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MUJERES EMPRESARIAS:PROTAGONISTAS DEL FUTURO

CYNTHIA IANNARELLIM.B.A. Y Ph.D. en Administración de Empresas, de la Universidad de Pittsburgh.

Distinguida como la Empresaria Joven del Año, en Estados Unidos, en 1987.Fundadora y Directora del National Education Centar for Women in Business, NECWB.

Experta en los campos de Mujer Empresaria y Negocios Familiares.

Buenos días, les traigo saludos de losEstados Unidos y en los pocos días quehe estado aquí me doy cuenta que ten­go muchísimos amigos en América La­tina y el espíritu empresarial es nuestroidioma común; puedo ver del coctel deanoche que todos ustedes han demos­trado tener dos características muy im·portantes de todo empresario; una es unalto nivel de energía y la segunda esbuenas habilidades para trabajar en red;estoy segura que estos dos factores vana permitirles lograr el éxito.

Quiero hablarles como empresaria ycomo profesora, ustedes pueden decirque yo realmente practico lo que predi­co. Voy a compartir con ustedes algu­nas de mis experiencias empresarialesy también las iniciativas que estamos IIe·vando a cabo en los Estados Unidospara fomentar que las mujeres trabajenen esta área del Espíritu Empresarial yvoy a dejar 30 minutos al final de mi pre­sentación para preguntas que ustedespuedan tener; por favor, escriban laspreguntas y trataré de responder cadauna de ellas.

Bueno, yo he vivido el sueño ameri­cano de tener una empresa propia "il-

gún día. Mi padre vino de Italia a losEstados Unidos como un muchacho yvio la forma de poder progresar con es­píritu empresarial, así crecí con un ne­gocio familiar, él tenía una cadena delavanderías. También tuve una experien­cia muy importante, mi madre era unaempresaria; ella tenía su propia cadenade tiendas de ropa. Como es típico demuchas familias empresariales, a lashijas no se nos alentaba a que partici­páramos en este negocio y mientras queyo trabajaba en el negocio en el veranoy después del colegio, yo no estaba pla­neando trabajar aquí de lleno al termi­nar mi carrera. Como la mayoría de lasmujeres empresarias empecé a traba­jar en este negocio por un tipo de trau­ma, porque sólo cuando murió mi padretuve que afrontar la situación de empe­zar a trabajar con la compañia y estopasó cuando yo tenía 20 años de edad.Mi madre hizo que mi hermano y yo nossentáramos y nos dijo: ¿qué vamos ahacer? ¿Vamos a continuar con estenegocio? y en ese momento ella me diosu chequera y las llaves para abrir lastiendas de ropa que ella tenía y me dijo."Bueno, si usted quiere manejar estas

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compañias, vaya y manéjelas, yo sim­plemente voy a quedarme con su her­mano, tratando de encargarnos del ne­gocio de las lavanderías". Se trata deuna historia muy común de la formacomo las mujeres entran a los negociosen los Estados Unidos y en ese momen­to sabíamos muy poco, teníamos unapérdida de un miembro de la familia yestábamos muy afectados por esto; tam­poco sabíamos mucho sobre la opera­ción de estos negocios, de estas em­presas.

Recuerdo el primer día que tuvimosque ir a trabajar, ni siquiera sabíamoscómo hacer funcionar las máquinas la­vadoras en la planta. Mi madre me dijo;"Bueno, siempre hay que tener una son­risa lista y ver qué está haciendo la de­más gente". Entonces observamos, ca­minamos alrededor de la empresa y es­tuvimos muy atentos a todo lo que pa­saba en ese momento. Los vendedoresque estaban haciendo un buen servicio,nos dijeron que teníamos que venderloporque realmente como mujeres nuncapodríamos tener éxito en este negociode lavanderías, y nuestro abogado le dijoa mi madre que ella debería simplemen­te poner todo el capital de la compañíaa nombre de mi hermano porque des­pués de todo yo me iba a casar algúndía y a mí no me interesarían para nadalos negocios.

Esto fue en 1980, no en 1950. Afor­tunadamente, mi madre me dijo: "Creoque necesitamos un nuevo abogado".Sin embargo, yo he tenido una madremuy progresiva y para muchas mujerescreo que esto ha sido también su propiarealidad, realmente estoy convencidaque el éxito de nuestra empresa delavanderías ha sido porque todos noso­tros no oímos de los vendedores que nosdecían que nosotros no podíamos con­tinuar en este negocio. Pero mi madrese convirtió en la primera presidente dela Asociación de Lavanderías de Pen-

nsylvania y diez años después algunosde los vendedores la están llamando ypidiendo asesoría.

