Hefame al Día - nº 280

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CONGRESOHEFAMEBALI2012

al día

ASAMBLEAS2012JUNTASPREPARATORIAS

NOTICIASServicios F+ deGrupo HEFAME:eficacia y eficienciapara las farmacias

Adiós a todos

Gracias a todosPUNTO DE ENCUENTRO

4

La Asamblea General deHefame aprueba por unanimidadlas cuentas anualesASAMBLEAS 2012

6

Fundación HEFAME: Jornadassobre Salud de la MujerFUNDACIÓN HEFAME

14

GRUPO HEFAME entrega losfondos obtenidos junto con susfarmacias a MANOS UNIDASFUNDACIÓN HEFAME

16

Servicios F+ de Grupo HEFAME:eficacia y eficiencia para lasfarmaciasNOTICIAS

24

El Nuevo diseño de Interapothekya ha conseguido tres premiosNOTICIAS

26

Novedades productos IANOVEDADES IA

28

Nuevas soluciones para lagestión en el punto de venta:Plan Secciones ProfesionalesTRABAJAMOS PARA MEJORAR

30

PresbiciaCONSEJOS PROFESIONALES

34

Un reto para la farmacia actual:cómo vender cuando nadiecompra (II)GESTIÓN POR CATEGORÍAS

36

NUEVO SERVICIO: Consulta OnLine > Devoluciones No InteresaWWW.HEFAME.ES

40

UNYCOP WINNuevo Unycop Win (II)INFORMÁTICA

42

El recargo de equivalenciaCOMENTARIOS FISCALES

48

Bali “Isla de los Dioses” ySingaporeCONGRESO HEFAME 2012

50

EDITA:HERMANDAD FARMACÉUTICA DELMEDITERRÁNEO, S.C.R.L.Carretera Santomera-Abanilla 158C.P. 30140 MATANZAS (Murcia)

DIRECTOR:Vicente Nebot

COORDINACIÓN:Aurora GómezIsabel Santos

COLABORADORES:Antonio RodríguezMª Enriqueta FernándezOlga AlmarchaIsabel SantosAurora GómezJavier Adán

DISEÑO Y MAQUETACIÓN:Publicidad líquida, s.l.

IMPRIME:Jiménez GodoyMurcia

Nº 280 · OCTUBRE 2012

Difusión gratuita

Todos los artículos y colaboraciones publicados

en este boletín llevan el nombre de su autor,

único responsable del mismo.

Sumario

Gracias a todosAntonio Abril SánchezPresidente Grupo Hefame

Queridos compañeros y compañeras quehabéis caminado durante ocho añosconmigo, me resulta especialmente emo-tivo este momento en el que me despidode vosotros como Presidente de nuestraCooperativa.

Durante todo este tiempo, hemos man-tenido un amplio contacto profesionalen el trabajo diario y hemos evoluciona-do de una manera positiva aunque haya-mos atravesado momentos difíciles, queno cesan. El esfuerzo de todos continua-rá dando sus frutos en el futuro.

Desde nuestro último encuentro conti-nuamos recorriendo otro año duro, durí-simo, de recortes y ajustes que muchasveces desesperan porque dan la sensa-ción de estrangular a los más eficientes yporque siempre se intenta sacar un pocomás de nosotros.

Por nuestra parte, hemos tomado unavez más las medidas oportunas que nosllevan en la buena dirección basadas enel ahorro y la innovación. Mejoramos en

expectativas desde la eficacia y el talento,como es obligado en esta profesión. Lollevamos a cabo, tanto en cada una de lasoficinas de farmacia como en NUES-TRO GRUPO HEFAME.

En plena crisis global, hemos ganado encuota de mercado frente a la competen-cia, y es un orgullo dejar mi cargo trasaumentar en más de setecientos elnúmero de socios que me encontré al co-mienzo de mi mandato.

Mano a mano, hemos trabajado paraevitar las amenazas sobre el derecho fun-damental de tener acceso al medicamen-to, hemos defendido la oficina de farma-cia, al igual que la distribución coopera-tiva, manteniendo que formamos uno delos pilares básicos de nuestro sistema desalud que tanto envidian en el mundo.

Quedan retos por delante, muchos ries-gos externos que acechan a quienes da-mos lo mejor, pensando en un trabajohonrado, desde el saber, el talento y laexperiencia, con los métodos que apor-

4 HEFAME AL DÍA Punto de encuentro

tan la mayor rentabilidad económica ysocial.

Todo ello lo he compartido con miequipo de trabajo, que es sencillamenteexcepcional, empezando por mi Conse-jo Rector. Hemos trabajado con la pre-misa del máximo esfuerzo. En conse-cuencia, hemos conseguido que se con-sidere a Grupo HEFAME como una delas empresas más solventes, y sentimosque navegamos con rumbo claro

Nuestra HEFAME afronta los tiemposdifíciles que vivimos como un reto deoportunidades apostando más que nun-ca por el óptimo servicio dirigido haciael socio y, en definitiva, hacia la oficinade farmacia. El objetivo es aportar valorañadido al trabajo ímprobo que lleva acabo el farmacéutico a diario, cuyomáximo referente es el bienestar de losciudadanos.

Llegué a la presidencia hace ocho años,cuando vivíamos una situación de incer-

tidumbre. Hoy, hago balance y me pareceque ha merecido la pena todo el esfuerzorealizado. Tenemos una Cooperativa sa-neada, un Consejo Rector, unido, fuertey que sabe mantener el rumbo de nuestranave, por ello desde aquí quiero manifes-tar mi incondicional apoyo a la candida-tura de Carlos Coves compañero duranteestos años en el Consejo Rector.

La percepción que transmiten nuestrosestudios de satisfacción, es muy buena.Eso anima a mejorar cada día la eficaciadel servicio con las nuevas tecnologías,los métodos y el cariño que ponemos encada actividad empresarial. Todo elloconseguido gracias al equipo de directi-vos que pone en práctica las políticas delConsejo y que ha conseguido que laplantilla de HEFAME se considere una“Gran Familia”. También agradezco a to-dos y cada uno de los empleados el es-fuerzo diario para la consecución de to-dos los objetivos, y animo a continuaren dicho esfuerzo.

Durante el recorrido por cada provinciadonde operamos, en los momentos com-partidos en persona con vosotros, mehabéis ratificado lo que dicen los estudiosy he vuelto a recibir tantas muestras decariño por la gestión de los últimos ochoaños, que quiero aprovechar estas páginaspara manifestar públicamente mi agrade-cimiento más profundo porque todosformamos parte de esta importante reali-dad que se llama Hermandad Farmacéu-tica del Mediterráneo y que es funda-mento de mi existencia para siempre.

Por último, desde la perspectiva personal,esa que llega directamente al corazón,quiero referirme a vosotros con todo elrespeto que os profeso y con total emo-ción.

Nuestra Cooperativa continúa, y yo tam-bién como uno más al servicio de HEFA-ME, que somos todos.

Un fuerte abrazo!!!

HEFAME AL DÍA Punto de encuentro 5

La AsambleaGeneral deHefame apruebapor unanimidadlas cuentasanuales

Las Juntas Preparatorias del año 2012,

ejercicio 2011, han mostrado el apoyo

por unanimidad a la gestión del Conse-

jo Rector.

Ratificado por la Asamblea General Or-

dinaria de Delegados, celebrada en la se-

de social de Santomera el 30 de junio de

2012, como resultado de las juntas prepa-

ratorias realizadas en todos los centro de

Hefame según el calendario publicado a

tal efecto.

En las mismas se pudo constatar que Gru-

po Hefame ha conseguido mantener los al-

tos índices en calidad, buen servicio y ren-

tabilidad en todas las áreas de trabajo,

superando a finales de 2011 el 10% de cuo-

ta de mercado a nivel nacional.

Nuestro Director General, que realizó una

intervención muy detallada, explicó en su

informe los datos más destacados de Hefa-

me del pasado año, así como la estrategia,

los objetivos y las medidas de ahorro a de-

sarrollar en el Grupo durante 2012.

Por su parte, el Presidente comenzó con

un discurso muy emotivo debido a las

constantes muestras de cariño manifesta-

das en cada una de las Asambleas por

parte de los miembros del Consejo Rector

y de los socios presentes, que le animaron

a la continuidad en su cargo, a lo que el

Presidente respondió que deja en buenas

manos la Hermandad Farmacéutica del

Mediterráneo, con un Consejo Rector

sólido y preparado.

Continuó con una valoración de la actual

crisis financiera y aseguró que a pesar de la

situación tan complicada que vive nuestro

país, España tiene posibilidades de salir

adelante, ya que cuenta con muy buenos

profesionales.

Pero su discurso no sólo se centró en

analizar la difícil situación que atraviesa

el sector sanitario, tema que el presiden-

te desarrolló ampliamente por su posi-

ción estratégica a nivel nacional dentro

del sector, sino que analizando los nue-

vos proyectos en Hefame, elogió el buen

funcionamiento de distribución de me-

dicamentos que la Cooperativa desarro-

lla dentro de la plataforma logística del

SMS.

Para concluir su intervención, el Presidente

de Hefame pronunció una frase que conlle-

va a la reflexión: “El futuro es para todos, el

futuro no espera a nadie”.

6 HEFAME AL DÍA Asambleas 2012

Alicante

Barcelona

HEFAME AL DÍA Asambleas 2012 7

Cartagena

Granada


Málaga

Madrid


Murcia

Valencia


Lorca

Ascención Martínez Martínez. CartagenaCarmen Pilar García Quintana. Alicante

Homenaje a la fidelidad

Delegados

Ignacio Correa González (A título póstumo). GranadaNorma Suárez Hurle. Cartagena


En las Juntas Preparatorias se entregó el reconocimiento a la tarea

profesional de los farmacéuticos que cumplían 25 y 50 años de

ejercicio profesional en la Cooperativa.

José Miguel Soler Flores. Lorca María Teresa Griñán Contreras. Lorca

Rosa María Arango Guzmán. Murcia

Joaquín Jordán Pérez. Murcia Manuel Hummer Navarro. Murcia

Pilar Méndez Báquer. Murcia


José Luis Daroqui Martínez. Valencia José Wenceslao Merita de Luján. Valencia

Pilar Pérez Perales. Valencia Rosario Buj Herrero. Valencia

Gloria Gil González. ValenciaFrancisco J. Llorca Chulia. Valencia


Fundación HEFAME: Jornadas sobre Salud de la Mujer

Estas jornadas han tenido lugar dentro

del extenso plan de formación de 2012

que se desarrolla en las provincias de im-

plantación de la Cooperativa. Sendos

eventos hicieron referencia a la osteopo-

rosis, si bien en Madrid se añadió el tema

de la vejiga hiperactiva.

Con una asistencia total de 120 alumnos

en ambas localidades, las sesiones conta-

ron con la participación de reconocidos

profesionales.

