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GUÍA BÁSICA DE TWITTER

comunicación

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Empezando a usar Twitter

Crearse una cuenta

Para crearse una cuenta y empezar a utilizar Twitter, lo primero que tenemos que hacer es acceder a la web de Twitter, (www.twitter.com), e introducir nuestro nombre completo, email y contraseña y pinchar “Regístrate”.

Una vez creada nuestra cuenta nos mandarán un email para que verifiquemos que somos nosotros y todas las notificaciones referentes a ese usuario de Twitter nos llegarán a dicho correo electrónico.

Después de crear nuestra cuenta, podremos seleccionar los usuarios de Twitter a los que queramos seguir, buscar a nuestros amigos (podemos importarlos desde LinkedIn, Hotmail, Yahoo o Gmail) o bien tener en cuenta los usuarios que Twitter nos recomienda de acuerdo a los temas que nos interesan.

“Es importante elegir bien nuestro nombre de usuario”

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Finalmente, ya podemos empezar a usar Twitter, pero antes tendremos la opción de rellenar los datos de nuestro perfil en “Configuración” o dejarlo para más tarde.

Si hemos pinchado en “Configuración” veremos que tenemos la oportunidad de cambiar nuestro nombre de usuario. Es importante que lo elijamos bien ya que será nuestra identificación en Twitter.

“Tómate tu tiempo para configurar correctamente tu cuenta.”

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Consejos para el nombre de usuario

• Si utilizas tu nombre personal o uno parecido, además de dar más confianza, permitirá que te encuentren más fácilmente.

• No utilices un nombre muy largo e intenta que sea fácil.

• Podemos poner la marca o actividad como parte del nombre de usuario para identificarnos mejor. Por ejemplo @anamarketing

• Evita guiones, ya que muchos usuarios de Twitter acceden desde el móvil y los guiones no son muy accesibles.

• No utilices nombres ofensivos.

• Una vez decidido el nombre de usuario es recomendable rellenar nuestro perfil que nos diferenciará del resto de Twitteros.

En el caso de ser una empresa, algunos consejos para rellenar nuestro perfil, son:

• Escogeremos una imagen del nuestro logotipo de empresa y nos aseguraremos que cuadre bien.

• Pondremos nuestra ubicación y tendremos 160 caracteres para poner la descripción de nuestra empresa. Estos 160 caracteres los podemos utilizar teniendo en cuenta el SEO para que podamos aparecer mejor posicionados en los resultados de búsqueda. Además nos permitirá introducir una dirección web.

• Pondremos un link hacia la web de la empresa, blog, o cualquier web que queramos promocionar.

“Tu nombre de usuario debe ser sencillo y lo más parecido al tuyo o de tu empresa.”

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• Es recomendable que personalicemos el fondo de la página de Twitter con alguna imagen o logo que represente a nuestra empresa. No nos podemos olvidar de que hay una parte del fondo que Twitter tapará. Existen numerosos tutoriales en Youtube para crear fácilmente un fondo personalizado. También podemos bajarnos plantillas gratuitas en algunas páginas como:

http://www.colourlovers.com/themeleon/twitterhttp://www.twitterbackgrounds.org/http://www.twitbacks.com/http://twitterbackgroundsgallery

Los tweets

Una vez que dispongamos de una cuenta en Twitter ya podemos escribir los mensajes cortos de hasta 140 caracteres (también llamados Tweets) y cualquiera que acceda a nuestro perfil podrá ver lo que hemos escrito.

Por ejemplo, nosotros tenemos una cuenta en Twitter que se llama enuttcomunica, y disponemos de la dirección de perfil que se ve en la imagen:

Todos los mensajes o tweets que escribamos aparecerán publicados en este perfil para todos los que quieran acceder a él. Como hemos comentado anteriormente, por defecto Twitter muestra nuestros tweets a todos los usuarios. Lo más habitual en Twitter es que los tweets no estén protegidos, pero en el caso de que sólo queramos compartir información o archivos con un grupo de gente concreto (familiares, grupo de trabajadores en empresas…) podemos protegerlos, con lo que tendremos que aceptar personalmente las solicitudes de los usuarios que quieran leer nuestros tweets.

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RETWEET

Un “retwitt” se hace cuando queremos que el tweet que hemos leído de algún usuario lo lean nuestros seguidores también.Ejemplo: Si somos seguidores de la cuenta @ParkAvenueMGPK y queremos que todos nuestros ‘followers’ lean el tweet que han lanzado sin añadir ninguna modificación, pincharemos a Retwittear.Este retwitt aparecerá en nuestro timeline, y en su pestaña de interacciones ‘@ParkAvenueMGPK’ podrá ver el RT que le hemos hecho (abreviatura de retwitt). En el caso de que nos siga, también aparecerá en su timeline.

Mensaje públicoPodremos mandar mensajes públicos (visibles por todos) a todos los usuarios que dispongan de una cuenta Twitter, al contrario que los mensajes privados que sólo podremos mandar a quienes nos sigan y recibiremos sólo de usuarios a los que sigamos.

Si alguien quiere mandar un mensaje al usuario “enuttcomunica”, tendrá que escribir “@enuttcomunica” y a continuación el mensaje que nos quiera mandar. Por ejemplo: “@enuttcomunica ¡Buenos días!”.Este mensaje aparecerá en el Timeline del usuario que nos ha escrito, y en caso de seguirle, en nuestro Timeline también. Además, podemos configurar para que nos llegue una alerta cada vez que alguien nos mencione (pinchando en configuración), y podremos ver quién nos ha mandado el mensaje y su contenido en la pestaña @conecta, donde aparecen los tweets en los que hemos sido mencionados, tanto en interacciones como en menciones.Lo más habitual es usar los mensajes públicos para responder un tweet de alguien.

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Mensajes directos

En el caso de querer mandar un mensaje privado a un usuario concreto, iremos a la barra superior donde podemos ver la silueta de una cabeza con la flecha hacia abajo. Si pinchamos, podremos elegir la opción de “Mensajes directos”.

¿Para qué podemos utilizar twitter a nivel de empresa?

• Promocionar nuestros productos y servicios

• Escuchar lo que dicen de nuestra empresa y nuestro sector

• Networking profesional

• Mantener a nuestros clientes informados sobre lo que la empresa está haciendo (Fidelizar clientes)

• Atraer tráfico a nuestra web o blog gracias a enlaces de contenido interesante

• Buscar nuevos clientes

• Enterarnos de lo que hace la competencia o nuestro sector

• Para hacer ofertas y promociones

• Mejorar la reputación de nuestra empresa o marca

• Comunicar a tiempo real lo que se está comentando en eventos que realizamos o a los que asistimos.

“Twitter es una herramienta muy útil para las empresas.”

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