GUÍA TECNOLÓGICA Correo Basura - PymesOnline.com · como entre autónomos y particulares, algunos...

c ó m o e v i t a r l oCorreo Basura

GUÍA TECNOLÓGICA

Desde aquí queremos darle la bienvenida a las GuíasTecnológicas Enpresa Digitala. Estas Guías no pretenden serun manual técnico sobre un programa o aplicación informáticaespecifica, por ello no encontrará en ellas el detalle de lospasos a seguir para realizar tal o cual acción, tan sólo pretendendifundir y concienciar sobre conceptos genéricos y aspectosa considerar.

El documento que tiene en sus manos forma parte de unacolección pensada específicamente para cumplir una doblefunción:

• Difundir entre las pequeñas y medianas empresas, asícomo entre autónomos y particulares, algunos de losconceptos que por su importancia y complejidad son focode preocupación para quien desee asumir un sistema deinformación en su empresa o negocio.

• Concienciar al lector de la necesidad de observar ciertasconductas que le permitan minimizar los riesgos y en sucaso aprovechar las oportunidades que el uso correcto ysistemático de las herramientas informáticas puede aportar.

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Prólogo

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Índice

El Correo Basura ______________________________ 7

1. Introducción ________________________________ 82. ¿Qué es el correo basura o spam? ______________ 93. ¿Qué contienen los mensajes de spam? ________ 104. ¿Por qué se utliza el spam para vender

un producto? ______________________________ 11 5. ¿Por qué es malo el spam? ___________________ 12

Qué hacer para protegerse____________________ 15

6. ¿Cómo se puede prevenir el spam?_____________ 167. Y si ya estoy recibiendo spam__________________ 19

7.1. ¿Qué no debo hacer? ___________________ 197.2. ¿Qué más puedo hacer? _________________ 20

8. Los filtros anti-spam__________________________ 24

Correo Basura. Cómo evitarlo

Futuro del spam______________________________ 27

9. Nuevas formas de spam _____________________ 2810. Mensajería instantánea ______________________ 2911. Telefonía móvil _____________________________ 30

Saber más ___________________________________ 31

12. ¿Quiere saber más sobre el spam?______________ 3212.1. Origen del término spam _______________ 3212.2. ¿Cómo se envía el spam? _______________ 3312.3. Tipos de spam según su origen __________ 34

13. Otras alternativas contra el spam_______________ 36

Conclusión _________________________________ 40

Preguntas frecuentes _________________________ 41

Glosario____________________________________ 43

Anexo: Normativa ___________________________ 46

Bibliografía _________________________________ 49

Direcciones de interés ________________________ 50

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El CorreoBasura

CAPÍTULO 1

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Introducción

Distintos analistas han pronosticado que, si no se tomanmedidas, más del 50% de los mensajes de correo electrónicoque reciban las empresas en los próximos meses será correobasura (spam). Y es que enviar masivamente correo nosolicitado resulta relativamente fácil: se recopilan sin dificultaddirecciones de usuarios en cualquier sitio y el envío en sí nocuesta prácticamente nada. Además, quienes envían este tipode mensajes (spam) están experimentando nuevas formas deburlar a los sistemas de detección existentes.

Como consecuencia de ello, las empresas están viendo quemalgastan cada vez más recursos, como espacio dealmacenamiento de correo, ancho de banda1 y horas detrabajo, tratando de detectar los mensajes de correo nodeseado y eliminarlos, aparte de enfrentarse al riesgo cadavez mayor de que este tipo de correo contenga virusinformáticos22.

1Correo Basura. Cómo evitarlo

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¿Qué es el correo basura o spam?

A diario nos inundan de mensajes de correo electrónico nosol ic i tado, vendiendo o real izando publ ic idad.Lamentablemente, este tipo de "publicidad no deseada" esuna plaga de Internet11. Al principio no parecía preocupante,pero se ha convertido en un gran problema que realmentenos perjudica a todos.

Se denomina correo basura (en inglés también conocido comospam) a una cierta forma de inundar Internet11 con muchascopias (incluso millones) del mismo mensaje, en un intentopor alcanzar a gente que de otra forma nunca accederá arecibirlo, y menos, a leerlo.

Más información puede ser consultada en el Capítulo: “SABERMAS”.

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¿Qué contienen los mensajes de spam?

La mayor parte del correo basura está constituido por:

• Anuncios comerciales, normalmente de productos dedudosa procedencia y calidad.

• Anuncios de pornografía.• Métodos para hacerse rico, vagamente descritos.• Servicios en la frontera de la legalidad.

A esto hay que sumar el caso de los correos que no buscanfines comerciales, pero que suponen un autentico incordio(denominados en inglés junk-mail), tales como:

• Cartas cadena (correos que piden reenviarlo a un númerodeterminado de personas).

• Anuncios de falsos virus22.• Falsos premios por reenviar el mensaje.


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¿Por qué se utiliza el spam para vender unproducto?

Un motivo importante es que los costes son muy bajos, peroprincipalmente porque permite llegar potencialmente a todala comunidad mundial internauta. En realidad, la tasa quepuede cobrar un spammer, o persona que se dedica a enviarspam, es de aproximadamente 170 euros por enviar un millónde mensajes, lo que es realmente barato comparado concualquier otro método de marketing, como el telemarketingo la publicidad en televisión. Se calcula que el índice derespuesta al spam es de 15 respuestas por millón (frente a las3.000 por millón que suele ser habitual en la publicidad postalen Estados Unidos), sin embargo, estas respuestas sonsuficientes para conseguir beneficios, dado el bajo coste deenvío del correo electrónico.

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¿Por qué es malo el spam?

La recepción de spam plantea diversos problemas:

1. Tiene un coste económico para el receptor. Pagamospor algo que no queremos recibir. Cualquiera que tengaun servicio de acceso a Internet11 que pague por tiempoo por tráfico, lee o recibe mensajes con el contador enmarcha, ya que leer los mensajes spam le ocupa tiempoy espacio en su buzón y esto incrementa su factura deteléfono. Y a los que tienen tarifas planas éstas lesfuncionan peor al tener que descargar información inútily no solicitada. Además, a los Proveedores de Serviciosde Internet17 (ISPs), Operadores de Telecomunicacionesy de servicios on-line19 les cuesta dinero transmitir ygestionar los millones de mensajes que genera el spam,y esos costes se transmiten directamente a los suscriptoresde dichos servicios a través de las propias cuotas de abono.