En Torrevieja impartió la conferencia

Eduardo Vilar Checa, ginecólogo del

Hospital General Universitario de Elche

y profesor asociado de la Universidad

Miguel Hernández.

En Madrid, participaron varios especia-

listas. El urólogo del hospital de Parla,

Carlos Pascual, habló sobre “Qué se pue-

de aportar desde la oficina de farmacia al

paciente con incontinencia”. Por su parte,

el ginecólogo Santiago Palacios afrontó el

tratamiento y la terapia secuencial de la

paciente postmenopáusica con osteopo-

rosis; mientras que la farmacéutica Bea-

triz Piñero hizo lo propio con la confe-

rencia “Abordaje integral de este perfil de

pacientes desde la oficina de farmacia:

venta cruzada”.

NUESTRA FUNDACIÓN PROGRAMÓ

EN JUNIO, ENTRE OTRAS

ACTIVIDADES, DOS CONFERENCIAS

SIMULTÁNEAS EN MADRID Y EN

TORREVIEJA SOBRE EL ABORDAJE DE

LA SALUD DE LA MUJER DESDE LA

OFICINA DE FARMACIA.

14 HEFAME AL DÍA Fundación Hefame

HEFAME AL DÍA Fundación Hefame 15

Síndrome premenstrual. ¿Mito o realidad?

Fundación HEFAME y Menarini impulsa-

ron de manera conjunta, el pasado 20 de

junio en la ciudad de Lorca, la conferencia:

Síndrome Premenstrual. ¿Mito o Reali-

dad?. El Doctor D. Javier Haya (Médico Jefe

de Servicio de Obstetricia y Ginecología del

Hospital General Universitario de Ciudad

Real y del Hospital General de Tomelloso,

Presidente de la Sociedad Española de Gi-

necología Fitoterápica) abordó el tema de-

sarrollando los puntos de mayor interés co-

mo el significado del síndrome Premens-

trual, la Etiología, la incidencia real, las for-

mas de presentación, la repercusiones

personales, familiares y sociales, así como

las alternativas terapéuticas.

La convocatoria fue un éxito ya que la

conferencia contó con 72 farmacéuticos

asistentes al acto.

Éxito departicipación enlas Jornadas deCesaciónTabáquica

Dentro del intenso programa docente

que la Fundación HEFAME ha llevado a

cabo en el primer semestre de 2012, cabe

destacar las Jornadas de Cesación Tabá-

quica que se han desarrollado desde ene-

ro a junio en Barcelona, Girona, Madrid

y Murcia, con una nutrida participación.

En total la formación ha llegado a 305

alumnos entre las diferentes sedes donde

tuvo lugar la formación. Los ponentes

han sido prestigiosos profesionales de re-

conocida trayectoria como el Dr. Sergio

Morchón Ramo (adjunto a la Unidad de

Tratamiento del Tabaquismo en el Hos-

pital de Bellvitge en Barcelona), que im-

partió el programa en Barcelona.

La Dra. Marta Banqué Navarro (adjunta

a la Unidad de Tratamiento del Tabaquis-

mo en el Hospital de Bellvitge en Barce-

lona) dió la formación en Girona.

Por último, la Dra. Dª. Ana María Quin-

tás Rodríguez (Farmacéutica Especialista

en el Abordaje sanitario y Atención Far-

macéutica en Tabaquismo) fue la encar-

gada de impartir el curso en Madrid y

Murcia.

Ana María Quintás detalló que “hoy en

día nadie pone en duda que el consumo

de tabaco es una de las principales causas

de muerte evitable en nuestro entorno. Se

conoce tanto su relación causal con va-

rias enfermedades prevalentes y en otras

muchas su presencia agrava el curso de

las mismas”.

Para la doctora Quintás Sánchez, “el far-

macéutico, al ser el profesional sanitario

mas cercano y de mayor accesibilidad al

ciudadano, se convierte en un eje rele-

vante en los procesos de deshabituación

tabáquica de la población. El farmacéuti-

co puede ejercer su labor sanitaria ante el

tabaquismo mediante su participación

activa en la organización y puesta en

marcha de programas en la oficina de

farmacia”.

Para esta farmacéutica Especialista en el

Abordaje Sanitario y Atención Farma-

céutica en Tabaquismo, “dado que el ta-

baquismo conlleva una serie de condicio-

nantes psicológicos, sociológicos y

biológicos que hacen que para su aborda-

je se precisan profesionales de la salud

con formación específica”.

GRUPO HEFAME entrega los fondos obtenidos junto consus farmacias a MANOS UNIDAS

Para el desarrollo de este acuerdo, Intera-

pothek ha contado con la colaboración

de las farmacias de Grupo Hefame y ha

destinado una importante cantidad de su

margen de la Campaña de Navidad 2011

al desarrollo de este proyecto de Manos

Unidas. Una vez más, las farmacias de la

Hermandad Farmacéutica del Mediterrá-

neo han demostrado su SOLIDARIDAD.

D. Manuel Suárez, Secretario General de

Fundación Hefame y Consejero del Gru-

po Hefame, hizo entrega de esta impor-

tante cantidad a Dña. Marta Carrillo, De-

legada de Manos Unidas en Murcia, y a

Dña. Francisca Marsilla, Gerente de Pro-

yectos de Manos Unidas, ante la presen-

cia de D. José Miguel Soler, Secretario del

Consejo Rector de Grupo Hefame; D.

Jaime Jiménez, Tesorero de Grupo Hefa-

me; Dña. Ana Oliver, Vocal del Consejo

Rector de Grupo Hefame en Madrid;

contando, a su vez, con la presencia en el

acto de Dña. Inés Iguaz, Farmacéutica y

Delegada de Manos Unidas de Cartage-

na, D. Juan Carlos Baraza, Farmacéutico

del mismo municipio, Dña. Isabel Santos,

Directora Técnica de Interapothek y D.

Juan Antonio Pérez, Director comercial

de Grupo Hefame. El acto tuvo lugar en

las instalaciones centrales de Grupo He-

fame en Santomera, Murcia.

EN LA LÍNEA DE APOYOS SOLIDARIOS

QUE MANTIENE NUESTRA

COOPERATIVA, LA ONG MANOS

UNIDAS E INTERAPOTHEK

FIRMARON UN ACUERDO DE

COLABORACIÓN EN SEPTIEMBRE DE

2011 PARA IMPULSAR EL PROYECTO

HUMANITARIO PROGRAMA DE

DESARROLLO COMUNITARIO EN

HARYANA/ INDIA.


Curso para laGeneración deBeneficios en laOficina deFarmacia

HEFAME AL DÍA Fundación Hefame 17

FundaciónHEFAME repartemuestras deprotectoressolares encolaboración conla AECC en Lorca

La Fundación HEFAME repartió en la

ciudad de Lorca (Murcia), en el acceso al

popular mercado semanal, 750 muestras

de cremas protectoras de nuestra marca

Interapothek en colaboración con la

Asociación Española Contra el Cáncer y

el Ayuntamiento de Lorca. Aprovecha-

ron la jornada del 14 de junio, coinci-

diendo con el día de mercadillo, para ad-

vertir a la población sobre los graves

daños que pueden provocar en la piel la

sobreexposición al sol y los golpes de ca-

lor. Los ciudadanos manifestaron su sa-

tisfacción ante el obsequio de las 750

muestras de protectores solares y dípti-

cos informativos.

Fundación HEFAME y ENAE Business

School han llevado a cabo el curso Pro-

grama para la Generación de Beneficios

en la Oficina de Farmacia que se impar-

tió en la sede de Hefame Madrid el 22 y

el 23 de junio. El citado plan de forma-

ción tuvo una duración de 15 horas.

Los objetivos principales del progra-

ma fueron la profesionalización de la

actividad comercial, el control de las

variables de gestión y el aumento de

la rentabilidad de la oficina de far-

macia para aumentar la cuenta de re-

sultados.

Óptimos resultados en la campañaFARMACIAS SOLIDARIAS

En esta primera edición de la Campaña,

desarrollada en dos fases, Navidad del

2011 y primavera del 2012, se ha conta-

do con más de 30 farmacias adheridas.

La venta de productos y regalos significa

para UNICEF una de las principales

fuentes de ingresos con los que financiar

sus programas de atención a la infancia

en todo el mundo. Por ello, gracias a las

farmacias de la Región que han querido

participar y convertirse en agentes multi-

plicadores de un mensaje de solidaridad

se ha conseguido alcanzar un doble obje-

tivo, la sensibilización y la recaudación de

fondos a favor de la infancia.

En esta primera edición de FARMACIA

SOLIDARIA los resultados han sido po-

sitivos: gracias a la implicación de los

participantes las ventas de Ositos de

UNICEF se han traducido en 60 mil do-

sis de Vitamina A, fundamental para pre-

venir la ceguera nocturna. También se ha

conseguido dar tratamiento contra la

malaria a más de 800 niños y niñas y

comprar 3.900 dosis de pasta terapéutica

lista para comer, que sirve para luchar

contra la desnutrición de 1.300 niños du-

rante un día.

Desde aquí queremos agradecer el com-

promiso de los profesionales sanitarios y

farmacias por su implicación y generosi-

dad para hacer llegar a tantos niños y

niñas esta ayuda tan necesaria.


El Ayuntamiento de Valencia distingue a HEFAME una vez másen los Premios CONCILIA-TE 2012Un año más, las autoridades municipales

del Ayuntamiento de Valencia hicieron

entrega a Grupo HEFAME del diploma

de los “Premios CONCILIA-TE” por sus

buenas prácticas laborales en materia de

conciliación de la vida familiar y laboral.

En su quinta edición, este galardón supo-

ne un nuevo animó para la Cooperativa,

en los tiempos actuales de crisis, para

perseverar en este camino que aumenta

la productividad y competitividad de los

trabajadores armonizándolo con la flexi-

bilidad en su vida profesional y personal.

EL COMITÉ AUTONÓMICO DE

UNICEF EN MURCIA Y NUESTRA

FUNDACIÓN HEFAME PUSIERON EN

MARCHA LA INICIATIVA FARMACIA

SOLIDARIA, QUE CONSISTE EN LA

COLABORACIÓN PARA LA VENTA DE

LOS LLAVEROS OSITOS DE UNICEF EN

LAS OFICINAS DE FARMACIA DE LA

REGIÓN DE MURCIA, CON EL FIN DE

OBTENER FONDOS PARA APOYAR

PROYECTOS SANITARIOS QUE LA

ONG EJECUTA EN MÁS DE 150 PAÍSES,

PARA ASEGURAR LA SUPERVIVENCIA

Y DESARROLLO DE LA PRIMERA

INFANCIA.

Estas jornadas han tenido lugar dentrodel extenso plan de formación de 2012que se desarrolla en las provincias de im-planta ción de la Cooperativa. Sendo seventos hicieron referencia a la osteopo-rosis, si bien en Madrid se añadió el temade la vejiga hiperactiva.

Con una asistencia total de 120 alumnosen ambas localidades, las sesiones conta-ron con la participación de reconocidosprofesionales.

