H.directivas (28 5)

INDORAERTE Mayo de 2007 1

Curso de Habilidades Directivas: La Función Directiva y el Liderazgo,

Dirección de Equipos y Organización de Reuniones


OBJETIVOS Ayudar a reflexionar para conocer el concepto de

DIRECCIÓN como función estratégica

Pensar en torno a la evolución de las principales funciones de Dirección

Desarrollo de Competencias y Habilidades para Dirigir en el entorno competitivo actual

Actitudes y valores a potenciar para impulsar una Dirección Participativa

Ayudar a Formular un Proceso de Dirección Estratégica


Reflexionar sobre el ejercicio de la Dirección en el actual entorno competitivo

Conocimientos y Habilidades Directivas

Formulación de una Dirección Estratégica

Tres partes


Dirección Su función esencial es crear Estrategia

Pensar en clave de Futuro Crear Ventaja Sostenible, es decir capacidad de

generar beneficios o ganar dinero a largo plazo

Problema: lo estratégico no es urgente

¿ Por que hay quien gana mucho dinero y otros igualmente motivados apenas consiguen salir adelante?

Gestión Operativa versus Gestión Estratégica

TIEMPO

CORTO PLAZO LARGO PLAZO

Reactiva / Inercia Decisiones repetitivas Visión funcional Orientada a la Empresa Información cuantitativa Material/concreto/tangible Eficacia (eficiencia a corto) Seguridad Gerencia

Proactiva / Cambio Decisiones no repetitivas Visión Global Orientada al Entorno Información Cualitativa Energía/abstracto/Intangible Eficiencia (Eficacia a largo) Desarrollo Liderazgo

GESTIÓN OPERATIVA GESTIÓN ESTRATEGICA

Uno de los principales objetivos de la GESTIÓN o DIRECCIÓN es equilibrar los objetivos a largo con el corto plazo


Dirección Significa tomar decisiones eficaces y

eficientes, ejecutarlas y de esa manera alcanzar los objetivos

Hay muchas formas de dirigir, pero Dirigir es: Tomar Decisiones Ejecutarlas

Es la Misión o razón de ser de un Directivo

DIRIGIR

Decidir Ejecutar

PAEI CAPI

Diferencias de Estilos Disparidad de Intereses

Forma: diferente manera de tomar decisiones y por lo tanto de trabajar

Contenido: necesitamos crear un clima de intereses comunes

DIRECCIÓN


Dirección

También es dirigir a la gente hacía el comportamiento deseado

Dos formas de Conseguirlo De forma Directa Indirectamente

DIRECCIÓN

Comportamiento Organizacional

DIRECTOR

1. Estrategia 2. Estructura 3. Sistema 4. Cultura

Gerencia Liderazgo

1. Persuasión 2. Apoyo 3. Motivación 4. Inteligencia

Emocional

Conseguir el comportamiento deseado, dos formas:

Influencia Directa - Liderazgo

Influencia Indirecta - Gerencia

ESTRUCTURA SISTEMASCULTURAESTRATEGIA

HACE REFERENCIA A LAS METAS Y OBJETIVOS Y LA FORMA DE BUSCARLAS

RELACIÓN Y POSICIÓN ENTRE PERSONAS, AUTORIDAD Y RESPONSABILIDAD

PROCESOS DE COMUNICACIÓN Y TOMA DE DECISIONES

VALORES COMPARTIDOS Y NORMAS


Dirección

Es encauzar el Conflicto Crear Clima de Confianza y Respeto Mutuo Hacerlo funcional

Genera Cambio Deseado Hay aprendizaje

Es inevitable y deseable para una buena Dirección

La Diferencia entre un equipo y un gran equipo es la forma de afrontarlo

CONFLICTO

Respeto Mutuo Confianza Mutua

Hace que el Conflicto que surge de las diferentes

formas de tomar decisiones sea FUNCIONAL

Diferencias de Estilos Disparidad de Intereses

Hace que el Conflicto que surge de la disparidad de intereses sea FUNCIONAL

DIRECCIÓN


Dirección Es un ejercicio activo de servicio dirigido a:

Crear un entorno favorable de trabajo Desarrollar alternativas estratégicas clave Establecer las relaciones importantes

(estratégicas) con el exterior Equilibrar el largo con el corto plazo

Es considerar la Dirección de abajo a arriba donde arriba esta el cliente (externo e interno)

Usuarios, Administración y otras instituciones

CLIENTES Trabajadores

UNIDAD DE

NEGOCIO

UNIDAD DE

NEGOCIO

UNIDAD DE

NEGOCIO

UNIDAD DE

NEGOCIO

AREA DE GESTIÓN: facilitar el desarrollo de formas autoorganizadas y el trabajo en los centros de producción para atraer, satisfacer, vender y retener a clientes y trabajadores. Dinámicas Organizacionales

