GUIA DE USO DE LAS REDES SOCIALES - … … · Web viewSin embargo, un informe reciente de...

GUIA DE USO DE LAS REDES SOCIALES


CONTENIDO

INTRODUCCION QUE SON LOS MEDIOS SOCIALES CATEGORIAS DE MEDIOS SOCIALES CARACTERISTICAS REDES SOCIALES Vs COMUNICACIÓN EMPRESARIAL PANELES DE GESTION DE REDES SOCIALES POLITICAS DE LOS EMPLEADOS Y SOCIAL MEDIA

INTRODUCCION

En los nueve cortos años desde que Mark Zuckerberg lanzó thefacebook.com, los medios de comunicación social han evolucionado de juguete habitación de la residencia a la herramienta de la sala de juntas. El año pasado, el 73 por ciento de las compañías Fortune 500 estaban activos en Twitter, mientras que más del 80 por ciento de los ejecutivos cree que la participación en medios sociales condujo a un aumento de las ventas.

Muchas herramientas de medios sociales, tan poco tiempo. ¿Suena familiar? Es un tema que muchos dueños de negocios se enfrentan en estos días. Usted sabe que debe mantenerse en la cima de todas las nuevas herramientas por ahí, pero entre hacer trabajo cliente, prospección, y tal vez en un tiempo, tener una vida, es casi imposible.

La cosa es, usted sabe lo importante que las redes sociales pueden ser el desarrollo de su negocio. Personalmente, mi organización ha adquirido varios clientes a través de las relaciones que hemos construido en las redes sociales como Facebook. Medio de comunicación social que funciona como una herramienta de generación de oportunidades - pero toma tiempo y esfuerzo.

Mirar atrás y darse cuenta como la tecnología ha cambiado nuestra manera de trabajar, de relacionarnos unos a otros, de comunicarnos, de hacer negocios, estamos socialmente globalizados con él. Entonces, ¿qué espera de los medios de comunicación social en el lugar de trabajo? Parece que muchas de las grandes promesas (y, a veces sobrevalorado) que han rodeado los medios sociales - un mejor conocimiento del comportamiento del cliente, la productividad de la oficina mejorada con redes internas - finalmente comenzará a dar sus frutos.

¿Dónde está el mejor lugar para empezar? Aquí están algunas ideas que pueden ayudarle a elegir.

Qué son los medios sociales?

La definición generalmente conocidas por todos es que son formas de comunicación electrónica (como sitios Web de redes sociales y microblogging) a través del cual los usuarios crean comunidades en línea para compartir información, ideas, mensajes personales, y otros contenidos (como videos)


Tipos de medios sociales

Mientras que Facebook, Twitter y LinkedIn podrían ser los primeros lugares que vienen a la mente cuando se piensa en las redes sociales, estos sitios web populares no representan todo el alcance de las redes sociales que existen. Aprenda más sobre las diferentes opciones disponibles para las personas a interactuar y colaborar entre sí en línea.

Principales categorías de redes sociales

Conexiones sociales

Mantenerse en contacto con amigos y miembros de la familia es uno de los mayores beneficios de las redes sociales. Aquí está una lista de los sitios web más utilizados para la construcción de conexiones sociales en línea.

• Facebook: Posiblemente el más popular utilidad de las redes sociales, Facebook ofrece una manera para que los usuarios crear conexiones y compartir información con personas y organizaciones que eligen interactuar con Internet.

• Twitter: Comparte tus pensamientos y mantenerse al día con los demás a través de esta red de información en tiempo real.

• Google +: Este relativamente nuevo en el mercado de conexión social está diseñado para permitir a los usuarios crear círculos de contactos que son capaces de interactuar con y que se integra con otros productos de Google

• MySpace: A pesar de que inicialmente comenzó como un general del sitio de redes sociales, MySpace ha evolucionado para centrarse en entretenimiento social, proporcionando un lugar para las conexiones sociales relacionadas con películas, juegos de música y mucho más.

Compartiendo Multimedia

Las redes sociales hacen que sea fácil de compartir video y fotografía contenidos en línea. Éstos son algunos de los sitios más populares para compartir multimedia.

• YouTube: plataforma de medios sociales que permite a los usuarios compartir y ver contenido de vídeo

• Flickr: Este sitio proporciona una poderosa opción para la gestión de fotografías digitales en línea, así como para compartirlas con los demás.

• Picasa: Similar a Flickr, Picasa ofrece una manera de organizar y compartir fotos. Es un producto de Google y así ofrece etiquetado integrado y compartir

Profesional


Redes sociales profesionales están diseñadas para proporcionar oportunidades de crecimiento profesional relacionado. Algunos de estos tipos de redes proporcionan un foro para que los profesionales se conecten, mientras que otros se concentran en ocupaciones o intereses específicos. Algunos ejemplos de redes sociales profesionales se enumeran a continuación.

• LinkedIn: A partir de noviembre de 2011, LinkedIn tiene más de 135 millones de miembros, por lo que es la mayor red profesional en línea. Los participantes tienen la oportunidad de construir relaciones, haciendo conexiones y unirse a los grupos pertinentes.

• Aula 2.0: Red social diseñada específicamente para ayudar a los profesores se conectan, comparten y se ayudan mutuamente en asuntos específicos de la profesión

• Enfermera Connect: Comunidad en línea diseñado para ayudar a las personas en la profesión de enfermería se conectan y se comunican entre sí

• SQL Monster: SQL programadores comparten consejos e información entre sí a través de este sitio.

Informativo

Comunidades informativos se componen de personas que buscan respuestas a los problemas cotidianos. Por ejemplo, cuando usted está pensando en iniciar un proyecto de mejoras para el hogar o desea aprender cómo conservar el medio ambiente, puede realizar una búsqueda en la Web y descubrir innumerables blogs, sitios web y foros llenos de personas que están buscando para el mismo tipo de información. Algunos ejemplos incluyen:

• Súper Verde Me: comunidad en línea donde las personas interesadas en la adopción de prácticas de vida verde pueden interactuar

• HGTV Foros de Discusión: Conecte con las personas interesadas en la mejora de diseño para el hogar a través de los tablones de mensajes HGTV

• Do-It-Yourself Comunidad: recursos de medios sociales para que los entusiastas del hágalo usted mismo para interactuar con los demás.

