Hospital Empresa

7/23/2019 Hospital Empresa

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HOSPITAL EMPRESA

Un hospital, segn la OMS, es parte integrante de la organizacin mdica y social cuya misinconsiste en proporcionar a la poblacin una asistencia mdico-sanitaria completa, tanto curativacomo preventiva, y cuyos servicios externos irradian hasta el mbito !amiliar" #s tambin centrode !ormacin del personal sanitario y de investigacin bio-social"

#l desarrollo organizativo de los los hospitales ha ido variando desde el hospital de caridad hastael hospital empresa pasando por las etapas de hospital bene!icencia y hospital asistencial" #n laactualidad existe el concepto de hospital integral, el mismo $ue involucra al hospital empresa"

%&or $u considerar al hospital, o cual$uier establecimiento de salud, como una empresa'&or$ueel hospital desarrolla sus actividades dentro de un mercado, el mercado de servicios de salud, ypor lo tanto est su(eto a las leyes de la o!erta y la demanda de cual$uier mercado" #sto implica$ue el hospital o cual$uier establecimiento de salud debe producir servicios de salud en !uncinde las necesidades de salud )demanda* de la poblacin a la cul asiste"

#ntender al hospital como una empresa de servicios trasciende al tipo de hospital sea estepblico o privado, general o especializado, grande o pe$ue+o" a importancia de entenderlo comouna empresa radica en el constante incremento de los costos de la atencin de la salud y en lautilizacin e!iciente de los recursos, cada vez menos, asignados para la produccin de losservicios de salud"

&or lo tanto, las empresas sanitarias, pblicas o privadas, con !ines de lucro o sin ellos, tienencostos )in!raestructura, e$uipos, recursos humanos* $ue tienen $ue ser subsanados mediante elprecio $ue se cobre por los servicios sanitarios $ue brinden"

#l proceso productivo de los servicios de salud variar en !uncin de la comple(idad del hospital oestablecimiento de salud" os productos )actividades* se producirn de acuerdo a la comple(idad

del servicio de salud demandado dentro del mercado de servicios de salud"

#l hospital integral incorpora todos estos conceptos pero plantea la asistencia de todos losniveles de atencin preventivo, asistencial y rehabilitador" #s decir, todos los niveles deatencin en un centro de salud, hospital o de otro tipo de acuerdo a su nivel resolutivo"

ADMINISTRACIN DE SERVICIOS DE SALUD

La administracin de los servicios de salud es el roceso mediante el cual selani!ca" or#ani$a" diri#e % controlan las actividades a desarrollar en unesta&lecimiento de salud a !n de lo#rar las metas rouestas al inicio de un er'odo(

El roceso administrativo en los servicios de salud" como el roceso administrativo

de cual)uier emresa de &ienes o servicios" consta de cuatro su&*rocesos+,( El su&*roceso de laneacin(-( El su&*roceso de or#ani$acin(.( El su&*roceso de direccin(/( El su&*roceso de control(

La laneacin o laneamiento es el su&*roceso a trav0s del cual se esta&lece lavisin % misin del esta&lecimiento de salud de las cuales se desrenden loso&1etivos % metas a lo#rar( Del mismo modo tra$a las estrate#ias % actividades ase#uir ara la consecusin de las metas desrendidas de los o&1etivos(


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La or#ani$acin se encar#a de la estructuracin 2'sica % 2uncional de losesta&lecimientos de salud adat3ndolas a las estrate#ias lanteadas ara 2acilitar ello#ro de las metas % o&1etivos tra$ados( Determina el tio de or#ani$acin4esta&lecimiento5" los niveles 1er3r)uicos % las 2unciones a deseme6ar or cadauno de estos niveles as' como las l'neas de autoridad % resonsa&ilidad(

La direccin lo#ra a trav0s del lidera$#o" la motivacin % la comunicacin )ue todoslos recursos del esta&lecimiento de salud sean utili$ados e!ca$ % e!cientemente enel lo#ro de las metas % o&1etivos tra$ados al inicio del er'odo(

El control se encar#a de la evaluacin eridica de las metas alcan$adas aracomararlas con los est3ndares esta&lecidos or el mismo esta&lecimiento de salud% osteriormente 7acer las correcciones necesarias % retroalimentar al roceso arael lo#ro de metas % o&1etivos(

Si &ien estos su&*rocesos se resentan de manera searada" entre ellos e8iste una2uerte interrelacin de tal 2orma )ue el roceso administrativo es mu% din3mico einteractivo(

