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G U Í A P A R A O R G A N I Z A R

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Índice 1. Introducción

¿Qué son Momentos de Belleza Moiskin?

2. Parte I: Antes de la actividad La organización y las invitaciones

A. Armar la lista de invitados. 1. Contactar a los invitados.

B. Seleccionar del día, el lugar y la hora de la reunión. C. Realizar la invitación formal.

1. Completar y repartir las invitaciones. 2. Confirmar la asistencia de los invitados.

D. Preparación de los materiales y productos necesarios.

3. Parte II: El día del Momento de Belleza Moiskin A. La preparación de la actividad.

1. Los productos. 2. El lugar.

B. Momento de Belleza: Parte “Explicativa” 1. La llegada de los asistentes. 2. Presentación personal y respaldo de Amway. 3. Presentación de la línea Moiskin. 4. Los factores que afectan la piel.

C. Momento de Belleza: Parte “Práctica” 1. Ficha de Diagnóstico y Recomendación. 2. Explicación de los 3 pasos. 3. Realización de la limpieza.

D. El cierre de la venta. 4. Parte III: Después de la actividad: el seguimiento de los clientes Esta guía tiene como fin ayudarle a organizar exitosamente los Momentos de Belleza Moiskin, tanto en su casa con sus amigos o familiares y conocidos, como en casa de otras personas, donde ellas puedan invitar a sus referidos.

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Para comenzar, algunas definiciones: ¿Qué son los Momentos de Belleza Moiskin? Los Momentos de Belleza Moiskin es el lugar donde usted podrá mostrar y vender los productos a amigos, a personas conocidas, a referidos y a todos aquellos que estén interesados en el cuidado de su piel. ¿Qué se hace en los Momentos de Belleza Moiskin? Se lleva a cabo un asesoramiento sobre belleza y cuidado de la piel, donde las asistentes pueden probar los productos y realizarse una limpieza de cutis ellas mismas. ¿Dónde se pueden realizar los Momentos de Belleza Moiskin? Los Momentos de Belleza Moiskin pueden realizarse en su propia casa, en la casa de sus conocidos y en la de personas referidas. ¿Quiénes pueden participar de los Momentos de Belleza Moiskin? Todas las personas que estén interesadas en el cuidado de la piel y que deseen conocer los productos Moiskin. ¿Quién debe ser el asesor de los Momentos de Belleza Moiskin? La guía está desarrollada para que usted pueda llevar adelante la reunión como asesor, o bien para que lo haga otro Empresario Amway. A lo largo de esta guía, podrá encontrar una serie de pasos, que incluyen algunos consejos y recomendaciones, que le ayudarán a preparar los Momentos de Belleza Moiskin, llevarlo adelante con éxito, y posteriormente, hacer un seguimiento de las personas que hayan participado del mismo. Antes de comenzar, es importante que use los productos Moiskin para que conozca los beneficios de la línea sobre su piel, esto le dará seguridad y le ayudará de hablar de los beneficios reales sobre la piel. También le sugerimos realizar el entrenamiento de producto del Instituto de Negocios Amway (INA), realizar una Clínica Moiskin con su grupo, leer a fondo la guía del asistente referente a los productos Moiskin y contar con todos los productos necesarios para la reunión.

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Para comenzar, verifique con el siguiente listado si cuenta con todos los elementos necesarios:

• Guía para organizar Momentos de Belleza Moiskin en las casas. • Invitaciones • Fichas de diagnóstico y recomendación. • Lista de invitados, confirmación y seguimiento. • Folleto Moiskin • Cintillos • Espejos • Toallas faciales Moiskin. • Discos de algodón. • Envases para colocar el agua (bowls). • Esponjas • Hisopos de algodón • Presentación

Parte I: La organización antes de la actividad A. Seleccionar el día, el lugar y la hora Para comenzar, con agenda en mano, le sugerimos seleccionar una fecha y un horario para realizar la actividad. Los Momentos de Belleza Moiskin deben tener una duración máxima de dos horas, para que los participantes puedan disponer del tiempo suficiente para asistir. Siempre es importante seleccionar una fecha alternativa para ofrecer a aquellos asistentes que no puedan asistir a la primera fecha ofrecida. B. Armar la lista de invitados 1 - Contactar a los invitados Es asombrosa la cantidad de mujeres que están interesadas en lucir mejor, más bellas y más saludables. Son muchas más de las que cree. Y lo más sorprendente es que todas las mujeres que conoce pueden estar interesadas en participar en Momentos de Belleza Moiskin y disfrutar de todos los productos que tiene para ofrecerles. Para ello, luego de definir el lugar y el horario de la actividad, le sugerimos elaborar una lista de las personas que le gustaría invitar.

