Tecnicatura Superior en Higiene y Seguridad

en el Trabajo

Docente:

Osvaldo Conde S.

•Licenciatura en teología-filosofía

•Posgrado en la Especialización de Educación y Comunicación

•Maestría en Comunicación Política.

Índice

Unidad 1: Concepto de las Relaciones humanas

Unidad 2: Teoría Sociométrica y Teoría del Campo

Unidad 3: Conformación de los grupos sociales

Unidad 4: Normas y pautas sociales

Unidad 5: Análisis de las conductas grupales

Unidad 6: Proceso de comunicación

Unidad 7: Técnicas de comunicación social

Bibliografía

•Kingsley, D. “La Sociedad Humana”

•Chiavenato, A. “Administración de los

Recursos Humanos”

•Chinoy, E. “Introducción a la sociología”

•Homans, G.C. “El grupo humano”

Unidades VI y VII

Final

Unidades

IV y V

Unidades II y III

Parcial

Unidad I

JulioJunioMayoMarzo-Abril

Objetivos de la Asignatura

•Conocer e identificar las características propias de los conceptos de RR.HH y RR.PP

•Conocer las leyes que rigen la dinámica de los grupos sociales

•Aplicar las técnicas grupales adecuadas para poder colaborar en el saneamiento de las relaciones humanas en las industrias y empresas

Relaciones Humanas

Proceso de Comunicación Relaciones Públicas

Liderazgo

TecnologíaTécnicas de Comunicación

Grupos Sociales

Teoría Sociométrica

Psicodrama

Teoría de campo

Normas Pautas

RELACIONES HUMANAS

RELACIONES PÚBLICAS

COMUNICACION

Marketing

Publicidad

Promoción

Propaganda

Cuadro conceptual de la unidad

Concepto de Relaciones Humanas

Las relaciones humanas han sido tema de gran interés y estudio a partir del primer cuarto de este siglo y diferentes autores han tratado de esclarecer el concepto. En general y en su sentido estricto todos ellos están de acuerdo en que podría definirse a las relaciones humanas como el conjunto de contactos sociales, ya sea en el ambiente familiar, en el escolar, en el laboral o en la sociedad en general.En su sentido amplio podría definirse a las relaciones humanas como el conjunto de conductas manifiestas o implícitas que los individuos desarrollan durante su vida dentro de los grupos sociales a los que pertenecen, en tanto dichas conductas afecten a los demás miembros de ese grupo.

Las relaciones públicas son un aspecto particular de las relaciones humanas. Se trata de relaciones de un individuo o de un organismo grupal considerado como totalidad, en relación a grupos humanos.

Su objetivo es influir sobre las masas humanas a fin de que la gente se dirija y actúe en una determinada dirección, para lograr ciertos fines y satisfacer alguna necesidad.

En toda empresa existe un departamento de Relaciones Públicas que se dedica a informar de sus actividades y poner sus productos al alcance de los consumidores.

El arma fundamental de que se valen las relaciones públicas es la comunicación. Ella es la base sobre la cual se estructuran las relaciones públicas. Los medios que utiliza son los mismos que en toda comunicación de masas: T.V., radios, propaganda escrita y oral, etc.

Definición de Publicidad

Es toda comunicación y/o información pagada que brinda un anunciante a través de medios de comunicación social presentando en forma intangible, descriptiva, simbólica y figurativa un producto o servicio con el propósito de persuadir, motivar y convencer, crear habito, modificar actitudes a un público objetivo, para que adquiera el producto o contrate el servicio. Si no se emite a través de un medio de comunicación social no es publicidad.

Definición de Promoción

Es toda comunicación y/o información que brinda un anunciante en forma personal, cara a cara, a un público objetivo, presentando las características del servicio y en forma física el producto para su degustación o uso, con el fin de persuadir, motivar y convencer a que contraten el servicio o adquieran el producto.

Definición de Propaganda

Es todo mensaje de concientización ideológica, educativa, informativa que brinda un factor de poder a través de los medios de comunicación social o no, a un público objetivo, a fin de que se identifiquen con los ideales, obras y postulados propuestos.

Elementos de una acción publicitaria

MENSAJE:Todo mensaje debe estar dirigido a un público objetivo, incluir una promesa (ventaja diferencial) con un argumento que son las características que lleva a la ventaja diferencial y un modo y tono de representarlo en el TARGET.

Para diseñar el mensaje se debe tener en cuenta el contenido, estructura y formato.

CONTENIDO: Es todo lo que se va a comunicar (propuesta racional creativa)

ESTRUCTURA: Se refiere a como mencionarlo con lógica buscando llegar a una conclusión. FORMATO: Es la forma adecuada que interviene tanto en palabras, sonido e imágenes.

La estrategia del mensaje se debe dar en dos niveles:

NIVEL SEMÁNTICO: Que implica a todo el lenguaje oral y escrito.

NIVEL SEMIÓTICO: Que son las formas no verbales como los signos y símbolos.

Marketing

Las RRPP internas tienen un objetivo distinto a aquel perseguido por las externas. En ambos casos se recurre a la utilización de los mecanismos que conforman el Marketing, que es otra área específica dentro de las RRPP. En esta área, como su denominación define, se hace todo un estudio previo del mercado involucrado. Antes de cualquier decisión se investigan en profundidad todos los elementos que conforman las características del grupo sobre el que se va a trabajar y conocido genéricamente como el “grupo consumidor” los mensajes serán organizados en función de tres posibles alternativas: Publicidad – Promoción o Propaganda

Práctico

Proveer un servicio de asistencia más rápido para emergencias.

¿Cómo instalar en el mercado un servicio e-call o de “llamada automática” de emergencia

Piense cuál es la diferencia entre estos tres conceptos:

PUBLICIDAD: __________________________________________ ____________________________________________________________________________________________________________PROMOCION: __________________________________________ ____________________________________________________________________________________________________________PROPAGANDA: ________________________________________ ____________________________________________________________________________________________________________