I2 Silabo IS46 Administración de Problemas y Gestión de Cambios 2015 II LDC

UNIVERSIDAD ANDINA DEL CUSCO FACULTAD DE INGENIERÍA

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA DE SISTEMAS

SILABO Y PLAN DE APRENDIZAJE

ADMINISTRACIÓN DE PROBLEMAS Y GESTIÓN DE CAMBIOS A. SILABO I. DATOS GENERALES:

1.1. Carrera Profesional : Ingeniería de Sistemas.

1.2. Plan de estudio : 2005 1.3. Semestre Académico : 2015-II

1.4. Ciclo de estudios : Octavo

1.5. Área Curricular : Electivo de Formación Profesional 1.6. Código : IS46

1.7. Créditos : 04

1.8. Pre – requisito : IS43 - Cultura Organizacional

1.9. Duración : 17 semanas 1.10. Nº Horas : 05 Teóricas.

1.11. Calendario : Del 09/06/15 al 25/09/15

1.12. Nº Aula : ING-402 1.13. Horario : Martes de 18:00 a 20:00 Hrs. y jueves de 18:00 a 21:00 Hrs.

1.14. Docente responsable : Mgt. Ing. Luis Enrique Del Carpio Cuentas [email protected]

II. SUMILLA: Asignatura de naturaleza teórica que pertenece a la competencia profesional de especialidad especifica en el dominio de Gestión Empresarial. Tiene como competencias que conozca, analice, considere y aplique la gestión de las Tecnologías de la Información y Comunicación en el ámbito

empresarial así como gestionar la mejora continua de los procesos de e-business.

Comprende los siguientes contenidos: Administración y Dirección Empresarial con aquellos relacionados con los Sistemas y Tecnologías de la Información, con una clara aplicabilidad en la empresa, ventajas competitivas sostenibles en los sistemas de información para la dirección, administración

y gestión de su organización, mediante la correcta aplicación de las tecnologías de la información. Toma eficaz de decisiones, y el de las tecnologías de la

información y las comunicaciones con las que lograr sistemas de información y comunicaciones que ayuden a la competitividad de la empresa, tanto en el

ámbito operativo como en el estratégico.

mailto:[email protected]



III. COMPETENCIAS GENERALES

3.1. Reconoce, distingue y utiliza adecuadamente las funciones de la dirección organizacional en torno a un medio ambiente de información, demostrando gestión y responsabilidad en sus acciones.

IV. CAPACIDADES

4.1. Conoce, identifica y entiende la importancia de las funciones de gestión que permiten la dirección empresarial dentro de una organización. 4.2. Conoce, identifica y utiliza apropiadamente los modelos de toma de decisiones. 4.3. Analiza, identifica y caracteriza apropiadamente los Sistemas de Información.

V. CONTENIDOS

VI. ESTRATEGIAS METODOLOGICAS

La asignatura utilizará metodologías de aprendizaje activo orientados a proyectos .El principal protagonista del proceso de aprendizaje es el estudiante apoyado con

la asistencia del docente. Se utilizarán las técnicas que favorezcan la estrategia de aprendizaje declarada, como por ejemplo, resumen, talleres, trabajos exposición

entre otros.

ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE

Unidades de

aprendizaje

Capacidades Contenidos

I Unidad 4.1

Motivación

Silabo

Evaluación de entrada

Administración y Dirección

Análisis de la Organización

II Unidad 4.2 Arboles de decisión en TI

Toma de decisiones

III Unidad 4.3 Los sistemas de información basados en TI y TIC

Los sistemas de información en los negocios



PROCEDIMIENTOS

METODO TECNICA FORMA

Preguntas intercaladas. Aprendizaje orientado a proyectos

Dinámica grupal.

Expositiva.

Motivadora.

Explicativa.

Interrogada.

Dialogada.

VII. RECURSOS PEDAGOGICOS

Plumones, pizarra, laptop, equipo multimedia, pizarra digital. Lecturas específicas de capítulos de libros, artículos e información de internet.

VIII. CRITERIOS DE EVALUACION

(El sistema de evaluación es continuo e integral. Art. 4.- Reglamento de Evaluación de Estudiantes). Los estudiantes tienen derecho a solicitar recuperación de las evaluaciones desaprobadas durante el tiempo del ingreso del aporte. No hay exámenes sustitutorios.

