IMPACTO DE LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS

EN COMUNICACIÓN CORPORATIVA

Por: Oliver Vizcaíno Granizo

NUEVAS TECNOLOGÍASNUEVAS TECNOLOGÍAS La revolución digital La revolución digital

ha transformado el ha transformado el terreno de juego y las terreno de juego y las reglas de la reglas de la comunicación comunicación corporativa: sin corporativa: sin embargo, esa embargo, esa revolución apenas ha revolución apenas ha hecho más que hecho más que empezar.empezar.

NUEVAS TECNOLOGÍASNUEVAS TECNOLOGÍASTres herramientas tienen un grado de penetración cercano al 100% en Tres herramientas tienen un grado de penetración cercano al 100% en

gabinetes de prensa o departamentos de comunicación: Internet, el gabinetes de prensa o departamentos de comunicación: Internet, el correo electrónico y la fotografía digital. Estas herramientas permiten:correo electrónico y la fotografía digital. Estas herramientas permiten:

► Comprar inmediatez y MULTIPLICAR LA PRESENCIA DE LA EMPRESA Comprar inmediatez y MULTIPLICAR LA PRESENCIA DE LA EMPRESA EN LOS MEDIOS, uno de los escaparates todavía mejor valorados a la EN LOS MEDIOS, uno de los escaparates todavía mejor valorados a la hora de proyectar la imagen de la empresa hacia los públicos; el hora de proyectar la imagen de la empresa hacia los públicos; el gabinete de prensa se convierte así en redactor o corresponsal del gabinete de prensa se convierte así en redactor o corresponsal del medio que normalmente recurre a la eterna crisis del periodismo para medio que normalmente recurre a la eterna crisis del periodismo para llenar sus páginas de notas de prensallenar sus páginas de notas de prensa

► También SUPLANTAR AL PROPIO MEDIO a través de un sencillo sitio También SUPLANTAR AL PROPIO MEDIO a través de un sencillo sitio web bien promocionadoweb bien promocionado

► Incluso PRESCINDIR DE LOS DEALERS a la hora de tratar con el cliente Incluso PRESCINDIR DE LOS DEALERS a la hora de tratar con el cliente a través de correos electrónicos, boletines, etc.a través de correos electrónicos, boletines, etc.

Comunicación CorporativaComunicación Corporativa

Si adaptamos a la Comunicación Si adaptamos a la Comunicación Corporativa la clasificación aplicada por Corporativa la clasificación aplicada por Juan Varela al Periodismo podemos Juan Varela al Periodismo podemos concluir que muchas empresas se concluir que muchas empresas se encuentran en la fase 1.0 (traspaso de encuentran en la fase 1.0 (traspaso de contenidos tradicionales al entorno contenidos tradicionales al entorno digital), pero que pocas se arriesgan digital), pero que pocas se arriesgan todavía con la 2.0 (creación de contenidos todavía con la 2.0 (creación de contenidos específicos para la red):específicos para la red):

C O MU N IC AC IÓ NC O R P O R ATIVA

El sitio web todavía es percibido por la mayoría de empresas como un lugar desde el que llegar a más target de público, pero siempre y cuando cueste lo mínimo

Apenas existe multimedialidad: todavía resulta cara porque exige muchas manos a la hora de obtener la información para lo audioescritovisual y una cierta inversión en medios técnicos

La interactividad –que no tendría porqué suponer un incremento excesivo de los gastos de mantenimiento del sitio- todavía tiene menos cabida porque exige un enorme cambio de mentalidad.

NUEVAS TECNOLOGÍAS Y COMUNICACIÓN CORPORATIVA No podemos sino ver todavía muy lejos la fase 3.0

(socialización de las herramientas de producción) que se supone que tendría que ser inmediata. A pesar de ello, se están multiplicando, poco a poco, los casos de empresas que han puesto en marcha ya, por ejemplo, sus propios blogs para pulsar la opinión del mercado, servir de vía de información sobre el sector o la competencia o incluso como herramientas de comunicación interna.

TECNOLOGÍAS EMERGENTES para TECNOLOGÍAS EMERGENTES para

la Comunicación Corporativala Comunicación Corporativa Las nuevas tecnologías Web 2.0 están Las nuevas tecnologías Web 2.0 están

cambiando las relaciones entre los cambiando las relaciones entre los consumidores y las empresas. La facilidad consumidores y las empresas. La facilidad de uso de estas nuevas herramientas de de uso de estas nuevas herramientas de comunicación social (blogs, wikis, podcast, comunicación social (blogs, wikis, podcast, redes sociales, vídeos, etc.), pero sobre redes sociales, vídeos, etc.), pero sobre todo su gratuidad, ha hecho que el todo su gratuidad, ha hecho que el consumidor se haya convertido en el consumidor se haya convertido en el principal protagonista de la Red.principal protagonista de la Red.

TEC N O LO G ÍASEM ER G EN TE S

Las empresas deben tener muy presente que sus clientes y potenciales comentan sus experiencias con diversas marcas en Internet, más de lo que sospechan. Las nuevas tecnologías Web 2.0 ofrecen a las empresas nuevos canales de comunicación para escuchar qué dicen sus clientes y potenciales sobre su producto y, si se considera oportuno, crear una conversación directamente con ellos.

TECNOLOGÍAS TECNOLOGÍAS EMERGENTESEMERGENTES

Sin embargo, la mayoría de las empresas sigue ejecutando Sin embargo, la mayoría de las empresas sigue ejecutando estrategias de marketing y comunicación sin tener en cuenta estrategias de marketing y comunicación sin tener en cuenta las ventajas que ofrecen la participación en blogs y wikis, la las ventajas que ofrecen la participación en blogs y wikis, la publicación de podcast o vídeos en la Red, las conversaciones publicación de podcast o vídeos en la Red, las conversaciones en Twitter o la presencia en redes sociales como Facebook, en Twitter o la presencia en redes sociales como Facebook, Tuenti o LinkedIn. Si las empresas quieren aprovechar el Tuenti o LinkedIn. Si las empresas quieren aprovechar el potencial de crecimiento que ofrece la Red para sus negocios, potencial de crecimiento que ofrece la Red para sus negocios, más vale que empiecen a familiarizarse con las más vale que empiecen a familiarizarse con las particularidades de las nuevas tecnologías sociales. Deben particularidades de las nuevas tecnologías sociales. Deben entender que sus clientes y potenciales están asumiendo con entender que sus clientes y potenciales están asumiendo con toda naturalidad estas nuevas herramientas de comunicación e toda naturalidad estas nuevas herramientas de comunicación e información.información.

FUENTES CONSULTADAS: http://imagenes.acambiode.com/img-bbdd/wan_lan2.gif

http://www.ipecc.net/index.php?Seccion=Comunicacioninfo

http://www.sebasparigi.com.ar/2007/03/28/comunicacion-corporativa-y-nuevas-tecnologias/

NUEVAS TECNOLOGÍAS Y COMUNICACIÓN CORPORATIVA

FIN