Guía para la presentación del Examen General de...

UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICO

PROGRAMA DE POSGRADO EN CIENCIAS DE LA ADMINISTRACIÓN

Guía para la presentación del

Examen General de Conocimientos

Maestría en Administración

Organizaciones

2017

Maestría en

Administración Organizaciones

1

Índice

Página

Instrucciones para presentar el Examen General de Conocimientos…………………… ........................... 2

Temarios y preguntas tipo………………………………………………………………….………................... 3

Métodos cuantitativos aplicados a la administración.……………………………………… ......................... 4

Las organizaciones dentro de un entorno globalizado…………………………..… ................................ 11

Seminario de investigación en ciencias de la administración.…………………….… ............................ 16

Dirección de mercadotecnia……………………………………………………….. .................................... 22

Dirección de operaciones……………………………………………………………………… ................... 28

Administración de recursos humanos………………………………………………………… ................... 34

Finanzas corporativas ................................................................................................................................... 43

Respuestas de las preguntas tipo...……………………………………………………… ............................ 49

Trámites posteriores ......................................................................................................................................... 51

Directorio………………………………………………………………………………………… ................ ¡Error!

Marcador no definido.

Maestría en


2

Instrucciones para presentar el Examen General de

Conocimientos

Antes del Examen General de Conocimientos:

• Presentarse el día 30 de mayo a las 10:30 horas para el Examen General de Conocimientos.

• El día del examen se colocarán en las mamparas, ubicadas al principio y al final del pasillo, la

asignación del salón correspondiente. Se recomienda llegar con 15 minutos de antelación sobre

la hora asignada.

• Presentar identificación oficial (IFE, UNAM, Cédula, Pasaporte).

• Firmar la lista de asistencia.

• De no presentarse el día y hora del examen el resultado en su acta será de

SUSPENDIDO.

• Una vez comenzado el examen no se permitirá la entrada a ningún alumno.

Durante el Examen General de Conocimientos:

No se permite:

El uso de teléfono celular.

La salida del salón.

La consulta de documentos propios.

El préstamo o intercambio de objetos personales.

• El alumno que sea sorprendido copiando durante el examen, será SUSPENDIDO en el

acto.

• Anotar todos sus datos en la hoja de respuestas y firmarla.

Material Permitido:

• Lápiz del 2 ó 21/2.

• Goma de borrar.

• Sacapuntas.

• Calculadora científica (no graficadora, no palm, no financiera, no celular).

Maestría en


3

Posterior al Examen General de Conocimientos:

• El alumno deberá recoger con el aplicador su comprobante de asistencia; donde se le indicará

el día y el medio por el cual solicitará su resultado.

• La coordinación académica de la Maestría en Administración Organizaciones dará respuesta a

las solicitudes de resultados.

• Los alumnos aprobados se presentarán el día, lugar y fecha indicados para su toma de

protesta y recepción de constancia de examen de grado.

No existe reembolso si el alumno no concluye el trámite correspondiente,

por lo que en una siguiente convocatoria realizará nuevamente el pago de

inscripción.

El resultado que emita el Jurado designado por el Comité Académico del

Programa de Posgrado en Ciencias de la Administración será

INAPELABLE.

Temarios y preguntas tipo

A continuación se presentan los temarios de las materias a evaluar. Además se incluyen algunos

ejemplos del tipo de preguntas que contendrá el examen.

Maestría en


4

Temario

Métodos cuantitativos aplicados a la administración



MAESTRIA EN ADMINISTRACIÓN Programa de actividad académica

Denominación: Métodos Cuantitativos Aplicados a la Administración

Clave: 73001 Semestre:

1

Campos de conocimiento: Organizaciones, Sistemas de Salud, Negocios Internacionales, Industrial,

Administración de la Tecnología, Administración de las Contribuciones

No. Créditos: 6

Carácter: obligatoria ( x ) optativa ( ) Horas por clase Clases por

semana Horas al semestre

Tipo: Teórica-Práctica

Teoría: Práctica:

1 48 1 2

Modalidad: Curso Duración del curso: 16 semanas

Actividad académica con seriación subsecuente: Ninguna Actividad académica con seriación antecedente: Ninguna

Objetivos del curso: Objetivo general: Al finalizar el curso, el estudiante será capaz de aplicar los diversos tópicos

matemáticos en el planteamiento y resolución de problemas del ámbito empresarial, a través del uso e

interpretación de modelos que le permitirán sustentar y apoyar el proceso de la toma de decisiones.

Objetivos específicos: Proporcionar las bases teórico-prácticas para que el alumno: Aprenda y aplique los principios de la estadística en la resolución de problemas administrativos y económicos. Comprenda y maneje el concepto del valor del dinero a través del tiempo. Sea capaz de plantear y resolver problemas mediante la formulación de modelos matemáticos, basándose en la metodología de la investigación de operaciones.

Contenido Temático

Unidad Temas Horas

1 Estadística descriptiva

1.1 Procesamiento estadístico de datos (recolección, organización,

6

Maestría en


5

presentación, análisis e interpretación de datos) 1.2 Distribuciones de frecuencias 1.3 Presentación gráfica 1.4 Medidas de tendencia central 1.5 Medidas de dispersión 1.6 Teorema de Tchebyshev 1.7 Regla empírica

2

Teoría de la probabilidad 2.1 Introducción

2.1.1 Enfoques de probabilidad 2.1.2 Espacio muestral 2.1.3 Eventos simples y compuestos 2.1.4 Leyes de probabilidad 2.1.5 Tablas de contingencia 2.1.6 Teorema de Bayes

2.2 Variables aleatorias y distribuciones de probabilidad 2.2.1 Variable aleatoria 2.2.2 Clasificación de las variables aleatorias 2.2.3 Distribuciones de probabilidad discretas 2.2.4 Distribuciones de probabilidad continuas 2.2.5 Esperanza matemática 2.2.6 Momentos con respecto al origen y a la media 2.2.7 La varianza de una variable aleatoria

9

3

Estadística inferencial 3.1 Pruebas de hipótesis

3.1.1 Introducción 3.1.2 Prueba de hipótesis para la media de la población y las

proporciones 3.1.3 Prueba de hipótesis para la diferencia entre dos medias o dos

proporciones 3.2 Regresión lineal y correlación

3.2.1 Análisis de regresión lineal simple 3.2.2 Regresión múltiple

3.3 Métodos no paramétricos 3.3.1 Aplicaciones de ji cuadrada 3.3.2 Otras pruebas no paramétricas

3.4 Análisis de varianza 3.5 Control estadístico de la calidad

12

4

Matemáticas financieras 4.1 Interés compuesto 4.2 Ecuaciones de valores equivalentes 4.3 Anualidades simples 4.4 Anualidades generales 4.5 Tablas y fondos de amortización 4.6 Aplicación de casos

9

Maestría en


6

5

Investigación de operaciones 5.1 Origen y desarrollo 5.2 Enfoque de modelado en la investigación de operaciones 5.3 Programación lineal 5.4 Administración de proyectos

12

5.5 Introducción a la teoría de decisiones 5.6 Introducción a la teoría de juegos

Total de horas: 48

Maestría en


7

Bibliografía básica:

ARYA, Jagdish C., Matemáticas aplicadas a la administración y a la economía, México, Pearson Educacion, 2002, (4ª ed.), 842 pp.

BERENSON, L. Mark, Levine M. David, Krehbiel C. Timothy, Estadística para Administración, México, Pearson Educación, 2001, (2ª ed.), 734 pp.

DÍAZ MATA, Alfredo, Matemáticas aplicadas a negocios y

economía, México, Pearson Educación, 2005, 440 pp.

DÍAZ MATA, Alfredo, Aguilera Gómez Víctor Manuel, Matemáticas Financieras, México, McGraw-Hill,

2000, (3ª ed.), 467 pp.

DOUGLAS, A. Lind, William G. Marchal, Samuel A. Wathen, Estadística Aplicada a los Negocios y a la Economía, México, McGraw-Hill, 2005, (12ª ed.), 749 pp.

FREUND, J.E., Estadística matemática con aplicaciones, México, Pearson Education, 2000, (6a ed.), 624

pp.

