Haga clic para modificar el estilo de título del patrón Capacitación TLMK Producto Enero’13.
Haga clic para modificar el estilo de subtítulo del patrón Haga clic para modificar el estilo de...
-
Upload
mariano-fuentes-mendez -
Category
Documents
-
view
216 -
download
0
Transcript of Haga clic para modificar el estilo de subtítulo del patrón Haga clic para modificar el estilo de...
Haga clic para modificar el estilo de subtítulo del patrón
Haga clic para modificar el estilo de texto del patrón
1
Control Estratégico (CES)
Aplica el Meta Modelo de Metodologías CEIAR: Conceptos, Entregables, Insumos, Actividades, Roles
Guía del Componente Metodológico
2
• Impulsar la implementación del Plan Estratégico y eventualmente hacer los cambios necesarios al mismo.• Especificar los puestos, funciones y
procedimientos de la oficina de Control de Gestión Estrategia.
Finalidad
3
Contenido
1.0 Conceptos
2.0 Entregables
3.0 Insumos
4.0 Actividades
5.0 Roles
Anexos
4
1.0 Conceptos
2.0 Entregables
3.0 Insumos
4.0 Actividades
5.0 Roles
Anexos
Contenido
5
XPP: Execution Premium Process
Este modelo de 6 Etapas resume los conceptos desarrollados por Kaplan & Norton y es la principal formalización de los procesos de Gestión Estratégica y Operacional que se conoce.
Este modelo de 6 Etapas resume los conceptos desarrollados por Kaplan & Norton y es la principal formalización de los procesos de Gestión Estratégica y Operacional que se conoce.
6
Control Estratégico y Control Operacional: Simple de entender, difícil de implantar
Proceso de Gestión Estratégica basado en el Modelo Balanced Scorecard
Etapa 1: Planeamiento Estratégico (PLAEST)• Modelo de Negocio• Análisis FD-OA• Orientación
Estratégica• Mapa Estratégico
(Objetivos Organizacionales)
• Matriz Estratégica• Tareas
Estratégicas• Plan Estratégico
• Materiales para la Comunicación Estratégica
• Planes Operativos por área (Aplicando BSC u otros modelos)
• Materiales para Formación en Control de Gestión
• Fichas de Indicador • Fichas de Iniciativas• Tablero de Gestión• Manual de
Procedimiento para Control de Gestión
Etapa 2: Despliegue Estratégico (DESEST)
Etapa 3: Control de Gestión (CONGES)
Institucionalización del Control Nivel 1 (Menor madurez en Gestión Estratégica)
Institucionalización del Control Nivel 2 (Mayor madurez en Gestión Estratégica)
Leyenda:
Flujos Principales en Gestión Estratégica
Agenda (*) próxima reunión
Tablero de Gestión Estratégico (BSC) en Excel, Fichas de Indicadores, Fichas de Iniciativas.
Plan Estratégico(Documentación en MS Office, eventualmente)
Mejoras al Modelo BSC
Pendientes
CONTROL
Oficina / Función de Gestión Estratégica
Comité de Control Estratégico (Mensuales)
Acta (*) de Reunión
Responsables de:a) Indicadores y b) Iniciativas (Componentes del BSC)
Avances Mensuales
(*) Formato: Agenda y Acta de Sesión (AACT) en Excel
Rol Control de Gestión
PLANEAMIENTO
Comité Técnico
Oficina / Función de Gestión Estratégica
Rol Planificador
Control del Contenido
Control del Avance
Comité Plenario (de Planeamiento Estratégico)
9
• Las ideas que cambian la dirección de la empresa:
▲ Resultan por maduración de ideas preliminares.▲ No surgen sólo durante el planeamiento.
• La Gestión Estratégica es un proceso altamente complejo:
▲ No existe una teoría unificadora al respecto.▲ El BSC sólo cubre parte del problema.
Problema: ¿Por qué no se logra un buen Plan Estratégico mediante un Proceso Anual?
10
• Comité de Gestión Estratégica:▲ Base: Comité de Gerencia o equivalente.▲ Participantes: Responsables de Objetivos.▲ Foco: El Plan Estratégico (NO los problemas
operativos, por más importantes que sean).
• Mensual: Control de Avance.• Trimestral: Control del Contenido.• Técnicas: “Gestión Efectiva de
Reuniones”.• Técnicas para iniciativas densas:
Gestión de Proyectos (PMI, etc)
Solución:Planeamiento y Control Continuo
11
• Herramienta: Presentación de Control Estratégico.• Dos elementos de Control:
Indicadores Iniciativas
• Pregunta Inductora: ¿Estamos siguiendo el Plan Establecido?
▲ ¿Los indicadores están en verde?▲ ¿Las iniciativas están a tiempo?
