Hacia la Universidad 2.0. Propuesta de uso de redes sociales para la comunicación en la UNIA

Hacia la Universidad 2.0. Propuesta de uso de

redes sociales para la comunicación en la UNIAcomunicación en la UNIA

María Sánchez GonzálezÁrea de Innovación Docente y Digital

Universidad Internacional de Andalucía

[email protected]

•Modelo de universidad conservador, cerrado, consolidado y poco sensible a prácticas innovadoras y al cambio.

•Experiencia tecnológica en la introducción y desarrollo de

Introducción: hacia la Universidad 2.0

De dónde venimos: la Universidad 1.0

introducción y desarrollo de tecnologías de la web 1.0 cuyo uso no alteró sustancialmente el modelo vigente:

•Informática e Internet (‘80-90)•Campus Virtuales (esquemas cerrados)

Las TICs, herramientas al servicio de

un modelo de universidad cerrado.


Factores tecnológicos

- Auge del software libre y de tecnologías 2.0

-Uso de potencia de web para

De la Universidad 1.0 a la Universidad 2.0

-Uso de potencia de web para aprovechar la inteligencia colectiva y difundir sus resultados online: (tecnología RSS, folcsonomías…)

Avances en lenguajes de programación (Content Management Systems, CMS, editores de texto WYSIWYG…)

Movimientos paralelos

�Cultura 2.0 libre (Lawrence Lessig)�Consumo (ClueTrain.com Manifiesto)



Manifiesto)�Propiedad Intelecual (Creative Commons.org)�Producción colaborativa: etiquetado semántico y relacional mediante herramientas 2.0 (Del.icio.us, FlickR…)�Smart Mobs.com: multitudes inteligentes

Y sobre todo… nuevas demandas

Generación de estudiantes nativos digitales y nueva cultura digital: auge de herramientas que forman parte de sus vidas



vidas

Competitividad y nuevas reglas de la Sociedad del conocimiento

Nuevo contexto educativo: Espacio Europeo de Educación Superior

Necesidad estructural de cambio, de transformación cultural, de un nuevo

modelo de Universidad, pero, ¿qué modelo?

La respuesta: la Universidad 2.0

“Implantación progresiva de herramientas y tecnologías como los Blogs, Wikis, Sindicación de contenidos, Redes Sociales, Etiquetado social, etc, en distintos ámbitos y áreas de interés para la Universidad (docencia, investigación, actividades divulgativas, noticias, biblioteca, radio, etc)”.

José Carlos del Arco: http://jcdelarco.blogspot.com/2007/07/universidad-20.html


“La consecución de una Universidad más social, en la que la comunidad

universitaria pueda participar y colaborar de forma abierta a través de uso

de las herramientas, aplicaciones y tecnologías de la Web 2.0, generando

un espacio de comunicación entre los miembros de dicha institución

(docentes, investigadores, alumnos, p.a.s, rectorado, y el conjunto de la

sociedad).”(Del Arco: http://jcdelarco.blogspot.com/2007/07/universidad-20.html)

Las redes sociales, oportunidad: concepto y usos

Ventajas:

• Magníficas herramientas para lograr una mayor cercanía y sobre todo para conectar con jóvenes, (“nativos digitales” para quienes


Tendencias para un futuro ya presente: presencia en redes sociales de organismos, instituciones y empresas

(“nativos digitales” para quienes éstas forman ya parte de sus vidas) o aumentar la visibilidad y su influencia online.

• Además, como tecnologías gratuitas no suponen inversión económica, una notable ventaja en el actual contexto.

En el caso de las Universidades, además de lo anterior, permiten:

Instrumentos para la comunicación y el marketing institucional, claves hacia la Universidad 2.0


•Establecer nuevas vías de comunicación, más horizontales y participativas, tanto con particulares (estudiantes, profesores, y comunidad universitaria en general) como con comunidad universitaria en general) como con empresas e instituciones, creando comunidad.

• Difundir información de interés (¡los medios de comunicación también están en Faceboook!)

•Captar nuevos alumnos.

•Que las distintas áreas de la Universidad, más allá de los impulsores y gestores de la iniciativa, aporten contenidos de interés para la comunidad.

Y por tanto la consecución de objetivos

como los siguientes (CRUE):

•Incorporar la marca digital a todos los estratos de las Universidades Andaluzas y la sociedad: Internet y las


Instrumentos para la comunicación y el marketing institucional, claves hacia la Universidad 2.0

Andaluzas y la sociedad: Internet y las nuevas tecnologías serán el medio y soporte base para la gestión del conocimiento.

