AUTEAXènia _____ ____ Anna Ortega Martínez

AUTEA

Tècniques de les Relacions PúbliquesUniversitat Pompeu Fabra, curs 2013-14

AUTEA

ÍNDEX

1

2

AuteaMissió, què ens diferencia, visió,valors, més trets.

Butlletí InternSeccions, temes específics, característiques.

AUTEA1

AUTEA

Missió Empresa ferroviària

Target

Gran buit en el mercat ferroviari d’un servei còmode i competent.

Mitja i llarga distància.

Sense límit d’edat ni classe social.

Necessitats diferents.

Valoració de la puntualitat i l’excel·lència.

AUTEA

Què ens diferencia Vagons

Espectacles

Especialitzats per tipus d’activitat(lectura, bar, descans, treball amb tabletsi ordinadors...).

Programació trimestral.

Màgia, música, teatre, dansa...

Vagó-dormitori

AUTEA

AUTEA

Vagó-estàndard

AUTEA

Vagó-Panoràmic

AUTEA

Visió Nova experiència de transport

Ser líders

Usuaris: raó de ser

Primer a Espanya.

Expansió mundial.

Innovació i informació constant.

AUTEA

Valors Puntualitat

Respecte del medi ambient

Orientació cap al client

Freqüència òptima

Fiabilitat, qualitat i innovació

Comunicació oberta i activa

Rebuig als enganys i impagaments

AUTEA

més Trets Localitzador d’amics

Sistema “bookless”

Anàlisi de l’efectivitat

Suggeriments

Contracte amb “series.ly”

Butlletí intern2

AUTEA

Seccions Notícies de la situació de l’empresa

Treballadors

Novetats

Espectacles del trimestre i èxit

Autea a les xarxes socialsPer què?• Tècnica de comunicació interna

• Motivació i integració de la plantilla

• Oferir un millor servei

AUTEA

Temes específics 1r Trimestre (Gener - Març)

2n Trimestre (Abril - Juny)

3r Trimestre (Juliol - Septembre)

4t Trimestre (Octubre - Desembre)

Publicació del guanyador del treballador de l’any.

Convocatòria a activitat de lleure a la localitat de l’estació més transitada de l’any.

Presentació de candidatures al treballador de l’any.Ressenya global de l’any.

Canvis en motiu de la temporada d’estiu.Millors moments (fotos, comentaris) de l’activitat del trimestre anterior.

AUTEA

Característiques Versió digital i en paper

Avaluació dels resultats

Respecte per a tots els treballadors

Qualitat dels continguts

Motivació i integració dels treballadors

Disseny de qualitat i entenedor

6

descans a lesoficinesPerquè a Autea sempre hem pensat que la tranquil·litat dels nostres treballadors reper-cuteix en el bon funcionament de l’empresa, hem afegit màquines de cafè a les oficines de Terrassa, Tarragona, Alacant, Saragossa, Santander, Pamplona i Bilbao.

“Un personal competent és un perso-nal que està motivat i li agrada l’em-

presa i el seu entorn de treball.”Anna Ortega (Co-Directora General)

La instal·lació d’aquest servei a altres ofici-nes d’Autea ha sigut tot un èxit. Estudis del nostre departament d’Investigació i Desen-volupament demostren que els treballadors de les mateixes van augmentar fins a un 6% de mitjana el seu rendiment, de manera que ha augmentat la quantitat de feina acabada en relació al temps que inverteixen en la seva elaboració. Es tracta d’un percentatge elevat amb relació a processos similars d’altres empreses.

Més importants que les dades empíriques són les opinions dels treballadors, els quals han mostrat públicament la seva satisfacció

per mitjà de fotografies a Instagram i piula-des a Twitter, com ja és tradició a la nostra empresa. [veure pàgina 7]

col· laboració amb N&WDe nou, l’empresa internacional líder en màquines expenedores de menjar i begu-des, N&G Global Vending, ens ha oferit el

millor servei que podíem demanar amb les seves noves N&W Expresso. El seu ràpid manteniment ens facilita la possibilitat d’ofe-rir aquest servei a les oficines i fa que qual-sevol persona pugui permetre’s fer un petit “break” i descansar.

Redacció: Deptartament Comunicació

Novetats

7

descans a lesoficinesPerquè a Autea sempre hem pensat que la tranquil·litat dels nostres treballadors reper-cuteix en el bon funcionament de l’empresa, hem afegit màquines de cafè a les oficines de Terrassa, Tarragona, Alacant, Saragossa, Santander, Pamplona i Bilbao.

“Un personal competent és un perso-nal que està motivat i li agrada l’em-

presa i el seu entorn de treball.”Anna Ortega (Co-Directora General)

La instal·lació d’aquest servei a altres ofici-nes d’Autea ha sigut tot un èxit. Estudis del nostre departament d’Investigació i Desen-volupament demostren que els treballadors de les mateixes van augmentar fins a un 6% de mitjana el seu rendiment, de manera que ha augmentat la quantitat de feina acabada en relació al temps que inverteixen en la seva elaboració. Es tracta d’un percentatge elevat amb relació a processos similars d’altres empreses.

Més importants que les dades empíriques són les opinions dels treballadors, els quals han mostrat públicament la seva satisfacció

per mitjà de fotografies a Instagram i piula-des a Twitter, com ja és tradició a la nostra empresa. [veure pàgina 7]

col· laboració amb N&WDe nou, l’empresa internacional líder en màquines expenedores de menjar i begu-des, N&G Global Vending, ens ha oferit el

millor servei que podíem demanar amb les seves noves N&W Expresso. El seu ràpid manteniment ens facilita la possibilitat d’ofe

-rir aquest servei a les oficines i fa que qual-sevol persona pugui permetre’s fer un petit

“break” i descansar.

Redacció: Deptartament Comunicació

twitterQuè hi ha millor que un cafè calent de bon matí? Un cafè calent de bon matí gratis a

la teva oficina. Gràcies! #AuteaN&WMartí Miquel | @mmiquelart

Cada cop m’agrada més treballar aquí. Avui cafè, demà servei de càtering.

#AuteaN&WToni Domènech| @tdu_66

Fent un descanset de la feina amb #AuteaN&W. Bona inversió.

Paula Coromines | @paupaucc

El moca d’#AuteaN&W és simplement el millor que he provat mai. Ni el de

l’Starbucks el supera.Helena Miró | @helenamriera68

Així sí que dóna gust començar un dilluns. #AuteaN&W

Sergi Mir | @sergitete9

No sé com podia treballar abans sense aquesta meravella. #AuteaN&W

Clàudia Txurrutia | @txishereagain

No m’estranya que s’acabessin els gots de plàstic a la primera setmana de posar

la màquina. A qui no li agrada #AuteaN&W?

Jessica Bay | @missjessbay

AUTEA

MOLTES GRÀCIES PERLA VOSTRA ATENCIÓ