Yo decidí regresar a estudiar, a obte­ner mi maestría para alcanzar mayor co­nocimiento empresarial, para ayudar ala compañia a crecer y cuando llegué ala Universidad de Pittsburgh, a la Escue­la Empresarial, tuve también que hacerfrente a diferentes obstáculos; yo era laúnica empresaria, mis compañeros declase ante todo venían de compañíasgrandes que eran la base industrial dela ciudad de Pittsburgh. Uno de mis pro­fesores, incluso, me dijo: "¿pero quéestá haciendo usted aquí?" y nunca voya olvidar los ejemplos de contabilidad.Cuando escribía en el tablero estosejemplos contables, siempre tenía queborrar los últimos tres ceros del ejem­plo, con el fin de poder relacionar estascifras con mi negocio que era muy pe­queño. Realmente los mismos obstácu­los los encontré también con los profe­sores y de esta forma pude ver que ha­bía una oportunidad en el área de laeducación y del Espíritu Empresarial.

Siendo empresaria, una siempre estábuscando oportunidades; así pues, undía me di cuenta que si yo trabajabamedio tiempo como profesora en la no­che en la Universidad, podría obtenermi doctorado sin que me cobrasen, en­tonces así continué educándome, traba­jando en el día durante mi negocio y lue­go fui profesora por las noches. En mitrabajo de doctorado traté de ver cómocrecían los hijos en un negocio familiar.Me puse a estudiar diferentes familiascomo la mía, donde hay un hermano yuna hermana en la familia, un hijo y unahija y allí encontré una gran cantidad deinformación sobre la educación tan di­ferente que se le da a los hijos y a lashijas en la misma familia. Lo que suce­día era que nosotros en Estados Uni-

dos, y creo que esto es un fenómenomundial, protegemos a las hijas y pre­paramos a los hijos para los negocios.La publicidad que estamos utilizando enel centro es la siguiente: "No nos cuidecomo bebés, prepárenos más bien paraun futuro en los negocios".

La investigación ha mostrado quecuando los niños, los bebés nacen, lagente dice: "bueno las niñas son muylindas, son muy bonitas, muy suaves ylos niños son fuertes, son duros" y estosucede incluso antes de que el niñoempiece a caminar y continúa con losjuegos que nosotros jugamos y los ju­guetes que les damos a nuestros hijos;a las niñas normalmente les dan muñe­cas para que jueguen, mientras que alos niños les dan para que practiquendeportes en equipo o en Estados Uni­dos jugamos a los indios y a los vaque­ros o jugamos a los militares. Incluso anivel preescolar vemos la gran diferen­cia entre niños y niñas, los niños apren­den estrategia, competencia, tácticas,cómo correr riesgos; y las niñas apren­den cómo nutrir, alimentar, cómo seguirlas reglas, cómo mantenerse siempre enlínea, no causar problemas. Incluso an­tes de que las niñas lleguen a la escue­la al primer grado escolar, ya no apren­den nada sobre las destrezas que re­quieren para tener éxito en el negocio.La investigación nos muestra en losEstados Unidos que los muchachosmuchas veces participan más y si uste­des piensan en sus propias clases en­contrarán que la situación es igual, quelos muchachos participan mucho más,adivinan más que las muchachas y tam­bién responden en forma más rápida losmuchachos; por tanto las niñas partici­pan menos, hablan menos, expresanmenos sus ideas, reciben menos alien­tos de los profesores y nuevamente noaprenden las destrezas y habilidadesque requieren en el mundo empresarial.

Dada esta información que aparecedesde la edad preescolar y la edad es-

colar igualmente, no es sorprendenteque las mujeres normalmente no tomencomo carrera el establecimiento de em­presa, ni siquiera piensan en ser pro­pietarias de sus propias compañías por­que no ha sido una opción que se lesha dado a ellas. Como lo dije anterior­mente, la mayoría de las mujeres en­tran a los negocios debido a un trauma,no porque lo han planeado ni porque handeseado ser propietarias de su propiacompañía. Por esta razón, quiero decir­les a ustedes que están aquí y pensan­do ya sobre esto a una edad muy tem­prana; que deben seguir adelante. Enlos Estados Unidos estamos tratando deque las mujeres jóvenes se den cuentade que la opción de negocio puede serrealidad, que ellas pueden ser propieta­rias de su propio negocio, ya sea en lascomunicaciones, en artes, en la medici­na, el derecho, etc y es un mensaje queestamos tratando de darles a todas lasmujeres en Estados Unidos.