9LANEAMIENTO ESTRAT:;ICO EN SALUDLa lani!cacin es un roceso de toma de decisiones )ue ermite esta&lecerrioridades dentro de una #ama de ro&lemas % necesidades de una o&lacin %consecuentemente" las acciones encaminadas a resolver estos ro&lemas %satis2acer las necesidades identi!cadas( En salud" a la lu$ de este conceto" lalani!cacin consiste en la riori$acin de los ro&lemas % necesidades de saludidenti!cadas en una o&lacin determinada ara" en &ase a o&1etivos" lantear unaserie de acciones sanitarias conducentes a la satis2accin de dic7as necesidades(L#icamente" estas acciones re)uieren de recursos 7umanos" metriales % !nancierosara roducir los resultados eserados( 9ara llevar a ca&o estas acciones se

necesita de estrate#ias" es decir" la 2orma de cmo reali$arlas ara lle#ar a &uent0rmino" )ue es el lo#ro de los o&1etivos tra$ados con anterioridad(

Antes de lle#ar al laneamiento estrat0#ico se 7a asado or varias 2ormas delaneamiento como son el laneamiento !nanciero" el laneamiento &asado en elronstico" el leneamiento orientado 7acia el e8terior %" or


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El laneamiento din3mico se arece al laneamiento orientado al e8terior eroasimila la creatividad a !n de no oerar a artir de una estrate#ia convencional(

9or


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Todas estas 7erramientas miden la calidad de atencin de los servicios de saluddesde el unto de vista t0cnico %" el asecto 7umano de la atencin de un serviciode salud )ui0n lo mide cmo se mide se 7acen encuestas ante el servicioreci&ido( J cmo se mide la satis2accin del ro2esional &rindador del servicio desalud" est3 satis2ec7o con el servicios &rindado" sus condiciones de tra&a1o sonlas adecuadas" su remuneracin satis2ace sus esectativas" tiene las7erramientas adecuadas ara &rindar un servicio con calidad(

>ALLOS DEL MERCADO DE SERVICIOS DE SALUDComo 7a&l0 con anterioridad" el mercado de servicios de salud es un mercadoimer2ecto" tremendamente imer2ecto a mi modo de ver" or cuanto" aracomen$ar" e8iste una tremenda asimetr'a de la in2ormacin de la cual deriva lama%or'a de los 2allos )ue tiene este mercado" KEL MERCADO DE SERVICIOS DESALUDK(

Los 2allos comien$an desde el momento de la de!nicin de la salud como &ien( Esun &ien


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or esta ra$n" las ersonas otan or un se#uro de salud ara diversi!car esteries#o( 9or otro lado" e8iste tam&i0n INCERTIDUMRE RES9ECTO A LA E>ICACIA JE>ECTIVIDAD DE LOS TRATAMIENTOS or cuanto el aciente desconoce lae2ectividad del tratamiento" cu3nto tiemo durar3" la calidad del mismo % su costo"etc( mientras )ue or el lado del m0dico e8iste incertidum&re en relacin a loacertado de su dia#nstico" a la resuesta % tolerancia del tratamiento alicado" a laconducta del aciente resecto al cumlimiento de las indicaciones m0dicas" etc(

or lo )ue es ESTADO trata de rote#er al consumidor a trav0s de las asociacionesde consumidores" asociaciones acad0micas % cient'!cas u or#anismos re#uladores(

El IEN 9LICO" es a)uel cu%o consumo no reduce la cantidad del mismodisoni&le ara los dem3s 4no rivalidad5 % de cu%o uso no uede ser e8clu'do nadie4no e8clui&ilidad5( En salud al#unos servicios" so&retodo de salud colectiva"resentan estas caracter'sticas en tanto )ue los servicios sanitarios consumidos en2orma individual )uedan e8clu'dos dentro de este conceto 4consulta m0dica"medicamentos" etc(5 or lo )ue el ESTADO se ve en la o&li#acin a su&sidiarlos a lasersonas de escasos recursos econmicos(

Otros 2allos del mercado de servicios de salud est3n dados or la e8istencia de

mercados incomletos" los rendimientos crecientes % la racionalidad limitada(

RE9UESTA INSTITUCIONAL A LOS >ALLOS DEL MERCADO DE SERVICIOS DE SALUD(Como se mencion en la entre#a anterior" el mercado de servicios de salud es unmercado imer2ecto" su1eto a 2allos" % or lo tanto necesita ser re#ulado araminimi$ar estos 2allos % ma8imi$ar la satis2accin de los demandantes de serviciosde salud( los rinciales 2allos de este mercado son+ la salud es un &ien meritorio" laasimetr'a de la in2ormacin" las e8ternalidades" la incertidum&re resecto a laincidencia % #ravedad de la en2ermedad % la incertidum&re resecto a la e!cacia %e2ectividad de los tratamientos( otros 2allos tienen )ue ver con los rendimientoscrecientes % la racionalidad limitada(