GUERRERO, Víctor Manuel, Análisis estadístico de series de tiempo económicas,México, Thomson, 2003, 395 pp.

HILLIER, Frederick S., Investigación de operaciones, México, McGraw-Hill Interamericana, 2007, (7ª ed.),

1199 pp.

HILLIER, Frederick S., Métodos cuantitativos para administradores: un enfoque de modelos y casos de estudio, México, McGraw-Hill, 2002, 845 pp.

ZALDÍVAR, Felipe, Fundamentos de álgebra, México, UAM – FCE, 2005, 318 pp.

Bibliografía complementaria:

ANDERSON, R. David, Sweeney J. Dennis, Williams A. Thomas, Estadística para Administración y

Economía, México, Thomson, 2003, (8ª ed.), 884 pp.

BITTINGER, Marvin L., Calculo: para ciencias económica – administrativas, Colombia, Pearson

Education, 2002, (7ª ed.), 604 pp.

EPPEN, G. D., Investigación de operaciones en la ciencia administrativa, México, Pearson Education,

2000, (5ª ed.) 702 pp.

MOJICA PALACIOS, José, Investigación de operaciones: aplicada a las ciencias sociales, México,

Trillas, 2002, 243 pp.

TAHA, Hamdy A., Investigación de operaciones, México, Pearson, 2006, (7ª ed.), 949 pp.

VIDAURRI AGUIRRE, Héctor Manuel, Matemáticas Financieras, México, Thomson, 2004, (3ª ed.), 494

pp.

VILLALOBOS, José Luis, Matemáticas Financieras, México, Prentice Hall, 2001, (2ª ed.), 482 pp.

Maestría en


8

Sugerencias didácticas:

Exposición oral ( x )

Exposición audiovisual ( x )

Ejercicios dentro de clase ( x ) Ejercicios fuera del aula ( x )

Seminarios ( )

Lecturas obligatorias ( x )

Trabajo de investigación ( x ) Prácticas de taller o laboratorio ( x )

Prácticas de campo ( x ) Otras:

Análisis de ejercicios ( x )

Mecanismos de evaluación del aprendizaje de los

alumnos:

Exámenes parciales ( x )

Examen final ( x ) Trabajos y tareas fuera del aula ( x )

Prácticas de campo ( )

Exposición de seminarios por los alumnos ( ) Participación activa en clase ( x ) Asistencia ( x )

Otros (especificar): __________

Perfil profesiográfico:

Profesor con grado académico mínimo de maestría, con experiencia en la docencia y/o la investigación, así como práctica profesional en el área correspondiente.

Maestría en


9

Preguntas Tipo Métodos cuantitativos aplicados a la administración

1. Una empresa tuvo las siguientes ventas (en miles de pesos) durante los últimos 8 meses.

Determine la media, la moda y la mediana:

28.8 37.2 27.0 30.4

37.2 29.9 41.8 42.1

A) 33.3; 37.2; 39.5 B) 35.3; 37.2; 34.8 C) 34.3; 37.2; 33.8 D) 36.3; 37.2; 33.8

2. En una muestra de 12 despachos jurídicos se obtiene el número de abogados contratados en el

último año, según la tabla siguiente. Obtener la desviación media (respecto a la media), la

desviación estándar y el coeficiente de variación:

7 10 9 13 11 8

5 11 8 3 12 5

A) 2.42; 3.00; 0.349

B) 2.50; 3.09; 0.363

C) 2.25; 2.90; 0.331

D) 2.19, 2.89; 0.327

3. Un ahorrador deposita $19,800.00 cada 3 meses durante 2 años en una institución de crédito que

otorga el 8.75% con capitalización mensual. Si necesita reunir $300,000.00 al cabo de 3 años,

determinar el capital acumulado a los 2 años y la cantidad que le faltaría cubrir para lograr su

objetivo:

A) $201,013.52; $39,385.51

B) $191,876.54; $51,231.62

C) $202,028.74; $38,069.27

D) $201,013.52; $39,381.55

4. Es un área de las matemáticas que trata de los métodos y medios para recolectar, organizar,

analizar e interpretar datos, con el propósito de tomar decisiones:

A) Análisis de mercado

B) Censo

C) Estadística

D) Estudios socioeconómicos

Maestría en


10

5. “Si se seleccionan de cualquier población todas las muestras de un tamaño determinado, la

distribución de las medias muestrales se acercará a una de tipo normal; esta aproximación

aumenta en el caso de muestras más grandes”. Esta definición corresponde a:

A) El teorema de Bayes

B) La ley de las probabilidades

C) El teorema del límite central

D) La ley de la distribución normal

Maestría en


11

Temario

Las organizaciones dentro de un entorno globalizado


PROGRAMA DE POSGRADO EN CIENCIAS DE LA ADMINISTRACIÓN MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN

Programa de actividad académica

Denominación: Las Organizaciones dentro de un Entorno Globalizado


1, 2 ó 3

Campos de conocimiento:

Organizaciones, Sistemas de Salud, Negocios Internacionales, Industrial, Administración de la Tecnología, Administración de las Contribuciones

No. Créditos: 6

Carácter: obligatoria (x) optativa ( ) Horas por clase Clases por



Teoría: Práctica:

1 48

2

1


Objetivos del curso: Objetivo general: Que el alumno sea capaz de identificar y explicar los factores del macro-entorno económico, social, cultural, legal y tecnológico que inciden en la operación de las organizaciones. Objetivo especifico: El alumno aplicara los conceptos fundamentales de la globalización en la definición de estrategias.

Contenido Temático

Unidad Temas Horas

1

Macroentorno 1.1 Internacionalización 1.2 Globalización 1.3 Mundialización

6

2

Diferencias culturales en las organizaciones internacionales 2.1 Cultura y poder 2.2 Cultura e ideología 2.3 Cultura y la misión de la organización

3

Maestría en


12

3

Sistemas de información internacional 3.1 Estructura de sistemas 3.2 Enterprise Resource Planning 3.3 Tecnologías de información y comunicación 3.4 Telecomunicaciones y redes de negocios 3.5 Desarrollo de proyectos de tecnologías de información

4

4 La estrategia y la estructura de las organizaciones internacionales 3

4.1 La estrategia y la planeación de la organización 4.2 Estructura de la organización y formas de colaboración 4.3 Estilos gerenciales

5

Comercialización 5.1 Exportación 5.2 Importación

5.3 Intercambio

6

6

Investigación, desarrollo e innovación tecnológica 6.1 Innovación tecnológica

6.2 Procesos de innovaciones tecnológicas 6.3 Regulación sobre desarrollo tecnológico

6

7

Sistemas de manufactura global, logística y distribución 7.1 Fuentes globales de suministro

7.2 Logística internacional 7.3 Transporte y empaque 7.4 Distribución

3

8

Marketing, investigación de mercados y desarrollos globales 8.1 Importancia 8.2 Estrategia de precios de los mercados internacionales 8.3 Promoción y distribución competitiva

4

9

El factor humano en el entorno internacional 9.1 Selección y repatriación

9.2 Capacitación y desarrollo 9.3 Paquete de compensación internacional 9.4 Tendencias actuales de compensación 9.5 Prácticas relativas a las relaciones laborales 9.6 Democracia industrial

9.7 Adaptación cultural

2

10

Contabilidad y finanzas en las organizaciones internacionales 10.1 Estados financieros en el contexto internacional 10.2 Entornos inflacionarios y efectos por el cambio de moneda 10.3 Conversión de estados financieros 10.4 Costos internacionales

3

Maestría en


13

11

Empresas socialmente responsables e impacto ambiental

11.1 Responsabilidad social 11.2 Decisiones éticas 11.3 Regulación ambiental local 11.4 Regulación ambiental internacional

3

12

Marco jurídico internacional 12.1 Cambio de los sistemas políticos 12.2 Ideologías políticas y economía 12.3 Control gubernamental 12.4 Cooperación entre gobierno y empresa

5

Total de horas: 48


BARTLETT, Ans C., Managing Across Borders, Harvard Business School Press, 2002, 203 pp.

GRIFFIN, Ricky, et al., International business, Massachusetts, Prentice Hall, 2006, (5ª ed.), 672 pp.