La pregunta es si las mujeres requie­ren diferente capacitación o si debenhacer algo especializado y esta preguntase me hace una y otra vez con profeso­res, con funcionarios gubernamentales,en todo el país y la respuesta es afirma­tiva, es sí, debido a esta socializacióntan diferente de las mujeres y los hom­bres; hasta que se cambie esta sociali­zación tenemos una tarea y una respon­sabilidad para permitirle a las mujeresque adquieran estas destrezas, estashabilidades, necesitamos darles estasocialización que no han recibido al cre­cer, que no han recibido del sistemaescolar; esto tiene que ver con una ca­pacitación adicional, recursos adiciona­les, igualmente imitar modelos, tenermayores destrezas y por tanto no essorprendente que las mujeres en Esta­dos Unidos empiecen los negocios diezaños más tarde en su vida que los hom­bres; porque los hombres siempre es­tán pensando en los negocios desde

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muy temprano, planean al respecto,quieren realizarlos. Las mujeres en laactualidad entran en los negocios a serempresarias porque muchas veces hansido despedidas de las empresas o por­que sienten que no se les ha apreciadoy tal vez han llegado ya a un extremo,han llegado a un punto máximo o en­tran al negocio familiar después de unamuerte, o de una enfermedad para ayu­dar en este negocio o incluso debido aalguna situación económica, como undivorcio. Cuando la motivación y las ra­zones para entrar en el mundo empre­sarial son éstas que acabo de presen­tar, ustedes no estarían tan preparadascomo si lo hubiesen pensado y consi­derado desde hace mucho tiempo, ytambién esto explica la diferencia de diezaños que les toma a las mujeres paraentrar en el negocio, en comparacióncon los hombres; también refleja el ta­maño y el tipo de empresas que lasmujeres inician.

Muchas veces la crítica me dice:"Para qué vamos ayudar a las mujeres,si ellas generalmente empiezan sóloempresas en sus propias casas", perono sabemos que ellas empiezan lasempresas en sus hogares porque nopueden obtener financiación, mediantelos métodos tradicionales de financia­ción, porque no han tenido papeles aimitar y no han podido observar y portanto es su propia responsabilidad elobtener financiación, el tratar de queellas imiten y mostrarles que ellas pue­den tener empresas mucho mayores.

Esto es importante para los hombres,desde el punto de vista económico, pueshacia el año 2000 más de la mitad detodos los empresarios en Estados Uni­dos van a ser mujeres; así pues, si us­ted piensa en cualquier tipo de negocioa nivel internacional con los EstadosUnidos, hay una posibilidad bastantegrande de que hacia el año 2000 ustedvaya a estar trabajando con una mujer.

Esto ha sido algo muy interesante, enuna visita reciente que hice a Italia. invi­tada por la Cámara de Comercio, paravisitar Italia y habían dicho que el profe­sor lanarelly llegaría y yo fui con un pro­fesor de una Universidad local de Italiaa dar la conferencia, cuando entré a lasala había más o menos doce señores,más o menos de 55 años o mayores fu­mando y cuando entré al salón ellospensaron que yo era la novia del otroprofesor porque no pensaron que el pro­fesor lanarelly iba a ser una mujer. En­tonces empecé a hablarles sobre lasmujeres empresarias en los EstadosUnidos y ellos no me escucharon, esta­ban fumando, estaban hablando y noponian nada de atención hasta que lespregunté si ellos hacían negocios in­ternacionales y todos dijeron que sí yluego les dije: bueno, hacia el año 2000hay una probabilidad importante de quevan a tener que trabajar con una mujeren la mesa de negociaciones y en esemomento empezaron a tomar notas yhacer preguntas; ellos querían saberrealmente todo sobre las mujeres em­presarias.

