¿HACIA A DÓNDE VAN LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN¿#NEXOSTEAM

MARIBEL HERNÁNDEZ

Las audiencias han cambiado la forma en que con-sumen información y estos cambios arrastran consigo importantes retos para los medios de comunicación, que van más allá de servir los textos que tradicional-mente distribuían a través de sus páginas impresas, la radio o la televisión.

1 COMO ESTAMOS CONSUMIENDO INFORMACIÓN

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COMO ESTAMOS CONSUMIENDO INFORMACIÓN Las audiencias han cambiado la forma en que consumen informa-ción y estos cambios arrastran consigo importantes retos para los medios de comunicación, que van más allá de servir los textos que tradicionalmente distribuían a través de sus páginas impresas, la r a d i o o l a t e l e v i s i ó n .

El tema trasciende al simple cambio de un producto y plantea un modelo de negocios que compite con otras industrias fuera de su categoría, el diseño de estrategias que les permitan competir con jugadores diferentes a los acostumbrados y conscientes de que no existe una sola respuesta, ni una sola salida.

En la antigua escuela de marketing se denominaba como “momento de la ver-dad” al momento exacto en que un consumidor se detenía frente a una gón-dola en el supermercado y elegía la marca que le hab-laba a él.

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El desarrollo tecnológico y los nuevos medios crearon otros patrones de con-sumo de información.

ZMOT (Momento cero de la verdad)

Hoy, en medio de un mercado donde el principal problema es la sobreproducción, el momento de la verdad ha mutado y ha sido de-finido por Google con otro nombre, ZMOT para referirse a la búsqueda que realizan los consumidores en Internet antes de salir a comprar.

Y cuando ese consumidor va a consultar a la “web” no es pre-cisamente en la versión digital de los medios tradicionales, en oca-siones ni tan siquiera en las tiendas donde está disponible el pro-ducto o servicio que requiera. Por lo regular consulta los tutoriales, post sobre la experiencia de uso que han tenido otros consumi-dores sobre ese producto que le interesa. Es decir, que ni el medio, ni la publicidad tradicional como la conocemos, están cumpliendo su cometido.

En República Dominicana, el 71% de los consumidores están de acuerdo en que los reviews los hacen sentir más seguros de estar comprando el producto correcto y el 70% de los compradores usan internet como fuente de investigación.

Pero el tema no se queda aquí, y llegamos a los que muchos han denominado el periodismo de marcas. Empresas que empiezan a incursionar en el negocio de los medios en la producción de conteni-dos creando infraestructuras internas que les permitan desarrollar esos contenidos de valor que buscan sus audiencias.

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El'nuevo'comprador'online

!Fuente:!Estudio!de!eCommerce!en!La<noamérica!2012,!comScore,!Inc.!

!

De!consumidores!están!!de!acuerdo!en!que!los!reviews!los!hacen!sen<r!más!seguros!de!estar!comprando!el!producto!correcto!!

de los compradores usan internet como fuente de investigación

71%+ 70%+

De aquí que empresas dedicadas a comercio de productos ma-sivos, empiezan a crear estructuras similares a la de una redac-ción. Contratan periodistas, editores, camarógrafos, fotógrafos, diseñadores para generar contenido de valor, no publicitario, que guardan relación con el estilo de vida y los temas que les interesan a sus diferentes audiencias.

Pero no solo crean los contenidos, sino que también los difunden a través de sus propios medios: web, canal en Youtube, redes socia-les, “newsletters”, blog. Medios que les permiten segmentar sus contenidos y orientarlos de manera específica a los grupos interesa-dos en temáticas especiales. Cuentan sus propias historias, las de su empresa, las de sus marcas e incluso la de su sector. Y la con-vierten en contenidos relevantes presentados en diversos formatos con la seguridad de que cautivarán la atención de ese consumidor cada día más exigente.

https://www.youtube.com/watch?v=S9XmicRkpU0

La realidad es que ya los anunciantes no necesitan los medios tradi-cionales como antes.