En Torrevieja impartió la conf erenciaEduardo Vilar Checa, ginecólogo delHospital General Universitario de Elche

y profesor asociado de la Univers idadMiguel Hernández.

En Madrid, participaron varios especia-listas. El urólogo del hospital de Parla,Carlos Pascual, habló sobre “Qué se pue-de aportar desde la oficina de farmacia alpaciente con incontinencia”. Por su parte,el ginecólogo Santiago Palacios afrontó eltratamiento y la terapia secuencial de lapaciente postmenopáusica con osteopo-rosis; mientras que la farmacéutica Bea-triz Piñero hizo lo propio con la confe-rencia “Abordaje integral de este perfil depacientes desde la oficina de farmacia:venta cruzada”.

NUESTRA FUNDACIÓN PROGRAMÓEN JUNIO, ENTRE OTRASACTIVIDADES, DOS CONFERENCIASSIMULTÁNEAS EN MADRID Y ENTORREVIEJA SOBRE EL ABORDAJE DELA SALUD DE LA MUJER DESDE LAOFICINA DE FARMACIA.

14 HEFAME AL DÍA

HEFAME AL DÍA 11

HEFAME AL DÍA 15

Fundación HEFAME y Menarini impulsa-ron de manera conjunta, el pasado 20 dejunio en la ciudad de Lorca, la conferencia:Síndrome Premenstrual. ¿Mito o Reali-dad?. El Doctor D. Javier Haya (Médico Jefede Servicio de Obstetricia y Ginecología delHospital General Universitario de CiudadReal y del Hospital General de Tomelloso.Presidente de la Sociedad Española de Gi-necología Fitoterápica) abordó el tema de-

sarrollando los puntos de mayor interés co-mo el significado del síndrome Premens-trual, la Etiología, la incidencia real, las for-mas de presentación, la repercusi onespersonales, familiares y sociales, así comolas alternativas terapéuticas.

La convocator ia fue un éxito ya que laconferencia contó con 72 farmacéuticosasistentes al acto.

Dentro del intens o programa docenteque la Fundación HEFAME ha llevado acabo en el primer semestre de 2012, cabedestacar las Jornadas de Cesación Tabá-quica que se han desarrollado desde ene-ro a junio en Barcelona, Girona, Madridy Murcia, con una nutrida participación.

En total la formación ha llegado a 305alumnos entre las diferentes sedes dondetuvo lugar la formación. Los ponenteshan sido prestigiosos profesionales de re-conocida trayectoria como el Dr. SergioMorchón Ramo (adjunto a la Unidad deTratamiento del Tabaquismo en el Hos-pital de Bellvitge en Barcelona), que im-partió el programa en Barcelona.

La Dra. Marta Banqué Navarro (adjuntaa la Unidad de Tratamiento del Tabaquis-mo en el Hospital de Bellvitge en Barce-lona) dió la formación en Girona.

Por último, la Dra. Dª. Ana María Quin-tás Rodríguez (Farmacéutica Especialistaen el Abordaje sanitario y Atención Far-macéutica en Tabaquismo) fue la encar-gada de impar tir el curso en Madrid yMurcia.

Ana María Quintás detalló que “hoy endía nadie pone en duda que el consumode tabaco es una de las principales causasde muerte evitable en nuestro entorno. Seconoce tanto su relación causal con va-rias enfermedades prevalentes y en otrasmuchas su presencia agrava el curso delas mismas”.

Para la doctora Quintás Sánchez, “el far-macéutico, al ser el profesional sanitariomas cercano y de mayor accesibilidad alciudadano, se convierte en un eje rele-vante en los procesos de deshabituacióntabáquica de la población. El farmacéuti-co puede ejercer su labor sanitaria ante eltabaquismo mediante su participaciónactiva en la organización y puesta enmarcha de programas en la oficina defarmacia”.

Para esta farmacéutica Especialista en elAbordaje Sanitario y Atención Farma-céutica en Tabaquismo, “dado que el ta-baquismo conlleva una serie de condicio-nantes psicológicos, sociológicos ybiológicos que hacen que para su aborda-je se precisan profesionales de la saludcon formación específica”.

Para el desarrollo de este acuerdo, Intera-pothek ha contado con la colaboraciónde las farmacias de Grupo Hefame y hadestinado una importante cantidad de sumargen de la Campaña de Navidad 2011al desarrollo de este proyecto de ManosUnidas. Una vez más, las farmacias de laHermandad Farmacéutica del Mediterrá-neo han demostrado su SOLIDARIDAD.

D. Manuel Suárez, Secretario General deFundación Hefame y Consejero del Gru-po Hefame, hizo entrega de esta impor-tante cantidad a Dña. Marta Carrillo, De-legada de Manos Unidas en Murcia, y aDña. Francisca Marsilla, Gerente de Pro-

yectos de Manos Unidas, ante la presen-cia de D. José Miguel Soler, Secretario delConsejo Rector de Grupo Hefame; D.Jaime Jiménez, Tesorero de Grupo Hefa-me; Dña. Ana Oliver, Vocal del ConsejoRector de Grupo Hefame en Madrid;contando, a su vez, con la presencia en elacto de Dña. Inés Iguaz, Farmacéutica yDelegada de Manos Unidas de Cartage-na, D. Juan Carlos Baraza, Farmacéuticodel mismo municipio, Dña. Isabel Santos,Directora Técnica de Interapothek y D.Juan Antonio Pérez, Director comercialde Grupo Hefame. El acto tuvo lugar enlas instalaciones centrales de Grupo He-fame en Santomera, Murcia.

EN LA LÍNEA DE APOYOS SOLIDARIOSQUE MANTIENE NUESTRACOOPERATIVA, LA ONG MANOSUNIDAS E INTERAPOTHEKFIRMARON UN ACUERDO DECOLABORACIÓN EN SEPTIEMBRE DE2011 PARA IMPULSAR EL PROYECTOHUMANITARIO PROGRAMA DEDESARROLLO COMUNITARIO ENHARYANA/ INDIA.

16 HEFAME AL DÍA HEFAME AL DÍA 17

La Fundación HEFAME repartió en laciudad de Lorca (Murcia), en el acceso alpopular mercado semanal, 750 muestrasde cremas protectoras de nuestra marcaInterapothek en colaboración con laAsociación Española Contra el Cáncer yel Ayuntamiento de Lorca. Aprovecha-ron la jornada del 14 de juni o, coinci-

diendo con el día de mercadillo, para ad-vertir a la población sobre los gravesdaños que pueden provocar en la piel lasobreexposición al sol y los golpes de ca-lor. Los ciudadanos manifestaron su sa-tisfacción ante el obsequio de las 750muestras de protectores solares y dípti-cos informativos.

En esta primera edición de la Campaña,desar rollada en dos fases, Navidad del2011 y primavera del 2012, se ha conta-do con más de 30 farmacias adheridas.

La venta de productos y regalos significapara UNICEF una de las principalesfuentes de ingresos con los que financiarsus programas de atención a la infanciaen todo el mundo. Por ello, gracias a lasfarmacias de la Región que han queridoparticipar y convertirse en agentes multi-plicadores de un mensaje de solidaridadse ha conseguido alcanzar un doble obje-tivo, la sensibilización y la recaudación defondos a favor de la infancia.

En esta primera edición de FARMACIASOLIDARIA los resultados han sido po-sitivos: gracias a la implicación de los

participantes las ventas de Ositos deUNICEF se han traducido en 60 mil do-sis de Vitamina A, fundamental para pre-venir la ceguera nocturna. También se hacons eguido dar tratamiento contra lamalaria a más de 800 niños y niñas ycomprar 3.900 dosis de pasta terapéuticalista para comer, que sirve para lucharcontra la desnutrición de 1.300 niños du-rante un día.

Desde aquí queremos agradecer el com-promiso de los profesionales sanitarios yfarmacias por su implicación y generosi-dad para hacer llega r a tantos niños yniñas esta ayuda tan necesaria.

18 HEFAME AL DÍA

Fundación HEFAME y el Colegio Profe-sional de Ingenieros Técnicos en Informá-tica de la Región de Murcia, han firmadoun Convenio Marco de Colaboración a finde aunar esfuerzos en distintas áreas.

El objetivo es establecer cauces de colabo-ración en el ámbito de las Ciencias de laSalud, las tecnologías de la información ylas comunicaciones y su aplicación con-junta en actividades formativas, de investi-gación y divulgativas.

20 HEFAME AL DÍA

HEFAME AL DÍA 21

Manuel Clavel Sainz-Nolla y EnriqueViviente López, son los dos nuevosmiembros del Consejo de la FundaciónHEFAME, desde el pasado 23 de mayode 2012. Ambos son prestigiosos médi-cos y académicos de Número de la RealAcademia Medicina y Cirugía de la Re-gión de Murcia.

Tanto Manuel Clavel Sainz-Nolla comoEnrique Viviente López, los nuevos pa-tronos, manifestaron su satisfacción depertenecer a esta respetada Fundaciónque desarrolla una importante tarea do-cente y de fomento de la investigaciónfarmacéutica y médica.

Un año más, las autoridades municipalesdel Ayuntamiento de Valencia hicieronentrega a Grupo HEFAME del diplomade los “Premios CONCILIA-TE” por susbuenas prácticas laborales en materia deconciliación de la vida familiar y laboral.

En su quinta edición, este galardón supo-ne un nuevo animó para la Cooperativa,en los tiempo s actuales de cris is, paraperseverar en este camino que aumentala productividad y competitividad de lostrabajadores armonizándolo con la flexi-bilidad en su vida profesional y personal.

EL COMITÉ AUTONÓMICO DEUNICEF EN MURCIA Y NUESTRAFUNDACIÓN HEFAME PUSIERON ENMARCHA LA INICIATIVA FARMACIASOLIDARIA, QUE CONSISTE EN LACOLABORACIÓN PARA LA VENTA DELOS LLAVEROS OSITOS DE UNICEF ENLAS OFICINAS DE FARMACIA DE LAREGIÓN DE MURCIA, CON EL FIN DEOBTENER FONDOS PARA APOYARPROYECTOS SANITARIOS QUE LAONG EJECUTA EN MÁS DE 150 PAÍSES,PARA ASEGURAR LA SUPERVIVENCIAY DESARROLLO DE LA PRIMERAINFANCIA.

Fundación HEFAME y ENAE BusinessSchool han llevado a cabo el curso Pro-grama para la Generación de Beneficiosen la Oficina de Farmacia que se impar-tió en la sede de Hefame Madrid el 22 yel 23 de junio. El citado plan de forma-ción tuvo una duración de 15 horas.

Los objeti vos principales del progra-ma fueron la profesi onalizaci ón de laactividad comer cial, el co ntro l de la svariables de gestión y el aumento dela rentabilidad de la oficina de far-macia para aumen tar la cuenta de re-sultados.