HILL, Charles, International business, USA, Mc Graw Hill, 2007, 740 pp.

HODGESTTS, Luthans, International management, Boston, Mc Graw Hill, 2000, 672 pp.

RUGMAN, Alan, International business, USA, Prentice Hall, 2007, (4ª ed.), 664 pp.

VON Krogh, G., Ichijo, K., and Nonaka, I. 2000 Enabling Knowledge, Creation Oxford University Press, México, 2001, 304 pp.

YVES, L. Doz, From Global to Metanational: How Companies Win in the Knowledge Economy (Hardcover), Harvard Business School Press, 2001, 258 pp.


BEAMISH, et al., International management, USA, Mc Graw Hill, 2003, (5ª ed.), 338 pp.

DANIELS, John, Negocios internacionales: ambientes y operaciones, México, Pearson Educacion, 2004, (10ª ed.) 701 pp.

MEAD, R. International Management, USA, Blackwell, 2000, (2ª ed.), 478 pp.



alumnos:

Exposición oral Exposición audiovisual Ejercicios dentro de clase Ejercicios fuera del aula

Seminarios Lecturas obligatorias Trabajo de investigación

Prácticas de taller o

laboratorio

Prácticas de campo

( ) (x) (x) ( )

(x) (x) (x) ( )

( )

Exámenes parciales Examen final

Trabajos y tareas fuera del aula

Prácticas de campo

Exposición de seminarios por los

alumnos

Participación activa en clase

Asistencia

( ) ( ) (x)

( ) (x)

(x) ( )

http://www.hbsp.harvard.edu/b01/en/common/item_detail.jhtml;jsessionid=U5DWVZPHEOQHSAKRGWCB5VQBKE0YOISW?id=8702&referral=2341




Maestría en


14



Maestría en


15

Preguntas Tipo Las organizaciones dentro de un entorno globalizado

1. ¿Cuáles son los elementos financieros más importantes dentro de la Balanza de Pagos?

A) Bienes y pasivos

B) Activos y pasivos

C) Activos y deudas

D) Débitos y créditos

2. El tratado que estipula la protección de los derechos conexos es el de:

A) París

B) Estambul

C) Roma

D) Viena

3. Las Empresas Socialmente Responsables (ESR) pertenecen al:

A) Sector primario

B) Sector secundario

C) Sector complementario

D) Sector terciario

4. La Convención de Nueva York se refiere a:

A) El transporte terrestre de mercancías

B) La protección de los derechos de los menores

C) La solución de controversias entre particulares

D) El reconocimiento de las sentencias arbitrales extranjeras

5. En materia financiera, el presupuesto se construye con:

A) Ingresos por impuestos

B) Ingresos por derechos

C) Ingresos por contribuciones

D) Ingresos por aprovechamientos

Maestría en


16

Temario

Seminario de investigación en ciencias de la administración


PROGRAMA DE POSGRADO EN CIENCIAS DE LA ADMINISTRACIÓN MAESTRIA EN ADMINISTRACIÓN Programa de actividad académica

Denominación: Seminario de Investigación en Ciencias de la Administración

Clave: 73003 Semestre:1

Campos de conocimiento: Organizaciones, Sistemas de Salud,

Negocios Internacionales, Industrial,

Administración de la Tecnología,

Administración de las Contribuciones

No. Créditos: 6

Carácter: obligatoria ( x ) optativa ( ) Horas por clase Clases por



Teoría: Práctica:

1 48 2 1

Modalidad: Seminario

Duración del curso: 16 semanas


Maestría en


17

Objetivos del curso: Objetivo general: Proporcionar al alumno las bases técnico-metodológicas, dentro del marco de las

disciplinas financiero-administrativas, para la elaboración del protocolo de la investigación que le servirá

para la obtención del grado de maestro. Así también, proporcionarle las bases que le permitan distinguir

las características de la investigación científica de la investigación práctica.

Objetivos específicos: Proporcionar las bases técnico-metodológicas necesarias para que el alumno: Reconozca las diferentes modalidades de trabajo escrito que existen para obtener el grado de Maestro a fin de que identifique y elija aquella que esté en posibilidades de realizar.

Logre distinguir la diferencia ente una investigación de carácter científico (conocimiento de la realidad) y una investigación de carácter práctico (solución a un problema práctico). Asimismo, que comprenda los principales pasos del método científico y su aplicación en el desarrollo de un proyecto de investigación.

Comprenda la importancia de la elección y delimitación del tema de investigación y elija y delimite el tema que desea investigar.

Reconozca la importancia de la primera recopilación de información; localice y revise los libros, artículos y otros documentos que tratan el tema elegido para llevar a cabo su investigación; entreviste a personas o especialistas del tema de estudio, con el fin de que tenga una visión de conjunto del mismo.

Entienda la importancia de sustentar un trabajo académico por medio de citas y notas al pie de página;

la forma de presentación de las mismas y las de la bibliografía utilizada en la investigación. Establezca

los objetivos de su trabajo.

Ordene, analice y evalúe la información necesaria para el desarrollo de su protocolo de investigación. Elabore el protocolo o proyecto con los elementos necesarios para la realización de la investigación que llevará a cabo para obtener su grado.

Contenido Temático

Unidad Temas Horas

1

Principales opciones para obtener el grado de maestro

1.1 La tesis 1.2 El examen general de conocimientos 1.3 El trabajo escrito profesional

3

2

La investigación, algunos tipos de investigación y el método científico de investigación

2.1 La investigación de carácter científico y la investigación de carácter práctico

2.2 La investigación científica y el método científico

3

3

La elección del tema de investigación y su delimitación

3.1 Condiciones a tomar en cuenta al elegir el tema de investigación 3.2 La delimitación del tema

3.2.1 En el espacio físico geográfico 3.2.2 En el tiempo 3.2.3 En los aspectos específicos a investigar

3

Maestría en


18

4

La primera recopilación de información 4.1 Importancia y objetivo de la primera recopilación de información 4.2 La investigación documental

4.2.1 La búsqueda bibliográfica 4.2.2 La elaboración de fichas bibliográficas y de trabajo.

4.3 Las entrevistas exploratorias

3

5

Las fuentes de información 5.1 La bibliografía 5.2 Las citas 5.3 Las notas de pie de página 5.4 Importancia y presentación

3

6

El problema de investigación

6.1 Características de un problema de carácter científico 6.2 Características de un problema de carácter práctico 6.3 El planteamiento, la identificación o diagnóstico del problema de

investigación

6

7 Los objetivos de la investigación

7.1 Establecimiento de los objetivos 3

8

El marco teórico de la investigación 8.1 Las teorías y su importancia 8.2 Las funciones del marco teórico 8.3 La adopción de una teoría o el desarrollo de una perspectiva teórica

6

9

Las variables de la investigación

9.1 Concepto de variable 9.2 Las variables dependientes e independientes 9.3 Grados y modalidades de manipulación de la variable independiente

3

10

Las hipótesis de investigación 10.1 Definición de hipótesis 10.2 La relación entre las hipótesis, las preguntas y los objetivos de la

investigación 10.3 La formulación de las hipótesis 10.4 Las formas de comprobación de las hipótesis

6

11

Las alternativas de solución de un caso práctico 11.1 Propuestas de solución al problema planteado 11.2 Elección de la alternativa de solución más adecuada

3

12

La metodología a utilizar en la realización de la investigación 12.1 El tipo de estudio 12.2 El método

6

Total de horas: 48

Maestría en


19


BEAUD, Michel, L’art de la thèse. Comment préparer et rédiger un mémoire de master, un thèse de

doctorat ou tout autre travail universitaire à l’ère du net, París, La découverte, 2006, (5ª ed.), 202 pp.,

(Colección Guide grandes repères).

HERNÁNDEZ SAMPIERI, Roberto, Metodología de la investigación, México, McGraw-Hill

Interamericana, 2006, (4ª ed.), 850 pp.

LÓPEZ RUIZ, Miguel, Normas técnicas y de estilo para el trabajo académico, México, Universidad

Nacional Autónoma de México, 2004, (4ª ed.), 166 pp. (Col. Biblioteca del Editor)

MÉNDEZ ÁLVAREZ, Carlos Eduardo, Metodología. Diseño y desarrollo del proceso de investigación,

Santafé de Bogotá, McGraw-Hill Interamericana, 2001, (3ª ed.), 246 pp.

