Habilidades Sociales

¿A veces nos cuesta…

• integrarnos en un grupo nuevo de amigos?

• establecer una relación adecuada con nuestros hijos adolescentes?

• decir no sin que la relación se sienta perjudicada?

• actuar correctamente ante una entrevista de trabajo?

• que me suban el Sueldo?

Que son las HHSS

• Según Caballo (1986): "conjunto de conductas emitidas por un individuo en un contexto interpersonal que expresa los sentimientos, actitudes, deseos, opiniones o derechos de ese individuo de un modo adecuado a la situación, respetando esas conductas en los demás, y que generalmente resuelve los problemas inmediatos de la situación mientras minimiza la probabilidad de futuros problemas."

Que son las Competencias

• Conocimientos, habilidades (adquiridas o innatas) y experiencias (vitales y profesionales) que haya tenido una persona. Hacen que la situación de partida pueda ser más o menos idónea

• Las competencias se diferencian de las habilidades sociales en… – Una está dentro de otra

– Aplicamos habilidades para mejorar nuestra competencia

¿Nacen o se hacen?

• es un proceso continuo durante toda la vida, Pero: – La persona nunca las ha

aprendido por que o bien no ha tenido un modelo adecuado o bien no hubo un aprendizaje directo

– Estas habilidades existen, pero hay factores que inhiben o interfieren con las conductas

Pilares fundamentales

• Asertividad

• Autoestima

• Inteligencia Emocional

• Comunicación

• Respeto

Tipos de Habilidades Sociales

• Primeras: – escuchar, conversar, preguntar, dar las gracias, hacer

un cumplido, presentación

• Avanzadas – Pedir ayuda, participar, dar y seguir instrucciones,

disculparse, convencer.

• Relación con Sentimientos – Conocer y expresar los sentimientos, enfrentarse con

enfado, expresar afecto, resolver miedo, auto-recompensarse

En la vida diaria, a 3 campos

• Contexto interpersonal: Hay que examinar el contexto, con quién, cuando cómo se emiten las respuestas habilidosas.

• Respetando las conductas de los demás: Tan habilidoso es expresar un cumplido cómo aceptarlo de la forma adecuada. La forma como reaccionamos a las conductas de los demás tiene siempre sus consecuencias.

• Resuelve y minimiza problemas: Las habilidades sociales están orientadas a un objetivo: – Objetivos materiales - Efectividad en los objetivos (Ej. conseguir

que nos suban el sueldo) – Objetivos de mantener o mejorar la relación - Efectividad de la

relación (Ej. no tener un conflicto con el jefe) – Objetivo de mantener la autoestima - Efectividad en el respecto

a uno mismo (Ej. no sentirnos inferiores si no nos lo conceden ni criticarnos por ello)

HHSS

• Para la Autonomía:

– Frente a la agresión

– Frente al estrés

– La Planificación

• Para el Colectivo

– Trabajo en equipo

– Expresión

– Interacción

HHSS para la autonomía • Frente a la agresión

– Pedir permiso, compartir, ayudar, negociar, autocontrol, defender propios derechos, responder a las bromas, evitar problemas, no entrar en peleas

• Frente al Estrés

– Quejas, deportividad, vergüenza, exclusión, defender a un amigo, persuasión, fracaso, contradicción, acusación, presión de grupo, conversación difícil…

• Planificación:

– Iniciativas, problemas, objetivos, información, decisiones, concentración en la tarea

HHSS para el colectivo

• Para trabajar en equipo

• De expresión

• De interacción

HABILIDADES PARA TRABAJAR EN EQUIPO

• Ser emprendedora

• Empezar con un fin en mente

• Priorizar

• Buscar el beneficio mutuo

• Primero comprender y ser comprendido

• Sinergia

• Mejora continua

• Motivación

HABILIDADES DE EXPRESIÓN

• El manejo del lenguaje (vocabulario, frases)

• El manejo de la expresión verbal (tono, alocución o velocidad de enunciación, vocalización) o Paraverbal

• El manejo de la expresión no verbal (gestualidad, mirada, proximidad, tacto)

HABILIDADES DE INTERACCIÓN

• Escucha activa

• Refuerzo positivo

• Asertividad

• Emisión y recepción de criticas

• Comprensión (empatía, el uso de la pregunta, incorporación del discurso del receptor o receptora al discurso propio)

Conducta Socialmente Aceptada

• Expresa sentimientos, actitudes, deseos, opiniones, derechos, placeres.