Fundación HEFAME y el Colegio de Ingenieros Técnicosen Informática de Murcia han firmado un Convenio deColaboraciónFundación HEFAME y el Colegio Profesional de Ingenieros Téc-

nicos en Informática de la Región de Murcia, han firmado un

Convenio Marco de Colaboración a fin de aunar esfuerzos en dis-

tintas áreas.

El objetivo es establecer cauces de colaboración en el ámbito de las

Ciencias de la Salud, las tecnologías de la información y las comu-

nicaciones y su aplicación conjunta en actividades formativas, de

investigación y divulgativas.


Nuevos patronos de la Fundación HEFAMEManuel Clavel Sainz-Nolla y Enrique

Viviente López, son los dos nuevos

miembros del Consejo de la Fundación

HEFAME, desde el pasado 23 de mayo

de 2012. Ambos son prestigiosos médi-

cos y académicos de Número de la Real

Academia Medicina y Cirugía de la Re-

gión de Murcia.

Tanto Manuel Clavel Sainz-Nolla como

Enrique Viviente López, los nuevos pa-

tronos, manifestaron su satisfacción de

pertenecer a esta respetada Fundación

que desarrolla una importante tarea do-

cente y de fomento de la investigación

farmacéutica y médica.

22 HEFAME AL DÍA Noticias

IV Concurso de fotografía Congreso HEFAME Rusia 11COMO EN AÑOS ANTERIORES, LA

PARTICIPACIÓN EN EL CONCURSO

DE FOTOGRAFÍA HA SIDO MUY

NUMEROSA Y LA ELECCIÓN DE LOS

PREMIADOS COMPLICADA, DEBIDO A

LA GRAN CALIDAD DE LOS TRABAJOS

PRESENTADOS.

PERO FINALMENTE EL JURADO SIN

DUDAS EN SU ELECCIÓN,

DICTAMINÓ SU FALLO DE LA

SIGUIENTE FORMA:

PRIMER PREMIO

Foto: Noches Blancas

Premiado: D. Juan Antonio Serrano Valdecantos

HEFAME AL DÍA Noticias 23

SEGUNDO PREMIO

Foto: Y soplarás, soplarás...

Premiado: José Manuel Koninckx Ripoll

PREMIO FOTO DE GRUPO

Foto: Cosacos de Kazan

Premiado: D. Luis Moreno Muñoz


Servicios F+ de Grupo HEFAME: eficacia y eficienciapara las farmaciasLA FARMACIA DEL SIGLO XXI

OFRECE UNA AMPLIA CARTERA DE

SERVICIOS DE SALUD A LOS

CIUDADANOS. EL FARMACÉUTICO

HA DE GESTIONAR SU OFICINA DE

FARMACIA, POR TANTO, LOS

RECURSOS DE UNA EMPRESA QUE

CUENTA CON LA CONFIANZA DE

CLIENTES Y PACIENTES.

La figura del farmacéutico une las condi-

ciones de agente de salud y la de gestor em-

presarial responsable del ámbito sanitario.

Como consecuencia, la organización y es-

tructura de la farmacia cada día es más

compleja.

Desde el análisis y la reflexión, como apoyo

a nuestros socios, en grupo Hefame hemos

diseñado y desarrollado servicios integra-

les que optimizan los recursos del farma-

céutico. Ofrecemos el sistema de gestión

F+ como una marca que engloba los servi-

cios que Grupo Hefame ofrece tradicional-

mente a través de su estructura interna y

nuevos servicios que ofrece a través de em-

presas a las que otorga el sello F+.

F+ tiene cuatro líneas de actuación: Aseso-

ramiento empresarial F+, Equipamiento

integral F+, Acciones en Punto de Venta

F+, Ocio y Consumo Propio F+.

Desde “Asesoramiento empresarial F+” se

abordan las áreas de Informática, Asesora-

miento integral, Asesoría laboral, Bancos y

servicios financieros, Seguros, Formación

y LOPD. El farmacéutico podrá gestionar

su farmacia de una forma global con total

seguridad y apoyarse en la participación de

congresos y foros científicos.

A través de “Equipamiento integral F+” las

farmacias podrán optimizar el espacio de

exposición y las compras de equipamiento

en su farmacia. Diseño y reformas de far-

macias, muebles, material de oficina y ma-

terial de laboratorio.

“Acciones en Punto de Ventas F+” aporta

servicios que ayudarán a las farmacias a

gestionar su espacio de venta: categoriza-

ción del surtido, acceso al Material PLV, es-

tudios de PVP y Señalética (cruces y rótu-

los).

En cualquier proyecto empresarial, contar

con la parte más humana redunda al final

en la eficiencia, por lo que no se ha olvida-

do la parte de” Ocio y Consumo Propio

F+”, con especial atención a los Artículos

de regalo y menaje, Consumo, Club de

ocio y Viajes.

El resultado final de F+ es una optimiza-

ción de recursos, aumento de la eficacia y,

en definitiva, disminuir los costes con un

mejor resultado para la oficina de farmacia

como empresa, dando un servicio excelen-

te a los usuarios. De esta manera, se fideliza

al cliente y aumenta su confianza en el ase-

soramiento sanitario que aporta el profe-

sional de la farmacia.


El Nuevo diseño de Interapothekya ha conseguido tres premios

El nuevo diseño del test de embarazo ha

sido seleccionada en el prestigioso anua-

rio Creative Review en Inglaterra como

uno de los productos con mejor diseño

del año 2012.

El diseño directo y dirigido al consumidor

con el concepto de la marca propia de la

farmacia, está triunfando en diversos pre-

mios de diseño. Los jurados aprecian el va-

lor didáctico que la marca ofrece en cada

producto y su rigor en la diferenciación

frente a la competencia.

El nuevo diseño para Interapothek

por Eduardo del Fraile ya se ha hecho

con 3 prestigiosos premios nacionales

e internacionales:

La gama ia Heriditas ha sido premiada en

los “Laus Awards de Barcelona”.

HEFAME AL DÍA Noticias 27

Y el nuevo diseño de packaging de los pro-

ductos Interapothek ha conseguido una

plata en los prestigiosos premios de Packa-

ging Pentawards.

Bocetos Originales de Eduardo del FraileDESDE GRUPO HEFAME SEGUIMOS

TRABAJANDO PARA CONSEGUIR QUE

EL CONSUMIDOR IDENTIFIQUE QUE

INTERAPOTHEK ES LA MARCA DE LA

FARMACIA Y ESTOS PREMIOS NOS

CONFIRMAN QUE NUESTRO CAMINO

ES EL ADECUADO.

la marca de farmacia

Consulte a su visitador habitual de HEFAME.

Contacte con INTERAPOTHEK en el teléfono: 968 27 75 00 (Isabel Santos).

Envíe un e-mail a: [email protected]

CremaFacialBebés

Interapothek presenta su nueva emulsión facial

especialmente indicada para el cuidado de la

delicada piel del bebé. Suaviza y proporciona

una hidratación duradera gracias a su contenido

en aceite de jojoba y manteca de karité.

Contiene Bioecolia®, un activo prebiótico que

protege y estimula las defensas naturales de

la piel contra las agresiones externas (polución,

condiciones climáticas adversas…). El D-

pantenol y el extracto de camomila, ejercen

una acción calmante y descongestiva que

aumenta el bienestar de la piel infantil.

Sin parabenes. Sin ftalatos. Sin fenoxietanol.

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Pasta DentalBlanqueadora75 ml

La nueva pasta dental blanqueadora

de Interapothek ha sido diseñada con

una imagen muy innovadora. Está

formulada específicamente para

devolver a los dientes su color natural,

brillo y suavidad sin perjudicar el

esmalte. Sus ingredientes activos

previenen la formación de placa

bacteriana, así como la acumulación

de sarro. Su contenido en flúor,

protege y refuerza el esmalte contra

la caries. Tiene un bajo índice de

abrasión.

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más cómodo y fácil.

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Novedades IA

Nuevas soluciones para la gestión en el punto de venta:Plan Secciones Profesionales

Grupo Hefame ha lanzado en septiem-

bre su Nuevo Plan Secciones Profesiona-

les. A través de este nuevo proyecto, las

farmacias se convertirán en un punto de

asesoramiento especializado en ORTO-

PEDIA, OPTICA, HOMEOPATÍA Y/O

VETERINARIA.

La farmacia se puede adherir a los

planes que desee y comprar con la

mejor condición desde la primera

unidad sin acumular stock, en una se-

lección de artículos de máxima rota-

ción dentro de cada área. Además ten-

drán una exposición atractiva con

material diseñado a medida que les

ayudará a incrementar las ventas y po-

drán realizar una recomendación acti-

va mucho más rentable.

El Plan Secciones Profesionales se basa

en los mismos principios y ventajas

que los Espacios Interapothek y Venta

Activa, el principal objetivo de este

proyecto es que las farmacias incre-

menten su venta en el segmento de Pa-

rafarmacia especializada.

Cuando la farmacia se adhiere a uno

de nuestros Planes, dispone de un lis-

tado de artículos de la sección corres-

pondiente que se trabajan y exponen

de forma especial. El establecimiento

dedica una superficie mínima de ex-

posición para los artículos a exponer,

los cuales se señalizan de forma espe-

cial con regletas, etiquetas de P.V.P y

un stopper, todos estos materiales es-

tán diseñados especialmente para cap-

tar la atención de los clientes. Estas

farmacias obtienen a cambio de su

compromiso firmado y de mantener

esta exposición, las mejores condi-

ciones en estos artículos, así como el

asesoramiento para la exposición,

señalizadores, argumentarios para la

recomendación activa, etc..

Si quiere ampliar esta información,

consulte con Gerencia de su almacén

Hefame o entre en www.hefame.es, y

en la parte (B) Farmacias, introduzca

sus usuario y clave para acceder al

menú principal. Una vez aquí, haga

click en “Consultar COMPRAS” > Po-

lítica COMERCIAL > Plan Secciones

Profesionales.

30 HEFAME AL DÍA Trabajamos para mejorar

HEFAME AL DÍA Trabajamos para mejorar 31

Nuevo expositor de mostrador ia para ayudar aimpulsar las ventas en las farmacias

Complemento ideal para las góndolas

de promoción y de venta por impulso,

el nuevo expositor de mostrador ia de

metacrilato permitirá a las farmacias

realizar promociones especiales en una

zona preferencial, el mostrador.

Junto con el expositor de mostrador, las

farmacias reciben el calendario anual

de productos a promocionar y los ad-

hesivos de PVP's, para que puedan pla-

nificar sus promociones e informar de

la oferta en el punto de venta.

A partir de octubre, la oferta mensual

de las góndolas que enviamos vía e-

mail, incluirá un nuevo producto para

este expositor de mostrador, con una

condición especial en un artículo ia

para poder trasladar a los clientes.