Pesos de evaluación de la Unidad: Actividades formativas : 70% Actividades de investigación formativa : 15% Actividades de Responsabilidad Social (Extensión Univ. y Proy. Social) : 15%

Los instrumentos de evaluación que se aplicaran serán:

El alumno deberá tener una asistencia mínima del 80% a las sesiones de clase para ser considerado en los procesos de evaluación, según el reglamento vigente. Para la evaluación se considera: UNIDAD 1:



NOTA 1= (Promedio de la suma de cuestionarios + prueba de selección múltiple)*0.70 + (trabajo actividades de investigación formativa) * 0.15 +

(Trabajo Responsabilidad Social)*0.15

UNIDAD 2:

NOTA 2 = (Promedio de la suma de cuestionarios + prueba de selección múltiple)*0.70 + (trabajo actividades de investigación formativa)*0.15 + (Trabajo Responsabilidad Social)*0.15 UNIDAD 3:

NOTA 3 = (Promedio de la suma de cuestionarios + prueba de selección múltiple)*0.70 + (trabajo actividades de investigación formativa)*0.15 + (Trabajo Responsabilidad Social)*0.15 NOTA FINAL=(UNIDAD 1 + UNIDAD 2 + UNIDAD 3)/3. La calificación será vigesimal de 0 a 20 puntos. El estudiante debe alcanzar 13.5 puntos para poder aprobar la asignatura.

Ficha para evaluación de guías conceptuales. Ficha para evaluación de tareas individuales. Ficha para evaluación de tareas grupales. Ficha de evaluación de exposición individual/grupal Ficha para evaluación actitudinal.

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

CERTO, S. C. (2001). Admnistracion Moderna (Octava ed.). Prentice Hall. CHIAVENATO, A. (2007). Introucción a la Teoría General de la Administración (Octava ed.). Mc Graw Hill.

SANTOS, D. L. (2005). Fundamentos del Diseño Organizacional, Soprte del SIG. Cusco: UNSAAC.

SANTOS, D. L. (2005). Sistemas de Informacion Gerencial. Cusco: UNSAAC .

B. PLAN DE APRENDIZAJE

Unidad de Aprendizaje I: ADMINISTRACION Y DIRECCION EMPRESARIAL



Capacidad 4.1.

N°

Actividades formativas, actividades de

investigación formativa y actividades de

responsabilidad social

Tiempo:

1. Socialización del silabo y plan de aprendizaje

2. Motivación de los alumnos a través de la

exposición de una situación real donde se aplica

un método para llegar a la solución de un

problema

3. El docente expone el objetivo y la metodología

de la Administración y Dirección, su aplicación

en la resolución de problemas y el estudiante analiza y opina sobre lo planteado, luego

desarrollo un taller 1 sobre soporte a ejecutivos

4. El docente explica cómo se realiza el análisis de

una organización y funciones.

5. Se realiza trabajos de Proyección Social y

extensión universitaria en un colegio (

capacitación en informática)

6. El estudiante sigue las instrucciones del docente

y analiza problemas utilizando herramientas de

gestión, luego desarrolla un taller 2 sobre las

funciones para ejecutivos

7. El estudiante analiza las diferentes herramientas planteados y propone una solución

8. El estudiante contrasta los problemas con la

solución planteada realiza un taller 3 desarrollo

de herramientas

9. El docente muestra la solución por medio de un

análisis de riesgo, luego desarrolla un taller 4

análisis de riesgo

10. Los estudiantes continúan con la resolución de

otros problemas, de acuerdo al taller 4, todos los

talleres comprende las actividades formativas

más un examen selección multiple. 11. El estudiante presenta trabajos sobre la

06 semanas



administración de problemas y sus alternativas

de solución aplicado a Sistemas.(ACTIVIDAD

DE INVESTIGACION FORMATIVA)

12. El alumno realiza un trabajo ética profesional en

una organización (ACTIVIDAD DE

RESPONSABILIDAD SOCIAL)

Unidad de Aprendizaje II: TOMA DE DECISIONES

Capacidad 4.2.

