Habilidades Habilidades directivasdirectivas

A.Ma.del Pilar Velázquez PachecoA.Ma.del Pilar Velázquez Pacheco

Mayo 2010.Mayo 2010.

DefiniciónDefinición

Las habilidades directivas forman el Las habilidades directivas forman el vinculo mediante el cual la estrategia y la vinculo mediante el cual la estrategia y la

practica de la administración, las practica de la administración, las herramientas y las técnicas, los atributos herramientas y las técnicas, los atributos

de la personalidad y el estilo trabajan de la personalidad y el estilo trabajan para producir resultados eficaces en las para producir resultados eficaces en las

empresas.empresas.

Características de las Características de las habilidades directivashabilidades directivas

Las habilidades directivas son Las habilidades directivas son conductuales. No son atributos de la conductuales. No son atributos de la personalidad. Son acciones que personalidad. Son acciones que conducen al personal a lograr ciertos conducen al personal a lograr ciertos resultados.resultados.

Conductas certeras resultados positivosConductas certeras resultados positivos

Conductas erróneasConductas erróneas resultados negativos resultados negativos

Características de las Características de las habilidades directivashabilidades directivas

Son controlables.- Control del individuoSon controlables.- Control del individuo Se pueden desarrollarSe pueden desarrollar Están interrelacionadas y sobrepuestas.- No Están interrelacionadas y sobrepuestas.- No

hay una habilidad aislada. Se combinanhay una habilidad aislada. Se combinan Son contradictorias o paradójicas.- No todas Son contradictorias o paradójicas.- No todas

se orientan hacia cierta habilidad o actividad, se orientan hacia cierta habilidad o actividad, por ejemplo: desarrollo de equipos.por ejemplo: desarrollo de equipos.

ImportanciaImportancia

Prepararse para hacer frente a los retos Prepararse para hacer frente a los retos de la administración de hoy y el futuro.de la administración de hoy y el futuro.

Desarrollar habilidades necesarias para Desarrollar habilidades necesarias para cultivar e implementar buenas ideas cultivar e implementar buenas ideas dentro de las organizaciones, para el dentro de las organizaciones, para el cumplimiento de los objetivos.cumplimiento de los objetivos.

Mejorar las relaciones interpersonalesMejorar las relaciones interpersonales Crear ambientes laborales sanosCrear ambientes laborales sanos

CategoríasCategorías

Habilidades PersonalesHabilidades Personalesa)a) Desarrollo de autoconcienciaDesarrollo de autoconcienciab)b) Manejo del estrés personalManejo del estrés personalc)c) Solución analítica y creativa de problemasSolución analítica y creativa de problemas Habilidades InterpersonalesHabilidades Interpersonalesa)a) Dirección, orientación y comunicación de apoyoDirección, orientación y comunicación de apoyob)b) Obtención de poder e influenciaObtención de poder e influenciac)c) MotivaciónMotivaciónd)d) Manejo del conflictoManejo del conflicto Habilidades grupalesHabilidades grupalesa)a) Facultamiento (liderazgo) y delegaciónFacultamiento (liderazgo) y delegaciónb)b) Formación de equipos y trabajo en equipo eficacesFormación de equipos y trabajo en equipo eficacesc)c) Dirección hacia un cambio positivo.Dirección hacia un cambio positivo.

Habilidades personalesHabilidades personales

Desarrollo de autoconcienciaDesarrollo de autoconciencia

Su función es poner las bases para la Su función es poner las bases para la introspección, sin la cual no puede ocurrir introspección, sin la cual no puede ocurrir

crecimiento. La introspección es el sentimiento crecimiento. La introspección es el sentimiento de “ah, ahora lo veo”. Es una visión genuina de de “ah, ahora lo veo”. Es una visión genuina de nosotros mismos, de cómo somos en realidad. nosotros mismos, de cómo somos en realidad. Puede provocar dolor o dificultad, pero es la Puede provocar dolor o dificultad, pero es la

base del crecimiento. Incluye valoresbase del crecimiento. Incluye valores..