Donde aún radica la fuerza de los medios es en su credibilidad y la audiencia cautiva que tienen, y aún en este último renglón peligran, pues empresas y marcas como Red Bull lo han sabido hacer muy bien. Han convertido sus unidades de comunicación en redaccio-nes para producir contenidos para sus diferentes medios. Perfiles de contenidos diferentes para audiencias con intereses también dif-erentes. Contenido único, diseñado con el perfil etnográfico de la audiencia. Conociendo sus gustos y preferencias. Nada se deja a la intuición, es ciencia, investigación y ejecución a muy alto nivel.

Y aquí también radican retos importantes para nuestros medios. Un periódico no debe conformarse con saber cuanta tirada tiene, cual es la distribución y a qué tipo de hogares llega.

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hYps://www.youtube.com/watch?v=S9XmicRkpU0!

Se hace necesario empezar a investigar en estudios de segmenta-ción que les permitan conocer en sus entrañas al consumidor, de manera que puedan crear propuestas de contenidos y proyectos es-peciales para sus anunciantes. El no hacerlo los está dejando fuera de una parte importante del negocio.

Volvamos al caso de Red Bull y su exce-lente ejecución a la hora de crear conten-ido de valor para sus diferentes tipos de audiencias.

Han logrando incluso mayor alcance en sus plataformas digitales que muchos medios

de comunicación en sus versiones on line.

Logrando establecer hitos con ejecuciones realmente impresionan-tes alrededor de las cuales desarrollan contenidos, que la gente convierte en viral, y que salen del mundo digital y ocupan grandes espacios en los medios tradicionales. Aquí están los verdaderos desafíos.

A todo lo anterior debemos agregarle el uso de otras vías a la que están recurriendo las audiencias para consumir diariamente sus noti-cias

Por ejemplo:

Lo que está llevando a los medios tradicionales a adaptar sus con-tenidos a los diferentes formatos de los dispositivos móviles.

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30%%de%los%adultos%en%EE.UU.%reciben%las%noQcias%en%Facebook.%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%V%Pew%Research%Center%%

hYps://www.youtube.com/watch?v=yJE_?zp71dg!

El tema está en que muchos de nuestros medios entienden que están haciendo el trabajo con tener la misma versión impresa en su versión digital, olvidando que cada dispositivo tiene una forma de uso diferente.

No es lo mismo leer una noticia en una computadora de escritorio, en una tablet o en un teléfono celular. El reto está en cómo converti-mos ese artículo de dos cuartillas en un texto de máximo dos párra-fos cortos que pueda ser leído en nuestra tablet o convertirla en una infografía servida por redes sociales o quizás un video de 15 segun-dos servido por instagram.

Y este es el salto que aún no hemos dado.

Y aún se complica más la historia cuando nos acercamos a artícu-los que dejan de ser una prenda para llevar y se convierten en un canal de comunicación. Es contra esto que se enfrentan los medios

de comunicación tradicionales y la respuesta debe ser igual de con-tundente.

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Otro elemento que reta la gestión de los medios, es cómo ha evolucionado la inversión publicitaria en los últimos años.

EL MERCADO PUBLICITARIO MUNDIAL

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Los presupuestos publicitarios han emigrado de los medios tradi-cionales a Internet. En los últimos 4 años, la inversión publicitaria en la red se ha multiplicado por 9. Permaneciendo siempre como el gran jugador la inversión en televisión, siendo los medios impresos los más afectados por la migración de capitales a medios digitales.

Esta realidad impacta al periodismo como tal, obligándolo a reinven-tarse en la producción de contenido diverso.

Ahora, cuando hablamos del crecimiento de la inversión en Internet, no es que los presupuestos están emigrando a la versión digital de los medios tradicionales. Aquí compiten con jugadores más fuertes como son los buscadores, display y clasificados en los tres prime-ros lugares.

Llamando la atención el importante crecimiento que a partir de 2012 ha tenido la inversión en publicidad en dispositivos móviles.