Nuevo aviso de grabación Pedido encargovía correo electrónico

Desde el pasado mes de agosto, todas

aquellas farmacias que nos hayan facili-

tado su dirección de correo electrónico

y realicen un pedido por encargo a

Grupo Hefame, recibirán un e-mail

confirmando en tiempo real, que se ha

efectuado la grabación de dicho pedi-

do en nuestro sistema.

En el e-mail confirmamos el pedido

realizado con la descripción del pro-

ducto concreto, el número de unidades

y la sección a la que pertenece.

Si desea recibir esta información vía e-

mail y aún no tenemos su dirección de

correo, por favor envíenosla junto con

el código de su farmacia a informa-

[email protected].

Presbicia

El ojo para poder observar claramente

los objetos próximos, necesita acomodar,

esto es, realizar una modificación en la

forma del cristalino, mediante el trabajo

de los llamados músculos ciliares. Con el

paso de los años el cristalino disminuye

su capacidad de adaptación (pierde flexi-

bilidad) y de esta manera no puede enfo-

car con nitidez los objetos cercanos.

Este defecto se corrige con lentes con-

vexas para suplir la falta de acomodación.

La Acomodación

El cristalino es una lente biconvexa y

transparente situada detrás del iris. Per-

mite enfocar correctamente los objetos a

diferentes distancias. El cristalino se en-

cuentra suspendido dentro del globo

ocular mediante ligamentos suspensorios

que se unen al cuerpo ciliar. Mediante la

contracción muscular se engruesa para

enfoque de cerca y para la visión de obje-

tos lejanos se afina al máximo.

La acomodación es el mecanismo que

utiliza el ojo para enfocar de cerca. Con-

siste en la acción del músculo ciliar sobre

el cristalino, aumentando su espesor (del

cristalino) y por tanto, la potencia del

mismo.

Como consecuencia del envejecimiento

se producen dos efectos:

- el músculo ciliar pierde elasticidad y

potencia.

- el cristalino pierde elasticidad.

Debido a esto, el ojo ve reducida su capa-

cidad de acomodación y por tanto para

ver de cerca.

La Presbicia es pues una condiciónfisiológica, no patológica.

LA PRESBICIA (DEL GRIEGO πρεσβuç'ANCIANO'), TAMBIÉN DENOMINADA

VISTA CANSADA, ES UN DEFECTO O

IMPERFECCIÓN DE LA VISTA QUE

CONSISTE EN LA DISMINUCIÓN DE LA

ACOMODACIÓN O CAPACIDAD DEL

ENFOQUE DEL OJO DE UN MODO

PROGRESIVO E IRREVERSIBLE. COMO

CONSECUENCIA EXISTE DIFICULTAD

PARA VER NÍTIDAMENTE LOS

OBJETOS CERCANOS.

34 HEFAME AL DÍA Consejos profesionales

La pérdida de capacidad de acomoda-

ción no es repentina, sino que comienza

en la juventud y se hace patente en torno

a los 40 - 45 años, aumentando progresi-

vamente hasta llegar a una diferencia de

alrededor de 3 dioptrías entre la gradua-

ción de lejos y la de cerca.

A quien le afectaLa aparición de la presbicia es inevitable

y con la edad nos afectará a todos. Co-

mienza a manifestarse entre los 40 y los

45 años y afecta a prácticamente el

100% de los individuos de más de 50

años.

Afecta tanto a miopes como a hipermé-

tropes, aunque se manifiesta antes en

estos últimos, sobre todo si no han tra-

tado su hipermetropía. Otros factores

que pueden acentuar la presbicia son:

- diabetes.

- anemia.

- ciertos medicamentos.

- hábitos que impliquen el uso constan-

te de la visión de cerca.

¿Se puede prevenir la Presbicia de algu-na manera?La presbicia no es una enfermedad y no

es posible prevenirla ya que a todos no

acaba ocurriendo antes o después. Re-

cuerda que es una evolución natural de

la visión que se produce a partir de los

40-45 años.

Algunos estudios han demostrado que

sustancias como la Luteína y las Vitami-

nas A y E actúan como protección del

ojo pudiendo en algunos casos retrasar

su aparición.

Que síntomas tieneLos síntomas de la presbicia son:

-Dificultad para enfocar objetos cerca-

nos, por lo que el individuo tiende a au-

mentar la distancia entre el objeto y los

ojos. Un gesto muy característico del

présbita (persona que padece de vista

cansada) al leer es extender los brazos

para separar la lectura de los ojos hasta

una distancia que le permita distinguir

las letras con mayor nitidez.

-Necesidad de más luz para leer o reali-

zar otras tareas similares

Cómo se corrigeEste defecto se corrige con lentes con-

vexas (positivas +) para suplir la falta de

acomodación o disminuyendo la poten-

cia de las lentes negativas en el caso de

los Miopes.

En el mundo de la óptica, para su correc-

ción se utilizan gafas Premontadas ( gafas

de farmacia) que son gafas montadas con

lentes positivas de distinta potencia

según el defecto y que son un producto

estandarizado de uso común.

HEFAME AL DÍA Consejos profesionales 35

Aunque el proyecto ECR está fuera del

alcance de la mayoría de los detallistas

españoles, incluida la Oficina de Farma-

cia, no ocurre lo mismo con la Gestión

por Categorías, que es aplicable a cual-

quier punto de venta, con independencia

de su tamaño.

La crisis económica y la saturación del

mercado han llevado a los Laboratorios

Farmacéuticos a analizar sus procesos in-

ternos en busca de mayor eficiencia. Y,

mientras tanto, las técnicas de la infor-

mación han revolucionado la forma de

gestionar los negocios y la relación entre

las partes.

La Industria Farmacéutica ha llegado a la

conclusión de que debe buscar nuevos

modelos de gestión más creativos y efi-

cientes con el fin de recuperar el objetivo

común de Laboratorios Farmacéuticos,

Mayoristas de Productos Farmacéuticos

y Oficinas de Farmacia: el consumidor.

En este entorno, el proyecto ECR España

(Respuesta Eficiente al Consumidor) na-

ció con la misión de trabajar conjunta-

mente para satisfacer mejor las necesida-

des del consumidor, más rápidamente y a

un menor coste. Se trata de mejorar la ca-

dena de suministro y a la vez generar de-

manda gracias al entusiasmo del consu-

midor. El proyecto ECR España ha

desarrollado importantes prácticas y he-

rramientas que ayudan a las compañías

españolas en la búsqueda de eficiencia y

valor ante el consumidor final. Sin em-

bargo, el progreso más relevante consiste

en abandonar el modelo de confronta-

ción tradicional para pasar a uno de cola-

boración.

El nuevo entorno de negocios lleva a que,

tanto Laboratorio como Oficinas de Far-

macia, busquen otros modelos de gestión

y de relación. Modelos más eficientes y

creativos, que recuperen al auténtico ob-

jetivo común y que ambas partes com-

parten: el consumidor final.

ECR nace en 1996 en España.

La Gestión por Categorías es el modelo

que permite modificar la forma en que

las empresas han estado gestionando sus

negocios y reorientarlo hacia la venta, ha-

cia el consumidor. Nace en Estados Uni-

dos en 1990.

La nueva gestión del negocio se lleva a

cabo en base a Unidades Estratégicas de

Negocio, que no son otra cosa que las ca-

tegorías de productos.

Una Categoría es una agrupación de pro-

ductos en base a su finalidad, acción tera-

péutica o complementariedad. Un mismo

producto puede pertenecer a diferentes

categorías y será el farmacéutico, en cada

caso, quién debe decidir en cuál incluirla.

La definición de una Categoría y de los

productos que la integran es diferente pa-

ra cada farmacia dependiendo de la es-

trategia de su negocio.

La Gestión por Categorías supone un tra-

bajo conjunto entre laboratorio y farma-

cia, pues su objetivo primordial es satisfa-

cer mejor al consumidor entendiendo

perfectamente sus necesidades.

El conocimiento que tienen ambas partes

del consumidor es complementario de

forma que es necesaria una visión con-

junta para definir la categoría, las estrate-

gias y las tácticas que se derivan de ello.

Dar una Respuesta Eficiente al Consumi-

dor requiere una visión compartida de

sus necesidades y un trabajo conjunto

para satisfacerlas.

A largo plazo, la verdadera ventaja com-

petitiva para las empresas proviene de la

capacidad de satisfacer mejor las necesi-

dades del consumidor, en el sentido de

no ofrecer sólo un producto sino de anti-

ciparnos y ofrecerle una solución.

Un reto para la farmacia actual:cómo vender cuando nadie compra (II)

EL MODELO DE GESTIÓN POR

CATEGORÍAS SE INTEGRA

DENTRO DE UNA ESTRATEGIA

SUPERIOR LLAMADA ECR

(EFFICENT CONSUMER

RESPONSE). JORDI GARRIDO EN SU

LIBRO “GESTIÓN POR

CATEGORÍAS”, AFIRMA: “LA

GESTIÓN POR CATEGORÍAS ES A

LOS EMPRESARIOS LO QUE LA

DIETA A LAS PERSONAS CON

SOBREPESO: TODOS DESEAN SUS

RESULTADOS FINALES, PERO NO

TIENEN SUFICIENTE VOLUNTAD,

ESPÍRITU DE SACRIFICIO Y

CONSTANCIA PARA

CONSEGUIRLO”.

36 HEFAME AL DÍA Gestión por categorías

Asun AriasFarmacéutica especialista

en Gestión por Categorías

Beneficios cuantificables

Existen unos beneficios cuantificables de

este nuevo modelo como son:

Mayor satisfacción de los consumidores.

Menores costes en marketing y sistemas

debidos a una superior productividad y

relaciones de no confrontación en los

procesos de negocio.

Mayor productividad en las prácticas de

gestión al usar herramientas consistentes

entre la estrategia y las decisiones diarias.

Surtidos y promociones mejores, fruto

de decisiones estratégicas.

Según ECR Europa, la gestión por cate-

gorías puede aportar un aumento de

ventas y de margen bruto entre un 5 y

un 10%; un aumento de la rentabilidad

del inventario, entre un 5 y un 10%, una

disminución del stock del 10% y un au-

mento de ventas, por horas de trabajo,

próximo al 5%.

La base del proceso es la planificación

anual de la categoría por lo que es funda-

mental fijar los objetivos así como las ac-

ciones necesarias para alcanzarlos.

Optimización del espacio de venta

Uno de los soportes básicos de la gestión

por categorías es la correcta distribución

de la sala de ventas, desde el punto de

vista de la rentabilidad.

La Farmacia Española ha progresado

mucho en los últimos años en lo que se

refiere a diseño comercial, aunque aún

carece de cierto sentido de la audacia y

no debemos olvidar la premisa de que el

porvenir será para aquellos que se atre-

van.

Esa audacia debe reflejarse en la intro-

ducción de nuevos conceptos. Uno de

ellos es el de plantear el diseño de una

farmacia atractiva y diferente del resto,

sin perder su esencia.