N°




Tiempo:

1. Socialización del plan de aprendizaje




problema

3. El docente expone el objetivo y la metodología

de la Toma de Decisiones, su aplicación en la

resolución de problemas y el estudiante analiza y

opina sobre lo planteado, luego desarrolla el taller 5 desarrollos de operación para la toma de

decisiones.

4. El docente explica cómo se realiza el proceso de

toma de decisiones


y toma decisiones utilizando herramientas de

gestión

6. El estudiante analiza los problemas planteados

desarrollando el taller 6 árbol de decisión sobre

la toma de decisiones

7. El estudiante contrasta los problemas con la solución planteada

8. El docente muestra la solución más óptima y la

06 semanas



explica


otros problemas

10. El estudiante presenta trabajo de investigación en

una organización para la toma decisiones del

Ingeniero de Sistemas.(ACTIVIDADES DE

INVESTIGACION FORMATIVA)

11. Presenta un trabajo donde analiza la importancia de considerar la ética en la

toma decisiones para los problemas

identificados (ACTIVIDAD DE

RESPONSABILIDAD SOCIAL) 12. La suma de talleres más el examen IBM,

actividades formativas



Unidad de Aprendizaje III: SISTEMAS DE INFORMACION

Capacidad 4.3.

N°




Tiempo:

1. Socialización del plan de aprendizaje




problema

3. El docente expone el objetivo y la metodología de los Sistemas de Información, su aplicación en

la resolución de problemas y el estudiante analiza

y opina sobre lo planteado

4. El docente explica los sistemas de información


y desarrolla Tecnologías de información , Taller

7 utilizando sistemas de información.

6. El estudiante analiza los problemas planteados y

propone una solución

7. El estudiante contrasta los problemas con la

solución planteada taller 8

8. El docente muestra la solución más óptima y la explica


otros problemas taller 9

10. La suma de los talleres más el examen de IBM,

(ACTIVIDADES FORMATIVAS)

11. El estudiante presenta trabajos aplicados en el

campo laboral sobre las Tecnologías de

información y comunicación del Ingeniero de

05 semanas



Sistemas.(ACTIVIDAD DE INVESTIGACION

FORMATIVA)

12. Presenta un trabajo donde analiza la

importancia de considerar la tecnología sin

afectar el medio ambiente profesional en una organización (ACTIVIDAD DE

RESPONSABILIDAD SOCIAL)

INDICADORES E INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN POR UNIDADES

PRIMERA UNIDAD:

Los indicadores a tomar en cuenta son:

Define con claridad los conceptos de investigación de operaciones

Elabora sin errores programas lineales

Se utilizarán los instrumentos:

Preguntas sobre el procedimiento para obtener información de los alumnos acerca de la comprensión de los conceptos y procedimientos

utilizados

Rubrica, que permite la evaluación en base a indicadores que permitirán ubicar el grado de desarrollo de los conocimientos adquiridos y

de las habilidades y actitudes desarrolladas



UNIVERSIDAD ANDINA DEL CUSCO

CARRERA PROFESIONAL DE INGENIERÍA DE SISTEMAS

ADMINISTRACIÓN DE PROBLEMAS Y GESTIÓN DE CAMBIOS

2015-I

INSTRUMENTO DE EVALUACIÓN CONCEPTUAL Nro. 01 TEMA: Sistemas de soporte ejecutivos

TÉCNICA: CUESTIONARIO

NOMBRES:

Concepto a evaluar Puntaje máximo Puntaje

obtenido

Sistemas de soporte ejecutivos (ESS-Executive Support Systems) desarrolle al nivel estratégico

5

Desarrolle a nivel administrativo, todas sus características, también a nivel gerencial

5

Desarrolle a nivel de conocimiento, KWS, a nivel de oficina 5

Son ordenados y presentan claridad en su escritura. 2

No presentan faltas ortográficas, participa de manera dinámica con el grupo

3






2015-I

INSTRUMENTO DE EVALUACIÓN CONCEPTUAL Nro. 02 TEMA: Sistemas de funciones para ejecutivos


NOMBRES:


obtenido

Los Sistemas de soporte a la alta direccion, requieren de que tecnologías para solucionar problemas, describir cada tecnología de gestión (ver la guía 2)

5

Desarrolle a nivel dirección de control, todas las tecnologías(supervisión y coordinación, trabajo de conocimiento)