9or ser la salud un &ien meritorio" derec7o 2undamental % reconocidoconstitucionalmente en todos los a'ses del mundo" el Estado est3 o&li#ado a#aranti$arla a trav0s de la rovisin


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-( El KactivismoK de los acientes a trav0s de la sociedad civil or#ani$ada" elconsentimiento in2ormado" toma de decisiones con1untas con el m0dico" etc(.( Comit0s de &io0tica en los esta&lecimientos de salud % a nivel acad0mico*ro2esional(

Las e8ternalidades" ositivas o ne#ativas" son en2rentadas institucionalmentemediante la rovisin INANCIERO DE LOS SERVICIOS DE SALUD

El laneamiento es el roceso ara esta&lecer metas or#ani$acionales % un curso deaccin adecuada ara lo#rarlas(Es el roceso )ue &usca el uso e!ciente de losrecursos esta&leciendo lo )ue de&e 7acerse 7o% ara lo#rar los o&1etivosor#ani$acionales en el am&iente de ma6ana( El laneamiento &usca anticiarse al

2uturo esta&leciendo relaciones entre metas % medios ara alcan$arlas( Ellaneamiento" entonces" resonde a las re#untas @u0" Cmo" Cu3ndo"@ui0n" 9ara )u0" Dnde % Cu3nto(

,( @u0 es lo )ue vamos a 7acer(-( Cmo lo vamos a 7acer(.( Cu3ndo lo vamos a 7acer(/( @ui0n o )ui0nes lo va 4n5 a 7acer(( 9ara )u0 lo van a 7acer(F( Dnde lo van a 7acer(G( Cu3nto va a costar(

A unto de artida de cu3nto va o van a costar las actividades o serviciosro#ramados ara roducir salud o servicios de salud nos vemos inmersos en lanecesidad de lanear estrat0#icamente el !nanciamiento de estas actividades arael cumlimiento de los o&1etivos o metas tra$adas or los #estores de losesta&lecimientos de salud( Es as' )ue de&emos tra&a1ar con un 9LAN ESTRAT:;ICO

J >INANCIERO INTE;RADO(

El 9LAN ESTRAT:;ICO J >INANCIERO INTE;RADO es un documento )ue traduce ellan estrat0#ico en ro%ecciones !nancieras de las necesidades econmicas 2uturas% la caacidad de recursos disoni&les ara la imlementacin del lan estrat0#ico(


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Es esencial ardeterminar la 2acti&ilidad del lan estrat0#ico % ara veri!car )ue losin#resos sean su!cientes ara cu&rir las ro%ecciones de #astos or las actividadeslaneadas(

La imortancia del 9lan >inanciero radica en ermitir determinar cmo de&en serinvertidos los recursos !nancieros" #eneralmente escasos %= a la ve$" ermite )ue laor#ani$acin convierta las acciones descritas en el lan estrat0#ico en !#uras

!nancieras medi&les(

Sus o&1etivos son+,( Esta&lecer )u0 o&1etivos son 2acti&les de alcan$ar con los recursos disoni&les %cu3les de ellos est3n 2uera del alcancede las acciones de corto % mediano la$o(-( Determinar o&1etivos de recaudacin a mediano la$o &asados en la rioridad delas actividades )ue se desean llevar a ca&o(.( Mostrar a los donantes un anorama claro % co7erente de las necesidades!nancieras a mediano la$o" #enerando ma%or credi&ilidad % evitando la necesidadde visitar al mismo donante a6o tras a6o(/( Detallar las actividades del ersonal de ro%ectos ara desarrollar los lanesoerativos(

( 9ermitir )ue las iniciativas comerciales est0n li#adas a las necesidades de!nanciamiento de la or#ani$acin ara anali$ar % determinar si los resultadoseserados enca1an con las e8ectativas creadas(

En la r8ima entre#a en2ocar0 los asos a se#uir ara 2ormular un 9lan Estrat0#ico% >inanciero Inte#rado(

9LAN ESTRAT:;ICO J >INANCIERO INTE;RADOS+ 9ASOS(En la entre#a anterior vimos lo )ue es un 9lan Inte#rado Estarat0#ico % >inancieroInte#rados % cu3les son los o&1etivos )ue ersi#ue( En esta oortunidad vamos acomentar los asos ara lo#rar este 9lan(

Los asos a se#uir ara la ela&oracin del 9lan Inte#rado Estrat0#ico % >inancieroson+