Educativo

Redes educativas son donde muchos estudiantes van a fin de colaborar con otros estudiantes en proyectos académicos, para llevar a cabo la investigación para la escuela, o para interactuar con los profesores y maestros a través de blogs y foros de aula. Redes sociales educativas están convirtiendo en muy popular en el sistema educativo de hoy. Algunos ejemplos de este tipo de redes sociales educativas se enumeran a continuación.

• La sala de Estudiante: comunidad estudiantil británica con un tablero de mensajes moderados y recursos útiles relacionados con la escuela

• El Foro de Matemáticas: Una red educativa grande diseñado para conectar a los estudiantes con interés en matemáticas, este sitio ofrece oportunidades de interacción para los estudiantes por grupos de edad.

• ePALS School Blog: Esta red social internacional para estudiantes K-12 está diseñado para establecer conexiones internacionales para promover la paz mundial.


• eLearners: Esta comunidad de redes sociales se ha diseñado para ayudar a los estudiantes de grado en línea se conectan entre sí a través de foros y tablones de anuncios.

Aficiones

Una de las razones más comunes que muchas personas utilizan el Internet es llevar a cabo la investigación en sus proyectos favoritos o temas de interés relacionados con aficiones personales. Cuando la gente encuentra un sitio web en función de su pasatiempo favorito, descubren toda una comunidad de personas de todo el mundo que comparten la misma pasión por esos intereses. Esto es lo que se encuentra en el corazón de lo que hace a las redes sociales de trabajo, y esto es por qué las redes sociales que se centran en los pasatiempos son algunos de los más populares. Algunos ejemplos de los sitios de redes sociales enfocadas manía incluyen:

• Oh My Bloom: sitio de redes sociales específicamente para los entusiastas de la jardinería. Cuenta con grupos, foros, blogs, contenidos de vídeo y mucho más.

• My Place en Scrapbook.com: Diseñado específicamente para los entusiastas scrapbooking, los usuarios pueden crear perfiles, compartir información, publicar actualizaciones y más.

• Deporte Gritar: Un destino en línea para los fanáticos del deporte para expresar sus opiniones y conectarse con otros entusiastas.

Académico

Los investigadores académicos que deseen compartir sus investigaciones y revisar los resultados alcanzados por los colegas pueden encontrar redes sociales académica específica a ser muy valiosa. Algunas de las comunidades online más populares para los académicos son:

• Academia.edu: Los usuarios de esta red social académica pueden compartir su propia investigación, así como el seguimiento de investigación presentado por otros.

• Connotea Investigación colaborativa: los recursos en línea para científicos, investigadores y profesionales clínicos para encontrar, organizar y compartir información útil.

Estos son sólo unos pocos ejemplos de las muchas oportunidades de participar en el diálogo a través de sitios web de medios sociales. El hecho de que hay muchas maneras de conectarse con personas de ideas afines en línea puede ser muy interesante y beneficioso, pero es esencial para proceder con cautela. Tenga en cuenta que no todos los que se presenta en un sitio web de medios sociales es que él o ella dice ser. Tenga cuidado y estrechamente proteger su información personal en cualquier momento se involucra en actividades de redes sociales sin importar qué tipo de utilidad social que está utilizando.

Los medios sociales y la empresaRyan Holmes de Hootsuite aconseja que importante que conozcamos que hasta el momento, los medios sociales en gran parte se han limitado a la comercialización y a la comunidad las funciones como empresas. Sin embargo, un informe reciente de McKinsey reveló que la mayoría de los $ 1,3 billones en valor sin explotar de las tecnologías sociales se encuentra en "la mejora de las comunicaciones y la colaboración dentro y fuera de las empresas." En


otras palabras, los medios de comunicación social está a punto de convertirse en una herramienta de productividad de oficina, mucho del mismo modo que el correo electrónico lo hizo a finales de 1990.

Ya, los departamentos de Recursos Humanos están utilizando los medios sociales para conectar con los solicitantes de empleo y agilizar el proceso de solicitud. Los equipos de ventas utilizan las redes sociales para generar clientes potenciales y clientes de la pista mientras se mueven a través del embudo de ventas. Operaciones y equipos de distribución prevén las cadenas de suministro, mientras que la investigación y el desarrollo de los escuadrones de la lluvia de ideas de productos. En 2013, la idea de que los medios sociales son una herramienta de redes suave poco a poco se dará paso a su aceptación como una herramienta de negocios serio.

Uso del correo electrónico disminuye con mejores canales de comunicación abierta: La idea básica del correo electrónico se ha mantenido básicamente sin cambios desde el primer mensaje de red fue lanzada en 1971. Y mientras que el correo electrónico es genial para uno-a-uno, la correspondencia formal, hay mucho mejores herramientas de colaboración. De hecho, la mensajería instantánea y los wikis ya se han convertido en accesorios de oficina, lo que permite la comunicación en tiempo real y el intercambio de información centralizado.

Centros de control de medios sociales se convierten en la corriente principal: Los medios sociales ha dado a las empresas el acceso a cantidades sin precedentes de información sobre el comportamiento del cliente y sus preferencias - los llamados Big Data. Pero dar sentido a todo y convertirlo en política accionable ha sido difícil de alcanzar. Las organizaciones más grandes - incluyendo Gatorade, Dell y el Super Bowl, así como la Cruz Roja - han llevado hasta aquí, pionero en centros de mando específicos para el monitoreo y el análisis en tiempo real. Salas de control de misión de medios sociales integrados por varios empleados, los centros están equipados con bancos de pantallas y pista de todo, desde los tweets y le gusta a los sentimientos del cliente, utilizando una amplia gama de software analítico.

