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Curso de Habilidades Directivas: La Función Directiva y el Liderazgo,
Dirección de Equipos y Organización de Reuniones
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OBJETIVOS Ayudar a reflexionar para conocer el concepto de
DIRECCIÓN como función estratégica
Pensar en torno a la evolución de las principales funciones de Dirección
Desarrollo de Competencias y Habilidades para Dirigir en el entorno competitivo actual
Actitudes y valores a potenciar para impulsar una Dirección Participativa
Ayudar a Formular un Proceso de Dirección Estratégica
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Reflexionar sobre el ejercicio de la Dirección en el actual entorno competitivo
Conocimientos y Habilidades Directivas
Formulación de una Dirección Estratégica
Tres partes
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Dirección Su función esencial es crear Estrategia
Pensar en clave de Futuro Crear Ventaja Sostenible, es decir capacidad de
generar beneficios o ganar dinero a largo plazo
Problema: lo estratégico no es urgente
¿ Por que hay quien gana mucho dinero y otros igualmente motivados apenas consiguen salir adelante?
Gestión Operativa versus Gestión Estratégica
TIEMPO
CORTO PLAZO LARGO PLAZO
Reactiva / Inercia Decisiones repetitivas Visión funcional Orientada a la Empresa Información cuantitativa Material/concreto/tangible Eficacia (eficiencia a corto) Seguridad Gerencia
Proactiva / Cambio Decisiones no repetitivas Visión Global Orientada al Entorno Información Cualitativa Energía/abstracto/Intangible Eficiencia (Eficacia a largo) Desarrollo Liderazgo
GESTIÓN OPERATIVA GESTIÓN ESTRATEGICA
Uno de los principales objetivos de la GESTIÓN o DIRECCIÓN es equilibrar los objetivos a largo con el corto plazo
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Dirección Significa tomar decisiones eficaces y
eficientes, ejecutarlas y de esa manera alcanzar los objetivos
Hay muchas formas de dirigir, pero Dirigir es: Tomar Decisiones Ejecutarlas
Es la Misión o razón de ser de un Directivo
DIRIGIR
Decidir Ejecutar
PAEI CAPI
Diferencias de Estilos Disparidad de Intereses
Forma: diferente manera de tomar decisiones y por lo tanto de trabajar
Contenido: necesitamos crear un clima de intereses comunes
DIRECCIÓN
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Dirección
También es dirigir a la gente hacía el comportamiento deseado
Dos formas de Conseguirlo De forma Directa Indirectamente
DIRECCIÓN
Comportamiento Organizacional
DIRECTOR
1. Estrategia 2. Estructura 3. Sistema 4. Cultura
Gerencia Liderazgo
1. Persuasión 2. Apoyo 3. Motivación 4. Inteligencia
Emocional
Conseguir el comportamiento deseado, dos formas:
Influencia Directa - Liderazgo
Influencia Indirecta - Gerencia
ESTRUCTURA SISTEMASCULTURAESTRATEGIA
HACE REFERENCIA A LAS METAS Y OBJETIVOS Y LA FORMA DE BUSCARLAS
RELACIÓN Y POSICIÓN ENTRE PERSONAS, AUTORIDAD Y RESPONSABILIDAD
PROCESOS DE COMUNICACIÓN Y TOMA DE DECISIONES
VALORES COMPARTIDOS Y NORMAS
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Dirección
Es encauzar el Conflicto Crear Clima de Confianza y Respeto Mutuo Hacerlo funcional
Genera Cambio Deseado Hay aprendizaje
Es inevitable y deseable para una buena Dirección
La Diferencia entre un equipo y un gran equipo es la forma de afrontarlo
CONFLICTO
Respeto Mutuo Confianza Mutua
Hace que el Conflicto que surge de las diferentes
formas de tomar decisiones sea FUNCIONAL
Diferencias de Estilos Disparidad de Intereses
Hace que el Conflicto que surge de la disparidad de intereses sea FUNCIONAL
DIRECCIÓN
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Dirección Es un ejercicio activo de servicio dirigido a:
Crear un entorno favorable de trabajo Desarrollar alternativas estratégicas clave Establecer las relaciones importantes
(estratégicas) con el exterior Equilibrar el largo con el corto plazo
Es considerar la Dirección de abajo a arriba donde arriba esta el cliente (externo e interno)
Usuarios, Administración y otras instituciones
CLIENTES Trabajadores
UNIDAD DE
NEGOCIO
UNIDAD DE
NEGOCIO
UNIDAD DE
NEGOCIO
UNIDAD DE
NEGOCIO
AREA DE GESTIÓN: facilitar el desarrollo de formas autoorganizadas y el trabajo en los centros de producción para atraer, satisfacer, vender y retener a clientes y trabajadores. Dinámicas Organizacionales
MEJORA DE SISTEMAS DE APOYOAdministración y FinanzasSistemas InformáticosCalidad
INNOVACIÓN Y CREATIVIDADEstrategia de creación de nuevos servicios mediante el desarrollo del Departamento de
Innovación
Jurídico y LaboralSelección
DIRECCIÓN GENERAL COMITÉ DE DIRECCIÓN
PrevenciónComercial
Secretaria de Dirección
DIRECCIÓN: visión del organigrama
Atraer VenderSatisfacer Retener
UNIDAD DE
NEGOCIO
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Ejercicio
¿Cuáles crees que son los problemas más importantes que tiene tu empresa para Dirigir y Gestionar Estratégicamente?