Ese es el factor número uno, perojunto con este factor el número dos tie­ne que ver con el hecho de que las mu­jeres tienen nuevos talentos en las em­presas, nuevas formas de hacer las co­sas que los hombres pueden beneficiar­se de las mismas; ustedes, hombres,pueden aprender de estas nuevas for­mas. Las mujeres tienen destrezas muygrandes para negociar y yo sé que to­dos ustedes han sido convencidos poruna mujer en un momento u otro parahacer algo que ustedes realmente noquerían hacer; ¿no es así? Bueno, pien­sen un poco sobre esto y si ustedes uti­lizan estas destrezas para el negociosería excelente; yo conocí una empre­saria, una mujer en Checoslovaquia yle pregunté si era díficil para ella traba­jar con los hombres en este momento

en Checoslovaquia; me dijo: "No, real­mente es bastante fácil". Y le dije: ¿peroporqué? Ella me dijo: "Porque el hom­bre piensa que yo no sé nada". Así quelas mujeres entran con nuevos talentos.También en el área del equilibrio; duran­te años y años las mujeres han tenidoun buen equilibrio en la casa, con elnúmero de hijos, con las finanzas de lafamilia y han utilizado los recursos deforma muy creativa, porque a menudolos recursos que han tenido a su dispo­sición han sido muy limitados a nivel fa­miliar. Utilizando estos talentos en la in­dustria, todos podemos aprender de losmismos; nosotros nos damos cuenta deque los hombres pueden aprender delas mujeres y las mujeres de los hom­bres. El nuevo modelo de negocios parael siglo XXI va a ser compartir este cono­cimiento entre los dos sexos.

Aliento a todos los hombres que es­tán aquí para que apoyen por ejemplosi su madre quiere entrar en el negocio,ayúdele; si sus hermanas quieren en­trar en el negocio ayúdeles y si sus hi­jas en un futuro quieren entrar en nego­cios hay que apoyarlas; porque ustedespueden hacer mucho más por sus fami­lias alentándolas y desarrollando suspropias habilidades y destrezas.

Hemos encontrado con las mujeresempresarias exitosas en los EstadosUnidos que casi cada una de ellas hatenido una persona que ha imitado, unhombre que les ha ayudado y les hadado apoyo, o sea que ustedes hom­bres tienen un poder potencial para ayu­dar al desarrollo de las mujeres en supropio país.

Estos tres bebés que hay aquí sonde gran importancia para mí y son larazón por la cual acepté la invitación delgobierno de los Estados Unidos parainiciar un programa de iniciativa para lasmujeres. El gobierno asignó un millónde dólares al año para el Centro Educa-

tivo para Mujeres en Negocios y yoacepté este reto porque estos tres be­bés que aparecen aquí son mis sobri­nas trillizas. Yo he estado mirando elfuturo de ellas, cuando ellas tengan 21años de edad en el año 2013. El primerdía que empecé a trabajar yo estabasentada en mi escritorio; ni siquiera te­níamos los teléfonos funcionando y to­davía estábamos instalando los compu­tadores y yo tenía un cheque de un mi­llón de dólares frente a mí; yo pensé,bueno, un millón de dólares es muchísi­mo dinero, pero cuando uno piensa so­bre cuántas mujeres hay en los Esta­dos Unidos de repente no va a ser sufi­ciente dinero, hay que tratar de ver cómoutilizar mejor este dinero para fomentarestas ideas que estoy compartiendo conustedes.

Yo empecé a utilizar una técnica quemi madre me había enseñado cuandoera niña, vaya contarles a ustedes cuáles esta técnica que es mejor que cual­quier curso de planeación estratégicaque ustedes reciban en ninguna Univer­sidad. Ella me dijo: "Bueno, siéntate entu escritorio e imagínate que tienes fren­te a tí una bola de cristal y que en estabola de cristal miras para tratar de ima­ginarte cuál quieres que sea el futuro,hay que pensar y concentrarse de for­ma muy fuerte en esta bola de cristal".Entonces me puse a pensar hacia el año2013, tratando de imaginarme, de teneruna visión del futuro, de cómo quisierayo que fuese el mundo cuando estasniñas, estas trillizas tengan 21 años deedad y traté de imaginarme que yo qui­siera que ellas trabajasen en cualquierempresa, en cualquier negocio, en lamanufactura, en el área de la ciencia,en el área de la tecnología, que ellaspudiesen trabajar en negocios interna­cionales e incluso que ellas considera­ran esto corno algo normal, quisiera queellas pudieran entrar a cualquier bancoy pudiesen tratar con cualquier banque-

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ro como cualquier hombre lo hace en laactualidad, sin ningún tipo de discrimi­nación, quisiera que ellas pudiesen ha­blar can cualquier abogado, con cual­quier persona del mundo contable y re­cibir la asesorra que requieren, comomujeres en negocio, mujeres empresa­rias; quisiera que ellas puedan entrar acualquier Universidad de los EstadosUnidos y que aprendan los principios deser dueñas de un negocio, de ser pro­pietarias, empresarias; finalmente qui­siera que ellas piensen en grande, quesepan que ellas pueden hacer que fun­cionen compañias de millones y millo­nes de dólares. y asr este fue mi objeti­vo con este Centro Nacional de Educa­ción para las Mujeres Empresarias.