En este año se espera ver esta misma tecnología simplificarse y hacerse accesible a una amplia gama de empresas y organizaciones deseosas de dar sentido a los datos sociales. Nuevas herramientas ahora puede comprimir todo "centros de mando" en los monitores individuales e incluso pantallas de teléfonos inteligentes. A primera vista, los directores y jefes de departamento pueden ver el análisis en tiempo real de los parámetros sociales y usar esto para informar las decisiones de negocios. Estas herramientas ya están siendo utilizadas por Nestlé para seguir el sentimiento del cliente, GE para acelerar la reparación de la red eléctrica, la industria automotriz de predecir recuerda, Wall Street para pronosticar precios de las acciones y de T-Mobile para evitar la deserción de clientes.

Cumplimiento de los medios de comunicación social se convierte en una prioridad: en junio de este año, Morgan Stanley - y sus 18.000 asesores - entró en el Twittersphere. Esta decisión no fue tomada a la ligera. Las mismas estrictas normas de la SEC que rigen la comunicación de la empresa con el público y las partes interesadas en los canales tradicionales, a partir de anuncios en revistas para imprimir folletos, se extienden a los medios sociales. Hasta el último tweet y publicación en Facebook, en otras palabras, representa una demanda potencial.

Redes sociales de nicho internacional y plantean nuevos retos: Mientras que las empresas inteligentes pueden haber descubierto los secretos de hacer negocios en Twitter, Facebook, LinkedIn y Google+, una serie de nuevas redes ha entrado de repente la imagen. Este año, Instagram vio su participación en el tráfico de medios sociales crecerá en 17.319 por ciento, mientras que Pinterest creció un 5.124 por ciento. 2013 probablemente veremos el ascenso de nuevos jugadores. Según el analista James Murray de Experian, "Con una funcionalidad más profunda


combinada con un obstáculo técnico inferior al ingreso significará nuevos líderes en crearse en cuestión de días en lugar de semanas y meses los medios de comunicación social."

El año pasado, Harvard Business Review examinó 2.100 empresas y encontró que el 79 por ciento utiliza o planea utilizar los medios sociales. Pero un mero 12 por ciento de las empresas cree que estaban utilizando los medios sociales de manera eficaz. 2013 debería ver esta brecha entre la frustrante bombo de los medios sociales y la realidad empiezan a abrir las nuevas tecnologías sociales; se arraigan, las empresas institucionalizar las prácticas sociales y la mejora de las herramientas analíticas muestran el retorno de la inversión real en la inversión social.

REDES SOCIALES Vs COMUNICACIÓN EMPRESARIAL

A medida que más compañías adoptaron correo electrónico corporativo y siempre-en las conexiones a Internet, la comunicación empresarial evolucionado para incluir una combinación de herramientas de gestión de contactos automáticos y personal altamente personalizado y portales de venta. Mientras tanto, los servicios de redes sociales se originaron a través de una combinación de un fácil acceso a Internet y la tecnología móvil flexible. Aunque ambos tipos de servicios han estado tradicionalmente en conflicto entre sí, cambiando las percepciones acerca de la comunicación en línea han traído los usuarios de negocio a los sitios de medios sociales, como el proceso de creación de redes profesionales crece menos formal.

SIGNIFICADO

Ya en la década de 1990, los expertos de negocios preocupados por cómo "Generación Y" afectaría al mundo de los negocios. El estallido de la burbuja de las puntocom a principios de 2000 validó algunas teorías de que una ola de profesionales de negocios informales sueltos se encontraría la adopción de los hábitos estrictos de sus predecesores. Sin embargo, las herramientas de medios sociales como Twitter y Facebook, han llegado a la corriente principal, que obliga a muchas empresas tradicionales a adoptar nuevas formas de comunicación con los clientes. La informalidad de los medios de comunicación social se ha extendido a las plataformas de comunicación de negocios, con los servicios más populares mezclando rasgos de varias generaciones.

Empresa y social media

Manejar un negocio es lo suficientemente estresante, por no hablar de mantenerse al día con las redes sociales cambian y la tecnología. Pero el tiempo que usted invertiría en las conversaciones y la atención a los clientes en estas redes sin duda puede dar sus frutos. Aquí están algunas opciones para hacer más fácil la gestión de los medios sociales para su pequeña empresa, herramientas de gestión en redes sociales de Daniel Zeevi que me ha ayudado mucho para administrar la red social de Escuelita “Mi País” y “Comité Cívico Cultural Ecuatoriano en Connecticut”.

Daniel es un científico social media, altavoz, desarrollador web, diseñador gráfico, escritor y fundador de DashBurst. Futurista de tiempo completo y el contenido a tiempo parcial curador, siempre a la caza de nuevas tecnologías disruptivas, el arte creativo y humor web.

Asegúrese de que un esfuerzo de grupo:

Si todos en su compañía se ponen detrás de las redes sociales, no sólo aumenta su visibilidad en la web, pero la responsabilidad de la actualización y el mantenimiento pueden ser compartidos en forma equitativa. Pedir a todos los empleados para hacer girar un día que van a mantener un ojo en las redes sociales de la empresa crea la propiedad y los intereses de los empleados. Si usted está buscando maneras de gestionar fácilmente un blog de la


compañía, piense en los blogs de grupo. No sólo aliviar el problema presupuestario tiempo, permite que el contenido más fresco y una compilación de perspectivas que hablar a un público mayor. Ann Handley de MarketingProfs comentó recientemente en un chat en Twitter acerca de los blogs de grupos que "In-house-encerradas blogs nutrir líderes en todo el org (anization)."