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FUNCIONES DE LA DIRECCIÓN PLANIFICACIÓN
Tendencia a mayor participación
EJECUCIÓN Tendencia a un más CAPI y menos
autoritarismo
CONTROL Tendencia a “Auto……..” ( La responsabilidad
no crece sino existe AUTONOMIA individual)
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Racional: división de las tareas y especialización
Dinámica: Flexibilidad y responsabilidad
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Gestión Estandarizada: el trabajo debe realizarse siempre del mismo modo, según definición de puesto y procedimiento.
Gestión Orientada a la persona: exige polivalencia, visión global, creatividad, innovación, autonomía, coherencia personal, etc.
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Centralización: la toma de decisiones es exclusiva de quienes detentan la autoridad, siguiendo la estructura jerárquica.
Descentralización: decide quien está ante el problema, cliente o proveedor; requiere compromiso, implicación e identificación con la misión / visión de la empresa
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Uniformidad: La diferenciación, ambivalencia e integración de los opuestos (complejidad – simplicidad; global – local; calidad – creatividad) no se entiende.
Capacidad de Aprendizaje de nuevas respuestas a nuevas realidades, aceptación del movimiento y actitud de apertura
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Asignación de Tareas a personas que son los únicos que deben realizarlas. Los estan plenamente empleados en el proceso productivo.
Vinculación al proyecto empresarial existe tiempo no productivo para pensar y poder hacerlo.
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FORMAS DE DIRIGIR / GESTIONAR
GESTIÓN FORDISTA - MECANICISTA
GESTIÓN POST – FORDISTA - EMERGENTE
Modelo Mecanicista Racionalista: fragmentación de las tareas y
especialización para reducir el ciclo del trabajo. Aquellos a quienes se asignan las tareas son los únicos que deben realizarlas
Estandarización: el trabajo debe realizarse siempre del mismo modo, según definición de puesto y procedimiento.
Centralización de decisiones: la toma de decisiones debe ser exclusiva de quienes detentan la autoridad, siguiendo la estructura jerárquica.
Uniformidad: La diferenciación, ambivalencia e integración de los opuestos no se entiende.
No exige vinculación al proyecto empresarial: os recursos (incluso las personas), deben estar plenamente empleados en el proceso productivo.
Modelo Emergente Flexibilidad, dinamismo y responsabilidad: en entornos
estables la estandarización puede ser eficiente, actualmente sólo puede ser una guía.
La persona es el centro: exige polivalencia, visión global, creatividad, innovación, entender la ambigüedad (con la especialización de tareas no existe éxito psicológico: hacer un trabajo útil, aprender, sentirse querido y valorado).
Descentralización: el entorno actual exige compromiso y que decida quien está ante el problema, cliente o proveedor (el inconveniente de la actuación centralizada es que no permite que tomen las decisiones los que de verdad conocen la situación y su problemática)
Capacidad de Aprendizaje de nuevas respuestas a nuevas realidades: las prácticas uniformes se muestran insensibles a necesidades especiales de clientes, proveedores, empleados.... Parece que apegarse a la práctica común o a la costumbre sea más importante que el resultado.
Exige vinculación al proyecto empresarial: requiere tiempo no productivo para pensar y poder hacerlo.
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¿ Hasta que punto vuestra empresa responde a la
complejidad organizativa?