En el caso de América Latina, éste crecimiento es relevante tal y como muestra la gráfica. ¿La razón? Los dispositivos móviles se han convertido en una de las principales herramientas de consulta a la hora de buscar o acceder a información. Entonces esta reali-dad viene a cambiar todo el esquema, no solo de la publicidad, sino también de la forma en que mercadeamos nuestras marcas, productos y servicios, y más aún, la manera en que nos comunica-mos con nuestras audiencias.

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Mercado publicitario mundial. Evolución por soporte (2005-2014)Evolución del mercado publicitario mundial por soporte (2005-2014)

MIL

LON

ES D

E D

OLA

RES

500,000

400,000

300,000

200,000

100,000

020062005 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014

INTERNET:WIRED AND MOBILE

TELEVISION

VIDEO GAMES

CONSUMER MAGAZINES

NEWSPAPERS

RADIO

OUT-OF-HOME

DIRECTORIES

TRADE

MAGAZINES

146,170

32,924

31,114

156,271

28,440

28,76113,977

195,689

33,740

29,479

25,758

32,434

111,634

24,051

18,708

66,176

26,521

80,024

24,086

103,843

29,429

88,105

29,939

15,982

!

Monetización: publicidadINSTITUTODE PRENSA

DE LA SIP

Santo Domingo,Junio 2014

Mercado publicitario online / mobile. Latinoamérica (2005-2014)

Ingresos publicitarios online y mobile,Latinoamérica (2005-2014)

FUENTE: PRINCEWATERHOUSECOOPERS LLP, WILKOFSKY GRUEN ASSOCIATES.

1,800

1,600

1,400

1,200

1,000

800

600

400

200

0

200

180

160

140

120

100

80

60

40

20

0

%

20062005 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014

MIL

LON

ES D

E D

OLA

RES

Internet advertising market Wired Mobile

1

3

610

17

38

79

133

234 297

468

682 808

923 1,061

1,225 1,389

1,571

!

Monetización: publicidadINSTITUTODE PRENSA

DE LA SIP

Santo Domingo,Junio 2014

Las formas de pago por pub-licidad van variando. Inici-ando por el tradicional coste por im-presión (CPM), que establece el pago por la exposición de una pieza

ante la audiencia del medio. El coste por click (CPC) mide la efec-tividad de la publicidad por la generación de tráfico del anunciante, y hacia donde están evolucionando los ingresos digitales, que es en el coste por acción (CPA), llevando a los medios a medir la efec-tividad de la publicidad por una acción concreta de compra, lo que lleva un paso hacia el e-commerce.

Ahora bien, ¿qué está pasando con los espacios publici-tarios que tradicional-mente se ocupan en los medios digitales?

Google ha desarrol-lado los llamados Ma-pas de Calor, que re-flejan dónde se con-

centra la atención de los lectores al ponerse en contacto con una pantalla.

En la gráfica anterior, la parte sombreada es donde los lectores de manera intuitiva fijan su mirada, dejando de un lado los espacios en los que se colocan tradicionalmente los banner publicitarios.

Es claro y evidente que las audiencias se concentran en el espacio físico donde aparece el contenido y no donde está ubicada la publi-cidad tradicional.

De aquí que continuar midiendo la efectividad de la publicidad en impacto, no sirve absolutamente para nada, sobre todo si no genera memoria. Y lo que estamos viendo aquí es que ni se genera im-pacto y mucho menos memoria.

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2.1 POR PUBLICIDADLa publicidad es, hasta ahora, la principal vía de financiación para la prensa digital en todos los mercados.

Coste por impresión (CPM)Es el sistema más extendido, que genera retorno por la exposición de la audiencia a la publicidad.

Coste por click (CPC)Mide la efectividad de la publicidad por la generación de tráfico al sitio del anunciante.

Coste por acción (CPA)/e-commerceMide la efectividad de la publicidad en una acción comercial concreta (conversión, venta, lead)

2INSTITUTODE PRENSA

DE LA SIP

Santo Domingo,Junio 2014

Desarrollo de negocio digital

1. El mercado publicitario

mundial

2. Fórmulas de ingresos digitales

Banner'blindness

2.2 POR CONTENIDO

PAYWALLSistema, cada vez más implantado, que limita el acceso de los usuarios a los contenidos de las ediciones digitales. Hay diferentes modelos: Hard paywall, freemium y el paywall metered o poroso.