Este es un programa que hemos es­tablecido, que tiene que ver con lasempresarias que trabajan con banque­ros, con abogados, con contadores, enel cual no solamente estamos capaci­tando a las mujeres y facultándolas,dándoles las habilidades y destrezasque no han recibido; sino que estamostambién capacitando a su contraparte enla comunidad, es sorprendente, y yocada dra me sorprendo aún más, ver quétan crueles son los banqueros en rela­ción con las necesidades de las muje­res en los negocios. E incluso hay queentender el proceso de socialización enrelación con las necesidades de lasmujeres.

Otra cosa que hemos realizado estener un catálogo de productos que ayu­de a las mujeres y también a los hom­bres en su actividad empresarial y he­mos desarrollado este catálogo y tam­bién boletines, un periódico e incluso yestamos invitando a las personas a quevengan a ser parte de este Centro, quesean miembros del Centro, para quereciban esta información cada mes, paraque estén actualizadas en cuanto a in­vestigaciones, para que sepan qué estápasando con las mujeres empresarias

en todos los Estados Unidos. Aqur, ade­más de libros, de videoclntas y audio­cintas, tenemos programas, como porejemplo campos empresariales para lasnifías y programas para que las muje­res aprendan a pensar en grande.

Tengo una pregunta Interesante quequiero hacerles a ustedes: -¿es qué espara ustedes mucho dinero? Puedo verque muchos de ustedes los hombresestán pensando en cifras de seis ceros,normalme~te mucho dinero para loshombres el; algo en millones de dóla­res, pero laS mujeres responden nOl'J1'lal­mente que mucho dinero puede ser mildólares o quinientos mil dólares. Tradi­cionalmente las mujeres no piensan engrande y queremos que se ampllen lasposibllidádes en esta área para las mu­jeres empresarias.

Aqur tengo algunos catálogos, si us­tedes desean verlos, con mucho gusto,si no hay suficientes catálogos y les in­teresan, por favor dejénme su nombre ydirección y les enviaré un catálogo, nosencantarla que fuesen ustedes miem­bros internacionales, el costo es deUS$25 y nuevamente ustedes van a re­cibir cada mes boletines, informaciónsobre estos esfuerzos en los cuales so­mos pioneros en los Estados Unidos. Yesperamos poder tener también unasección en español, con nuestros ami­gos de Colombia y también de México,con los recursos de los profesores parael catálogo de otoño, tendremos ya unaversión en español. Esperamos que es­tos esfuerzos sean cada vez mayores,tener un programa tal vez de intercam­bio, invitarlos a ustedes a Estados Uni­dos para que trabajen en programas deEsprritu Empresarial. y antes. aqur ensus parses, para pensar más en grandea nivel empresarial.

Bueno, quiero dejarles a ustedes aqurtres puntos importantes que se requie­ren para ser un empresario. Aprendresto; como empresaria, primero en mi

propia compañia y ahora a medida quelucho para ser empresaria también enel área educativa he aprendido estospuntos:

-El primero es establecer una visión,una meta, mirar la bola de cristal y tra­tar de imaginarse, tener una visión dequé desea usted que sea su empresa,su negocio, esto lo pude hacer yo conmi propio negocio, casi hasta podervisualizar cómo iba a ser mi empresa,qué íbamos a tener dentro de la empre­sa, quiénes iban a ser mis clientes, quéiba a vender yo y tratar de hacerse uncuadro de ustedes mismos, dentro deesa bola de cristal.

