicaciones. Mediante las reglas de fábrica, tú puedes establecer reglas de conexión que afectarán a todo el sistema. Estas reglas no son prioritarias con respecto a las reglas de usuario. Para configurar las reglas de fábrica, marca la casilla Activar reglas recomendadas por nuestros laboratorios.

Prevención de intrusiones

Mediante la prevención de intrusiones, seleccionas los tipos de detección que deseas que tu configuración firewall aplique. En la ventana principal de la protección, haz clic en Firewall. A continuación, haz clic en el menú Configuración. En la sección Prevención de intrusiones, encontrarás un listado de las defensas contra los ataques IDS que se encuentran activadas.

Ataques IDS

El sistema de detección de intrusos (o IDS de sus siglas en inglés Intrusion Detection System) es un programa usado para detectar accesos no autorizados a un PC o a una red.

Su funcionamiento se basa en el análisis pormenorizado del tráfico de red, el cual al entrar al analizador es comparado con firmas de ataques conocidos o comportamientos sospechosos, como puede ser el escaneo de puertos, paquetes mal formados, etc. El IDS no sólo analiza qué tipo de tráfico es, sino que también revisa el contenido y su comportamiento.

Protección de datos

La protección de datos ofrece una capa adicional de seguridad frente al malware que trata de acceder a tus datos sensibles con fines maliciosos (robo, borrado o cifrado). Ejemplo Un ejemplo muy conocido de malware de este tipo es el Criptolocker. Criptolocker cifra los datos del usuario para después pedir un rescate por ellos. El cifrado lo realiza por medio de una clave privada diferente en cada PC que almacena en sus servidores, lo que impide la posterior recuperación de los datos aunque el malware sea desinfectado y eliminado del PC. Con la protección de datos, puedes definir la ubicación de los datos a proteger y los permisos de acceso a los mismos por parte de los programas instalados en tu equipo.

Asimismo, si se produce un intento de acceso de un programa nuevo a tus datos sensibles, podrás elegir entre bloquear el acceso o solicitar confirmación al usuario. Por defecto, esta protección permite el acceso a los datos por parte de aplicaciones seguras.

Activar la protección de datos

Si deseas activar la protección de datos, sigue estos pasos:

1. En la ventana principal, haz clic en el panel Protección de datos. 2. Haz clic en Comenzar y, a continuación, en Siguiente. Esto solo será necesario

la primera vez que se quiera activar esta protección. 3. Haz clic en Activar. 4. Si deseas realizar la configuración de la protección de datos, haz clic en

Personalizar. En caso contrario, selecciona Cerrar y la protección de datos se activará con el perfil establecido por defecto.

Configurar la protección de datos

Puedes acceder a la configuración desde el botón Personalizar (ver punto 4 anterior) o mediante el botón Configuración en la ventana Protección de datos.

Utiliza las opciones que te ofrece Seguridad Internet Premium para proteger tus datos. Puedes optar por proteger carpetas enteras o archivos y extensiones determinadas.

Protección de carpetas No tienes más que seleccionar las carpetas en donde se hallan los datos que quieres preservar. Hazlo mediante el botón Añadir.

Si necesitas eliminar alguna carpeta de la lista, selecciona la carpeta y haz clic en Eliminar. Protección de archivos y extensiones También puedes optar por proteger de forma concreta los archivos de determinado tipo (documentos de office, de imagen, vídeo o sonido) que tienen determinadas extensiones. Utiliza el botón Añadir e introduce el nombre del archivo que deseas proteger. También puedes elaborar una lista de extensiones que, automáticamente, pasarán a formar parte de la lista de archivos protegidos.

Configurar los permisos para aplicaciones

Utiliza los botones Añadir y Eliminar para configurar una lista de las aplicaciones a las que se permitirá o se denegará el acceso a tus datos confidenciales.

También puedes elegir qué acción deseas que realice Seguridad Internet Premium cuando una aplicación desconocida intente acceder a tus datos. Puedes establecer que se deniegue el permiso automáticamente o que la protección te pregunte qué deseas hacer. En este caso, a continuación podrás elegir entre permitir o denegar el acceso.

Control parental

¿Qué es el control parental?

Como su propio nombre indica, el control parental es una característica especialmente útil para padres y responsables educativos que desean impedir que niños o adolescentes puedan acceder a páginas Web inapropiadas. Mediante el control parental, podrás denegar el acceso a páginas Web clasificadas en categorías y permitir o no el acceso a páginas Web que no estén incluidas en ninguna de las categorías posibles. También podrás elaborar listas de URLs o dominios concretos a los que permitirás o

bloquearás el acceso. Y todo ello de manera muy sencilla. Si deseas utilizar esta característica de Seguridad Internet Premium, asegúrate de crear una cuenta de usuario diferente para cada usuario del PC, si no lo has hecho todavía. Así, cuando un usuario inicie sesión en Windows con su cuenta, Seguridad Internet Premium se le aplicarán los permisos y bloqueos a páginas Web de diferentes categorías y a URLs y dominios que el administrador haya configurado.

Para crear cuentas de usuario en Windows o modificar las existentes, haz clic en Inicio > Panel de control > Cuentas de usuario. Si necesitas más información sobre las cuentas de usuario de Windows, consulta la ayuda de tu sistema operativo (Inicio > Ayuda y soporte técnico).

¿Cómo se utiliza el control parental?