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Puedes tener en cuenta a:

• Familiares • Amigos • Colegas profesionales • Vecinas • Las madres de los amigos de tus hijos • Compañeras del gimnasio • Madres con hijas adolescentes • Personas a punto de festejar algo, como un matrimonio una fiesta, etc. • Recepcionistas de los consultorios médicos, etc.

C. Realizar la invitación 1. Completar y repartir invitaciones Siempre asegúrese de completar en la invitación todos los datos necesarios (día, hora, dirección, etc.). Invite a sus clientes 1 semana antes de la fecha pautada y confirme su asistencia 2 días antes de la actividad. Cuando se comunique con sus invitados, muestre siempre una actitud positiva. Sonría. La actitud positiva es altamente contagiosa y cuanto más entusiasmo demuestre al invitar a los asistentes, más posibilidades tiene usted de contar con muchos invitados. 2. Confirmar la asistencia de los invitados Uno o dos días antes de la reunión, le sugerimos que llame a sus invitadas para recordarles el día, la hora y el lugar. Es recomendable que la confirmación de asistencia de los invitados la realice una persona diferente a la que realizó las invitaciones la primera vez. Esto le dará más formalidad y el invitado responderá en forma más auténtica. Si a último momento alguna persona cancelara su participación en la actividad, asegúrese de tener anotados varios nombres de algunas sustitutas.

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Parte II:

El día del Momento de Belleza Moiskin A. Preparar la actividad Previamente debe verificar que cuenta con todos los elementos necesarios para llevar adelante la actividad con éxito y garantizar la satisfacción de las personas que participen en ella. 1. Los productos Asegúrese de tener todos los productos Moiskin que va a utilizar para realizar la limpieza de la piel y que éstos estén en condiciones, como por ejemplo, los estuches y los envases limpios. Detalle de productos Moiskin Ideal Básico recomendado PRIMEROS CUIDADOS - PIEL NORMAL A SECA 106475 Crema Limpiadora Hidratante x x 106476 Loción Hidratante x x 106477 Crema Protectora Hidratante FPS 15 x x PRIMEROS CUIDADOS - PIEL NORMAL A GRASA 106478 Gel Limpiador Purificante x x 106479 Loción Purificante x x 106480 Crema Niveladora Humectante FPS 15 x x TODO TIPO DE PIEL 106489 Desmaquillante de Ojos y Labios x x 106492 Gel Reestructurante para el contorno de ojos x x 106502 Gel Facial Control de Imperfecciones x

106495 Crema Mascarilla Hidratante x 106496 Crema Mascarilla Limpiadora Purificante x 106497 Gel Limpiador Exfoliante Facial x x

YEARS FREE - SISTEMA ANTIENVEJECIMIENTO 106481 Aceite Limpiador Hidratante years free x x 106482 Loción Hidratante years free x x 106487 Crema Protectora de Día FPS 30 years free 45+ x

106488 Crema Vitaminada Reparadora de Noche years free 45+ x CUIDADOS ESPECIALES YEARS FREE

106490 Gel Antioxidante con Vitamina C x 106491 Loción Facial Reestructurante AHA-BHA x 106493 Crema Multi-acción para el contorno de ojos years free x x

2. El lugar Le sugerimos llegar al lugar donde se llevará a cabo la actividad con el tiempo suficiente para poder preparar todo. Cómo mínimo, una hora antes. Es muy importante organizar y ambientar todo antes de que lleguen los invitados. Le sugerimos crear un ambiente agradable y acogedor (música suave, velas, incienso…).