-El segundo punto es estar prepa­rados, especialmente cuando uno es jo­ven todo el mundo piensa que uno nosabe nada; entonces es necesario queustedes estén muy, muy preparados yestar dispuestos a responder cualquierpregunta que se les haga. Yo fuí al Ban­co a hacer un primer préstamo cuandotenía más o menos 23 años de edad yel banquero me dijo: "¿Por qué le vayadar a usted este dinero? usted es muyjoven, y realmente usted es una niña" y;bueno, sí, yo soy la hija de Dom, peroyo tengo un plan preparado de mi em­presa y este proyecto va a funcionarporque tengo muchísima energía, pue­do trabajar 24 horas al día si se me re­quiere y yo estaba lista a responderlecualquier pregunta que él me hiciera, yoesto lo tenía todo incluido en mi plan denegocios. La primera pregunta que mehizo le dije: sí, esto lo encontrará en lapágina 3, le dije al banquero, párrafo 2,la segunda pregunta que me hizo le dije,bueno, la encontrará en la página 11párrafo 3 y así sucesivamente más omenos. El me hizo unas cinco pregun­tas y obtuve el préstamo, finalmente elbanquero me dijo: "Bueno, creo que nodeberla darle este préstamo porque us­ted es muy joven", y yo le dije, "bueno,le prometo que vaya reembolsarle cada

centavo a usted". Y este fue mi inicioestando preparada. Estamos tratandode hacerlo en el Centro, tratar de pre­parar todo con investigación, presentarlocon hechos, de forma que sea compren­sible.

-El último punto en el mensaje quequiero dejarles es que ustedes debenser muy persistentes, habrá obstáculosque se presenten, pero si ustedes seconcentran en la visión de la bola decristal y si son persistentes, y continúantratando de lograr esta visión, con todaseguridad tendrán éxito.

Con esto les deseo mucho éxito yespero poder responder algunas pre­guntas, gracias.

Preguntas-¿Qué consejos puede darles a to­

dos estos hombres que son superma­chistas?

-Bueno, a todos los señores queestán aquí presentes en el público es­tas mujeres que están aquí al lado deustedes les pueden ayudar a ganarmucho dinero, además estoy segura queustedes han oido lo mismo de que losbuenos lideres se rodean de buenaspersonas, de personas capaces y creoque ustedes ven que los· hombres quevan a ser lideres en el próximo siglo vana estar rodeados y escuchando y traba­jando con mujeres; realmente esto su­cede en todas partes y vamos a hacerque esto suceda en los Estados Unidos;si ustedes no quieren quedarse atrás,entonces, como en el caso de Italia, conesos hombres que estában alll fuman­do y fumando, les sugiero que traten dehacer algo al respecto o ensayen y pre­gunten a las mujeres a su alrededor encuanto a consejos, ayuda y obtendránnuevas ideas, nueva información y a suvez las mujeres les pedirán a ustedesconsejo, ayuda y terminarán con un re­sultado final mucho mejor que el quepodrían obtener ustedes si hacen lascosas solos.

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-¿Como podemos las mujeres lo­grar equilibrio en nuestro papel comoempresarias y nuestro papel como ma­dres de familia con éxito?

-Bueno, en relación con equilibrarla carga de la familia y el negocio y laempresa es normalmente la preguntaque me hacen casi todas las mujeresen todo el mundo; la primera pregun­ta que me hacen es cómo financio minegocio y la segunda pregunta que mehacen es ésta. En términos de tratarde equilibrar la familia y el negocio no­sotros consideramos que una carreraempresarial les da a ustedes muchí­sima más flexibilidad. Vemos las mu­jeres que llevan a sus hijos a su ne­gocio, vemos mujeres que hacen co­sas muchísimo más innovadoras; porejemplo, una mujer que tiene una com­pañía de propiedad raíz y que concada venta que hace la compañía losniños de los empleados reciben unporcentaje de la venta, también se haestablecido que si algún niño de al­gún empleado llama a la oficina y re­quiere algo, si están enfermos en elcolegio, o si se cayeron de la bicicle­ta, o si se quedaron encerrados fuerade la casa cualquier persona que estéen la oficina si la madre o el padre noestá disponible va y le ayuda a resol­ver ese problema al niño; tenemostambién otra señora que tiene unacompañia de manufactura y despuésdel colegio los niños de los emplea­dos vienen a la compañía y tienen loque se llama un turno de niños, o seatodos los niños participan en la fabri­cación, en el proceso de fabricación;estas son algunas ideas relacionadasdirectamente con la empresa, con elnegocio.

En Estados Unidos las mujeres toda­vía se encargan de hacer la mayoría deltrabajo de la casa igualmente, o sea larespuesta a esta pregunta que me hi·cieron todavía estamos trabajando en la

puesta en práctica de la misma, es ha­cer que el hombre haga el 50% del tra­bajo de la casa.

-¿Qué cree que va a pasar con loshogares si la mamá nunca está, cómollevará la educación si no está con loshijos?