Una condición previa para utilizar el control parental es que cada usuario del equipo disponga de una cuenta de usuario en Windows. Los usuarios responsables del uso del

PC deberán tener una cuenta de administrador y el resto de usuarios deberán contar con cuentas de tipo estándar o restringido. Para crear cuentas de usuario en Windows o modificar las existentes, haz clic en Inicio > Panel de control > Cuentas de usuario. Si necesitas más información sobre las cuentas de usuario de Windows, consulta la ayuda de tu sistema operativo (Inicio > Ayuda y soporte técnico).

¿Cómo activar o desactivar el control parental?

Sigue estos pasos para activar o desactivar el control parental:

1. En la ventana principal del programa, haz clic en Control parental.

2. Si deseas activar el control parental, asegúrate de que el botón de activación está en posición ON. Si deseas desactivarlo, el botón deberá estar en OFF.

Una vez activado el control parental, podrás configurarlo.

Configuración del control parental

¿Cómo configurar el control parental?

1. En la ventana principal del programa, haz clic en Control parental. 2. Asegúrate de que el botón de activación está en posición ON. Si deseas

desactivar la protección, selecciona OFF. En esta pantalla, podrás ver las cuentas de usuario de Windows creadas en tu equipo.

Haz clic en el botón Configuración.

Categorías de contenido en el control parental

Asegúrate de que el botón de activación del control parental está en posición ON. Para poder establecer las categorías de contenido, en la ventana Control parental haz clic en el botón Configuración. Selecciona el tipo de páginas a las que deseas restringir el acceso. Para ello, marca

las casillas que aparecen a la izquierda de cada una de las categorías de contenido. En el caso de que desees que se bloquee el acceso a todas las páginas que no se encuentren catalogadas, marca la opción Denegar acceso a las páginas cuya categoría sea desconocida.

¿Cómo establecer una lista de páginas Web prohibidas y autorizadas?

El control parental permite establecer una lista de páginas Web a las que se permitirá o negará el acceso. Para configurar este aspecto del control parental, sigue estos pasos:

1. En la ventana principal del programa, haz clic en Control parental. 2. Asegúrate de que el botón de activación del control parental está en posición

ON. 3. Haz clic en el boton Configuración.

En la sección Direcciones y dominios podrás permitir o bloquear el acceso a las direcciones y dominios que especifiques. Para ello podrás elaborar dos listados utilizando los botones Añadir y Eliminar. Las posibilidades son las siguientes:

Añadir una URL o dominio: Para añadir una URL o un dominio, basta con hacer clic en el botón Añadir e introducir la dirección de la página Web en la casilla. Haz clic de nuevo en el botón Añadir.

Eliminar una URL o dominio: Para eliminar una URL o un dominio, selecciónala y haz clic en el botón Eliminar.

Una vez establecida esta configuración, cuando un usuario intente visitar alguna de las páginas Web que figuren en la lista de URLs y dominios denegados, se mostrará una mensaje indicando que no tiene permiso para visitar la página solicitada.

¿Cómo puedo bloquear o permitir el acceso a páginas no catalogadas?

El control parental de Seguridad Internet Premium te permite, como administrador del PC, restringir el acceso de otros usuarios a páginas Web con determinados contenidos. No obstante, es posible que los usuarios del PC visiten páginas Web cuya categoría de

contenido no es posible determinar (páginas no catalogadas). En este caso, Seguridad Internet Premium impedirá por defecto el acceso a dichas páginas. No obstante, si lo deseas, puedes configurar Seguridad Internet Premium para que permita el acceso a este tipo de páginas. Si deseas desbloquear el acceso a páginas aún no catalogadas, sigue estos pasos:

1. En la ventana principal del programa, haz clic en Control parental. 2. Asegúrate de que el botón de activación del control parental está en posición

ON. 3. Haz clic en el botón Configuración y desmarca la casilla Denegar acceso a las

páginas cuya categoría sea desconocida.

Navegación segura

Activar la detección de páginas Web fraudulentas

El phishing es una técnica utilizada por los estafadores, consistente en intentar obtener datos confidenciales por medio de mensajes de correo electrónico o páginas Web fraudulentas. Los estafadores utilizan páginas Web o mensajes de correo con un diseño muy similar al utilizado por entidades de confianza, con el fin de engañar a los usuarios y obtener sus datos confidenciales (contraseñas, números de tarjeta, etc.). La detección de páginas Web fraudulentas de Seguridad Internet Premium bloqueará los accesos a dichas páginas. Si se trata de una página Web sospechosa, se mostrará un aviso emergente que te permitirá decidir si deseas acceder a la página o no. Tanto las páginas que Seguridad Internet Premium ha bloqueado por fraudulentas como las que tú has permitido o bloqueado por medio de avisos emergentes, se

incluirán en un listado de URLs permitidas y bloqueadas que podrás configurar en cualquier momento. Para activar la navegación segura:

1. En la ventana principal del programa, haz clic en Navegación segura. 2. Si deseas activar la navegación segura, sitúa el botón de activación en posición

ON. Si deseas desactivarla, cámbialo a OFF.

¿Cómo puedo crear una lista de direcciones y dominios permitidos?

Si lo deseas, puedes elaborar una lista de direcciones y dominios a los que la protección sí permitirá el acceso; es decir, serán exclusiones que establecerás con respecto a los análisis de phishing y páginas Web fraudulentas que se llevan a cabo una vez que está activa la navegación segura. Para crear tu lista de direcciones y dominios permitidos, sigue los siguientes pasos:

1. En la ventana de Navegación segura, haz clic en Configuración. 2. Comprueba que se encuentra marcada la opción Activar la navegación segura. 3. A continuación, escribe la URL en el recuadro Direcciones y dominios

permitidos y haz clic en Añadir. A medida que añadas direcciones y dominios, se mostrarán en el recuadro inferior.

