Idps2013 3: Innovación y Diseño de Productos y Servicios

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INNOVACIÓN DISEÑO PRODUCTOS SERVICIOS Roberto A. James López agosto 2013 una producción de sesión trEs

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INNOVACIÓN DISEÑO PRODUCTOS SERVICIOS

Roberto A. James Lópezagosto 2013

una producción de

sesión trEs

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construir relaciones con clientes

curiosidad

aumentar el valor a tus clientes

solucionar problemas

negociar conun estilo

ganar/ganar

crear grandes productos

motivar

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¿cómo te fue en la entrevista?

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...empatía

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mapa de empatía

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¿qué es un mapa de empatía?

Es el mapa desde el punto

de vista de una persona

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más sobre el mapa de empatía

se interesado... no interesante

crear interacción

ah... lo importante no eres tú!!! es el otro

es lo que tu cliente ve, siente, piensa...

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