,( 9lan ara lani!car(-( Revisin del 9lan Estrat0#ico(.( Esta&lecer rioridades de la or#ani$acin(/( Estimacin de costos ara imlementar las activiades(( Estimacin de costos administrativos(F( 9ro%ectos de in#resos(G( 9ro%eccin de in#resos % e#resos or 3reas esec'!cas(H( Desarrollo de escenarios(( Evaluacin de la 2acti&ilidad del 9lan(

9LAN 9ARA 9LANI>ICAR+En rimer lu#ar" se de&e caacitar al #ruo )ue va a reali$ar el 9lan Estrat0#ico %>inanciero Inte#rado % a los resonsa&les de la toma de decisiones en lametodolo#'a del roceso ara reali$ar el 9lan ara lo cual en se de&e contar con un2acilitador( 9osteriormente se determinar3 el crono#rama de actividades % lametodolo#'a a se#uir ara lo#rarlo( Se asi#nar3 resonsa&ilidades a todos losmiem&ros del e)uio % se involucrar3 a las m3s altas autoridades delesta&lecimiento de salud a la ve$ )ue se determinar3 los recursos !nancierosnecesarios ara e2ectivi$ar el 9lan(


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REVISIN DEL 9LAN ESTRAT:;ICO+En 2uncin de la Visin" se de&e revisar la Misin de la or#ani$acin( Bec7o esto" se7ar3 un dia#nstico situacional utili$ando la matri$ >ODA u otra )ue lo ermita(9osteriormente" se revisar3n las metas % o&1etivos de las 3reas ro#ram3ticas a !nde lantear las actividades a desarrollar(

ESTALECER 9RIORIDADES DE LA OR;ANIPACIN+La riori$acin de o&1etivos % actividades rovee al 9lan Estrat0#ico % >inancieroInte#rado de una #ran Qe8i&ilidad( Esta rioridad uede ser catalo#ada con alta "mediana o &a1a en relacin a )ue ellos o ellas ten#an ma%or o menor incidencia enel lo#ro de los o&1etivos institucionales( En este sentido se de&e tener en cuenta+ ele2ecto a lar#o la$o de las actividades )ue contri&u%an a lo#rar los o&1etivos" losrecursos !nancieros )ue se necesitan en relacin a otras estarte#ias )ue udieranalcan$ar i#uales o similares resultados ero a menor costo" La 7a&ilidad araalcan$ar los o&1etivos en el tiemo rouesto % la relacin de la actividad con lasactividades actuales )ue se est3n llevando a ca&o(

ESTIMACIN DE COSTOS 9ARA IM9LEMENTAR LAS ACTIVIDADES+

Los costos ueden ser estimados anali$ando las actividades )ue se est3n llevando aca&o" anali$ando las actividades reali$adas en el asado % creando modelos araactividades nunca reali$adas mediante suuestas 2unciones de roduccin(

ESTIMACIN DE ;ASTOS ADMINISTRATIVOS+En este aso se estiman todos los #astos )ue son necesarios ara )ue 2uncione laor#ani$acin sin imortar el n


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EVALUAR LA >ACTIILIDAD DEL 9LAN+En esta etaa se evaluar3 la 2acti&ilidad de imlementar el 9lan actual 7aciendo unan3lisis de las &rec7as !nancieras o las imlicaciones de los e8cedentes( Adem3s se7ar3 un an3lisis de la e8eriencia % ericia ara la recaudadcin de 2ondos % de lanecesidad de revisar el 9lan % Estrat0#ico % la riori$acin de las actividades(Bec7as estas acciones se monitorer3 % a1ustar3 el 9lan Estrat0#ico a la disoni&lidad

de recursos !nancieros ara el 08ito de la misin or#ani$acional(

L >INANCIAMIENTO DE LA SALUD DENTRO DEL MARCO DE LA RE>ORMA DE LOSSISTEMAS DE SALUD(La salud or ser un derec7o est3 #aranti$ada or las Constituciones 9ol'ticas de losEstados( a1o este unto de vista" la salud se convierte en un &ien meritorio otutelar % or lo tanto" los Estados % los ;o&iernos tienen la o&li#acin de #aranti$arel acceso a ella ara lo#rar )ue sus o&laciones sean sanas % roductivas( En esteconte8to" el Estado crea los se#uros de salud con el !n de #aranti$ar la salud atodos sus 7a&itantes riori$ando" e)uitativamente" a los m3s necesitados( Desdeeste unto de vista" el Estado" a trav0s del Ministerio de Salud" se convierte" adem3sde normador" en !nanciador % roveedor de servicios de salud(

Dentro del marco de la re2ormas de los sistemas de salud las tendencias del!nanciamiento de la salud de&e estar diri#ido a+