Si suponemos que un usuario típico dedica unos 10segundos a identificar y descartar un mensaje, bastamultiplicar este tiempo y el coste del mismo por losmillones de correos basura que diariamente surcan lared18 (más de cincuenta millones cada día). Tanto el tiempode conexión que dedican diariamente los clientes de ungran proveedor a descartar los envíos no solicitados, comoel precio que esto supone son enormes y esto repercuteen todos con un mayor coste de las telecomunicacionesy de los servicios.

El remitente del correo basura, en cambio, consiguerealizar un millón de envíos con un coste irrisorio. Ningunaotra publicidad sale tan barata al anunciante y tan caraal receptor.

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2. Saturación de la red18. En este momento la mayoría delos usuarios recibe unos pocos correos basura al día. Perodado el incremento exponencial que está sufriendo elenvío de correos basura, y si no se toman medidas efectivas,éstos pronto abarrotarán nuestros buzones hasta tal puntode que ya no será útil el servicio de correo electrónicocomo medio de comunicación.

Además, como el coste de esta forma de publicidad estan bajo, no tiene sentido el dirigir los anuncios únicamentea quien pueda estar interesado, ya que por el mismoprecio se puede enviar a todo el mundo, lo que acarreacomo consecuencia que todas las conexiones a Internet11

van más lentas debido a las ingentes cantidades de tráficoque genera el spam.

3. Se trata de basura. Los mensajes spam, casi sin excepción,anuncian cosas sin ningún valor, engañosas, y, en parteo totalmente, fraudulentas. Todos son productos inútilesque no merece la pena anunciarlos en ningún medio enel que haya que pagar el coste del anuncio, por lo queutilizar el correo electrónico para ello se ha convertido enel canal ideal por su bajo coste.

4. Son fraudulentos y mentirosos. Suele ser habitualacompañar los mensajes spam con una lista de nombresde quienes se dice que han expresado su deseo de recibiranuncios, pero que en realidad sólo contiene víctimasescogidas al azar. En otros casos, dicen que cumplen todala legalidad, o que Vd. se ha suscrito a esta listavoluntariamente y que puede darse de baja cuando quiera.Casi siempre es información falsa.

Los spammers saben que la gente no quiere nada conellos por lo que generalmente ponen remites falsos ensus mensajes para no tener que hacer frente al gasto derecibir respuestas de la gente a la que han enviadomensajes no solicitados. Siempre que pueden utilizan las

cuentas "desechables" de proveedores de servicios deInternet17, abandonando éstas después de haber realizadosus envios.

5. Es ilegal. La mayoría de los países y los colectivos quetrabajan en la red18 combaten el spam y en algunos países,como es el caso de España, es ilegal desde la entrada envigor de la Ley de Servicios de la Sociedad de laInformación - LSSI (en el Anexo:“Normativa” se detallanalgunos de los artículos de esta ley), donde se penalizanlas infracciones consideradas más graves con sancionesque van desde los 30.000 hasta los 150.000 euros.Además, se considera la dirección de correo electrónicoun dato de carácter personal sometido por tanto a la Leyde Protección de datos (LOPD).

Las convenciones internacionales protegen de maneraespecial a los menores de edad, y en ocasiones se puedenencontrar ofertas explícitas de pornografía en correosbasura, incluso de pornografía infantil. En el ámbito dela Unión Europea, las directivas sobre Datos Personales ysobre Comercio Electrónico tratan de proteger a losconsumidores de esta práctica. En España, la nuevaregulación de Internet11 prohíbe expresamente los envíoscomerciales no solicitados previamente por el receptor,un hecho que no impide a los spammers seguir actuandoimpunemente desde otros países.

6. Robo de recursos. Cada vez es más habitual el envío despam desde sistemas inocentes que se utilizan comointermediarios, aprovechándose de los recursos de éstos.Esta estratagema llena las redes18 y los discos duros7 delos sistemas intermediarios de spam no deseado, ocupael tiempo de estos sistemas en la gestión de correos basurano entregables y les somete a las quejas de los receptores,que deducen que, puesto que el sistema intermediarioentregó el mensaje, éste debe estar implicado en la acción.


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Qué hacerpara protegerse

CAPÍTULO 2

¿Cómo se puede prevenir el spam?

Mantener una cuenta de correo libre de spam resulta muydifícil ya que no existe ninguna forma de evitarlo por completo.Pero sí es posible reducir el número de mensajes reduciendoel riesgo de recibirlo. Para esto podemos considerar algunassugerencias.

a. Evitar en lo posible hacer pública la dirección decorreo electrónico en sitios Web24, foros, chats3, gruposde noticias8, etc. Es mejor crear una dirección de correoalternativa para uso no personal y en la que no tengamosla preocupación de recibir spam. Para ello se puede crearla clásica dirección de correo gratuita de Web24 queofrecen algunos proveedores (Yahoo, Hotmail,…).

b. Utilizar un servicio Anti Spam. Algunos proveedoresproporcionan junto con el servicio de correo electrónicoservicios contra el spam, tales como filtros anti-spam quepueden ayudar a reducir en gran medida el volumen despam recibido.

c. No dependa de direcciones electrónicas de origengratuito para propósitos de negocios. Algunascompañías que proporcionan estos servicios hacen dinerovendiendo estas direcciones así como otra información alos spammers.

d. No conteste ni reenvíe mensajes del tipo cadenasque usted reciba en el correo electrónico. Los spammerscoleccionan este tipo de mensajes, ya que la mayoría delas direcciones que aparecen en ellos suelen ser legítimas.


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e. Lea las notas de política de privacidad de los sitiosWeb24. Muchas veces esto es ignorado por el usuariocuando suministra la dirección de correo electrónico enalguno de estos sitios. Luego se puede llevar una sorpresay realmente fue él quien dio el consentimiento para queusen su dirección de correo.

f. Utilice técnicas de “camuflaje” de su dirección decorreo electrónico. De este modo su dirección de correoelectrónico pasará inadvertida para los programas15

usados por los spammers para capturar direcciones. Estecamuflaje se debería llevar a cabo tanto en el correoelectrónico como en la Web24.

• Camuflar la dirección de correo en los propios correoselectrónicos. Para ello si la dirección de correo es, porejemplo:

[email protected]

puede añadir un texto a su dirección de correo, comopor ejemplo "ANTISPAM", de modo que la direcciónquedaría de la siguiente manera:

[email protected]

Este cambio se debe realizar:

- En los campo “De:” y “Responder a:” del cliente decorreo4 (programa15 a través del cual consultamosel correo, como Outlook o Eudora, por ejemplo).