4. Si posteriormente deseas bloquear el acceso a alguna de las páginas permitidas, selecciónala en el recuadro y haz clic en Eliminar.

Protección de otros dispositivos

Si el producto de Telmex que has adquirido incluye protección para multidispositivos, podrás descargar las diferentes versiones de los productos para MAC, Android e iOS.

Activar la protección para otros dispositivos

1. En la ventana principal, haz clic en el panel Otros dispositivos. 2. Haz clic en el botón Proteger otros dispositivos. 3. Sigue las instrucciones que se mostrarán. Cuando finalices, tus dispositivos

MAC, Android o iOS estarán debidamente protegidos.

Control de aplicaciones

El control de aplicaciones es una protección que te permite configurar qué programas de los instalados en tu equipo pueden ejecutarse o no. Con el control de aplicaciones se configura un entorno seguro y cerrado, ideal para equipos con poca actividad en cuanto a instalación de aplicaciones diferentes a las que por defecto tienen.

A menudo, al estar utilizando un equipo aparecen avisos o mensajes advirtiendo de la necesidad de instalar alguna aplicación que no es ninguna de las que ya tienes instaladas en tu equipo. En muchas ocasiones se trata de aplicaciones o programas de uso más o menos cotidiano y extendido y que no son malware sino goodware, es decir,

programas legítimos que simplemente pueden ser detectados o tomados por malware no porque constituyan un peligro en sí mismo, sino por su comportamiento a la hora de, por ejemplo, intentar instalarse en tu equipo. Además de permitirte configurar qué programas se pueden ejecutar en el equipo, el control de aplicaciones también te posibilita decidir cuál será el comportamiento de tu PC cuando se produzca un intento de ejecución de un programa nuevo, es decir, que no esté incluido entre los ya instalados. Así, cuando el programa nuevo intente ejecutarse, se mostrará un aviso y podrás decidir entre bloquear directamente la ejecución del programa o que se le muestre una advertencia al usuario solicitándole confirmación para proceder a su ejecución.

Activar el control de aplicaciones

Para activar el control de aplicaciones:

1. En la ventana principal de la protección, haz clic en Control de aplicaciones. 2. A continuación, haz clic en el botón Comenzar y a continuación en Siguiente.

Esto solo será necesario la primera vez que se quiera activar esta protección. 3. Haz clic en Activar.

4. Cuando finalice el proceso de activación, si quieres configurar el control de aplicaciones haz clic en Personalizar para acceder a la ventana Control de aplicaciones. Si eliges Cerrar, el control de aplicaciones se aplicará con la configuración establecida por defecto.

Configurar el control de aplicaciones

Puedes acceder a la configuración desde el botón Personalizar (ver punto 4 anterior) o mediante el botón Configuración en la ventana Control de aplicaciones. Asegúrate de que el botón de activación está en posición ON. Si deseas desactivar la protección, cambia su estado a OFF. Utiliza el botón Añadir para seleccionar las aplicaciones que deseas controlar. Accederás a la ventana Añadir aplicaciones, donde podrás seleccionar la aplicación que deseas controlar y si permites o no que dicha aplicación se ejecute en tu PC.

De vuelta en la ventana Control de aplicaciones, puedes elegir qué acción deseas que realice Seguridad Internet Premium cuando una aplicación desconocida intente ejecutarse en el PC. Puedes establecer que se deniegue el permiso automáticamente o que la protección te pregunte qué deseas hacer. En este caso, a continuación podrás elegir entre permitir o denegar el acceso.

Funcionalidades

Protección USB

Mediante la protección USB, podrás vacunar las unidades extraíbles (DVD, CD, USB...) y evitar que ciertos tipos de virus puedan ejecutarse, aprovechando la característica de Windows que permite la reproducción automática de los ficheros multimedia contenidos en dichas unidades extraíbles.

Para activar la protección USB en tu ordenador

1. Haz clic en el panel Protección USB de la ventana principal. 2. Marca la opción ON para activar la protección USB.

También puedes acceder desde el icono de la ventana principal y seleccionando

Configuración / Protección USB.

Para vacunar un dispositivo USB

1. Haz clic en el panel Protección USB de la ventana principal.

2. Introduce el dispositivo USB y a continuación haz clic en el icono .

3. Cuando el dispositivo USB haya sido detectado, haz clic en el botón Vacunar unidad.

Para vacunar automáticamente todas las unidades USB que insertes en el ordenador

Esta opción te permite vacunar automáticamente todas las unidades USB que se conecten a tu PC. De este modo, los dispositivos USB vacunados estarán a salvo cuando los conectes a cualquier otro equipo, aunque éste no se encuentre vacunado. Simplemente, pon en posición ON la casilla correspondiente.

Nota: Ten en cuenta que al vacunar un dispositivo USB no será posible volver a activar la reproducción automática de dicho dispositivo. Es por tanto una acción irreversible.

¿Qué diferencia existe entre vacunar el equipo y vacunar las unidades USB?