QUIVY, Raymond y Luc Van Compenhoudt, Manuel de recherche en sciences sociales. París, Dunod,

(traducción española de Norma Patricia Coorres Ayala, Manual de investigación en ciencias sociales,

México, Limusa-Noriega 2001), 269 pp.


DAVIS, Duane, Business Research for Decisión Making, [s. l. i.] Duxbury, 2000, (traducción española de

Manuel Ortiz Staines y revisión técnica de Rogelio Domenge Muñoz, Investigación en administración

para la toma de decisiones, México, Internacional Thompson Editores, 2001), 599 pp.

DIOS VALLEJO, Delia Selene de, Guía metodológica para elaborar diseños de investigación social,

México, UNAM, Facultad de Ciencias Políticas y Sociales, Centro de Estudios Sociológicos, 2003, 260

pp.

TORRES MUÑOZ, Melchor, La investigación científica: como abordarla, México, Doble Hélice, 2004, (2ª

ed.), 160 pp.


Exposición oral ( x ) Exposición audiovisual ( x )



alumnos:


Examen final ( ) Trabajos y tareas fuera del aula ( x )

Prácticas de campo ( x )

Seminarios ( x ) Lecturas obligatorias ( x )



Dinámicas grupales ( x ) Análisis de ejercicios ( x )

Exposición de seminarios por los alumnos ( x ) Participación activa en clase ( x )

Asistencia ( x ) Otros

(especificar):

Trabajo final ( x )

Maestría en


20



Maestría en


21

Preguntas Tipo Seminario de investigación en ciencias de la administración

1. La investigación de carácter científico es:

A) El sentido común

B) La cirugía psíquica

C) Conocimiento racional

D) Conocimiento popular

2. Es la variable que condiciona, explica o determina la presencia de otro fenómeno:

A) Dicotómica

B) Extraña

C) Independiente

D) Inter

3. Características generales del marco teórico de una investigación:

A) Grupos de comparación, manipulación de las variables

B) Antecedentes, bases teóricas, conceptos

C) Suele utilizarse en una posprueba y grupo de control

D) Medir los efectos de las variables

4. ¿Cuál es el principal objetivo de la investigación?

A) Aplicar los formatos de las entrevistas

B) Conocer los tipos de muestreo

C) Encontrar respuestas a problemas trascendentales

D) Analizar los tipos de estudios.

5. ¿Qué es el muestreo?

A) Es el control sobre la temporalidad de la población

B) Es la población según ubicación temporal

C) Es la parte que se estudia cuando la población objetivo es muy numerosa

D) Es la muestra de la investigación

Maestría en


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Temario

Dirección de mercadotecnia



MAESTRIA EN ADMINISTRACIÓN Programa de actividad académica

Denominación: Dirección de Mercadotecnia


1, 2 ó 3

Campo de conocimiento: Organizaciones

No. Créditos: 6

Carácter: obligatoria ( ) optativa ( x ) Horas por clase

Clases por semana Horas al semestre


Teoría: Práctica:

1 48 2 1

Modalidad: Curso

Duración del curso: 16 semanas


Objetivos del curso: Objetivo general: Al finalizar el curso el alumno tendrá los conocimientos teórico-prácticos de las

técnicas y métodos más avanzados en el manejo de actividades de comercialización. Además de

contribuir al desarrollo de habilidades para la toma de decisiones que contribuyan al incremento

sustancial de la participación competitiva de su empresa en los mercados nacionales e

internacionales.

Objetivos específicos: Proporcionar las bases teórico-prácticas para que el alumno:

Analice las condiciones del entorno comercial existente como base para la determinación y

segmentación del mercado.

Comprenda el comportamiento del consumidor previo al establecimiento e implementación de

estrategias comerciales.

Identifique la importancia de los sistemas de información de mercados para el proceso de toma de decisiones.

Contenido Temático

Unidad Temas Horas

Maestría en


23

1

Análisis del entorno comercial 1.1 El enfoque moderno de comercialización 1.2 Análisis de tendencias macroeconómicas del mercado 1.3 Situación competitiva de los mercados 1.4 Estructura demográfica de mercados

3

2

Planeación de mercados 2.1 Bases y fundamentos de planeación 2.2 Modelo de planeación comercial 2.3 Detección de mercados potenciales

3

3

Segmentación de mercados 3.1 Fundamentos de segmentación 3.2 La selección de nichos de mercado 3.3 Evaluación de tendencias de compradores 3.4 Técnicas de apoyo a la cuantificación de mercados

3

4

Conducta del comprador 4.1 Proceso psicológico del comportamiento 4.2 Modelos de posicionamiento comercial 4.3 El proceso de adopción colectiva 4.4 Factores culturales que influyen en los mercados

3

5

Sistemas de información de mercados 5.1 Definición y tipos de investigación 5.2 Los sistemas de información y el proceso de toma de decisiones 5.3 Metodología de investigación de mercados 5.4 La información del mercado y su impacto en el desarrollo

comercial de la empresa

6

6

La estrategia de desarrollo de productos, marcas y envases 6.1 Esquema de organización de productos 6.2 El ciclo de vida de los productos 6.3 La estrategia de diseño de líneas de productos 6.4 El manejo de marcas y su impacto comercial 6.5 Creación y diseño de envases, empaques y etiquetas

6

7

Estrategias de intermediación y distribución 7.1 Naturaleza del sistema de intermediación 7.2 Distintos tipos de minoristas y detallistas 7.3 Actividades de los distribuidores 7.4 Estrategias en el desarrollo de canales de distribución 7.5 La transportación física de productos

6

8

Estrategias de precios y descuentos 8.1 Conceptos generales de precios 8.2 La teórica económica del precio 8.3 Métodos de fijación de precios 8.4 Estrategias para la fijación de precios

3

9

Estrategias de promoción y publicidad 9.1 La creatividad de diseño promocional 9.2 Estrategias de selección de medios 9.3 Técnicas de asignación de recursos 9.4 Evaluación de campañas publicitarias

6

Maestría en


24

10

Control y evaluación de comercialización 10.1 Requisitos de control comercial 10.2 Sistemas de operación 10.3 Definición de parámetros de evaluación 10.4 Actividades comerciales claves de control

3

11 Productividad de mercados

11.1 Aspectos básicos de productividad 3

11.2 Auditoria de funciones comerciales 11.3 Diseño de programas de productividad

12

Estrategias de servicio a clientes 12.1 Conceptos básicos de servicio a clientes 12.2 Criterios básicos de un buen servicio a clientes 12.3 Condiciones organizacionales de servicio a clientes

3

Total de horas: 48

Maestría en


25


ARENS, William, Publicidad, México: Mc Graw Hill, 2000, (7ª ed.), 560 pp.

GALINDO COTA, Ramses, Mercadotecnia: evolución, función y clasificación: comportamiento del

consumidor, México, Trillas, 2007, 288 pp.

HAIR, Joseph F., Investigación de mercados en un ambiente de información cambiante, México,

McGraw Hill, 2004, 695 pp.

HAWKINS, Del I., Comportamiento del consumidor: construyendo estrategias de marketing, México,

McGraw-Hill, 2004, (9ª ed.), 758 pp.

KOTLER, Phillip, Dirección de Marketing: conceptos esenciales, México, Pearson, 2002, 351pp.

KOTLER, Phillip, Fundamentos de marketing, México, Pearson Educación, 2003, (6ª ed.), 589 pp.

LAMB, Charles, Hair Joseph y McDaniel Carl, Marketing, México, Thomson, 2006, (8ª ed.), 590

pp.

LOVELOCK, Christopher H., Administración de servicios: estrategias de marketing, operaciones y

recursos humanos, México, Pearson Educacion, 2004, 741 pp.

STANTON, William J., Fundamentos de Marketing, México, McGraw Hill, 2004, (13ª ed.), 764 pp.


CRAVENS, W. David, Strategic marketing, Boston, McGraw-Hill/Irwin, 2003, (7ª ed.), 843pp.

