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Investigacion del MercadoLA INVESTIGACIN DE MERCADOS ES LA HERRAMIENTA NECESARIA PARA EL EJERCICIO DEL MARKETING.

Historia de la investigacin de mercadosPosted by Andrs Felipe on 20:58 in Investigacin, Marketing, Parlin

Para poner en perpectiva la naturaleza de la investigacin de mercados, revisemos la historia de este campo. El

desarrollo de la investigacin de mercados durante la primera parte del siglo XX es paralelo al surgimiento del concepto

de marketing. Durante este periodo, la filosofa gerencial que guiaba a las organizaciones se cambio gradualmente haciala orientacin del consumidor de hoy. Durante el periodo 1900 - 1930, la preocupacin gerencial se centraba sobre todo

en los problemas y oportunidades asociadas a la produccin entre 1930 y finales de la dcada de los aos cuarenta,

esta orientacin se desplazo a los problemas y oportunidades relacionados con la produccin desde finales de

la dcada de los aos cuarenta la atencin se ha centrado en las necesidades y los deseos del consumidor. La

naturaleza y el papel de la actividad de marketing en estas organizaciones refleja este cambio en filosofa gerencial.

Pioneros e instituciones

Mientras que numerosas personas e instituciones estuvieron involucradas en el uso ocasional de la investigacin demercados con anterioridad a 1910, el periodo 1910 - 1920 se reconoce como el inicio formal de la investigacin de

mercados. En 1911, J. George Frederick estableci una firma de investigacin llamada de Bussiness Bourne. Ese

mismo ao, Charles Coolidge Parlin fue nombrado gerente de la Comercial Research Division (divisin de la

investigacin comercial) tena un significado especial, puesto que la mayora de los hombres de negocios consideraban

el termino "investigacin" como demasiado elocuente para un servicio empresarial. Parlin dirigi una de las

organizaciones de investigacin lideres de dicho periodo.

El exito de Parlin inspiro a varias empresas industriales y medios publicitarios para crear divisiones de investigacin. En

1915, la United States Rubber contrat al Dr. Paul H. Nystrom para que manejara su Departmentof Commercial

Research (Departamento de Investigacin Comercial) recin establecido. En 1917, Swift and Company contrato al Dr. D.

H. Weld de la Yale University como gerente de este departamento.

En 1919, el profesor C. S. Duncan, de la University of Chicago, publico el libro Comercial Research: An Outline of

Working Principles. Este se considero como el primer libro importante sobre investigacin comercial. En 1921 se publico

Market Analysis de Percibal White, que fue el primer libro de investigacin en ganar un alto nmero de lectores y del que

se hicieron varias ediciones. En 1937 se publico Market Research and Analysisde Lyndon O. Brown, que se convirti en

uno de los textos universitarios ms populares del periodo, reflejando el creciente inters en la investigacin de

mercados en la campus universitario. Despus de 1940 se publicaron numerosos textos sobre investigacin,

y rpidamente se amplio el nmero de universidades de administracin que ofrecan cursos de investigacin.

Despus de la segunda guerra mundial, el desarrollo de la actividad de investigacin de mercados creci de manera

considerable, en forma paralela a la creciente aceptacin del concepto de marketing. Hacia 1948, ya se haba formado

ms de 200 organizaciones de investigacin de mercados en los Estados Unidos. Los gastos en actividades de

investigacin de mercados se estimaban en US$50 millones anuales en 1947. Durante las cuatro dcadas siguientes,

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este nivel de gastos se incremento en ms de 20 veces.

La creciente aceptacin del concepto de marketing gener in cambio en el nfasis de la "investigacin de mercado", la

cual implicaba que el enfoque de la investigacin estaba en el anlisis de los mercados. El desplazamiento hacia la

investigacin de mercados ampli la naturaleza y el papel de la investigacin, con mayor nfasis en el contacto entre

investigadores y el proceso de gerencia del marketing.

Desarrollo metodolgico

Los avances en la metodologa de la investigacin de mercados son paralelos al desarrollo de la metodologa de

investigacin en las ciencias sociales, de las cuales el marketing forma parte. Los avances metodolgicos realizados

por psicolgos, economistas, socilogos, expertos en ciencias polticas, estadsticos y otros, tuvieron una marcada

influencia en la metodologa de la investigacin de mercados y, en consecuencia, su historia se entrelaza con el

desarrollo histrico de las ciencias sociales.

La investigacin de mercados realizo avances metodolgicos importantes desde 1910 hasta 1920. Los estudios de

cuestionarios o las encuestas se convirtieron en la forma ms importante de recoleccin de datos. Con el crecimiento de

la investigacin de encuestas surgieron los mejoramientos en el diseo de cuestionarios y la elaboracin de preguntas y

entrevistas. Varios socilogos que ingresaron al campo se interesaron en trabajar en estosproblemas metodolgicos aplicados. Esto estableci un vinculo metodolgico de comunicacin entre marketing y las

otras ciencias sociales que existen.

Durante la dcada de los aos treinta, el muestreo se convirti en un tema metodolgico serio. A medida que la

capacitacin estadstica se desarrollaba ms all de la estadstica descriptiva (calculo de medias, varianzas,

correlacin, simple y construccin de nmeros ndices) hacia un nfasis en las estadstica inferencial, los

procedimientos de muestreo no probabilsticos se vieron sometidos a una fuerte critica. Los modernos enfoques de

muestreo probabilstico ganaron aceptacin gradual durante este periodo.

La innovacin metodolgica se fue desarrollando a un ritmo desde 1950 hasta comienzos de los aos sesenta. En este

periodo ocurri un desarrollo importante: la comercializacin a gran escala del computador digital. El computador

incremento rpidamente el ritmo de la innovacin metodolgica, en especial en el rea de la investigacin de mercados

cuantitativa.

En la dcada de los aos noventa, los avances tecnolgicos en los computadores y reas relacionadas tienen un

impacto importante en muchos aspectos de la profesin de la investigacin de mercados. Entre stos se incluyen los

lectores pticos de barras de localizados en las cajas registradoras de los supermercados, que suministran datos de

paneles las entrevistas telefnicas asistidas por computador, el anlisis de datos por medio de terminales remotas y

microcomputadores, y el potencial para realizar entrevistas a travs de sistemas de televisin por cable de doble va.

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