Hackeando Empresas y Organizaciones
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José Cabrera blog.cabreramc.com @cabreramc
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José Cabrera blog.cabreramc.com
@cabreramc
Una conversación sobre… “” “La Era de la Colaboración y sus
implicaciones para las personas, las organizaciones y su liderazgo”
ORGANIZACIONES BIMODALES : EL IMPERATIVO DE LA DIMENSIÓN SOCIAL
LA ERA DE LA COLABORACIÓN: LOS NUEVOS MODELOS DE CREACIÓN DE VALOR.
LA REDARQUÍA EL NUEVO ORDEN EMERGENTE: LA NECESIDAD DE UN NUEVO EQUILIBRIO
EL NUEVO LIDERAZGO: CONECTANDO CON LA INTELIGENCIA COLECTIVA
Agenda
Mainframe Computing
1960s
Mini Computing
1970s
Personal Computing
1980s
Internet Desktop
Computing 1990s
Mobile Cloud
Big Data Internet of Things Social Computing
2000s
Una nuevo ciclo tecnológico
Tecnologías disruptivas
Una nueva sociedad
La productividad proviene fundamentalmente de la innovación, la competitividad y de la flexibilidad.
“” “Una nueva sociedad surge siempre y cuando pueda observarse una
transformación estructural en las relaciones de producción, en las relaciones de poder y
en las relaciones de experiencia. ” Manuel Castells
Un nuevo tipo de sociedad, que tiene sus orígenes en redes globales presentes en todas partes
Es global!Es digital!
Es compleja!Está interconectada!
!!
!
Una nueva sociedad red
Todo lo que pueda ser conectado, acabará siendo conectado
“” “Quizás por primera vez en la historia, la humanidad ha sido capaz de crear mucha más información de la que puede absorber, fomentar más interdependencia de la que nadie puede gestionar y acelerar los cambios a un ritmo que difícilmente podemos seguir” Peter Senge
Una sociedad hiperconectada
Nuevo contexto o Inestabilidad estructural o Territorios desconocidos o Brecha de competencias
Volátil Incierto Complejo
“Para gestionar el presente lo
importante es lo que sabes, para
gestionar el futuro lo
importante es lo que no sabes”
Massim Taleb; Los Cisnes Negros
La necesidad de construir
nuevos mapas para explorar el
futuro"
Nos perdemos el futuro no porque este sea inescrutable, sino porque es desconcertante."
¿Están nuestras organizaciones preparadas para asimilar de forma
eficaz esta complejidad en un contexto global?
¿Como líderes en la actualidad nos enfrentamos a desafíos que van más
allá de nuestras capacidades individuales?
5X Brechas claves en el nuevo contexto
1. ADN Cultural - Transparencia, Confianza y Colaboración
2. La agilidad, velocidad y flexibilidad operativa 3. El aprovechamiento de la inteligencia
colectiva 4. El imperativo de la Innovación disruptiva 5. El desarrollo de líderes emprendedores
Imperativos Gestión de cuatro
Transformación Digital
Inteligencia Colectiva
La Colaboración Masiva nuevo modelo de creación de valor
1
Colaboración masiva Las tecnologías sociales
permiten a las personas agregar sus contribuciones individuales, auto organizarse y movilizarse
alrededor de intereses y propósitos comunes"
Compartir Crea valor
Educación abierta para cualquier persona, en cualquier lugar para toda la vida
Inteligencia Colectiva Las tecnologías sociales hacen
posible conectar con la inteligencia colectiva de nuestras
organizaciones y coordinar el esfuerzo humano sin sacrificar la
iniciativa y la creatividad de las personas.
Inteligencia Colectiva
Confianza Colaboración Innovación
Mejores decisiones y más rápidas"Mayor innovación y soluciones más creativas "Mayor productividad y aprendizaje colectivo"
INTELIGENCIA COLECTIVA Entender y
afrontar la realidad
Para conseguir desarrollar la Inteligencia colectiva en las organizaciones
necesitamos
El imperativo del Talento
Digital 2
o Son interactivos y rápidos en el uso de las nuevas tecnologías
o Son colaborativos. Su modelo de aprendizaje es el de la Web Social.
o La redarquía es el orden natural: Las ideas compiten en igualdad de condiciones, la contribución cuenta mas que la “posición”, las tareas se escogen no se asignan
o Aprenden jugando. No esperan clase magistrales sino conversaciones abiertas.
El nuevo talento digital!
ü Pueden ayudarnos a repensar la forma en que hacemos negocios y visualizar el futuro.
ü Pueden ser claves en las organizaciones como dinamizadores de los nuevas formas de hacer digital.