•Ampliar, para ello, el campus más allá de aulas y centros, como un medio de difusión del conocimiento que surge en el medio universitario.


Ejemplo de uso de Facebook por Universidades

Propuesta de uso de redes sociales en la UNIA

Características

http://www.facebook.com

Comunidad en RedComunidad en Red

Servicios:

• Lista de amigos (agregar amigos mediante invitaciones)• Páginas personales (muro) para compartir e intercambiar

mensajes y archivos (fotos, enlaces...) • Unir a personas/grupos con intereses comunes: Grupos y

Páginas

Diferencias entre grupos y páginas de Fans


Fuente: Aviseo. http://www.facebookmarketing.es/wp-content/uploads/2010/05/Guia-marketing-Facebook-empresas-1.pdf

• Creación de usuario institucional para administrar la página


Premisas para la utilización de Facebook (Acciones)

http://www.facebook.com

• Creación de usuario institucional para administrar la página institucional de Facebook (UNIA Comunica). Posibilidad de crear uno por Sede.

• Creación de espacio institucional propio (página de fans) en Facebook para difundir información y crear comunidad.

• Creación de grupos para proyectos concretos (similares a los creados: Foro CAV; Espacio-Red…) conectados a la página oficial de la Universidad.

http://twitter.com/twitter_es

Red social de Microblogging


Características

Servicios:

• Páginas personales desde las cuales enviar mensajes:- Tweet-mensaje 140 caracteres máximo (minipost)- Hashtags -palabras clave (=tags en los post)

• Interacción mediante lista de Followers-Seguidores/ Seguir a otros usuarios

Antecedentes

La UNIA en Facebook

Grupos en Facebook para proyectos e iniciativas

(Prácticas y Culturas, Foro CAV) o como comunidad de

antiguos alumnos egresados…

Página institucional para la comunicación 2.0 conectada a usuario institucional en Twitter

La UNIA en Facebook

Pilotaje: Página Sede Tecnológica de MálagaTecnológica de Málaga

Acceso como usuario institucional y alta de nuevos usuarios

La UNIA en Facebook

Correo asociado: innovacion.docenteNombre de usuario: UNIA comunica

Partes y funciones de la página

La UNIA en Facebook

Aplicacioneso pestañas

Co

lum

na

de

info

rma

ció

n

Muro

Co

lum

na

de

info

rma

ció

n

Configuración y gestión de páginas de fans

Finalizar la configuración del perfil (generar

confianza), editando y completando:

•Información bajo el logo (máx. 250 caracteres).

•Ficha de pestaña Información.

La UNIA en Facebook

Configuración y gestión de páginas de fans

Manejo de utilidades básicas. Publicación y gestión de:

La UNIA en Facebook

•Fotos/ vídeo (álbumes, etiquetas, descripción… para facilitar posicionamiento SEO).posicionamiento SEO).

•Enlaces.

•Notas (con imagen).

•Eventos.

•…

Se publica en el muro

Aparece también en la pestaña correspondiente y en la columna de información.

La UNIA en Facebook

Propuestas para la promoción de páginas

Captación de fans a través de Facebook

• “Sugerir esta página a mis amigos” desde columna de información lateral (mensaje a todos nuestros contactos).

• Pulsar botón

• Enlazar página/publicación del

Requisitos: administradores o fans de la página

• Enlazar página/publicación del muro desde nuestro propio perfil personal o enviarla a un amigo (“Compartir”).

• Usar grupos de la UNIA.

• Buscar amigos (empresas, diarios, comunidad universitaria…) y enviar sugerencias de amistad.

•Publicación de noticias sobre alta de página de Facebook en web de la UNIA.

•Difusión de iniciativa, con la colaboración del Área de Innovación

La UNIA en Facebook

Propuestas para la promoción de páginas

De forma externa a Facebook

•Difusión de iniciativa, con la colaboración del Área de Innovación Docente y Digital y Ordenación Académica, entre la comunidad universitaria invitándoles a aportar contenidos (alumnos, profesorado...)

•Conectividad con la web y con el Campus Virtual (botonera de herramientas 2.0/ instalación de casilla “Likebox” (“Me gusta”)

•Conectividad con otras redes sociales (Twitter)

En síntesis: invitar a comunidad universitaria y sociedad en general a su uso

Comunicación con los fans

Dos vías:

-Publicar en el muro noticias y New Feed para todos (los fans y cualquier usuario, si la página es pública, lo ven al entrar a la misma, así como en su apartado de “Últimas noticias”).