Dejando a un lado unos minutos al día para un análisis rápido de los trending topics y las reacciones de los clientes le ayudará a mantenerse en la cima de la Asociación Nacional de Magistrados de medios sociales. Si usted disfruta de la lectura de los titulares de las noticias de la mañana con su taza de café, añadir unos cuantos minutos más para escanear Twitter, Facebook y otras redes. NFIB ha hecho que sea más fácil para usted en la elaboración del diario Top lectura obligada para cada propietario de una empresa. Al pensar en qué decir en las redes sociales parece ser un impedimento enorme, trate de mantener un horario. Tory Johnson, fundador de Spark y Hustle, aconsejó a los empresarios durante su seminario NFIB Cómo generar ventas mediante la ejecución de estrategias de visibilidad gratis para crear una red de contenido. Ella dijo que esto ayudará con el "¿Qué voy a escribir? ¿Qué voy a hacer?" que puede ser intimidante para los principiantes. Ella explica que "la red será esencialmente parecer un calendario semanal o mensual con los espacios llenos con ideas específicas para el contenido. Planificación alivia por delante la presión para generar contenido constante. Y por supuesto, puede ser espontáneo y comentar o compartir las últimas noticias de ese día, pero la estructura es lo que es importante”. Ideas de una forma creativa para organizar los temas: "días temáticos pueden ayudarle a planear y pasar un buen rato como pedirle a preguntas de la encuesta, los martes, o compartir su cita preferida o el recurso de la semana, los viernes.".

Priorice redes:

Como la mayoría de propietarios de pequeñas empresas se encuentran abrumados con el aprendizaje y el mantenimiento de múltiples tecnologías de medios sociales, trate de concentrarse en las redes que tienen más sentido para su negocio. Si la mayoría de sus clientes interactúan en Facebook, tómese el tiempo para construir su página y la información en Facebook para que pueda unirse a la conversación. Como Tory Johnson de Spark y Hustle dijo NFIB de seminario los asistentes: "No: SER 'en' Facebook ... usted tiene Estar" comprometido "en Facebook" Es mejor tener uno o dos perfiles de redes sociales fuertes que múltiples cuentas con un mínimo de seguidores y contenido cero. Si usted está buscando una red alternativa que puede ser una mejor opción con su organización, prueba estos 3 menos conocidos sitios de medios sociales para las pequeñas empresas que probablemente no sabe (pero debería).

Cada semana, una nueva herramienta de medios sociales aparece, o el cambio de las existentes. Es difícil mantener el ritmo! Pero la buena noticia es que no es imprescindible que usted mantenga arriba. Lo que es importante es que usted acaba de elegir una herramienta y probarlo por un tiempo. Para mucha gente, es natural que migran a Facebook, porque es la herramienta que ya están familiarizados con en un nivel personal. Para usted, que podría estar haciendo el salto a Twitter. Para otra persona, podría ser Google+, o compartir fotos en Flickr.

Sea cual sea la herramienta, sólo debes elegir uno, configurar una cuenta, a continuación, empezar a experimentar. Pero recuerde, a partir de una red social es como empezar un nuevo régimen de ejercicio - que no sólo puede hacerlo una vez y darse por vencido. Usted tiene que mantener a la misma, con el fin de empezar a ver resultados. Recomiendo probar una nueva herramienta para un poco de tiempo cada día durante 30 días. Si después de ese tiempo, no te gusta, puedes dejarlo y probar algo diferente.

El uso de las redes sociales en el trabajo por parte de los empleados puede, potencialmente, transformar el mundo laboral. Numerosas empresas conocidas están sacando provecho del poder de conectividad de la social media para mejorar la productividad, la innovación, la colaboración, la reputación y la implicación de los empleados.


Cada empresa quiere hacer de los medios sociales, un componente esencial de la comercialización, las comunicaciones, la generación de oportunidades y el programa de asistencia al cliente. Si usted es responsable de los esfuerzos de los medios de comunicación social a su empresa, esto significa que usted va a correr más iniciativas, el seguimiento de los resultados más de cerca y que implica un conjunto mucho más gente en sus esfuerzos que nunca. Eso es un montón de trabajo rumbo a su manera.

Esta guía le dará la estrategia de medios sociales de alto nivel y la comunicación a los medios de comunicación las mejores prácticas sociales del día a día. Mi recomendación se basa en una minuciosa investigación de campo, y trabajo con empresas y organismos.

Tiene su empresa una estrategia de medios de comunicación social?

Según una investigación realizada por Constant Contact, más del 50% de las pequeñas empresas necesitan ayuda con las redes sociales. Mientras que muchas empresas tienen una presencia en los medios sociales, muchos de ellos no están participando en esas plataformas y así no cumplir con sus objetivos. Con una buena planificación, su pequeña empresa puede usar los medios sociales de manera eficaz.

Aquí hay siete pasos para una estrategia de medios sociales para su negocio

# 1: Determine sus objetivos de negocio de los medios sociales

¿Cómo quiere usar los medios sociales para ayudar a su negocio? ¿Qué objetivos quiere lograr?

Haga sus metas como el concreto, medible y alcanzable posible. Por ejemplo, si actualmente recibe cinco nuevas pistas al mes, fijando una meta de conseguir 100 nuevos clientes potenciales en los próximos 12 meses es más realista que establecer una meta para conseguir 5.000 nuevos clientes potenciales.

Estos son algunos objetivos comunes identificados por las pequeñas empresas:

Construya su marca haciendo que la gente reconozca su nombre y lo asocian con el producto. Atraer nuevos clientes por dirigir el tráfico a su página de redes sociales o web de la empresa. Apoyo de ventas al responder preguntas prospectos y mostrarles cómo utilizar sus productos o servicios. Participar con sus fans, dando a los clientes una razón para hablar de su marca y animar a otros a

comprar a usted.

Al establecer objetivos específicos, a establecer marcadores para su negocio. Esto ayuda a definir las métricas de social media y hará que los medios sociales efectivas de marketing más fácil para que usted pueda hacer

Al igual que con la mayoría de cosas que hacer por su negocio, usted tiene que comenzar por averiguar su objetivo. ¿Qué espera lograr con los medios sociales? Mayor volumen de ventas? Más clientes potenciales? Más empleados? Una combinación de estos? Cómo enfocado en lo que realmente quiere hacer con las redes sociales, y que hará que decidir por dónde empezar mucho más fácil. Además, realmente pensar en qué tipo de valor que desea añadir a las comunidades que se involucran con la línea.