El espacio de la farmacia debe responder

a las expectativas del consumidor y este

necesita ser sorprendido, asombrado,

que pueda experimentar y divertirse, ex-

presar emociones en un contexto de sa-

HEFAME AL DÍA Gestión por categorías 37

38 HEFAME AL DÍA Gestión por categorías

lud y para ello hay que desdramatizar y

endulzar la enfermedad.

Un buen uso de la arquitectura comer-

cial y del merchandising mejora la per-

cepción subjetiva de la calidad de los

productos expuestos.

Esta imagen de modernidad y bienestar

debe basarse también en proyectos

únicos, personales y en los que el espacio

sea concebido como multidisciplinar.

Los objetivos claros que debe cumplir un

buen diseño son los siguientes:

a) Facilitar el proceso de la compra

b) Equilibrar el flujo de personas según

la atracción de los distintos sectores,

ya que existen zonas fuera del influjo

de cliente en las que la rentabilidad de

las ventas está por debajo de la media

de las ventas de la farmacia. Una for-

ma de equilibrar el tránsito en estas

zonas es ubicando en ellas productos

de primera necesidad, como por

ejemplo la alimentación infantil.

c) Crear zonas específicas para la activi-

dad promocional.

d) Impactar y generar sorpresa.

e) Rentabilizar el espacio de exposición.

Para conseguir estos objetivos se hace

imprescindible conocer tres conceptos:

a. El análisis concienzudo del itinerario.

b. La conjunción de todos los recursos

comunicativos y creadores de un am-

biente dirigido a la venta.

c. La distribución del espacio por cate-

gorías, desde el punto de vista de la

rentabilidad.

El Itinerario

El Itinerario es el camino seguido por un

consumidor en el punto de venta. Cuan-

do un consumidor acude a un punto de

venta lo hace generalmente con un obje-

tivo claro y realiza un itinerario lógico y

racional en busca de este fin. En la Far-

HEFAME AL DÍA Gestión por categorías 39

macia lo normal es que el objetivo fun-

damental sea el medicamento de pres-

cripción.

Hay que optimizar el espacio de exposi-

ción destinado al público y seleccionar el

surtido de forma que se adapte a las ne-

cesidades reales del consumidor.

Crear, de la mano de profesionales en la

materia, auténticos centros de salud y be-

lleza donde se desarrolle la venta por pla-

cer, donde comprar sea una diversión y

donde el tiempo invertido en la tarea no

tenga valor.

Crear auténticas unidades de negocio cu-

yo rendimiento y efectividad sean ópti-

mos, gracias a la aplicación de avanzadas

técnicas de gestión, personal cualificado

y motivado e implementar sistemas de

control y seguimiento, son algunas de las

estrategias que permitirán desarrollar de

forma óptima la venta libre de la Farma-

cia.

La optimización del itinerario depende

de dos factores:

1. Situación de la puerta de entrada y del

mostrador o mostradores principales.

2. Disposición del mobiliario.

La influencia de la posición y orientación

de la puerta, según Saint-Cricq y Bruel y

como apuntan Diez de Castro y Landa

Bercebal, en su libro “Merchandising.

Teoría y Práctica”, es determinante.

El itinerario de un individuo será distinto

en función de la situación de la puerta y

esto influye directamente en las ventas y

-como consecuencia- en la rentabilidad

del negocio. Es un aspecto prioritario, ya

que determinará el flujo de gente dentro

de la farmacia.

Según diversos estudios (Distribución y

merchandising de Salén) los clientes tie-

nen una tendencia clara a dirigirse hacia

el centro del establecimiento y girar en el

sentido contrario a las agujas del reloj.

Esta realidad nos indica que la ubicación

óptima de la puerta de acceso es la dere-

cha ya que los clientes tienden a despla-

zarse hacia la izquierda. El mostrador,

como es lógico, estará siempre lo más

alejado posible de la puerta de forma que

el recorrido sea mayor.

Una puerta situada a la izquierda limita

la visibilidad de los lineales ubicados en

esta zona, ya que el mostrador estará si-

tuado al fondo a la derecha y obligará a

los clientes a moverse en el sentido con-

trario a su forma habitual de hacerlo.

Una puerta central o dos puertas dificul-

tan el recorrido por la totalidad de los li-

neales y en este segundo caso hay que

analizar muy bien el itinerario que pre-

tendemos que realice el consumidor.

No hay que olvidar que nuestro objetivo

es que el consumidor circule de forma

“dirigida” por los diferentes lineales es-

tratégicamente situados, generando ven-

tas por impulso y rentabilizando conve-

nientemente el espacio de exposición.

El mobiliario de la Farmacia debe ser

versátil y ocupar toda la superficie dispo-

nible. Cuanto mayor sea el número de li-

neales, mayor será la exposición del pro-

ducto y por tanto la venta.

El producto en el almacén no se vende,

porque no existe para el cliente.

La sala de ventas puede dividirse en zo-

nas imaginarias que conforman el reco-

rrido final del cliente. Podemos hablar de

zonas calientes, cuyo rendimiento es su-

perior a la media de ventas de la farma-

cia. Son zonas próximas a los lugares

donde normalmente el cliente espera pa-

ra ser atendido y dentro de su área visual.

Lo ideal sería situar aquí los productos

más rentables o aquellos más susceptibles

de consejo. En la farmacia la zona más

caliente es el mostrador, seguida de los li-

neales ubicados a su espalda.

Y también podemos hablar de zonas

frías, cuyo rendimiento de la venta es in-

ferior a la media de la farmacia. Suelen

estar cerca de la puerta, con escasa ilumi-

nación; mostradores sin servicio; fuera

de la zona visual del cliente.

En estas zonas “frías” conviene situar:

• Productos de venta planificada:

Niños

Solares

Incontinencia

Ortopedia

• Productos perdedores.

• Productos con pico estacional (fuera

de él).

El objetivo básico es mejorar la rentabili-

dad de las zonas de exposición dirigien-

do el flujo de gente con la ayuda de dis-

tintos elementos (góndolas, pesabebés,

tensiómetro, señalética…) y jugando con

la “temperatura” de las diferentes zonas.

40 HEFAME AL DÍA www.hefame.es

NUEVO SERVICIO:Consulta On Line >Devoluciones NoInteresa

Ya está disponible el nuevo servicio CON-

SULTA ON LINE > DEVOLUCIONES

NO INTERESA en www.hefame.es, que le

permite visualizar el porcentaje de unida-

des devueltas por motivo “ no interesa” so-

bre el total de unidades servidas y la valora-

ción de estas devoluciones a PVA mes a

mes.

Para acceder al nuevo Servicio CONSUL-

TAS ON LINE > DEVOLUCIONES NO

INTERESA, sólo tiene que entrar en el área

exclusiva de nuestro Portal Web y en el

menú principal, ir a Consultar COMPRAS

> Consultas ON LINE > Devoluciones no

interesa. Una vez aquí, de forma automáti-

ca en la pantalla, obtendrá la información

indicada anteriormente.

En definitiva con este nuevo servicio y en

un sólo click, podrá hacer un seguimien-

to pormenorizado de sus devoluciones

por el motivo “ no interesa”.

Recuerde, si aún no lo ha hecho, solicite su código de usuario y clave para

entrar en el Área de Exclusiva de Farmacias de nuestro Portal Web, puede

hacerlo automáticamente en el mismo Portal Web. En la primera pantalla de

nuestro Portal Web (Home), en la parte derecha denominada B “Acceso

exclusivo Farmacias Grupo Hefame”, debajo del “Punto 4. entrar”, haga Click

en “Si no dispone de clave...” y solicítela automáticamente rellenando el

formulario.

También puede solicitar sus claves telefónicamente en nuestro Departamento

de Farmacuenta TELÉFONO: 968 27 75 12 Horario de 9,00 a 14,00 horas .

42 HEFAME AL DÍA Informática

UNYCOP WINNuevo Unycop Win (II)

En este nuevo artículo de Hefame al día y

como continuación del anterior detallare-

mos varios cambios producidos en la

última versión del programa UnycopWin.

FICHA DEL ARTÍCULO

Además de obtener mas información del

artículo disponemos de una impresión de

etiquetas, introducción de varios códigos

simultáneos, historial de cambios, campo

subcategoría, opción bolsa de plástico, ac-

ceso rápido a búsqueda de un artículo en

cartera de pedidos o pendientes de recibir,

detalle de ventas / compras, fecha de alta

en bot y nuevas características en la opción

aplica punto que ahora presenta un aspec-

to mas funcional. q

Hefame informática

e-mail: [email protected]

q

HEFAME AL DÍA Informática 43

w

GESTIÓN DE PEDIDOS

Una de las novedades más importantes de

UnycopWin es la “Gestión de Pedidos” que

dispone de una “Cartera ” que nos permite

clasificarlos de manera óptima. La nueva

iconografía nos permite identificar los ar-

tículos bonificados, promocionados o con

avisos. También podremos ordenar colum-

nas, obtener más información, añadir ar-

tículos, exportar a excel o visualizar estadís-

ticas de ventas / compras de históricos que

se encuentren en dispositivos externos. w

Con el fin de poder consultar el detalle de

los pedidos transmitidos o poder restau-

rarlos se ha creado una nueva opción

“Histórico de pedidos”.

44 HEFAME AL DÍA Informática

Hefame informática

e-mail: [email protected]

r

e

Con la intención de optimizar la gestión

de márgenes y precios de los artículos re-

cepcionados teniendo en cuenta las con-

diciones de compras de nuestros provee-

dores nos permitirá conocer el Precio de

Coste y el Margen de beneficio real. e

GESTIÓN DE ALBARANES

Para facilitar la consulta y modificación

de los albaranes se ha añadido más infor-

mación, ordenación por columnas, fil-

tros y nuevas opciones que detallamos a

continuación:

- Búsqueda por artículo o denomina-

ción.

- Filtro (albaranes facturados o no factu-

rados).

- Observaciones.

- Nueva unión de albaranes.

- Añadir artículos.

- Modificación en ficha de artículos.

- Separación de líneas de un albarán. r

HEFAME AL DÍA Informática 45

t

En la factura de compras además de

la ordenación por columnas hay nue-

va información detallada con sus co-

rrespondientes filtros. Se ha simplifi-

cado la realización de la factura. t

GESTIÓN DE ENCARGOS

Al realizar un encargo si el artículo

lleva visado se mostrará un mensaje

de advertencia.

BASE DE DATOS DEL CONSEJO

La nueva opción de descarga automá-

tica del Bot por Internet permitirá

trabajar mientras el proceso se realiza

en segundo plano. El programa avi-

sará cuando exista una versión más

reciente sin descargar. Para configu-

rarlo accederemos a 4Manteni-

miento / Configuración / Punto de

Venta donde debemos marcar

“Descarga auto Bot Plus”.

En el segundo paso “Actualización de

las fichas de los artículos” visualizare-

mos la información de la versión y fe-

cha del Bot Plus, fecha en la que se

instaló en la farmacia y fecha de la

última actualización de las fichas de

los artículos.