La UNIA en Facebook

-Enviar actualizaciones (similar a correo electrónico, se hace desde Mensajes>Actualizaciones, así nos aseguramos de que el usuario los recibe, pero sólo los ve si abre su correo de Facebook).

Feedback de usuarios a través de herramientas “Me gusta”, “Compartir”…

Otras acciones recomendables a medio plazo

Una vez contemos con cierto número de seguidores, conforme a

nuestras necesidades:

-Personalizar URL (requisito: mínimo 25 seguidores): En http://www.facebook.com/username, “Escoger nombre de usuario” (importante: la URL no puede cambiarse a posteriori).

La UNIA en Facebook

-Añadir “páginas fbml”: aplicaciones propias (html/flash) que aparecerán como una nueva pestaña de la página (información sobre proyectos o acciones determinadas…)

-Crear “insignias de páginas” para conectarla y ponerla en la web (http://www.facebook.com/facebook-widgets/pagebadges.php).

http://www.facebookmarketing.es/10-consejos-seo-pagina-fans-fb/

La UNIA en Twitter

La UNIA en Twitter

Premisas para la utilización de Twitter (Acciones):

• Creación de usuario institucional para administrar la página institucional de Twitter (UNIA Comunica) y comunicación a participantes de nombre de usuario:

@UNIAuniversidad

• Creación, dentro de dicha página, de Listas por Sedes/Áreas.• Creación, dentro de dicha página, de Listas por Sedes/Áreas.

• Consensuar hashtags para referirse a actividades concretas en los tweets, por ejemplo:

#pcd#idd#uniamalaga…

•Alta como usuario institucional.

•Opciones de personalización de la páginas.

La UNIA en Twitter

Configuración y gestión de Twitter

Algunas operaciones ya comenzadas

que deberán continuarse:

•Creación de listas (propuesta: listas temáticas o por Sede).

•Captación de seguidores.

•Inclusión de tweets por temáticas.

Herramienta muy útil para obtener URLs más cortas

para twittear: http://bit.ly

Cómo conectar Facebook con Twitter

Cómo hacer que lo publicado en Facebook aparezca

automáticamente en Twitter. Pasos:

1) En http://www.facebook.com/twitter•Opción “Vincular Twitter”•Seleccionar página de la UNIA que administramos

2) En Twitter•Confirmar la conexión de la aplicación (pulsar “Permitir”)•Confirmar la conexión de la aplicación (pulsar “Permitir”)

3) De nuevo en Facebook•Se muestran ambas redes conectadas (“Se ha vinculado…”).•Puede escogerse la información que queramos compartir (Eventos, Fotos, Notas, Enlaces…)

De momento dicha conexión está ya realizada de forma que se comparte

toda la información entre ambas aplicaciones

Una vez puestas en marcha…

-No subestimar el esfuerzo que requiere la gestión y

Recomendaciones finales

Estrategias para aprovechar su potencial

La tecnología es limitada: “La interactividad, así como la hipertextualidad y la multimedialidad, no se hace presente sólo porque la tecnología lo permita” (Rost, 2006)

-No subestimar el esfuerzo que requiere la gestión y mantenimiento de estos espacios.

-Necesaria dinamización de red, de seguimiento y respuesta de los mensajes (1-2 veces al día, dependiendo de la actividad): rol de “Community manager”. Funciones:

• Ejercer de estimulador de la participación de los usuarios.• Actuar como mediador para evitar comentarios que atenten

contra derechos fundamentales...

Otras propuestas a medio plazo (alumnos):

•Comunidad universitaria: portal que integra herramientas 2.0 (v.p.ej. UIMP, UEM…)

•Comunidad de antiguos alumnos.


Algunos enlaces para saber más:

Para empezar…http://www.facebookmarketing.es/%C2%BFcomo-crear-un-perfil-de-empresa-en-facebook/http://www.facebookmarketing.es/guia-de-marketing-empresas-1/http://www.facebookmarketing.es/10-consejos-seo-pagina-fans-fb/

Algunas utilidades


Algunas utilidadeshttp://www.facebookmarketing.es/como-hacer-insignias-fb/http://www.facebookmarketing.es/crear-aplicaciones-fbml-facebook/http://www.facebookmarketing.es/personalizar-url-fb/http://www.facebookmarketing.es/como-conectar-fb-con-twitter/http://estwitter.com/2008/02/16/comandos-en-twitter/

Ejemplos, ideas…Por qué el usuario de Twitter de la Tate Modern es el más seguido en UK: http://bit.ly/duYtTn

Esto es todo. Ahora a trabajar, sugerir,

debatir… la propuestadebatir… la propuesta

María Sánchez GonzálezÁrea de Innovación Docente y Digital

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