MEJORA DE SISTEMAS DE APOYOAdministración y FinanzasSistemas InformáticosCalidad

INNOVACIÓN Y CREATIVIDADEstrategia de creación de nuevos servicios mediante el desarrollo del Departamento de

Innovación

Jurídico y LaboralSelección

DIRECCIÓN GENERAL COMITÉ DE DIRECCIÓN

PrevenciónComercial

Secretaria de Dirección

DIRECCIÓN: visión del organigrama

Atraer VenderSatisfacer Retener

UNIDAD DE

NEGOCIO


Ejercicio

¿Cuáles crees que son los problemas más importantes que tiene tu empresa para Dirigir y Gestionar Estratégicamente?


FUNCIONES DE LA DIRECCIÓN PLANIFICACIÓN

Tendencia a mayor participación

EJECUCIÓN Tendencia a un más CAPI y menos

autoritarismo

CONTROL Tendencia a “Auto……..” ( La responsabilidad

no crece sino existe AUTONOMIA individual)


Racional: división de las tareas y especialización

Dinámica: Flexibilidad y responsabilidad


Gestión Estandarizada: el trabajo debe realizarse siempre del mismo modo, según definición de puesto y procedimiento.

Gestión Orientada a la persona: exige polivalencia, visión global, creatividad, innovación, autonomía, coherencia personal, etc.


Centralización: la toma de decisiones es exclusiva de quienes detentan la autoridad, siguiendo la estructura jerárquica.

Descentralización: decide quien está ante el problema, cliente o proveedor; requiere compromiso, implicación e identificación con la misión / visión de la empresa


Uniformidad: La diferenciación, ambivalencia e integración de los opuestos (complejidad – simplicidad; global – local; calidad – creatividad) no se entiende.

Capacidad de Aprendizaje de nuevas respuestas a nuevas realidades, aceptación del movimiento y actitud de apertura


Asignación de Tareas a personas que son los únicos que deben realizarlas. Los estan plenamente empleados en el proceso productivo.

Vinculación al proyecto empresarial existe tiempo no productivo para pensar y poder hacerlo.


FORMAS DE DIRIGIR / GESTIONAR

GESTIÓN FORDISTA - MECANICISTA

GESTIÓN POST – FORDISTA - EMERGENTE

Modelo Mecanicista Racionalista: fragmentación de las tareas y

especialización para reducir el ciclo del trabajo. Aquellos a quienes se asignan las tareas son los únicos que deben realizarlas

Estandarización: el trabajo debe realizarse siempre del mismo modo, según definición de puesto y procedimiento.

Centralización de decisiones: la toma de decisiones debe ser exclusiva de quienes detentan la autoridad, siguiendo la estructura jerárquica.

Uniformidad: La diferenciación, ambivalencia e integración de los opuestos no se entiende.

No exige vinculación al proyecto empresarial: os recursos (incluso las personas), deben estar plenamente empleados en el proceso productivo.

Modelo Emergente Flexibilidad, dinamismo y responsabilidad: en entornos

estables la estandarización puede ser eficiente, actualmente sólo puede ser una guía.

La persona es el centro: exige polivalencia, visión global, creatividad, innovación, entender la ambigüedad (con la especialización de tareas no existe éxito psicológico: hacer un trabajo útil, aprender, sentirse querido y valorado).

Descentralización: el entorno actual exige compromiso y que decida quien está ante el problema, cliente o proveedor (el inconveniente de la actuación centralizada es que no permite que tomen las decisiones los que de verdad conocen la situación y su problemática)

Capacidad de Aprendizaje de nuevas respuestas a nuevas realidades: las prácticas uniformes se muestran insensibles a necesidades especiales de clientes, proveedores, empleados.... Parece que apegarse a la práctica común o a la costumbre sea más importante que el resultado.

Exige vinculación al proyecto empresarial: requiere tiempo no productivo para pensar y poder hacerlo.


¿ Hasta que punto vuestra empresa responde a la

complejidad organizativa?