Kioscos digitales/EpaperVenta de las versiones print con contenidos más o menos enriquecido. 

Información especializadaGeneración de productos específicos con un contenido especializado y de alto valor añadido. 

2INSTITUTODE PRENSA

DE LA SIP

Santo Domingo,Junio 2014

1. Desarrollode negocio

2. Fórmulas de ingresos digitales

Otras modalidades por las que se está pagando publicidad es por el pago de contenido. Bajo este modelo existen diferentes formatos de pago, como el “PayWall”, formato que limita el acceso de los usuarios a los contenidos de las ediciones digitales.

Los kioscos digitales, que permiten vender versiones print con con-tenidos enriquecidos. Y el formato de información especializada, generando productos específicos con un contenido de alto valor para audiencias segmentadas.

Por ejemplo, esta es una sección exclusiva de The New York Times que permite a las personas suscritas, ver la parte atrás de la pro-ducción de una noticia. Un contenido que muchos pagaríamos por ver y tener acceso a él.

Otro producto innovador de The New York Times fue concebido para atraer a la generación de 18 a 25 años, segmento en el que la versión impresa del medio no tiene tanta acogida. Crearon una apli-cación móvil que, por un pago mínimo, los usuarios tienen todos los jueves la cartelera actualizada con informaciones relacionadas con entretenimiento, cine, obras de teatro, desfiles de moda, entre-vistas exclusivas a artistas, reportajes sobre sitios de moda, etc. En definitiva, contenido que es relevante para este grupo de lecto-res.

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NYT PREMIER

INSTITUTODE PRENSA

DE LA SIP

Santo Domingo,Junio 2014

NYT NOW

INSTITUTODE PRENSA

DE LA SIP

Santo Domingo,Junio 2014

No hay un modelo general para que los periódicos reemplacen el que el Internet acaba de destruir.

Clay Shirky

NATIVE ADVERTISING: EL PRESENTE

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Aunque aún existe mucha ambigüedad, y no necesariamente una definición única de consenso, podemos decir que “Native Advertis-ing” o Publicidad Nativa, ha sido el nombre con el que se han de-finido los contenidos promocionados o patrocinados dentro del con-tenido editorial de un medio de comunicación, respetando siempre el formato y el estilo del medio que lo publica.

Para algunos es una especie de adaptación de los ya famosos pub-lirreportajes que aparecen en medios impresos o los infomerciales que aparecen en la televisión.

Puede ser un contenido que el medio ha producido para un cliente en particular, como también puede darse el caso de que el cliente elabore su contenido y lo entregue al medio. En este último caso el medio siempre tendrá la potestad de decidir si difunde o no el mate-rial.

La publicidad nativa no solo tiene incidencia en los medios tradicion-ales, sino que también es muy frecuente en blogs, así como conteni-dos difundidos a través de redes sociales (Facebook, Twitter, Insta-gram, etc.)

Lo que no podemos negar es que la pub-licidad na-tiva es una realidad que actual-mente

mueve millones de dólares en el mundo, tal y como refleja la gráfica anterior.

De acuerdo con declaraciones del Internet Advertising Bureau (IAB) “la falta de acuerdo alrededor de la publicidad nativa ha causado confusión en el mercado y hemos pasado mucho tiempo discuti-endo si o no varios bloques de anuncios son nativos, en lugar de centrarse en discusiones de alto nivel como la eficacia y la divulga-ción”.

Actualmente 9 de cada 10 (86%) consumidores consideran que la publicidad en línea es necesaria para recibir contenidos gratuitos.

Adicionalmente, el 60% de los consumidores están abiertos a com-partir historias sobre sus productos por medios en línea.

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Esta información fue presentada por Janine Warner durante su par-ticipación en el Taller sobre “Comercialización de Contenidos: Re-tos para la función social de los medios de comunicación”.

