HOSPITAL DE QUILPUÉ...profesionalizaciÓn 24 horas de la selecciÓn de demanda en unidad emergencia...
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HOSPITAL DE QUILPUÉ
¿QUIÉNES SOMOS?
Con más de 50 años de historia, elHospital de Quilpué es unEstablecimiento Asistencial Docente,Autogestionado, de Alta Complejidad yAcreditado en Calidad, perteneciente ala Red Asistencial del Servicio de SaludViña del Mar - Quillota.
NUESTRA MISIÓN
Institución Pública de Alta Complejidad perteneciente a la provincia del Marga-Marga que contribuye a la recuperación de la Salud entregando Atención de
Calidad en el marco de un Trabajo en Red, con personas comprometidas con la Satisfacción del
Usuario
NUESTRA VISIÓN
Ser una Institución, Resolutiva, Sustentable y Referente Nacional en Calidad de la Atención
CUENTA PÚBLICA PARTICIPATIVA 2015
Imagen Referencial
Red Hospitalaria SSVQ
Hospital de Quilpué
Hospital Dr. Gustavo Fricke
Hospital San Martín de Quillota
Hospital San Agustín de La Ligua
Hospital Víctor Moll de Cabildo
Hospital de Petorca
Hospital Dr. Mario Sánchez de La Calera
Hospital Santo Tomás de Limache
Hospital Geriátrico Paz de La Tarde
Hospital Juana Ross de Edwards - Peñablanca
Hospital Adriana Cousiño de Quintero
POBLACIÓN PROVINCIA MARGA MARGA
300000
320000
340000
360000
380000
400000
420000
2010 2015 2020
400.602
374.241
335.356
CUENTA PÚBLICA PARTICIPATIVA 2015
NUESTROS USUARIOS
POBLACIÓN ASIGNADA
312.582 PERSONAS DE LAS COMUNAS DE QUILPUÉ Y VILLA ALEMANA
DISTRIBUCIÓN POR EDAD
0 – 9 años 13%
10 – 19 años 14%
20 – 44 años 37%
45 – 64 años 25%
65 y más años 11%
SEXO
51% 49%
CUENTA PÚBLICA PARTICIPATIVA 2015
NUESTROS SERVICIOS
CIRUGÍA
EMERGENCIA
MEDICINA
PEDIATRÍA Y NEONATOLOGÍA
OBSTETRICIA Y GINECOLOGÍA
U.P.C.
C.A.E. IMAGENOLOGÍA
UNIDAD MEDICINA TRANSFUSIONAL
ANATOMÍA PATOLÓGICA
FARMACIA
LABORATORIOHOSPITALIZACIÓN DOMICILIARIA
UNIDAD DE PABELLÓN
ESTERILIZACIÓN
CUENTA PÚBLICA PARTICIPATIVA 2015
CUENTA PÚBLICA PARTICIPATIVA 2015
RECURSOS HUMANOS
NUESTRA DOTACIÓN
SOMOS 856FUNCIONARIOS
CUENTA PÚBLICA PARTICIPATIVA 2015
RECURSOS HUMANOS
141MÉDICOS
174PROFESIONALES CLÍNICOS NO MÉDICOS
336TÉCNICOS PARAMÉDICOS Y AUXILIARES DE SERVICIO
205OTROS PROFESIONALESY FUNCIONARIOS
FUNCIONARIOS HOSPITAL DE QUILPUÉ
AÑO2014 2015
TITULARES 226 236
CONTRATAS 384 439
HONORARIOS FIJOS 109 84
EMPRESA EXTERNA 95 97
TOTALES 814 856
CUENTA PÚBLICA PARTICIPATIVA 2015
RECURSOS HUMANOS
CUENTA PÚBLICA PARTICIPATIVA 2015
GESTIÓN CLÍNICA
HOSPITALIZACIONES
AÑOS 2013 2014 2015
TOTAL 7.508 7.311 7.287
GESTIÓN CLÍNICA
UNIDAD DE EMERGENCIA
CONSULTAS
Tipo de Atención
2013 2014 2015
Infantil 29.134 27.465 25.749
Adulto 52.664 51.871 48.630
Gineco-Obstetra
13.958 14.647 13.732
TOTAL 95.756 93.983 88.111
GESTIÓN CLÍNICA
CATEGORIZACIÓN DE PACIENTESUNIDAD DE EMERGENCIA
0,1% 0,1% 0,1%
16,5%
10,2%
4,1%
54,3%57% 57,1%
28,8%32,1%
37,7%
0,3% 0,6% 1,1%
0,0%
10,0%
20,0%
30,0%
40,0%
50,0%
60,0%