Control de Avance (Mensual)
12
• Continuación del Planeamiento anual.• Unidad de análisis: Iniciativas críticas o
complejas.• Puede llevar a cambiar Objetivos e
Indicadores y crear Tareas Estratégicas.• Pregunta Inductora: ¿El Plan
Establecido sigue siendo valido?▲ ¿Permite cumplir la Visión / Misión?▲ ¿Genera Valor Económico (Social)?
Control del Contenido (Trimestral)
13
Ciclos PAC: La estructura de una Sesión
● Cada ciclo tiene como finalidad “cerrar” un tema de la Agenda de Sesión (ASES).
● Ello significa llegar a acuerdos, decisiones o conclusiones sobre Lineamientos o Definiciones (D) a seguir, o Pendientes (P) a cargo de un responsable de ejecutarlos a cierta fecha dada (Ver RDP).
● Las D, dentro de lo posible, pueden incluirse en el fraseo de las P con lo cual se simplifica el RDP de la Sesión.
Presentar
Analizar Confirmar
14
Contenido
1.0 Conceptos
2.0 Entregables
3.0 Insumos
4.0 Actividades
5.0 Roles
Anexos
Tablero de gestión - Nivel estratégico
CES - E - BSC-EX - Nivel 1.xls / TG-E CES - E - BSC-EX - Nivel 1.xls / TG-E
16
Formato:
http://free-countdown-timer.com/
CES - E - ASES y RDP - Control de Avance.xls // ASESCES - E - ASES y RDP - Control de Avance.xls // ASES
17
Registro de Definiciones y Pendientes (RDP) - versión hoja de cálculo
CES - E - ASES y RDP - Control de Avance.xls // RDPCES - E - ASES y RDP - Control de Avance.xls // RDP
Hace las veces "ayuda memoria" o acta de reunión. Se dirige al Gerente General cc a todos los mencionados en alguno de los Pendientes (Asistentes o no a la reunión). Se envía luego del Comité y refleja las "Definiciones" acordadas y/o cuando es necesario hacer seguimiento a
ciertos acuerdos ("Pendientes").
Hace las veces "ayuda memoria" o acta de reunión. Se dirige al Gerente General cc a todos los mencionados en alguno de los Pendientes (Asistentes o no a la reunión). Se envía luego del Comité y refleja las "Definiciones" acordadas y/o cuando es necesario hacer seguimiento a
ciertos acuerdos ("Pendientes").
En una sola hoja electrónica se acumulan los resultados de varias reuniones.En una sola hoja electrónica se acumulan los resultados de varias reuniones.
18
Presentación del Comité de Control de Avance Mensual del Plan Estratégico
CES - E - Presentación CES.pptCES - E - Presentación CES.ppt
19
Contenido
1.0 Conceptos
2.0 Entregables
3.0 Insumos
4.0 Actividades
5.0 Roles
Anexos
20
Tablero de Gestión - Nivel Estratégico en Excel
CES - E - BSC-EXCES - E - BSC-EX
1
2 3
1
2
3
4
Mapa Estratégico
Tablero de Gestión
Ficha de Indicador
Ficha de Iniciativa
4
1
2
3
4
21
Ficha de Indicador Creciente
DEI - E - Ficha de Indicador Creciente.xls
DEI - E - Ficha de Indicador Creciente.xls
22
Ficha de Indicador Decreciente
DEI - E - Ficha de Indicador Decreciente.xls
DEI - E - Ficha de Indicador Decreciente.xls
Ficha de Iniciativa - versión simplificada
GIE - E - Ficha de Iniciativa - Simplificada.xlsGIE - E - Ficha de Iniciativa - Simplificada.xls
Ficha de Iniciativa - versión completa
GIE - E - Ficha de Iniciativa - Completa.xlsGIE - E - Ficha de Iniciativa - Completa.xls
25
Contenido
1.0 Conceptos
2.0 Entregables
3.0 Insumos
4.0 Actividades
5.0 Roles
Anexos
26
Presentación de Control Estratégico Mensual
CES - A - Procedimiento CES.pptCES - A - Procedimiento CES.ppt
Ciclo de Control Estratégico - Procedimiento General
Paso 1: Tablero de Gestión Mensual • Enfocar: Agenda del
Comité de Gestión Estratégica
• Desarrollar: Comité de Gestión Estratégica
• Aprobar: RDP del Comité Estratégico
Paso 2: Comité Estratégico Mensual
• Enfocar: Tablero de Gestión Estratégica Inicial
• Desarrollar: Tablero de Gestión Estratégica Inicial
• Aprobar: Tablero de Gestión Estratégica Inicial
Más contenido en: CES - A - Procedimiento CES.pptMás contenido en: CES - A - Procedimiento CES.ppt
28
Ciclo de Control Estratégico - Procedimiento General (Uso de la Agenda y Acta de Sesión)
Fichas de Indicador y de Iniciativa actualizadas
Oficina / Función de Gestión Estratégica - Preparar el Comité de Control Estratégico - Contenido
