Guía Entrevista Para Indagar Competencias

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Perfil de un vendedor Ser un buen vendedor implica desarrollar al máximo toda una serie de requisitos y cualidades personales, entre las cuales se cuentan las siguientes: Seguridad Ser una persona decidida, que confía en sí misma. Simpatía Tener la habilidad de agradar a los demás. Capacidad de observación Poder observar y conocer a sus clientes para saber cómo actuar con ellos. Facilidad de palabra Que sepa cómo decir las cosas. Poder de persuasión Poder convencer a los clientes. Serenidad No perder la paciencia con los clientes difíciles. Sinceridad El vendedor siempre debe mostrarse sincero y honesto. Responsabilidad Atender su trabajo sin perder tiempo en otras cosas. Ambición Querer tener siempre más clientes satisfechos y, por lo tanto, mayores ganancias. Obligaciones de los vendedores con los clientes o Convencer a sus clientes de que no sólo piensa en venderles debe además, ayudarles a resolver sus problemas. o Debe demostrar siempre entusiasmo para transmitirlo a sus clientes. o Atenderlos de la mejor forma y con el mayor respeto. o Proporcionar productos o servicios que satisfagan sus necesidades. o Cumplir con las condiciones prometidas. o Mostrar interés en el cliente. Obligaciones de los vendedores para consigo mismo o Convencerse de su capacidad e interés en su negocio. 1

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Perfil de un vendedorSer un buen vendedor implica desarrollar al mximo toda una serie de requisitos y cualidades personales, entre las cuales se cuentan las siguientes: SeguridadSer una persona decidida, que confa en s misma.SimpataTener la habilidad de agradar a los dems. Capacidad de observacinPoder observar y conocer a sus clientes para saber cmo actuar con ellos. Facilidad de palabra!ue sepa cmo decir las cosas.Poder de persuasinPoder convencer a los clientes. Serenidad"o perder la paciencia con los clientes difciles.Sinceridad#l vendedor siempre debe mostrarse sincero y honesto. Responsabilidad$tender su traba%o sin perder tiempo en otras cosas.Ambicin!uerer tener siempre ms clientes satisfechos y, por lo tanto, mayores ganancias.&bligaciones de los vendedores con los clienteso 'onvencer a sus clientes de que no slo piensa en venderles debe adems, ayudarles a resolver sus problemas.o (ebe demostrar siempre entusiasmo para transmitirlo a sus clientes.o $tenderlos de la me%or forma y con el mayor respeto.o Proporcionar productos o servicios que satisfagan sus necesidades.o 'umplir con las condiciones prometidas.o )ostrar inter*s en el cliente.1&bligaciones de los vendedores para consigo mismoo'onvencerse de su capacidad e inter*s en su negocio.o +uscar un desarrollo personal, tanto en su posicin de vendedor como en sus ingresos.2Preguntas para entrevistar e indagar competenciasPARA DETERMIAR !A ADAPTA"I!IDAD DE! CADIDAT#,a clave para incorporar exitosamente un nuevo integrante a una organi-acin es que el mismo seadapte al puesto, es decir que cubra los requisitos del perfil, incluyendo en *l la adaptacin a laorgani-acin.,a entrevista laboral es un proceso para determinar si el candidato realmente posee las habilidadesmnimas que el puesto requiere../ 0sted se dedica a .............................................. 'u*nteme cmo se inici en esaespecialidad. 1Por qu* le gusta 2o no345/ #n su especialidad, 1qui*n o qui*nes cree usted que son profesionales destacados41$dmira a alguno de ellos4 1Por qu*46/ 1'ules son sus ob%etivos de largo pla-o47/ 1!u* puede hacer por nosotros si lo contratsemos48/ 1!u* clase de lder es4 Por favor, brinde e%emplos.9/ 1!ui*n es su %efe4 1!u* cargo tiene4 1:l a qui*n reporta4;/ 1!u* clase de lder es su %efe4 +rndeme e%emplos.ltima34 1'ul es su opinin al respecto4.B/ 'u*nteme un da tpico en su traba%o actual = >ltimo.../ (escriba alguna situacin donde no haya cumplido los pla-os prefi%ados. 1Por qu* ocurri4.5/ 'u*nteme alguna situacin donde no pudo superar un obstculo 1'mo se sinti4 1Porqu* cree que no pudo hacerlo4.6/ 1!u* piensa de las personas adictas al traba%o4.7/ 1!u* me dira si le di%ese que esta compaAa tiene la cultura de ? a .; horas4 & cualquierfrase similar que exprese el cumplimiento estricto de los horarios de entrada y salida..8/ 10sted prefiere una relacin formal o informal con su equipo43.9/ 1Prefiere hablar con alguien, o prefiere enviar un memo o un e/mail4.;/ 1'mo motiva a las personas4.ltimo empleador4 1Por qu*457/ Si no le gustan sus empleadores actuales, y ellos lo consideran un empleado excelente,1por qu* piensa que eso es as458/ #l candidato que obtenga este puesto traba%ar con personas altamente capacitadas quehan estado en esta compaAa mucho tiempo. 1'mo se adaptar a ellos459/ 1Puededescribir algunasituacinenquehayatenidoquepresentar unproyectocondificultad debido a que otras personas tenan un %uicio previo no favorable45;/ +rindee%emplosde losdistintosrecursosquehautili-adocuando tratadeconvenceraalguien para que coopere con usted.5