- En la firma de los mensajes, indicando la necesidadde eliminar la parte del texto añadida de la direcciónpara poder responder a ese correo.

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• Camuflar la dirección de correo en la Web24. En casode disponer de página Web24, es conveniente saberque existen robots que buscan direcciones de correopor las páginas de Internet11. Para frustrar sus esfuerzos,se puede:

- Incluir la dirección de correo en una imagen, enformato gif o jpg, de manera que cualquier lectorhumano sea capaz de reconocerla, mientras que lespasará inadvertida a los robots automáticos.

- Ocultar la dirección de correo mediante el uso dediversas artimañas HTML9, como insertar marcas decomentario en el código fuente de la página, dentrode su dirección de correo, así como utilizar caracteresespeciales y otras técnicas, o incluso JavaScript12 paramostrar la dirección (en Internet11 puede encontraramplia información sobre estas técnicas).

- Si ésta quiere mantenerse absolutamente confidencialse puede crear un formulario que habrán de rellenarlos visitantes de la Web24 para enviar sus comentarios,es decir, crear algo parecido a los libros de visitas.

g. No acepte ningún servicio que reclame protegerlodel spam sin haberlo solicitado. Curiosamente muchosde estos servicios son spam en si mismos y solo terminanagregando su dirección a más listas de spam.

Recomendaciones adicionales pueden ser encontradas en elApartado 13: “Otras alternativas contra el spam”.

Y si ya estoy recibiendo spam...

En primer lugar nunca hay que bajar la guardia, teniendosiempre presente los puntos presentados en el Apartado 6:“¿Cómo se puede prevenir el spam?”, para tratar de evitarla recepción de un mayor número de mensajes spam.

No obstante, una vez que su dirección de correo ha sidocapturada por un spammer, es muy difícil dejar de recibirspam. Por ello hay que considerar la opción, cuando seaposible, de crear una nueva cuenta de correo, siguiendo acontinuación las recomendaciones dadas por esta guía paraevitar la recepción de spam nuevamente.

Para los casos en los que no es viable cambiar de direcciónde correo se describen a continuación una serie de pautaspara facilitar la lucha contra el spam.

7.1. ¿Qué no debo hacer?

Nunca debe responder al emisor, ni hacer click en ningúnenlace que traiga el correo. Esta es una regla fundamentalcuando se trate de correo basura. De hecho, está comprobadoque al responderles pidiendo que nos den de baja de susenvíos desde una cuenta nueva se empieza, por regla general,a recibir mensajes spam en esa cuenta. Pasa a formar parte,de hecho, de listas de direcciones de correo más caras en el"mercado negro de listas", porque esas direcciones que sehan dado de baja son correos activos que los usan susdestinatarios.

No abra el mensaje spam, e incluso desactive la vistaprevia23 de los mensajes. Evitará así respuestas automáticas

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que puedan avisar a los spammers de que su dirección decorreo está activa.

Además hay que tener en cuenta que normalmente lasdirecciones de correo del emisor (lo que vemos en el campo“De:” de nuestro cliente de correo4) suelen ser falsas o hansido suplantadas.

7.2. ¿Qué más puedo hacer?

Una posible acción consiste en escribir al proveedor deservicios de Internet17 del spammer, denunciando sus acciones,que puede que le hayan pasado inadvertidas. Sin embargo,no suele ser fácil averiguar quién es el proveedor, pues comoqueda dicho, lo normal es que usen direcciones falsas. Noobstante, si se observan cuidadosamente las cabeceras de loscorreos se puede encontrar el nombre de la máquina desdela que se envió el correo.

Las cabeceras de los mensajes son una serie de campos queincluyen información sobre el origen, el tipo de mensaje y losdistintos Servidores de Correo20 por donde el mensaje haido pasando desde que salió hasta que llegó a su destino.Normalmente los clientes de correo4 las ocultan para facilitarla lectura del mensaje por parte del usuario, pero pueden serconsultadas. La forma de consultar esta información varíaentre los diferentes clientes de correo4. A continuación semuestran los pasos a seguir en algunos de los más populares:

• Outlook Express: seleccione el mensaje y pulse F3.

• MS Outlook: pulse el botón derecho del ratón sobre elmensaje (en la lista de mensajes) y seleccione “Opciones”.

Dirección IP6 del ordenadorque envía el correo

• The Bat!: seleccione el mensaje y pulse F9.

• Eudora: abra el mensaje y pulse el icono "BLAH BLAHBLAH"

Para el resto de clientes de correo4 consulte la ayuda quetrae consigo el propio programa15.

Las cabeceras de los mensajes pueden ser muy distintas unasde otras. Sin embargo, hay una serie de elementos comunesa todas ellas que nos van a permitir identificar el origen delcorreo.

Para ello nos fijaremos en las etiquetas “Received:”. En lacabecera de un correo se pueden encontrar de una a variasde estas etiquetas (se encuentran señaladas en un círculo enlos ejemplos). La dirección del servidor20 de donde ha salidoel correo se puede localizar junto a la última etiqueta"Received:" (empezando a contar desde el comienzo de lacabecera) y es la que viene a continuación de la palabra“from”. Ésta puede ser un nombre o un conjunto de 4números separados por puntos (dirección IP6). A continuaciónse muestran diferentes ejemplos de cabeceras en los que seobserva la dirección del servidor20 desde el que salió el mensaje.

Ejemplo 1:

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Microsoft Mail Internet Headers Version 2.0

Received: from hotmail.com (bay12-f23.bay12.hotmail.com [64.4.35.23])

by servidor.de.correo (8.11.1/8.11.1) with ESMTP id i2UDqNG08612

for <[email protected]>; Tue, 30 Mar 2004 15:52:23 +0200 (CEST)

Received: from mail pickup service by hotmail.com with MicrosoftSMTPSVC;

Tue, 30 Mar 2004 05:52:13 -0800

Received: from 124.213.56.11 by by12fd.bay12.hotmail.msn.com withHTTP;

Tue, 30 Mar 2004 13:52:13 GMT

X-Originating-IP: [124.213.56.11]

X-Originating-Email: [[email protected]]

X-Sender: [email protected]

From: "spammer" <[email protected]>

To: [email protected]………


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Ejemplo 2:

Una vez obtenida la dirección del proveedor de servicios deInternet17 del spammer, podemos denunciar las acciones deeste último, con el fin de que su proveedor rechace enviarmás correos de dicho usuario.

Para ello escribiremos una carta de queja a la dirección decorreo abuse@[nombre o IP6 del “Received” ] opostmaster@[nombre o IP6 del “Received”].

