Herramientas para el Control de la Calidad

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Ejemplos del uso de herramientas de control de calidad como histogramas de frecuencia

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  • Histograma 1

    En la elaboracin de una bebida se desea garantizar que el porcentaje de CO2 (gas)este entre 2.5 y 3.0. En el monitoreo del proceso se obtuvieron los siguientes 115 datos:

    2.61 2.62 2.65 2.56 2.68 2.51 2.56 2.62 2.63 2.57 2.60 2.532.69 2.53 2.67 2.66 2.63 2.52 2.61 2.60 2.52 2.62 2.67 2.582.61 2.64 2.49 2.58 2.61 2.53 2.53 2.57 2.66 2.51 2.57 2.552.57 2.56 2.52 2.58 2.64 2.59 2.57 2.58 2.52 2.61 2.55 2.552.73 2.51 2.61 2.71 2.64 2.59 2.60 2.64 2.56 2.60 2.57 2.482.60 2.61 2.55 2.66 2.69 2.56 2.64 2.67 2.60 2.59 2.67 2.562.61 2.49 2.63 2.72 2.67 2.52 2.63 2.57 2.61 2.49 2.60 2.702.64 2.62 2.64 2.65 2.67 2.61 2.67 2.65 2.60 2.58 2.59 2.652.50 2.65 2.57 2.55 2.64 2.66 2.67 2.61 2.52 2.65 2.57 2.522.56 2.60 2.59 2.56 2.57 2.66 2.64

    Errorestndar de

    Variable N N* Media la media MediaRec Desv.Est. Varianza CoefVar%CO2 115 0 2,5992 0,00523 2,5991 0,0561 0,00314 2,16

    Suma298,9120

    N paraVariable Mnimo Q1 Mediana Q3 Mximo Rango Modo moda%CO2 2,4800 2,5600 2,6000 2,6400 2,7300 0,2500 2,61 11

    Asimetra-0,04

    2,762,702,642,582,522,46

    25

    20

    15

    10

    5

    0

    Media 2,599Desv.Est. 0,05608N 115

    Porcentaje de CO2

    Frecuencia

    Histograma (con curva normal) de % CO2 en bebidas

  • Se puede apreciar que no cumple con la especificacin inferior, por lo cual deberealizarse correcciones para estar dentro de los lmites. Se aprecia una acumulacindescentralizada con sesgo a la izquierda, se debe realizar mejoras para aumentar elporcentaje de CO2 y cumplir con la especificacin..

    Histograma 2

    En la elaboracin de envases de plstico es necesario garantizar que cierto tipo debotella en posicin vertical tenga una resistencia mnima de 20 kg fuerza. Paragarantizar esto, en el pasado se realizaba una prueba del tipo pasa-no-pasa, donde seaplicaba la fuerza mnima y se vea si la botella resista o no. En la actualidad se realizauna prueba exacta, en la que mediante un equipo se le aplica fuerza a la botella hastaque esta cede, y el equipo registra la resistencia que alcanzo. A continuacin semuestran 100 datos obtenidos en las pruebas destructivas de la resistencia de botellas.

    28.3 26.8 26.6 26.5 28.1 24.8 27.4 26.2 29.4 28.6 24.9 25.230.4 27.7 27.0 26.1 28.1 26.9 28.0 27.6 25.6 29.5 27.6 27.326.2 27.7 27.2 25.9 26.5 28.3 26.5 29.1 23.7 29.7 26.8 29.528.4 26.3 28.1 28.7 27.0 25.5 26.9 27.2 27.6 25.5 28.3 27.428.8 25.0 25.3 27.7 25.2 28.6 27.9 28.7 25.3 29.2 26.5 28.729.3 27.8 25.1 26.6 26.8 26.4 26.4 26.3 28.3 27.0 23.7 27.726.9 27.7 26.2 27.0 27.6 28.8 26.5 28.6 25.7 27.1 27.8 24.727.1 26.4 27.2 27.3 27.0 27.7 27.6 26.2 24.7 27.2 23.8 27.429.5 26.4 25.8 26.7

    Errorestndar

    de laVariable N N* Media media MediaRec Desv.Est. Varianza CoefVarC2 100 0 27,095 0,139 27,114 1,389 1,929 5,13

    2,972,882,792,702,612,52

    25

    20

    15

    10

    5

    0

    Media 2,599Desv.Est. 0,05608N 115

    Porcenta de CO2

    Frecuencia

    32,5

    Histograma de frecuencia de % CO2 en bebidasNormal

  • Suma Mnimo2709,500 23,700

    N paraVariable Q1 Mediana Q3 Mximo Rango Modo moda AsimetraC2 26,300 27,100 28,075 30,400 6,700 27,7 6 -0,18

    30,428,827,225,624,0

    25

    20

    15

    10

    5

    0

    Media 27,09Desv.Est. 1,389N 100

    Fuerza (kgf)

    Frecuencia

    Histograma (con curva normal) de resistencia de botellas

    30,428,827,225,624,022,420,8

    25

    20

    15

    10

    5

    0

    Media 27,09Desv.Est. 1,389N 100

    Fuerza (kgf)

    Frecuencia

    20

    Histograma (con curva normal) de resistencia de botellas

  • Se puede apreciar que cumple con la especificacin inferior, por lo cual est dentro dellmite deseado. Se aprecia una acumulacin centralizada con poca variabilidad, no serequieren grandes cambios en el proceso para garantizar la satisfaccin completa delproducto.

    Diagrama de Pareto

    De acuerdo con la informacin de una hoja de verificacin en una lnea del proceso deenvasado de tequila, en el ltimo mes se presentaron los siguientes resultados encuanto a defectos y frecuencia:

    Debido a la distribucin 80 20 se puede ver que los principales problemas que debenser tratados con urgencia son: etiqueta, botella sin vigusa, botella y la contraetiqueta.Siendo la etiqueta el principal problema.