• De un modo adecuado a la situación.

• Respeta a los demás.

• Generalmente resuelve los problemas inmediatos.

• Minimiza la probabilidad de futuros problemas

Empatía

• Participación afectiva de una persona en una realidad ajena a ella, generalmente en los sentimientos de otra persona.

• el propio historial emocional de las personas puede afectar o distorsionar qué emociones se perciben en los demás.

• La empatía no es un proceso automático que informe sobre los estados emocionales de otro individuo.

• Es una habilidad que se desarrolla paulatinamente a lo largo de la vida, y que mejora cuanto mayor es el contacto que se tiene con la persona que uno empatiza

Asertividad • Es la forma de actuar que permite a una persona

se movilice en base a sus intereses más importantes, cómodamente con sentimientos honestos o ejercer los derechos personales, sin negar los de los demás: – cometer errores – decir "no" – no justificarnos ante los demás – decidir qué hacer con nuestro cuerpo, tiempo y

propiedad – ser independientes, quien queramos y no quien los

demás esperan – ser tratados con dignidad – decir "no lo entiendo"

Estilos de Comportamiento • Pasivo – Asertivo – Agresivo

• Inhibido – Asertivo – Agresivo

– no expresa con claridad lo que desea o lo que piensa, y por lo tanto es posible que no le respeten sus derechos, que elijan por ella, o incluso que se aprovechen de ella

– pretende conseguir los objetivos propios sin respetar los de los demás

– respeta los derechos básicos de los demás, aún tratando de conseguir los objetivos propios

Derechos Asertivos

• Todas las personas tienen derecho a hacer lo que crean conveniente sin tener que dar explicaciones, razones o disculpas de ello.

• Todas las personas tienen derecho a intentar conseguir lo que consideren mejor para ellas siempre que no repercuta negativamente en los demás.

• Todas las personas tienen derecho a ser tratadas con respeto, a ser respetadas y a hacerse respetar.

• Todas las personas tienen derecho a decidir sus propios valores y estilo de vida: a ser uno mismo y a sentirse bien con su estilo de conducta, con tal que no dañe a los demás.

• Todas las personas tienen derecho a pedir información o ayuda- nunca a exigirla- y a negarse a prestar ayuda a los demás: tenemos a pedir aclaración a nuestras dudas sin temor a que los demás piensen que somos tontos.

• Todas las personas tienen derecho a sentir emociones (miedo, ansiedad, tristeza, ansiedad, ira...) y a expresar esos sentimientos sin herir los sentimientos de los demás.

• Todas las personas tienen derecho a expresar su propia opinión sobre cualquier asunto o circunstancia, y a expresarla sin herir intencionadamente a los demás

• Todas las personas tienen derecho a detenerse y a pensar antes de actuar. Cada uno ha de mantener el control final de sus decisiones en vez de dejarse llevar por las circunstancias o presiones de los demás.

• Todas las personas tienen derecho a cambiar de opinión después de habérsela formado adecuadamente.

• Todas las personas tienen derecho a equivocarse en sus actitudes opiniones o comportamientos y a cometer errores.

• Todas las personas tienen derecho a decir NO (no lo sé, no lo entiendo, no quiero hacerlo...) sin sentirse por ello culpables. Nuestros deseos no valen menos que los de los demás. Colocar lo que queremos por debajo de los deseos de los demás es frustrante.

• Todas las personas tienen derecho a sentirse bien consigo mismas. Es necesario reconocer nuestras cualidades y limitaciones, aceptarse como cada uno es y luchar por alcanzar el ideal de conducta que se ha fijado.