Siguiendo los ejemplos presentados, en el primer caso sepodría optar por enviar la queja a una de las siguientesdirecciones:

• [email protected]• [email protected]

y en el segundo ejemplo, la queja se enviaría a una de lassiguientes direcciones de correo:

• [email protected]• [email protected]• [email protected]• [email protected]

Nombre del ordenadorque envía el correo

Dirección IP6 del ordenadorque envía el correo

Return-Path: <[email protected]>

Received: from tsmtp3.ldap.isp ([10.20.4.23]) by mb1.terra.es

(terra.es) with ESMTP id HPMHNJ00.57N for <[email protected]>;

Tue, 9 Dec 2003 11:11:43 +0100

Received: from mail.servidor.com ([113.122.32.255]) by tsmtp3.ldap.isp

(terra.es) with ESMTP id HPMHN800.RIO for <[email protected]>;

Tue, 9 Dec 2003 11:11:33 +0100

Received: from dominio.spammer.com ([105.35.112.31]) by mail.servidor.com

(8.11.3/8.11.3/SuSE Linux 8.11.1-0.5) with ESMTP id hB9ABKr11830

for <[email protected]>; Tue, 9 Dec 2003 11:11:20 +0100

Message-ID <[email protected]>

Date: Tue, 09 Dec 2003 11:14:54 +0100

From: "Spammer" <[email protected]>

…………

El correo a enviar al proveedor de servicios de Internet17

del spammer puede seguir el siguiente modelo, incluyendola información solicitada en negrita:

Estimados Srs.

Estoy recibiendo Correo no Solicitado - Spam que, alparecer, proviene de su servidor.

Les ruego por favor tomen las medidas oportunas parasolucionar esto cuanto antes.

Mando copia del correo completo INCLUYENDO LASCABECERAS:

[Copia aquí el Correo Basura-Spam completoincluyendo la Cabecera]

Atentamente,

[ Firma ]

Recomendaciones adicionales pueden ser encontradas en elApartado 13: “Otras alternativas contra el spam” de estaGuía.

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Los filtros anti-spam

Otra forma de evitar la recepción de correo indeseado consisteen filtrar todos los mensajes entrantes, estableciendo quéhacer con aquellos identificados como spam:

- Enviarlo a una carpeta2 designada a tal efecto.- Eliminarlo directamente

La opción más recomendable es la primera, por la posibilidadque ofrece de rescatar correos legítimos etiquetados comospam por error.

Este filtrado se puede realizar a través de 2 medios diferentes:

• Reglas de filtrado de los clientes de correo: Muchosde los clientes de correo4 más extendidos (programas15

para la gestión del correo, como el Outlook, por ejemplo)están dotados de la posibilidad de filtrar los correos quereciben, separándolos en diferentes categorías, de modoque permiten separar los correos legítimos del spam.Dentro de este tipo de filtrado podemos identificar dostécnicas:

- Bloquear los remitentes: si alguna vez se recibe uncorreo basura de una dirección cualquiera, por ejemplo,alguien@unamáquina.com, añadiremos en el filtro estadirección y en el futuro no se recibirá en nuestro buzónmás correo procedente de esa dirección. Se iráelaborando así una ‘Lista Negra’ de spammers. Pordesgracia, este método no nos protege de direccionesque desconocemos por lo que en la práctica sueleresultar escasamente efectivo.


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- Bloquear contenidos: Para ello se pueden crear filtrosque señalen como spam a aquellos mensajes con frasessospechosas en su asunto y que contengan ciertaspalabras como "dinero", "millonario", "sex" o unaproliferación de signos de exclamación, típicos en loscorreos basura. Esta solución requiere de una constanteactualización de los filtros definidos, debido a la granvariedad de spam existente.

• Programas15 específicos de filtrado: Existen ademásprogramas específicos (y más efectivos) que evitan engran medida la recepción de correos no deseados. Estosprogramas actúan de intermediarios entre el servidor20

y el cliente de correo4, de manera que filtrarán todo elcorreo recibido en base a las reglas que se definan.

Una característica de éstos, dependiendo del programa15

concreto en cada caso, es la posibilidad de indicar quémensajes son considerados como spam por el usuario,aprendiendo automáticamente a diferenciarlos mediantemétodos probabilísticos. Una vez realizado el proceso deeducación del sistema, este será capaz de detectar losmensajes de spam con una precisión superior al 90%.Dentro de la amplia gama de productos de este tipodisponibles podemos encontrar los siguientes, y aunquetodos ellos son en inglés, algunos disponen dedocumentación en castellano:

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1Instrucciones en castellano del programa en:http://www.laneta.apc.org/soporte/mailwash/

2Instrucciones en castellano del programa en:http://zipi.fi.upm.es/~h000257/k9indice.htm


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- Para Windows (sólo gratuitos): MailWasher1, K9AntiSpam2, Email Control.

- Para Linux (sólo gratuitos): MailScanner, Active SpamKiller, SpamAssasin.

- Para Mac (son shareware21):Spamnix, Spamfire.

Sin embargo las técnicas de filtrado, especialmente las basadasen reglas específicas, también presentan inconvenientes. Lastécnicas anti-spam no sólo son incapaces de filtrar todo elcorreo electrónico no solicitado, sino que también puedenllegar a desechar correo legítimo como resultado de un usoincorrecto de los filtros anti-spam. Los mensajes filtrados sonalmacenados en las carpetas2 de spam de los usuarios, queraras veces son consultadas por los mismos. Sin embargo yaunque el número de correos legítimos desechados por errorcon el uso de programas15 anti-spam es relativamente bajo,debemos conocer esta circunstancia.

Futurodel spam

CAPÍTULO 3

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Nuevas formas de spam

A pesar de los pasos dados en el terreno legislativo por partede algunos países la situación actual aún dista mucho deofrecer una protección legal a los usuarios de Internet11. Elvolumen de spam que los usuarios se ven obligados a soportarde manera diaria crece de manera alarmante.

Además, después de haber inundado el correo electrónico,los spammers están dando el salto a otros sistemas decomunicación, intentando llegar a nuevos nichos de mercado.De esta forma, medios como el teléfono móvil o losprogramas15 de mensajería instantánea están empezando averse afectados por la plaga del spam.


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Mensajería instantánea

Este tipo de spam recibido por medio de los programas15 demensajeria instantánea, tales como ICQ, MSN Messenger,YahooMessenger o AOL, se denomina spim. Es unacombinación de “sp”, primeras letras de “spam” con “im”,iniciales de mensajería instantánea en inglés. El spim es másmolesto que el spam porque los mensajes se abrenautomáticamente cuando el usuario está conectado, haciendoque sean difíciles de ignorar.

