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IBM: Eventos en la Web
Amelia San Millán FernándezResponsable de Eventos de Marketing
IBM España
Eventos en IBM España
• > 400 – Cliente Final
• > 100 – Canal
• Además: Formación, internos…
2008: 90 %
PRESENCIALES
2009: 80 %
Eventos presenciales
Características
• Elevado coste por asistente.• Necesidad de innovación constante (en ubicación, en forma de
presentación, en actividades complementarias…)
• La información presentada es “temporal”.• El índice de asistencia suele ser menor al esperado.• Ya no garantiza la generación de ventas (siempre se requiere un
seguimiento).
• Cada vez hay menos tiempo en los tomadores de decisiones para desplazarse a la búsqueda de información
• Se buscan nuevas formas de acceso a novedades que no sean presenciales.
• ….
•Motivos geográficos:•dispersión de clientes y •concentración de sedes/recursos IBM
•Más asistentes por cliente: transmitisión de información a otros contactos en la misma empresa.•Reducción de costes
•presenciales por asistente•optimización de recursos (ponentes internacionales, demos…)
•Mejora en la transmisión de la información:•regresar a puntos de la información no entendidos o recordados. •rapidez de acceso al mercado en novedades
•Mejora la calidad de las relaciones:•es posible la interacción inmediata.•se puede elegir el momento y la ubicación (visualizaciones en diferido) •mejora en el conocimiento de los participantes (control de métricas, datos completos…)
•Imagen innovadora: Perpetuar el impacto del evento en el tiempo.•…
¿Por qué no presenciales ?
Evento web… evento 2.0
• Evento web: se ejecuta en Internet
• Evento 2.0: los receptores pasan a ser activos:– Preguntas online – Compartición de datos (videos, ficheros…)
– Foros de Discusión, Mesas redondas– ….
Un Ejemplo
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© Copyright IBM Corporation 2008
• Inscripciones– 400 inscritos y 200 asistentes– La mayor parte de inscritos no incluidos
en los invitados, sino de otras fuentes (Canal, web…)
• Feedback– Más del 90% de los asistentes
evaluaron el evento como Bueno o Muy Bueno
• Resultados– 2,12 Mio de Beneficio
Un Ejemplo en cifras
¿ Para qué los Eventos Web?
• Interna, canal y clientes • Eventos sociales
• Kickoffs empleados
• Reuniones de negocio
• Demostraciones de productos
• Ventas online
• Soporte Técnico
• Anuncios
REUNIONES SOPORTEFORMACION
Tipos de Eventos web
Cualquier meeting a través de Internet en el que su emisor y receptor no comparten el mismo lugar.
• Audioconferencia – teleconferencia (VOIP) – puede ser 2.0 o no• Webcast – : es una emisión de audio/video. NO es 2.0: NO hay interacción. Online o descarga posterior.
Podcast: webcast sólo de audioVidcast: webcast de video/audio.
• Webconference – puede ser 2.0: permite la interacciónWebinar: formación
•Evento Virtual: eventos en un mundo virtual
COMPLEJIDAD
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+
Las mismas etapas…
DURANTE DESPUESPREVIO
Las mismas etapas…
DURANTE DESPUESPREVIO
Invitación por email
Banners y WebCasts
Webcasts y Anuncios (Teasers) para promocionar eventos
PortalesPortales de
Contenidos para generar audiencia
Webcasts de Audio Webcast de Video Eventos Virtuales
DURANTE DESPUESPREVIO
Las mismas etapas…
Filtración de leads generados
Archivo de videos promocionales y del evento
Awareness de Marca
Generación de nuevos usuarios para
eventos a futuro
Documentos / Demostraciones…
DURANTE DESPUESPREVIO
Webcasts-Podcasts
Webcasts-Vidcasts
Webconference: On demand community
•Webconference one to one
•Monitorización del protegido
•De forma online
Webconference: Webinar
Mundo Virtual
> 40 islas Second LifeComunidad de Desarrolladores de SW
http://www.youtube.com/watch?v=7wu3j4-2W3w
Wimbledon
Sam Palmisano visita con sus empleados la Ciudad Prohibida (China).
•IBM Business Center (la oficina central de IBM en Second Life)•Encuentros con vendedores, especialistas, clientes y colaboradores.•Acceso a bibliotecas técnicas•http://www.ibm.com/virtualworlds/businesscenter/
Business Center
The greater IBM Connection
•Red social y de negocio con noticias, forums, blogs...•Exclusiva para empleados de IBM y ex-IBM.
•Encuentros con especialistas de IBM y otros Colaboradores IBM.•Blogs partner-to-partner
PartnerWorld Connection
• Actualización de Número de registrados / participantes • Informes completos pre evento y post evento• Resultados y analíticas completos (tabulaciones, cargo, actividad y empresa,
dirección, tamaño,…)
Mediciones
• Comunes a todo evento:– Selección de audiencias, contenidos y objetivos.– Innovación en la presentación.– Envío de información previa (presentación, contenidos…).
– Networking durante/después del evento.– Control de tiempos.– Análisis post evento.
• Específicas para la web:– La Audiencia debe estar preparada (técnicamente)– La Tecnología debe ser la adecuada:
• Que permita la interacción para incrementar la inteligencia colectiva.
Factores Clave de Éxito
IBM: Eventos en la Web
Amelia San Millán FernándezResponsable de Eventos de Marketing
IBM España