2013 2014 2015
C1 C2 C3 C4 C5
GESTIÓN CLÍNICA
CUENTA PÚBLICA PARTICIPATIVA 2015
CONSULTORIO DE ESPECIALIDADES
ACTIVIDADES 2013 2014 2015
ATENCIÓN MÉDICO 51.730 58.894 55.537
ATENCIÓN PROFESIONAL NO
MÉDICO 13.549 19.226 18.020
PROCEDIMIENTOS 8.421 12.185 11.915
TOTAL 73.700 90.305 85.472
GESTIÓN CLÍNICA
LISTA ESPERA PRIMERA CONSULTA DE ESPECIALIDADES
GESTIÓN CLÍNICA
CUENTA PÚBLICA PARTICIPATIVA 2015
CONSULTA DE ESPECIALIDAD 2015
Medicina 2.043Traumatología 1.558Cirugía Adultos 1.416Dermatología 1.314Ginecología 1.102Neurología Adultos 1.006Urología 854Cardiología 680Salud Mental Pisquiatría Adulto 336Pediatría General 288Cirugía Infantil 287Neurología Infantil 136Medicina Nefrología 98
Salud Mental Pisquiatría Infanto - Juvenil 82
TOTAL 11.200
LISTA ESPERA CONTROL DE ESPECIALIDADES
GESTIÓN CLÍNICA
CUENTA PÚBLICA PARTICIPATIVA 2015
CONTROL 2015Medicina 4.188Cardiología – Consultas 3.439Cirugía - Consultas Adulto 2.817Ginecología 2.223Traumatología – Consultas 1.487Neurología Adultos 1.307Pediatría - General y Respiratoria 649Urología 483Medicina - Nefrología 216Dermatología 169Cirugía - Consultas Infantil 31Neurología Infantil 7
TOTAL 17.016
LISTA ESPERA PROCEDIMIENTOS
GESTIÓN CLÍNICA
CUENTA PÚBLICA PARTICIPATIVA 2015
PROCEDIMIENTOS 2015
Ecografía General 3.207
Cardiología – Ecocardiograma 1.188
Scanner 1.150
Cardiología – Test de Esfuerzo 664
Resonancia Nuclear Magnética 484
Endoscopía 347
Cardiología - Holter 339
Colonoscopía 153
Urología - Cistoscopías 39
TOTAL 7.571
LISTA ESPERA INTERVENCIÓN QUIRÚRGICA
INTERVENCIÓN 2015
CIRUGÍA 1.144
UROLOGÍA 343
CIRUGÍA INFANTIL 212
GINECOLOGÍA 171
TRAUMATOLOGÍA 129
TOTAL GENERAL 1.999
GESTIÓN CLÍNICA
CUENTA PÚBLICA PARTICIPATIVA 2015
INTERVENCIONES QUIRÚRGICAS REALIZADAS
N° DE PABELLONES 2013 2
N° DE PABELLONES 2014 3
N° DE PABELLONES 2015 3
AÑOS 2013 2014 2015
MAYORES 3.864 3.927 3.743
MENORES 758 786 623
TOTAL 4.622 4.713 4.366
GESTIÓN CLÍNICA
INTERVENCIONES QUIRÚRGICAS
2013 2014 2015
INT. QUIRÚRGICAS MAYORES NO C.M.A. 2.115 2.248 2.515
INT. QUIRÚRGICAS MAYORES C.M.AINFANTIL - ADULTO -GINECOLÓGICA-OFTALMOLOGÍA
1.749 1.679 1.228
TOTAL 3.864 3.927 3.743
COMPARATIVO CIRUGÍAS MAYORES
GESTIÓN CLÍNICA
PARTOS Y CESÁREAS
PARTOS Y CESÁREAS
2013 2014 2015
PARTOS 745 805 823
CESÁREAS 533 541544
TOTAL 1.278 1.346 1.367
GESTIÓN CLÍNICA
EXÁMENES 2013 2014 2015
LABORATORIO 404.669 401.353 309.146
IMAGENOLOGÍA 34.687 53.870 46.407
A. PATOLÓGICA 8.845 10.785 10.746
GESTIÓN CLÍNICA
CUENTA PÚBLICA PARTICIPATIVA 2015
GESTIÓN FINANCIERA
RESULTADO FINANCIERO
2015 M$
Ingresos Totales 17.028.786
Gastos Totales 16.465.942
Inversión 399.917
DEUDA 488.753
GESTIÓN FINANCIERA
CUENTA PÚBLICA PARTICIPATIVA 2015
GASTOS GENERALES
Distribución % por Ítem de Gasto
RECURSOS HUMANOS
69%
BIENES Y SERVICIOS DE
CONSUMO29%
INVERSIÓN2%
GESTIÓN FINANCIERA
GASTO EN BIENES Y SERVICIOS
Distribución % por Ítem de Gasto
Farmacia, Químicos y Útiles Quirúrgicos.