Lo que sí está claro es que este contenido debe ser relevante, de calidad, respetar la línea editorial del medio y, si bien es cierto que las marcas pueden producir estos contenidos, los mismos deben basarse en la experiencia de uso de sus productos, ser orgánicos, auténticos, sin tratar de convencer o vender como si fuese un anun-cio publicitario.

En el caso de los editores deberán orientar a sus anunciantes sobre el estilo de redacción en la que deben venir estos contenidos, siem-pre garantizando que respete la credibilidad y confianza del medio de comunicación.

La realidad es que las audiencias están acostumbradas y creen en este tipo de contenidos, siempre y cuando sean difundidos en sitios creíbles.

La realidad es que las audiencias están acostumbradas y creen en este tipo de contenidos, siempre y cuando sean difundidos en sitios creíbles.

En lo que sí existe acuerdo es en que los contenidos patrocinados deben destacarse y evidenciar de manera clara que son contenidos pagados. La transparencia es un elemento que no se puede poner en tela de juicio ante la audiencia que, en ocasiones, no sabe distin-guir cuando un contenido es patrocinado o no. De ahí que le toque al medio ser lo suficientemente explícito como para destacar los contenidos vendidos.

¿Qué recomienda Janine Warner para los medios alrededor de la publicidad nativa?

1. Diseñar una política clara y transparente sobre los contenidos pa-trocinados.

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Autorizado%%Marcas:%ComparQr%tu%experiencia,%no%tratar%de%convencer%%Editores:%Ayudar%a%los%anunciantes%a%adoptar%un%acQtud%más%editorial%

88%%de%la%audiencia%respondió%favorablemente%en%siQos%creíbles%

Sólo%el%43%%en%los%siQos%no%creíbles%

Contenido%patrocinado:%El%beneficio%para%las%marcas%%

2. Indicar de manera consistente y evidente cuando un con-tenido es patrocinado. Lo suficientemente claro como para que la audiencia no tenga duda de que es un con-tenido que ha sido pagado.

3. Usar equipos propios para producir contenidos patrocina-dos.

4. Un medio siempre se reserva el derecho de tomar o no un contenido patrocinado.

Para las marcas, Warner recomienda:

1. Respetar la calidad y la ética de los medios de comuni-cación. No todo se compra y se vende.

2. Ofrecer contenido que agregue valor a la audiencia. No se debe vender de manera directa, pues para esto existe la publicidad como tal.

3. Desarrollar planes de marketing de contenidos a largo plazo.

4. Tener siempre presente que la transparencia también puede ser un beneficio para las marcas, además de para el medio.

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La realidad hoy es, que el principal dispositivo de comunicación que usan los consumidores, es su teléfono celular.

LO MÓVIL UNA REALIDAD QUE NO ESPERA

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La Asociación GSM o la GSMA refiere que son 7.230 millones de móviles en operación, superando al número de personas en el planeta, que es de 7.197 millones de individuos. En el caso de la República Dominicana, de acuerdo con el INDOTEL, hay una tele-densidad celular de un 51%.

Tener un capítulo dedicado a todo lo que está pasando alrededor de la telefonía móvil es un abordaje obligatorio, pues el celular es, hoy por hoy, el medio de comunicación más utilizado por las perso-nas y a través de él se consumen informaciones y los anunciantes llegan de manera directa con sus ofertas de productos y servicios, sin tener que pasar por los canales publicitarios tradicionales como son los medios de comunicación.

Algunas de las tendencias más recientes sobre el marketing móvil fueron reseñadas en un artículo de www.youngmarketing.go, en la que destacan las siguientes:

1. Compras por mensajes de texto: las marcas están utilizando el servicio de mensajería instantánea como medio de comercialización y marketing. WeChat, es una aplicación de mensajería instantánea que ofrece un servicio de venta electrónica el cual ya ha sido usado por varias empresas, como la compañía de celulares china Xiaomi, que logró vender más de 150 mil unidades de uno de sus dispositi-vos en tan solo 9 minutos a través de esta plataforma. Otra marca que ha hecho uso de este servicio es Nike. Idearon una táctica que, además de promover sus productos, también despertó la imaginación y la creatividad de sus clientes. En esta actividad, la multinacional de artículos deportivos invitó a sus usuarios a agregar-los en los contactos del servicio de mensajería y a enviarles una foto en donde se mostrase la combinación de colores que las perso-nas prefirieran, a cambio, la compañía les enviaría un par de zapa-

tos personalizados con aquellos tonos que ellos eligieron. En este enlace se puede ver el video que explica el uso de la nueva aplica-ción móvil WeChat.