Al instalar Seguridad Internet Premium en tu PC, éste quedará vacunado, impidiendo la reproducción automática de cualquier dispositivo USB que se conecte, independientemente de si dichos dispositivos se encuentran vacunados o no. De este modo, se impide eficazmente la propagación de ciertos tipos de amenazas. Por otra parte, vacunando los dispositivos USB que conectes a tu PC, puedes evitar que se infecten al conectarlos a otros equipos que no se encuentren vacunados. Por eso es importante que actives la opción para que Seguridad Internet Premium te

sugiera que analices las unidades USB que se vayan insertando en tu PC y puedas utilizarlas con total tranquilidad en otros equipos. Esta sugerencia actuará también a modo de recordatorio y te facilitará el mantenimiento de estas medidas de seguridad y protección con las unidades USB.

Más sobre la vacunación

El sistema operativo Windows utiliza el fichero Autorun.inf disponible en las unidades extraíbles (CD/DVD o USB) para saber qué acciones debe llevar a cabo cuando éstas se conectan al PC. Autorun.inf es un fichero de configuración ubicado normalmente en el

directorio raíz del dispositivo extraíble y normalmente contiene, entre otras cosas, una referencia al icono que se mostrará asociado a la unidad extraíble, una descripción del contenido y también la posibilidad de especificar el programa que se ejecutará al montar la unidad. El problema reside en que existe malware que se aprovecha de esta característica para propagarse a otros equipos e infectarlos tan pronto como se conecte una unidad USB. Lo que hace el malware es copiar un fichero ejecutable malicioso en la unidad y modificar el fichero Autorun.inf para que Windows ejecute dicho fichero malicioso al montar la unidad. Un ejemplo de esto es el comportamiento del gusano Conficker, que además de propagarse a través de la red, también lo hace valiéndose de dispositivos USB.

Vacunación del equipo

La vacunación del equipo desactiva la característica AutoPlay completamente, de modo que ningún programa en ninguna unidad de USB/CD/DVD pueda ejecutarse de forma automática, independientemente de si dichas unidades o dispositivos han sido

vacunados previamente.

Vacunación de las unidades USB

Al vacunar un dispositivo USB, la vacuna bloqueará de forma permanente el archivo Autorun.inf para evitar que el malware se propague automáticamente. Cuando se aplica la vacuna a una unidad USB, el archivo Autorun.inf quedará bloqueado de forma permanente, impidiendo su lectura, eliminación o modificación. Una vez que la vacuna se ha aplicado satisfactoriamente, ésta impedirá que Windows pueda ejecutar de forma automática el malware que pudiera existir en la unidad USB. Después de la vacunación, la unidad USB seguirá funcionando correctamente, pero los archivos multimedia almacenados en ella no podrán ejecutarse automáticamente. Es importante tener en cuenta que la vacunación de unidades USB es una operación irreversible. En determinadas condiciones muy improbables, ciertas aplicaciones podrían dejar de funcionar correctamente. En cualquier caso, si tu dispositivo USB no contiene el fichero Autorun.inf es totalmente seguro vacunarlo.

Copias de seguridad online

Además de las copias de seguridad que puedes hacer en discos externos, memorias USB, CD/DVD, etc, también puedes optar por realizar las copias de seguridad en la nube. La información que almacenes permanecerá centralizada en servidores seguros de Internet. Al utilizar este método para hacer tus copias de seguridad, no tendrás que destinar espacio para ello en tu disco duro local y, además, tus documentos, archivos y contactos almacenados en la nube no estarán expuestos a infecciones ni ataques de malware.

Si deseas realizar copias de seguridad en la nube, haz clic en Copias de seguridad online y a continuación en el botón Acceder.

Kit de rescate

Introducción

El kit de rescate que Seguridad Internet Premium te ofrece te resultará de gran ayuda cuando necesites realizar un análisis exhaustivo de tu equipo. También podrás crear un USB de rescate que te permitirá iniciar un equipo que ha sido infectado con virus y que no arranca.

¿Tu PC está bloqueado por un virus?

USB de rescate Si dedicas unos minutos a la creación de un USB de rescate, podrás iniciar equipos infectados que se encuentran bloqueados por el malware y que de otra manera no

arrancarían. A continuación, podrás lanzar un análisis y ejecutar tareas de desinfección. Consulta el apartado Crear un USB de rescate.

¿Sospechas que tu PC puede estar infectado?

Análisis con Panda Cloud Cleaner El análisis exhaustivo que realiza Panda Cloud Cleaner detecta malware que a menudo no es detectado por antivirus tradicionales. El proceso de descarga e instalación es muy sencillo. Consulta el apartado Analizar a fondo con Panda Cloud Cleaner.

Crear un USB de rescate

En ocasiones, y a pesar de todas las precauciones y medidas de prevención tomadas, puede suceder que tu PC se encuentre bloqueado por un virus o algún tipo de malware que te impida iniciar el equipo con normalidad. Seguridad Internet Premium te ofrece la posibilidad de solventar esta situación utilizando para ello la opción de crear un USB de rescate. Para ello, en la ventana principal de Seguridad Internet Premium haz clic en el panel Kit de rescate y a continuación en el botón Crear USB de rescate. El proceso es muy sencillo:

1. Inserta la llave USB en la unidad correspondiente del PC.

2. Haz clic en Comenzar. 3. Haz clic en Instalar. Así se creará el USB de rescate que te permitirá iniciar y

reparar el equipo. Una vez generado correctamente el análisis en tu USB, podrás utilizar éste para iniciar cualquier PC y analizarlo. Si necesitas información adicional, haz clic aquí. En caso contrario, haz clic en Cerrar.