En cuanto a su formato, lo que diferencia el spim del spames la estructura de los mensajes. Mientras un mensaje spampuede contener fotografías, enlaces a sitios web24 y textos,el spim generalmente consiste en una sola línea de texto, conun enlace a una página Web24.

La recomendación de las empresas de seguridad, no parareducir el spim, pero si al menos para minimizar riesgos devirus22 y ataques informáticos, es no hacer click en losenlaces que incluyen estos mensajes.

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Telefonía móvil

En el caso de la telefonía móvil el spam a través de mensajescortos de texto (SMS) está alcanzando cotas problemáticasen Asia, región donde los usuarios envían un promedio de10 mensajes SMS al día. Y aunque este medio de difundir elspam está siendo frenado por el coste que tiene asociado elenvío de un mensaje a un teléfono móvil, este tipo de envíosse está imponiendo en los mercados donde las comunicacionesmóviles son predominantes.


Sabermás

CAPÍTULO 4


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¿Quiere saber más sobre el spam?

12.1. Origen del término spam

La palabra inglesa que identifica el envío masivo de mensajespublicitarios no solicitados por correo electrónico tiene uncurioso origen. La empresa charcutera norteamericana HormelFoods lanzó en 1937 una carne en lata originalmente llamadaHormel's Spiced Ham. El gran éxito del invento lo convirtiócon el tiempo en una marca genérica tan conocida que hastael mismo fabricante le recortó el nombre, dejándolo con solocuatro letras: SPAM.

El SPAM alimentó a los soldados rusos y británicos en la IIGuerra Mundial, y fue comercializado en todo el mundo en1957. En los años 60 se hizo aún más popular gracias a suinnovadora anilla de apertura automática, que ahorraba alconsumidor el uso del abrelatas.

Fue entonces cuando los legendarios Monty Python empezarona hacer burla de la carne en lata. Su divertidísima costumbrede gritar la palabra "SPAM" en diversos tonos y volúmenesse trasladó metafóricamente al correo electrónico no solicitadoque perturba con sus 'grititos' la conversación normal enInternet11. En un famoso sketch de 1969 (Flying Circus) loslegendarios comediantes británicos representaban a un grupode hambrientos vikingos atendidos por solícitas camarerasque les ofrecían "huevo y panceta; huevo, salchichas y panceta;huevo y spam; huevo, panceta, salchichas y spam; spam,panceta, salchichas y spam; spam, huevo, spam, spam, pancetay spam; salchichas, spam, spam, panceta, spam, tomate yspam,...". La escena acababa con los vikingos cantando a

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coro "Spam, spam, spam, spam. ¡Rico spam! ¡Maravillosospam! Spam, spa-a-a-a-a-am, spa-a-a-a-a-am, spam. ¡Ricospam! ¡Rico spam! ¡Rico spam! ¡Rico spam! ¡Rico spam!Spam, spam, spam, spam".

Como la canción, el spam es una repetición sin fin de textosin valor alguno. Hay quien piensa, sin embargo, que la palabraproviene del laboratorio informático de la Universidad deCalifornia del Sur, que lo bautizó así porque tiene rasgosidénticos a la de la carne en lata SPAM:

• Nadie la quiere ni la pide en ningún caso.

• Nadie se la come; es lo primero que se echa a un ladocuando se atacan los entremeses.

• A veces tiene algo de sabor, como ese 1% del correobasura que realmente resulta útil a alguien.

La primera explicación es la más aceptada comúnmente, y esla que seguro que complace menos a los dueños de HormelFoods, que allá en Minnesota no paran de lamentarse por nohaber registrado su SPAM como marca. En su página Web24

actual se limitan a rogar al público que cuando se refieran asu carne enlatada lo hagan con mayúsculas, SPAM, paradistinguirla del spam por correo electrónico, que deberáexpresarse, sugieren, con minúsculas.

12.2. ¿Cómo se envía el spam?

Cada vez hay más spammers que envían la mayor parte desu correo a través de sistemas intermediarios inocentes,utilizando servidores20 de terceros sin que estos seanconscientes, aprovechándose de una peculiaridad histórica.La mayor parte de los sistemas de correo de Internet11 entregancorreo a cualquiera, no sólo a sus propios usuarios.

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Otros spammers se basan en conseguir una cuenta de accesoa prueba o gratuita en un proveedor de Internet17 para unosdías, enviar decenas de miles de mensajes y después abandonarla cuenta (a no ser que el proveedor se dé cuenta de lo queestán haciendo y la cancele antes). Muchos remitentes despam han utilizado esta estrategia docenas de veces, lo queobliga a los proveedores a desperdiciar mano de obrasolucionando los desastres y vigilando las actividades de lascuentas para impedir los abusos y además, en muchos casosles ha supuesto aparecer en listas negras y sus clientes decorreo inocentes y legales han dejado de recibir correo porunos días.

También es una práctica frecuente en los spammers utilizarcomo remitente una cuenta existente de un Usuario, Empresau Organización el cual descubre un día que su buzón se hadesbordado con miles de correos devueltos y miles de usuariosque se quejan porque creen que ha sido él quien ha realizadoel envío de dicho spam. En muchos casos se ha tenido quecambiar la cuenta de correo por una diferente, con los perjuiciosque ello acarrea.

12.3. Tipos de spam según su origen

• Spam que se envía por correo electrónico: van dirigidosa usuarios individuales con mensajes directos que llegana sus buzones particulares de correo. Las listas dedirecciones electrónicas de estos envíos masivos confrecuencia se obtienen robando listas de distribución13

de Internet11, haciendo búsquedas de direcciones en laspáginas Web24 o simplemente comprando bases de datoscon millones de direcciones de correo. Todas estas prácticasson ilegales en España, sin embargo nuestra ley nada

puede hacer contra la mayoría del spam proveniente deotros pa íses donde esta práctica no es ilegal.

• Spam a través de las listas: se remiten a grupos denoticias8, listas de correos y, aunque en otro nivel, a losque utilizan o acceden a los foros de discusión. En estecaso el spammer, - la persona que realiza el spam-, sesuscribe al grupo, foro o lista o bien utiliza la identidadde alguien que ya esté suscrito al mismo. Los mensajesde spam a través de listas van dirigidos a aquellas personasque leen los grupos de noticias8, haciendo que estossean menos útiles para los usuarios, a los que abrumancon un aluvión de anuncios y mensajes irrelevantes.

