Ing. Raúl Fernández Bejarano

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Universidad Peruana Los Andes

Facultad de Ingeniería Carrera Profesional de Ingeniería Industrial

Practica Calificada

Curso: Técnicas de Simulación Docente: Ing. Raúl E. Fernández Bejarano

Enunciado:

El Banco Financiero recibe a sus clientes, quienes realizan diversas transacciones en tres cajeros y una

cola común. Los tiempos de servicio de los cajeros con un cliente siguen una Distribución Uniforme (6, 12)

minutos para el cajero 1, Distribución Uniforme (4,10) minutos para el cajero 2 y una Distribución

Uniforme (5,8) minutos para el cajero 3. Los clientes llegan al Banco con un tiempo entre arribos que se

ajusta a una Distribución Exponencial (10) minutos, a las horas de mayor congestión; deseamos simular el

comportamiento del sistema para esas horas. Considere que el primer cliente llega al minuto 5 del

experimento de simulación.

Una vez atendido, el cliente cuenta su dinero, demora una Distribución Uniforme (0.5, 1) minutos; recién

entonces podrá entrar otro cliente. Existe un tablero electrónico que informa cuál cajero los atenderá; si más

de un cajero se encuentra disponible, entonces el criterio que se aplicará para asignar al cajero será cíclico o

alternado, es decir que se asignará al siguiente, respecto al último que fue asignado, suponga que el último

que se asignó fue el cajero 1, entonces ahora le toca al cajero 2. Si este estuviera ocupado, entonces le toca

al cajero 3 si es que está disponible; de lo contrario, le vuelve a tocar al cajero 1.

Simular el sistema hasta que 100 clientes hayan sido atendidos y determinar cuántas veces fue asignado

cada cajero y el tiempo promedio que los clientes permanecen en la agencia.