ü Serán ellos los que recrearán las organizaciones de la manera que ellos esperan que sea
Impacto en las organizaciones
ü De media utilizan la web social 150 veces al día.
ü Un 50% comparte sus productos favoritos en sus redes sociales.
ü El 92% confía en las recomendaciones de sus amigos en facebook para sus viajes.
ü El 84 % que compran en una tienda física, utilizan su móvil para obtener información sobre el producto.
El nuevo cliente digital
Impacto en el consumo
Transparencia!Communidad!
Participación!
Colaboración!
Simplicidad!
ORGANIZACIONES BIMODALES : EL IMPERATIVO DE LA DIMENSIÓN SOCIAL
LA ERA DE LA COLABORACIÓN: LOS NUEVOS MODELOS DE CREACIÓN DE VALOR.
LA REDARQUÍA EL NUEVO ORDEN EMERGENTE: LA NECESIDAD DE UN NUEVO EQUILIBRIO
EL NUEVO LIDERAZGO: CONECTANDO CON LA INTELIGENCIA COLECTIVA
Agenda
Las nuevas estructuras
organizativas en la Era de la Colaboración
3
¿Es la jerarquía un orden natural en una sociedad hiperconectada?
Especialización Estandarización
Eficiencia Jerarquía Puestos Tareas Control Frederick W. Taylor (1856- 1915)
Quizás ha llegado la hora de Cambiar
• Explorar y buscar los limites de las organizaciones heredadas de la era industrial
• Introducir practicas disruptivas y cambios radicales en la forma de hacer las cosas el las organizaciones
• Reinventar las prácticas tradicionales de la gestión en base a los principios de la Web Social
¿Cuál es el orden natural en las redes sociales?
Nuevo orden emergente Redarquía
El Nuevo orden emergente Redarquía
“La redarquía como estructura complementaria a la jerarquía hace posible nuevos marcos de contribución en las organizaciones, no necesariamente ligados a
ocupar posiciones de poder y autoridad en el organigrama, sino a la confianza, la credibilidad y valor
añadido de las personas”
No es una cuestión de Tecnología
PEOPLE DO
Transparencia – Confianza
Participación - Cooperación - Colaboración
Mejores decisiones y más rápidas Mayor innovación y soluciones más creativas Mayor productividad y aprendizaje colectivo
Más oportunidades y más crecimiento
Una cuestión de valores
Redarquía Valores Colaboración
Transparencia Coherencia
Participación Interdependencia Autoorganización
Apertura Adaptabilidad Libertad Confianza Aprendizaje Emergencia
Una cuestión de
La redarquía en la practica
"Cada día estoy más convencido de que Google
no está realmente gestionada por mí, sino
por su cultura”
Eric Schmidt Executive Chairman, Google
Ciudadanos 2.0
Una nueva ciudanía que demanda una nueva administración eficaz, abierta,
transparente y participativa y con instituciones que conversen con los
ciudadanos y respondan a sus aspiraciones
Redarquía Social
ORGANIZACIONES BIMODALES : EL IMPERATIVO DE LA DIMENSIÓN SOCIAL
LA ERA DE LA COLABORACIÓN: LOS NUEVOS MODELOS DE CREACIÓN DE VALOR.
LA REDARQUÍA EL NUEVO ORDEN EMERGENTE: LA NECESIDAD DE UN NUEVO EQUILIBRIO
EL NUEVO LIDERAZGO: CONECTANDO CON LA INTELIGENCIA COLECTIVA
Agenda
¿Cómo organizarnos cuando el cambio es discontinuo, la incertidumbre es lo normal y la
estabilidad y lo previsible una excepción?
Necesitamos tres cosas
① En primer lugar, necesitamos nuevos modelos mentales para construir y líderar las organizaciones en la Era de la Colaboración.
② En segundo lugar necesitamos nuevas estructuras organizativas capaces de interactuar con la nueva realidad.
③ Y también necesitamos nuevos modelos sistémicos para el cambio, a fin de permitir la transformación de toda la extensión de las organizaciones.
Organizaciones Maquínas Organizaciones Sociales
Modelos mentales Nuevos
Diligencia
Intelecto
Iniciativa
Creatividad
Obediencia
Pasión
Fuente: Gary Hamel
Propósito Confianza Transparencia Autenticidad
Comprometidas Personas
La necesidad de un nuevo ��� equilibrio ���
Redarquía Colaboración Diversidad Adaptabilidad Autonomía Co-creación Personas Confianza
Jerarquía Competencia
Estandarización Escalabilidad
Delegación Dirección
Tareas Control
La búsqueda de un nuevo ���
Organizaciones Sociales
equilibrio "
Hackeando la estructura ü Es necesario tener una estructura organizativa que nos
permita operar desde que una base de la estabilidad (para mantener la rentabilidad, la producción, el crecimiento, la calidad, etc.)