    Frecuencia 1823 916 804 742 715 102Porcentaje 35,7 18,0 15,8 14,5 14,0 2,0

    % acumulado 35,7 53,7 69,4 84,0 98,0 100,0

    Defecto de envasadoOtro

    Tapa

    Contra etiqueta

    Botella

    Botellasinvigusa

    Etiqueta

    5000

    4000

    3000

    2000

    1000

    0

    100

    80

    60

    40

    20

    0

    Frecuencia

    Porcentaje

    Diagrama de Pareto de Defecto de envasado

  • Diagrama Causa Efecto

    Efecto: No acreditacin de la carrera de ingeniera mecnica de la ESPOCH.

    Causas:

    Material: Sillas defectuosas, tomacorrientes obsoletos, falta de red wifi. Mano de obra: Estudiantes irresponsables, docentes de contrato no

    capacitados, mala administracin de las autoridades. Mtodo: Mala calidad de educacin, conocimientos desactualizados, prioridad a

    intereses personales. Mquinas: Falta de equipos de enseanza, equipos de laboratorio obsoletos,

    equipos sin certificado de calibracin. Medicin: falta de indicadores de calidad, falta de trazabilidad de graduados,

    falta de convenios institucionales. Medio Ambiente: Aulas sucias, paredes no pintadas, falta de seguridad.

    Siendo un efecto de gran importancia la no acreditacin de la carrera de ingenieramecnica de la ESPOCH, las causas que produciran este efecto deben ser estudiadasmuy cuidadosamente y clasificarse mediante el diagrama de Ishikawa usando las 6Mpara llegar a las races de las mismas.

    Diagrama de dispersin

    En una industria se desea investigar cmo influye la temperatura (C) en la presin delvapor de B-trimetilboro. Los datos obtenidos con tal propsito se muestran acontinuacin:

    la ESPOCHmecnica dede ingenierade la carreraacreditacinNo

    Entorno

    Mediciones

    Mtodos

    Material

    Mquinas

    Personal

    mala administracin de las autoridades

    docentes de contrato no capacitados

    estudiantes irresponsables

    equipos sin certificadode calibracin

    equipos de laboratorio obsoletos

    falta de equipos de enseanza

    falta de redwifi

    tomacorrientes obsoletos

    sillas defectuosas

    personalesprioridad a intereses

    desactualizadosconocimientos

    mala calidadde educacin

    institucionalesfalta de convenios

    graduadosfalta de trazabilidadde

    falta de indicadores de calidad

    falta de seguridad

    paredes nopintadas

    aulas sucias

    c ontratados por amistad

    sine xperie nc ia la boral

    docen te s ex tra njeros m ayores

    doc entes de a vanza da e dad

    si l las fue ra de lugar

    c onpapeles y bas urac onpolvo

    Diagrama de causa y efecto

  • Se puede apreciar que la variabilidad no es muy alta, debido a la poca dispersin dedatos como se puede observar en la grfica, se aproxima una lnea de tendencia, la cualtiene un alto grado de precisin (90%) debido a la variabilidad, y posee una correlacinpositiva de 0,948..

    Diagrama Causa Efecto

    mano de obra maquinas materiales mtodosmedio

    ambientesupervisin descalibracin baja calidad sin norma polvo

    retrasos sin mantenimiento retrasos inadecuados humedad

    200150100500

    100

    90

    80

    70

    60

    50

    40

    30

    20

    10

    Presin

    Temperatura

    Grfica de dispersin de Temperatura vs. Presin

  • asistencia obsoleta escases grasa en pisoalta rotacin

    medidas supervisin humedad escasesmala calibracin no existe muy alta no presupuesto

    densidad no es calificado poca no hay espacioalto porcentaje

    de error sin experiencia incre. Precio

    El efecto estudiado que se produce es las carroceras defectuosas, siendo las causasprincipales analizadas mediante el mtodo del diagrama de Ishikawa usando las 6Mpara llegar a las causas principales y clasificadas, siendo las principales la falta denorma que regule este proceso y el uso de mquinas y equipos descalibrados yobsoletos.

    Diagrama de dispersin

    Un comerciante de autopartes al menudo lleva a cabo un estudio para determinar larelacin entre los gastos semanales de publicidad y las ventas. Se registran lossiguientes datos:

    GASTOS VENTAS40 38520 40025 39520 36530 47550 440

    defectuosasCarroceras

    Entorno

    Mediciones

    Mtodos

    Material

    Mquinas

    Personal

    alta rotacion

    asistencia

    retrasos

    supervision

    obsoleta

    sin mantenimiento

    descalibracion

    escases

    retrasos

    baja calidad

    inadecuados

    sin norma

    de erroralto porcentaje

    densidad

    mala calibracion

    grasa en piso

    humedad

    polvo

    sin experiencia

    cali ficado

    no esno existe

    in cremento de pr ecio

    no hay espacio

    nopresupuesto

    poca

    muy al ta

    Diagrama de causa y efecto

  • 40 49020 42050 56040 52525 48050 510

    Se puede apreciar que la variabilidad es alta, por lo cual la dispersin de datos es ampliacomo se puede observar en la grfica, se aproxima una lnea de tendencia, la cual notiene un alto grado de precisin (40%) debido a la variabilidad, y posee una correlacinpositiva de 0,635.

    BibliografaGUTIRREZ, Humberto y DE LA VARA, Romn. 2009. Control estadstico de calidad y seis sigma.2da edicin. Cuerna Vaca : McGraw Hill, 2009.

    550500450400350

    50

    45

    40

    35

    30

    25

    20

    VENTAS

    GASTOS

    Diagrama de dispersin