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Debe asegurarse que cuenta con: • Buena iluminación. • Ambiente ventilado. • Una mesa grande con mantel y sillas para todos

los asistentes. • Una mesa de apoyo con mantel. • Agua, jugos, te o café. • Los productos necesarios para colocar sobre la mesa. • Adicionalmente, una lupa para ver el tipo de piel. • Envase para colocar desechos. • Alcohol en gel para las manos. • Camilla (para realizar facial a un participante como guía). • Música ambiental.

Coloque en frente de cada asistente:

1 Ficha de Diagnóstico & Asesoramiento 1 Cintillo 1 Toalla facial Moiskin 1 Espejo 1 Envase o Bowl con agua 1 Bolígrafo Amway 2 Esponjas circulares 2 Hisopos de algodón 4 Discos de algodón 1 Encuesta de satisfacción

Coloque en la mesa: • Catálogos de Producto • Folleto Moiskin • Jarras con agua • Pañuelos de papel

B. Momento de Belleza: Parte Teórica 1. La llegada de las asistentes Es importante comenzar la actividad en el horario pautado, por respeto a las personas que llegaron a tiempo. Salude a cada uno de los invitados y deje tiempo suficiente para que las personas se relajen y se ambienten al lugar. Mientras tanto, puede ofrecerles algo para beber.

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2. Presentación personal y respaldo de Amway Es recomendable que el anfitrión que realizó las invitaciones, dé una calida bienvenida a las asistentes y presente a la persona asesora de Moiskin. La persona asesora de Moiskin que llevará adelante la reunión debe realizar su propia presentación, incluyendo información relevante, tanto personal como de los productos y la empresa. Los asistentes deben saber cuales son las razones por las que tienen que optar por los productos de belleza Moiskin. En este momento, puede solicitarles amablemente que apaguen sus celulares, que procuren participar activamente de la reunión y que disfruten al máximo de esta experiencia. Recuerde resaltar que la idea de este Momento de Belleza Moiskin es que sea un espacio para relajarse y mimarse. Su presentación debe incluir:

• Sus datos personales • Explicación de lo que harán durante el Momento de Belleza Moiskin.

Cuénteles que la actividad se va a dividir en dos partes: una primera parte “explicativa o teórica”, donde les contará sobre la línea de productos y la importancia que tiene el correcto cuidado de nuestra piel; y una segunda parte de “práctica”, donde se realizará un diagnóstico de la piel de cada invitado y se le recomendarán los mejores productos para ellos.

• Explicación del respaldo de Amway: Amway es una empresa con más de 50 años en el mercado y es una de las empresas líderes en venta directa en el mundo, con presencia en más de 80 países y territorios. Una de las empresas líderes en fabricación de productos para el bienestar y cuidado de la piel. Amway ha sido premiada en más de una oportunidad por su compromiso con el cuidado del medio ambiente desarrollando productos con ingredientes biodegradables des-de ya hace más de 50 años.

Para su tranquilidad todos los productos de Amway tienen una garantía de satisfacción de 90 días a partir de la fecha de compra. Si el cliente se encuentra insatisfecho, puede realizar la devolución del producto. Además, Amway tiene un programa de ayuda a la niñez llamado One by One, a través del cual ayuda a niños desfavorecidos alrededor del mundo a vivir, crecer, aprender y, por

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supuesto, a jugar. 3. Presentación de la línea Moiskin Ahora ha llegado el momento de hablar específicamente de la línea de productos Moiskin y sus beneficios sobre la piel. La presentación debe incluir la siguiente información:

• Moiskin es una de las líneas más avanzadas de la industria del cuidado de la piel y fue desarrollada bajo la supervisión de reconocidos científicos altamente calificados. Especialmente desarrollada para Latinoamérica.

• La línea de productos Moiskin ha sido creada con ingredientes naturales seleccionados por sus propiedades esenciales sobre la piel, para que toda mujer pueda redescubrir la sensación de un rostro naturalmente bello y profesionalmente saludable.

• Los productos son probados dermatológica, alergénica y oftal-mológicamente. Y son no comedogénicos.