¿Cómo puedo arrancar un PC desde un USB?

Si quieres aprender cómo puedes modificar la secuencia de arranque de tu PC para poder arrancarlo desde una unidad CD/DVD o desde un USB, puedes consultar las instrucciones disponibles aquí.

Analizar a fondo con Panda Cloud Cleaner

Panda Cloud Cleaner es una avanzada herramienta de desinfección que realiza un exhaustivo análisis basado en la Inteligencia Colectiva (análisis en la nube), para eliminar malware que los antivirus tradicionales no son capaces de detectar.

Haz clic en el panel Kit de rescate de la ventana principal. A continuación, haz clic en Detectar virus avanzados. Durante unos minutos se mostrará el texto "preparando primera ejecución". Esta demora solo se produce la primera vez que instales. Cuando finalice la ejecución, se mostrará la ventana principal de Panda Cloud Cleaner, desde la que podrás lanzar el primer análisis. Para ello, haz clic en Aceptar e instalar. Una vez que haya finalizado el análisis, Panda Cloud Cleaner te mostrará un resumen del malware encontrado. Si deseas conocer con más detalle otras herramientas de desinfección, haz clic aquí. También puedes acceder a la información sobre estas herramientas utilizando el vínculo Otras herramientas de desinfección que se muestra en la parte inferior de la ventana Kit de rescate.

Nota: la primera vez que desees utilizar una de estas herramientas el proceso de descarga se demorará unos minutos. En sucesivas ocasiones no sucederá esto.

Protección Wi-Fi

Esta funcionalidad te permite visualizar las redes Wi-Fi a las que estás conectado así como los dispositivos que están conectados a esas mismas redes. En lo que a tu red Wi-Fi se refiere, el monitor Wi-Fi te facilita descubrir posibles intrusos.

Si estás conectado simultáneamente a varias redes mediante varios dispositivos, podrás ver información sobre los dispositivos conectados a cada una de ellas.

Requisito para Windows XP SP 2

Cabe la posibilidad de que exista alguna limitación en el caso de que tu sistema operativo sea Windows XP SP 2. Para cualquier duda al respecto, puedes acudir a esta página de soporte de Microsoft y descargar el hotfix necesario para solventar esta situación.

Requisito para Windows XP (independientemente del SP)

Si quieres utilizar el monitor Wi-Fi, asegúrate de que el software del asistente de configuración de Wi-Fi de Windows XP esté disponible en el equipo. Ten en cuenta que algunos fabricantes de hardware ofrecen su propio software de configuración que reemplaza al servicio de configuración inalámbrica rápida que proporciona Windows. Si esto sucede, no podrás disfrutar del monitor Wi-Fi. Para más información, consulta esta página de soporte de Microsoft.

Activar la protección Wi-Fi

Para activar esta protección, haz clic en el panel Protección Wi-Fi de la ventana principal o accede desde el menú Inicio de la misma ventana. A continuación, sitúa la casilla de activación en la posición ON.

También puedes activarlo desde el menú configuración, haciendo clic en el icono

y seleccionando Configuración y, a continuación, Protección Wi-Fi.

Conexión a redes con problemas de seguridad

Haz clic en el panel Protección Wi-Fi de la ventana principal del producto y sitúa la casilla de activación en la posición ON. Puedes seleccionar que la protección te avise cuando se produce la conexión a redes con seguridad media-baja o solo de seguridad baja. Junto con el aviso, tendrás la posibilidad de elegir que no se te vuelva a preguntar sobre esta red, bien porque ya la conozcas y sea de tu confianza, etc. En este caso, la red se integrará en la lista de redes Wi-Fi conocidas.

Si quieres, desde el aviso también podrás acceder a recomendaciones que te permitirán aumentar el nivel de seguridad de la red Wi-Fi a la que estás conectado.

Datos sobre dispositivos conectados y redes Wi-Fi que están siendo utilizadas

Información sobre redes: en la sección Conectado a se muestran las redes Wi-Fi a las que estás conectado. Si estás conectado a más de una, utiliza la flecha de la zona derecha de la ventana para desplazarte de una ventana a otra.

Información sobre dispositivos: en la sección Mostrar dispositivos conectados a

podrás ver información sobre dichos dispositivos. Recuerda que debes poner en posición ON la casilla de activación situada junto al nombre de la red que has seleccionado.

La información se muestra en las siguientes columnas:

Dispositivo

Muestra los dispositivos (PC, tablet, smartphone...) que se encuentran conectados a su red.

Mac

Valor hexadecimal de 48 bits que identifica de forma unívoca a una tarjeta o interfaz de red.

Fabricante del dispositivo

Fecha/Hora

La fecha y hora en la que el monitor Wi-Fi detectó por primera vez la conexión del dispositivo.

Modo multimedia/juego

¿En qué consiste el modo multimedia/juego?

Gracias al modo multimedia/juego, Seguridad Internet Premium seguirá protegiendo tu PC pero no te interrumpirá cuando ves vídeos o juegas a pantalla completa, etc. El modo multimedia/juego de Seguridad Internet Premium se activa de forma automática siempre que tu PC entre en modo pantalla completa. Mientras estés utilizando tu PC en modo pantalla completa, Seguridad Internet Premium seguirá protegiéndolo y tomando las decisiones más convenientes por sí solo, sin

interrumpirte ni mostrar alertas en ningún momento.