Considere lo que las historias que quieres contar y cómo lo vas a decir a ellos (tal vez un blog, o vídeos, o un podcast?). Piense en el tipo de gente que le gustaría cumplir, y las conversaciones que usted desea tener. Si usted está claro sobre estas cosas desde el principio, entonces usted será capaz de saltar en el que ya tiene algunas cosas de que hablar!


#2Conozca a su público

Determinar los prospectos y clientes con los que desee participar en las redes sociales. Esta es su público objetivo.

Para ayudarle a entender sus características, crear un conjunto de personajes de marketing para los segmentos que desea alcanzar.

entender el punto de vista y las actividades de su mercado objetivo. Piense demografía, psicografía y compras pasadas, así como los intereses y prioridades.

Considere influyentes, compradores y usuarios finales. La mayoría de las decisiones de compra, incluidas las compras de los consumidores, se realizan con la participación de más de una persona.

Sepa dónde está su audiencia participa en las redes sociales. No todo el mundo está en Facebook. Considere comportamiento de los medios sociales de su audiencia. ¿Se esconden su mercado, compartir

o crear contenidos de los medios sociales? ¿Qué incentivos se les hará actuar?

Cuanto más se conoce a su público, más fácil será para participar con ellos en las redes sociales y obtener los resultados que usted está buscando

#3 Elija su punto fuerte

Estos son los temas centrales de su empresa

Elija de 3 a 5 temas principales.

Estos deben ser categorías o palabras que desea colocar en la optimización de búsqueda. Creación de contenido en torno a estos temas en los que desea que su negocio sea conocido.

Crea un calendario editorial integrado con su calendario de promoción. Planifique contenido relevante en torno a sus principales palabras clave y sus promociones planificadas. Desarrollar un marco para reducir al mínimo el tiempo de creación de contenido al no tener que pensar en lo que vas a escribir antes de embarcaciones de contenido.

Una lluvia de ideas para el contenido en torno a estas categorías. Antes de desarrollar el contenido, los temas de la lista que desea cubrir. Para la mayoría de las empresas, la forma más sencilla de lograr esto es responder a las preguntas de sus clientes antes y después de la compra. Enlace a páginas de productos adecuados, pero no tenga promocional!

Ofrezca una variedad de formatos de contenido, no sólo texto. La gente toma en el contenido diferente. Atraer la atención con imágenes, ya que algunas plataformas de medios sociales como Facebook, Pinterest y Instagram están basados en imágenes.

Aproveche el poder de los blogs. Proporciona una base de propiedad para las interacciones de medios sociales, mientras que el apoyo a la construcción de un archivo de la casa y el fomento de intercambio social.

Al definir claramente los temas de derecho para su empresa y la creación de contenidos y conversaciones en torno a estos temas, usted encontrará que es más fácil de obtener los resultados que desea de los medios sociales.

#4 Crear una presencia en todas las plataformas de medios sociales


Tomar posesión de nombre de su empresa a través de entidades de medios sociales. Entender que esto puede no ser posible, en función de su nombre de la empresa y las organizaciones con nombres similares. Pero usted quiere asegurar su nombre para los principales perfiles de medios sociales.

Branding es una abreviatura que ayuda a los clientes a reconocer su compañía sin pensar. Luego de haber recogido su espacio, recuerde que debe incorporar elementos de su marca a su perfil.

También piense "encontrabilidad" y publicar su ubicación de la tienda, número de teléfono y la hora local. Recuerde incluir un enlace a su sitio web.

Una fuerte presencia social le ayudará a sacar el máximo provecho de su marketing en medios sociales.

#5 Establecer el compromiso de los medios de comunicación social

Sea estratégico con el medio de uso del tiempo social. Es fácil pasar más tiempo de lo necesario en las redes sociales. Un plan de medios de comunicación social, junto con un enfoque estratégico-te ayudarán a encontrar el equilibrio adecuado.

Utilice sus comunicaciones existentes, tales como el correo electrónico y carteles en las tiendas para animar a sus clientes a obtener en las redes sociales e interactuar con usted.

#6 Planifique su uso de recursos

Para muchas pequeñas empresas, el concepto de la planificación de la utilización de recursos puede ser nuevo. Incluso si usted es un solopreneur, debe tener una visión estratégica de su tiempo. Si no lo hace, usted encontrará que usted está corriendo de una línea de emergencia a otro

Decidir quién se encargará de su participación en medios sociales. Para la mayoría de las pequeñas empresas, esto es a menudo el propietario.

Establecer los parámetros para el uso de medios sociales. Esto significa definir sus directrices de medios sociales para los empleados y visitantes.

Crear procesos donde sea posible. Dependiendo de su negocio, evaluar donde usted tiene la oportunidad de desarrollar contenido que apoya sus metas. Piense interacciones con los clientes, compras y conferencias.

Acción de comercialización: Prepárese para la creación de contenido. Tener una cámara, teléfono inteligente o iPad listo para capturar el contenido, mientras que usted está haciendo negocios! No se olvide de obtener el permiso de los clientes a utilizar sus imágenes para asegurarse de que no tiene problemas después. Tener un plan en marcha para determinar cómo y dónde se va a utilizar la información.

#7 Mida su Social Media Resultados

No se olvide de instalar todo lo necesario para medir los resultados. Las métricas que usted querrá hacer un seguimiento se basará en los objetivos de negocio que ha definido.


Usted querrá asegurarse de que es fácil de medir sus resultados.

Incorporar un medio de comunicación social llaman a la acción. No se limite a asumir perspectivas tendrán la siguiente acción sin preguntar. Guía a participar e interactuar con llamadas contextualmente relevantes a la acción.

indicadores de pista que le ayudan demostrar que usted ha logrado sus objetivos. Para la mayoría de las empresas, esto significa más que comentarios y acciones de comunicación social.

Los medios sociales son una de las maneras más eficaces para usted y su negocio para conseguir más tráfico y generar nuevos clientes potenciales. Tener presencia en las principales redes como Facebook, Twitter y LinkedIn es una necesidad en estos días para cualquier negocio. Pero, ¿qué herramientas son los gurús de los medios sociales que realmente utiliza para gestionar estas cuentas múltiples?