42%
Compra de Servicios, Intrahospital, Camas, Salud Mental, otros.
20%
Servicios Generales (Aseo, Vigilancia,
SS Ext.)15%
Alimentación, Combustible y
otros Materiales de Consumos
13%
Servicios Básicos (Luz, agua, Telefonía)
6%
Mantenimiento, Remodelación y
Mejoras.4%
GESTIÓN FINANCIERA
PROYECTOS DE INVERSIÓN
INVERSIONES 2015 M$ %
Equipos Médicos 274.943 69%
Ambulancias 95.795 24%
Muebles y útiles 15.981 4%
Equipos informáticos 13.197 3%
TOTAL M$ 399.917 100%
GESTIÓN FINANCIERA
CUENTA PÚBLICA PARTICIPATIVA 2015
GESTIÓN DEL USUARIO Y PARTICIPACIÓN
Paciente 2015
Adultos Buena (89%)
Niños Muy Buena (91%)
RESULTADOS DE SATISFACCIÓN USUARIAENCUESTA PACIENTES HOSPITALIZADOS
USUARIOS Y COMUNIDAD
CUENTA PÚBLICA PARTICIPATIVA 2015
RECLAMOS, SUGERENCIAS Y FELICITACIONES
INDICADORES DE RECLAMOS X 1000 ATENCIONES
2014 2015
RECLAMOS 1.119 945
FELICITACIONES 423 505
2015
UNIDADEMERGENCIA
6
CAE 3
HOSPITALIZADOS 16
USUARIOS Y COMUNIDAD
COMPETENCIA TÉCNICA10%
TRATO PERSONAL17%
PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO
32%
TIEMPO ESPERA (SALA DE ESP.)
28%
OTROS13%
% RECLAMOS POR TIPOLOGÍA AÑO 2015
USUARIOS Y COMUNIDAD
CUENTA PÚBLICA PARTICIPATIVA 2015
USUARIOS Y COMUNIDAD
CUMPLIMIENTO DE RESPUESTAS
84%
94%
99,7%
65% 70% 75% 80% 85% 90% 95% 100%
2013
2014
2015
CUENTA PÚBLICA PARTICIPATIVA 2015
CONSEJO CONSULTIVO DE USUARIOS
USUARIOS Y COMUNIDAD
REUNIONES CON NUESTRO CONSEJO CONSULTIVO DE USUARIOS
TEMAS TRATADOS:
- CARTERA DE SERVICIOS DEL HOSPITAL- UNIDAD PACIENTE CRÍTICO- UNIDAD DE EMERGENCIA- LISTAS DE ESPERA- UNIDAD DE PROGRAMAS HUMANIZADORES- FUNCIONAMIENTO FONASA
CUENTA PÚBLICA PARTICIPATIVA 2015
USUARIOS Y COMUNIDAD
DIÁLOGO CIUDADANO “Funcionamiento Micro Red Marga - Marga”
Junto a APS Villa Alemana y Consejo Consultivo
CUENTA PÚBLICA PARTICIPATIVA 2015
USUARIOS Y COMUNIDAD
CUENTA PÚBLICA PARTICIPATIVA 2015
ACTIVIDADES DE PROMOCIÓN Y DIFUSIÓN A LA COMUNIDAD EN TERRENO
7 Plazas Ciudadanas - Programa Gobierno en Terreno1 Feria de Salud junto a APS Villa AlemanaStand informativo en Centro Quilpué con OIRS
USUARIOS Y COMUNIDAD
TEMAS ABORDADOS CON LA COMUNIDAD EN TERRENO