ü Y es necesario una estructura más dinámica y flexible que permiten la exploración de nuevas posibilidades (innovación , nuevos mercados, nuevos hábitos, nuevas tendencias sociales, etc.).
ü Esta complementariedad de la estabilidad y la flexibilidad proporciona a la organización una mayor capacidad para interactuar con un contexto mas complejo e incierto y adaptarse a las nuevas necesidades de los clientes digitales.
Organizaciones Bimodales ü La nueva arquitectura integra dos niveles de la
estructura, que permiten una mejor capacidad de recuperación operativa contra la volatilidad:
1. Estructuras estables: para asegurar una base de la sostenibilidad (rentabilidad) y la previsibilidad. Esto implica un trabajo regular de manera más eficiente.
2. Estructuras dinámicas: para explorar las nuevas realidades, generar nuevas perspectivas y desarrollar generar nuevas oportunidades. Esto implica nuevos comportamientos y hacer las cosas de una manera diferente.
Dos mundos distintos Jerarquía Redarquía
Ordeno y mando!Información!
Cascada!Formación!
Influencia!Comportamientos!Redes informales!
Historias!
El mundo de la jerarquía
1. El mundo de la jerarquía es vertical, su forma de pensar es mando-control . La estrategia se fija en la parte superior, el poder se distribuye hacia abajo. Las personas compiten para la promoción, la compensación se correlaciona con la posición. Las tareas se asignan, los jefes evalúan el rendimiento. Las reglas limitan la creatividad
2. El propósito de la jerarquía es garantizar los resultados operativos, la escalabilidad y maximizar los beneficios de los accionistas, incluidos los altos ejecutivos.
3. Sus valores son la eficiencia, la fiabilidad, la escalabilidad y la previsibilidad, su comportamiento es conservador, aversión al riesgo y las personas no encuentran propósito ni se sienten involucradas en lo que hacen. Su foco es preservar los logros del pasado, por lo que existe dificultad para innovar.
El mundo de la redarquía
1. El mundo de la redarquía es es horizontal, Todas las ideas compiten en igualdad de condiciones, la contribución cuenta más que las credenciales. Los grupos son autodefinidos y auto-organizados y cada uno puede elegir con quién colaborar. La estrategia se fija colectivamente y la compensación se correlaciona con la reputación y el valor añadido. Las tareas se escogen, los compañeros evalúan el rendimiento. No hay limites para la iniciativa y la creatividad
2. El propósito de la redarquía es coordinar la actividad humana con poco o ningún control de arriba hacia abajo, haciendo de la innovación y el liderazgo el trabajo de todos.
3. Sus valores son los de la web social: confianza, apertura, transparencia y comunidad.
Capacidades Bimodales
Sprinter Maraton
Gartner: Bimodal IT: How to Be Digitally Agile Without Making a Mess
¿Cómo gestionar los cambios en la Era de la Colaboración?"
¿En que se diferencia el cambio
jerárquico del cambio colaborativo?
El enfoque tradicional de Gestión del cambio
Grandes temas
Grandes iniciativas Grandes acciones
Todos los niveles
organizativos Proceso
secuencial
Programas de comunicación y formación
masiva
Cambio (o intento de
cambio)
La gestión del cambio
El enfoque tradicional de Gestión del cambio
Grandes temas
Grandes iniciativas Grandes acciones
Todos los niveles
organizativos Proceso
secuencial
Programas de comunicación y formación
masiva
Cambio (o intento de
cambio)
Cambio Colaborativo = Nuevos comportamientos irrenunciables
Conjunto de conductas
irrenunciables
Agentes viralizadores seleccionados
Redes de influencia
interna en la organización
Cambio Sostenible
La gestión del cambio
Photo by Stanley Zimny (Thank You for 10 Million views) - Creative Commons Attribution-NonCommercial License https://www.flickr.com/photos/82256086@N00 Created with Haiku Deck
Comprender el impacto"Evaluar la situación actual Desafíos prioritarios "Alinear recursos
Photo by yaph - Creative Commons Attribution-ShareAlike License https://www.flickr.com/photos/8471827@N06 Created with Haiku Deck
Espacios de debate Toma de decisiones
Aprendizaje Colaborativo Iniciativas de innovación"
Cultura de colaboración
Participación activa
Desarrollo nuevas habilidades
EX
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ORGANIZACIONES BIMODALES : EL IMPERATIVO DE LA DIMENSIÓN SOCIAL
LA ERA DE LA COLABORACIÓN: LOS NUEVOS MODELOS DE CREACIÓN DE VALOR.