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Otras alternativas contra el spam

A continuación se presentan otra serie de alternativas quenos van a ayudar a reducir el riesgo de recibir spam, aunquela puesta en marcha de estas requiere unos conocimientosmas avanzados tanto en informática, como del inglés, puestoque la mayor parte de las herramientas disponibles en la red18

son en este idioma.

a. Antes de hacer pública su dirección de correo real espreferible el empleo de un alias (nombre alternativo deuna cuenta de correo), proporcionado por algunosproveedores de servicios de Internet17. Estos alias,deberían ser reemplazables para que una vez que losspammers los capturen, éstos puedan ser desechados enfavor de otros alias.

b. Existen también soluciones que proporcionan cuentasde correo instantáneo (www.mailinator.com), aunqueéstas están disponibles tan solo en inglés. Estas cuentasno requieren registro previo en el servicio y simplementecon proporcionar una dirección de correo con el nombrede usuario que elijamos cada vez se tendrá acceso almismo. Por ejemplo [email protected]. Estascuentas pueden ser leídas por cualquiera y desde cualquiernavegador de Internet11, ya que no es necesarioproporcionar ninguna contraseña ni identificación paraacceder a ellas. De este modo, siempre se podráproporcionar una cuenta de correo válida para el registroen una Web24 o para la recepción de cualquier documento,sin necesidad de revelar nuestro correo personal.Posteriormente bastará con acceder a Mailinator ycomprobar el correo recibido en el nombre de usuario

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que hayamos elegido (en el ejemplo anterior ‘micorreo’).Finalmente y pasadas unas horas, el sistema procederá ala eliminación automática de la cuenta de correo.

c. Otra manera para ocultar la identidad al enviar correoso escribir noticias es ayudarse de los repetidores decorreo anónimos. Éstos permiten escribir correos sin queaparezca el nombre o dirección de correo auténtica, loque es equivalente a enviar correo postal sin escribir elremite. El correo llega, pero nadie sabe quién lo envió nipueden devolverlo. Existen gran cantidad de repetidoresde correo anónimo en la Red18, algunos de los cualespermiten especificar una dirección de remite falsa, si bienla mayoría informan simplemente de que el mensaje fueenviado desde una dirección anónima. Para usarlos,dependiendo del servicio que se elija, se deberá rellenarun formulario Web24 para enviar el correo, instalar10 unaaplicación que nos permita el envío anónimo, etc. Aunqueuna solución bastante generalizada consiste en que a lahora de enviar un correo anónimo, este se envíe a ladirección del repetidor anónimo y en el mensaje, siguiendoel formato solicitado por el repetidor, una referencia a ladirección a la cual queremos hacer llegar dicho correo(Ejemplo: “Request-Remailing-To: [email protected]”).

d. Respecto a las listas de distribución13 es importanteasegurarse de que la dirección de correo no aparecerácuando se envía el comando para mostrar toda la gentesuscrita a una lista. Lo mejor es ponerse en contacto conel responsable de la lista y aclarar estos asuntos.

Para el caso en el que ya estemos recibiendo correo basura,una opción para tratar de evitar seguir recibiéndolo esmandarles a los remitentes un correo con un mensaje de error,

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como si esa dirección no existiese, simulando que lo ha enviadoun servidor de correo20. Dicho mensaje deberá escribirse eninglés, tal y como aparece a continuación. Sin embargo estatáctica no será válida si la dirección proporcionada en elmensaje de spam se corresponde con una dirección falsa orobada, lo cual es bastante habitual. Para llevarla a cabo, sepuede configurar una cuenta de correo electrónico de lasiguiente forma (el texto en negrita deberán ser completadocon los datos reales del usuario):

En la sección de información del usuario, en el campo Nombre,se puede poner alguno de los siguientes:

Mail Delivery SubsystemMail Administrador

y en el campo de dirección electrónica algo como:

[email protected]@tudominio.es

Una vez que ya esté configurada la cuenta, se crea un correonuevo y en el Asunto del mensaje se escribe alguno de lossiguientes:

Returned mail: User unknownMail System Error - Returned MailNondeliverable mail

y por último, lo siguiente como mensaje:

This Message was undeliverable due to the followingreason:

The following destination addresses were unknown(please check the addresses and re-mail the message):

SMTP [email protected]

Please reply to [email protected] if you feelthis message to be in error.

Otra opción para el texto del mensaje es la siguiente:

Your messageTo: [email protected]: El asunto del mensaje de spam que recibisteSent: Fri, 26 Mar 2004 17:52:50 +0200

did not reach the following recipient(s):

‘[email protected]’ on Fri, 26 Mar 2004 17:46:48+0200The recipient name is not recognizedMSEXCH:IMS:Meridian:MERIDIAN.ES:SERVER 0 (000C05A6)Unknown Recipient

Body:------Transcript of session follows -------<[email protected]>The user's email name is not found.

De esta forma, en caso de que reciban su correo, es muyprobable que le den de baja de la lista, porque en casocontrario se exponen a enviar cientos de correos con direccioneserróneas y recibir esos cientos de respuestas con mensajes deerror.

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El spam se ha convertido en uno de los mayoresproblemas de Internet11, limitando su utilidad. Esun problema que va en aumento y ya estáextendiéndose desde el correo electrónico a otrosmétodos de comunicación.

Para minimizar las molestias que el spam puedeocasionar a los usuarios son claves los siguientesaspectos:

• Evitar en lo posible hacer pública la direcciónde correo electrónico, creando una direcciónalternativa para realizar registros en sitiosWeb, foros, etc.

• Utilizar los servicios anti-spam que ofrecen losproveedores de correo, o instalar un filtro ennuestro sistema que nos proporcione estosservicios.

• No reenviar mensajes en cadena.

• No contestar a los correos basura, ni pincharen ningún enlace. También es convenientetener desactivada la vista previa23, o al menosla descarga automática de imágenes desdeInternet.

• Leer la política de privacidad de aquellos sitiosa los que proporcionamos la dirección decorreo.

Conclusión

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1. ¿Por qué recibo spam?Los que envían spam lo hacen con la esperanza de queles comprarás productos o servicios -es algo equivalentea lo que sucede con el buzón de correo de tu casa conla publicidad que encuentras todos los días-. Debido aque enviar mensajes de correo electrónico es muy barato,los que envían spam pueden enviar millones de mensajes,aún cuando un número muy reducido de personasfinalmente comprará sus productos.