Buen uso de Unidad de EmergenciaLey de Deberes y DerechosGuía informativa Hospitalizados y FamiliaresCampaña educativa Mes del Corazón
CUENTA PÚBLICA PARTICIPATIVA 2015
USUARIOS Y COMUNIDAD
FORTALECIMIENTO DE NUESTRO VOLUNTARIADO
4 JORNADAS DE CAPACITACIÓNCUIDADO DEL PACIENTE, PREVENCIÓN INFECCIONES INTRAHOSPITALARIAS Y MANEJO DE DUELO
ACOMPAÑAMIENTO ESPIRITUAL
CONFORMACIÓN DE MESA DE TRABAJO CON ORGANIZACIONES RELIGIOSAS PARA LA CONSTITUCIÓN DE UNIDAD DE ACOMPAÑAMIENTO ESPIRITUAL
CUENTA PÚBLICA PARTICIPATIVA 2015
CUENTA PÚBLICA PARTICIPATIVA 2015
NUESTRAS EVALUACIONES
RESULTADOS EVALUACIONESCUMPLIMIENTO METAS SANITARIAS 2015
NIVEL CUMPLIMIENTO INDICADORES
METAS SANITARIAS
CUMPLIMIENTO
LEY MÉDICA A DICIEMBRE DEL 2015 99,4%
LEY NO MÉDICA A DICIEMBRE DEL 2015 97,4%
GENERAL 98,4%
CUENTA PÚBLICA PARTICIPATIVA 2015
EVALUACIONES
Decreto Supremo N°38 del año 2005 establece lascaracterísticas a cumplir de los EstablecimientosAutogestionados en Red los cuales deben cumplir48 indicadores mensualmente superando la metade 75% de cumplimiento en la suma de todos lospuntajes.
RESULTADOS EVALUACIONESEVALUACIÓN EAR
Evaluación del año 2015 cierra con un 77,72%
CUENTA PÚBLICA PARTICIPATIVA 2015
EVALUACIONES
CUENTA PÚBLICA PARTICIPATIVA 2015
NUESTROS LOGROS
CUENTA PÚBLICA PARTICIPATIVA 2015
DESAFÍOS 2016
PROFESIONALIZACIÓN 24 HORAS DE LA SELECCIÓN DE DEMANDA EN UNIDAD EMERGENCIA
CONTINUAR CON IMPLEMENTACIÓN SIDRA EN SERVICIOS CLÍNICOS
DISMINUIR LISTA DE ESPERA QUIRÚRGICA DANDO SOLUCIÓN A PACIENTES QUE ESPERAN AL
31.12.2013
DISMINUIR LISTA DE ESPERA DE ESPECIALIDAD DANDO SOLUCIÓN A PACIENTES QUE ESPERAN
AL 31.12.2014
GESTIÓN CLÍNICA
DESAFÍOS
MANTENER EQUILIBRIO FINANCIERO Y DEUDA HOSPITALARIA EN RANGOS SUSTENTABLES
EN EL TIEMPO
SUSTENTABILIDAD FINANCIERA
DESAFÍOS
AVANZAR EN EL CIERRE DE BRECHA DEL RECURSO HUMANO DEL HOSPITAL
EFICIENCIA OPERACIONAL
DESAFÍOS
REACREDITAR Y MANTENER LA CONDICIÓN DE HOSPITAL ACREDITADO POR LA
SUPERINTENDENCIA DE SALUD
MANTENER EL CUMPLIMIENTO DE INDICADORES EAR POR SOBRE EL 75%
EXCELENCIA EN LA ATENCIÓN
DESAFÍOS
¡GRACIAS!