,( La universali$acin de las co&erturas en salud como #arant'a de e)uidad %2ortalecimiento &3sico del caital 7umano" &ase del desarrollo(-( La descentrali$acin territorial % or ende" !nanciera del sector(.( 9roiciar la resencia del sector rivado en los rocesos de rovisin %ase#uramiento mediante la actividad rivada ura a a trav0s de las Asociaciones


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Cuando una ersona en2erma o erci&e )ue su salud se deteriora 4derecia5 con elaso siente la necesidad de estar sano" en el rimer lu#ar" o de me1orar suscondiciones 2'sicas" en el se#undo" siente la necesidad de corre#ir estas situaciones% or lo tanto &usca un servicio o &ien de salud )ue lo sane o lo lleve a una me1orade sus condiciones 2'sicas( Al sentir esta necesidad recurre al mercado de serviciosde salud en el cual" mediante un a#o" ad)uiere un &ien o servicio )ue contri&uir3 arecuerar su salud o a me1orarla de la dereciacin natural( Dentro del mercado de

servicios de salud" el aciente 4demandante5 ad)uirir3 estos &ienes o servicioso2ertados or los roveedores de estos &ienes % servicios mediante uncomortamiento racional )ue lo 7ar3 decidir or tal o cual &ien o servicio en 2unciondel costo de los &iens o servicios" del &ene!cio )ue va a o&tener % de los incentivos)ue reci&a de los roveedores 4m0dicos" ersonal de salud" esta&lecimientos desalud" etc"5 ara o&tenerlos(

a1o este unto de vista los &ienes % servicios de salud son comerciali$a&les orcuanto ueden ser ad)uiridos en un mercado" su1eto a las le%es de la o2erta % lademanda" mediante un a#o con el o&1etivo de satis2acer una necesidad de salud(Entonces" la salud es un &ien econmico( Entonces" si la salud es un &ien econmicoad)uiere una dimensin m3s ((( la dimensin econmica" aarte de las dimensiones

2'sica" s')uica % social %a conocidas(

9or otro lado" la salud es un derec7o 2undamental % como tal es un &ien tutelar" noun &ien


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La e!ciencia del mercado de servicios de salud no #aranti$a la e)uidad de acceso %de consumo de los servicios )ue roduce( El mercado uede ser e!ciente % a la ve$ine)uitativo lo )ue conlleva otro 2allo del mercado( 9ueden transar slo a)uellos )ueten#an caacidad de a#o ad)uiriendo los servicios )ue demandan ero a)uellos)ue no tienen renta 4in#reso5 nunca odr3n 7acerlo( El ente re#ulador modi!ca estasituacin(

Tamoco odemos de1ar de lado la e!ciencia econmica o asi#nativa" e!ciencia )ueresuone e!ciencia t0cnica o roductiva % e!cienca de #estin" )ue consiste en laroduccin de los &ienes % servicios de salud % su distri&ucin" al menor costo socialosi&le( Esto si#ni!ca )ue la roduccin de los servicios de salud no de&er'aocasionar la disminucin de la roduccin de otros &ienes tutelares como educacin"or e1emlo" or lo )ue de&er'an ser disti&u'dos de una manera tima(

Jcu3l es el unto timo( El K9TIMO DE 9ARETOK" )ue es a)uella situacin en lacual es imosi&le reasi#nar recursos ara me1orar la situacin de una ersona siner1udicar a otra( Tam&i0n suone una situacin en la cual es imosi&le reasi#nar2actores de roduccin de modo )ue se rodu$ca m3s de un &ien ero menos de

cual)uier otro &ien(

Con esta entre#a me desido 7asta el mes de a&ril del -,-" en )ue terminaremosde anali$ar el comortamiento del mercado de servicios de salud(

CMO MEORAR LA CALIDAD DE LA ATENCIN EN LOS SERVICIOS DE SALUD(

La calidad es una cualidad o atri&uto de un &ien o servicio )ue le con!ere venta1acometitiva en relacin al mismo &ien o servicio otor#ado or otros o2ertantesdentro del mercado de &ienes % servicios( Es de!nida" tam&i0n" como el #rado desatis2accin de necesidades" re)uerimientos % est3ndares(

En relacin a los esta&lecimientos de salud" la calidad es el con1unto decaracter'sticas )ue de&en tener los servicios de salud en el roceso de atencin alos usuarios" desde el unto de vista t0cnico % 7umano" ara alcan$ar los e2ectosdeseados" tanto en los roveedores como en los usuarios= or lo cual" en el rocesode atencin a los acientes" 7a% dos elementos a evaluar+ uno de car3cter t0cnico %otro de car3cter 7umano % am&iental( Los elementos de car3cter t0cnico tienen )uever con la e!cacia cl'nica de los servicios de salud &rindados mientras )ue los decar3cter 7umano % am&iental determinan la satis2accin del recetor del servicio(

