HOY VEREMOS

PROPUESTA DIGITAL PARA MEGASALUDAnálisis ContextoPropuesta EstratégicaPropuesta Creativa Digital

Si bien la salud no es lo más importante, es lo que nos permite disfrutar nuestras vidas

NECESIDADBÁSICA

Al ser la salud un tema de trascendental importancia existen diversos fenómenos culturales en su

entorno

MEDICALIZACIÓN

SOCIALMEDICIN

A PREVENTIVA MERCANTILIZACIÓNDE LA SALUD

“Cuando me siento mal voy al médico o me tomo una pastillita”.

MEDICALIZACIÓN

SOCIAL ][

MEDICINA PREVENTIVA

“Ya no doy más del dolor, creo que iré al médico” ][

MERCANTILIZACIÓN

DE LA SALUDLa salud se ha convertido en un producto transaccional. ][

TRANSACCIÓN – MERCADO COMPETITIVO DEFINIMOS NUESTRA COMPETENCIA EN TORNO A DOS EJES

DEFINICIÓN NEGOCIO

PRECIO ATENCIÓN

INTEGRAMÉDICAVIDA ÍNTEGRA

CLÍNICA BICENTENARIO

CLÍNICA AVANSALUDCLÍNICA DÁVILA

AUSENTES EN RRSSSe relacionan con los usuarios a partir de

información sin buscar la interacción “Marcas montaña”

Presente en RRSS

Busca crear comunidad con contenido basado en la familia

Utiliza TABS con foco en el SACPrima un tono formal en la atención a los usuarios

REFERENTE DE LA INDUSTRIA

PARA UNA MARCA INMERSA EN UN ENTORNO COMPETITIVO ES NECESARIO BUSCAR LA DIFERENCIACIÓN

CREAR PERCEPCIONES ¿Entre quiénes buscamos construir percepciones?

NUESTRO

SEGMENTO

C2. C3, D 80% DE CHILE

USUARIOS DIGITALES – HOMBRES Y MUJERES

CHILENOS HIPOCONDRÍACOS en la era digital.

LA SALUD ES LOPRIMERO

84%DECLARA QUE TENER BUENA

SALUD ES UNO DE SU PRINCIPALES MOTIVACIONES

EN LA VIDA

50%DEL CONSUMO DE

MEDICAMENTOS CORRESPONDE A AUTOMEDICACIÓN.

58%DE LAS INTOXICACIONES SON

POR EL USO INADECUADO DE MEDICAMENTOS .

BUSCAR INFORMACIÓN EN LA WEB ES NATURAL EN LOS USUARIOS DIGITALES

DE LOS USUARIOS DIGITALES BUSCA

INFORMACIÓN EN INTERNET PARA CONOCER SOBRE UN

PRODUCTO O SERVICIO.

83%

CONFÍA EN LA RECOMENDACIÓN ON LINE DE OTROS USUARIOS

69%

81%DE LOS USUARIOS DIGITALES BUSCA

INFORMACIÓN MÉDICA EN INTERNET.

PARA LOS USUARIOS DIGITALES LA EXPERIENCIA LO ES TODO

86%DE LOS USUARIOS HA

DEJADO UNA MARCA POR UNA MALA EXPERIENCIA.

78%DE LA DECISIÓN DE COMPRA SE BASA EN PERCEPCIONES

DE LOS USUARIOS CON RESPECTO A LA MARCA.

Nos encontramos en un contexto en donde próximamente, y desde un punto de vista legal, el consumidor de servicios de salud podrá escoger libremente en qué centro de salud atenderse.

“PORTABILIDAD DE LA SALUD”+

OPORTUNIDAD

ESCENARIO LIBRE ELECCIÓN:

“PORTABILIDAD DE LA SALUD”

SUJETO PREOCUPADO POR LA SALUD

Y CON NECESIDAD DE INFORMACIÓN

DESAFÍO Mejorar la percepción de calidad de servicio de Megasalud en el espacio digital para posicionar a la marca como la alternativa de salud para el segmento emergente.