USO DE PANELES DE GESTION DE MEDIOS SOCIALES

Paneles de gestión son servicios que fueron creados para el usuario muy ocupado para manejar los medios de comunicación social. Plataformas como estos le permiten publicar, responder, y los comentarios de programación para todas las cuentas de redes sociales de su empresa en un formato fácil. Los paneles se utilizan para diseñar todos los diferentes alimentos y los mensajes de todas tus redes es fácil de navegar y le permite tener vista de un piloto sobre todos sus medios de comunicación social. También puede asignar funciones a las personas dentro de su empresa para que todo el mundo utilice la misma cuenta, pero puede delinear el trabajo.

Entre los principales tenemos:

HootSuite es la herramienta de gestión de los medios de comunicación social más popular para las personas y las empresas para llevar a cabo campañas de colaboración a través de múltiples redes sociales como Facebook y Twitter desde un panel de control basado en web. Hootsuite se ha convertido en una herramienta esencial para la gestión de medios de comunicación social, el seguimiento de las conversaciones y la medición de resultados de la campaña a través de la web o dispositivos móviles. Hootsuite ofrece una solución gratuita, profesional y empresarial para la gestión de un número ilimitado de perfiles sociales, analítica mejorada, programación avanzado de mensajes, Google Analytics y Facebook integración de conocimientos.


BUFFER

Buffer es una forma inteligente y fácil de programar contenidos a través de las redes sociales. Piense en Buffer como una cola virtual se puede utilizar para llenar de contenido y luego escalonar publicación de veces durante el día. Esto le permite mantener a una constante de los medios sociales programar toda la semana sin tener que preocuparse por micro-gestión de los tiempos de entrega. El Bufferapp también ofrece análisis sobre la participación y el alcance de sus mensajes

Cuál es la diferencia entre Hootsuite y Bufferapp?

Hootsuite ofrece una solución más completa que te permite programar actualizaciones y conversaciones del monitor, mientras que Buffer No es un panel que muestra el contenido de ustedes otras personas. Sin embargo, Bufferapp tiene flexibilidad de programación superior sobre Hootsuite porque se puede designar tiempos de programación muy específicas y patrones de cambio a lo largo de la semana. Hootsuite ha presentado recientemente una característica auto cronograma que designa automáticamente un tiempo de programación basado en un mejor tiempo proyectado para publicar. Esto puede ser eficaz para usar, pero no tiene la misma flexibilidad que Buffer ya que no se sabe muy bien cuando un mensaje se programará hasta después de hacerlo.

¿Cuál es la solución adecuada para usted? Muchas personas utilizan tanto Hootsuite (para escuchar) y Bufferapp (programar), incluyéndome a mí, y realmente depende de sus necesidades de publicación. En mi opinión, sin embargo, si Hootsuite vamos a introducir más opciones de programación que podría significar un problema para Buffer! Pero, de nuevo, Buffer podría estar trabajando en un nuevo tablero fresco que pueda competir con la oferta de Hootsuite, sólo el tiempo lo dirá.


SocialOomph es una herramienta web aseado que ofrece una serie de mejoras en la productividad gratuitos y de pago para los medios de comunicación social. Usted puede hacer mucho con el sitio que incluye funciones para Facebook, Twitter, LinkedIn, Plurk y su blog. Hay un montón de características útiles, como los tweets de Twitter de programación, seguimiento de palabras clave, se muestran las menciones y retweets, DM inbox limpieza, auto-seguimiento y características de auto-DM para los nuevos seguidores. Oomph Social se auto-seguir un nuevo seguidor tuyo en Twitter si te gusta, lo que le puede ahorrar un montón de tiempo si te gusta normalmente corresponder siguiente. Oomph Social es tan eficaz en el aumento de la productividad social media que uso el sitio todos los días, pero no he tenido ninguna razón para iniciar realmente allí desde el año pasado!

Tweetdeck es una solución web y de escritorio para monitorear y administrar sus feeds de Twitter con potentes filtros para centrarse en lo que importa. También puede programar los tweets y estar al día con las alertas de notificación de nuevos tweets. Tweetdeck, que fue comprada por Twitter, está disponible para los navegadores Chrome, así como Windows y Mac de escritorio. Recientemente se cerraron sus aplicaciones móviles para volver a cambiar el enfoque de las plataformas web y de escritorio.


Tweepi es una herramienta de gestión única para Twitter que te permite unfollowers descarga, inactivos limpieza, reciprocar siguiente y siga interesantes nuevos tuiteros! La versión Pro le permite hacer acciones seguir / no seguir a granel de hasta 200 usuarios a la vez por lo que es una herramienta muy poderosa para la gestión de Twitter.

Flujo Social es una solución de negocio interesante para ver la conversación en tiempo real en las redes sociales con el fin de predecir el mejor momento para la publicación de contenidos para captar la atención de pico audiencias objetivo. Algunos editores principales utilizan Flow Social que incluye National Geographic, Mashable, The Economist y The Washington Post, por nombrar algunos. Flujo Social ofrece una gama completa de servicios que busca ampliar el compromiso público y aumentar los ingresos por cliente. Además de su cadencia y productos de precisión Crescendo, SocialFlow lleva a cabo un análisis de las señales sociales para ayudar a identificar dónde los vendedores deben gastar dinero en Promoted Tweets promocionados, Correos y las historias patrocinadas, extendiendo el alcance y el compromiso de las estrategias de pago de Twitter y Facebook


Sproutsocial es una potente plataforma de gestión y el compromiso de las empresas sociales. Sprout Social ofrece una única bandeja de entrada de flujo diseñado para ayudar a que no se pierda un mensaje, y herramientas para crear sin problemas, colloborate y programar mensajes a Twitter, Facebook y LinkedIn. La plataforma también herramientas de monitoreo y análisis de ricos para ayudar a visualizar las métricas importantes