Con la !nalidad de me1orar la calidad de la atencin en los esta&lecimientos de

salud se 7an creado los CRCULOS DE CALIDAD % los E@UI9OS DE MEORAMIENTOCONTINUO DE 9ROCESOS los mismos )ue no cumlir3n adecuadamente loso&1etivos de me1oramiento de la calidad si es )ue no se involucran en ellos los masaltos directivos de las instituciones restadoras de servicios de salud or tanto ellostienen el oder de decisin ara llevar a ca&o todas las me1oras rouestas or losc'rculos de calidad % los e)uios de me1oramiento continuo de rocesos(

9or otro lado" en )u0 medida inQu%e so&re la calidad de los servicios de saludo2ertados or los recursos 7umanos" insatis2ec7os % desmotivados or las


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inadecuadas remuneraciones e inaroiadas condiciones de tra&a1o de lasrestadoras )ue conducen a un mal clima institucional" de las restadoras de estosservicios( En )u0 medida" la calidad de la atencin se ve er1udicada or lacarencia de recursos econmicos % !nancieros de la institucin restadora )ue leimiden tener los materiales e insumos % medicamentos con la oortunidadnecesaria evitando listas de esera( Es la acreditacin de los esta&lecimientos desalud re)uisito indisensa&le ara #aranti$ar la calidad de la atencin en los

mismos( Cu3l es la reercusin de la caacitacin ermanente de los recursos7umanos so&re la calidad de la atencin en los esta&lecimientos de salud( @u07a% de las &arreras &urocr3ticas )ue imiden un acceso oortuno a los servicios desalud( E8iste un &alance entre o2erta % demanda de servicios de salud )ue eviteem&alses % )ue1as de los usuarios( Estas % otras re#untas de&er3n lantearse %resonderse los encar#ados de la #estin de los esta&lecimientos de salud aralo#rar de 2orma e!ca$" e!ciente % e2ectiva una me1ora en la calidad de la atencinen los esta&lecimientos de salud(

Como se deduce" a trav0s de estas re#untas" las caracter'sticas de la o2erta deservicios de salud es el 2actor reonderante en el mantenimiento % me1ora de lacalidad % a artir de esto se recomienda lo si#uiente+

,( @ue las mas altas autoridades de los esta&lecimientos de salud se involucren demanera directa" e2ectiva % ermanente en la me1ora de la calidad de la atencin alos acientes residiendo los C'rculos de Calidad % los E)uios de Me1oramientoContinuo de 9rocesos ara )ue uedan liderar % motivar todas las condiciones acam&iar(-( Mantener recursos 7umanos satis2ec7os % motivados )ue" )ue dentro de un climaor#ani$acional saluda&le" roicien los cam&ios(.( Dotar a los esta&lecimientos de salud de los recursos !nancieros % econmicosnecesarios ara evitar el desa&astecimiento de materiales e insumos %medicamentos(/( Acreditar a los esta&lecimientos de salud a !n de #aranti$ar la calidad de los

servicios de salud a restar(( Caacitacin ermanente de los recursos 7umanos" tanto en el asecto t0cnicocomo 7umano" ara )ue se sienta comrometido con la me1ora continua(F( Minimi$ar las &arreras &urocr3ticas me1orando los sistemas de re2erencia %contrarre2erencia ara el acceso oortuno de los acientes al nivel de comle1idadresolutiva )ue le corresonda se#


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LOS ROLES DE UN ;ERENTEADMINISTRADORDIRECTOR DE SERVICIOS DE SALUD

Un #erenteadministradordirector es la ersona )ue est3 a car#o de unaor#ani$acin o de una de sus unidades o su&unidades % or lo tanto tiene la

o&li#acin de lanear" or#ani$ar" diri#ir % controlar todas las actividades roductivas)ue ella e1ecute( 9ara este !n" de&e e1ecutar % er2eccionar ciertos roles" innatos asu car#o" )ue condu$can al lo#ro de los o&1etivos or#ani$acionales con la ma%ore!cacia" e!ciencia % e2ectividad osi&les(

9ero ((( @u0 es un rol( Se#


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.( 9ortavo$+ 9asa arte de la in2ormacin )ue o&tiene a otras ersonas inQu%entes)ue tienen )ue ver con la marc7a % 08ito de su esta&lecimiento de salud(