Si lo deseas, siempre puedes consultar Informes que te proporcionarán datos sobre las acciones realizadas por Seguridad Internet Premium mientras el modo multimedia/juego está activado.

Monitor de procesos

El monitor de procesos es el lugar desde donde podrás comprobar, de un vistazo, cuántos procesos están en marcha o han sido ejecutados en tu equipo. Para activarlo, haz clic en el panel Monitor de procesos. A continuación marca la posición ON. Además, mediante el monitor de procesos también puedes ver las páginas Web a las que ha tenido acceso cada programa. Para ello, es necesario activar la monitorización desde la configuración:

1. En la ventana Monitor de procesos, haz clic en Configuración. 2. Activa la opción Monitorizar URLs a las que accede cada proceso.

Seguridad Internet Premium cataloga todos estos procesos y los clasifica como seguros o no. Si detecta que se trata de procesos dañinos o que contienen malware, los bloquea e impide su acceso a Internet para evitar que completen su ejecución y te causen problemas.

Analizar el PC

Seguridad Internet Premium te permite realizar análisis exhaustivos de tu PC o bien analizar sólo los elementos de tu PC que indiques. En la ventana principal de Seguridad Internet Premium, haz clic en el panel Analizar para acceder a la pantalla de análisis. Seguridad Internet Premium te ofrece las siguientes posibilidades:

Análisis de áreas críticas:

Al seleccionar esta opción, Seguridad Internet Premium examinará las carpetas del PC donde suele ocultarse el malware, para poder detectar y eliminar las amenazas en el menor tiempo posible.

Análisis en profundidad: Esta opción analizará de forma exhaustiva todos los elementos de tu PC (todas las unidades de disco, la memoria, etc). La duración de este análisis dependerá de la cantidad de datos almacenados en tu PC, así como de las características de tu equipo.

Análisis personalizado: Esta opción es la más adecuada cuando sólo quieres analizar algún archivo concreto, alguna carpeta, etc. Es decir, te permite analizar sólo aquello que te interesa en un momento dado, sin tener que realizar un análisis completo del PC. Una vez seleccionada esta opción, localiza las carpetas o archivos que desees analizar y haz clic en Comenzar.

Además, también puedes realizar análisis desde el Explorador de Windows. Para hacerlo:

1. Selecciona las carpetas o archivos que desees analizar. 2. Haz clic en el botón secundario del ratón. 3. En el menú que aparece, selecciona la opción Analizar con Seguridad Internet

Premium.

Análisis programados

Además de los análisis habituales, ahora puedes realizar análisis programados y configurarlos en función de aspectos como la periodicidad, los elementos a analizar o las exclusiones que desees aplicar. Consulta el apartado Análisis programados.

Nota importante: Asegúrate de que tu PC está conectado a Internet antes de comenzar el análisis para garantizar la máxima capacidad de detección.

Aparte de estos análisis que puedes realizar cuando desees, Seguridad Internet Premium te protege también de forma permanente analizando todos los archivos que abres o ejecutas en cada momento, y neutralizando las posibles amenazas.

Temas relacionados ¿Qué ocurre si se detectan virus durante el análisis? Análisis programados

¿Qué ocurre si se detectan virus durante el análisis?

Durante el análisis, una barra muestra gráficamente el porcentaje que se ha completado.

Nota importante: Asegúrate de que tu PC está conectado a Internet antes de comenzar el análisis para garantizar la máxima capacidad de detección.

Resultado del análisis

Cuando Seguridad Internet Premium finaliza el análisis, muestra el número total de elementos analizados y detectados. Si has activado la casilla correspondiente, el equipo se apagará después de la finalización del análisis. Haz clic sobre el vínculo Ver informe completo. Verás el listado de los elementos detectados, la ruta en la que se encuentran y cuáles han sido eliminados. Podrás realizar búsquedas de los elementos detectados a lo largo del último mes, semana o últimas 24 horas. También puedes guardar el informe de análisis o imprimirlo. Utiliza el botón Cuarentena para acceder a donde se mantienen neutralizados los archivos sospechosos, a la espera de que decidas qué hacer con ellos, tal y como se explica en el apartado Cuarentena.

Análisis programados

Analizar el PC

Introducción

Con los análisis programados no tendrás que preocuparte de realizar análisis exhaustivos cada cierto tiempo. Simplemente, indica cuándo deseas que se realicen los análisis o con qué periodicidad, y Seguridad Internet Premium analizará tu ordenador de forma totalmente automática.

¿Cómo programar y configurar un análisis? ¿Cómo eliminar un análisis programado?

Nota: Es aconsejable que tu PC se encuentre conectado a Internet durante los análisis. De este modo, Seguridad Internet Premium aumentará su capacidad de detección gracias a la Inteligencia Colectiva.

¿Está mi PC protegido de forma permanente?

Sí, Seguridad Internet Premium protege de forma permanente tu PC monitorizando todos los archivos que abres o ejecutas en cada momento (también los que se ejecutan por sí solos), y bloqueando aquellos que resulten peligrosos para tu PC. Si deseas que Seguridad Internet Premium deje de proteger tu PC de forma temporal por algún motivo, selecciona la opción Detener antivirus. La encontrarás si haces clic con el botón secundario del ratón en el icono de Seguridad Internet Premium situado junto al reloj del sistema operativo.

Nota: No es aconsejable detener el antivirus, ya que Seguridad Internet Premium dejará de proteger tu PC.