FERNÁNDEZ VALIÑAS, Ricardo, Fundamentos de Mercadotecnia, México, Thomson, 2002, 336

pp.

FISCHER DE LA VEGA, Laura, Mercadotecnia, México, McGraw-Hill, 2004, (3ª ed.), 540 pp.

KOTLER, Phillip, Los 80 conceptos esenciales de marketing: de la A a la Z, Madrid, Pearson Educacion, 2003, 445 pp.

LERMA KIRCHNER, Alejandro E., Mercadotecnia: el producto, el precio y sus estrategias, México,

Sistemas de Información Contable y Administrativa Computarizados, 2004, 162 pp.





Seminarios ( x )

Mecanismos de evaluación del aprendizaje de

los alumnos:




Maestría en


26


Trabajo de investigación ( x ) Prácticas de taller o laboratorio ( )


Dinámicas grupales ( x )

Análisis de ejercicios ( x )

Exposición de seminarios por los alumnos ( x ) Participación activa en clase ( x ) Asistencia ( x )




Maestría en


27

Preguntas Tipo Dirección de mercadotecnia

1. Son objetivos de los precios:

A) Minimizar las utilidades y abatir costos

B) Reducir el tiempo de producción y los gastos de transportación

C) Permitir la renovación del producto en el mercado y la superación de la competencia.

D) Mejorar la participación de la empresa en el mercado, estabilizar el mercado, maximizar

las utilidades.

2. ¿Qué es un canal de distribución?

A) Es la forma de llegar al consumidor

B) Es el almacenamiento de productos

C) Es un grupo de intermediarios relacionados entre sí que hacen llegar los productos al

consumidor

D) Son medios de comunicación entre consumidor y productor

3. Es una forma de cobertura de mercado en la cual se utilizan todos los puntos de venta

disponibles para distribuir el mercado

A) Distribución selectiva

B) Distribución intensiva

C) Distribución exclusiva

D) Distribución impersonal

4. Se mide por el número de líneas de productos que ofrece la empresa en una línea:

A) Mezcla de productos

B) Estrategia

C) Amplitud

D) Profundidad

5. Para fijar un precio por medio de la demanda se recurre a:

A) La discriminación de precios

B) La fluctuación del mercado

C) La curva de la oferta

D) Las tablas de restricción del presupuesto

Maestría en


28

Temario

Dirección de operaciones



Denominación: Dirección de Operaciones


1, 2 ó 3


No. Créditos: 6




Teoría: Práctica:

1 48 2 1



Objetivos del curso: Objetivo general: Al finalizar el curso el alumno será capaz de establecer las estrategias,

políticas, planes y programas, y tomar las decisiones sobre la logística de las operaciones para

la transformación optima de insumos y del manejo de bienes y servicios, a fin de satisfacer a los

consumidores con los atributos y la calidad requeridos en el entorno competitivo.


Comprenda los fundamentos de la administración de operaciones.

Analice las características esenciales de la cadena de suministros, con el objeto de establecer una

adecuada planeación de operaciones.

Identifique las necesidades básicas para el adecuado diseño y distribución de la planta e instalaciones.

Contenido Temático

Unidad Temas Horas

1

Naturaleza y contexto de la administración de operaciones

1.1 Introducción a las operaciones y la competitividad 1.2 Estrategias de operación y competitividad 1.3 Organización de la función de operaciones 1.4 Administración de proyectos

6

Maestría en


29

2

Planeación de las operaciones y la logística

2.1 Administración de infraestructura estratégica 2.2 Desarrollo y administración de cadena de suministros

9

2.3 Administración de la logística de las operaciones 2.4 Aspectos de su globalización 2.5 Administración del riesgo de las operaciones

3

Planeación y diseño de los sistemas y procesos 3.1 Planeación y procesos para productos y servicios 3.2 Tecnología de operaciones y optimización de la capacidad

instalada 3.3 Localización y distribución de planta e instalaciones 3.4 Productividad y diseño del trabajo y administración de la calidad 3.5 Control total de la calidad 3.6 La infraestructura de operaciones de alto desempeño

12

4

Operación de los sistemas productivos 4.1 Planeación y programación de operaciones 4.2 Administración de inventarios sistemas justo a tiempo, MPR, SAP,

R/3 4.3 Planeación de requerimientos de materiales 4.4 Modelos de optimización de líneas de espera: mejoramiento de

los servicios 4.5 Administración de proyectos

12

5

Administración de operaciones y logística 5.1 Administración de la información de las operaciones 5.2 Medición y evaluación del desempeño 5.3 Estructuras organizacionales para la operación y la logística 5.4 Implicaciones de las operaciones y la logística globalizada 5.5 Reingeniería de procesos de las operaciones

9

Total de horas: 48

Maestría en


30


ARRACHE, Roberto, Guía de implementación de seis sigmas: mejora de los procesos clave de la empresa para el logro de resultados financieros en corto plazo, capacitación y certificación de las personas clave con el uso de simuladores, México, Trillas, 2005, 72 pp.

BALLOU, Ronald H., Logística: administración de la cadena de suministro, México, Pearson Educación, 2004, (5ª ed.), 789 pp.

CHASE, Richard B. and Aquilano Nicholas J., Production Operations Management: Manufacturing and Services, USA, Mc Graw Hill, 2007, (10ª ed.), 853 pp.

D’ALESSIO IPINZA, Fernando, Administración y dirección de la producción: enfoque estratégico

y de calidad, Colombia, Pearson Educación, 2002, 593 pp.

DAVIS, Mark M., Fundamentos de dirección de operaciones, Madrid, McGraw-Hill Interamericana, 2001, (3ª ed.), 598 pp.

GAITHER, Norman, Administración de producción y operaciones, México, Thomson, 2000, 846

pp.

HEIZER, Jay H., Dirección de la producción: decisiones estratégicas, México, Prentice Hall, 2001,

451 pp.

KAPLAN, Robert S., El cuadro de mando integral = the balanced scorecard, Barcelona, Gestion

2000, 2002, 321 pp.

SERRA DE LA FIGUERA, Daniel, Logística empresarial en el nuevo milenio, Barcelona, Gestión

2000, 2005, 255 pp.


ANTHONY, Robert N., Sistemas de control de gestión, Madrid, McGraw-Hill

Interamericana, 2003, (10ª ed.), 701 pp.

CUATRECASAS ARBOS, Luis, TPM: hacia la competitividad a través de la eficiencia de los

equipos de producción, Barcelona, Gestión 2000, 2000, 311 pp.

SORET LOS SANTOS, Ignacio, Logística comercial y empresarial, Madrid, ESIC, 2004, (4ª ed.), 413 pp.

VIDALES GIOVENNETTI, Maria Dolores, El mundo del envase: manual para el diseño y

producción de envases y embalajes, México: UAM, 2003, 291 pp.

Maestría en


31





Seminarios ( x )






los alumnos:


Examen final ( x ) Trabajos y tareas fuera del aula ( x ) Prácticas de campo ( x ) Exposición de seminarios por los alumnos ( x )

Participación activa en clase ( x ) Asistencia ( x )




Maestría en


32

Preguntas Tipo Dirección de operaciones

1. Es la coordinación del aprovisionamiento del transporte, inventarios, almacenes,

comunicaciones y del movimiento de productos terminados, desde la empresa hasta el cliente:

A) Logística

B) Compras

C) Administración de Operaciones

D) Control

2. Calcule el punto de equilibrio en piezas utilizando los siguientes datos:

Costos fijos: $3,500.00

Costos variables: $75.00

Precio de venta: $ 900.00

A) 5 piezas

B) 7 piezas

C) 4 piezas

D) 8 piezas

3. Capacidad estructural de una empresa de generar beneficios de continuidad a través de sus

procesos productivos y organizativos o simplemente por medio del producto que comercializa:

A) Competitividad

B) Globalización

C) Administración

D) Cadena de suministro

4. Calcule el Valor Presente Neto (VPN) de los dos flujos siguientes, a un interés del 20%:

Alternativa Inversión Año 1 Año 2 Año 3

México $200,000 $80,000 $130,000 $60,000

Francia $60,000 $70,000 ($40,000) $80,000

A) VPN México = $8,334 VPN Francia = $16,852

B) VPN México = $9,334 VPN Francia = $16,852

C) VPN México = $8,334 VPN Francia = $18,852

D) VPN México = $9,334 VPN Francia = $18,852

Maestría en


33

5. Calcule la productividad con los siguientes datos:

La fábrica de chicharrón de harina “El chanchito”, fríe en un día 2,000 kilogramos de chicharrón.