Orientación al Cliente y a la Calidad

Evolución de Jefes a Facilitadores del éxito de sus colaboradores

Desburocratización, estructuras aplanadas y redes de cooperación

Desarrollo de la Autonomía



HACIA LA DIRECCIÓN POR VALORES Dirección por Instrucciones Dirección por objetivos Dirección por Valores

D p V S. XXI D p O 1960

D p I 1920 ( 1 ) No será una ventaja en los próximos años sino una condición de permanencia ( 2 ) La autonomía es esencial para poder ser responsable ( 3 ) Se refiere al liderazgo como capacidad de ilusionar, encauzar y cohesionar equipo ( 4 ) La tan necesaria iniciativa de los empleados no surge por arte de magia

COMPLEJIDAD ORGANIZATIVA

DESARROLLO ORGANIZATIVO

EVOLUCIÓN DE JEFES A FACILITADORES ( 3 )

AUTONOMÍA Y RESPONSABILIDAD ( 2 )

CALIDAD Y

ORIENTACIÓN AL CLIENTE

( 1 )

EQUIPOS REDES

Y ESTRUC. APLANA

DAS ( 4 )

Hacía la DIRECCIÓN por Valores



HACIA UNA GESTIÓN INNOVADORA: tres ámbitos o dominios de actuación

Ámbito de la Mejora Continua Procesos y creación de más valor para el

cliente Tendencia a equipos autoorganizados



Ámbito de la Innovación Comunicación con el Cliente Apertura al Exterior y Exploración Interiorización y acumulación de conocimientos y

saber hacer Creación de nuevas estrategias Carece de estructura fija y es móvil en el tiempo

Ámbito de la Dirección Crear un entorno favorable Impulsar “intenciones” estratégicas Clave

( asignar recursos y capacidades) Establecer relaciones con el exterior

COMUNICACIÓN

Actuando hacia el exterior

Nuevos Intentos

Actuando hacia el interior

ClientesColaboradoresCompetidoresEtc.

Poner en común, intercambiar (ideas, creencias

LA DINÁMICA CREATIVA E INNOVADORA: nuevo clima de comunicación e innovación

Se acumulan e incrementan

capacidades internas

AprendizajeExploración

Conocimiento

Ley de Dependencia

Modelo Social Europeo


Ejercicio

De los valores que se enumeran a continuación, que de una manera u otra están presentes en las empresas del sector ¿Cuáles crees que se deberían ir descartando y cuales potenciar en tu empresa u organización?

¿Hacia donde vamos? ¿Para que?

Donde Estamos

Procesos

Procesos

Proyectos operativos

VALORES

SENDA ESTRATEGICA

SENDA ESTRATEGICA

CAPACIDADES

Los Valores como Cauce


Lo que parece claro

Nos enfrentamos a un entorno caracterizado por la complejidad y el dinamismo, lo cual genera alto riesgo e incertidumbre.

Por eso mismo, no podemos gestionar con referencias o modelos basados en la estabilidad y certidumbre.

COMPLEJIDAD

DINAMISMO

RIESGO

NATURALEZA DEL ENTORNO


Apostar por el cambio

Modelo de Gestión Empresarial muestra síntomas de agotamiento

Entorno complejo y dinámico

No podemos dirigir y ser dirigidos en clave de modelos anclados en la revolución industrial

Perspectiva Histórica: aceleración de los cambios

SIGLO - AÑOIIIIIIIVVVIVII 600VIIIIXXXIXIIXIIIXIVXV 1453XVIXVIIXVIII 1789XIXXXXXI

EDAD ANTIGUA

EDAD MEDIA

RENACIMIENTO

REVOLUCIÓN FRANCESA

CONCENTRACIÓN DE CAMBIOS

¿A que problemas se enfrentan las empresas de servicios y del Sector? Aprender a gestionar estratégicamente

Buscar ventaja competitiva sostenible Practicar y no relegar Problema: Falta de Tiempo

¿Como aumentan la productividad ? ¿Como son más eficaces y eficientes tanto a corto como a largo? Trabajar desde la perspectiva de la Calidad Total Estrategia creativa e innovadora Problemas: Rotación de personal, Falta de tiempo,

Tareas Administrativas, Trabajo en equipo, Autonomía

La mejora de la productividad Requiere

Trabajo en Equipo Concentración Contar con un

trabajador responsable

DESARROLLAR AUTONOMIA

.Autonomía IndividualLa responsabilidad no crece sino existe autonomía individual

.AutoreferenciaLa referencia deben ser las actividades y no las personas. Lo importante no es organizar a la gente sino organizar los procesos de forma cooperativa

.Autoorganización Las personas se crean sus propios objetivos

¿A que problemas se enfrentan las empresas de servicios y del Sector? ¿Como generar una cultura de la

cooperación? Aprendizaje de la cooperación hacía el

interior y exterior Apertura al exterior Vincular la solución de los problemas a

estrategias de gestión compartidas Creación de Redes de Cooperación

Aprender a gestionar Acuerdos de Cooperación


Habilidades Directivas Liderazgo Desarrollar entornos participativos para

motivar a las personas Trabajo en Equipo Energía Directiva. Autoorganización Resolución de Conflictos Habilidades de Comunicación Iniciativa y Creatividad para Innovar Gestionar Cultura y Valores estratégicos

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