2. ¿Cómo tienen mi dirección de correo si nunca la hedado?No es necesario dar la dirección explícitamente para quealguien la pueda averiguar. Ésta la pueden haber obtenidocomo resultado de casi cualquier participación en la red:al mantener una página Web, al mandar mensajes agrupos de noticias8 y otros foros de charla. Hay muchossistemas automatizados para "recolectar" direcciones.

3. ¿Pueden saber los spammers si he abierto un correobasura?Sí pueden saberlo. Muchos correos basura incluyenimágenes identificadas con unos códigos, de tal maneraque al abrir el correo, este descarga dicha imagen,indicando a los spammers que un determinado usuarioha leído su mensaje. Esto puede evitarse desactivandola descarga automática de imágenes desde Internet en elprograma de correo.

Preguntas Frecuentes

4. ¿Están relacionados el spam y los virus22?Originariamente los correos basura y los correos con virus22

eran independientes. Sin embargo, en los últimos tiemposlos spammers y los creadores de virus han empezado acolaborar, proliferando cada vez más los correos spamque portan algún tipo de código maligno.

Los programadores de virus22 se lucran creando virus queconviertan las máquinas infectadas en plataformas desdelos que enviar más spam.

5. ¿Existe alguna ley que me proteja?Depende del país de origen del spam, ya que en cadauno la normativa existente al respecto es diferente. EnEspaña la ley que regula el correo basura es la Ley deServicios de la Sociedad de la Información (LSSI). (Paramás información ver el anexo adjunto).

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1. Ancho de BandaIdentifica la cantidad de información simultánea quepuede ser enviada por la línea de comunicaciones.Usualmente los proveedores de telecomunicación aplicanuna tarifa distinta en función del ancho de bandacontratado. A mayor ancho de banda mayor será la cuotaa pagar y mayor la velocidad a la que la informaciónviajará entre Internet y nuestro ordenador.

2. Carpeta(Directorio) Son contenedores de objetos como losdocumentos, programas15 ejecutables, etc. Es posiblecambiar la disposición de las carpetas, trasladar objetosentre las mismas, eliminar objetos de las carpetas, etc.

3. ChatConversación escrita en tiempo real a través de Internet.Permite la comunicación entre varias personas a la vez.

4. Cliente de correoPrograma15 que permite al usuario gestionar su correoelectrónico, realizando tareas como el envío de correo,descarga5 de los mensajes recibidos y su clasificación,etc. Para ello se conecta al servidor de correo20 delusuario.

5. Descarga / DownloadAcción por la cual se obtienen ficheros de un sistema,por ejemplo Internet y se copian en nuestro ordenador.

Glosario

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6. Dirección IPIP es el protocolo16 utilizado en Internet11 (InternetProtocol). Es un número único con el cual se identificauna maquina concreta dentro de una red18, como es elcaso de Internet11. Está formada por un conjunto de 4números, cada uno de ellos del 0 a 255, y separados porun punto.

7. Disco duroLos discos duros constituyen la unidad de almacenamientoprincipal del ordenador, donde se almacenanpermanentemente una gran cantidad de datos yprogramas. Constituyen la memoria de almacenamientomasivo.

8. Grupo de noticias (Usenet)Un grupo de Noticias, (o de news, en inglés) es un tablónde mensajes público entorno a un tema determinado. Elusuario puede bajarse solo los encabezados y leer aquellosmensajes que le interese por su temática, tamaño o autor.

9. HTMLEs el lenguaje con el que se definen las páginas Web24.Básicamente se trata de un conjunto de etiquetas quesirven para definir la forma en la que presentar el textoy otros elementos de la página.

10. InstalarProceso de poner un programa15 en un ordenador,llevando a cabo toda una serie de operaciones con elobjetivo de hacer funcionar al programa15 de un modoadecuado.


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11. InternetEntramado de ordenadores en el ámbito mundial, tambiéndenominado Red18 de redes. Es el conjunto de redes quepermiten la comunicación de millones de usuarios de todoel mundo entre sí ofreciendo acceso a una enorme cantidadde información y personas.

12. JavaScriptEs un lenguaje de programación utilizado para crearpequeños programas encargados de realizar accionesdentro del ámbito de una página Web24. Se trata de unlenguaje de programación del lado del cliente, porque esel navegador el que soporta la carga de procesamiento.Gracias a su compatibilidad con la mayoría de losnavegadores modernos, es el lenguaje de programacióndel lado del cliente más utilizado.

13. Lista de distribuciónUna lista de correo o de distribución es un conjunto dedirecciones electrónicas que se usan para enviar ciertosmensajes o anuncios con un contenido de interés generalpara todos los miembros de una Comunidad. El objetode la lista de distribución es el de hacer llegar mensajesa todos los miembros de la Comunidad, de una vez y conun sólo correo, en lugar de enviar un mensaje individuala cada uno de ellos.

14. ModemPeriférico que puede estar situado tanto en el interiorcomo en el exterior del ordenador. Se utiliza para convertirlas señales eléctricas (analógicas y digitales). Su objetivoes facilitar la comunicación entre ordenadores y otrostipos de equipos. Su utilidad en la actualidad es conectarlos ordenadores a una línea de telecomunicación (porejemplo a la línea telefónica) para el acceso a Internet11.

15. ProgramaInstrucciones que varían según el lenguaje que se utiliza,pero cuyo fin es el de controlar las acciones que tieneque llevar a cabo el ordenador.

16. ProtocoloConjunto de reglas y convenciones empleados por losordenadores de una Red, para gobernar el envío yrecepción de información entre ellos.

17. Proveedor de Servicios de Internet (ISP)Un ISP (abreviatura de Internet Service Provider, en inglés)es una empresa que dispone de una red18, la cual estáconectada a Internet11 mediante líneas dedicadas de altavelocidad. Estas empresas ofrecen el servicio de acceso aInternet11 a otras empresas o individuos, quienes por uncargo (mensual, semestral, anual) se encuentran habilitadospara conectarse a Internet11.

18. RedConjunto de ordenadores conectados directamente porcable, remotamente vía modem14 o por otro procedimientode comunicación. Cuya finalidad es la de comunicar ycompartir recursos entre ellos.

19. Servicios on-lineServicios ofrecidos a través de Internet11, en los que existeuna interacción con el usuario.

20. Servidor de correoEs un equipo conectado a Internet11 que maneja elintercambio de correos electrónicos, ya sea para el envíoo la recepción, siendo el encargado de hacer llegar estosa sus destinos.