Para tal efecto, el lunes emplea 1 supervisor, 2 ayudantes, y un freidor. Se trabaja un turno de 8

horas al día con 30% de tiempos perdidos.

A) 89.2

B) 87.2

C) 83.2

D) 85.2

Maestría en


34

Temario

Administración de recursos humanos



Denominación: Administración de Recursos Humanos


1, 2 ó 3


No. Créditos: 6




Teoría: Práctica:

1 48 2 1



Objetivos del curso: Objetivo general: Al finalizar el curso el alumno será capaz de valorar la importancia de los

recursos humanos en la empresa, y desarrollar e implantar las estrategias, planes y programas

para su administración, a fin de lograr el óptimo desempeño de los individuos, los grupos y de la

propia organización.


Comprenda los fundamentos teóricos de la administración de recursos humanos.

Identifique la importancia de los procesos de reclutamiento, selección y capacitación de

personal.

Analice la influencia e impacto de las relaciones obrero-patronales en la organización.

Contenido Temático

Unidad Temas Horas

Maestría en


35

1

La administración de recursos humanos, antecedentes y conceptos 1.1 Administración de recursos humanos.

1.1.1 Conceptos, procesos y sistemas clave 1.2 La percepción del valor humano y su administración 1.3 El medio ambiente cambiante: naturaleza del trabajo, fuerza

laboral 1.4 El entorno cultural y social 1.5 La legislación y el ambiente laboral.

3

2 Planeación de recursos humanos

2.1 Conceptos y procesos de planeación de recursos humanos 3

2.2 Alternativas y patrones de la función 2.3 Determinación de requerimientos de personal 2.4 El mercado laboral 2.5 El papel del área de recursos humanos

3

El contexto organizacional y el diseño del trabajo 3.1 El diseño organizacional y el diseño del puesto 3.2 Administración de la compensación.

3.2.1 Administración de sueldos y salarios 3.2.2 Análisis, descripción y perfil de puestos 3.2.3 Valuación de puestos 3.2.4 Estructuras saláriales 3.2.5 Evaluación del desempeño 3.2.6 Compensación variable 3.2.7 Mecanismo de pago 3.2.8 Incentivo 3.2.9 Prestaciones y beneficios 3.2.10 Beneficios a largo plazo 3.2.11 Control de costos de mano de obra

10

4

Reclutamiento y selección 4.1 El proceso de reclutamiento y de selección 4.2 Reclutamiento y selección internos y externos 4.3 El procesos de selección

4.3.1 Estándares, pruebas, entrevistas 4.4 Implicaciones del manejo de la carrera laboral 4.5 Contratación 4.6 Inducción 4.7 Etapa de ajuste 4.8 Terminación de la relación de trabajo 4.9 Evaluación del proceso empleo

6

Maestría en


36

5

Capacitación y desarrollo

5.1 Determinación de objetivos y de necesidades de capacitación. 5.1.1 Métodos y sistemas

5.2 Recursos humanos para la capacitación. 5.2.1 El papel del área de recursos humanos

5.3 Programas efectivos de desarrollo. 5.3.1 Planeación de carrera y de vida laboral

5.4 Evaluación de programas de desarrollo de carrera y vida laboral 5.5 Inventario de recursos humanos 5.6 Inventario de intereses 5.7 Evaluación del potencial 5.8 Cartas de reemplazo

7

6

Evaluación del desempeño 6.1 Importancia de la evaluación del personal 6.2 Desarrollo de programas de evaluación 6.3 Métodos y procesos de evaluación del desempeño 6.4 Entrevistas de evaluación e interacción

7

7

Relaciones obrero patronales 7.1 Los sindicatos

7.1.1 Evolución y estructura 7.1.2 Bases jurídicas del movimiento sindical

6

7.2 El proceso sindical 7.2.1 Retos del movimiento obrero

7.3 Negociaciones obrero patronales 7.3.1 Estrategias de negociación

7.4 Procedimientos de arbitraje laboral

8

Seguridad e higiene industrial

8.1 Importancia de la seguridad e higiene industriales 8.2 Conceptualización de accidentes y enfermedades 8.3 Programas de seguridad y de prevención de riesgos y

enfermedades 8.4 Desarrollo de la cultura de la seguridad y de protección a la

salud

3

9

La globalización y el futuro de la administración de recursos humanos 9.1 La administración de recursos humanos y la empresa

multinacional 9.2 Dimensiones internacionales de la administración de recursos

humanos 9.3 Implicaciones culturales y legales de la globalización de la

función 9.4 Prácticas de las empresas extranjeras en México 9.5 Tendencias de la administración de recursos humanos

3

Total de horas: 48

Maestría en


37


ARIAS GALICIA, Luis Fernando y Heredia Espinosa, Víctor, Administración de Recursos

Humanos: para el alto desempeño, México, Trillas, 1999, (5ª ed.), 771 pp.

CHIAVENATO, Idalberto, Comportamiento Organizacional: La dinámica del éxito en las

organizaciones, México, Edit. Thomson, 2004, 691 pp.

DESSLER, Gary, Administración de Personal, México, Prentice Hall, 2001, (8ª ed.), 700 pp.

DESSLER, Gary y Varela, Ricardo, Administración de Recursos Humanos, Enfoque Latinoamericano, México, Pearson-Prentice Hall, 2004, (2ª ed.), 314 pp.

MONDY, Wayne R., et al., Human Resource Management, New Jersey, Ninth Edition, Edit.

Pearson Prentice Hall, 2005, 527 pp.

WERTHER, Jr.y Davis Keith, Administración de Personal y Recursos Humanos, México, Quinta

Edición, McGraw-Hill, 2000, 582 pp.

VARELA JUÁREZ, Ricardo, Administración de la compensación, Sueldos, salarios y prestaciones,

México, Pearson - Prentice Hall, 2005, 338 pp.


ARIZA MONTES, José Antonio, et al., Dirección y Administración Integrada de Personas.

Fundamentos, Procesos y Técnicas en Práctica, Madrid, Edit. McGraw-Hill, 2004, 416 pp.

BETANCOURT PARTIDA, Carlos Enrique, El ABC del Seguro Social, México, Edit. Thomson,

2005, 88 pp.

BLAKE, Oscar Juan, Origen, detección y análisis de las necesidades de capacitación, Buenos

Aires, Argentina, Ediciones Macchi, 2000, 125 pp.

BOHLANDER, Ronnie, et al., Administración de Recursos Humanos, México, Decimosegunda

Edición, Edit. Thomson, 2001, 707 pp.

CHIAVENATO, Idalberto, Gestión del Talento Humano, Colombia, Edit. McGraw-Hill, 2002, 475

pp.

DECENZO, David A. y Robbins, Stephen P., Administración de Recursos Humanos, México, Edit.

Limusa Wiley, 2001, 546 pp.

DENISI, Angelo S. y Griffin, Ricky W., Human Resource Management, Boston, Edit. Houghton

Mifflin Company, 2001, 624 pp.

DIBBLE, Suzanne, Conserve a sus empleados valiosos: Estrategias para conservar el recurso

más importante de su organización, México, Edit. Oxford, 2001, 270 pp.

DOLAN, Simon L., et al., La gestión de los recursos humanos. Preparando Profesionales para el

Siglo XXI, Madrid, Segunda Edición, Edit. McGraw-Hill, 2003, 391 pp.

FISHER, Cynthia D., et al., Human Resource Management, Boston, Edit. Houghton Mifflin

Company, 2005, (6ª ed.), 817 pp.

Maestría en


38

FLETCHER, Shirley, Análisis de competencias laborales: herramientas y técnicas para analizar

trabajos, funciones y puestos, México, Edit. Panorama, 2000, 128 pp.