Si el antivirus se encuentra detenido, haz clic con el botón secundario del ratón en el icono de Seguridad Internet Premium situado junto al reloj del sistema operativo y selecciona la opción Iniciar antivirus.

¿Cómo programar y configurar un análisis?

1. En la ventana principal de Seguridad Internet Premium, haz clic en el panel Antivirus.

2. Haz clic en Añadir análisis programado.

Pestaña General

1. Activa la casilla de estado, poniéndola en posición ON.

2. Introduce el nombre del análisis que vas a programar. 3. Indica la periodicidad, día del análisis y franja horaria del mismo.

Análisis de todo el PC o de sus áreas críticas

Selecciona si deseas analizar todo el PC o limitar el análisis a las áreas críticas de tu equipo. A continuación, haz clic en Analizar.

Análisis de otros elementos

Si deseas analizar otros elementos, utiliza los botones Añadir y Eliminar para configurar la lista de los mismos.

1. Haz clic en Añadir y selecciona los elementos (unidades, archivos, directorios) que deseas que se analicen.

2. Utilizando los signos + de la lista (o árbol), selecciona los elementos que desees

analizar y haz clic en el botón Aceptar. Para eliminar alguno de los elementos que has seleccionado, utiliza el botón Eliminar.

Pestaña Exclusiones

Si deseas que Seguridad Internet Premium no analice algún archivo o alguna carpeta, puedes excluirlos de los análisis desde esta pestaña Exclusiones. También puedes especificar extensiones concretas, de tal forma que se excluirán del análisis los archivos con dichas extensiones. Para ello:

1. Haz clic en Añadir. 2. Navega hasta el archivo o la carpeta que deseas excluir y marca la casilla que

aparece a la izquierda. 3. Haz clic en Aceptar.

Si deseas eliminar alguna de las exclusiones que has añadido, basta con seleccionarla y hacer clic en el botón Eliminar.

Pestaña Avanzadas

Aquí podrás activar o desactivar el análisis de virus y otros tipos de malware.

¿Cómo eliminar un análisis programado?

Es posible eliminar cualquiera de las tareas programadas que hayas creado. Para eliminar alguno de los análisis programados, sigue estos pasos:

1. En la ventana principal de Seguridad Internet Premium, haz clic en el panel Antivirus.

2. En la sección Análisis programados encontrarás una lista con los diferentes análisis que has programado. Selecciona el que desees eliminar y haz clic en Eliminar.

Informe y estadísticas

Informe de sucesos

Seguridad Internet Premium te proporciona información detallada sobre todas las acciones que realiza: amenazas neutralizadas, archivos sospechosos bloqueados, etc.

Cada vez que realizas un análisis con Seguridad Internet Premium, podrás ver el informe correspondiente con el resultado del mismo.

1. Para acceder al informe de sucesos, haz clic en el panel Antivirus en la ventana principal de Seguridad Internet Premium.

2. En el área Sucesos, haz clic en el vínculo Ver informe completo. La información se distribuye en varias columnas:

Sucesos: Muestra el listado de amenazas detectadas especificando su tipo (virus, joke, archivo sospechoso, etc.), así como su nombre técnico. Al hacer clic sobre

el nombre, se mostrará una página Web con información más detallada.

Nota: Puede que la información detallada sobre alguna de las amenazas no esté disponible.

Información adicional: Muestra el directorio donde se ha detectado la amenaza. Fecha/Hora: Registra el día y la hora a la que se ha producido la incidencia. Estado: Muestra la situación en la que se encuentra la amenaza en cuestión

(eliminada, enviada a analizar, pendiente de reinicio, etc.). El informe de sucesos te permite filtrar la información para ver únicamente los datos que desees. Para ello, puedes localizar los datos mediante el campo de búsqueda o seleccionar en la lista desplegable el periodo de tiempo cuyos datos quieres que muestre el informe: último mes, última semana, últimas 24 horas o todo. Asimismo, puedes imprimir el informe o guardarlo en un archivo de texto utilizando los botones disponibles en la parte superior derecha de la ventana. Para ordenar alfabéticamente la información mostrada en las columnas, haz clic en los encabezados de las mismas.

Cuarentena

En la parte inferior de la ventana del informe de sucesos podrás ver el número de archivos que se encuentran en cuarentena. Haz clic en el botón Cuarentena para

acceder a toda la información sobre los archivos.

Estadísticas

Las estadísticas te permiten saber de un vistazo, por ejemplo, qué tipos de amenazas han sido los más detectados hasta el momento o averiguar el número de virus o troyanos que Seguridad Internet Premium ha detectado. Encontrarás las estadísticas en la sección Sucesos de la ventana Antivirus. Si haces clic

en las diferentes opciones, podrás ver el resumen estadístico de las detecciones realizadas en el día en curso, en la última semana o mes y en total. Al hacer clic en Ver informe completo, accederás al informe de sucesos.

Cuarentena

Seguridad Internet Premium mantiene, de manera preventiva, los archivos sospechosos o potencialmente peligrosos y el malware en cuarentena. Puedes acceder a la cuarentena y recuperar los archivos que desees (no recomendado por Telmex) o eliminarlos. Transcurridos siete días, el malware almacenado en la cuarentena es eliminado de manera definitiva.

¿Cómo puedo acceder a la cuarentena?