Orientación al Cliente y a la Calidad
Evolución de Jefes a Facilitadores del éxito de sus colaboradores
Desburocratización, estructuras aplanadas y redes de cooperación
Desarrollo de la Autonomía
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FORMAS DE DIRIGIR / GESTIONAR
HACIA LA DIRECCIÓN POR VALORES Dirección por Instrucciones Dirección por objetivos Dirección por Valores
D p V S. XXI D p O 1960
D p I 1920 ( 1 ) No será una ventaja en los próximos años sino una condición de permanencia ( 2 ) La autonomía es esencial para poder ser responsable ( 3 ) Se refiere al liderazgo como capacidad de ilusionar, encauzar y cohesionar equipo ( 4 ) La tan necesaria iniciativa de los empleados no surge por arte de magia
COMPLEJIDAD ORGANIZATIVA
DESARROLLO ORGANIZATIVO
EVOLUCIÓN DE JEFES A FACILITADORES ( 3 )
AUTONOMÍA Y RESPONSABILIDAD ( 2 )
CALIDAD Y
ORIENTACIÓN AL CLIENTE
( 1 )
EQUIPOS REDES
Y ESTRUC. APLANA
DAS ( 4 )
Hacía la DIRECCIÓN por Valores
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FORMAS DE DIRIGIR / GESTIONAR
HACIA UNA GESTIÓN INNOVADORA: tres ámbitos o dominios de actuación
Ámbito de la Mejora Continua Procesos y creación de más valor para el
cliente Tendencia a equipos autoorganizados
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FORMAS DE DIRIGIR / GESTIONAR
Ámbito de la Innovación Comunicación con el Cliente Apertura al Exterior y Exploración Interiorización y acumulación de conocimientos y
saber hacer Creación de nuevas estrategias Carece de estructura fija y es móvil en el tiempo
Ámbito de la Dirección Crear un entorno favorable Impulsar “intenciones” estratégicas Clave
( asignar recursos y capacidades) Establecer relaciones con el exterior
COMUNICACIÓN
Actuando hacia el exterior
Nuevos Intentos
Actuando hacia el interior
ClientesColaboradoresCompetidoresEtc.
Poner en común, intercambiar (ideas, creencias
LA DINÁMICA CREATIVA E INNOVADORA: nuevo clima de comunicación e innovación
Se acumulan e incrementan
capacidades internas
AprendizajeExploración
Conocimiento
Ley de Dependencia
Modelo Social Europeo
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Ejercicio
De los valores que se enumeran a continuación, que de una manera u otra están presentes en las empresas del sector ¿Cuáles crees que se deberían ir descartando y cuales potenciar en tu empresa u organización?
¿Hacia donde vamos? ¿Para que?
Donde Estamos
Procesos
Procesos
Proyectos operativos
VALORES
SENDA ESTRATEGICA
SENDA ESTRATEGICA
CAPACIDADES
Los Valores como Cauce
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Lo que parece claro
Nos enfrentamos a un entorno caracterizado por la complejidad y el dinamismo, lo cual genera alto riesgo e incertidumbre.
Por eso mismo, no podemos gestionar con referencias o modelos basados en la estabilidad y certidumbre.
COMPLEJIDAD
DINAMISMO
RIESGO
NATURALEZA DEL ENTORNO
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Apostar por el cambio
Modelo de Gestión Empresarial muestra síntomas de agotamiento
Entorno complejo y dinámico
No podemos dirigir y ser dirigidos en clave de modelos anclados en la revolución industrial
Perspectiva Histórica: aceleración de los cambios
SIGLO - AÑOIIIIIIIVVVIVII 600VIIIIXXXIXIIXIIIXIVXV 1453XVIXVIIXVIII 1789XIXXXXXI
EDAD ANTIGUA
EDAD MEDIA
RENACIMIENTO
REVOLUCIÓN FRANCESA
CONCENTRACIÓN DE CAMBIOS
¿A que problemas se enfrentan las empresas de servicios y del Sector? Aprender a gestionar estratégicamente
Buscar ventaja competitiva sostenible Practicar y no relegar Problema: Falta de Tiempo
¿Como aumentan la productividad ? ¿Como son más eficaces y eficientes tanto a corto como a largo? Trabajar desde la perspectiva de la Calidad Total Estrategia creativa e innovadora Problemas: Rotación de personal, Falta de tiempo,
Tareas Administrativas, Trabajo en equipo, Autonomía
La mejora de la productividad Requiere
Trabajo en Equipo Concentración Contar con un
trabajador responsable
DESARROLLAR AUTONOMIA
.Autonomía IndividualLa responsabilidad no crece sino existe autonomía individual
.AutoreferenciaLa referencia deben ser las actividades y no las personas. Lo importante no es organizar a la gente sino organizar los procesos de forma cooperativa
.Autoorganización Las personas se crean sus propios objetivos
¿A que problemas se enfrentan las empresas de servicios y del Sector? ¿Como generar una cultura de la
cooperación? Aprendizaje de la cooperación hacía el
interior y exterior Apertura al exterior Vincular la solución de los problemas a
estrategias de gestión compartidas Creación de Redes de Cooperación
Aprender a gestionar Acuerdos de Cooperación
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Habilidades Directivas Liderazgo Desarrollar entornos participativos para
motivar a las personas Trabajo en Equipo Energía Directiva. Autoorganización Resolución de Conflictos Habilidades de Comunicación Iniciativa y Creatividad para Innovar Gestionar Cultura y Valores estratégicos
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