CATÁLOGO DE PROVEEDORES

En la nueva opción “Catálogo de

proveedores” se agiliza el proceso de

actualización de los almacenes en un

único paso. Se pueden parametrizar

automáticamente los datos de los dife-

rentes catálogos, bonificaciones y pro-

mociones, omitiendo preguntas de

control.

Además se pueden establecer márge-

nes por familias categoría o tipo de

IVA.

El recargo de equivalenciaAl mismo tiempo se pretendía que este

recargo equivaliera a los montantes li-

quidatorios que pudieran corresponder-

le al comerciante. Esta forma de cons-

truir un impuesto parte de la idea de que

no todas las empresas están preparadas

o disponen de los medios administrati-

vos necesarios para poder liquidar los

impuestos de forma precisa. Por ello el

legislador ideó el Régimen especial del

Recargo de Equivalencia por el que pre-

tendía que la cantidad adicional que el

comerciante pagaba en sus compras, el

recargo, fuera equivalente a la cantidad

que le resultaría a pagar en cada liquida-

ción trimestral, que sería la diferencia

entre el IVA repercutido y el soportado.

Veinte años más tarde cabe preguntarse

si se dan las mismas circunstancias que

en el momento de la implantación de la

Ley del IVA: los pequeños empresarios y

profesionales están muchísimo más pre-

parados en temas administrativos, dis-

ponen de medios técnicos informáticos

más que suficientes para poder liquidar

este impuesto, y solo la “comodidad y

simplicidad” hacen que resulte oportu-

no que continúe existiendo.

Lo cierto es que este régimen solo se

aplica a las personas físicas, puesto que

las sociedades mercantiles y cooperati-

vas están obligatoriamente en el Régi-

men General. En distintos sectores de

actividad es bastante frecuente que el

empresario individual persona física

constituya una sociedad limitada para

poder acceder al régimen general. En es-

te caso, los farmacéuticos se encuentran

gravemente marginados ya que la far-

macia no puede estar regentada por una

sociedad limitada aunque todos sus so-

cios fuesen titulados en farmacia. Pero

este es un asunto que me llevaría a ex-

tenderme y que es digno de mayores y

sobre todo más doctos comentarios que

los que pueden salir de mi humilde co-

nocimiento. Por lo tanto me limitaré a

indicar que salvo para los no-fármacos,

el comerciante minorista farmacéutico

titular de una oficina de farmacia, se en-

cuentra por obligación en el Régimen

del Recargo de equivalencia, y por lo

tanto le afectan todos los comentarios

que aquí planteo.

A continuación presento un cuadro his-

tórico de los tipos de IVA y sus corres-

pondientes recargos en el que introduz-

co un ratio orientativo que llamo valor

añadido resultante:

LA LEY DEL IMPUESTO SOBRE EL

VALOR AÑADIDO CREÓ LA FIGURA

DEL RÉGIMEN ESPECIAL DE

RECARGO DE EQUIVALENCIA, Y

CITO TEXTUALMENTE,

ATENDIENDO A LAS ESPECIALES

CARACTERÍSTICAS DEL COMERCIO

AL POR MENOR EN MATERIA DE

ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL, ASÍ

COMO EL ELEVADO NÚMERO DE

EMPRESARIOS QUE DESARROLLAN

ACTIVIDADES DE ESTA

NATURALEZA. EL

ESTABLECIMIENTO DE ESTE

RÉGIMEN SE BASÓ EN LA

CONVENIENCIA DE DISMINUIR LA

PRESIÓN FISCAL INDIRECTA A ESTE

TIPO DE ACTIVIDAD.

Antonio Rodríguez Rueda

48 HEFAME AL DÍA Comentarios fiscales

Valor añadido resultante

General 16 4 12,50 %

Reducido 7 1 14,29 %

Superreducido 4 0,5 12,50 %

General 18 4 10,22 %

Reducido 8 1 12,50 %


General 21 5,2 24,76 %

Reducido 10 1,4 14,00 %


En estos cuadros se pueden observar los

distintos tipos de IVA y los correspon-

dientes al recargo de equivalencia. El

teórico valor añadido resultante, se ha

obtenido como cociente entre ambos ti-

pos y determina la equivalencia o resul-

tante. Recordemos que este recargo tiene

por objeto que el comerciante minorista

no tenga que hacer cálculos mediante la

fórmula de pagar en origen una canti-

dad adicional en sus compras. Si analiza-

mos con detenimiento el asunto pode-

mos observar distintas cosas:

- Los dos primeros cuadros presentan

un ratio bastante similar que va desde

el 12,22% al 14,29%. Esto representa

que si colocáramos en el dividendo las

compras, gastos y adquisiciones de bie-

nes de inversión ( en los que también

soportamos IVA) y en el divisor las

ventas ( a las que les añadimos nuestro

IVA) el resultado debería ser equiva-

lente a estos porcentajes. En un princi-

pio, y salvando las limitaciones que to-

do generalidad representa, podríamos

considerar que el cálculo de la equiva-

lencia fue razonablemente justo.

- Los cambios en los tipos de IVA no

han afectado hasta hoy al fármaco que

permanece inalterable en el 4% con un

recargo del 0,5%. Pero sin embargo no

podemos decir que el margen neto de

las farmacias haya sido el mismo desde

la implantación del IVA ( uno de enero

de 1993) hasta hoy. Si la Administra-

ción ha considerado que ese teórico

valor añadido equivalente era y es del

12,50 %, las farmacias cada vez sopor-

tan, o mejor dicho pagan más por este

impuesto vía recargo en sus compras.

- El gobierno no contempló subida algu-

na en el recargo cuando subió los tipos

por primera vez, con lo cual el valor

añadido resultante bajó y eso hizo que

la presión fiscal por este impuesto, si

bien aumentó para el consumidor fi-

nal, disminuyó ligeramente para las

farmacias.

- La última subida que nos impone el

gobierno desde el 1 de septiembre y

que nos lleva en vilo a todos, tiene to-

dos los elementos negativos incorpo-

rados:

• Si nos referimos a los fármacos y al

tipo superreducido, al mantenerse el

recargo en el 0,5%, aunque parece

que queda todo igual, sigue produ-

ciéndose el efecto negativo derivado

de que a continuas caídas de renta-

bilidad no hay ajuste en el recargo.

Ciertamente esto “debe” de estar pa-

sando en todos los sectores de acti-

vidad, ya que la situación prolonga-

da de escaso crecimiento alternada

con periodos de recesión obliga a los

comerciantes a ajustar márgenes. Pe-

ro en el caso de las farmacias esta

cuestión no admite capacidad de

maniobra alguna al farmacéutico,

pues como todos sabemos, en los

fármacos no cabe hablar de precios

promocionales, ofertas coyunturales,

etc.

• Si nos referimos al tipo reducido el

ratio de equivalencia ha pasado del

12,50% al 14%, con lo cual podemos

hacer el mismo comentario que para

el superreducido. Además vemos

que el recargo sube más que propor-

cionalmente.

• En cuanto al general son aplicables

los mismos comentarios pero con el

agravante de que pasamos del

10,22% al 24,76% de ratio, con lo

que estamos no solo ante una subida

importante para el consumidor, sino

ante una subida brutal para el co-

merciante minorista.

Por lo tanto nos encontramos en el sec-

tor de las farmacias con una situación

actual, por todos conocida, de bajada de

márgenes, de precios y un sistemático

problema de cobro de las recetas, a la

que se le ha añadido el incremento de

aportación del asegurado, el popular-

mente conocido por “copago”. Y en es-

tos momentos aparece un elemento ne-

gativo más como es el incremento del

IVA. No solo por el aumento de tipo si-

no por el incremento de tributación para

el minorista. Esta reforma que entró en

vigor el día uno de septiembre quiebra el

principio de neutralidad del impuesto,

ya no es solo el consumidor el que paga

más, también es el minorista el que sufre

la subida vía recargo de equivalencia.

Sí, que ciertamente las farmacias venden

mayoritariamente fármacos y, como he

expuesto, el efecto es menos acusado, pe-

ro de todos es sabido que para paliar su

difícil situación muchas están haciendo

nuevos esfuerzos reorientando acciones

de negocio hacia la “parafarmacia”, y esta

se nutre de artículos y productos a los ti-

pos general y reducido con lo cual han re-

cibido un nuevo jarro de agua fría.

Por último, también me preocupa la ten-

dencia del Ministerio de Hacienda a pa-

sar bienes y servicios del tipo reducido al

general, véase por ejemplo el sector de la

cultura y el ocio. Esto puede ocurrir en

la parafarmacia, y no quiero dar ideas.

En definitiva, la subida del IVA, en mi

opinión, afecta a las farmacias mucho

más de lo que de una primera lectura

podría desprenderse y, como no, vuelve

a ser otra vuelta de tuerca en nuestro tan

“exprimido” sector.

HEFAME AL DÍA Comentarios fiscales 49

El ponente de la conferencia, Mr. Nyoman

Sumerthayasa, director del área farmacia

del hospital Kasih Ibu de Bali, explicó a los

presentes que en Indonesia no existe la

Seguridad Social como en España, sino que

el Gobierno indonesio tiene establecido un

programa especial que ayuda a todos aque-

llos considerados “muy pobres” al acceso

a los medicamentos.

En este sentido, el ponente afirmó que sólo

el 10 por ciento de la población en Indonesia

se beneficia de este programa, que subven-

ciona de forma gratuita la adquisición de

medicamentos genéricos.

Según el conferenciante, los indonesios pre-

fieren la medicina moderna, que es la prin-

cipal en los centros estatales en el país, pero

lo cierto es que la población consume me-

dicina tradicional, que consiste en la elabo-

ración de plantas medicinales y tratamientos

naturales, entre otros conocimientos, que

no requieren unos estudios reglados, ya que

esta ciencia se transmite de padres a hijos.

Por tradición y por costo, los indonesios

continúan adquiriendo medicina tradicional

debido a que los medicamentos son muy

caros. A pesar de ello, el ponente indicó que

la industria farmacéutica en Indonesia ha

crecido mucho, ya que en el último año ha

aumentado un 10 por ciento.

Explicó que en el año 1967 en Indonesia

sólo existían 2 compañías farmacéuticas y

en la actualidad hay un total de 200, de las

cuales 180 son privadas y el resto pertenecen

al Estado.

Debido a esta evolución positiva, el doctor

aseguró que Indonesia posee el mercado

más grande de consumo de medicamentos

de esta zona de Asia, teniendo también en

cuenta el gran volumen poblacional del país.

Es por este motivo, que el número de far-

macias existente no es suficiente, ya que no

dispone de capacidad para cubrir las nece-

sidades de más de 200 millones de personas.