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21. SharewarePrograma que se puede descargar5 libremente porInternet11 y utilizarse gratuitamente durante un periodode prueba, generalmente con algún tipo de limitación.Después del periodo de prueba, si se desea seguir usándolo,se deberá pagar a su autor.

22. Virus informáticoLos virus son programas15 que se pueden introducir enlos ordenadores y sistemas informáticos, produciendoefectos molestos, perjudiciales e incluso destructivos eirreparables.

23. Vista PreviaFunción proporcionada por la mayoría de los clientes decorreo4 que permite visualizar automáticamente elcontenido de un correo electrónico, sin necesidad deabrirlo expresamente.

24. WebSistema de páginas enlazadas diseñadas generalmentecon lenguaje HTML9, y utilizadas para la publicación deinformación en Internet11. Para poder visualizarsenecesitamos el uso de navegadores.

Anexo: Normativa

Para luchar contra el correo basura es necesaria la colaboraciónde los proveedores de servicios de correo electrónico y contarcon una normativa que erradique y castigue este tipo decorreos. Aquí nos encontramos con un muro, ya que lasnormativas son diferentes en cada país, en la propia ComunidadEuropea cada país tiene una legislación diferente.

En España la ley que regula el correo basura es la Ley deServicios de la Sociedad de la Información LSSI-CE dondepenaliza con sanciones que oscilan entre los 30.000 y los150.000 euros las infracciones consideradas más graves.Extracto de la LSSICE:

LEY 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedadde la información y de comercio electrónico.TITULO III Comunicaciones comerciales por vía electrónica.

Artículo 19.Régimen jurídico.

1. Las comunicaciones comerciales y las ofertaspromocionales se regirán, además de por la presenteLey, por su normativa propia y la vigente en materiacomercial y de publicidad.

2. En todo caso, será de aplicación la Ley Orgánica 15/1999,de 13 de diciembre, de Protección de Datos de CarácterPersonal, y su normativa de desarrollo, en especial, enlo que se refiere a la obtención de datos personales, lainformación a los interesados y la creación ymantenimiento de ficheros de datos personales.


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Artículo 20.Información exigida sobre las comunicacionescomerciales, ofertas promocionales y concursos.

1. Las comunicaciones comerciales realizadas por víaelectrónica deberán ser claramente identificables comotales y deberán indicar la persona física o jurídica ennombre de la cual se realizan.

En el caso en el que tengan lugar a través de correoelectrónico u otro medio de comunicación electrónicaequivalente incluirán al comienzo del mensaje la palabra«publicidad».

2. En los supuestos de ofertas promocionales, como lasque incluyan descuentos, premios y regalos, y deconcursos o juegos promocionales, previa lacorrespondiente autorización, se deberá asegurar, ademásdel cumplimiento de los requisitos establecidos en elapartado anterior y en las normas de ordenación delcomercio, que queden claramente identificados comotales y que las condiciones de acceso y en su caso departicipación, se expresen de forma clara e inequívoca.

Artículo 21.Prohibición de comunicaciones comerciales no solicitadasrealizadas a través de correo electrónico o medios decomunicación electrónica equivalentes.

1. Queda prohibido el envío de comunicaciones publicitariaso promocionales por correo electrónico u otro medio decomunicación electrónica equivalente que previamenteno hubieran sido solicitadas o expresamente autorizadaspor los destinatarios de las mismas.

2. Lo dispuesto en el apartado anterior no será de aplicacióncuando exista una relación contractual previa, siempreque el prestador hubiera obtenido de forma lícita losdatos de contacto del destinatario y los empleara parael envío de comunicaciones comerciales referentes aproductos o servicios de su propia empresa que sean

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similares a los que inicialmente fueron objeto decontratación con el cliente.

En todo caso, el prestador deberá ofrecer al destinatariola posibilidad de oponerse al tratamiento de sus datoscon fines promocionales mediante un procedimientosencillo y gratuito, tanto en el momento de recogida delos datos como en cada una de las comunicacionescomerciales que le dirija.

Artículo 22.Derechos de los destinatarios de comunicacionescomerciales.

1. El destinatario podrá revocar en cualquier momento elconsentimiento prestado a la recepción decomunicaciones comerciales con la simple notificaciónde su voluntad al remitente.

A tal efecto, los prestadores de servicios deberán habilitarprocedimientos sencillos y gratuitos para que losdestinatarios de servicios puedan revocar elconsentimiento que hubieran prestado.

Asimismo, deberán facilitar información accesible pormedios electrónicos sobre dichos procedimientos.

2. Cuando los prestadores de servicios empleen dispositivosde almacenamiento y recuperación de datos en equiposterminales, informarán a los destinatarios de maneraclara y completa sobre su utilización y finalidad,ofreciéndoles la posibilidad de rechazar el tratamientode los datos mediante un procedimiento sencillo ygratuito.

Lo anterior no impedirá el posible almacenamiento oacceso a datos con el fin de efectuar o facilitartécnicamente la transmisión de una comunicación poruna red de comunicaciones electrónicas o, en la medidaque resulte estrictamente necesario, para la prestaciónde un servicio de la sociedad de la informaciónexpresamente solicitado por el destinatario.


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Bibliografía

• Protege tu PCAntonio Ángel Ramos Varón; Carlos Míguez Pérez;Fernando Picouto Ramos. Ed. Anaya Multimedia

• Stopping SpamAlan Schwartz & Simson Garfinkel. Ed. O´Reilly

• Removing the Spam: Email Processing and FilteringGeoff Mulligan. Ed. Addison-Wesley Professional


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Direcciones de interés

http://sanet.unizar.esObservatorio del spam.

http://www.iec.csic.es/criptonomicon/spam/Información general sobre el spam.

http://www.seguridadenlared.org/es/correo.phpInformación acerca del funcionamiento del correo electrónico,y de su sistema de cabeceras. Incluye información para laconfiguración de los filtros de un cliente de correo4.

http://www.aui.es/contraelspam/Página de la Asociación de Usuarios de Internet11 (AUI), conabundante información relacionada con el spam y los posiblesmedios para evitarlo.

http://www.geocities.com/SiliconValley/Way/4302/spam.htmlInformación sobre el spam y sobre los distintos programas15

anti-spam que existen en el mercado.

http://www.rompecadenas.com.arInformación general sobre el spam. Incluye recopilación deartículos sobre el tema.

http://www.alerta-antivirus.red.es/utiles/ver.php?tema=UPágina del Centro de Alerta Temprana sobre virus y seguridadinformática. Propiedad del Ente Público “red.es” y dependientedel Ministerio de Ciencia y Tecnología español.

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