FRENCH, Wendell L., Human Resource Management, Boston, Fifth Edition, Edit. Houghton Mifflin

Company, 2003, 324 pp.

FRENCH, Wendell L., et al., Organization Development and Transformation: Managing Effective

Change, Boston, Sixth Edition, Edit. Irwin-McGraw-Hill, 2005, 506 pp.

FRIEDMAN, Brian, et al., Atraer, gestionar y retener el Capital Humano: Cumplir lo prometido,

España, Edit. Paidós-Empresa, 2000, 245 pp.

GAITO, Horacio, et al., Administración de Recursos Humanos con ACCESS y EXCEL, Argentina,

Edit. Omicron System, 2004, 243 pp.

GALINDO COSME, Mónica Isela, Estudio Práctico del ISR sobre las Remuneraciones al personal,

México, Edit. ISEF, 2005, 248 pp.

GRADOS ESPINOSA, Jaime A., Reclutamiento, selección, contratación e inducción del personal,

México, Tercera edición, Edit. Manual Moderno, 2003, 352 pp.

GRADOS ESPINOSA, Jaime A., Capacitación y desarrollo de personal, México, Primera

Reimpresión, Edit. Trillas, 2004, 361 pp.

GRATTON, Linda, Estrategias de Capital Humano: cómo utilizar a las personas en el corazón de

las empresas, España, Edit. Prentice-Hall, 2001, 282 pp.

HERNÁNDEZ RODRÍGUEZ, Jesús F. y Galindo Cosme, Mónica Isela, Estudio Práctico del Salario

Integrado, México, Edit. ISEF, 2006, 187 pp.

ITURRIAGA BRAVO, Luis, Estudio Práctico del Régimen Fiscal de los Sueldos y Salarios, México, Edit. ISEF, 2005, 357 pp.

Maestría en


39

IVANCEVICH, John M. y Mattesson, Michael T., Organizational Behavior and Management,

Boston, Sixth Edition, Edit. McGraw-Hill, 2002, 695 pp.

IVANCEVICH, John M., Administración de Recursos Humanos, México, Novena Edición, Edit.

McGraw-Hill, 2005, 664 pp.

JUÁREZ HERNÁNDEZ, Othón, Administración de la compensación: sueldos, incentivos y

prestaciones, México, Edit. Oxford, 2000, 238 pp.

KLINGNER, Donald E., Administración del Personal del Sector Público. Contextos y estrategias,

México, Cuarta Edición, Edit. McGraw-Hill, 2001, 454 pp.

LECHUGA SANTILLÁN, Efraín, Agenda Fiscal: Correlacionada y Tematizada, México, Edit. ISEF,

2005, 1028 pp.

MCCONNELL, Campbell R., et al., Economía laboral, España, Sexta Edición, Edit. McGraw-Hill,

2003, 625 pp.

MCSHANE, Steven L. y Von Glinow, Mary Ann, Organizational Behavior: Emerging Realities for

The Workplace Revolution, Boston, Second Edition, Edit. Irwin-McGraw-Hill, 2005, (3a. Ed.), 688

pp .

MUNIAIN GÓMEZ, Jorge, Como te vendes te contratan: técnicas infalibles para encontrar (o

cambiar) deempleo sin importar sexo, edad o experiencia, México, Edit. McGraw Hill, 2003, 240

pp.

MYERS, David G., Psicología Social, México, Edit. McGraw-Hill Interamericana, 2005, 762 pp.

NOE, Raymond A., et al., Human Resource Management: Gaining a Competitive Advantage,

Boston, Fourth Edition, Edit. McGraw-Hill–Irwin, 2003, 625 pp.

PAPALIA, Diane E., et al., Human Development, Boston, Ninth Edition, Edit. McGraw-Hill, 2004,

632 pp.

PAPALIA, Diane E., et al., Desarrollo Humano, México, novena edición, Edit. McGraw Hill, 2005,

785 pp.

PINTO VILLATORO, Roberto, Planeación Estratégica de capacitación empresarial: Cómo alinear

el entrenamiento empresarial a los procesos críticos del negocio, México, Edit. McGrawHill, 2000,

204 pp.

REIG, Enrique, et al., Los recursos humanos: en las organizaciones orientadas a la eficacia y al

aprendizaje, España, Edit. Thomson, 2003, 251 pp.

RIMSKY, Tolo, Administración de la remuneración: Nuevos sistemas de pago al personal, México,

Edit. McGraw-Hill, 2005, 538 pp.

RIVERO MEDINA, Jorge Del, Despido justificado y actas laborales, México, Edit. Taxxx, 2004,

173 pp.

SÁNCHEZ LUJÁN, Alberto, Manual Práctico para Recursos Humanos, México, Edit. Tax, 2004,

157 pp.

Maestría en


40





Seminarios ( x )






los alumnos:








Maestría en


41

Preguntas Tipo Administración de recursos humanos

1. La planeación de recursos humanos se define como:

A) El proceso de análisis del movimiento de personas en el exterior de la organización.

B) El proceso de buscar al mejor candidato para un puesto.

C) El proceso de anticipar y prevenir el movimiento de los clientes hacia el interior de

la empresa, dentro de ésta y hacia fuera.

D) El proceso de anticipar y prevenir el movimiento de personas hacia el interior de la

organización, dentro de ésta y hacia fuera.

2. ¿Qué factores influyen en cualquier organización para determinar los requerimientos de

personal?

A) Planeación, expansión y crecimiento, comprobante de domicilio, diseño y cambio

estructural, actitud del gobierno, actitud del sindicato, combinación de las

capacidades humanas, acta de nacimiento.

B) Planeación, organización, integración, dirección y control.

C) Acta de nacimiento, CURP, comprobante de domicilio, ser mayor de edad,

disponibilidad de horario.

D) Expansión y crecimiento, diseño y cambio estructural, criterio administrativo, actitud

del gobierno, actitud del sindicato, combinación de las capacidades humanas,

competencia internacional, ausentismo y rotación.

3. ¿Qué aspectos deben tomarse en cuenta para el diseño de puestos cuando se va a

revisar la estructura de la organización?

A) Diferencias de clases sociales, diferencias situacionales, diferencias

administrativas.

B) Cantidad, calidad, rotación, ausentismo, retardo.

C) Diferencias ambientales, diferencias situacionales, diferencias administrativas,

diferencias individuales.

D) Diferencias administrativas, diferencias tecnológicas, diferencias en necesidades

básicas, diferencias individuales.

Maestría en


42

4. Son los pasos mínimos para llevar a cabo cualquier proceso de capacitación:

A) Análisis de necesidades, diseño de la instrucción, validación, implantación y

evaluación.

B) Evaluación diagnóstica, evaluación formativa y evaluación sumaria.

C) Análisis de necesidades, diseño de la instrucción, validación e implantación.

D) Análisis del entorno, diseño de la estrategia, validación, verificación y evaluación.

5. Es la capacitación que implica que una persona aprenda un trabajo mientras lo

desempeña:

A) Capacitación basada en medios audiovisuales.

B) Aprendizaje informal.

C) Capacitación por aprendizaje.

D) Capacitación en la práctica.

Maestría en


43

Temario

Finanzas corporativas



Denominación: Finanzas Corporativas


1, 2 ó 3


No. Créditos: 6




Teoría: Práctica:

1 48 2 1



Objetivos del curso: Objetivo general: Proporcionar al alumno los conocimientos que le permitan proponer soluciones

de administración financiera respecto a la adquisición y colocación de capital, donde se obtengan

los menores riesgos y la liquidez suficiente para una sana operación.

Objetivos específicos: Proporcionar las bases teórico-prácticas para que el alumno: Comprenda los fundamentos teóricos de la administración financiera.

Identifique las características, ventajas y limitaciones de las diversas estrategias de

financiamiento.

Conozca las técnicas utilizadas para la evaluación financiera de proyectos de inversión. Entienda los diversos instrumentos y acciones utilizados para la cobertura del riesgo corporativo.