ROLES9A9ELES DE DECISINCon la in2ormacin o&tenida los #erentesadministradoresdirectores de losesta&lecimientos de salud son caaces de tomar un con1unto de decisionesre2erentes a las estrate#ias % acciones conducentes al lo#ro de los o&1etivos

tra$ados ara el esta&lecimiento de salud dentro del er'odo ro#ramado( Son lossi#uientes+,( Emreendedor+ El #erenteadministradordirector de un esta&lecimiento de salud"en &ase a la in2ormacin o&tenida" &usca me1orar% adatar asu esta&lecimiento desalud a las condiciones cam&iantes del entorno del sector salud involucrando almercado de servicios de salud(-( Solucionador de Contin#encias+ El #erenteadministradordirector de unesta&lecimiento de salud" en 2uncin a la in2ormacin )ue osee" de&e resondersatis2actoriamente a los cam&ios s


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Es necesario eliminar la e8istencia de dos re#'menes de a!liacin" de tal 2orma )uetodos los colom&ianos ten#an acceso al mismo a)uete" restadores %ase#uradoras(La atencin rimaria en salud de&e constituirse en el modelo de atencin arase#uir" con un en2o)ue renovado )ue inclu%a como uerta de entrada a los serviciosde salud los 3m&itos de vida cotidiana(Este modelo de&e incluir todos los niveles de atencin desde rimer a cuarto nivel

de comle1idad" en un en2o)ue de redes de atencin inte#radas(Se recomienda un sistema de restacin di2erencial ara $onas aartadas %o&laciones vulnera&les como los ind'#enas(CalidadSe de&en de!nir unos est3ndares m'nimos de calidad ara las varia&les o&serva&lesor el usuario % un e8amen ri#uroso or arte del vi#ilante so&re las no o&serva&les(Bacer evaluaciones indeendientes de todas las E9S e I9S % la in2ormacin de&e serinanciamiento % sosteni&ilidadReemla$ar las contri&uciones so&re la nmina a#adas or los emleadores erono or los tra&a1adores(Retirar de la nmina la !nanciacin del Sena" el IC> % las Ca1as de Comensacin(

Todos los ciudadanos 7an de a#ar entre cinco % siete or ciento de su in#reso"indeendientemente de si son asalariados o si lo 7acen or cuenta roia(Se necesitan su&sidios arciales a la contri&ucin( Es necesario )ue las !rmasa#uen una tasa a la renta o una so&re*tasa de destinacin esec'!ca ara salud(

Las !rmas no de&er'an contri&uir a nom&re de un tra&a1ador esec'!co" sino a un2ondo com


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DMINISTRACIN DE SERVICIOSDE SALUD

Descripcin

Artculos Consultas

Estudiar Administracin enServicios de Salud

Si sos una persona que tiene cierta afinidad por la medicina y adems te atrae

aquello relacionado con la organizacin, o realizar proyectos, esta carrera va a

captar tu atencin.

!or "u# estudiar Administracin enServicios de Salud$

La carrera de Administracin en Servicios de Salud, segn los estudiantes que deciden

emprenderla, fusiona para muchos dos intereses particulares, la organizacin o la

administracin, con los temas que se relacionan con la medicina y la salud de los

pacientes !s una carrera contempor"nea que ha surgido por la especificacin de las

distintas "reas y la#ores que se requieren en la actualidad

!l Administrador en Servicios de Salud tiene un rol muy importante en lo que hace al

mane$o estrat%gico de las instituciones que se refieren al "m#ito de la salud, las cuales

se categorizan como co#erturas m%dicas, sanatorios, clnicas, entes gu#ernamentales

como hospitales, ministerios, entes que regulen el funcionamiento de los servicios y la

atencin en salud, entre otros
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En todos los a'ses se denomina de la mismamanera a la carrera

!n muchas ocasiones las carreras cam#ian su nom#re segn el pas que la ofrezca, en

este caso, en Argentina se puede cursar como Administracin en Servicios de Salud, en

&rasil la carrera se encuentra con el nom#re de 'estin en Salud y se ofrece comonivel de posgrado !n Colom#ia se puede cursar como 'estin en Servicios de Salud

!n (%)ico la carrera se denomina Administracin de Sistemas y Servicios de Salud, y

en !spa*a se ofrece con el ttulo de ("ster #a$o el nom#re de 'estin de la Calidad en

Servicios de Salud

+u% tareas realiza un Administrador de Servicios en Salud-

@u0 materias se estudian en la carrera

Administracin de Servicios de SaludAlgunas de las materias que se pueden ver a lo largo de la cursada van desde aquellas

que se relacionan con la administracin de empresas, la conta#ilidad y

comercializacin, lo vinculado a las finanzas y la economa, costos as como tam#i%n

las que se vinculan con las tem"ticas de historia, del cuidado de la salud, la

organizacin de servicios de salud, equipamiento hospitalario, cuestiones relacionadas