https://www.youtube.com/watch?v=_kU_q6l-iok

2.Mobile Thru: El mismo trabajo publicado por www.youngmarketing.go, refiere a un caso de éxito desarrollado por Taco Bell, quienes llevaron el concepto de comida rápida a otro nivel, a través de una aplicación para móviles para que sus clientes pueden ordenar su pedido de forma personalizada, pagar su comida y decidir si quieren recogerla en el punto de venta o desde su vehículo en la ventanilla del ‘Drive Thru’. De igual forma, Star-bucks también creó una app en donde los clientes pueden prepa-gar su orden y recogerla en alguna de sus sucursales, incluso es posible darle propina a quien le atiende.

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Aquí el demo de la aplicación desarrollada por Taco Bell: https://vimeo.com/116201983

3. Marketing Vestible: Así tituló www.youngmarketing.go la ten-dencia de artículos y prendas de vestir que constituyen dispositivos de información. Con la constante evolución del «Internet of Things» y la «Wearable Tech» como elementos indispensables en el mundo de la tecnología móvil, veremos cómo más y más marcas ap-rovecharán este tipo de dispositivos para generarle valor a sus usuarios, más allá de simplemente venderles productos de con-sumo.

“Compañías enfocadas en el nicho del mundo fitness ya se han metido en la tendencia (la Fuelband de Nike, Fitbit, y la pulsera Up de Jawbone) y podemos anticipar que, con el avance de este tipo de dispositivos, más y más empresas de diversas índoles irán utili-zando estos avances tecnológicos para innovar en campos como el marketing digital, el marketing analytics y el marketing de conteni-dos”.

“Un ejemplo claro de esto lo podemos encontrar en la innovadora estrategia de la cadena de hoteles Marriott, en donde le da al cli-ente la posibilidad de retratar sus vacaciones de una manera dif-erente y emocionante, a través de su alianza con GoPro y su último dispositivo la GoPro Hero 4, estableciendo un hito en el content mar-keting a través de contenidos generados por los usuarios.”, refiere el artículo de la referida página especializada en marketing digital.

Aquí el enlace a un video con la alianza entre GoPro y Marriott

https://www.youtube.com/watch?v=a22AxlCF7ZU

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Ricardo Trotti es director ejecutivo de la Sociedad In-teramericana de Prensa. Fue director de Libertad de Prensa y del Instituto de Prensa de la Sociedad Intera-mericana de Prensa, con sede en Miami, donde dirige el área relacionada con la libertad de prensa y de for-mación de periodistas y ejecutivos de medios de comu-nicación.

LA TECNOLOGÍA: PRESIONES Y DESAFÍOS

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Compartimos una interesante reflexión de Trotti sobre la nueva reali-dad y los retos de los medios de comunicación y el desafío a adap-tarse y cambiar para sobrevivir.

La tecnología: presiones y desafíos

http://www.ricardotrottiblog.com/2015_06_28_archive.html

No es fácil tener un medio de comunicación. Hay que sobrevivir a tres tipos de presiones muy agresivas: política, violencia y digitaliza-ción.

Las presiones que plantean los gobiernos y la violencia provocada por grupos mafiosos, entre ellos los narcotraficantes, son ajenas a los medios y, por ende,   incontrolables. Sin embargo, operar en un contexto digital y hacerlo en forma eficiente, es un desafío que de-pende enteramente del medio.

Adaptarse de una forma rápida y eficiente a la nueva era digital es cuestión de sobrevivencia. Esto no es solo válido para los medios; todas las industrias, de una u otra manera, están desafiadas por el nuevo contexto tecnológico. Uber le ha movido los cimientos a las empresas de taxis y Airbnb, sin tener un solo hotel, tiene mayor valor que la cadena Hilton que administra más de 14 mil hoteles en todo el mundo.