Contenido Temático

Unidad Temas Horas

1 Introducción a las finanzas corporativas

1.1 Función financiera 3

2 Análisis de estados financieros y planeación estratégica

2.1 Casos prácticos 6

3 Valor del dinero en el tiempo

3.1 Casos prácticos 6

Maestría en


44

4

Evaluación financiera de proyectos de inversión 4.1 Período de recuperación de la inversión 4.2 Tasa promedio de rentabilidad

6

4.3 Tasa interna de retorno 4.4 Valor presente 4.5 Valor presente neto 4.6 Índice de rendimiento a valor presente

5

Financiamiento a mediano y largo plazo y su costo 5.1 Financiamiento bancario 5.2 Financiamiento no bancario (arrendamiento) 5.3 Obligaciones 5.4 Mercado intermedio 5.5 Colocación de acciones 5.6 Casos prácticos

9

6

Administración financiera del capital de trabajo 6.1 Financiamiento (proveedores, prestamos bancarios, factoraje) 6.2 Inversiones de dinero, cuentas por cobrar, inventarios 6.3 Casos prácticos

6

7

Administración de riesgos

7.1 Proceso de identificación de riesgos 7.2 Riesgos de la corporación 7.3 Cuentas del balance que poseen riesgos 7.4 Estrategias para la cobertura de riesgos 7.5 Instrumentos y acciones que se utilizan para la cobertura del

riesgo corporativo. 7.5.1 Instrumentos derivados (futuros, opciones, swaps) 7.5.2 Proyectos de inversión 7.5.3 Reestructura financiera. 7.5.4 Mantenimiento del valor de la empresa mediante la

utilización de instrumentos derivados

9

8 Crecimiento y fracaso empresarial

8.1 El papel de la finanzas en el crecimiento o fracaso empresarial 3

Total de horas: 48

Maestría en


45


BESLEY, Scott F., Fundamentos de administración financiera, México, Mc Graw Hill, 2001, (6ª ed.),

919 pp.

BRAVO SANTILLÁN, María de la Luz, Introducción a las finanzas, México, Pearson Educación, 2007, (3ª ed.), 294 pp.

BREALEY, Richard A., Principios de finanzas corporativas, España, McGraw-Hill

Interamericana, 2003 (7ª ed.), 747 pp.

CRUZ, Juan Sergio, Finanzas corporativas: valoración, política de financiamiento y riesgo, México,

Thomson, 2004, 636 pp.

DAMODARAN, Aswath, Corporate finance, theory and practice, USA, Wiley, 2002, 928 pp.

MORENO FERNÁNDEZ, Joaquín, Planeación financiera, México, Continental, 2003, 185 pp.

PECHEROT, Barbara, Valuation: Avoiding the Winner’s Course, USA, Prentice Hall, 2002.

ROSS, Stephen A., Finanzas corporativas, México, McGraw-Hill Interamericana, 2005 (3ª ed.), 967

pp.


CHAPOY BONIFAZ, Dolores Beatriz, Finanzas nacionales y finanzas estatales, México, Instituto de

Investigaciones Jurídicas UNAM, 2006, (2ª ed.), 427 pp.

DUMRAUF, Guillermo L., Finanzas corporativas, México, Alfaomega, 2006, 604 pp.

MASSONS, Joan, Finanzas para profesionales de márketing y ventas, Barcelona, Deusto, 2003,

(2ª ed.), 398 pp.

ROSS, Stephen A., Westerfield, Randolph W., Finanzas Corporativas, México, McGraw Hill, 2005,

(3ª ed.), 967 pp.

Maestría en


46





Seminarios ( x )






los alumnos:








Maestría en


47

Preguntas Tipo Finanzas corporativas

1. Las tres áreas de interés de las finanzas corporativas se refieren a:

A) Estructura de capital, administración del capital de trabajo y presupuesto de capital

B) Capital de trabajo neto, activo y pasivo

C) Activo, pasivo y capital contable

D) Valor presente neto, tasa interna de rendimiento y periodo de recuperación

2. La estructura de capital se integra por la combinación de:

A) Activo y pasivo

B) Pasivo a largo plazo y capital contable

C) Pasivo a corto plazo y pasivo a largo plazo

D) Capital social y capital ganado

3. Determine el valor presente neto tomando como referencia una tasa de rendimiento

mínima aceptable del 22%. Considere los siguientes flujos de efectivo:

Año Flujo de efectivo

0 -4800

1 1200

2 2500

3 3400

4 1700

A) 479.06

B) 483.23

C) 503.04

D) 0

4. El mercado de divisas es:

A) Un mecanismo mediante el cual una persona transfiere poder de compra de un país

a otro, obtiene u otorga crédito para las transacciones comerciales internacionales

y minimiza los riesgos de variación de los tipos de cambio

B) El marco organizacional en el que los bancos, las empresas y los individuos

compran y venden monedas extranjeras. En otras palabras, es el conjunto de

mecanismos que facilitan la conversión de monedas

C) Un mecanismo mediante el cual se pueden comprar o vender futuros u opciones

sobre divisas

D) Lugar donde se compran y se venden instrumentos financieros de deuda

Maestría en


48

5. Son instrumentos financieros derivados simétricos:

A) Opciones, warrants y acciones

B) Opciones, futuros y cetes

C) Forwards, futuros y swaps

D) Forwards, futuros y opciones

Maestría en


49

Respuestas de las preguntas tipo

Métodos cuantitativos aplicados a la administración

Pregunta Respuesta

1 C

2 B

3 A

4 C

5 C

Las organizaciones dentro de un entorno globalizado

Pregunta Respuesta

1 B

2 C

3 D

4 D

5 C

Seminario de investigación en ciencias de la administración

Pregunta Respuesta

1 C

2 C

3 B

4 C

5 C

Maestría en


50

Dirección de mercadotecnia

Pregunta Respuesta

1 D

2 C

3 B

4 C

5 A

Dirección de operaciones

Pregunta Respuesta

1 A

2 A

3 A

4 A

5 A

Recursos humanos

Pregunta Respuesta

1 D

2 D

3 C

4 A

5 D

Maestría en


51

Finanzas corporativas

Pregunta Respuesta

1 A

2 B

3 C

4 B

5 C

Trámites Posteriores

El graduado consultará la página de la Dirección General de Administración Escolar,

www.dgae.unam.mx para verificar el status de su trámite referente a la entrega del pergamino

y la cédula de grado al cabo de 120 días hábiles posteriores a la presentación de su examen,

concluyendo así el proceso de graduación.

Maestría en


52

Directorio

Dr. Enrique Graue Wiechers

Rector

Dr. Leonardo Lomelí Venegas

Secretario General

Entidades Participantes

Dr. Juan Alberto Adam Siade

Director

Facultad de Contaduría y Administración

Dr. Jorge Manuel Vázquez Ramos

Director

Facultad de Química

M. en C. Jorge Alfredo Cuéllar Ordaz

Director

Facultad de Estudios Superiores Cuautitlán

Dr. Víctor Manuel Mendoza Núñez

Director

Facultad de Estudios Superiores Zaragoza

Dr. Pedro Salazar Ugarte

Director

Instituto de Investigaciones Jurídicas

Dr. Manuel Perló Cohen

Director

Instituto de Investigaciones Sociales

Maestría en


53

División de Estudios de Posgrado

Dr. José Alfredo Delgado Guzmán

Coordinador del Programa de Posgrado en

Ciencias de la Administración

M. en C. Adriana Padilla Morales

Jefa de la División de Estudios de Posgrado de la FCA

M.A. Celina González Goñi

Subjefe

Dr. Jorge Armando Juárez González

Doctorado en Ciencias de la Administración

Dr. Adrián Méndez Salvatorio


(Organizaciones, Contribuciones, Tecnología)

M. en C. María Amalia Belén Negrete Vargas


(Sistemas de Salud)

M.A. Silvia Adriana Durand Bautista


(Negocios Internacionales)

I.Q. Francisco J. Nieto Colín


(Industrial)

M.F. Francisco Gerardo Serrano

Maestría en Auditoría

M.F. María del Rosario Higuera Torres

Maestría en Finanzas

M. en E.A.A.D. Alfredo Corona Cabrera

Maestría en Informática Administrativa

M.E.D.E. Scott Michel Da Gama Darby

Maestría en Alta Dirección

Maestría en


54

Guía para la presentación del

Examen General de Conocimientos


Organizaciones

Guía para la presentación del Examen General de...

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