Haz clic en el panel Antivirus y después en el vínculo Ver detalles, situado en la sección Cuarentena. La ventana que aparece te informa sobre el número de archivos que se encuentran en situación de cuarentena, y te ofrece la posibilidad de recuperarlos en el caso de que

no desees que sean tratados como archivos sospechosos o de eliminarlos definitivamente. Para ello, selecciona los archivos que deseas recuperar/eliminar y utiliza el botón correspondiente. Si haces clic en el botón Vaciar desaparecerán todos los archivos del listado y ya no se podrán recuperar. Consulta el apartado ¿Qué puedo hacer con los archivos en cuarentena?

¿Qué puedo hacer con los archivos en cuarentena?

Seguridad Internet Premium mantiene todas las amenazas neutralizadas en situación de cuarentena durante el tiempo necesario para analizarlos, antes de realizar alguna acción sobre ellas. Dependiendo del tipo de amenaza de que se trate, Seguridad Internet Premium tomará las decisiones más adecuadas para cada caso. En caso de tratarse de malware, Seguridad Internet Premium lo eliminará de forma automática transcurridos siete días. Si se trata de archivos sospechosos, Seguridad Internet Premium los mantendrá en la cuarentena un tiempo prudencial hasta poder

decidir si estos archivos representan una amenaza para tu PC. Las aplicaciones publicitarias y otro tipo de programas potencialmente no deseados se mantendrán en cuarentena de forma indefinida, para que puedas tomar las decisiones oportunas sobre ellos. De este modo, Seguridad Internet Premium garantiza la seguridad de tu PC y te ofrece la oportunidad de decidir sobre los elementos que se encuentran en cuarentena. Eso puede ser útil en el caso de que desees recuperar algún archivo o programa que haya sido neutralizado. Puedes tomar esta decisión bajo tu responsabilidad (aunque no es aconsejable hacerlo). También podrás eliminar definitivamente los archivos y programas neutralizados que consideres oportuno.

Además, si en su momento decidiste recuperar algún elemento de la cuarentena pero posteriormente deseas volver a incluirlo en ella, también podrás hacerlo. Recuerda que si deseas que Seguridad Internet Premium no analice algún archivo o alguna carpeta, puedes excluirlos de los análisis. Consulta el apartado Exclusiones,

dentro de la Configuración avanzada de la protección. Desde la cuarentena puedes: Recuperar archivos: Para ello, selecciona en la lista el archivo o programa que deseas recuperar y haz clic en el botón Recuperar. A continuación, deberás confirmar tu decisión en la ventana de confirmación que se mostrará. Cuando se recupera un archivo, éste se devolverá a su ubicación original y podrás utilizarlo con normalidad. Recuerda que, en caso de duda, no es conveniente recuperar archivos de la cuarentena.

Nota: Al recuperar un archivo o programa también se recuperarán todos los archivos relacionados que sean necesarios para la utilización de dicho programa.

Eliminar archivos Al eliminar un archivo o programa, también se eliminarán todos los archivos que se

encuentren asociados al programa en cuestión. Para eliminar un archivo o programa y todos sus archivos asociados, selecciónalo en la lista y haz clic en el botón Eliminar. Recuerda que al eliminar una acción no existe vuelta atrás ni será posible recuperar los archivos que lleva asociados.

¿Qué son los archivos sospechosos?

Los archivos sospechosos son aquellos para los que no existe desinfección en el momento del análisis o que, simplemente, presentan características inusuales. Seguridad Internet Premium mueve a la cuarentena este tipo de archivos como medida preventiva, hasta poder determinar con certeza si realmente suponen una amenaza para tu PC. Seguridad Internet Premium te permite ver y gestionar los archivos sospechosos desde su cuarentena.

¿Cómo puedo acceder a la cuarentena?

Haz clic en el panel Antivirus y después en el vínculo Ver detalles, situado en la sección Cuarentena. Gracias a la Inteligencia Colectiva, Seguridad Internet Premium se encargará de gestionar los archivos sospechosos lo antes posible y tomará las medidas oportunas sin que sea precisa tu intervención.

No obstante, siempre podrás tomar las decisiones que desees sobre los archivos sospechosos almacenados en la cuarentena.

Desinstalación

En Windows 8 o superior

Panel de Control > Programas y características > Desinstalar. También puedes realizar la desinstalación tecleando, en el menú Metro: "desinstalar un programa".

En Windows Vista, Windows 7, Windows Server 2003, 2008 y 2012

Panel de Control > Programas y características > Desinstalar o cambiar.

En Windows XP

Panel de Control > Agregar o quitar programas.

En OS X

Finder > Aplicaciones > Arrastra el icono de la aplicación que deseas desinstalar a la papelera.

En dispositivos Android

1. Accede a Configuración de Android. 2. Seguridad > Administradores de dispositivos. 3. Desactiva la casilla correspondiente al producto que deseas desinstalar. A

continuación, Desactivar > Aceptar. 4. De nuevo en la pantalla de Configuración de Android, selecciona Aplicaciones

instaladas. Haz clic en el producto que deseas desinstalar > Desinstalar > Aceptar.

En iOS

Pulsa sobre el icono del producto que deseas desinstalar y, a continuación, sobre la x que se mostrará en la esquina del icono.

Nota: Si existen amenazas bloqueadas en el momento de desinstalar Seguridad Internet Premium, el asistente te dará la opción de eliminar dichos elementos antes de concluir la desinstalación, o bien de desbloquearlos y devolverlos a su ubicación original. En el caso de que dicha ubicación original no exista en el momento de restaurar los archivos, éstos se enviarán a la carpeta Perdidos, a la que podrás acceder desde el propio asistente.