Es indudable que la tecnología está jugando un papel cada vez más importante en nuestras vidas y en la economía. Whatsapp le ha derrumbado el negocio de los mensajes de texto a las telefónicas, Skype ¡ni hablar! y Facebook, sin vender otra cosa que “likes” y publicidad, tiene una valoración en el mercado de 236 mil millones de dólares, superando el valor de Walmart, la décima compañía más grande del planeta.

Pocas empresas y medios están adoptando los modelos de nego-cios que exige el nuevo ecosistema tecnológico. En una conferen-cia hemisférica de la Sociedad Interamericana de Prensa, con unos 200 ejecutivos de medios de las tres Américas y Europa, junto a fun-cionarios de Google y Facebook, tratamos de descifrar modelos de negocios que funcionen.

Pese al pesimismo de algunos, la mayoría no ve a la tecnología como un problema, sino como una gran oportunidad. Ya es irrele-vante aquella pregunta de si se acabará el diario en papel o si You-Tube matará a la televisión como la percibimos hoy. Lo importante es que la esencia de los medios, noticias y contenidos, sigue si-endo la misma, aunque hay que aprender a ser más eficientes con las plataformas digitales para llegar a las audiencias. De la misma forma que Netflix no modificó el contenido de las películas, sino la forma en que las alquilamos y consumimos.

El problema de esta época es que no hay un modelo definido que sirva a todos por igual; el negocio está supeditado a la audiencia a

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la que se sirve. Por supuesto que hay denominadores comunes y tendencias. La gente prefiere contenidos audiovisuales más que palabras y audio, y consumirlos desde sus teléfonos celulares, no en sus computadoras o medios tradicionales. Nuevos estudios cal-culan que en tres años, los videos conformarán el 80% del conten-ido que se trafica y consume en internet, mientras que las redes so-ciales y la interactividad se intensificarán.

Los medios deben prestar atención a esas tendencias. Ya no pue-den pensar en el modelo tradicional de vender publicidad para sub-sistir o creer que la publicidad digital les salvará. Ni está sucedi-endo ni sucederá. Tampoco vender contenido se apunta como rele-vante, ante unas audiencias acostumbradas a la gratuidad de los contenidos.

El nuevo ecosistema exige mayor creatividad. Conocimiento de la audiencia, bancos de datos superlativos, organizar eventos y el e-commerce se consideran modos más eficientes para generar ingre-sos y monetizar. Para ello, los medios tienen que invertir en un nuevo personal, joven, creativo y con mayor cultura digital.

Sin embargo, pese a esta nueva realidad, se comprende que la tec-nología es solo una plataforma para potenciar el negocio periodís-tico, pero no puede reemplazar la forma en que se hace perio-dismo, aunque los robots y algoritmos estén haciendo noticias y con-tenido a la velocidad de la luz y con calidad, como muestra la re-vista Forbes.

La esencia del periodismo sigue siendo investigar, fiscalizar a los poderes y contar historias relevantes. Las amenazas que plantean Facebook y Google, es al negocio de distribución y consumo de no-ticias, pero no a su esencia. La gente sigue detrás de las marcas periodísticas en busca de calidad y confianza.

El desafío, empero, es que los medios deben ser tan eficientes en cuanto a calidad del contenido como en sus modelos de negocio. Deben adaptarse y cambiar. Es la mejor alternativa para sobrevivir. 

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Probablemente, en esta nueva etapa de la vida encuentre en la docencia una forma de continuar entregando y aprendiendo. Este será un segundo paso en el cual quisiera me acompañen

Cuando llegamos a entender que compartir lo poco o mucho que sabemos es la mejor forma de dar lo que somos, entonces se encuentra el espacio, las motivacio�nes, los temas y los recursos para romper barreras y sentarse para hacer la tarea.

Ojalá haberles aportado algo de lo aprendido en estos dos últimos años.

Maribel E. Hernández Durán

@maribelnexos

@NexosRD

www.nexosrd.com

http://www.slideshare.net/nexos123

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