Agenda y Acta de Sesión (AACT) - Acta Ciclo Anterior
Tablero de Gestión Estratégico Ciclo Actual
Agenda y Acta de Sesión (AACT) - Borrador (Acta Ciclo Actual)
Oficina / Función de Gestión Estratégica - Evaluar los Resultados del Comité de Control Estratégico - Avance
Agenda y Acta de Sesión (AACT) - Acta Ciclo Actual
Comité de Gestión Estratégica (Gerente General)- Desarrollar el Comité de Control Estratégico - Avance
Responsables de:a) Indicadores y b) Iniciativas
Ava
nces
Datos complementarios
4
Oficina / Función de Gestión Estratégica - Actualizar el Tablero de Gestión Estratégica
Avances de los pendientes del AACT
1
2
3
Datos complementarios
Agenda y Acta de Sesión (AACT) - Agenda Ciclo Actual
Detalle de: “2. Preparar el Comité de Control Estratégico”
Realizar Seguimiento a Pendientes acordadas el Mes Anterior (para definir el estado)
Agenda y Acta de Sesión (AACT) -Acta Mes Anterior
Tablero de Gestión Estratégico - Mes Actual
Agenda y Acta de Sesión (AACT) -Agenda Mes Actual
Agenda y Acta de Sesión (AACT) -Acta Mes Anterior con Avances a la fecha
Responsables de:a) Indicadores y b) Iniciativas
Avances de las Acciones del AACT
2.1
En estas actividades de preparación es donde se aprecia de manera especial el aporte de la Oficina / Función de Control Estratégico, la eficaz conducción del Control Estratégico y con ello en la Implementación del Plan Estratégico. Con una correcta preparación el Comité de Control fluirá de manera ágil y se
enfocará en los aspectos clave, haciendo un buen uso del tiempo de los Ejecutivos participantes.
En estas actividades de preparación es donde se aprecia de manera especial el aporte de la Oficina / Función de Control Estratégico, la eficaz conducción del Control Estratégico y con ello en la Implementación del Plan Estratégico. Con una correcta preparación el Comité de Control fluirá de manera ágil y se
enfocará en los aspectos clave, haciendo un buen uso del tiempo de los Ejecutivos participantes.
Calendario de Agenda del Comité de Gestión Estratégico
Insertar datos: Objetivos según Calendario de Agenda del Comité de Gestión Estratégico (Preparar Comité de Gestión Estratégico)
2.2
30
Instructivo para conducir un Comité de Control Estratégico
CES - A - Instructivo para Comité Estratégico.xls CES - A - Instructivo para Comité Estratégico.xls
31
Contenido
1.0 Conceptos
2.0 Entregables
3.0 Insumos
4.0 Actividades
5.0 Roles
Anexos
32
Roles: Los específicos para este Componente Metodológico
CES - R - Funciones.xls
CES - R - Funciones.xls
Roles de la Oficina de Gestión Estratégica (*)
34
Contenido
1.0 Conceptos
2.0 Entregables
3.0 Insumos
4.0 Actividades
5.0 Roles
Anexos
35
• Encuesta entre 156 ejecutivos a nivel mundial.• Sólo 11% dijo estar muy satisfecho con
el Planeamiento Estratégico y cree que vale el esfuerzo que se le dedica.• La gran mayoría se encuentran
escépticos sobre el aporte del Plan Estratégico y cree que no llega a influenciar en la dirección que toma la organización.
NO es posible hacer un buen Plan … mediante un Proceso Anual (*)
(*) Mankins, Michael C. and Steele, Richard (2006). ‘Stop Making Plans; Start Making Decisions’, Harvard Business Review, January, pp. 76-84.
36
El XPP simplificado y Herramientas Metodológicas de M+S
37
• KAPLAN, R. S. y NORTON, D. P. (2005). La Oficina de Gestión de la Estrategia. Harvard Business Review, Octubre 2005, p.64-74
• KAPLAN, R. S. y NORTON, D. P. (2008). The Execution Premium – Integrando la estrategia. España. Ediciones Deusto 2008.
• Medina La Plata Edison (2009). Business Intelligence, una guía práctica.
• MURALIDHARAN, R (1997). Strategic Control for Fast-moving Markets: Updating the Strategy and Monitoring Performance. Long Range Planning, 1997. Vol. 30, N° 1, p.64-73.
• MURALIDHARAN, R. (2004). A framework for designing Strategy Content Controls. International Journal of Productivity, 2004. Vol. 53, N° 7, p.590-601.
• PMI (2005). Guía de los Fundamentos de la Dirección de Proyectos (Guía del PMBOK). USA, Project Management Institute. 2005. 3ra. Edición.
Bibliografía