-En relación con el manejo del ho­gar y otras áreas, en Estados Unidosvemos que un segmento importante deempresas que están creciendo son em­presas que se llaman empresas consede en el hogar, o sea las mujeres es­tán empezando los negocios en sus pro­pias casas. En la actualidad, cuando unopiensa en el caso de las máquinas defax disponibles con modem de compu­tador es mucho más fácil hacer negociodesde la casa, muchas mujeres hanempezado a trabajar de esta forma y losniños aprenden muchísimo sobre el ne­gocio, tenemos niños de seis y sieteaños que se encargan de manejar lafotocopiadora que ayudan a clasificardocumentos en la casa, en el caso demi hermana que tiene las trillizas tene­mos una niña mayor de cuatro años quese encarga de pegar las estampillas enlos sobres. Realmente le toma un pocode tiempo, pero ella se siente feliz cuan­do puede pegar las estampillas en lossobres; a los niños les encanta estar consus padres en el trabajo y nosotros enEstados Unidos muchas veces no apro­vechamos este interés de los niños. Larespuesta es trabajar tal vez en la casao una situación en la cual usted puedallevar a sus hijos al trabajo.

-¿Si tuviera un hijo y una hija cómoiniciaría la educación para formarloscomo empresarios?

-Si yo tuviese un hijo o una hija, yesto lo estoy practicando ya, aunque notengo hijos pero sí tengo sobrinastrillizas, trato de darles o de exponerlasa diferentes juegos, a diferentes jugue­tes, les compré un camión y el camiónse los lleno de frutas, de verduras y jue-

go con ellas a que estos víveres queestán en el camión los llevamos a la tien­da, tratamos de equilibrar, ellas tienentambién juguetes tradicionales, tienenmuñecas, pero equilibramos esto conotros juguetes que también se relacio­nen con hacer negocios, tratar de dar­les ejemplos a ellas, igualmente, de per­sonas exitosas para que posteriormen­te puedan copiar este modelo, alenta­mos a que se lleve a los niños al nego­cio. Yo soy educadora en este momen­to a nivel universitario pero estoy con­vencida de que se puede tener unamejor educación en'el negocio, familiardirectamente que lo que usted puedarecibir en una universidad, porque us­ted directamente, al trabajar con la gen­te del negocio familiar, aprende sobrevalores, aprende sobre cómo manejarel dinero y también aprende muchísimosobre los principios de la vida. Estoysegura de que las personas que traba­jan aquí con empresas familiares pue­den compartir con nosotros muchas ex­periencias sobre este punto.

-¿Cómo debe prepararse un hom­bre para negociar con una mujer? Ya lesdio una clave a ellas, ahora denos unaclave a nosotros los hombres...

-Bueno, hay que reconocer que yosoy una empresaria, entonces si ustedviene a uno de nuestros seminarios ypaga US$75 le puedo enseñar todo loque quieran sobre lo que pueden hacerlos hombres al respecto y de hecho asíes como estamos tratando de ayudar aque el Centro crezca y la parte que lesmostré con las dos personas que seestaban saludando. Utilizamos esa opor­tunidad de ese día para capacitar a to­dos los hombres: banqueros, abogadoso personas del área contable, en cuan­to a cómo trabajar con las mujeres, quétipo de publicidad deben hacer etc. yesolo enseñamos con estos programas es­pecíficos. Les sugiero que se afilien anuestro Centro y así cada mes recibiránun boletín que les dará más indicacio-

nes al respecto.

-¿Las mujeres en el Centro queusted dirige reciben alguna educaciónpsicológica sobre cómo manejar a loshombres?

-Bueno, en las sesiones que tene­mos para mujeres hacemos lo que sellama imitación de modelos; ellas prac­tican directamente en relación con laforma como reaccionan y como piensanlos hombres, por ejemplo; la mayoría delos hombres entran a un negocio conuna motivación más bien financiera, lamayoría de las mujeres crean una em­presa, porque quieren lograr algo ellasmismas. En más de cien entrevistas quehe celebrado, los hombres siempre men­cionan el factor dinero como razón paraentrar en un negocio y una sola mujermencionó ese punto como importante.Esto es algo muy retador; si usted esuna mujer empresaria y usted va al Ban­co en los Estados Unidos, la mayoríade los banqueros son hombres, y ellosquieren conocer sus resultados financie­ros. Normalmente, usted quiere presen­tarles a ellos información sobre lo quequiere lograr y les decimos a las muje­res que relacionen lo que quieren lograrcon datos financieros, o sea, la informa­ción que requieren los banqueros.