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a las diferentes prestaciones m%dicas que puede tener un paciente, o#ras sociales,

medicina prepaga, mutuales

@u0 tareas reali$a un Administrador de Serviciosen Salud

!l administrador tiene a su cargo diferentes tareas, ya que es el encargado de llevar

adelante la gestin de diferentes decisiones tanto en la organizacin de espacios o

instituciones, como en la compra de insumos, equipamiento o la contratacin de

determinados puestos la#orales necesarios Del profesional de#e estar al tanto de las

posi#ilidades y los recursos que mane$a la entidad para la cual se desempe*a, para

realizar una correcta planificacin .endr" a su cargo el dise*o de diversos aspectos

econmicos que se relacionan con las pro#lem"ticas de la salud

@u0 salida la&oral tieneLos Administradores de Servicios en Salud de#en adquirir a lo largo de la cursada una

visin completa de lo que hace al sistema de salud, es por ello que desde ese rol puede

desempe*arse tanto en el "m#ito privado como en el p#lico, ya sea en instituciones

hospitalarias, organismos reguladores de la salud o "reas gu#ernamentales que se

encarguen de desarrollar y gestionar polticas sanitarias .am#i%n puede tra#a$ar en

clnicas, empresas de medicina prepaga, o#ras sociales, centros de estudios

medicinales privados, la#oratorios !n muchos casos, paralelamente a su la#or

remunerada, el administrador decide emprender alguna clase de investigacin paraela#orar informes y o#tener un mayor sa#er so#re distintas situaciones que pueden

vincularse con la salud de la po#lacin, o las necesidades de #ienestar que se

requieren

Venta1as de estudiar Administracin en Servicios deSalud

/na de las grandes venta$as que posee la carrera es su visin integral, principalmente

los conocimientos que #rinda en cuanto a los recursos de la salud y su relacin con laadministracin tanto de las instituciones como de los insumos necesarios para las "reas

que conforman las distintas organizaciones de medicina

Desventa1as de estudiar Administracin enServicios de Salud


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!l profesional que haya decidido estudiar Administracin en Servicios de Salud puede

encontrarse con el o#st"culo la#oral de ser una carrera reciente, que an de#e otorgar

un tiempo para que pueda instalarse en la sociedad como necesidad (uchas

entidades an no consideran este rol como un requerimiento en sus empresas

Salida la#oral en Administracin en Servicios de Salud

Dnde se uede estudiar Administracin deienes Culturales

!n Argentina0 la /niversidad de Ciencias !mpresariales y Sociales ofrece la carrera de

Licenciado en Administracin de Servicios de Salud con una duracin de cuatro a*os,

otorgando el ttulo intermedio a los dos a*os de la cursada de .%cnico /niversitario en

Administracin de Servicios de Salud

!n (odalidad a distancia el 1nstituto Superior de Ciencias de la Salud 21SCS3 queofrece la Carrera de Administracin de Servicios de Salud, otorga el ttulo de .%cnico

Superior en Administracin de Servicios de Salud, con una duracin de 4 a*os

!n Brasil, el S!5AC de San 6a#lo ofrece el curso de pos graduacin de 'estin en

Salud, y tiene una duracin de un a*o y medio


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!n Colombia, la /niversidad de Antioquia #rinda la carrera de 'estin de Servicios de

Salud, #a$o el nivel de titulacin de pregrado, con una duracin de ocho semestres

!n Espaa, la /niversidad de (urcia #rinda el ("ster en 'estin de la Calidad en los

Servicios de Salud Dirigido a diplomados o licenciados en salud y tiene una duracin

de dos a*os

!n !"#ico, se dicta #a$o la modalidad de Doctorado, y se puede estudiar

Administracin de Sistemas y Servicios de Salud en la /niversidad 7lmeca, con una

cursada de tres a*os

A modo de cierre y en relacin a esta carrera, es importante comprender que la

Administracin en Servicios de Salud es una profesin que ha surgido a trav%s de la

e)periencia que se vive en las distintas sociedades en relacin a la salud 8ste "rea, en

la actualidad, implica el mane$o de diferentes conceptos como los de accesi#ilidad,

calidad en la atencin, compromiso y responsa#ilidad, entre otros, y se ha vuelto una

cuestin fundamental para el campo poltico !s por ello que el papel que ha tomado el

profesional encargado de la gestin y organizacin de los servicios de salud es muy

importante en la composicin de cada engrana$e del sistema !l Administrador de

Servicios de Salud vendra a ocupar un lugar de intermediario y articulador de las

distintas "reas que componen a la medicina

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