SocialBro ayuda a las empresas a aprender a orientar y participar con su audiencia en Twitter. Proporciona herramientas para navegar por su comunidad e identificar los factores de influencia, determinar cuándo es el mejor momento para twittear es, realizar un seguimiento y analizar la participación de sus competidores. Socialbro analiza las líneas de tiempo de sus seguidores para generar un informe que muestra que cuando el tiempo óptimo de Twitter es que llegar a la mayor cantidad de seguidores para más retweets y respuestas

Crowdbooster ofrece un conjunto de no-absurdo análisis de medios sociales con sugerencias y recursos para aumentar su participación en línea. La plataforma ofrece análisis at-a-Glance, recomendaciones para la participación y el tiempo, ideas del público y la programación de contenidos para optimizar la entrega


Argyle social es la herramienta de gestión de medios sociales para marketing B2B inteligente. Esto le permite combinar los datos sociales con las ventas y el número de marketing para identificar y comprometerse con más perspectivas, calificar y cuantificar los mejores clientes potenciales y construir relaciones más fuertes con las acciones de comunicación social.

Establecer el compromiso de los medios de comunicación social

Sea estratégico con el medio de uso del tiempo social. Es fácil pasar más tiempo de lo necesario en las redes sociales. Un plan de medios de comunicación social, junto con un enfoque estratégico-te ayudarán a encontrar el equilibrio adecuado.

Utilice sus comunicaciones existentes, tales como el correo electrónico y carteles en las tiendas para animar a sus clientes a obtener en las redes sociales e interactuar con usted.

Políticas de los empleados en medios sociales

Un número creciente de estadounidenses utilizan las redes sociales, tanto dentro como fuera del trabajo. Recientemente, algunos empresarios han pedido a los empleados a entregar sus nombres de usuario o contraseñas para sus cuentas personales. Algunos empleadores argumentan que es necesario el acceso a las cuentas personales para proteger la información confidencial o secretos comerciales, para cumplir con las regulaciones financieras federales, o para evitar que el empresario de la exposición a responsabilidades legales. Pero otros consideran que requiere el acceso a las cuentas personales de una invasión de la privacidad de los empleados.

Los legisladores estatales introdujeron la legislación a partir de 2012 para evitar que los empleadores de solicitar contraseñas a las cuentas personales de Internet para obtener o conservar un empleo. Algunos estados tienen leyes similares para proteger a los estudiantes de las universidades públicas de la obligación de permitir el acceso a sus cuentas de redes sociales.

A continuación les anado la promulgación de la ley en el estado de Connecticut referente a redes sociales.


Connecticut

H.B. 5690

Estado: March 19, 2013; Failed. Sesión ordinaria aplazada.

Prohíbe a los empleadores solicitar acceso a cuentas de redes sociales personales de sus empleados, protege la privacidad del empleado, al prohibir que los empleadores o potenciales empleadores de exigir a los empleados a dar contraseñas a sus cuentas personales como condición de empleo.

El tema del derecho de los empleados a la privacidad y de expresión en los medios sociales ha sido frente y al centro en los últimos tiempos. Noticias Empleo Social Media ha incluido Delta está haciendo llamados por las actividades no laborales de un empleado, el stand de Facebook en contra de empleadores pidiendo candidatos de empleo "contraseñas de redes sociales, y el último de una larga serie de despidos de empleados por las cosas que habían enviado a las redes sociales.

Mientras que los medios de comunicación social siguen evolucionando, y va a cambiar mucho en los próximos años, cada empleador y empleado debe entender algunas cosas simples. Ser ignorante de los riesgos sociales los medios de comunicación, las mejores prácticas y las leyes no es excusa para los empleados a cometer errores que termina la carrera o de empleadores tropezando en costosos errores de derecho y de la marca de reputación.

Aquí hay tres cosas que los empleadores deben saber sobre las redes sociales:

1. Formación y comunicación sobre las políticas de los medios de comunicación social de las empresas son esenciales: Algunas empresas no tienen una política de medios sociales, pero la mayoría han llegado a reconocer que las políticas de comunicación existentes son insuficientes para proteger a los empleadores y empleados de los matices y los riesgos particulares de los medios sociales. Otras organizaciones tienen una política, pero no para educar a los empleados sobre los riesgos y las ramificaciones de sus acciones en los medios sociales, lo que es casi tan peligroso como no tener la política en absoluto.

En pocas palabras, a sus empleados-especialmente los más jóvenes que son sociales nativos -no están preparados para entender los riesgos corporativos, regulatorios y legales de sus actividades en los medios sociales. Si no se refuerzan con ellos lo que se espera, lo que le conseguimos y la empresa en problemas, y las consecuencias de los errores, su marca está aceptando riesgos innecesarios, y usted no está haciendo ningún favor a sus empleados.

2. Dar a los empleados toda oportunidad de dar rienda suelta en los canales privados y apropiado: No hay nada que hace una empresa evitará que algunos empleados recurran a los medios sociales para expresar sus quejas, ya compartir los medios de comunicación social es una segunda naturaleza para demasiada gente. Sin embargo, eso no debe impedir que las empresas de tratar de impedir que tantos problemas de comunicación social como sea posible.

La respuesta no es para impedir el acceso de medios sociales en el trabajo a todos los empleados llevar a sus redes sociales en sus bolsillos o carteras hoy en día, pero en vez de proporcionar múltiples formas para que los empleados a compartir información dentro de la empresa.

Esto incluye soluciones pasivas, como ofrecer foros intranet donde los empleados pueden discutir sus preocupaciones y soluciones proactivas, como las reuniones y grupos de empleados se organizaron para


recoger información. La mejor solución no es nada nuevo: un liderazgo fuerte y activo, abierto y comprometido que escucha a los empleados.

3. No pregunte por los candidatos y empleados claves: Pedir empleados y candidatos contraseñas de redes sociales es problemática por varias razones. En primer lugar, hacerlo podría quedar expuesto a la información que la persona está en un grupo protegido, lo que podría abrir la empresa a una demanda por discriminación. Además, su organización podría sufrir un golpe a su reputación si un candidato o empleado revela la práctica.