5

Desarrolle a nivel dirección de operaciones, todas las tecnologías (ver la guía 2)

5


No presentan faltas ortográficas, participa de manera dinámica con el grupo

3






2015-I

INSTRUMENTO DE EVALUACIÓN CONCEPTUAL Nro. 03 TEMA: desarrollo de herramientas


NOMBRES:


obtenido

Desarrolle las herramientas básicas, 5

Desarrolle las herramientas de gestión 5

Desarrolle las herramientas de creatividad 5


Luego determine en que unidad de funciones corresponde 3


CARRERA PROFESIONAL DE INGENIERÍA DE SISTEMAS ADMINISTRACIÓN DE PROBLEMAS Y GESTIÓN DE CAMBIOS

2015-I

INSTRUMENTO DE EVALUACIÓN CONCEPTUAL Nro. 04

TEMA: desarrollo de análisis y riesgo


NOMBRES:


obtenido

Desarrolle los ISO 14001, ISO 27001 5



Desarrolle el análisis y riesgo de una organización 5

Desarrolle el ISO 9001:2015 5


Luego determine el Foda de la empresa Cisco Systems 3

Lista de Cotejo para los trabajos de Investigación

Trabajo N° 1

N° Items Calificación

1 Presenta la carátula 1

1.1 No presenta la carátula 0

2 Presenta la Introducción 1

2.1 No presenta la Introducción 0

3 Explica con precisión la empresa especifica 5

3.1 Explica con poca precisión 1

3.2 No explica en donde está clasificado en un entorno empresarial 0

4 Desarrolla 2 ejemplos aplicados a empresas 5

4.1 Desarrolla 1 ejemplo a una empresa 2

4.3 No presenta los ejemplos 0

5. Determina de manera adecuada los objetivos generales y específicos

4

5.1 Determina parcialmente los objetivos generales y específicos 3

5.2 No determina los objetivos generales y específicos 0

6 Guarda coherencia con las notaciones 3

6.1 Las notaciones carecen de coherencia 0

7 Contiene escasos errores ortográficos 1



7.1 Contiene muchos errores ortográficos 0

Evaluación de la Actividad de Investigación Formativa


1 Elabora 4 referencias bibliográficas sobre la administración de problemas y sus alternativas de solución aplicado a una organización empresarial considerando la normatividad APA, luego formula adecuadamente los objetivos generales y específicos y guarda relación con el marco conceptual y las conclusiones,

20

2 Elabora de 2 referencias bibliográficas sobre la solución de problemas, aplicado a una organización empresarial considerando la normatividad APA. No formulo adecuadamente los objetivos generales, específicos y no guarda relación con el marco conceptual y las conclusiones.

15

3 Elabora 1 referencia bibliográfica sobre la solución de problema, aplicado a una organización empresarial, considerando la normatividad APA. No definió los objetivos generales, específicos, ni las conclusiones.

10

4 No elabora las referencias bibliográficas 0

Evaluación de la Actividad de Responsabilidad Social

N° Ítems Calificación

1 Presenta un trabajo donde analiza la importancia de considerar la ética 20



profesional en la en una organización. 2 Presenta un trabajo donde analiza la importancia de considerar la

ética profesional en la cultura de una organización, no considera algunos aspectos

15

3 No realiza lo solicitado 0

SEGUNDA UNIDAD:


Desarrolla talleres

Soluciona los talleres en grupo o individual



utilizados






2015-I




TEMA: desarrollo de operaciones para la toma de decisiones


NOMBRES:


obtenido

Desarrolle la Administración de la calidad Total 5

Desarrolle el contexto sobre la administración de la calidad total

5

Que estándar y características determinamos en la administración de la calidad total

5


Luego aplique la administración de la calidad total en una empresa de Las CABINAS A CIBERCENTRO

4




2015-I


TEMA: teoría de árbol de decisiones TÉCNICA: CUESTIONARIO

NOMBRES:


obtenido



Desarrolle la teoría de árboles de decisión y sus características 5

Desarrolle los pasos para determinar un árbol de decisión 5

Desarrolle el siguiente problema, y determina con un árbol de decisión cual es la solución correcta