Para poder desarrollar la carrera de farmacia

en Indonesia hay que estudiar en centros

CON MOTIVO DEL RECIENTE

CONGRESO FARMACÉUTICO DE

HEFAME 2012, QUE TUVO LUGAR EN

BALI, SE BRINDÓ LA OPORTUNIDAD A

LOS PARTICIPANTES DE CONOCER DE

CERCA LA SITUACIÓN DEL SISTEMA

FARMACÉUTICO EN INDONESIA, Y

CONSTATAR LA CONVIVENCIA DE LA

MEDICINA MODERNA CON LA

MEDICINA TRADICIONAL.

HEFAME AL DÍA Congreso Hefame 2012 51

El mundo de la farmacia en Indonesia.Influencia de la medicina tradicional en la farmacia

Primera Conferencia

52 HEFAME AL DÍA Congreso Hefame 2012

de enseñanza reglados y una vez obtenida

la titulación, así como una licencia del orga-

nismo local GP (una asociación que concede

licencias de farmacia) los farmacéuticos

pueden abrir la oficina de farmacia propia.

El orador aseguró que si no se solicita esta

licencia a GP no se puede abrir una farmacia

en Indonesia.

Asimismo, explicó que hay tres tipos de

especialidades dentro de la carrera de farma-

cia: la hospitalaria, la industrial y la tradicional.

Dependiendo de en cuál quieras desarrollar

tu profesión se debe realizar una especialidad

u otra.

En cuanto a la dispensación de los medica-

mentos, comentó que aquellos indonesios

que poseen subvención estatal tienen una

tarjeta sanitaria y no tienen que pagar nada

y el resto debe abonar su precio íntegro. Sobre

la formulación en las farmacias apuntó que

es muy reducida porque los médicos no suelen

encargar preparaciones a las boticas.

Por lo tanto, si bien la medicina occidental es

la forma principal de atención de salud en

Indonesia en los hospitales, lo cierto es que

la denominada tradicional sigue gozando de

una gran popularidad, ya sea por creencia,

por costo, o por tradición.

Al terminar el ponente su exposición contestó

muy amablemente a las cuestiones que for-

mularon los asistentes, que estaban interesados

en conocer cuál es la formación académica

que se necesita para llegar a ser farmacéutico

en Indonesia, así como las pautas pertinentes

para tener una oficina de farmacia.

Primera Conferencia


Segunda Conferencia

Durante esta segunda sesión, a través de

una ponencia, se explicaron las pautas más

recomendables a seguir a la hora de llevar

a cabo la transmisión de una botica desde

el punto de vista civil y fiscal.

El conferenciante encargado de desarrollar

esta importante cuestión fue Vicente Serna,

registrador de la propiedad y liquidador

de los impuestos de transmisiones y suce-

siones de Callosa del Segura (Alicante),

quien informó que es difícil establecer unos

criterios únicos a la hora de efectuar la

transmisión de una oficina de farmacia

debido a la variedad legislativa de las dis-

tintas comunidades autónomas.

A pesar de ello, desde un punto de vista

global, Serna explicó que cuando se trate

de una sucesión mortis causa, es funda-

mental que el titular de la farmacia esta-

blezca en su testamento de un modo preciso

y claro su voluntad, sobre todo si alguno

de los herederos es farmacéutico. Si ningu-

no de ellos lo es, se debe nombrar un re-

gente por mandato legal cuando el deceso

haya ocurrido.

Una vez presentada esta situación de co-

munidad hereditaria, cada beneficiario

tributará por el impuesto sobre la renta en

régimen de atribución de ventas sobre la

base de las percepciones que deriven de

dicha comunidad hereditaria, lo que supo-

ne que la tributación se reparte entre todos

los miembros de la unidad familiar durante

el periodo de indivisión de la herencia.

Serna señaló que es aconsejable que se

soliciten prevaloraciones de la oficina de

farmacia antes de la transmisión, al igual

que es recomendable prorrogar al máximo

la permanencia de la comunidad heredita-

ria porque de esta forma se está disminu-

LOS ASISTENTES AL CONGRESO DE

HEFAME 2012, EN SU SEGUNDA

JORNADA DE TRABAJO CENTRARON

EL TEMA SOBRE LA TRANSMISIÓN DE

LAS FARMACIAS.

Aspectos civiles y fiscales de la transmisión de lasoficinas de farmacia


yendo el posible impacto fiscal que va a

tener la transmisión en cada uno de los

herederos.

En cambio, si uno de los hijos tiene la con-

dición de farmacéutico, Serna indicó que

es preferible que el titular de la oficina de

farmacia establezca una disposición testa-

mentaria en la que incluya cuál va a ser el

destino de la oficina de farmacia. Si no se

ha testado a favor del heredero farmacéu-

tico, la única ventaja que poseería dicha

persona es que en una situación de comu-

nidad hereditaria tendría la posibilidad de

un derecho de retracto, es decir, que en

caso de venta de la botica tendría preferen-

cia para adquirirla.

El ponente dijo, que dentro del patrimonio

de un farmacéutico el bien de mayor valor

suele ser la oficina de farmacia, es por ello

que indicó que en un testamento, cabe la

posibilidad de que se nombre un contador-

partidor dativo, cuya potestad abarca todas

las facultades más amplias posibles para

ejecutar el testamento, la entrega de los

bienes de la herencia del fallecido (entre

los que se encuentra la oficina de farmacia)

así como los legados, además de que si los

herederos no quieren firmar la partición

efectuada, el contador-partidor podría ha-

cerlo ignorando la voluntad de todos ellos,

cumpliendo la voluntad del testador.

En la escritura de partición de los bienes

de la herencia se determina de una ma-

nera clara las compensaciones, en bienes

o en metálico, destinadas a los herederos,

siempre respetando las legítimas corres-

pondientes.

Si el fallecido ha estado casado en régi-

men de bienes gananciales y el cónyuge

vive, éste poseerá además de su legítima,

la mitad de la oficina por la liquidación

de gananciales.

Por otro lado, si el testador favorece a un

determinado heredero farmacéutico con

obligación de pago en metálico al resto de

los sucesores, Serna manifestó que la tribu-

tación dependería de quién y cómo abone

ese metálico.

En cambio, no ocurriría lo mismo en el

caso de donación a título gratuito, ya que

el donante tendría que tributar como incre-

mento de patrimonio por la donación.

Desde el punto de vista sobre la renta, el

orador dijo que es aconsejable que se esta-

blezca una carga sobre la oficina de farmacia

ya que así se tributaría menos.

Asimismo, hizo mención a la transmisión

de la botica vía compra-venta, ya que si se

hace sin incluir el local, no tributaría porque

no está sujeta a IVA, ni tampoco por el

impuesto de transmisiones, por tanto la

incidencia de impuestos sería mínima, pero

si se hace con un porcentaje de la oficina

no estaría sujeta al impuesto de transmisio-

nes patrimoniales, aunque sí lo estaría a

IVA por recargo de equivalencia.

Como las posibilidades de beneficio pue-

den variar dependiendo de la comunidad

autónoma en la que esté sita la oficina de

farmacia, para concluir Serna indicó que

cada botica, dependiendo de sus condi-

ciones particulares, precisa de un estudio

pormenorizado e individual, que le indi-

que cuáles son las ventajas fiscales que

más le pueden convenir. Es por ello que

el ponente insistió en que antes de pro-

ceder a la transmisión de la oficina de

farmacia es requisito imprescindible un

buen asesoramiento fiscal y legal.

Segunda Conferencia


La celebración del Congreso Internacional

de Hefame 2012 nos trasladó a Bali, isla de

los dioses, donde pudimos conocer de pri-

mera mano la cultura, la tradición y el

folklore indonesio, así como mantener dos

reuniones profesionales que nos dieron

una visión global de cómo funciona la

botica en Indonesia, a través de la confe-

rencia “El Mundo de la farmacia en Indo-

nesia. Influencia de la medicina tradicional

en la farmacia”, y por otro lado debatimos

sobre cuáles son las pautas aconsejables en

la transmisión de una oficina de farmacia

en la ponencia “Aspectos Civiles y Fiscales

de la Transmisión de las Oficinas de

Farmacia”.

Después de un largo viaje, que para alguno

de nosotros supuso 24 horas desde la salida

de nuestro destino, aterrizamos en Denpa-

sar, capital de Bali, donde fuimos recibidos

con una bienvenida tradicional y exclusiva

para nuestro grupo.

Tras descansar, dio comienzo la ruta por

“la isla de los dioses” y nos dirigimos a la

ciudad de Topatih para conocer la confec-

ción del Batik, ropa típica de la isla que se

caracteriza por el estampado natural de sus

telas. A continuación realizamos una ex-

cursión al Templo Madre “Besakih” y al

Tribunal de Justicia Kerta Gosa del siglo

XVII.

Bali


Nuestra aventura balinesa avanzó pasando la jornada siguiente

en Ubud, a 25 kilómetros de Denpasar. En primer lugar llegamos

al pueblo de Batuan, que alberga las casas tradicionales balinesas,

para después visitar Kemenuh, un pequeño poblado de artesanos

de la madera y terminar en el bosque de los monos, así como en

el templo de Pura Bukit Sari.

El itinerario programado nos llevó a la Isla de Lembongan en

catamarán desde el puerto de Benoa, lugar en el cual disfrutamos

de un día de actividades acuáticas y de sus playas salvajes.

Bali


El cuarto día del viaje acogió nuestro primer

encuentro profesional, en el que gracias a

las explicaciones del director del área far-

macia del hospital Kasih Ibu de Bali, cono-

cimos cómo conviven en esta sociedad la

medicina moderna y la tradicional, así

como los requisitos necesarios para implan-

tar una Oficina de Farmacia en Indonesia.

Para concluir la jornada, celebramos nues-

tra cena Hefame en el templo de Taman

Ayun vestidos con el atuendo típico del

lugar.

El jueves, asistimos a nuestra segunda reu-

nión profesional cuyo objetivo era conocer

desde un punto de vista fiscal y civil la

transmisión de la Oficina de Farmacia y al

finalizar celebramos la cena temática

“Noches Blancas”.

Bali


Una vez concluidas dichas actividades, mu-

chos de nuestros compañeros regresaron a

España y el resto disfrutamos de dos días

más en Singapore, donde al llegar compro-

bamos el contraste de un lugar y otro, ya

que de Bali podríamos resaltar la tradición

y la cultura arraigada durante tantos siglos

de historia, mientras que en Singapore des-

taca lo moderno, el avance tecnológico y la

majestuosidad de las construcciones que

alberga.

Buen ejemplo de ello fue el hotel en el cual

nos alojamos, el Marina Bay Sands, que

ofrece vistas del “skyline” de Singapore,

además de contar con una piscina desbor-

dante en su azotea.

De Singapore conocimos Chinatown, el

National Orchid Garden, el Hearthlands,

el Singapore Flyer y el barrio Malayo.

Tras dichas visitas, dio por finalizado nues-

tro viaje y fuimos al aeropuerto para regresar

a España pensando: “¿qué experiencias nos

hará vivir el Congreso el año que viene?”.

Singapore

Hefame al Día - nº 280

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Transcript of Hefame al Día - nº 280