En la contratación de las situaciones, es posible que pierda un candidato calificado preocupa que su organización demuestra una relación hostil y desconfiado con los empleados. Por último, esta práctica requiere que los empleados violan la Declaración del Facebook de derechos y responsabilidades, que dice: "Usted no va a compartir la contraseña... deja que otra persona acceda a su cuenta, o hacer cualquier cosa que pueda poner en peligro la seguridad de su cuenta."

Algunos afirman que hay riesgos legales para pedir a los empleados y candidatos a puestos de trabajo de sus contraseñas. Yo no soy abogado y no puedo aconsejarle sobre la legalidad de la comprobación de medios sociales para obtener información sobre los candidatos, pero pedir contraseñas es una política peligrosa y arriesgada.

Aquí hay tres cosas que los empleados deben saber sobre las redes sociales:

1. Si eres jefe de recursos humanos, nunca disciplinar a un empleado por lo que se ve en los perfiles de redes sociales personales sin consultar a los profesionales de recursos legales y humanos: Imagine un escenario: Usted visita un foro en internet o una red social y encuentra a sus empleados despectivos con usted, sus compañeros o con la empresa, a la vista de clientes y proveedores. Si se va a disciplinar a los empleados o considerar una solicitud para que se abstengan de más crítica, sus acciones podrían dar lugar a una variedad de problemas legales, incluyendo los cargos de prácticas laborales injustas por parte de la Junta Nacional de Relaciones Laborales (NLRB).

Algunas quejas de los empleados están protegidos por la ley, mientras que otros no lo son. La NLRB está protegiendo activamente los derechos de los trabajadores a usar los medios sociales para discutir los términos y condiciones de su empleo y criticar a su empleador. Recientes decisiones NLRB han pronunciado en contra de las empresas que los empleados despedidos por quejarse de las promociones de compañeros de trabajo, políticas de la compañía o gerentes. Los administradores no pueden conocer todas las leyes de empleo o de la resolución, pero su departamento de recursos humanos y el departamento legal sí. Utilice a ellos, y no adopte medidas unilaterales que pueden causar más problemas que un empleado quejoso.

2. Lo que usted dice y hace en los medios sociales puede dejarlo sin trabajo: Usted probablemente sabe que los medios sociales pueden ayudar a conseguir un trabajo, si es así, debe ser ninguna sorpresa que los medios sociales pueden ayudar a perder uno. Aunque la Primera Enmienda que puede garantizar el derecho a la libertad de expresión, que le protege sólo de infracción del gobierno acerca de sus derechos y no se aplica a las empresas privadas.

La NLRB puede estar buscando activamente para proteger los derechos de los trabajadores a usar los medios sociales para quejarse de las condiciones de trabajo, pero eso no significa que usted tiene una invitación abierta para quejarse. La NLRB ha defendido muchas descargas de los empleados para los


puestos medios de comunicación social, y lo más probable es que no, no va a reconocer la diferencia entre un mensaje protegido y no protegido de un uno. Incluso si, basándose en los recursos legales y no el sentido común es una idea muy mala carrera. No va a ayudar a que su reputación en su organización actual o con los futuros empleadores, si se da a conocer para quejarse públicamente de los compañeros de trabajo, jefes, o las políticas de la empresa.

No publiques nada en las redes sociales-incluso aquellos en los que presumen el derecho a la intimidad-que no dirías o enviar a un jefe o compañero de trabajo. Si usted tiene preocupaciones acerca de las políticas de sus empleadores, que son mucho más propensos a lograr un cambio positivo y proteger su trabajo al comunicar estos temas dentro de su organización y no en Facebook o Twitter.

3. Su empleador tiene una buena razón para vigilarle en las redes sociales: Ha sido mi experiencia que muchos empleados están preocupados por haber empleadores mantener un ojo en sus mensajes y tweets. Esta preocupación es comprensible, hay un elemento incómodo de Gran Hermano al control de un empleador, pero también es importante reconocer que los empresarios tienen razones buenas y razonables para hacerlo. Un abogado amigo me dijo recientemente: "Las empresas no controlan a inmiscuirse en la vida personal de sus empleados. Ellos monitorean porque están obligados a hacerlo."

Las empresas tienen una responsabilidad fiduciaria de proteger los activos de la empresa, y los incluyen la reputación de la empresa. Ellos también tienen la responsabilidad legal de proteger todo, desde marcas y patentes a información privada sobre sus clientes. Por otra parte, la Comisión Federal de Comercio ha indicado que las empresas deben vigilar a las personas que tienen relaciones significativas con la empresa para asegurar que revelan la relación cuando alabando la empresa en los medios sociales.

Si su empresa se encuentra en cualquier tipo de industria regulada, es probable que haya una gran cantidad de organismos reguladores de las normas que requieren vigilancia, conservación de registros y políticas de auditoría.

Es probable que su empleador no le importe que le gusta Ron Paul, el apoyo a Occupy Wall Street, o escuchar a Lady Gaga, pero muchas empresas han establecido o tenga que configurar las prácticas de control para hacer lo que los accionistas, los gobiernos y los reguladores esperan y exigen.

Si los empresarios son inteligentes, utilizarán monitoreo para encontrar empleados que participan en las redes sociales de manera problemáticos y consejo a los trabajadores antes de cruzar una línea que se traduce en el empleo y los ingresos perdidos.

Puede parecer a algunos que los medios de comunicación social han madurado y se convierten en una forma de vida. Nada más lejos de los medios de comunicación verdadera-sociales seguirán desafiar y cambiar las leyes, los reglamentos, las prácticas comerciales y la naturaleza de la relación empleado / empleador.

Hasta que el polvo se asiente, y eso no va a ser para muchos años-los empleadores y los empleados están mejor proceder con cautela. Hay muchas minas de espera para las empresas y los trabajadores de la nueva era y en evolución social.

GUIA DE USO DE LAS REDES SOCIALES - … … · Web viewSin embargo, un informe reciente de...

Documents

Transcript of GUIA DE USO DE LAS REDES SOCIALES - … … · Web viewSin embargo, un informe reciente de...