8



Trabajo N° 1






3 Explica con precisión 5


3.2 No explica en donde está clasificado un entorno empresarial para la toma de decisiones

0





4











1 Elabora 4 referencias bibliográficas sobre la organización empresarial considerando la normatividad APA, luego formula adecuadamente los objetivos generales y específicos y guarda relación con el marco conceptual y las conclusiones

20

2 Elabora de 2 a 4 referencias bibliográficas sobre, una organización empresarial considerando considerando la normatividad APA, luego no formula adecuadamente los objetivos generales y específicos y no guarda relación con el marco conceptual y las conclusiones

15

3 Elabora 1 referencia bibliográfica sobre sobre la cultura organizacional, aplicado a una organización empresarial, considerando la normatividad APA, no realiza adecuadamente los objetivos generales y específicos y no guarda relación con el marco conceptual y las conclusiones

10






1 Presenta un trabajo donde analiza la importancia de considerar la ética

profesional en la toma de decisiones 20

2 Presenta un trabajo donde analiza la importancia de considerar la ética profesional en la toma de decisiones en una organización, no considera algunos aspectos

15


TERCERA UNIDAD:


Soluciona correctamente problemas de transporte y asignación



utilizados








2015-I

INSTRUMENTO DE EVALUACIÓN CONCEPTUAL Nro. 07 TEMA: Tecnologías de Información para la resolución de problemas


NOMBRES:


obtenido

Para que sirve un dataWareHouse, y que funciones desempeña en una organización para la resoluciones de problemas

5

Para qué sirve el OLTP y ERP, en la toma decisiones, para la alta gerencia

5

Que es un OLAP y en que ares utilizamos, para la toma de decisiones

3


Taller practico 5


Trabajo N° 2








3 Explica con precisión 5


3.2 No explica en donde está clasificado en un entorno empresarial 0





4









1 Elabora 4 referencias bibliográficas sobre la cultura organizacional, aplicado a una organización empresarial considerando la normatividad APA.

20

2 Elabora de 2 a 4 referencias bibliográficas sobre sobre la cultura organizacional, aplicado a una organización empresarial considerando considerando la normatividad APA.

15

3 Elabora 1 referencia bibliográfica sobre sobre la cultura organizacional, aplicado a una organización empresarial, considerando la normatividad APA.

10






1 Presenta un trabajo donde analiza la importancia de considerar la ética profesional en la cultura de una organización 20

2 Presenta un trabajo donde analiza la importancia de considerar la ética profesional respetando el medio ambiente, junto con la tecnología no considera algunos aspectos

15


C. BANCO DE PREGUNTAS 1.-Para la Conclusión de un Análisis de riesgo como se de desarrollar dicha herramienta

a).-fado b).- dafo c).- fedo e).-fido

2.-Para la supervisión de ingreso a una organización que se requiere instalar

a).- un Servidor b).- un Controlador, c) C L d).- Domino Controlador

3.- Aloja un conjunto de atributos parciales para otros dominios del bosque, corresponde a. a) Cliente servidor b).- dominio controlador c) Catalogo global d).- Servidor Apache

4.- que es el IFM

a) Reduce a un Cliente servidor b).- Reducir el tráfico para la instalación AD c) Catalogo global d).- Servidor Apache

5.-Para qué sirve el Kerberos

a) Cliente servidor b).- dominio controlador c) AD d).- Autenticación

6.-Los sistemas de información que flujos desarrolla

a).- flujo de activos b).- flujo pasivos, c).- flujo monetario d).- Domino Controlador



7.- Los sistemas de producción que flujos desarrolla

a).- flujo de activos b).- flujo pasivos, c).- flujo monetario d).- Domino Controlador

8.- para qué sirve el DataMart

a).- alimentar las bases de datos b).- flujo pasivos, c).- para tomar decisiones correctas d).- Gestionar reportes

9.- A que concepto pertenece, el tiempo necesario para resolver una situacion

a) Cliente servidor b).- tendencia c) gravedad d).- urgencia

10.- hay que prepar una lista de alternativas…………..

a).- buenas b).- pasivas, c).- viables d).- de control

Cusco, 09 de Junio del 2015.

…………………………………………………….

Mgt. Ing. LUIS ENRIQUE DEL CARPIO CUENTAS NOMBRE Y FIRMA DEL PROFESOR RESPONSABLE

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