LA REDARQUÍA EL NUEVO ORDEN EMERGENTE: LA NECESIDAD DE UN NUEVO EQUILIBRIO
EL NUEVO LIDERAZGO: CONECTANDO CON LA INTELIGENCIA COLECTIVA
Agenda
El líder como
Arquitecto Social ��� 4
¿Como nos impacta el nuevo escenario personalmente como líderes y managers?
¿Cómo gestionar la incertidumbre, ejecutar y
lograr resultados sostenibles cuando todo cambia a nuestro alrededor?
Desintermediación de la Gestión
Las tecnologías sociales permiten coordinar los esfuerzos humanos para lograr las metas y
objetivos de la organización, utilizando los recursos
disponibles de manera eficiente y eficaz
Sin sacrificar la iniciativa y creatividad de las personas"
La desintermediación del management
La idea de que para movilizar el esfuerzo humano se requiere una legión de burócratas es un anacronismo
que, como todo legado, se resiste a desaparecer.
“” “Uno de los dogmas más profundos que tenemos acerca
de la gestión, es que en realidad no se puede prescindir de los
administradores” Moises Naim
Gary Hamel
Cada momento histórico ha producido un modelo de liderazgo
Liderazgo, Complejidad e Incertidumbre!
Liderazgo Emprendedor
Liderazgo Ejecutivo
Liderazgo Visionario
Liderazgo Adaptativo
Baja
Alta
Bajo Alto
PREDICIÓN
CONTROL
Posición Imposición
Poder
Conectar Preguntar Escuchar Proponer
Convencer
Liderazgo nuevo Adaptativo
El Liderazgo adaptativo Requiere
Influir en los demás fuera y dentro de nuestra área de responsabilidad, para entender y ponerse de acuerdo sobre lo que hay que hacer y cómo hacerlo.
Facilitar los esfuerzos individuales y colectivos para lograr objetivos comunes.
Se trata de …!
ü Establecer credibilidad!ü Comprender a los demás!ü Conectar emocionalmente !ü Desarrollar relaciones gana/gana!ü Persuadir, argumentar y convencer!ü Autoconfianza, pasión y constancia!
Liderazgo, Complejidad e Incertidumbre!
Liderazgo Emprendedor
Liderazgo Ejecutivo
Liderazgo Visionario
Liderazgo Adaptativo
Baja
Alta
Bajo Alto
PREDICIÓN
CONTROL
Liderazgo Emprendedor!ü Visión de futuro e insatisfacción con el status quo. ü Conocer y aprovechar los recursos disponibles. ü La capacidad de hacer que la gente te acompañe y
contribuya a la visión. ü Flexibilidad para adaptarse, apertura a la
retroalimentación. ü Capacidad de aprender de tus errores. ü Persistencia y capacidad de ejecución. ü Se ejerce en modo intra-emprendizaje desde cualquier
posición en la organización.
Disciplinas 2.0
Tres dominios clave:
La construcción de nuevas identidades colectivas valiosas
para la organización, la flexibilidad para explorar nuevas
posibilidades de acción colectiva, y la capacidad de
hacerlas realidad en redes de colaboración cada vez más
abiertas y globales.
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Interna
Externa
Disruptiva Continua
¿Cuánto de innovadores tenemos que ser?���
Defínete
Conecta Emprende
Reinvéntate
Interna!
Externa!
Disruptiva!Continua!
Construyendo nuestro mapa de Innovación Personal!
El Camino
Víctima
Protagonista
Emprendedor
ü Atrevernos a cuestionar el statu quo de las cosas, para innovar y crear valor en todo lo que hacemos
ü Conectarnos e interactuar con la nueva realidad, participando en las nuevas conversaciones, compartiendo y creando valor en las nuevas redes globales
ü Reinventarnos como personas para redescubrir una nueva versión de nosotros mismos, una versión mejorada, que nos ayude a ser felices y relevantes en el nuevo contexto
Se trata de …
¿Por donde empezar?
① Prueba cosas nuevas partiendo de lo que tienes.
② Lanza pequeños “botes salvavidas” ③ Asume riesgos inteligentes ④ Considera los errores como una
oportunidad para el aprendizaje. ⑤ Rodéate de gente con pasión ⑥ Utiliza la velocidad de la confianza
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@cabreramc
blog.cabreramc.com
Gracias