• Son productos diseñados para todo tipo de piel y pensando en el estilo de vida de la mujer de hoy, ya que protege su piel de factores adversos tales como la contaminación, el estrés, el clima extremo y, por supuesto, el inevitable paso del tiempo.

4. Los factores que afectan la piel Explique a los asistentes la necesidad de usar productos para cuidar la piel y enumere cuáles son los factores que afectan la piel. Los factores se dividen en: controlables y no controlables

Factores controlables:

• Sueño • Hidratación • Alimentación • Ejercicio • Estrés • Sustancias tóxicas

Factores no controlables: • Paso del tiempo • Sol • Humedad • Temperaturas extremas

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• Viento • Contaminación ambiental

C. Momentos de Belleza Moiskin: Parte Práctica 1. Ficha de Diagnóstico y Recomendación Para determinar el tipo de piel que tiene cada uno de los asistentes, va a utilizar la Ficha de Diagnostico y Recomendación. Una vez completo, comience con el análisis de la piel de cada asistente. Deben completar el formato de IDENTIFICA TU TIPO DE PIEL. Este test permitirá saber qué tipo de piel tiene cada asistente, por ejemplo, si es piel nor-mal a seca o si es piel normal a grasa. Las asistentes deberán responder SI o NO. La mayor cantidad de afirmaciones (SI) indicarán el tipo de piel que tiene el asistente. A continuación, completar el cuestionario IDENTIFICAR LA VERDADERA EDAD DE LA PIEL. A partir de la edad cronológica, los asistentes podrán conocer cuál es la verdadera edad de la piel. Para ello, deben sumar o restar únicamente las respuestas afirmativas a la edad cronológica. Una vez que todas los asistente hayan completado la ficha y simplemente observando la zona T de la cara (frente, nariz, mentón) de cada una, verifique que el resultado del test coincida y anote el tipo de piel que tiene el asistente en la sección “NECESIDAD DE PRODUCTOS MOISKIN”. Para este punto puede utilizar la lupa con el fin de ver con más detalle la piel. Luego, marque los productos que le ha recomendado al asistente en la Ficha de Diagnóstico y Recomendación. Recorte la ficha y entregue al asistente la recomendación que le ha hecho. Usted conserve la otra parte, que es la que se utiliza para realizar el seguimiento (explicado en la parte III).

2. Explicación de los 3 pasos. Destaque la importancia de cuidar la salud de su piel. Haga énfasis en lo fácil que es seguir una Rutina de Belleza Moiskin siguiendo algunas indicaciones.

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Pregunte a los asistentes qué piensan que les puede dar como resultado esta Rutina de Belleza. Espere las respuestas y agregue las que no hayan mencionado. Haga notar a los asistentes que esta rutina puede repercutir favorablemente en su apariencia, en su bienestar y en su autoestima. Finalmente, explique en qué consiste una limpieza de cutis, haciendo especial énfasis en los 3 pasos básicos para el cuidado de la piel. 1 . La Limpieza Es necesario limpiar la cara 2 veces al día utilizando una fórmula limpiadora suave y agua tibia. Con ello, se elimina la suciedad, el maquillaje y la grasa acumulada. Es muy importante que la fórmula limpiadora sea la adecuada para el tipo de piel. Realizado este paso, la piel se sentirá relajada y fresca. 2. La Tonificación Debe realizarse inmediatamente después de la limpieza. Con este paso se logra la recuperación del balance natural del cutis. El tipo de piel determinará el tónico que debemos usar. La importancia de la tonificación radica en que prepara la piel para recibir los cuidados especiales y la humectación. 3. La Humectación La rutina de los 3 pasos concluye con el aporte de hidratación a la piel. Con la fórmula correcta para el tipo de piel, lograremos que nuestro cutis se vea ra-diante y luzca hidratado y con un aspecto saludable. Otra de las finalidades de este paso es proteger, y mediante una barrera invisible, prevenir la perdida de la humedad y evitar la penetración de los dañinos agentes externos. Al finalizar de explicar los 3 pasos, puede aprovechar para contarles a todos los asistentes su experiencia personal con el uso de los productos. Es importante recordarles a los asistentes que deben realizar esta rutina de belleza dos veces por día, una vez a la mañana y otra vez a la noche. Destaque que no lleva mucho tiempo realizar estos tres pasos y que pueden realizarlo en sólo 5 minutos.