PROPUESTA ESTRATÉGICA

EJES de la comunicación

HORIZONTALIDAD DE LA

COMUNICACIÓN

AUTOCUIDADO DE LA SALUD

FOMENTO VISITAS

“UN ACOMPAÑANTE EN LOS PROCESOS DE

SALUD”

• “Salud en fácil”

• Implicancia del sujeto en su gestión de salud• Prevención

• Consultas por enfermedad

ESTRATEGIA DE REPOSICIONAMIENTO

ROL DE LA MARCA

“ACOMPAÑANTE”

HORIZONTALIDAD DE LA

COMUNICACIÓN

AUTOCUIDADO DE LA SALUD

FOMENTO VISITAS CAMPAÑA DE RELANZAMIENT

O

CREACIÓN DE PERCEPCIONES POSITIVAS / ESPACIO DIGITAL

EX

PER

IEN

CIA

DE M

AR

CA

EN

EL E

SPA

CIO

DIG

ITA

L

Medios DigitalesSitio Web

RRSSBlog

RRSSSitio Web

PRESENCIA

CONTENIDOS

SAC

Quienes somos: centro médico y dental

POSICIONAMIENTO

LAS MARCAS VIVEN EN LAS PERSONAS, Y LA EXPERIENCIA ES EL AIRE QUE RESPIRAN.

PROpuesta digital

EstÁs preocupado de tus hijos

de tu casa, del hoy, del futuro, del trabajo, de tus amigos,

de tus vacaciones, de tus proyectos…

Y quién se preocupa por ti?

SOCIAL MEDIAEscuchamos e interactuamos

Preocupado de los detalles, planifica y lleva su vida de forma ordenada

Empoderado, seguro de sí mismo – transmite

confianza

Hombre de 40 años, profesional cercano al

área salud.

Le agrada el trabajo en equipo, sabe que el bienestar de los demás, pasa por una contribución y el cumplimiento de su rol

Se mantiene informado de los avances y acontecimientos relacionados con la salud

Honesto, Considerado y empático, procura ponerse en el lugar de los demás.

PERSONALIDAD DE MARCA MEGASALUD EN RR.SS

DESAFÍO

ESTABILIDAD

BIENESTAR

Ve al mundo como algo propio y se siente responsable de él. Muestra una clara vocación por aconsejar, cuyo objetivo es proteger y ayudar a los demás.

El CuidadorGENEROSO, CARITATIVO, ALTRUISTA Y PROTECCIONISTA.

CONSTRUCCIÓN DE LA PERSONALIDAD DESDE LOS ARQUETIPOS DE MARCA

CAMBIO

3 PUBLICACIONES DIARIAS (AM – MEDIODÍA – PM), FOTOGRAFÍAS, TEXTOS, ENLACES, VIDEOS.

1.CONSULTA PREVENTIVA

2.AUTOCUIDADO3.HORIZONTALIDAD DEL CONTENIDO

CON FOCO EN LOS EJES ESTRATÉGICOS

TIENEN EN COMÚN LA TEMÁTICA DIARIA, DANDO UN CARÁCTER DE PROFUNDIDAD MÁS QUE DE

REITERACIÓN

SISTEMA DE PUBLICACIONES

AUTOCUIDADO

TwitterTe cuidamos en 140 caracteres

FOURSQUAREQUEREMOS QUE SEPAS DONDE ESTAMOS

Sitio Web/mobileInformación fácil de encontrar y en la palma de tu mano

Medios digitalesNos mostramos donde nuestros clientes están

FLUJO DE SACDerivación de las interacciones cliente - agencia

INTERACCIONES EN RRSSINQUIETUDES

PREGUNTAS FRECUENTES

PREGUNTAS TÉCNICAS

SOLUCIÓ

N

CM

SOLUCIÓ

N

CMMEGASAL

UD

FASES PROPUESTA DIGITAL

Reputación

Utilización de contenidos de

forma estratégica

Liderazgo

Ser un referente de la categoría para el

segmento

Gestión, organización de redes sociales y plan de medios digitales

Desarrollo sitio web, blog y aplicaciones funcionales

Visitas Fans

Folowers

Desarrollo aplicaciones innovadoras y plataforma móvil

Interacciones #, retweets, menciones, sheck in, compartir, comentario (engagement)

Posicionamiento web, menciones en otros blogs, registro, clics, visita toma de

horas

Grow fast

Desarrollo de elementos que permiten lograr un mayor alcance

KPI

TIEMPO

INTERACCIONES

Tenemos una propuesta que no podrás rechazar.