-¿Qué oportunidades tiene unamujer latinoamericana en este tiempopara ser una mujer importante en elmundo de los negocios y tener un ne­gocio realmente grande?

-Bueno, creo que las posibilidadesson excelentes para poder ustedes ma­nejar un negocio internacional muygrande. Recientemente conocí a unaseñora en Puerto Rico, que va a con­tar su historia en el boletín del mes deabril. Ella me contó cómo se inició sindinero, en un negocio de servicios.Ella tenía dos niños y los llevaba a suempresa, trabajaba contestando elteléfono y trabajaba en su negocio deesta forma. En la actualidad tiene cua-

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4tro hijas, tres de las cuales están tra­bajando con ella en la empresa. Ellatiene en este momento seis tiendas dejoyería. Si se siguen los tres principiosque les indiqué anteriormente logra­rán el éxito. Además, traten de estarpreparados para leer todo lo posible,para recibir información, para asistir aconferencias de este tipo, para esta­blecer una visión y ser muy persisten­tes, hay que reconocer también quehabrá muchos obstáculos para salvar.Es refrescante venir aquí y ver aRodrigo Ya mis otros colegas de dife-

rentes países, porque todos pensamosde la misma forma y es realmente reno­vador ver esto en nuestros países; sinembargo, hay muchos obstáculos quevamos a encontrar día tras día, traba­jando sobre esta idea del Espíritu Em­presarial. Bueno, con esta idea de sermuy persistentes nunca escucho a lagente que es negativa; siempre hay gen­te que dice: "No, usted no puede hacer­lo, no va a funcionar, es imposible"; yosimplemente no los escucho y trato derodearme de personas positivas que di­gan: "¡Sí se puede hacer!"

LA COMPETENCIA A CONCEBIRY EL ESPACIO DE sí MISMO:

ELEMENTOS DE SOSTENIMIENTO AL SISTEMADE ACTIVIDAD EMPRESARIAL

(Intervención)

LOUIS JACaUES FILlONPh.D. en Espíritu Empresarial de la Universidad de Lancaster, Gran Bretaña. Dirigió la Maestríaen Gestión de Pequeñas yMedianas Empresas de la Universidad de Quebec a Trois-Rivieres,desde 1986 hasta 1989.Sus áreas de investigación son Teoría de Organizaciones, Metodología de la Investigación,Sistemas de Actividad de los Empresarios, Espíritu Empresarial y Estrategia de PequeñosNegocios.En la actualidad se desempeña como Profesor Asociado de Administración especializado enEspíritu Empresarial, Políticas de Negocios y Pequeñas Empresas en la HEC (Escuela deAltos Estudios Comerciales, Universidad de Montreal).

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Doctor Rodrigo Varela, profesores,empresarias, empresarios, estudiantes,amigos, señoras y señores.

Estoy muy contento de estar con us­tedes hoy. Vengo de Ouebec Canadá, yes para mí muy agradable estar en laverdadera América Latina.

Yo he trabajado en la Escuela de Al­tos Estudios Comerciales (Ecole desHautes Etudes Comerciales, en fran­cés), pero prefiero la traducción en in­glés de H.E.C. que es: Hottest Entrepre­neurship Classes; desde hace un añotrabajo con la Universidad de Montreal.En la Universidad de Ouebec participéen el desarrollo de la primera Maestríaen Pequeñas y Medianas Empresas enCanadá, que sigue siendo una de laspocas en América del Norte. En ella, aprincipios de los años 80, nos interesa­ba mucho desarrollar modelos para en­señarles a los jóvenes estudiantes como

ustedes, cuáles eran los procesos paraconvertirse en empresario, y para mí eramuy interesante puesto que fui criadoen un medio empresarial, ya que mi fa­milia tenía empresas. Yo empecé a ma­nejar empresas desde muy joven, (16años) y a los 18 años tuve oportunidadde fundar mi propia empresa. Nuestraactividad era comprar las empresas queestaban en dificultades, ponerlas a fun­cionar bien nuevamente y luego vender­las. Durante muchos años fui más em­presario que estudiante, puesto quepasaba mucho más tiempo dirigiendo ymanejando empresas que estudiando,y creo que por ello fui un pésimo estu­diante.

Una cosa que me interesaba muchoen esos años durante los cuales traba­jaba con familiares y otras personas enestas pequeñas empresas era la identi­ficación de modelos que nos permitie-