Habilidades personalesHabilidades personales

Manejo del estrés personalManejo del estrés personal

Habilidades personalesHabilidades personales

Solución analítica y creativa de problemasSolución analítica y creativa de problemasPara resolver problemas se necesitan 4 requisitos:Para resolver problemas se necesitan 4 requisitos:• Definir un problemaDefinir un problema• Generar soluciones alternativasGenerar soluciones alternativas• Evaluar y seleccionar la mejor soluciónEvaluar y seleccionar la mejor solución• Implementar la solución elegida.Implementar la solución elegida.

Esto no es suficiente cuando se trata de propblemas con Esto no es suficiente cuando se trata de propblemas con las personas, es necesriotener creatividad en las personas, es necesriotener creatividad en algunos problemas para solucionar conflictos.algunos problemas para solucionar conflictos.

Habilidades Habilidades interpersonalesinterpersonales

Dirección, orientación y comunicación de apoyoDirección, orientación y comunicación de apoyoPrincipios:Principios: La comunicación de apoyo se basa en la congruencia y no en la La comunicación de apoyo se basa en la congruencia y no en la

incongruenciaincongruencia La comunicación de apoyo es descriptiva, no evaluativaLa comunicación de apoyo es descriptiva, no evaluativa (hace juicios). Si (hace juicios). Si

utilizamos esta el resultado será alegatos, resentimiento y el deterioro de la utilizamos esta el resultado será alegatos, resentimiento y el deterioro de la relación.relación.

La comunicación de apoyo esta orientada al problema no a la personaLa comunicación de apoyo esta orientada al problema no a la persona La comunicación de apoyo valida en vez de invalidar a los individuosLa comunicación de apoyo valida en vez de invalidar a los individuos. La . La

invalidación origina sentimientos negativosinvalidación origina sentimientos negativos La comunicación de apoyo es especifica (útil), no general (inútil),La comunicación de apoyo es especifica (útil), no general (inútil), ejemplo: ejemplo:

Siempre te enojas conmigo, Nunca me haces caso, Siempre de repiten lo Siempre te enojas conmigo, Nunca me haces caso, Siempre de repiten lo mismomismo

La comunicación de apoyo es conjuntiva, no disyuntiva,La comunicación de apoyo es conjuntiva, no disyuntiva, es decir la es decir la comunicación debe estar unida a mensajes previos.comunicación debe estar unida a mensajes previos.

La comunicación de apoyo es propia , no impropiaLa comunicación de apoyo es propia , no impropia La comunicación de apoyo requiere escuchar, no una forma de La comunicación de apoyo requiere escuchar, no una forma de

comunicación unilateral.comunicación unilateral.

Habilidades Habilidades interpersonalesinterpersonales

Obtención de poder e influenciaObtención de poder e influencia

Habilidades Habilidades interpersonalesinterpersonales

MotivaciónMotivación

Habilidades Habilidades interpersonalesinterpersonales

Manejo del conflictoManejo del conflicto

Habilidades grupalesHabilidades grupales

Facultamiento y delegaciónFacultamiento y delegaciónSon dos los factores que determinan el poder de Son dos los factores que determinan el poder de

una persona: Los atributos personales y las una persona: Los atributos personales y las características del puesto que ocupacaracterísticas del puesto que ocupa

Atributos personales:Atributos personales: Pericia (conocimiento relacionado con el trabajo)Pericia (conocimiento relacionado con el trabajo) Atractivo personal (carisma)Atractivo personal (carisma) EsfuerzoEsfuerzo Legitimidad (congruencia)Legitimidad (congruencia)

Habilidades grupalesHabilidades grupales

Formación de equipos y trabajo en equipo Formación de equipos y trabajo en equipo eficaceseficaces

Habilidades grupalesHabilidades grupales

Dirección hacia un cambio positivoDirección hacia un cambio positivo..