3. Realización de la limpieza Coloque los productos recomendados sobre cada mesa para un fácil acceso de los asistentes a los productos y para una mayor higiene.

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Ayude a que ellos mismos puedan realizarse la limpieza de cutis, siguiendo los 3 pasos explicados anteriormente. Este es el momento ideal para hablar sobre los beneficios de cada uno de los productos y el efecto que estos generan en la piel. A medida que vayan realizando la Rutina de Belleza, enseñe los movimientos correctos para la limpieza y humectación de la piel y explique los beneficios de cada producto. Al finalizar, genere un espacio para escuchar y responder las preguntas que tengan las asistentes. Dedique tiempo a cada asistente: ¿Cómo siente su piel? ¿Cómo cree que sentiría su piel dentro de 3 días si continúa aplicándose estos productos? ¿Le gustaría sentir la piel así todos los días? ¿Con cuál producto te gustaría empezar? Aproveche también para hablar de los beneficios de los productos que no utilizó durante la reunión de belleza. C. Cierre de Ventas Esta es la última etapa de la reunión. Tómese su tiempo para que los asistentes compartan su experiencia y planteen dudas e inquietudes. Es importante aclarar todas sus dudas y hacerles sugerencias para que se decidan a comprar sus productos. Pase nuevamente por cada asistente, pídales que revisen su ficha de diagnóstico y recomendación.

Si ve algún asistente indeciso pregunte: ¿Qué te gustaría mejorar? ¿Con que le gustaría empezar? Si su respuesta es que ya tiene ese producto, sugiérale otros productos de los que le recomendó y que puedan ser complementarios. Asegúrese que pidan los productos correctos. Tome el pedido del cliente que se muestre más entusiasta.

En esta etapa es muy importante tener a mano el Catálogo de Productos de Amway para que el asistente pueda ver los productos Moiskin y otros productos de la compañía, con el fin de promover la compra de otros productos de la marca Amway.

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Debe estar atenta para detectar las señales de intención de compra en los clientes:

• Signos afirmativos con la cabeza • El cliente se inclina hacia delante • Sonrisas • Los brazos están relajados • Hace preguntas sobre, por ejemplo, los tiempos de entrega de los

productos • Toca los productos • Huele los aromas • Pregunta sobre el tamaño, los aromas, los rendimientos • Se interesa por los precios • Se muestra de acuerdo con usted • Brillo en los ojos • Sentada en el borde de la silla

Antes de tomar el pedido de un cliente:

• Felicítele por su gusto en la selección • Comparta su entusiasmo por los productos Moiskin • Responda sus preguntas

Una vez que haya tomado nota de todos los pedidos, programe nuevos Momentos de Belleza Moiskin. Pida de manera gentil que le den referencias de otras personas que puedan estar interesadas en participar en una próxima actividad. Informe claramente al asistente cuándo se le estará entregando el pedido. Establezca el día y la hora concreta para hacerlo. Agradezca a la anfitriona y a los invitados su atención, recoja sus cosas y retírese del lugar. Esto hará que usted quede como una verdadera profesional.

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Parte III: Después del Momento de Belleza Moiskin: el seguimiento de los clientes Ahora es momento de hacer el seguimiento de sus clientes. Cuatro días después de realizada la actividad, llame al cliente para saber cómo se siente acerca de los productos, y pregunte si:

¿Empezó a usar los productos que compró? ¿Cómo siente de usarlos? ¿Cómo los esta usando? ¿Quiere hacer una reunión en su casa?

Si el cliente utilizó los productos correctamente, éstos deberían terminarse aproximadamente tres semanas después de la actividad, por lo que necesitará más. Esta es una buena oportunidad para llamarlos nuevamente y ofréceles los productos y/o realizar un segundo pedido con los productos que le faltaron. Puede aprovechar también para preguntarle si desea comprar algún otro producto de la línea Moiskin y ofrecerle otros productos de Amway, como la línea de Ertia o Nutrilite.

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